年終工作總結(jié)合集5篇

第頁(yè)共頁(yè)年終工作總結(jié)合集5篇【精選】年終工作總結(jié)合集5篇年終工作總結(jié)篇1又是一年過去了，前幾天老公說他們今年的出差費(fèi)這些結(jié)賬了，如今什么都是年終總結(jié)了，我也在此總結(jié)一下了。一.老公在20xx年總共出差274天，365天-274天=95天〔總共在重慶的日子〕二.在這95天中，老公在家過了春節(jié)、陪兒子過了第一個(gè)生日、過了五一、在家陪我一起接房了、過了國(guó)慶、為了裝修的事宜破天荒的在家呆了20天、剛剛接到說元旦還可以回來休息2天，真是萬幸，因?yàn)榈饺缃駷橹梗瞎€不知道我們的新房是什么樣子的。下面我來詳細(xì)的算哈老公在家陪我的時(shí)間：1、一共95天，除去上班的時(shí)間〔一天打算8個(gè)小時(shí)在辦公室，另外來去坐車一共算2小時(shí)，總共每天是10小時(shí)〕，一周休息2天，就是有5/7的時(shí)間在上班，那么在這95天中因?yàn)樯习嘁还不ㄈサ臅r(shí)間一共是95天*5/7*10小時(shí)=678小時(shí)/24=28天。95天-28天=67天2、還要出去每天睡覺的時(shí)間，打算8個(gè)小時(shí)，一共是95*8=760小時(shí)/24=31天，也就是在這95天中還要除去31天是睡覺的時(shí)間。3、那么一共是67天-35天=32天。還要除去老公偶然參加的單位的活動(dòng)什么的，大約估算5天，32天-5天=27天，那么這個(gè)就是20xx年老公總的在家陪我的日子，一算不知道，算一算才嚇一跳哦，一年365天的光陰，就是只有不到1個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間我還得誠(chéng)心的感謝偉大的中華人民共和國(guó)和偉大的____呢，怪不得老公每次出差回來的時(shí)候兒子會(huì)對(duì)他生疏，如今終于明白了，要長(zhǎng)期這樣下去不是兒子，恐怕我也會(huì)覺得生疏。但是更嚇人的還在后面，老公居然說這個(gè)記錄在他們辦公室排5名之后，真是汗顏呀，還有比這個(gè)更多的么？而且還不是一個(gè)兩個(gè)呢。對(duì)于我來說一個(gè)人在家?guī)Ш⒆舆@些，每每孩子或者我生病的時(shí)候人就會(huì)特別的脆弱，心想要是這個(gè)時(shí)候老公在家可真好，看著別人一家每天快樂的生活，爸爸帶著兒子陪著老婆的情景為啥在我們家就變成了我的奢望了呢。真是沒有方法呀，人為了生活呀。其實(shí)我大多時(shí)候還是多理解你的，因?yàn)橹浪谕饷嬉膊皇峭妫埠苄量嗄?，比方如今到的這個(gè)礦上，連肉都沒有吃的，前段時(shí)間還因?yàn)闆]有暖氣睡了冰冷的倉(cāng)庫(kù)一個(gè)多兩個(gè)月呢，聽到說你生病了，跟同事都感冒了的時(shí)候我的心里也很不好受。因?yàn)橐恢睕]有回來帶去的衣服也都是薄的衣服，可是當(dāng)時(shí)也沒有想到一出去就是一兩個(gè)月回不來呢，最近天冷了也不知道你那里是否每次出去都會(huì)冷得打哆嗦呢，我在這里想給你說聲，老公辛苦了。雖然這一年的時(shí)間里我們也因?yàn)槟愠霾罨蚨嗷蛏俚臓?zhēng)吵了屢次，有的時(shí)候我也因?yàn)椴皇悄敲蠢斫庵С帜?，有的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樾那椴缓酶泗[情緒。今年就快過去了，希望明年你可以少出點(diǎn)差，多點(diǎn)時(shí)間在家也可以讓我可以好好照顧你〔因?yàn)槟憷鲜浅霾钔饷娴娘嬍痴媸遣桓夜ЬS，真是搞不明白北方的人都不怎么吃肉為啥他們還長(zhǎng)的那么高呢。還記得上次回老家你六姨說你怎么都工作了這么多年了身體看著還是這樣的薄弱，要仔細(xì)想一下這么多年你一直都這樣幸苦這樣繁忙身體怎么會(huì)好呢?！硨懴律厦娴脑挍]有其他意思，就是說下我此刻的感受，我想我更應(yīng)該像你們辦公室出差第一的那位同事老婆學(xué)習(xí)一下，在來年該怎么樣更加把這個(gè)家照顧好，如何更好的`支持你的工作。最后說一句：老公幸苦了，我和兒子會(huì)在家永遠(yuǎn)支持你的。年終工作總結(jié)篇2光陰飛逝，20xx年即將過去，又將迎來嶄新的一年。回憶這一年的工作歷程，我擔(dān)任xx車間四班班長(zhǎng)時(shí)對(duì)工作盡心盡職，按時(shí)保質(zhì)、保量完成車間交代的各項(xiàng)消費(fèi)任務(wù)。帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)班組嚴(yán)格管理，班組建立表現(xiàn)較好，班組氣氛融洽，與其它班組關(guān)系也較和諧。工作中異常突發(fā)事件處理及時(shí)到位，3月16壓縮機(jī)跳停事故，緊急停車處理，處理中盡最大努力，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失，杜絕環(huán)保事故發(fā)生。工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理跑冒滴漏現(xiàn)象，4月18____班發(fā)現(xiàn)一樓A釜分布器四通管線內(nèi)襯漏，泄漏較嚴(yán)重，第一時(shí)間T0611AB降量，A釜緊急停車。此事故假設(shè)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)正確處理，將造成設(shè)備嚴(yán)重腐蝕，并造成停車影響整體消費(fèi)。本人認(rèn)真進(jìn)展交接班前預(yù)檢，積極組織好班前班后會(huì)，總結(jié)當(dāng)班消費(fèi)情況。工作中認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，主動(dòng)為上級(jí)分憂，催促組員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，自己起帶頭表率作用，并與組員一起搞好消費(fèi)，從而較好完成了由本班負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。催促組員每日做好工作筆記，嚴(yán)格按操作法操作，力求消費(fèi)操作平穩(wěn)，各項(xiàng)分析^p控制指標(biāo)正常，當(dāng)發(fā)生異常情況及時(shí)處理?，F(xiàn)場(chǎng)巡檢要求按巡檢道路認(rèn)真進(jìn)展巡回檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象立即及時(shí)處理匯報(bào)。分配好班組工作，全力調(diào)動(dòng)組員工作積極性，加深組員之間的互信，搞好班組團(tuán)結(jié)。今年上半年根據(jù)公司消費(fèi)部的需求到調(diào)度室學(xué)習(xí)，以本車間工作為重點(diǎn)，協(xié)助調(diào)度開展日常工作。在調(diào)度室期間，通過對(duì)各車間裝置的學(xué)習(xí)，對(duì)全廠工藝有了一定的理解，通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，記住主要設(shè)備的參數(shù)位號(hào)和物料管線走向、特性。對(duì)全公司水、電、氣的用戶分配及物料消耗有了一定認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)調(diào)度員職責(zé)和職權(quán)，關(guān)注循環(huán)水PH值變化。對(duì)全公司應(yīng)急預(yù)案進(jìn)展學(xué)習(xí)。學(xué)會(huì)了如何給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)消費(fèi)信息，各車間產(chǎn)量消耗數(shù)據(jù)記錄等工作。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，逐步的提升了自身的素質(zhì)與技能。在調(diào)度室學(xué)到了很多東西，收獲感觸很多。承周董及公司領(lǐng)導(dǎo)信任，10月份后提拔我為xx車間任技術(shù)員，結(jié)合5年多在xx車間任班長(zhǎng)的工作經(jīng)歷，加上車間領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，較好的履行了技術(shù)員的工作職責(zé)。剛上任，覺得肩上的擔(dān)子很重，以前是一個(gè)班長(zhǎng)管理一個(gè)班組，如今要配合主任管理好整個(gè)車間。自上任以來完成11月份各項(xiàng)停車檢修方案和新增加兩臺(tái)壓縮機(jī)的技改配管，協(xié)助外協(xié)開好動(dòng)火證，安排好每天的配管方案、申報(bào)材料等，每天繁忙的工作讓我感覺到工作生活更加充實(shí)。