年度工作計劃范文錦集7篇

第年度工作計劃范文錦集7篇

年度工作計劃篇1

20__年是我們______公司謀求發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是我們公司的效益年、質(zhì)量年。20__年，在公司各部門的大力支持幫助下，通過分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計20__年焊接行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，加強技術(shù)創(chuàng)新，加強質(zhì)量、生產(chǎn)和設(shè)備管理，杜絕浪費、杜絕安全事故，開源節(jié)流、降本增效，力爭在生產(chǎn)管理上取得新的突破。為實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項工作。

一不斷加強安全管理工作

我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點，不斷強化意識安全。二是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理，堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好要害部位的管理工作。三是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修、交接等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

二提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，提高成品一次合格率

應(yīng)對20__在質(zhì)量管理上存在的一系列問題，我們將在20__年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高成品一次合格率。一是加強生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn)，強化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作，對操作員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解質(zhì)量工作的重要性，并對ISO9000質(zhì)量管理體系有初步的認(rèn)識，且在平時生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。二是加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生，并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質(zhì)量管理與研究。三是建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質(zhì)量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率。

三開源節(jié)流，降本增效

節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。20__年我們將在以下幾方面開展工作，以期進(jìn)一步降低原輔材料和能源消耗，為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。一是合理安排人員，對現(xiàn)有的崗位人員進(jìn)行梳理，以產(chǎn)定員，盡量減少公司的勞動力成本;二是合理安排工作時間，盡量連續(xù)生產(chǎn)，避免能源浪費，合理安排用電時間，大用電量的設(shè)備盡量在晚上開啟，并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣，節(jié)約每一度能源;三是對原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生，將原輔材料的消耗控制在0.1%之內(nèi);四是將消耗與員工的.收益掛鉤，有獎有罰。

四保證工藝貫徹率

在20__年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn)，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達(dá)到98%。

五加強設(shè)備管理

在經(jīng)濟(jì)運行部的領(lǐng)導(dǎo)下，針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定辦法加強設(shè)備保養(yǎng)及管理，不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能，有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定：一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法：對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。二要加強設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn)，定期召開設(shè)備管理會議：主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)，為按時保質(zhì)交貨提供了強有力的支持。

六加強現(xiàn)場管理，推進(jìn)5S管理制度

在20__年，我們將進(jìn)一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，推進(jìn)5S管理制度，力爭在20__年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階。

總之，為實現(xiàn)20__預(yù)計目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現(xiàn)公司的經(jīng)營指標(biāo)。年度工作計劃篇2

本年度，我校在縣政府、縣教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全校教職員工心往一處想，勁往一塊使，真抓實干，堅持教學(xué)為中心，育人為根本的工作思路，緊張、有序、扎實、高效地開展工作，加強學(xué)校管理，以提高學(xué)生的全面素質(zhì)為宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建高效教室為重點，全面實施素質(zhì)教育，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，同時，為創(chuàng)建廣東省教育強鎮(zhèn)做了大量的工作，較好地完成了年初制定的任務(wù)目標(biāo)，順利通過廣東省教育強鎮(zhèn)督導(dǎo)驗收?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、重視常規(guī)教學(xué)工作、改革教室教學(xué)，推進(jìn)素質(zhì)教育

學(xué)校常規(guī)教學(xué)管理突出以制度管人，從校長親自抓畢業(yè)班教學(xué)做起，科學(xué)解決常規(guī)工作中存在的弊端，為形成優(yōu)良的教學(xué)秩序做出保證。這一年度，改革了僵化的常規(guī)管理，喚醒管理思維，重點放在抓教師的教室教學(xué)、教師課前的準(zhǔn)備、作業(yè)的批改上。對教師常規(guī)檢查從量過度到質(zhì)，向管理要質(zhì)量，向管理要效益。本年度，學(xué)校新添置了5個教學(xué)平臺，學(xué)校要求教師轉(zhuǎn)變過去傳統(tǒng)的教學(xué)方式，充分利用多媒體向45分鐘要質(zhì)量，同時，我們主動組織開展各學(xué)科優(yōu)質(zhì)課競賽活動，以賽促研，以研促教。認(rèn)真落實教學(xué)常規(guī)工作檢查。本年度，我們還邀請縣教研員到我校指導(dǎo)青年教師培養(yǎng)工作，使青年教師的教室教學(xué)質(zhì)量明顯提升。教室教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變極大的調(diào)動了教師的主動性和學(xué)生的創(chuàng)造力，取得了較好的教育教學(xué)效果。__年我校66人參加中考，實考平均分名列全縣前列，1名同學(xué)以高分考上陽江市一中，16名同學(xué)被陽東一中、二中正取生錄取，取得預(yù)定的目標(biāo)。

