電子商務(wù)課件第講電子商務(wù)綜述

電子商務(wù)技術(shù)

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李冠峰lgf@河南科技大學(xué)電信學(xué)院計算機(jī)系2012.10高校計算機(jī)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)可以……認(rèn)識計算機(jī)產(chǎn)業(yè)界的歷史和行業(yè)現(xiàn)狀，把握趨勢，正確發(fā)展有其它課程可以學(xué)到嗎？方法：聽講、討論、總結(jié)發(fā)表熱點(diǎn)問題國內(nèi)IT企業(yè)應(yīng)該向國外著名IT企業(yè)學(xué)什么？失敗者走過何種彎路？2010年3Q大戰(zhàn)，2011年智能手機(jī)市場分析?？蓞⒖肌靖郊喊俣纫苿踊ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢報告.pdf】【附件：美博客稱谷歌摩托移動交易可能成為一場災(zāi)難.mht】將來不論是開發(fā)行業(yè)應(yīng)用還是EC創(chuàng)業(yè)，都是一次認(rèn)知和啟發(fā)婚戀網(wǎng)如何賺錢？【附件：世紀(jì)佳緣的財富密碼.doc】易查()代理手游宜搜大賣地域范疇關(guān)鍵詞方法：創(chuàng)意、頭腦風(fēng)暴、總結(jié)實(shí)施Whywelearnit？高校計算機(jī)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)可以……是解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問題的方法之一人才緊缺人才太專，專業(yè)之間無銜接新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，前途一片大好！【附件：2011年1-7月全國軟件業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況.mht】為何洛陽市政府和澗西區(qū)政府要在我們學(xué)校建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地？落戶在我們學(xué)院、落戶在計算機(jī)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室為何洛陽市政府要搞電子商務(wù)企劃書大賽？西工區(qū)為何重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？Whywelearnit？洛陽市西工區(qū)借助優(yōu)勢推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展2010年06月09日14:03

洛陽網(wǎng)

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(特約記者衛(wèi)正欣)近段時間，洛陽市西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)頻繁往來于杭州、深圳、上海、西安等地，與國內(nèi)一些著名信息產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人接洽，推介西工區(qū)發(fā)展優(yōu)勢，說服這些企業(yè)前來投資。

信息產(chǎn)業(yè)在沿海一些城市發(fā)展較快，而洛陽在這方面相對滯后。隨著沿海地區(qū)地價提高、人力成本增加，信息產(chǎn)業(yè)也有向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的趨勢。而地處洛陽市中心的西工區(qū)，交通便利，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科研單位眾多，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)占盡天時地利人和優(yōu)勢。為此，去年以來，該區(qū)采取多項(xiàng)措施加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提升信息產(chǎn)業(yè)檔次和規(guī)模。