軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)參考題庫匯編

軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)參考題庫匯編

單選題（共50題）1、容易造成領(lǐng)導(dǎo)和下屬的對立情緒，滿意度低，缺勤率高且人員流動大的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能是（）。A.低結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型B.高結(jié)構(gòu)低關(guān)懷型C.低結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型D.高結(jié)構(gòu)高關(guān)懷型【答案】A2、行政管理中的“能級原理”應(yīng)用到實(shí)際生活中就是我們平時(shí)經(jīng)常說的（）。A.統(tǒng)籌兼顧B.因勢利導(dǎo)C.知人善任D.用人不疑【答案】C3、下列表述，正確的一句是（）。A.請示主要用于向上級機(jī)關(guān)請求指示B.請示主要用于向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)C.請示適用于向上級機(jī)關(guān)請求指示、批準(zhǔn)D.請示適用于不同機(jī)關(guān)之間的相互請求指示、批準(zhǔn)【答案】C4、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機(jī)或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是（）。A.分機(jī)或插孔自身損壞B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.電話總線斷路D.分機(jī)或插孔安裝不牢靠，底座接線松動【答案】B5、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使：A.計(jì)劃接近實(shí)際活動B.實(shí)踐活動具有指標(biāo)約束C.決策計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行D.實(shí)踐活動符合計(jì)劃要求【答案】D6、以下哪一組公文是黨政公文？（）A.命令、決定、指示B.公告、通告、要點(diǎn)C.計(jì)劃、辦法、議案D.公報(bào)、決議、決定【答案】D7、某社區(qū)屬于老的居住小區(qū)，沒有實(shí)行物業(yè)管理，基礎(chǔ)設(shè)施較差，老年人居住比例較高。居民在小區(qū)散步?jīng)]有坐下來休息的地方，社區(qū)的老年人和他們的子女經(jīng)常到社區(qū)居委會反映這個(gè)問題，建議修建一些路椅。為此社區(qū)居委會草擬了修建社區(qū)路椅的初步方案，召開社區(qū)居民代表會議討論，并通過了修建路椅的正式方案。按照修建方案的內(nèi)容，社區(qū)居委會向街道辦事處申請社區(qū)公益經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目資金2.5萬元，經(jīng)街道辦事處審核，最后批準(zhǔn)修建路椅公益項(xiàng)目2萬元。為了彌補(bǔ)資金不足部分，完成好這個(gè)項(xiàng)目，社區(qū)居委會開始在社區(qū)范圍內(nèi)籌集資金，最終籌集了0.8萬元。路椅修建完工時(shí)，公益經(jīng)費(fèi)共剩余0.5萬余元，留在了社區(qū)居委會賬上。A.民主決策B.民主監(jiān)督C.民主協(xié)商D.以上說法都不對【答案】A8、下列不屬于決策職能的是：A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案【答案】B9、以下關(guān)于政府危機(jī)管理體系的概念，哪些不正確()A.是高層政治領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)參與下，依法的危機(jī)管理B.在資源支持系統(tǒng)的組織和社會協(xié)作下的危機(jī)管理體系C.代表一種危機(jī)管理體系的哲學(xué)管理理念和制度安排D.強(qiáng)調(diào)了媒體的主導(dǎo)作用【答案】D10、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總隊(duì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳（關(guān)于開展群眾路線教育實(shí)踐活動的通知）的通知的通知》，該標(biāo)題太繁瑣，下列修改正確的是（）。A.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于開展群眾路線教育實(shí)踐活動的通知》B.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳（關(guān)于開展群眾路線教育實(shí)踐活動的通知）》C.《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總隊(duì)（關(guān)于開展群眾路線教育實(shí)踐活動的通知）》D.《轉(zhuǎn)發(fā)（關(guān)于開展群眾路線教育實(shí)踐活動的通知）的通知》【答案】A11、下列不屬于公共政策的是（）。A.《中華人民共和國選舉法》B.《中共中央關(guān)于加快水利改革發(fā)展的決定》C.《古生物化石保護(hù)條例實(shí)施辦法》D.《中國鐵路總公司員工考核辦法》【答案】D12、下列不屬于個(gè)體情商的是：A.自我把握能力B.對他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對上級的服從能力【答案】D13、在與行政論理學(xué)相關(guān)的道德理論中，亞里士多德提出的美德倫理學(xué)的核心是（）。A.正當(dāng)B.功利C.幸福D.自由【答案】C14、有關(guān)維生素的說法錯(cuò)誤的是（）。A.能提供能量B.不參與人體組織的構(gòu)成C.不能在人體內(nèi)儲存D.l一般不能在人體合成（維生素D例外），或合成量太少，必須由食物提供【答案】A15、“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝饕沂玖斯芾砺毮苤校ǎ┑闹匾浴.協(xié)調(diào)B.人事C.計(jì)劃D.激勵(lì)【答案】A16、火災(zāi)報(bào)警控制器自檢時(shí)間超過（）或其不能自動停止自檢功能時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢功能應(yīng)不影響非自檢部位、探測區(qū)和火災(zāi)報(bào)警控制器本身的火災(zāi)報(bào)警功能。A.30sB.60sC.90sD.120s【答案】B17、行政實(shí)質(zhì)正義主要是針對行政活動的（）而言的。A.過程B.形式C.原因D.結(jié)果【答案】D18、下列不是室內(nèi)消火栓關(guān)閉時(shí)本體滲漏的原因是（）。A.閥瓣密封圈失效B.消火栓手輪未旋轉(zhuǎn)到位C.系統(tǒng)管路分段控制閥被誤關(guān)閉D.閥瓣被異物卡住，造成消火栓末關(guān)嚴(yán)【答案】C19、《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十六條規(guī)定：“涉及多個(gè)部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文；擅自行文的，上級機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)責(zé)令其糾正或者撤銷?！边@條規(guī)定體現(xiàn)了公文行文的（）規(guī)則。A.抄送B.聯(lián)合行文C.協(xié)商一致D.職權(quán)一致【答案】C20、若火災(zāi)報(bào)警控制器處于主電故障，且備用電源已經(jīng)不能保證火災(zāi)報(bào)警控制器正常工作時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器持續(xù)發(fā)出聲故障信號并能保持（）以上，聲故障信號無法手動消除，則判斷火災(zāi)報(bào)警控制器處于備電欠壓故障狀態(tài)。A.1.0hB.3.0hC.4.0hD.8.0h【答案】A21、下列關(guān)于集中型應(yīng)急照明控制器應(yīng)急電源開機(jī)無顯示的故障維修辦法不正確的是（）。A.檢查各種排線插頭與插座是否接觸不良B.利用萬用表檢查消防應(yīng)急燈具的供電線路是否存在斷路或者供電電壓過低等問題C.查看熔絲是否熔斷，若已熔斷，應(yīng)更換新的滿足要求的熔絲D.檢查主、備電源輸出是否正?！敬鸢浮緽22、下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)人力資源計(jì)劃編制原則的是（）。A.保證企業(yè)短期自下而上的需要和促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展B.保證留住人才C.保證人才流動D.滿足員工自我發(fā)展【答案】C23、組織所處環(huán)境的不確定性越大，越應(yīng)該采用具有內(nèi)在靈活性的（）。A.長期計(jì)劃B.具體計(jì)劃C.指令性計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃【答案】D24、相對而言，（）活動最容易通過市場的方式提供。