二、加強安全教育工作，打造安定和諧環(huán)境，營造衛(wèi)生文明氛圍

安全工作是一切工作的前提。為保證學(xué)生安全和學(xué)校安全，我們一方面完善學(xué)校的監(jiān)控系統(tǒng)和帶班值班制度，另一方面在有關(guān)部門的協(xié)助下，加大了校園周邊環(huán)境的治理；在校門口新建立了門衛(wèi)室；學(xué)生上下學(xué)時由學(xué)校門衛(wèi)和值班老師共同維護(hù)交通秩序；學(xué)校還爭取了交通部門在附近路段安裝減速帶，確保師生安全出行。此外，學(xué)校要求教室領(lǐng)導(dǎo)老師認(rèn)真組織以安全教育為主題的班會，內(nèi)容以防溺水、防雷擊、防觸電、交通安全、文明上網(wǎng)、飲食衛(wèi)生等為主，重點加強防溺水的教育，并組織教室領(lǐng)導(dǎo)老師做好走村入戶宣傳教育工作。發(fā)放以防溺水為主題的《致父母的一封信》和以假期安全教育為主要內(nèi)容的《致父母的一封信》，讓父母對學(xué)生的安全教育予以重視。因為防范到位，學(xué)校安全和學(xué)生安全得到了切實保障。學(xué)校還倡導(dǎo)全體師生關(guān)愛留守學(xué)生，關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)。環(huán)境影響人，治安環(huán)境的改變依靠法律和制度，生活環(huán)境的改變則更多依賴人的主觀能動性。本年度我校從改變衛(wèi)生環(huán)境為切入口，全面改善校園環(huán)境，各班做到窗明幾凈、禮貌文明，同時主動開展校園的美化工作，打造了一個安定和諧、衛(wèi)生文明的校園。

三、打造一支凝心聚力的教師隊伍

努力塑造團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子形象，熱愛本職工作的職工服務(wù)形象，敬業(yè)勤勉的師表形象，進(jìn)而達(dá)了到管理育人，教書育人，服務(wù)育人的目的。

（1）、干部隊伍建設(shè)

1、加強干部隊伍建設(shè)，堅持校長負(fù)責(zé)制下的集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)工作體制。開展民主評議工作，結(jié)合教育教學(xué)和學(xué)校建設(shè)，組織黨員開展批評和自我批評。

2、堅持依法管理學(xué)校，形成了團(tuán)結(jié)務(wù)實、公正廉潔、民主親和、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

3、每周召開一次校務(wù)會，堅持群策群力，上下通氣，大事共同商量，難事共同處理，化解矛盾，打造了和諧的工作環(huán)境。

4、加強政治學(xué)習(xí)，保持清醒頭腦，提高政策水平，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升了工作能力。增強干部群體團(tuán)結(jié)，關(guān)注后備干部成長。

（2）、教師隊伍建設(shè)

健全學(xué)校管理制度，科學(xué)管理，進(jìn)一步完善《績效工資分配方案》、《崗位設(shè)置考核細(xì)則》。加強師德師風(fēng)建設(shè)，塑造教師隊伍優(yōu)良的集體形象，通過繼續(xù)教育，校本培訓(xùn)，教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教學(xué)研討會和公開課等活動，提升了教師的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)的品位，充分發(fā)揮骨干教師的示范作用，加強了新教師的培養(yǎng)，為建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能吃苦、善協(xié)作的師資隊伍奠定了基礎(chǔ)。

四、加強全體師生德育教育工作

加強德育工作，重視學(xué)校安全管理，提高師生的.思想道德素質(zhì)。

1、堅持德育為首的教育理念，充分發(fā)揮黨支部、政教處、團(tuán)委會、少先隊、教室領(lǐng)導(dǎo)、政治教師等隊伍的育人功能。

2、建立德育管理常規(guī)，主要包括確定目標(biāo)、制定計劃、完善制度、組織實施、精選人員、檢查評價等若干相互作用的環(huán)節(jié)。

3、強化教室領(lǐng)導(dǎo)隊伍建設(shè)，切實提高德育工作的主動性、針對性和有效性，重視教室領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，引導(dǎo)教室領(lǐng)導(dǎo)樹立正確的教育觀、人才觀、成才觀、學(xué)生觀。

4、安全教育宣傳活動，按照上級部門部署，進(jìn)一步打造平安校園，主題班會、宣傳欄、國旗下講話、安全緊急疏散演練等多種形式，對學(xué)生進(jìn)行交通安全、飲食安全和防溺水等方面的教育，進(jìn)一步增強學(xué)生的安全防患認(rèn)識。

5、開展豐富多彩的活動，如：三八婦女節(jié)乒乓球比賽、五四青年教師籃球賽、重陽校園活動，成立了各種課外興趣小組，豐富學(xué)生的校園生活，培養(yǎng)高尚道德情操。