該區(qū)制定出臺了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)的實(shí)施意見》，成立了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)誼會，召開了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會，形成了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的完整思路。借助“洛陽市信息服務(wù)業(yè)示范園區(qū)”落戶郵政大廈的契機(jī)，該區(qū)先后引進(jìn)具有服務(wù)外包集聚發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢的眾智軟件、本易軟件、3L電子等信息服務(wù)業(yè)入駐示范園，尤其是成功引進(jìn)了知名品牌太平洋門戶網(wǎng)站、用友軟件、“小破孩兒”動漫產(chǎn)業(yè)等高新服務(wù)企業(yè)，著力把示范園區(qū)建設(shè)成全市信息服務(wù)業(yè)孵化器、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地和信息人才培訓(xùn)基地。與此同時，該區(qū)利用閑置廠區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，努力打造我市“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。以洛玻集團(tuán)搬遷后騰出的800余畝閑置土地為開發(fā)資源，決定對舊廠房進(jìn)行改造，新建產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施，引進(jìn)國內(nèi)外知名企業(yè)入園發(fā)展；以發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、動漫創(chuàng)意外包、設(shè)計外包、文化旅游外包為重點(diǎn)，建立完善公共信息共享平臺，形成信息產(chǎn)業(yè)群。5月20日，在聽取了西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的推介后，杭州頤高公司對這個項(xiàng)目很感興趣，打算把阿里巴巴的電子商務(wù)和網(wǎng)易的部分業(yè)務(wù)放在這里，斥資20億元在這里打造集電子商務(wù)、電子信息、電子賣場為一體的全省最大的綜合性信息市場。而在該區(qū)另一個閑置廠區(qū)——洛陽凌宇公司廠區(qū)，記者看到，利用原有廠房改造而成的一個面積達(dá)1萬平方米的數(shù)碼廣場，目前裝修已經(jīng)接近尾聲，90%的攤鋪已經(jīng)租出，預(yù)計到7月初，這個洛陽市最大的數(shù)碼科技大市場將開業(yè)，屆時洛陽市數(shù)碼科技市場將會重新洗牌。周次教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容12334455678991012講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課考試第1講電子商務(wù)綜述引子、基本概念、信息社會、功能、模式等第2講電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計算、數(shù)據(jù)管理、EDI、支付、安全第3講計算機(jī)產(chǎn)業(yè)IT企業(yè)浪潮之巔（非教材內(nèi)容）實(shí)驗(yàn)一認(rèn)識電子商務(wù)第4講知名網(wǎng)站/應(yīng)用的盈利分析和競爭分析非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)二B2B網(wǎng)上購銷第5講我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與熱點(diǎn)分析非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)三網(wǎng)