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究【答案】B25、下列表述，正確的一句是（）。A.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都是發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容B.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都省略發(fā)文機(jī)關(guān)加文種兩項(xiàng)內(nèi)容C.普法性公文的標(biāo)題，大都只有事由這項(xiàng)內(nèi)容D.普發(fā)性公文的標(biāo)題，大都包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由和文種三項(xiàng)內(nèi)容【答案】A26、決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（）。A.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案D.發(fā)現(xiàn)和分析問題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案【答案】D27、下列表述，正確的一句是（）。A.通告是帶有一定的強(qiáng)制性的公文B.通告不具有強(qiáng)制性，但公告具有強(qiáng)制性C.通告和公告都帶有一定的強(qiáng)制性D.通告和公告都不具有強(qiáng)制性【答案】A28、建筑高度大于100m的民用，應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】C29、非公共生產(chǎn)、混合提供的公用事業(yè)生產(chǎn)和提供的方式，使用最典型的地區(qū)是（）。A.歐洲B.中國C.美國D.日本【答案】C30、公共人力資源獲取的途徑包括招聘和（）。A.考核B.試用C.規(guī)劃D.錄用【答案】D31、下列不屬于手動按鈕盒不能啟動防火卷簾的故障描述是（）。A.電源發(fā)生故障B.卷門機(jī)發(fā)生故障C.手動按鈕開關(guān)斷路D.控制模塊發(fā)生故障【答案】D32、下列關(guān)于止回閥型號H4-1-X-100-16-Q的表示正確的是（）。A.表示公稱直徑為100mm，額定工作壓力不低于1.6MPa的旋啟式止回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠B.表示公稱直徑為100mm，額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為卡箍連接，密封材料為橡膠C.表示公稱直徑為100mm，額定工作壓力不低于1.6MPa的蝶形止回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠D.表示公稱直徑為100mm，額定工作壓力不低于1.6MPa的升降式止回閥，材質(zhì)為球墨鑄鐵，連接方式為法蘭連接，密封材料為橡膠【答案】D33、特種部隊(duì)某排接受了一項(xiàng)緊急任務(wù)，該任務(wù)的完成需要進(jìn)行嚴(yán)密的控制，同時(shí)又要爭取時(shí)間、加快速度，在這種情況下，最適合采用（）。A.Y式溝通網(wǎng)絡(luò)B.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)C.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)D.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)【答案】C34、下列說法中，正確的是（）。A.行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B.經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說具有較強(qiáng)的約束力C.法律方法要求有一個(gè)靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D.行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)【答案】A35、公共事業(yè)管理范圍界定的三維標(biāo)準(zhǔn)包括：組織性質(zhì)、產(chǎn)品特征和：A.消費(fèi)額度B.管理效率C.需求類型D.人員特點(diǎn)【答案】C36、不屬于公文版頭部分的是（）。A.文件名稱B.簽發(fā)人C.發(fā)文字號D.標(biāo)題【答案】D37、下列表述，正確的一句是（）。A.下行性意見是指上級機(jī)關(guān)對于重要問題向下級機(jī)關(guān)提出見解和處理辦法。對于這種意見，下級機(jī)關(guān)不必認(rèn)真對待B.下行性意見是指上級機(jī)關(guān)對于重要問題向下級機(jī)關(guān)提出見解和處理辦法。對于這種意見，下級機(jī)關(guān)必須認(rèn)真對待C.下行性意見是指上級機(jī)關(guān)對于重要問題向下級機(jī)關(guān)提出見解和處理辦法。對于這種意見，下級機(jī)關(guān)應(yīng)該作為一種參考性意見D.下行性意見是指上級機(jī)關(guān)對于重要問題向下級機(jī)關(guān)提出見解和處理辦法。對于這種意見，下級機(jī)關(guān)不必遵照執(zhí)行【答案】B38、濕式報(bào)警閥閥后壓力表顯示正常，但閥前壓力表顯示無壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表損壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉D.濕式報(bào)警閥損壞【答案】D39、火災(zāi)報(bào)警控制器自檢時(shí)間超過（）或其不能自動停止自檢功能時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢功能應(yīng)不影響非自檢部位、探測區(qū)和火災(zāi)報(bào)警控制器本身的火災(zāi)報(bào)警功能。A.30sB.60sC.90sD.120s【答案】B40、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級到最低一級應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級鏈D.集中化【答案】C41、微量元素是指下列哪一類元素（）。A.人體需要量很少的B.自然界含量很少的C.人體吸收率很低的D.人體利用率很低的【答案】A42、以下關(guān)于政府危機(jī)管理績效指標(biāo)的說法，哪項(xiàng)不正確()A.指標(biāo)需具備可持續(xù)性B.指標(biāo)需具備可行性C.指標(biāo)需具備風(fēng)險(xiǎn)性D.及時(shí)滿足遠(yuǎn)期近期需要【答案】C43、下列滅火劑代號中，（）代表的是水基型滅火器。A.FB.SC.TD.J【答案】B44、養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙在中國社會發(fā)展的路徑之中，不容輕視。去哪里養(yǎng)老？讓誰養(yǎng)老？與龐大的老年群體相比，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不樂觀。據(jù)調(diào)查，目前我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務(wù)寥寥無幾。大部分的養(yǎng)老，還依然托付于忙碌著生計(jì)的子女，甚至依靠尚有勞動力的老伴、老友。雖然社會保障網(wǎng)漸織漸密，不少地方也出臺諸多政策，借助民間力量，鼓勵(lì)家庭養(yǎng)老，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“朝陽產(chǎn)業(yè)”，何時(shí)能解“夕陽焦慮”？近年，隨著我國老齡化社會的加劇，養(yǎng)老問題越發(fā)受到重視。在政策層面，國家出臺了《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)的若干意見》等一系列文件來指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2015年11月初.國家全面放開二孩生育，社會對于“人口老齡化”“養(yǎng)老”等問題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，更應(yīng)重視“邊富邊老”這一社會問題，責(zé)無旁貸地以主導(dǎo)者身份，在充分尊重和發(fā)揮市場規(guī)律的前提下引導(dǎo)市場，努力構(gòu)建良性的政社關(guān)系，確保社會、經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，滿足日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求。A.是政府由權(quán)力政府向責(zé)任政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)B.體現(xiàn)了政府的文化職能C.通過政府提供公共服務(wù)可以促進(jìn)社會公平正義的實(shí)現(xiàn)D.發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，更能提高資源配置效率【答案】B45、下列表述，正確的一句是（）。A.否定性批復(fù)是上級機(jī)關(guān)對于下級機(jī)關(guān)的請示事項(xiàng)持否定態(tài)度的批復(fù)B.