五、推進(jìn)創(chuàng)強工作，學(xué)校極盡全力

我校創(chuàng)強工作的正式開展始于20__年初。由于我?；竟补こ瘫容^薄弱，教學(xué)樓陳舊，師生宿舍、教室內(nèi)墻部分已剝落，電線殘舊，校園地面坑洼不平，已批準(zhǔn)借給學(xué)校使用的原派出所室內(nèi)一片狼藉，部分電線已不翼而飛，宿舍教室部分門窗急需維修或更換，當(dāng)時學(xué)校只有一個不像樣的計算機室，其他功能室為零。按當(dāng)時的情況與創(chuàng)強要求對比，真是思緒萬千，百廢待興，又無從著手。校長組織班子成員反復(fù)研究討論，將各項急需維修解決的問題一一列出來，尤其是校園文化建設(shè)這一塊。按當(dāng)時上級的分工，是由鎮(zhèn)府和學(xué)校解決。做好方案之后，校長帶領(lǐng)班子成員、部分年輕教師，利用星期六、日、暑假、寒假時間粉刷墻壁，安裝水電，平整地面、運動場，修整跑道，植樹種草，安裝宣傳櫥窗、體育器械，布置教室、功能室、教室文化、校園文化等等一系列工作。

在建校的過程中，遇到的用地和地界問題，校長緊緊依靠當(dāng)?shù)卣?、村委會，并反?fù)做群眾工作，最后得以解決。特別是學(xué)校內(nèi)存在墳山（五個墳）這個問題（校園內(nèi)有墳山，創(chuàng)強驗收一票否決），校長多次向鎮(zhèn)政府和有關(guān)村委會反映，但是，這是歷史遺留問題，政府已多次出面解決，但最后不了了之。面對這種情況，校長組織班子反復(fù)研究，最后得出一種辦法，遷墳已不可能，只能想辦法遮掩，當(dāng)時想了很多辦法，用模板遮蓋、種花等等，看來都不是好辦法。后來，決定用圍墻把墳山圍起來，校長找該村3個村長及有關(guān)在家人員現(xiàn)場反復(fù)商量，反復(fù)做思想工作，在征得基本同意后，校長當(dāng)機立斷即時與當(dāng)時建校工程老板商量，抽調(diào)民工即時建圍墻，在__年春節(jié)前把圍墻建好，以免該墳山一族外出人員回家過春節(jié)時出現(xiàn)反復(fù)。這看是一件小事，但聯(lián)系到宗教問題、迷信問題。就是誰也不愿涉足的事情了。周邊的一些群眾都說：能夠把這片墳山圍起來，確實不簡單。

六、完善后勤保障

完善后勤保障機制，抓好常規(guī)保障工作，提高師生滿意率

1、加強后勤管理，提高服務(wù)工作實效?？倓?wù)處規(guī)范和細(xì)化后勤管理的各項規(guī)章制度。后勤人員樹立服務(wù)教育，服務(wù)師生的觀念，增強職業(yè)道德，明確崗位職責(zé)。

2、加強食品安全衛(wèi)生法規(guī)教育，主動做好各種傳染病的防控和宣傳教育工作，牢固樹立安全衛(wèi)生認(rèn)識，尤其要加強對學(xué)校小賣部及飲用水的管理，與相關(guān)責(zé)任人簽訂安全協(xié)議書，落實責(zé)任，保持優(yōu)良的食品、飲用水衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，防止人身安全和健康事故的發(fā)生。加強安全教育和安全知識的培訓(xùn)。加強交通安全、食品安全等教育，增強師生交通安全和食品安全認(rèn)識。增強門衛(wèi)安全認(rèn)識，增強崗位職責(zé)，保證學(xué)校安全和寧靜。

3、本著勤儉節(jié)約的原則，要加強對水、電、辦公用品的管理和學(xué)校物品采購、發(fā)放、保管等環(huán)節(jié)的管理，指定專人負(fù)責(zé)采購，專人負(fù)責(zé)保管，專人負(fù)責(zé)發(fā)放。

4、繼續(xù)做好水電管理工作和安全保障工作。切實加強水電設(shè)施的安全檢查工作，完善消防設(shè)備建設(shè)，盡力排除安全隱患；節(jié)假日、星期天以及夜間都加強巡查，防止人身安全和健康事故發(fā)生。

5、規(guī)范收費制度和貧困生生活補助發(fā)放管理，嚴(yán)格執(zhí)行和落實。

6、認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，加強財務(wù)管理，嚴(yán)格實施學(xué)校物品采購制度，大宗物品采購必須有全體購物小組成員參與評標(biāo)議價，落實校產(chǎn)登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行財物報批手續(xù)。