經(jīng)過一個(gè)多月的設(shè)備安裝，工藝配管，設(shè)備試壓查漏，壓縮機(jī)試運(yùn)行，至前天12月18日開車前，新xx壓縮機(jī)開車聯(lián)動(dòng)，一次開車圓滿成功?？偨Y(jié)這一年來工作情況，在工作中還存在著許多缺乏之處，今后更要進(jìn)步自身的思想素質(zhì)，完善細(xì)節(jié)化管理及根底管理，更好的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，明年工作著重抓好以下幾點(diǎn)工作：1、平安環(huán)保工作，根底管理要上臺(tái)階。2、精心組織好車間消費(fèi)，做好節(jié)能降耗工作。3、抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作，及時(shí)跟蹤分析^p指標(biāo)。4、嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作上臺(tái)階。今后我將再接再厲，一如既往，有所創(chuàng)新做好我的本職工作。合理安排好工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)車間三紀(jì)管理，努力營(yíng)造和諧氣氛，讓員工保持良好的精神狀態(tài)，保證裝置的平安穩(wěn)定運(yùn)行。為公司的開展奉獻(xiàn)自己的一份力量。年終工作總結(jié)篇320xx年是我公司騰飛的一年,各分公司捷報(bào)頻傳,做為根底單位的電廠提早一個(gè)月,完成了全年消費(fèi)任務(wù),這和全體電廠干部員工的共同努力是分不開的,今天我們來理解一下,3000機(jī)組維修班長(zhǎng)***同志.***同志自擔(dān)任維修班長(zhǎng)以來,針對(duì)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)中出現(xiàn)的難點(diǎn)難題,勤于動(dòng)腦,大膽理論.先后完成十幾項(xiàng)革新,并總結(jié)出一此簡(jiǎn)易實(shí)用的操作方法,在設(shè)備維護(hù)維修中發(fā)揮了宏大作用,保證了機(jī)組的平安運(yùn)行.3000機(jī)組機(jī)械設(shè)備構(gòu)造復(fù)雜.維修量大,維修時(shí)間短,隨著兄弟單位消費(fèi)才能的進(jìn)步,用電量大增,致使機(jī)組長(zhǎng)期滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),設(shè)備整體的平安性能大大降低,故障頻出,嚴(yán)重制約著消費(fèi)效勞.因此,電廠職工有這么一句話:千難萬難,檢修最難.面對(duì)每況日下的維修難題,作為維修班長(zhǎng),他看在眼里,急在心頭.他深知公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)因維修困難延緩消費(fèi),更不會(huì)因此原諒任何影響消費(fèi)的事情發(fā)生.責(zé)任和壓力驅(qū)使他常常焦急不安,也給他增添了無窮的智力支持和精神動(dòng)力.在從事維修工作之初,他就有一股滿腔熱情,立志在設(shè)備維修中頂大梁.做尖兵,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值.為不斷進(jìn)步理論程度和理論才能,他如饑似渴地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),多角度工.多層面研究分析^p火力發(fā)電設(shè)備構(gòu)造,反復(fù)揣摩器械.配件配置作用,并把掌握的知識(shí)技能應(yīng)用到設(shè)備維護(hù)中,創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)閃亮的工作業(yè)績(jī).今年以來,他以成熟的業(yè)務(wù)技能,刻苦鉆研,積極探究.設(shè)備維修工作，既不輕松責(zé)任又大，***同志苦學(xué)苦干一絲不茍。夏天維修時(shí)要鉆進(jìn)高溫爐膛，經(jīng)常要經(jīng)受孫悟空進(jìn)八卦爐的考驗(yàn)。為了讓全班的人都認(rèn)真起來，他制訂了“三不放過”的原那么，即故障原因不明不放過，違章作業(yè)不放過，簡(jiǎn)化維修程序不放過。