上級機(jī)關(guān)一般不宜使用否定性批復(fù)，以免造成不良影響C.否定性批復(fù)比同意性批復(fù)寫法簡單，只要表明否定的態(tài)度即可D.否定性批復(fù)一般不解釋否定的理由，用以顯示上級機(jī)關(guān)的權(quán)威【答案】A46、下列屬于手動報(bào)警按鈕誤報(bào)的原因的是（）。A.按鈕在無火情的情況下被人為按下B.現(xiàn)場環(huán)境空氣潔凈度不夠或探測靈敏度等級設(shè)置不合理C.水蒸氣、揚(yáng)塵、潮濕等環(huán)境因素所致D.長期灰塵累積【答案】A47、非政府組織的支出原則中，（）是非政府組織宗旨的一個(gè)最基本的表現(xiàn)。A.安全原則B.穩(wěn)定原則C.非營利原則D.效益原則【答案】C48、減壓閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于消防給水系統(tǒng)分區(qū)供水減壓。下列條件下需要采用分區(qū)供水的是（）。A.系統(tǒng)工作壓力為2.4MPaB.消火栓栓口處靜壓為1.2MPaC.自動水滅火系統(tǒng)報(bào)警閥處的工作壓力為1.60MPaD.噴頭處的工作壓力為1.00MPa【答案】B49、閘閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于室外埋地和室內(nèi)外架空敷設(shè)的消防管道，下列關(guān)于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當(dāng)安裝室外埋地敷設(shè)的管道時(shí)，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.設(shè)置在閥門井內(nèi)時(shí)，應(yīng)采用明桿閘閥C.當(dāng)安裝在室外架空敷設(shè)的管道時(shí)，應(yīng)采用明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.當(dāng)安裝在室內(nèi)架空敷設(shè)的管道時(shí)，應(yīng)采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A50、下列不屬于穩(wěn)壓泵漏水維修方法的是（）。A.更換密封圈B.檢查管道接口滲漏點(diǎn)，管道接口銹蝕、磨損嚴(yán)重的，更換管道接口相關(guān)部件C.維修或更換控制閥D.關(guān)閉泄水閥門【答案】D多選題（共30題）1、目標(biāo)管理是以（）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。A.科學(xué)管理B.行為理論C.行為科學(xué)理論D.管理理論【答案】AC2、個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為（）。A.工具性支持B.內(nèi)容性支持C.情感性支持D.物質(zhì)性支持【答案】AC3、對人力資源管理環(huán)境的分析和評價(jià)應(yīng)當(dāng)主要考慮（）。A.環(huán)境的復(fù)雜性B.環(huán)境的穩(wěn)定性C.外部環(huán)境D.內(nèi)部環(huán)境【答案】AB4、從讀者對于公文的接受狀態(tài)角度劃分，公文讀者可分為（）。A.大眾讀者B.廣眾讀者C.指定性讀者D.指向性讀者E.群眾讀者【答案】CD5、民間非營利組織會計(jì)制度適用對象是（）A.社會團(tuán)體B.事業(yè)單位C.民辦非企業(yè)單位D.基金會E.寺院、道觀、清真寺、教堂等【答案】ACD6、根據(jù)目標(biāo)設(shè)置理論，激勵(lì)的效果主要取決于（）。A.激勵(lì)的水平B.目標(biāo)的明確度C.目標(biāo)的難度D.工作的環(huán)境【答案】BC7、職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會的評估主要包括（）。A.社會環(huán)境分析B.行業(yè)環(huán)境分析C.企業(yè)分析D.個(gè)人的優(yōu)勢、劣勢分析【答案】ABC8、為了防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)人員被困，防火卷簾控制器應(yīng)具有逃生功能，對其逃生功能的描述正確的是（）。A.卷簾降落至地面，手動操作控制器上任意一個(gè)按鈕，防火卷簾應(yīng)能自動開啟至中位B.拉動手動拉鏈，防火卷簾應(yīng)能開啟C.自動開啟后，延時(shí)60~120s后繼續(xù)關(guān)至全閉D.自動開啟后，延時(shí)5~60s后繼續(xù)關(guān)至全閉【答案】D9、下列表述，正確的是（）。A.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在與公文編號同一行的位置B.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在公文編號上一行的位置C.公文簽發(fā)人的位置，應(yīng)該在公文編號下一行的位置D.公文簽發(fā)人的標(biāo)注，應(yīng)該標(biāo)明簽發(fā)人姓名和職務(wù)E.公文簽發(fā)人的標(biāo)注，應(yīng)該只標(biāo)姓名不標(biāo)職務(wù)【答案】A10、個(gè)人的支持網(wǎng)絡(luò)的功能大致可以分為（）。A.工具性支持B.內(nèi)容性支持C.情感性支持D.物質(zhì)性支持【答案】AC11、根據(jù)《火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》要求，下列動作信號可以使非疏散通道防火卷簾直接降到樓地面的是（）。A.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感煙探測器和一個(gè)手動報(bào)警按鈕的報(bào)警信號B.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感煙探測器的報(bào)警信號C.防火分區(qū)內(nèi)兩個(gè)獨(dú)立的感溫探測器的報(bào)警信號D.防火分區(qū)內(nèi)一個(gè)獨(dú)立的感溫探測器和一個(gè)手動報(bào)警按鈕的報(bào)警信號E.一個(gè)專用于聯(lián)動防火卷簾的感溫火災(zāi)探測器報(bào)警信號【答案】BC12、一般控制和管理控制都包含的基本環(huán)節(jié)包括（）。A.擬定標(biāo)準(zhǔn)B.實(shí)施預(yù)測C.衡量績效D.糾正偏差E.進(jìn)行反饋【答案】ACD13、人力資源管理的目標(biāo)包括（）。A.保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量B.為價(jià)值創(chuàng)造營建良好的人力資源環(huán)境C.保證員工價(jià)值評價(jià)的準(zhǔn)確有效D.實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理【答案】ABCD14、閘閥在消防給水系統(tǒng)中主要用于室外埋地和室內(nèi)外架空敷設(shè)的消防管道。下列關(guān)于閘閥的選用說法正確的是（）。A.當(dāng)安裝在室外埋地敷設(shè)的管道時(shí)，宜采用帶啟閉刻度的暗桿閘閥B.當(dāng)設(shè)置在閥門井內(nèi)時(shí)，應(yīng)采用耐腐蝕的明桿閘閥C.當(dāng)安裝在室外架空敷設(shè)的管道時(shí)，應(yīng)采用耐腐蝕明桿閘閥和帶啟閉刻度的暗桿閘閥D.消防水泵吸水管宜采用明桿閘閥E.消防水泵的出水管應(yīng)采用明桿閘閥或帶啟閉刻度和標(biāo)志的暗桿閘閥【答案】ABC15、公共行政學(xué)產(chǎn)生之時(shí)，正是科學(xué)方法取代價(jià)值研究的時(shí)期，在這一時(shí)期公共行政崇尚（）。A.技術(shù)管理B.價(jià)值追求C.道德選擇D.效率目標(biāo)【答案】AD16、干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動頻繁的原因不包括（）。A.干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力設(shè)定不正確B.報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處有滲漏點(diǎn)C.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)D.供水側(cè)管網(wǎng)有滲漏點(diǎn)【答案】D17、下列表述，正確的是（）。A.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、情況性命令等B.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、任免性命令等C.命令包括發(fā)布性命令、事項(xiàng)性命令、獎(jiǎng)懲性命令等D.命令包括發(fā)布性命令、指揮性命令、教育性命令等E.命令包括發(fā)布性命令、指導(dǎo)性命令、審核性命令等【答案】BC18、在理想的行政組織理論中，馬克斯·韋伯認(rèn)為等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)，而權(quán)威包括（）。A.個(gè)人崇拜式權(quán)威B.傳統(tǒng)式權(quán)威C.家長式權(quán)威D.理性—合法權(quán)威E.