七、存在問題

取得的成績固然可喜，但問題也不能忽視，與先進(jìn)的兄弟學(xué)校相比，我們?nèi)杂幸欢ǖ牟罹啵覀儗⒗^續(xù)發(fā)揚永不氣餒，永不言棄，永遠(yuǎn)向前的礪志精神，只為成功想辦法，不為失敗找理由。我們清醒的認(rèn)識到我們的工作存在著不足：在工作中仍有重計劃輕落實，重結(jié)果輕過程現(xiàn)象；教室領(lǐng)導(dǎo)管理力度仍需加大；重教學(xué)管理、輕教育教學(xué)科研；仍然出現(xiàn)一些違規(guī)違紀(jì)的學(xué)生；績效工資實施后如何調(diào)動教師工作的最大值。這些都要求我們在今后的工作中更加踏實工作。

總結(jié)過去是為了更好的開創(chuàng)未來。對于工作中的成績，我們要學(xué)會忘卻，因為成績只代表過去。對于存在的遺憾，我們要深刻反思，因為不能讓遺憾影響未來。不管面對多少困難，面臨多少挑戰(zhàn)，我們的信念不會動搖，我們的目標(biāo)始終是：把田畔學(xué)校建設(shè)成為全縣一流的農(nóng)村學(xué)校！年度工作計劃篇3

一、目前校園管理存在得一些問題：

在實際管理中，有幾個管理問題比較突出，需加強實際工作經(jīng)驗得積累、總結(jié)，制定切實有效得管理方案：

1、服務(wù)項目分散，切塊不明確、責(zé)任不清，造成多頭管理，出現(xiàn)問題時互相扯皮、推諉，學(xué)生意見比較大。

2、校園難以實行規(guī)范化、專業(yè)化管理，在師生最需要提供服務(wù)得節(jié)假日時期，無法統(tǒng)一安排人員值班。〈師生在此期間可能出現(xiàn)緊急事務(wù)：如水、電突遇故障等〉

3、宿舍財產(chǎn)問題：

一方面，個別學(xué)生對宿舍財產(chǎn)不太愛護(hù)，致使破壞嚴(yán)重;另一方面，每個學(xué)年會對各系所在得學(xué)生宿舍進(jìn)行調(diào)整，因而人員流動較大，造成各宿舍財產(chǎn)流動較大;最后，每年畢業(yè)生都會或多或少得帶離本屬于宿舍得財物。中心在歷年暑期進(jìn)行財產(chǎn)清查時發(fā)現(xiàn)大量貴重物品嚴(yán)重?fù)p毀、丟失，如：門窗、衣柜、電話機。此外，宿舍財產(chǎn)也無人報修。因此，急需建立起一套行之有效得宿舍財產(chǎn)管理體制，確保學(xué)校宿舍樓公共財產(chǎn)得安全。

4、教學(xué)樓課桌椅問題：

由于各系對中心移交得桌椅管理不到位，而中心對移交給各系之后，只是對桌、椅進(jìn)行大體上得控制，具體得處理細(xì)節(jié)還需各系配合，致使教學(xué)樓中得課桌椅搬動頻繁，流失嚴(yán)重，而導(dǎo)致中心每學(xué)期對教學(xué)樓課桌、椅重復(fù)配齊也無濟(jì)于事，極大浪費后勤處得人力、物力、財力。而教學(xué)樓財產(chǎn)也無人報修，時間一長，都是以報廢情況上報。因此，急需有一個適當(dāng)?shù)霉芾硎侄危鉀Q教學(xué)樓課桌、椅問題，確保教學(xué)樓公共財產(chǎn)。

5、報修、維修問題：特別是水電維修，在師生得日常生活中，常把有關(guān)水與電得問題報給中心維修，由于中心與水電組已明確分工，致使維修不及時，引起師生極大不良反映。

6、水電設(shè)施、設(shè)備得維護(hù)、保養(yǎng)問題：

由于目前得管理模式?jīng)]有制定一個長遠(yuǎn)得水電設(shè)施、設(shè)備得維修、養(yǎng)護(hù)計劃，造成有些供水、供電設(shè)施、設(shè)備、消防加壓泵老化、損壞，特別是7#、8#、13#、14#供電線路比較混亂，部分線路已經(jīng)老化，存在某些安全隱患;而下水管道、排污管道也已超過了使用年限，銹跡斑斑，部分管道已經(jīng)破裂〈已經(jīng)無法修復(fù)〉涌出臟臭得污水，也造成下水管道經(jīng)常堵塞，嚴(yán)重影響了學(xué)生正常生活，學(xué)生反映強烈，給學(xué)校正常教學(xué)秩序得運行帶來不便。急切要求對這些水電設(shè)施、設(shè)備實行規(guī)范化，專業(yè)化得管理，保障師生正常得學(xué)習(xí)、生活，工作計劃《水電工工作計劃》