他自己帶頭，經(jīng)常在別人完成任務(wù)后自己再鉆進(jìn)爐膛重新檢查一遍才放心。這么多年來，在他的帶動(dòng)下，抓檢修，“三不放過”成了人人遵守的鐵律。他帶著維修班的哥們還創(chuàng)造了很多合理科學(xué)的工作方法,受到車間領(lǐng)導(dǎo)和贊揚(yáng)和公司領(lǐng)導(dǎo)的重視.作為維修工人,他以大無畏的精神,高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,敢于打破常規(guī),勇于革新理論,為較好地效勞消費(fèi)做出了積極奉獻(xiàn).而且成為"崗位誠(chéng)信.工作誠(chéng)信.質(zhì)量誠(chéng)信"和創(chuàng)立學(xué)習(xí)型班組的表率典范,屢次被評(píng)為勞模和先進(jìn)工作者,成為大家學(xué)習(xí)的典范.年終工作總結(jié)篇4今年以來，我們按照局年度工作會(huì)議精神，緊緊圍繞平安和穩(wěn)定兩個(gè)重點(diǎn)，以打造本質(zhì)平安型礦井為目的，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，勵(lì)精圖治，扎實(shí)工作，狠抓落實(shí)，全礦平安消費(fèi)經(jīng)營(yíng)等工作有力長(zhǎng)足開展，礦容礦貌發(fā)生了顯著變化，職工生活程度有力明顯進(jìn)步，礦區(qū)形勢(shì)穩(wěn)定和諧，邁出了建立平安高效、禮貌和諧明星礦井堅(jiān)實(shí)的第一步。狠抓事故預(yù)防，確保平安消費(fèi)。今年以來，我們始終把平安消費(fèi)作為頭等大事來抓。嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)平安消費(fèi)職責(zé)，結(jié)實(shí)樹立了“平安第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，堅(jiān)持以“一通三防”為重點(diǎn)狠抓消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的平安管理。一是制定下發(fā)了《xxx煤礦關(guān)于搞好20xx年平安工作的決定》、《平安質(zhì)量獎(jiǎng)罰施行細(xì)那么》；制定完善了《xxx煤礦十一五防治水規(guī)劃》及《20xx年度防治水方案》；制定了《防倒鉤管理規(guī)定》、《坑木管理規(guī)定》，有效地遏制了頂板事故的發(fā)生。二是強(qiáng)化“一通三防”管理。堅(jiān)持在全礦范圍開展“一通三防”各項(xiàng)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)及“一通三防”平安知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并舉辦了三期特殊工種及瓦檢員平安培訓(xùn)班，使廣闊干部職工進(jìn)一步增強(qiáng)了“一通三防”平安業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)步了對(duì)“一通三防”工作重要性的認(rèn)識(shí)，實(shí)在把“一通三防”工作的職責(zé)落到了實(shí)處。認(rèn)真開展瓦斯、煤塵、火災(zāi)專項(xiàng)治理。按局礦井風(fēng)量計(jì)算細(xì)那么計(jì)算，并根據(jù)測(cè)定礦井風(fēng)量結(jié)果，合理分配用風(fēng)量，到達(dá)了以風(fēng)定產(chǎn)；完善監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)。完善甲烷傳感器15臺(tái)，風(fēng)門開關(guān)傳感器11臺(tái)，設(shè)備開停傳感器5臺(tái)，風(fēng)速、溫度傳感器各3臺(tái)、2臺(tái)。同時(shí)購(gòu)置了傳感器配件，保證了監(jiān)測(cè)系統(tǒng)連續(xù)正常監(jiān)測(cè)，同時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)人員進(jìn)展了全面培訓(xùn)，進(jìn)步了工作潛力；加強(qiáng)瓦斯異常區(qū)域平安管理。