政治權(quán)威【答案】ABD19、若火災(zāi)報(bào)警控制器處于主電故障，且備用電源已經(jīng)不能保證火災(zāi)報(bào)警控制器正常工作時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器持續(xù)發(fā)出聲故障信號并能保持（）h以上，聲故障信號無法手動消除，則判斷火災(zāi)報(bào)警控制器處于備電欠壓故障狀態(tài)。A.1B.2C.3D.4【答案】A20、以下說法正確的是（）。A.控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則強(qiáng)調(diào)的是要認(rèn)識到觀察的關(guān)鍵點(diǎn)B.例外控制原則強(qiáng)調(diào)的是要觀察偏差的大小C.按控制主體分類，控制可以分為內(nèi)部控制和外部控制D.計(jì)劃和控制是兩個(gè)獨(dú)立的管理職能，所以計(jì)劃不需要控制來調(diào)整和修正E.組織建立控制標(biāo)準(zhǔn)的一般方法有：統(tǒng)計(jì)方法、工程方法和經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法【答案】ABC21、某廠房內(nèi)兩個(gè)防火分區(qū)分隔部位的寬度為21m時(shí)，設(shè)置防火卷簾的最大寬度是（）。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】C22、行為改造型激勵(lì)理論中具有代表性的是（）。A.公平理論B.目標(biāo)設(shè)置理論C.強(qiáng)化理論D.挫折理論【答案】BC23、線型感煙火災(zāi)探測器故障燈常亮原因有（）。A.探測器發(fā)射端和接收端之間有障礙物遮擋B.探測器積塵過多，影響探測器靈敏度C.探測器自身老化損壞D.探測器發(fā)射端和接收端光路發(fā)生偏移，未調(diào)試到位E.編碼錯(cuò)誤【答案】CD24、公文的語言要求是（）。A.準(zhǔn)確B.簡約C.生動D.平實(shí)E.得體【答案】ABD25、下列表述，正確的是（）。A.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要簡單一些，容易被發(fā)現(xiàn)B.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題比公文在題目方面出現(xiàn)的問題要復(fù)雜一些，不容易被發(fā)現(xiàn)C.公文在題目方面出現(xiàn)的問題，更多是邏輯方面的問題，更多屬于思維方式和思維方法方面的問題D.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題，更多是邏輯方面的問題E.公文在正文內(nèi)容結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)的問題，更多屬于思維方式和思維方法的問題【答案】BD26、更換消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)組件的第一步是（）。A.確定故障點(diǎn)位置B.接通電源，使消防電話系統(tǒng)、消防應(yīng)急廣播系統(tǒng)中組件處于故障狀態(tài)C.查找故障原因D.填寫《建筑消防設(shè)施故障維修記錄表》【答案】B27、公文讀者功用性很強(qiáng)，閱讀公文完全是為了（）的需要而進(jìn)行閱讀。A.實(shí)際工作B.解決問題C.處理問題D.增長知識E.豐富情感【答案】ABC28、下列表述，正確的是（）。A.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括四項(xiàng)內(nèi)容B.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括三項(xiàng)內(nèi)容C.規(guī)范而完整的公文編號，應(yīng)包括五項(xiàng)內(nèi)容D.規(guī)范而完整的公文編號，內(nèi)容應(yīng)該包括發(fā)文機(jī)關(guān)、公文種類、年號、該年度公文順序號E.規(guī)范而完整的公文編號，內(nèi)容應(yīng)該包括發(fā)文機(jī)關(guān)代字、年號、該年度公文順序號【答案】B29、室內(nèi)消火栓箱主要由（）組成。A.箱體B.閉式噴頭C.室內(nèi)消火栓D.消防水槍E.消防水帶【答案】ACD30、通過火災(zāi)報(bào)警控制器檢查防火卷簾的工作狀態(tài)，操作方法錯(cuò)誤的是（）。A.查看火災(zāi)報(bào)警控制器的狀態(tài)顯示，確認(rèn)現(xiàn)場防火卷簾處于故障狀態(tài)B.找到火災(zāi)報(bào)警控制器上防火卷簾的控制按鈕，手動控制防火卷簾下降C.查看防火卷簾動作反饋信號D.操作完畢后將系統(tǒng)恢復(fù)至正常工作狀態(tài)【答案】A大題（共10題）一、聯(lián)想集團(tuán)前董事局主席柳傳志出席“2002美國管理學(xué)年會”時(shí)，談到聯(lián)想集團(tuán)的管理情況，指出聯(lián)想集團(tuán)學(xué)會了做“三件事”。首先是學(xué)會了制定戰(zhàn)略。通過向西方企業(yè)的學(xué)習(xí)，學(xué)會了一套制定戰(zhàn)略的方法，而且知道怎樣把它們分解為一個(gè)個(gè)的具體步驟推進(jìn)下去。第二件事就是學(xué)會帶隊(duì)伍。在中國有旬古語叫做“知易行難”，制定戰(zhàn)略為什么做不到呢？主要的原因是“帶隊(duì)伍”沒做好。怎樣讓你的兵愛打仗？怎樣讓你的兵會打仗？怎樣讓你的兵組織有序？也就是有最好的隊(duì)型，作戰(zhàn)最有效率是帶好隊(duì)伍的要點(diǎn)。聯(lián)想集團(tuán)對員工，尤其是對骨干員工有很好的激勵(lì)方式。聯(lián)想集團(tuán)花了8年時(shí)間實(shí)現(xiàn)了股份制改造，成立了員工持股會，使得創(chuàng)業(yè)者和骨干員工有了35%的股份。雖然這在美國是件再普通不過的事情了，然而在中國是件非常了不起的事。這對聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)業(yè)者和公司的骨干員工有極大的激勵(lì)作用。在中國，沒有經(jīng)過改造的國有企業(yè)很難辦好，股份制改造對創(chuàng)業(yè)者、骨干員工是最重要的物質(zhì)激勵(lì)。而精神激勵(lì)是多方面的。聯(lián)想集團(tuán)為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機(jī)會，保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。他們明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利。聯(lián)想的很多方法都是在第一線工作的人提出的建議，立刻被采納。而一些跨國公司在中國辦的企業(yè)，它們的一些規(guī)定、條文都是在總部制定好的，在中國的分公司要照章執(zhí)行，當(dāng)本地工作人員發(fā)現(xiàn)不合乎實(shí)際情況時(shí)要一層層地上報(bào)，直到國外的總部批準(zhǔn)。這不但效率降低了很多，而且員工的積極性受到很大的打擊。聯(lián)想集團(tuán)要求各層的骨干員工能成為發(fā)動機(jī)，而不是齒輪。CEO是一個(gè)大發(fā)動機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機(jī)。他們不是被動地運(yùn)轉(zhuǎn)，而是充分地發(fā)揮聰明才智。第三件事是建班子。建班子的核心理念就是要讓聯(lián)想的最高層領(lǐng)導(dǎo)人建立起事業(yè)心。這就是把聯(lián)想的事業(yè)真正當(dāng)作他自己的事業(yè)。通過規(guī)則和文化，使高層領(lǐng)導(dǎo)人能團(tuán)結(jié)、高效地工作。建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍是聯(lián)想集團(tuán)每年都要對員工培訓(xùn)的管理三要素。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問題：1.（1）運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論來具體分析聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施。2.（2）聯(lián)想集團(tuán)屬于何種類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？從案例材料來看，聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)力來源有哪些？【答案】1.（1）根據(jù)不同的激勵(lì)理論可以將聯(lián)想集團(tuán)采取的激勵(lì)措施進(jìn)行不同的分類，具體內(nèi)容如下：①從馬斯洛需求層次論的觀點(diǎn)看：聯(lián)想集團(tuán)采取了多種不同層次的激勵(lì)手段，既包括物質(zhì)激勵(lì)，即提供了生理安全所必須的物質(zhì)條件，通過股份制改革，提高了員工的持股比例。為有能力的骨干員工提供舞臺，給他們充分表演的機(jī)會，保證他們在工作時(shí)責(zé)、權(quán)、利的一致。這是聯(lián)想集團(tuán)對與骨干員工工作能力和態(tài)度的一種肯定，從層次論觀點(diǎn)看這屬于對自我尊重需求的滿足。聯(lián)想集團(tuán)將CEO比喻成為一個(gè)大發(fā)動機(jī)，各部門的經(jīng)理是同步的小發(fā)動機(jī)。鼓勵(lì)他們充分地發(fā)揮聰明才智，完成自我實(shí)現(xiàn)的需求。