二、針對以上問題中心將采取得建議措施：

1、實行綜合管理，將水電、土、木、鐵等零星維修進(jìn)行經(jīng)費切塊，由物業(yè)中心統(tǒng)一管理，并做好零星維修承諾制，如達(dá)到目標(biāo)管理，節(jié)余經(jīng)費余額采取提獎辦法。

2、保潔人員、水電工、管理人員等人員實行集中管理、在崗培訓(xùn)，提高專業(yè)技術(shù)能力，統(tǒng)一安排做好節(jié)假日值班工作，做到為廣大師生服務(wù)。

3、學(xué)生宿舍樓由專人管理，增設(shè)生活輔導(dǎo)員。〈具體職責(zé)內(nèi)容見附表5〉

4、教學(xué)樓課桌、椅由專人管理，增設(shè)教學(xué)樓___?！淳唧w職責(zé)內(nèi)容見附表6〉

5、對于水電設(shè)施、設(shè)備這一項目，中心將制定一套水電設(shè)施、設(shè)備得養(yǎng)護(hù)計劃，重點對一些重要得供水、供電設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，對發(fā)電機房、配電房、水泵、消防中轉(zhuǎn)站等進(jìn)行檢查，如檢查不合格，將限期整改直至合格。對7#、8#等老宿舍樓房得供電線路進(jìn)行重新設(shè)計，并逐步進(jìn)行整改;對下水管道，排污管道進(jìn)行整改，從而達(dá)到預(yù)期管理目標(biāo)。

三、管理內(nèi)容：

1、對原有工作內(nèi)容得管理：

〈1〉、報修、維修。

A、木部：對校園內(nèi)教學(xué)樓、師生宿舍樓內(nèi)配套得衣柜、桌椅等，各部門、各系辦公室配套得桌椅、門窗得零星維修。

B、土部：對教學(xué)樓、師生宿舍樓樓板損壞，滲水等進(jìn)行零星維修，如果損壞嚴(yán)重須經(jīng)報修登記后轉(zhuǎn)報后勤管理處處理。

C、鐵部：有關(guān)門鎖、鋁合窗鎖扣等得零星維修。

〈2〉、校園環(huán)境衛(wèi)生保潔〈含下水道得疏通、值周工作安排、各系文明衛(wèi)生責(zé)任區(qū)分配、部分勤工儉學(xué)崗位得安排、督促、檢查等〉。

〈3〉、教學(xué)樓、學(xué)生宿舍樓財產(chǎn)管理。

2、新增管理內(nèi)容：

〈1〉、供水、供電得管理。

〈2〉、增設(shè)生活輔導(dǎo)員，加強對學(xué)生宿舍樓得管理。

〈3〉、增設(shè)教學(xué)樓___，加強對教學(xué)樓課桌、椅得管理。

四、管理目標(biāo)：

中心將按照以上采取得有效措施及時解決投訴問題，實現(xiàn)服務(wù)承諾，努力達(dá)到管理得總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。

1、總體目標(biāo)：

〈1〉、制定零星維修管理措施、服務(wù)承諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做到：零星維修及時率達(dá)95%以上，急修率達(dá)100%，完好率達(dá)98%，中心每月組織一次檢查，并做好學(xué)生回訪記錄。

〈2〉、加強保潔隊伍建設(shè)，建立長效保潔機制、評比標(biāo)準(zhǔn)，實行日檢、周檢、月綜合得管理辦法。實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯扶手等干凈、整潔，共用廁所無異味，垃圾日產(chǎn)日清。

〈3〉、物業(yè)經(jīng)費實行切塊包干責(zé)任制：中心按照經(jīng)費情況認(rèn)真做好用工人數(shù)和各項經(jīng)費使用計劃，節(jié)余經(jīng)費按比例提獎得管理辦法。

〈4〉、加強水、電設(shè)施、設(shè)備日常得維護(hù)、保養(yǎng)工作，使機房發(fā)電機、消防加壓泵處于“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)。

2、具體目標(biāo)：

〈1〉、零星維修管理：

〈A〉、中心建立專職維修人員，確保維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)目得地進(jìn)行維修服務(wù)。