根據(jù)xxx東二下山采區(qū)回采工作面及回風(fēng)隅角瓦斯時(shí)有增大，超限現(xiàn)象，及時(shí)召開專題會(huì)議，分析^p研究瓦斯涌出變化規(guī)律，制定了相應(yīng)的方案及平安措施，明確規(guī)定當(dāng)工作面回風(fēng)流中瓦斯?jié)舛瘸^0.5%時(shí)務(wù)必停產(chǎn)的強(qiáng)硬措施，確保了平安消費(fèi)；加強(qiáng)綜合防塵專項(xiàng)治理。更換防塵設(shè)施17處，各部轉(zhuǎn)載點(diǎn)配齊了灑水軟管，xxx東西大巷裝備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統(tǒng)和噴霧灑水設(shè)施。嚴(yán)格定期沖塵制度，共累計(jì)沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現(xiàn)象。深化開展“一通三防”會(huì)戰(zhàn)。加強(qiáng)巷道維修，累計(jì)完成巷道大修387米，xxx東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴(yán)重失修率0.206%左右。撤除了不合理的控制設(shè)施，封閉臨時(shí)通風(fēng)系統(tǒng)，使礦井風(fēng)量增加160m3/min，礦井負(fù)壓下降了10mmH2O，確保了礦井通風(fēng)系統(tǒng)合理穩(wěn)定、平安可靠。三是堅(jiān)持每周召開礦長(zhǎng)平安辦公會(huì)和平安例會(huì)，及時(shí)研究解決平安消費(fèi)中存在的重大問題。上半年共召開平安辦公會(huì)24次、平安例會(huì)24次，及時(shí)構(gòu)成會(huì)議紀(jì)要，并貫徹落實(shí)到基層。四是加大平安監(jiān)視檢查力度。堅(jiān)持每周一小查，每旬一大查的制度，每周一和每旬末對(duì)井下各頭面、系統(tǒng)進(jìn)展一次全面檢查，并對(duì)查出的問題進(jìn)展全面整改；各級(jí)管理干部、各業(yè)務(wù)科室和平安專職人員對(duì)井下各環(huán)節(jié)各頭面嚴(yán)格檢查，對(duì)查出的隱患立即處理，對(duì)威脅人身平安的重大隱患盯住不放，該停產(chǎn)的務(wù)必停產(chǎn)處理，做到了不平安不消費(fèi)，隱患不排除不消費(fèi)。加大反“三違”力度，對(duì)查出“三違”人員除對(duì)本人進(jìn)展經(jīng)濟(jì)處分外還在井口喊號(hào)、區(qū)隊(duì)巡回檢查、上銅川礦工報(bào)等多種形式的平安教育，起到了以點(diǎn)帶面效果。五是深化開展“平安消費(fèi)月”活動(dòng)。精心組織了“平安消費(fèi)月”平安咨詢?nèi)栈顒?dòng)、“井口平安茶水站和送平安慰問信”活動(dòng)、女工家屬協(xié)管員對(duì)一線職工專訪活動(dòng)，并在井口、區(qū)隊(duì)進(jìn)展了送平安鞋墊等活動(dòng)(共計(jì)為職工送平安鞋墊380余雙)、受傷職工到區(qū)隊(duì)進(jìn)展現(xiàn)身說教活動(dòng)、事故案例平安圖片展、平安知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，透過“平安消費(fèi)月”活動(dòng)，使全礦平安綜合管理和井下平安現(xiàn)場(chǎng)管理方面都有了很大進(jìn)步，平安質(zhì)量有了明顯進(jìn)步。年終工作總結(jié)篇5XX年，我組在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、假冒逃費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想，全面落實(shí)公司、管理處目的管理考核，按照《收費(fèi)管理規(guī)程》和《收費(fèi)稽查管理規(guī)程》的要求，以務(wù)實(shí)的態(tài)度采取有效措施開展稽查工作，維護(hù)了正常的收費(fèi)秩序，確保了路費(fèi)收入的“顆粒歸倉(cāng)”。一、過去一年工作回憶。１、完成稽查工作指標(biāo)和目的管理考核任務(wù)。一年來采取抽查、巡查、專項(xiàng)重點(diǎn)檢查方式對(duì)管理處內(nèi)各站進(jìn)展例行稽查1439人次，全年稽查時(shí)間達(dá)1980小時(shí)，覆蓋率37.01%，全管理處稽查覆蓋率83.27%,全面完成目的管理考核的各項(xiàng)任務(wù)。