②從雙因素觀點(diǎn)分析，雙因素理論認(rèn)為保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)。這里主要指聯(lián)想集團(tuán)采用的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，如員工股份持有制，目的就是為了保障員工的收入水平。而激勵(lì)因素則是指能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵(lì)因素，主要包括：a．工作表現(xiàn)機(jī)會和工作帶來的愉快；b．工作上的成就感；c．由于良好的工作成績而得到的激勵(lì)；d．對未來發(fā)展的期望值；e．職務(wù)上的責(zé)任感。聯(lián)想集團(tuán)讓其員工首先明白自己所管轄的這部分工作和全局的工作是什么關(guān)系，他們的責(zé)任是什么，他們有什么權(quán)利，賦予其職務(wù)上的責(zé)任感。③從公平理論的角度分析，聯(lián)想集團(tuán)在工作中實(shí)行責(zé)、權(quán)、利的一致原則，強(qiáng)調(diào)付出與回報(bào)的均衡，這很好地體現(xiàn)了亞當(dāng)斯的公平理論原則。2.（2）①聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型a．根據(jù)戈?duì)柭难芯?，一共存在六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：遠(yuǎn)見型、民主型、關(guān)系型、教練型、示范型、命令型，每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都源于情商的不同組成部分。聯(lián)想集團(tuán)屬于遠(yuǎn)見型、關(guān)系型和民主型相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。b．按照勒溫的三種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論（專制型、民主型、放任型）看，應(yīng)屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②聯(lián)想集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的權(quán)利來源a．法定性權(quán)力。由于處在不同的高、中、低管理層，領(lǐng)導(dǎo)者就具備了相應(yīng)的職位賦予的權(quán)利。聯(lián)想集團(tuán)對各個(gè)層級的管理者都進(jìn)行了相應(yīng)的授權(quán)，提供給他們舞臺，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的重名才智和主動性。b．獎(jiǎng)賞性權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)通過采取不同的激勵(lì)措施，如授權(quán)、員工持股等來鼓勵(lì)員工更好的為企業(yè)服務(wù)。c．專家性的權(quán)力。聯(lián)想集團(tuán)的一線員工可以直接提出他們的改進(jìn)意見，并且這種意見如果是正確的，就可以立即被采納，聯(lián)想集團(tuán)充分尊重員工的專業(yè)才能。二、2009年新年伊始。任正非向華為全體員工發(fā)出了震耳欲聾的吶喊——“讓聽得見炮聲的人做決策”。任正非在銷服體系奮斗頒獎(jiǎng)大會上講話時(shí)強(qiáng)調(diào):“誰來呼喚炮火應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。而現(xiàn)在我們恰好是反過來的。機(jī)關(guān)不了解前線但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn)，而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn),會降低運(yùn)行效率，增加運(yùn)作成本，滋生了官僚主義及教條主義。”過去打仗的時(shí)候，前線的連長指揮不了炮兵，要報(bào)告師部請求支援，師部下命令后炮兵才開炸?，F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，授權(quán)明確，特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫，飛機(jī)就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家，一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對方的領(lǐng)域，都經(jīng)過緊急救援、包扎等訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后，信息專家利用先進(jìn)的衛(wèi)星工具等確定敵人的集群、目標(biāo)、方向、裝備……，炸彈專家配置炸彈、火力，計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式，其按授權(quán)許可度，用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。任正非由此聯(lián)想到公司大了以后,很多職能部門聽不到前方的“炮聲”,效率低下，做出了許多不正確的決策。中國的企業(yè)大部分從小到大都是企業(yè)家一手帶出來的,開始在一線指揮,走到一定程度的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己管理不過來了，這時(shí)候就要開始授權(quán)。授權(quán)以后常常發(fā)現(xiàn)授權(quán)過度，資源不能充分有效整合，監(jiān)控不力，企業(yè)下屬也會犯一些錯(cuò)誤，再收回權(quán)力,讓一個(gè)機(jī)構(gòu)管理，就是所謂的總部。再過一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)總部的權(quán)力太多，很多職能部門很官僚，不了解前方，又授權(quán)給下面了。中國企業(yè)大部分走到了這個(gè)階段,如何在集權(quán)和授權(quán)之間找到平衡點(diǎn)。任正非給出的答案是“讓聽得見炮聲的人做決策”。在任正非看來，那些長時(shí)間脫離前線的人，已經(jīng)失去了對“戰(zhàn)場”的敏銳感，也失去了現(xiàn)場解決問題的能力。請從這個(gè)案例中分析華為公司當(dāng)時(shí)面臨哪些矛盾問題(3分)【答案】（1）組織過分集權(quán)。（2）控制過多，降低效率三、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過程中，我們看到，前一段時(shí)間，整個(gè)指揮系統(tǒng)需要提升，需要提高效率，如果指揮系統(tǒng)的工作依然是常態(tài)下的節(jié)奏，那么就不能稱之為戰(zhàn)時(shí)，也就不可能有效地指揮這場戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭。所以孫春蘭副總理要求有關(guān)方面，要對有關(guān)工作加強(qiáng)整改，要進(jìn)行整頓，要提升水平、提高質(zhì)量、提高效率。發(fā)布會上，丁向陽解釋武漢“封城”決定的緣由。他說：“按照黨中央、國務(wù)院”要求，孫春蘭副總理無論是作為國務(wù)院的分管領(lǐng)導(dǎo)還是作為領(lǐng)導(dǎo)小組的組長，在沒來之前做了兩個(gè)重大的工作布置，1月22號，按照李克強(qiáng)總理的指示要求，孫春蘭副總理到這里調(diào)查、督察武漢的防控工作，按照總書記的具體指示要求，她到武漢做了兩個(gè)決定和工作部署?！倍∠蜿柋硎?，第一，“封城”。當(dāng)時(shí)，孫春蘭副總理來之后，是帶著中央、帶著總書記的指示，要求武漢進(jìn)行交通的隔離，這是外防輸出、內(nèi)防擴(kuò)散的重要措施，正是這項(xiàng)措施保護(hù)了全國，保護(hù)了武漢。此外，他表示，指導(dǎo)組到武漢正值春節(jié)期間，指導(dǎo)組和湖北省委省政府、武漢市委市政府綜合研判疫情發(fā)展情況，馬上做出決定，最后報(bào)國務(wù)院同意，提出繼續(xù)徹底阻斷傳染源，遏制疫情發(fā)展，要求湖北省抓緊研究延長假期的問題。請結(jié)合材料和現(xiàn)實(shí)情況，深入分析與外國相比，中國的新冠疫情防控優(yōu)勢體現(xiàn)有哪些（4分）【答案】（1）制度優(yōu)勢：疫情暴發(fā)后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央總攬全局，協(xié)調(diào)各方，統(tǒng)一部署，精準(zhǔn)施策。各級政府各司其職，協(xié)調(diào)聯(lián)動，把疫情防控作為一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴(yán)峻斗爭，對病患者應(yīng)收盡收，應(yīng)治盡治，制定各項(xiàng)民生措施，解決群眾菜籃子，米袋子問題，確保生活穩(wěn)定有序。（2）集中力量，快速行動：抗擊疫情期間，中國速度體現(xiàn)為最大限度調(diào)集社會資源、最短時(shí)間克服危機(jī)、最高效率完成抗疫任務(wù)，反映了中國共產(chǎn)黨的治理能力與治理效能，也是中國共產(chǎn)黨集中力量辦大事的制度優(yōu)勢的具體體現(xiàn)。四、閱讀下面材料，并回答后面的問題。電子商務(wù)時(shí)代管理者必須應(yīng)對什么樣的管理問題呢？