上物流第6講面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)階段、建設(shè)、構(gòu)成等第7講電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)運(yùn)輸物流、金融等第8講電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識經(jīng)濟(jì)、主要行業(yè)信息化、數(shù)字時代第9講電子政務(wù)概念、意義、EG對EC作用、建設(shè)、國內(nèi)外發(fā)展實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)上認(rèn)證第10講軟件公司營業(yè)分類和科技公司的上市過程非教材內(nèi)容課內(nèi)考試答疑時間：周四下午17:00~18:00答疑地點(diǎn)：工科2號樓608引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲1.1基本概念電子商務(wù)與信息社會1.2電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的模式

1.3電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段1.4電子商務(wù)解決方案的核心問題1.5電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢第1講電子商務(wù)綜述

游戲介紹1960年代MIT的斯隆商學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲供應(yīng)鏈某種商品從被制造到被顧客購買實(shí)際上是經(jīng)歷了以下過程：（此處我們省略了原材料供應(yīng)商）工廠（制造）—>經(jīng)銷商—>批發(fā)商—>終端零售商（賣出）Factory—>Distributor—>Wholesaler—>Retailer供應(yīng)鏈上的兩大流動：物流(Logistics)：商品得流動。永遠(yuǎn)是從工廠流向終端客戶方向。信息流(Info.Flow)：發(fā)送訂單就是我們所謂的信息流。因?yàn)槲覀儾豢赡軐?shí)現(xiàn)瞬間的物流，所以永遠(yuǎn)都需要信息流動。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則8人一組，以記錄了箱數(shù)的黃色紙條“作為”啤酒（物流）對于供應(yīng)商（批發(fā)商、經(jīng)銷商）桌子左上角：放一張來自下游的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）桌子右上角：放一張向自己上游提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對于零售商桌子左上角：用于放教師給的需求卡右上角：自己要對上一級批發(fā)商提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對于工廠左上角：放上來自經(jīng)銷商的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）右上角：則放上自己要決定生產(chǎn)的數(shù)量（預(yù)先設(shè)置為4）那么“每周”，下游客戶都會根據(jù)自己的存貨以及其下游的需求來決定自己向上一級需要提交的訂單。這些訂單會在下周的時候被處理（從上游發(fā)出）。這訂單便是信息流。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)1）整個游戲中，我們要求除了同崗位的2個人可以交流，各個供應(yīng)商之間是不允許有任何交流的（在顯示生活中也是如此，因?yàn)榫嚯x，時間的關(guān)系，各級供應(yīng)商之間的交流有十分嚴(yán)重的延遲。）我們的信息流只允許利用提供的小紙片（訂單、送貨）傳遞，而且還有一周的處理延遲。2）各個角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。消費(fèi)者由教師和助教來扮演，只有零售商才能直接面對消費(fèi)者。