２、大力查處內(nèi)部違規(guī)違紀(jì)的行為，實(shí)現(xiàn)以查促管，進(jìn)步收費(fèi)管理程度。一年來，檢查發(fā)現(xiàn)違背收費(fèi)操作規(guī)程的１０人次，其中給予站內(nèi)嚴(yán)重警告1人次,違背勞動(dòng)紀(jì)律的１３人次，其中通報(bào)批評(píng)5人次,備用金、密碼箱管理不善的３次，賬本記錄不標(biāo)準(zhǔn)的２次，文明效勞達(dá)不到要求的２人次。在內(nèi)部收費(fèi)稽查工作上，著重從三個(gè)方面加強(qiáng)稽查的力度。一方面，進(jìn)步信息技術(shù)稽查的程度，充分利用管理處的遠(yuǎn)程圖像和系統(tǒng)操作日志的查詢功能，不用到現(xiàn)場(chǎng)就可以對(duì)各站施行遠(yuǎn)程稽查，有效進(jìn)步稽查效率。另一方面，以異常事件和系統(tǒng)的操作流水記錄和人工記錄為打破口，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員操作的監(jiān)視。第三，加強(qiáng)特殊時(shí)段和薄弱環(huán)節(jié)的巡查和稽查，最大限度填補(bǔ)稽查破綻。通過各種形式的稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效促進(jìn)收費(fèi)站的收費(fèi)管理工作。３、對(duì)外稽查工作平安、有效開展。截止11月底，我組平安打擊和協(xié)助營(yíng)運(yùn)部打擊外部逃費(fèi)車輛共xx輛，追繳路費(fèi)xxxxx元。在打擊外部逃費(fèi)車的工作上，一方面加強(qiáng)逃費(fèi)車輛的信息管理，年內(nèi)整理和發(fā)放了《沖卡車匯總表》和《營(yíng)運(yùn)軍車交費(fèi)記錄匯總表》給各收費(fèi)站，以加強(qiáng)信息資共享，共同打擊。標(biāo)準(zhǔn)要求收費(fèi)站將每日記錄的《xx區(qū)域沖卡車／免費(fèi)車記錄表》輸入電腦并以電子表格形式發(fā)送到稽查組，整理匯總加以分析^p，為確定重點(diǎn)可疑車輛提供了重要信息根據(jù)。另一方面，加強(qiáng)了與其它管理處和營(yíng)運(yùn)部的溝通，將可疑的并難以確認(rèn)的車輛提供應(yīng)營(yíng)運(yùn)部加以核實(shí)，必要時(shí)結(jié)合營(yíng)運(yùn)部對(duì)逃費(fèi)車輛進(jìn)展打擊。４、結(jié)合稽查效果良好。９月底聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后，由營(yíng)運(yùn)部組織牽頭的結(jié)合稽查正式實(shí)行，在三個(gè)管理處結(jié)合行動(dòng)進(jìn)展稽查前，各站均能高度重視，并對(duì)站內(nèi)的收費(fèi)管理工作進(jìn)展自查，有效地促進(jìn)了站稽查小組的工作，并且對(duì)收費(fèi)系列員工起到一個(gè)警示作用。從結(jié)合稽查中，還加強(qiáng)了與其管理處稽查組的溝通，吸收有效的稽查方法和經(jīng)歷，并且還加強(qiáng)結(jié)合對(duì)外稽查的信息共享。５、稽查員素質(zhì)有所進(jìn)步。在日常工作中，堅(jiān)持按照“作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通、樂于奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)隊(duì)伍建立，力求建立一支思想作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)程度扎實(shí)、甘于奉獻(xiàn)的收費(fèi)稽查隊(duì)伍。二是大興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之風(fēng)，堅(jiān)持開展以自學(xué)為主，集體組織學(xué)習(xí)為輔的形式進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在理論過程中，有意識(shí)的使每位稽查員獨(dú)立地調(diào)查和處理稽查中遇到的問題，鍛煉進(jìn)步他們的業(yè)務(wù)程度和獨(dú)立處理事情的才能。