銀行支行營業(yè)部ⅩⅩ年下半年培訓(xùn)計劃_第1頁
銀行支行營業(yè)部ⅩⅩ年下半年培訓(xùn)計劃_第2頁
銀行支行營業(yè)部ⅩⅩ年下半年培訓(xùn)計劃_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

#XX銀行支行營業(yè)部乂乂年下半年培訓(xùn)計劃為了提高營業(yè)部員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)，特制定培訓(xùn)方案如下:一、培訓(xùn)重點根據(jù)我行員工的實際情況，培訓(xùn)工作將分層次、有針對性地進行。1、對營業(yè)員工業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我們工作的一個欠缺。所以加強各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是今年內(nèi)年最緊迫的。對營業(yè)員工以提高職業(yè)文化素質(zhì)為重點，以崗位培訓(xùn)為依托，強化操作技能培訓(xùn)，加大對業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、基本操作規(guī)范的培訓(xùn)，增強崗位責(zé)任意識，以實現(xiàn)真正的崗位綜合化，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向綜合性轉(zhuǎn)變。2、加強對營業(yè)員工的法律意識和風(fēng)險防范意識培訓(xùn)，積極促進員工道德風(fēng)險、操作風(fēng)險的防范工作。一是前臺柜員屬于高風(fēng)險崗位，所以要加強對要害風(fēng)險崗位員工的教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營、遵章守紀意識，風(fēng)險防范意識和工作責(zé)任心。二是隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，所以要加強對臨柜員工防假反假知識和主要業(yè)務(wù)的風(fēng)險防控點進行培訓(xùn)。3、對禮儀服務(wù)進行培訓(xùn)。服務(wù)是營業(yè)柜員老生常談的一個話題，而目前營業(yè)室員工的現(xiàn)狀是怎么服務(wù)如何服務(wù)都明白，但結(jié)合到實際工作中有很多沒有做到位甚至是不去做。結(jié)合我行營業(yè)員工現(xiàn)狀對每一個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)后在實際業(yè)務(wù)操作中具體落實。二、具體培訓(xùn)內(nèi)容及時間

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論