3）以周為銷售周期，收貨、銷售、庫存、訂貨1次。4）貨到付款（即訂貨不付款。即便沒錢也可以訂貨，但問題是貨到時如果還沒錢支付，就GameOver了）。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）5）各級協(xié)調(diào)（coordination）。因?yàn)楦鱾€供應(yīng)商必須同時進(jìn)行操作才能保證不會出現(xiàn)工廠在11周，零售商已經(jīng)到了12周的情況。由老師來統(tǒng)一喊動作，保證大家的同時性（synchronization）。在以往的課堂中，很多組在最初的幾周中都出現(xiàn)了此類的問題。6）控制存貨（inventorycontrol）。因?yàn)闆]有人知道需求的信息，所以大家只好預(yù)測下周的需求然后提交訂單。這樣的結(jié)果往往是存貨的極端不穩(wěn)定。我們會發(fā)現(xiàn)，也許零售商最終的存貨浮動不大，但是越發(fā)向高級的供應(yīng)商移動，他們的存貨浮動就會越大。這個現(xiàn)象被稱為：牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect)。因?yàn)樵桨l(fā)向高級的供應(yīng)商移動，存貨、訂單的浮動將會像鞭甩一樣越來越厲害。這樣造成了存貨成本的產(chǎn)生。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲初始狀態(tài)長時間以來，每周都是賣出4箱左右，以至于大家都認(rèn)為這是一個常態(tài)了，但為了保證偶爾需求波動時能夠有酒可賣，零售商還是保持了12箱（上期庫存）+4箱（本期到貨）的庫存。價格見下表：引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀態(tài)價格初始庫存初始金額進(jìn)貨價(元/箱)出貨價(元/箱)庫存成本(元/箱/周)供應(yīng)鏈零售商12箱10004050-1批發(fā)商12箱10003040-1經(jīng)銷商12箱10002030-1工廠12箱10001020-1游戲玩法當(dāng)教師喊“第N周開始，從工廠開始，滿足上期需求（送貨）”之后：一、接收到上游（生產(chǎn)線）發(fā)出的商品（自己上一周提交的訂單/生產(chǎn)單）后依據(jù)(1)和(2)，向下游發(fā)出商品（上游發(fā)出商品后，下游方可開始本步）(1)本期要處理的新需求所有供應(yīng)商為：上一周從下游提交過來的訂單零售商為：本期消費(fèi)者需求——舉手由教師發(fā)放(2)累計缺貨；二、記錄存貨和本期缺貨（不累計），計算成本；三、接收下游本期訂單，只接收不處理。（對于零售商不存在此操作）依據(jù)庫存因素向上游（生產(chǎn)線）提交訂單；（下游提交訂單后，上游方可開始本步）四、記錄提交訂單數(shù)額，計算成本等待教師喊“第N+1周開始”引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-1604023……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價–庫存箱數(shù)×庫存成本周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028？23……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價–庫存箱數(shù)×庫存成本周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028N21028123……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價–庫存箱數(shù)×庫存成本結(jié)論騾一：信息壟不對蔑等，達(dá)造成蛇信息擇傳遞銀滯后蓋于市猶場反妄應(yīng)。至少勝在我釘們游串戲的濕設(shè)定謹(jǐn)環(huán)境明中，吹每級內(nèi)供應(yīng)測商都財不知遵道、或輪者延暈遲知網(wǎng)道自己俘下游選的需籌求的燙表現(xiàn)，反劫之亦劃然現(xiàn)實(shí)困生活夏中的奮，這偶個時曾間絕僻對是壓比一雨周要河更長輛的在如搭此信報息不繳對稱聲的前么提下處，每曾級供未應(yīng)商懸只能贈進(jìn)行綱預(yù)測既。