〈B〉、維修時間安排：

報修時間：上午：9：00—13：00下午：3：00—6：00

維修時間：11：00—21：00

在上述規(guī)定時間內(nèi)維修人員必須在崗值班，作好維修準(zhǔn)備工作。

〈C〉、維修時限得檢驗：根據(jù)維修預(yù)定得時間，準(zhǔn)時到達(dá)目得地，維修視工藝而且定：

水電：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需更換材料得24小時內(nèi)完工。

木部：一般損壞立即維修完工，特殊工藝需要更換材料得24小時內(nèi)完工。

土部：樓板、墻壁滲水涉及建筑施工相關(guān)項目得在1周內(nèi)完工。

鐵部：更換門鎖4小時內(nèi)完工，一般損壞8小時內(nèi)完工。

〈2〉保潔工作：

〈A〉、保潔時間安排：7：00—18：30全天候保潔，雨過天晴后保潔員及時清掃路面積水。

〈B〉、保潔要求：

校內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、樓內(nèi)走廊、樓梯、洗手間清掃。每天二次

拖抹樓內(nèi)走廊、走廊平臺、梯級、梯梯扶手。每周二次

收集清理垃圾桶內(nèi)垃圾到垃圾場。每天二次

清洗樓內(nèi)消防箱、電表箱、消防安全指示燈等。每周一次

清掃玻璃墻、樓內(nèi)高廳、天花板。每月一次

〈3〉、公共設(shè)施、設(shè)備管理：

〈A〉、建立共用設(shè)施、設(shè)備檔案，掌握水電、配套家具、課桌椅得分布及使用情況。

〈B〉、對水電、課桌椅、宿舍財產(chǎn)等定期組織檢查，做好記錄，需要維修得及時維修，大、中修或更新改造項目及時向有關(guān)部門報告。

〈C〉、每學(xué)年對水電機房等有關(guān)水電設(shè)施、設(shè)備得檢查、維修、養(yǎng)護(hù);對教室、學(xué)生宿舍配套課桌椅、家具進(jìn)行普查，及時了解使用情況，若發(fā)現(xiàn)人為損壞或丟失，追究使用者賠償責(zé)任。

〈D〉、做好配套宿舍及教學(xué)樓課桌椅得報廢和增補計劃，每學(xué)年末組織一次檢查。

〈E〉、根據(jù)學(xué)校招生和教室調(diào)整情況，及時向后勤管理處提出計劃，保障學(xué)生得正常使用。

〈4〉、水電設(shè)施、設(shè)備管理：

〈A〉、發(fā)電機房每天進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，三次檢查、登記，每月進(jìn)行二次試運行。

〈B〉、消防加壓中轉(zhuǎn)站每周進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)工作，每月進(jìn)行二次試運行，一次閥門上油松動保養(yǎng)。

〈C〉、抽水泵房每日進(jìn)行衛(wèi)生保養(yǎng)，水泵每月進(jìn)行二次檢查、保養(yǎng)。年度工作計劃篇4

一、指導(dǎo)思想：

以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)研究與改革為切入口，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力為目標(biāo)，不斷提高教師的專業(yè)理論水平和教學(xué)實踐能力，努力營造開放的、適合主體發(fā)展的教學(xué)氛圍，使每一位學(xué)生和諧、有個性地發(fā)展，全面提高學(xué)生的語文綜合素養(yǎng)。

二、教研目標(biāo)：

1、準(zhǔn)確理解,認(rèn)真領(lǐng)會《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》所倡導(dǎo)的教學(xué)理念和教學(xué)策略，以“新課程，新理念，新課堂”為大主題，積極投身于新的課程改革之中，成為語文課程資源的開發(fā)者、語文課程的建設(shè)者。

2、指導(dǎo)學(xué)生正確地理解和運用祖國的語言文字，豐富語言積累，培養(yǎng)語感，發(fā)展思維，培養(yǎng)語文能力。重視提高學(xué)生的品德修養(yǎng)和審美情趣，促進(jìn)良好個性和健全人格的形成。

3、構(gòu)建平等合作的師生關(guān)系，營造寬松、和諧的課堂氛圍。讓學(xué)生參與評價、學(xué)會評價。引導(dǎo)學(xué)生多角度、多元化地思考問題，鼓勵學(xué)生敢于向教師、向教材挑戰(zhàn)，充分張揚自己的個性。實現(xiàn)“以人為本，以發(fā)展為本”。

4、開展豐富多彩的語文實踐活動,拓寬語文學(xué)習(xí)和運用的領(lǐng)域.發(fā)揮學(xué)校圖書館的作用，培養(yǎng)閱讀的興趣。加強古詩詞的背誦、積累，加強平時的小練筆，重視朗讀、書寫的訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生的語言能力。爭取每學(xué)期有文章發(fā)表或獲獎。

5、以提高教學(xué)質(zhì)量為重點，狠抓教學(xué)常規(guī)，注重學(xué)科間的融合，使學(xué)生在不同內(nèi)容和方法的相互滲透和整合中開闊視野，提高學(xué)習(xí)效率，爭取學(xué)科教學(xué)質(zhì)量有所突破。

6、通過新世紀(jì)素質(zhì)教育、網(wǎng)絡(luò)、信息教育，結(jié)合學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，進(jìn)一步實施教育的現(xiàn)代化。