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工在電子商務(wù)環(huán)境下工作時(shí)特別容易精神渙散，尤其是在他們的工作沒有趣味或他們產(chǎn)生了特別大的壓力時(shí)。由于電子計(jì)算機(jī)是所有電子商務(wù)的核心，所以員工必須在電子計(jì)算機(jī)前工作并接受在線信息。這樣員工在為工作而上網(wǎng)時(shí)就不可避免會有網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂之類的分散精力行為，更嚴(yán)重的是有的員工會利用工作時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人商務(wù)活動，如炒股票、買賣基金等行為。另一方面，許多電子商務(wù)企業(yè)的員工是虛擬員工，他們在城市的各個(gè)地方，或者世界各地。他們與公司經(jīng)理僅僅通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行聯(lián)系。管理者根本沒有機(jī)會進(jìn)行日常的走動式管理，更無法控制員工的一些有害的工作行為如騷擾、偏見、歧視等。請你利用控制理論對上述兩種現(xiàn)象進(jìn)行分析并提出對策建議?！敬鸢浮靠刂剖歉鶕?jù)計(jì)劃要求，設(shè)立衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)，然后把實(shí)際工作的結(jié)果和預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)相比較，以確定組織活動中出現(xiàn)的偏差及嚴(yán)重程度，并有針對性的采取必要的糾正措施，以確保組織資源的有效利用和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（1）現(xiàn)象分析在電子商務(wù)環(huán)境下員工工作容易精神渙散，主要是由于在計(jì)算機(jī)前工作無趣味、工作壓力大所造成的。于是就會進(jìn)行網(wǎng)上沖浪、網(wǎng)上聊天、玩在線游戲或其他類型的在線娛樂活動，亦或進(jìn)行網(wǎng)上個(gè)人商務(wù)活動，如炒股票、買賣基金等來消磨時(shí)間。員工出現(xiàn)這種工作渙散的狀態(tài)主要是由于公司控制監(jiān)管體系不到位造成的。使得員工在無聊之做出不符合工作要求的行為。（2）對策建議要解決上述問題可以采取以下措施：①事前、事中、事后控制相結(jié)合。事前控制是指公司應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度來約束員工上班期間的行為。如禁止員工上班上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。同時(shí)在計(jì)算機(jī)上禁止安裝在線娛樂工具、炒股軟件，限制那些與工作無關(guān)的網(wǎng)頁的打開。事中控制是指管理者在工作時(shí)間進(jìn)行走動管理隨時(shí)監(jiān)控員工的工作狀況，這樣員工出于忌怕心理就會減少分神的活動同時(shí)還會提高員工工作效率。事后控制是指一方面對那些違反規(guī)章的員工給予懲罰，以起到警示作用。另一方面做好教育工作及時(shí)告誡員工下不為例。只有將事前、事中、事后控制有效搭配使用才會產(chǎn)生較好的效果。②塑造工作認(rèn)真、勤奮的企業(yè)文化。企業(yè)文化是指員工共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它將影響員工的行為，并會影響他們?nèi)绾慰创?、定義、分析和解決問題。組織文化對員工起到無形的導(dǎo)向作用，它讓員工知道該做什么、以及什么是被期望做的，這樣會給員工的行為起到約束作用。一個(gè)工作認(rèn)真、勤奮的文化環(huán)境中的員工，在工作中的狀態(tài)也是積極上進(jìn)的。③績效考評。公司每個(gè)月可以采用關(guān)鍵事件法對員工的行為進(jìn)行考評，并依據(jù)考評結(jié)果來決定其獎(jiǎng)金水平。這樣將員工的工作行為與工資獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。④樹立模范榜樣。除了物質(zhì)激勵(lì)外，公司可以采用精神激勵(lì)。每個(gè)月評選出工作狀態(tài)最佳人員，并在公司大肆贊揚(yáng)，使其成為最佳工作表現(xiàn)的標(biāo)桿。這樣其他員工就會以他為榜樣，工作中就會找到一個(gè)切實(shí)可靠地產(chǎn)考標(biāo)準(zhǔn)。五、工作時(shí)間睡大覺盡管近年來經(jīng)濟(jì)形勢逐漸好轉(zhuǎn)，許多美國人仍然覺得工作時(shí)長已經(jīng)達(dá)到他們的極限。結(jié)果就是，與其他更重要的問題相比，睡眠問題只能退居次要地位。但有些員工并沒有因此整天像僵尸一樣無精打采，而是通過偷偷地“小憩”來為自己充電。比如45歲的理財(cái)規(guī)劃師羅尼每天早上5點(diǎn)起床，工作到中午，然后會溜進(jìn)自己的車?yán)锎騻€(gè)小盹兒。投資銀行家經(jīng)常到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)華爾街綠洲上發(fā)表博文，提出他們在工作中遇到的難題，從這上面的評論來看，偷偷打盹兒的不止羅尼一人。他們有什么建議？蹲在馬桶上打盹兒充電時(shí)，記得把馬桶蓋放下來，不要脫褲子。“這樣最舒服。”雖然西裝革履的投資銀行家坐在馬桶上打盹的畫面確實(shí)好笑，但很多人認(rèn)為，缺乏睡眠可不是鬧著玩的。針對睡眠缺乏的研究發(fā)現(xiàn)，疲憊的員工所承受的背部疼痛、抑郁以及對工作的不滿意程度更高，工作績效更差。實(shí)行夏令時(shí)后，人們會因此少睡一個(gè)小時(shí)，單是這一個(gè)小時(shí)就足以造成更多的人在工作時(shí)間上網(wǎng)偷懶。一些公司已經(jīng)注意到，睡眠不足會給組織帶來損失，并開始鼓勵(lì)員工在工作期間打盹兒。人力資源管理協(xié)會一項(xiàng)涉及600家公司的調(diào)查顯示，2011年有6%的公司專門為員工安排了休息室。除此之外，國家睡眠基金會一項(xiàng)針對1508名員工的民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，34%人被組織允許在工作期間打盹兒。問題：1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問題嗎？哪些影響睡眠的因素或多或少可以由組織掌控？2.強(qiáng)化理論是如何在員工睡眠不足的問題上發(fā)揮作用的？3.作為一名管理者，如果你發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，你會采取哪些措施幫助他們？你會使用哪種動機(jī)理論幫助他們？【答案】1.組織應(yīng)該關(guān)注員工睡眠不足的問題。有這些影響睡眠的因素可以由組織掌控：（1）睡眠的環(huán)境。組織可以為員工提供舒適的，沒有打擾的房間，讓他們在工作之余可以享受小憩，提高工作效率。（2）睡眠時(shí)間。即使公司為員工提供了好的睡眠環(huán)境。沒有時(shí)間睡覺也沒有用，因此，組織需要合理安排工作和休息時(shí)間，讓員工勞逸結(jié)合。（3）組織環(huán)境。在組織中號召員工正確看待這件事，不要不敢在組織中小憩。或者認(rèn)為在工作時(shí)間小憩會承受大的心理壓力。大多數(shù)學(xué)生可能會同意組織應(yīng)該關(guān)心員工睡眠不足。許多研究表明，睡眠剝奪對員工表現(xiàn)有負(fù)面影響，并且可以增加壓力水平，從而進(jìn)一步邊緣化員工的表現(xiàn)。在考慮組織控制的因素時(shí)，學(xué)生可能會將重點(diǎn)放在責(zé)任水平，工作時(shí)間和地點(diǎn)上，與工作相關(guān)的旅游數(shù)量等等。2.（1）強(qiáng)化理論的主要要點(diǎn)①強(qiáng)化理論是行為主義的觀點(diǎn)，認(rèn)為強(qiáng)化塑造行為。②強(qiáng)化理論不考慮個(gè)體的內(nèi)部狀態(tài)，僅僅關(guān)注個(gè)體采取某種行動會帶來什么后果。③操作性條件反射理論可能是強(qiáng)化理論中與管理領(lǐng)域最密切相關(guān)的組成部分。（2）強(qiáng)化理論者認(rèn)為行為是環(huán)境造成的。他忽略了個(gè)人的內(nèi)在狀態(tài)，而不是集中于當(dāng)人們采取行動時(shí)會發(fā)生什么。如果他們因?yàn)椴扇≈贫ㄐ袆恿⒓传@得獎(jiǎng)勵(lì)，那么人們最有可能參與所期望的行為。學(xué)生可能會考慮到這樣一個(gè)事實(shí)：對于許多員工來說，工作已經(jīng)變成了全天候的工。而且對許多人而言，這意味著太多的工作時(shí)間和太少的停工時(shí)間。3.（1）作為一名管理者，如果我發(fā)現(xiàn)員工睡眠不足，我會采取的措施有：①和員工談話，了解造成他們睡眠不足的原因是什么。如果常常是在工作時(shí)間外工作還不能完成，就幫助他們提高工作效率，爭取在工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。如果是工作時(shí)間太長，那么就適當(dāng)減短工作時(shí)間。如果有的員工因?yàn)樵谏习嗤局谢ㄙM(fèi)太多時(shí)間，可以由公司負(fù)責(zé)，幫忙租公司附近的房子，通過減少上班途中的時(shí)間來增加員工睡眠時(shí)間。②在公司專門為員工開辟休息室，讓員工在疲勞時(shí)有個(gè)安靜的環(huán)境休息。