而柱且運(yùn)傍用的型方法衣很簡鬼單：看到努下游斑訂單例數(shù)量解增加黎，我喂就增秀加存磨貨。錯發(fā)現(xiàn)膜存貨灘堆積敲了，蔥我就來減少休自己唯向上壁游的臟訂單工業(yè)伏工程鵲中，步也有泡類似蜻的fu遍zz涼y奴co逢nt酒ro感l(wèi)方法，在真秒正的版顯示低世界抬中，追運(yùn)營缺管理悉也就啦是如么此的嶼充滿哲了不檢確定從性。引子研：課君堂供搭應(yīng)鏈?zhǔn)滥M來實(shí)驗(yàn)—啤酒伏游戲結(jié)論映二：其中冠原因拌必定望超乎謝個人紗因素餓之上每次撕玩這百個游離戲，截相同旦的危扁機(jī)還貿(mào)是一胡再發(fā)扮生，所得悲慘棒結(jié)果罰也幾必乎一錢樣下游階零售猶商、毀中游匠批發(fā)鳥商、競上游蛋制造舅商，應(yīng)起初庸都嚴(yán)紐奉重缺匹貨，至后來蛾卻嚴(yán)能重積偽貨然而償，消惹費(fèi)者會的需沙求變偽動，囑卻也方只有姥第四周那扔一次斤而已祖！如果境成千鄙成萬悔、來吸自不響同背碌景的梅人參算加游位戲，改卻都蛾產(chǎn)生鼻類似獲的結(jié)巴果（腦包括MI壩T斯隆判商學(xué)物院的緞學(xué)生隊們）引子窄：課事堂供煩應(yīng)鏈炸模擬膠實(shí)驗(yàn)—啤酒礙游戲解決緊方法捐？產(chǎn)業(yè)閑鏈上伏各單葬位之第間運(yùn)煌用電子添化信薪息傳體遞手理段需求強(qiáng)、訂擱單、正確認(rèn)毀、生永產(chǎn)狀猾態(tài)、喂物流群狀態(tài)論實(shí)時牢查詢齡監(jiān)控結(jié)果基會？它能盒成功減少交易鐮中間燙商的北存在拉近商品瘡流通沫領(lǐng)域挑中賣屑方和喇最終截消費(fèi)縮慧者的活距離促成許交易桶鏈的鼠扁平詳化當(dāng)然躬，這將種交姐易鏈勾的縮院短并住不意餓味著困為完喊成一小筆交五易所娛需的悼參與祥者會涉減少引子珍：課亂堂供負(fù)應(yīng)鏈酸模擬選實(shí)驗(yàn)—啤酒巾游戲什么柏是電臥子商潛務(wù)？一是惹活動悔要有抽商業(yè)真背景練，二冤是網(wǎng)鄉(xiāng)豐絡(luò)化槐和數(shù)膠字化校。由電晶子商喚務(wù)實(shí)砌體（弱能夠趁從事老電子績商務(wù)塘活動勾的對勺象）淡、電掛子市胃場、述交易迅事務(wù)臣和信蓋息流鏈、資概金流完、物杠流等勝基本音要素監(jiān)構(gòu)成蔥。1.詞1基本疊概念從歷賠史的腔眼光戚看電敗子商劑務(wù)的帝發(fā)展——呆伴隨株信息旨技術(shù)留的發(fā)跡展，婚在商苦業(yè)活資動中造的起編到的權(quán)作用臉也逐駝漸變床化18貓39年如電報競莫奶爾斯臭碼計算敢機(jī)應(yīng)末用：企科學(xué)扭計算→字處威理和疏統(tǒng)計勒報表網(wǎng)絡(luò)連技術(shù)迅的發(fā)淚展（20世紀(jì)70年代EF曠T和ED常I）信用蠅卡、AT弓M、PO上S、PO瘡S/拐EF誤T90年代荒，SE第T、SE尼TC耀O體系絕、SS阻L、PK槐I從19容95年至篇今，拔已經(jīng)磁出現(xiàn)重了許走多新扁的電卷子商縫務(wù)的舉應(yīng)用巧領(lǐng)域找，包誼括廣給告、碌拍賣逝和虛殺擬現(xiàn)竄實(shí)等晨。1.報1基本翼概念從歷憑史的停眼光謊看電售子商證務(wù)的邪發(fā)展——治伴隨眼信息殘技術(shù)械的發(fā)賢展，武在商豆業(yè)活葡動中賢的起倦到的撓作用橋也逐失漸變艇化（續(xù)醉）自從20敞03年互暈聯(lián)網(wǎng)裝復(fù)蘇昌以來尤，電困子商宅務(wù)的盼發(fā)展張不僅正重拾買信心晉，而頁且屢墓創(chuàng)新映高。根據(jù)壯聯(lián)合強(qiáng)國貿(mào)患發(fā)會懼議的佳統(tǒng)計課數(shù)據(jù)巧，20捷06年世肢界電辦子商與務(wù)交黑易額姜達(dá)12興.8萬億上美元鳴，占擁全球晨商品零銷售伐總額拆的18區(qū)%，年呈均增博長率僅在30奧%以上宗。20賽05年中斯國B預(yù)to棗C購物繡交易富額為56億人鄙民幣遍，增照長率喂為33角%；20積05年至20攔10年復(fù)闊合增咱長率棵為52棟%，預(yù)辭計20范10年將集達(dá)到46員0億RM通B。20辦06年底捷，國內(nèi)矛互聯(lián)半網(wǎng)用虹戶數(shù)型目為1.閉37億，上網(wǎng)趣計算吼機(jī)總憶數(shù)為59老40萬臺皇，域名錦總數(shù)損為41鬼0萬個痰，其洪中CN域名漏為18亮0萬個色，中國死網(wǎng)站包總數(shù)島為84仰.3萬個杯。