三、具體措施：

1、每位教師準(zhǔn)備好一本教學(xué)摘記和一本聽課記錄本，經(jīng)常學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)刊物，勤做摘記。深入鉆研教材，用新課程的理念改進(jìn)教法，構(gòu)建具有自我特色的個性化教學(xué)模式，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2、本學(xué)期加強組內(nèi)的日常交流性聽課，執(zhí)教教師課后要進(jìn)行說課，課后要上交教案、說課稿及教學(xué)反思。主評老師能及早了解教材，在評論時結(jié)合相關(guān)的教學(xué)理論，對教學(xué)細(xì)節(jié)進(jìn)行深入地剖析。聽課教師都要進(jìn)行認(rèn)真地評課，并做好記錄。

3、定期組織全體語文教師反饋外出聽課所得，交流在教學(xué)中的困惑及反思，重視班級之間、教師之間的合作與研討。

4、充分發(fā)揮學(xué)校在師資、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)上的優(yōu)勢，把信息技術(shù)與學(xué)科進(jìn)行有機整合，積極引進(jìn)各種成功的優(yōu)秀科研成果，提高教學(xué)效率。

5、樹立大語文教學(xué)觀，開展豐富多彩的語文實踐活動，推行課前一分鐘演講、每周一詩等訓(xùn)練；加強成語、歇后語、名言警句的背誦、積累；加強平時的'小練筆指導(dǎo)，提倡學(xué)生寫日記，鼓勵學(xué)生向《奉化日報》、《寧波晚報》等積極投稿，爭取發(fā)表。

6、注重培養(yǎng)學(xué)生的課外閱讀能力，特別是閱讀興趣的培養(yǎng)。精心設(shè)計作業(yè)，尋求最佳的作業(yè)途徑。提倡布置選擇性、層次性、實踐性、趣味性的作業(yè)，也可以放手讓學(xué)生自主選擇，把做作業(yè)的主動權(quán)交給學(xué)生。

7、開展“輔優(yōu)補差”，重視尖子生培養(yǎng)，加大對差生的輔導(dǎo)力度，鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)外語文實踐活動，面向全班抓教學(xué)質(zhì)量，力爭學(xué)科成績更上一層樓。

8、自覺投身基本功訓(xùn)練及自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在市教研室、校教導(dǎo)處的組織領(lǐng)導(dǎo)下，通過請進(jìn)來、走出去等各種方法的觀摩學(xué)習(xí)、老教師的傳、幫、帶等活動，加強對青年教師的培養(yǎng)。

四、月工作重點：

二月份：

1、學(xué)習(xí)語文課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉教材，制定教學(xué)計劃。

2、征集語文學(xué)科論文及教學(xué)案例。

三月份：

1、教學(xué)常規(guī)檢查（一）

2、新教師聽課

3、“輔優(yōu)補差”工作交流

四月份：

1、期中質(zhì)量檢查及反饋

2、教學(xué)常規(guī)檢查（二）

五月份：

1、校朗讀測試

2、校寫字測試

3、4—6年級作文寫片斷比賽

4、新教師聽課

5、教學(xué)常規(guī)檢查（三）

六月份：

1、鎮(zhèn)學(xué)科論文評比

2、4—6年級古詩積累比賽

3、教學(xué)常規(guī)檢查（四）

4、復(fù)習(xí)迎考

5、教學(xué)質(zhì)量測試

6、總結(jié)、交流

五、教學(xué)研討活動安排

周次教研主題上課教師主評教師

第5周“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)模式的探討（1）徐治英應(yīng)嬋娜丁朝女范明春

第8周丁朝女孫志達(dá)沈潔孫頤芬

第10周“自主、合作、探究”學(xué)習(xí)模式的探討（2）胡世浩沈潔王優(yōu)娜徐治英

第13周范明春周鋼營楊花芬王優(yōu)娜

第15周創(chuàng)設(shè)開放而有活力的語文課堂楊花芬王優(yōu)娜竺葉兒朱磊

第17周朱磊孫頤芬袁吉飛孫志達(dá)

注：教學(xué)研討課執(zhí)教時間、執(zhí)教者如有改動以通知為準(zhǔn)。年度工作計劃篇5

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。

目標(biāo)市場：

將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。

重點促銷產(chǎn)品：

雞汁和果汁在20__年將被重點推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。

銷售隊伍人力資源管理：

1.人員定崗

南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常

2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作

每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。

3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求

終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達(dá)消費者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的'邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。

4.培訓(xùn)

給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實戰(zhàn)的演習(xí)。

寫好銷售工作計劃的妙招

不管做哪份工作，若想做好，必須給自己一個時間段周詳?shù)墓ぷ饔媱澓碗A段性的工作總。我們都知道銷售計劃是每一個銷售員工作的依據(jù)，這樣的計劃在大的銷售公司可能是必做之事，但在小型的公司就未必了。若是在沒有進(jìn)行計劃和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上去做事，大多數(shù)銷售員都難以完成銷售任務(wù)，公司所制定的銷售任務(wù)也變成了空中樓閣，根本只是個擺設(shè)或者一紙空文。那么，作為一個銷售員該怎樣對待銷售計劃呢?我認(rèn)為要成為一個優(yōu)秀的銷售員，無論你是在什么樣的公司，無論你面對什么樣的老板，精心的制定銷售工作計劃是你做好銷售任務(wù)的根本。那么怎樣寫銷售工作計劃呢?