六、康涅狄格互助保險(xiǎn)公司的蘇·雷諾茲蘇·雷諾茲今年22歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位，在過去的兩年她每年暑假都在康狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)去度假的員工的工作空缺，因此，她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已經(jīng)接受該公司的邀請，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？档腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有5000多人。公司奉行員工個(gè)人的開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營哲學(xué)，公司自上而下都對員工十分信任，蘇將要承擔(dān)的工作要求她具體管理25名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)，而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在地，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)。標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化，如果某份保險(xiǎn)單無更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從19歲到62歲，平均年齡為25歲。其中部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月420美元到2070美元。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位。梅貝爾在互助保險(xiǎn)公司工作了37年，并在保險(xiǎn)單更換部做了17年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此她比較熟悉梅貝爾的工作風(fēng)格，并認(rèn)識大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮·蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會有什么問題。麗蓮今年50多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了十多年。而且，作為一何“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生生涯。因此，她一直都認(rèn)真思考：一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)？問題：1.（1）影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么？2.（2）為了幫助蘇贏得麗蓮的支持，你有何建議？【答案】1.（1）蘇的特點(diǎn)是有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管以后，其關(guān)鍵是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，干出成果，樹立威信。影響蘇成為成功領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素包括：①進(jìn)入壁壘即員工的接納度。蘇想要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者首先要讓員工接納自己。蘇只有22歲，而蘇工作的群體成員平均年齡為25歲，其中大部分人是高中學(xué)歷。蘇將接替梅貝爾·芬徹的職位，而梅貝爾在保險(xiǎn)單更換部做了37年的主管工作。這些都可能對蘇的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響，大家可能覺得蘇過于年輕，沒有擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，他們與前任領(lǐng)導(dǎo)者也有著很好的感情。蘇的首要任務(wù)就是克服這一進(jìn)入壁壘。②對工作的接受適應(yīng)能力。蘇在公司做過各種工作，但沒有擔(dān)當(dāng)過領(lǐng)導(dǎo)者的角色，因此她需要積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)新的工作，調(diào)整好心態(tài)，接受新職位的挑戰(zhàn)。③與下屬理解、溝通、協(xié)調(diào)的能力。成功的領(lǐng)導(dǎo)者是善于與下屬溝通協(xié)調(diào)的，人與人之間的溝通除了為領(lǐng)導(dǎo)者收集正確決策所必需的信息，并及時(shí)對決策進(jìn)行反饋之外，還有許多重要作用：搞清部屬的情感，因?yàn)椴繉俚那楦袑樌瓿晒ぷ鞯闹匾圆粊営谖镔|(zhì)條件和環(huán)境因素；通過與部屬保持密切的接觸，領(lǐng)導(dǎo)者可以不斷重新評價(jià)組織系統(tǒng)及其運(yùn)行的有效性，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有陳舊過時(shí)或不合時(shí)宜之處，能夠及時(shí)予以修正；個(gè)人之間的雙向溝通，可以密切領(lǐng)導(dǎo)者與部屬之間的情感聯(lián)系，加強(qiáng)組織凝聚力，從而提高士氣。④自身的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者對于公司、行業(yè)和技術(shù)事項(xiàng)都應(yīng)擁有較高的知識水平。廣播的知識能夠使他們做出富有遠(yuǎn)見的決策，并能理解這種決策的意義。蘇畢業(yè)于哈佛人力資源管理專業(yè)，并且有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，她需要的是盡快熟悉保險(xiǎn)單更換部的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)技術(shù)。⑤自身的品質(zhì)、管理欲望等。蘇應(yīng)培養(yǎng)自己作為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)，包括進(jìn)取心、誠實(shí)與正直、自信、智慧和領(lǐng)導(dǎo)愿望。要表現(xiàn)出較高的努力水平，通過真誠與言行一致在她與下屬之間建立相互信賴的關(guān)系。要充滿智慧并樂于承擔(dān)責(zé)任。2.（2）麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)袖的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動地與之搞好關(guān)系。然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事。為了幫助蘇贏得麗蓮的支持，對蘇的建議如下：①正確處理正式組織與非正式組織之間的關(guān)系認(rèn)識到非正式組織是在企業(yè)中普遍存在的，表示接受并且理解非正式組織，不管是否喜歡，存在就有其合理性，至少它提供了一個(gè)讓員工的社交需求得到滿足的場所。非正式組織一旦形成，管理者只能去接受它的存在，不大可能拆散這個(gè)小團(tuán)體，強(qiáng)硬的改變只能適得其反。因此，蘇要接受非正式組織，并主動向麗蓮請教業(yè)務(wù)知識，表明對她的尊敬和信任。②做好與員工之間的溝通應(yīng)該增進(jìn)溝通，特別是與麗蓮的溝通。了解非正式組織的核心價(jià)值觀，通過麗蓮對員工產(chǎn)生積極影響。在談話過程中要力求避免采取洋洋自得、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。要保持平等的態(tài)度，除說話本身的內(nèi)容外，還要通過語氣、語調(diào)、表情、動作等體現(xiàn)出來。可以先閑聊幾句，以便使感情接近，去除拘束感。在說話時(shí)，不宜作否定的表態(tài)，不宜使用如“你們這是怎么搞的？”之類的語言。在必要發(fā)表評論時(shí)，應(yīng)當(dāng)善于掌握分寸。如認(rèn)為有什么不妥，表達(dá)更要謹(jǐn)慎，盡可能采用勸告或建議性的措詞。③提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力，組建共同愿景積極開發(fā)人力資源，提高大家的專業(yè)素質(zhì)和對員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)行培訓(xùn)使員工的工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)能力與崗位相匹配。與此同時(shí)，應(yīng)該組建團(tuán)隊(duì)的共同愿景，并不斷的在溝通中強(qiáng)化組織的愿景，使得組織成員方向統(tǒng)一，持有共同的目標(biāo)。④征求麗蓮的建議七、中興通訊對關(guān)鍵員工的激勵(lì)股權(quán)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是肯定人力資本的價(jià)值，選擇激勵(lì)對象的本意就是找出兩種崗位上的人：一種是業(yè)績好壞和個(gè)人積極性高低會直接對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)形成極大影響；另一種則是對企業(yè)政策控制和核心流程運(yùn)行起關(guān)鍵作用的人。