今年先后組織參加營(yíng)運(yùn)部舉行的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)稽查培訓(xùn)和組內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，從一定程度上進(jìn)步了隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。６、完善內(nèi)部收費(fèi)投訴檔案。截止到11月底，收到和處理營(yíng)運(yùn)部轉(zhuǎn)來顧客投訴103宗，其中關(guān)于收費(fèi)糾紛占總數(shù)的36.8％，效勞態(tài)度占總數(shù)的27.1％，找假鈔占14.5％，塞車占8.7%。經(jīng)過調(diào)查分析^p，責(zé)任在我方的4宗，在司機(jī)方的33宗，有利于司機(jī)方的66宗。責(zé)任在我方四宗投訴個(gè)案，其中有兩宗是xx站收費(fèi)員因?yàn)檩斿e(cuò)車類誤收費(fèi)，證實(shí)后已給予司機(jī)退款處理，另外一宗是效勞態(tài)度和入口發(fā)無入口信息卡的投訴。在調(diào)查處理投訴事件后，對(duì)于典型的案例我組加以整理，并將投訴處理表復(fù)印給各站，建立案例分析^p，有效預(yù)護(hù)類似責(zé)任在我方的事件再次發(fā)生。７、充分發(fā)揮稽查組作為協(xié)助處理收費(fèi)站塞車等突發(fā)事件的后備軍作用，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)有序進(jìn)展。隨著車流量的不斷增大，太平長(zhǎng)安等站的塞車頻頻出現(xiàn)，年內(nèi)我組屢次給予站場(chǎng)協(xié)助，同時(shí)還加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人工收費(fèi)的監(jiān)視，有效防止收費(fèi)員工利用人工收費(fèi)進(jìn)展作弊，確保聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)有序進(jìn)展。二、一年來獲得的經(jīng)歷。一年來加深了我們對(duì)什么是稽查，怎么樣開展稽查工作，建立怎么樣的稽查隊(duì)伍，怎樣建立稽查隊(duì)伍的認(rèn)識(shí)。１、堅(jiān)持以防范和打擊營(yíng)運(yùn)收費(fèi)中營(yíng)私舞弊、假冒逃費(fèi)等行為，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序?yàn)橹笇?dǎo)思想。2、堅(jiān)持做好信息管理，建立信息反應(yīng)制度，確保平安、高效開展對(duì)外部稽查工作。3、堅(jiān)持從標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)管理入手，利用系統(tǒng)功能和錄像等先進(jìn)監(jiān)控稽查設(shè)備，以異常事件和操作記錄為打破口，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)系列人員的監(jiān)控。4、要擅長(zhǎng)抓住重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件和重點(diǎn)人員的跟蹤稽查，以進(jìn)步稽查效率。５、要持續(xù)提升稽查員的業(yè)務(wù)程度和獨(dú)立處理突發(fā)事件的才能。三、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)后稽查工作的形勢(shì)和存在的問題。一年來，雖然在對(duì)內(nèi)部和外部稽查工作上獲得了一定的成績(jī)，但我們還清醒的看到，工作中仍存在不少的困難和問題。１、隨著聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的范圍逐漸擴(kuò)大，行駛里程的延長(zhǎng)，路費(fèi)的進(jìn)步，對(duì)于通行車輛施行逃費(fèi)更有誘惑力。２、外部逃費(fèi)車輛越來越熟悉高速公路收費(fèi)站場(chǎng)運(yùn)作，假冒免費(fèi)牌證的技術(shù)