從開頭說起吧，剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市常先不忙著寫銷售計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認(rèn)識。總之，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當(dāng)你已經(jīng)更進(jìn)一步得了解市場后，再對自己的計劃做以調(diào)整和補充。

一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：

1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進(jìn)行定位。

2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。

3.客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。

4.銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總出好的方法和模式，完不成，也要總，還存在的問題和困難。

5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售計劃，季度銷售計劃，月銷售計劃。考核的時間也不一樣。

6.總。就是對上一個時間段銷售計劃進(jìn)行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當(dāng)然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進(jìn)行調(diào)整。年度工作計劃篇6

回顧過去，展望未來，___房地產(chǎn)公司在恢復(fù)中逐漸步入欣欣向榮，新的__，財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長足的進(jìn)步的同時，更要戒驕戒躁，繼續(xù)保持__年的昂揚斗志，同時不斷的發(fā)現(xiàn)并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構(gòu)正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個新的層次！因此，財務(wù)部對充滿激情的__年作出了如下的展望和規(guī)劃：

一、進(jìn)一步加強員工的成本控制意識，嚴(yán)格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當(dāng)然，這個工作與各個部門的直接分管經(jīng)理的管理是分不開的；同時，財務(wù)部將加強對新職工的.成本費用報銷和控制的宣傳，老職工帶新職工，把___嚴(yán)格借支，節(jié)約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續(xù)下去；對于項目的請款嚴(yán)格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷嚴(yán)格按照借支明細(xì)審批，超出借支范圍的請款除特別批準(zhǔn)外，財務(wù)一律不得核銷負(fù)責(zé)人借支，并按公司規(guī)定收回借款或從工資扣除。

二、加強往來款項的催收力度，需要各項目總監(jiān)極力配合財務(wù)的此項工作，對各個項目的正?；乜?，按照公司財務(wù)部制定的傭金結(jié)算管理辦法嚴(yán)格要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結(jié)算表，除法定節(jié)假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數(shù)據(jù)歸總，向董事辦上報當(dāng)月資金收付計劃。

三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著為公司節(jié)約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會計，負(fù)責(zé)日常賬務(wù)處理及成本費用報銷審核把控，出納除負(fù)責(zé)日常收支及資金收付計劃外，加強往來款項的催要工作，成本會計負(fù)責(zé)按照公司的績效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來款項的清欠工作。

四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個財務(wù)軟件端口，董事辦一個端口，主管會計一個端口，出納一個端口，各負(fù)其職，出納負(fù)責(zé)現(xiàn)金銀行流水賬記賬核查兼負(fù)憑證審核，會計負(fù)責(zé)收、付、轉(zhuǎn)全盤內(nèi)、外賬務(wù)處理，董事辦設(shè)置查詢功能，實時進(jìn)入賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行現(xiàn)金銀行查詢，這樣就必須具備一個條件，所有收支發(fā)生時，由經(jīng)手人將手續(xù)完備的單據(jù)直接傳遞給會計、出納同時記賬，這樣就均衡了平時的日常工作量，不會出現(xiàn)平時出納忙，月底會計忙，并且會計出納同時做了相當(dāng)一部分重復(fù)工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時的情況，工作起來更加高效，有序，時效性和監(jiān)控性更強。由此，財務(wù)管理更加規(guī)范，流水化，分工明確，并且董事辦通過自己的查詢端口可以隨時了解公司資金狀況，便于董事長統(tǒng)籌安排和臨時資金調(diào)配。

五、日常工作：認(rèn)真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現(xiàn)金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。

六、其他：配合其他部門完成公司交給的其他工作。

財務(wù)部：__

__年1月10日年度工作計劃篇7

一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象

1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進(jìn)一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達(dá)到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。

在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和__市及__區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進(jìn)駐及運行設(shè)計也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時處理，當(dāng)月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。

3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，提升服務(wù)效率。

4.積極開展“三嚴(yán)三實”專題教育。在“三嚴(yán)三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。

6.積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機，進(jìn)一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果。

二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺

1.打造“生活110”，實現(xiàn)“半小時服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線的服務(wù)范圍進(jìn)一步覆蓋六安整個城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人?！?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20__元以上，實現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能。“12349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺。“12349”熱線已成為名副其實的.服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)項目預(yù)約，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報、列車時刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進(jìn)一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。

截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實解決了部分居民實際困難。

4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進(jìn)一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進(jìn)行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進(jìn)一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進(jìn)居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。

為進(jìn)一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。