第二種人是相對固化的，通常是我們說的高管人員，而第一種人則隨著企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的變化有很大的變動。如何給出積極的信息？如何讓需要支付大量成本的激勵(lì)真正能為各方接受？中興通訊實(shí)施的激勵(lì)計(jì)劃就是一個(gè)很好的例子。中興通訊的激勵(lì)計(jì)劃有什么特別之處？一個(gè)好的股權(quán)激勵(lì)成功關(guān)鍵在哪里？答案就是：以戰(zhàn)略為核心。成功的公司管理需要以戰(zhàn)略為核心，成功的激勵(lì)同樣需要以戰(zhàn)略為核心。一個(gè)激勵(lì)要能成功，最終需要實(shí)實(shí)在在支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展，公司發(fā)展了，利益才能得到保證，才能從根本上保證股東利益和被激勵(lì)的公司人員利益的“雙贏”。戰(zhàn)略定位影響激勵(lì)對象選擇。中興通訊作為IT業(yè)的高科技公司，選擇激勵(lì)對象時(shí)明顯向研發(fā)技術(shù)人員傾斜，激勵(lì)對象超過60%是以研發(fā)為主的有技術(shù)背景的人員，其次才是管理和市場這些要害部門的高級別人員，這樣的選擇應(yīng)該是源于中興通訊研發(fā)技術(shù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略定位。據(jù)內(nèi)部人士稱，中興通訊研發(fā)部門二級主任工程師以上人員基本都參與了激勵(lì)，覆蓋面超過該部門的20%，而其他部門的覆蓋面不足5%。這樣的選擇是因?yàn)橥ㄐ殴镜漠a(chǎn)品從研發(fā)到市場收益周期非常長，而公司為了長期的發(fā)展，需要主動加大研發(fā)技術(shù)投入以保持戰(zhàn)略優(yōu)勢，這樣費(fèi)用投入和技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)都很大；而研發(fā)部門是研發(fā)項(xiàng)目制，風(fēng)險(xiǎn)和控制都集中在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者和各層級的技術(shù)負(fù)責(zé)人身上。然而，同樣作為IT業(yè)的領(lǐng)軍者，以貿(mào)易起家，選擇了走貿(mào)工技之路，市場和技術(shù)均衡發(fā)展的聯(lián)想集團(tuán)就是另外一種做法。我們可以看到，無論是其1994年之前的改造，還是1998年、1999年的分紅權(quán)改股權(quán)及后續(xù)的員工持股計(jì)劃，激勵(lì)對象的范圍一次次擴(kuò)大，但從未在激勵(lì)中對某一個(gè)部門猶如中興案例那樣大比例地偏重，聯(lián)想基于自己的戰(zhàn)略，一直以維持基本平衡的激勵(lì)對象結(jié)構(gòu)為自己堅(jiān)守的原則，同樣得到了不錯(cuò)的激勵(lì)效果。為什么兩家同處高科技行業(yè)的上市公司，激勵(lì)的對象有如此強(qiáng)烈的差別呢？我們可以看到，戰(zhàn)略的不同是激勵(lì)對象差異的根本原因。一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先型的高科技公司，第一種人也是最具戰(zhàn)略價(jià)值的人力資本就集中在研發(fā)技術(shù)部門，第二種人則集中在管理和市場等其他重要部門的關(guān)鍵崗位上。而市場領(lǐng)先的企業(yè)則相反，第一種人集中在市場銷售系統(tǒng)內(nèi)。所以企業(yè)要根據(jù)不同的戰(zhàn)略導(dǎo)向，有針對性地選擇激勵(lì)對象，激發(fā)關(guān)鍵員工的工作積極性和責(zé)任心，通過這種方式可以更好控制風(fēng)險(xiǎn)以期實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，將員工個(gè)人與公司團(tuán)隊(duì)形成長期的利益共同體，是保證員工、公司和股東三方共贏的一種最佳方式。一、戰(zhàn)略目標(biāo)影響激勵(lì)計(jì)劃的約束條件約束與激勵(lì)是硬幣的兩面。沒有約束的激勵(lì)就是福利，而不能再稱之為激勵(lì)了。約束條件是激勵(lì)計(jì)劃中的重頭戲和成敗關(guān)鍵。通常股權(quán)激勵(lì)主要是靠鎖定/解鎖的安排來約束激勵(lì)對象的。其中，最重要的又是兩點(diǎn)：一是作為解鎖條件的績效目標(biāo)，以保證激勵(lì)不是免費(fèi)午餐；二是分期鎖定，大頭留在后面，有留人和保證中長期發(fā)展的作用。首先，績效目標(biāo)通常是財(cái)務(wù)性指標(biāo)，如利潤額、收益率等，然后為這個(gè)指標(biāo)定一個(gè)目標(biāo)值作為硬性規(guī)定，達(dá)到了解鎖條件激勵(lì)對象才能真正獲得收益。這一指標(biāo)通常要與戰(zhàn)略性指標(biāo)掛起鉤來，原則上以讓激勵(lì)對象“看得見聞得到，但又得伸長手跳跳腳才能拿得到”為適宜原則。中興通訊激勵(lì)計(jì)劃的解鎖條件是在2007—2009年凈資產(chǎn)收益率至少達(dá)到10%，這與2004年、2005年的值基本相當(dāng)，滿足了“目標(biāo)是可行的”這一受激勵(lì)者要滿足的心理預(yù)期；但結(jié)合激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施后，每年要增加1.6億～1.8億元的費(fèi)用支出這一因素，就需要2007年比2004—2006年的利潤總額增加近1/3這一戰(zhàn)略性的發(fā)展目標(biāo)?！敬鸢浮?.（1）成功的激勵(lì)要來源于戰(zhàn)略的原因：①戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競爭力、獲取競爭優(yōu)勢的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動。如果選擇了一種戰(zhàn)略，公司即在不同的競爭方式中作出了選擇。從這個(gè)意義上來說，戰(zhàn)略選擇表明了這家公司打算做什么，以及不做什么。②當(dāng)一家公司實(shí)施的戰(zhàn)略，競爭對手不能復(fù)制或因成本太高而無法模仿時(shí)，它就獲得了競爭優(yōu)勢。只有當(dāng)競爭對手模仿其戰(zhàn)略的努力停止或失敗后，一個(gè)組織才能確信其戰(zhàn)略產(chǎn)生了一個(gè)或多個(gè)有用的競爭優(yōu)勢。③戰(zhàn)略需要人來實(shí)施完成，而成功的激勵(lì)有助于吸引、激勵(lì)和保留人才，則成功的激勵(lì)來源于戰(zhàn)略。（2）有的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略，有的卻是戰(zhàn)略的阻礙的原因：科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢需要的激勵(lì)能促進(jìn)戰(zhàn)略，而錯(cuò)誤的、保守的激勵(lì)卻是戰(zhàn)略的阻礙。企業(yè)建立科學(xué)的、能適應(yīng)當(dāng)前形勢需要的激勵(lì)機(jī)制，可以起到以下幾個(gè)方面的作用：①吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來。當(dāng)人力市場出現(xiàn)嚴(yán)峻競爭時(shí)，激勵(lì)機(jī)制有助于給予提高企業(yè)的吸引力和凝聚力，激勵(lì)是吸引人才最有效的手段。②激勵(lì)人才。通常來說企業(yè)發(fā)展路徑與個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑可能是兩條交叉的直線，而激勵(lì)機(jī)制能夠協(xié)調(diào)目標(biāo)，能夠增加重合度。有了明確的激勵(lì)目標(biāo)才能給人才以持久的動力，保持積極性。③留住優(yōu)秀人才。激勵(lì)機(jī)制在調(diào)動員工的積極性同時(shí)，增加了人才的跳槽成本，對人才的流動有一定抑制作用。④開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧。員工的工作績效受員工能力和受激勵(lì)程度的影響。如果把激勵(lì)制度對員工創(chuàng)造性、革新精神和主動提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對工作績效的影響就更大了。⑤造就良性的競爭環(huán)境?？茖W(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動力。在這里，員工工作的動力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。2.成功激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)之道有：（1）合理選擇激勵(lì)時(shí)機(jī)。激勵(lì)時(shí)機(jī)是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)重要因素。激勵(lì)在不同時(shí)間進(jìn)行，其作用與效果是有很大差別的。超前激勵(lì)可能會使下屬感到無足輕重；遲到的激勵(lì)可能會讓下屬覺得畫蛇添足，失去了激勵(lì)應(yīng)有的意義。八、2020年2月20日下午，國務(wù)院新聞辦在湖北武漢舉行發(fā)布會，介紹中央赴湖北指導(dǎo)組組織開展疫情防控工作情況，中央指導(dǎo)組成員、國務(wù)院宅副秘書長丁向陽介紹：在工作協(xié)調(diào)的過