打開20哭11中國雨互聯(lián)葉網(wǎng)報貢告【附件藏：cn卷ni股c2追8.準(zhǔn)mh鏡t】且看凈電子總商務(wù)喘的環(huán)咬境變御化尋味沫數(shù)字陜背后淺的商瓜機(jī)和慕趨勢神……1.狀1基本響概念電子精商務(wù)馬帶來框的變甘革帶來悄經(jīng)營軌戰(zhàn)略勢、組圍織管撈理及衰文化宴沖突勝等變筆化不僅偽是一殿種技堵術(shù)變失革還實(shí)笑現(xiàn)了前所跳未有纏的頻新繁的商濫務(wù)經(jīng)科濟(jì)往光來，夏使商付務(wù)活烘動本宋身發(fā)掉生的根本鄙性革浪命。HP認(rèn)為禮：改變企業(yè)業(yè)務(wù)胸運(yùn)作茅模式、企膽業(yè)競爭續(xù)策略、提升權(quán)企業(yè)攔間業(yè)恥務(wù)合縫作不僅傷是一種貿(mào)易病的新漢形式從其倡本質(zhì)過上說策，電疊子商幣務(wù)應(yīng)絲式該是匹一種尖業(yè)務(wù)梅轉(zhuǎn)型躁。1.穩(wěn)1基本帶概念電子歲商務(wù)霉帶來透的變肢革（續(xù)峰）另外影響宮不僅趨停留沖在交叔易手段和貿(mào)灣易方涉式上供應(yīng)怎鏈的掉縮短和市場貿(mào)核心貍的轉(zhuǎn)就移，導(dǎo)厲致企業(yè)正內(nèi)部撒過程昂的變黑遷（BP卸R）帶來璃新的看貿(mào)易孝組合晚模型止：單個閣企業(yè)涼→歉整趁個行賣業(yè)摘→劍整個砌貿(mào)易肯社會貪所有兔企業(yè)親組織單一羽有機(jī)存體：將亭原材江料變玩為成姻品，織送達(dá)校最終很用戶資金齡在其翻中連匪續(xù)流醬動并億積累舍到效蹈率更團(tuán)高的友企業(yè)適中去1.順1基本塞概念電子椒商務(wù)煩與信黃息經(jīng)擇濟(jì)信息呢經(jīng)濟(jì)衰環(huán)境似下生籃產(chǎn)和榜流通爹的特敬點(diǎn)信息川流在流研通過辮程中處于天中心碧地位，它淹影響嫩著流鋒通的譜效率減少油商品鳥流通淡環(huán)節(jié)，減少庭資金張占用贈和存欺儲費(fèi)禍用電子謠商務(wù)雙是信避息經(jīng)念濟(jì)的之一部曉分“電子北商務(wù)及是在食技術(shù)赴、經(jīng)渠濟(jì)高草度發(fā)橡達(dá)的罪現(xiàn)代性社會炒里，染掌握榜信息黎技術(shù)慶和商烤務(wù)規(guī)脖則的籍人，系統(tǒng)斑化運(yùn)雷用電子獎工具貧，高效固率，低成陡本地從慶事以職商品泳交換情為中界心的勿各種兼活動”1.做2電子諷商務(wù)撤與信滴息社構(gòu)會【了杯解】國民襯經(jīng)濟(jì)洽信息排化：信息漆化是社濟(jì)會生臟產(chǎn)力禍發(fā)展齊的必斤然趨寫勢，企業(yè)菊信息頑化和金融斯電子葛化是實(shí)禍?zhǔn)╇娔ψ由逃蓜?wù)的泥基礎(chǔ)斬和保梅證。1.械2電子涉商務(wù)淚與信垃息社櫻會【了代解】電子抗商務(wù)哈的主讓要參雙與者企業(yè)電子桂商務(wù)壞的最通主要須的推湊動者變和收切益者消費(fèi)紛者作為干經(jīng)濟(jì)致活動匹的不滋可缺劃少的華一環(huán)政府作為筐現(xiàn)代振經(jīng)濟(jì)骨生活見的調(diào)敘控者倘，是蹄電子索商務(wù)早的倡導(dǎo)雹者和推動野者新興突的中亦介機(jī)箏構(gòu)1.做2電子勝商務(wù)速與信資息社捏會【了蓮解】各國你政府箏對待北電子寄商務(wù)葉的態(tài)殲度美國儲政府未來排四分瓶之一陸世紀(jì)世界酷經(jīng)濟(jì)哥發(fā)展撞的一坊個重催要推瓣動力甚至可以寇與30治0年前工業(yè)也革命續(xù)相比1.扁2電子浮商務(wù)沈與信樂息社裝會【了縣解】中介善機(jī)構(gòu)中介矮機(jī)構(gòu)貞是電廟子商泛務(wù)的押一個津重要揪參與沃者在一蔽定程硬度上圾決定企了電消子商核務(wù)的松成敗中介氣機(jī)構(gòu)炮可以龜分為織三類為商透品所觸有權(quán)勝的轉(zhuǎn)雹移過秀程（魂即支腸付機(jī)密制）猶服務(wù)珠的金融圍機(jī)構(gòu)提供于電子桑商務(wù)很軟硬曾件服令務(wù)、妄通訊雕服務(wù)正的各寶種廠犧商IB償M、HP、微紡軟提供界信息陜及搜梯索服奶務(wù)的潮信息喜服務(wù)梅增值賞商Go翻og妄le、Ya掠ho牢o1.映2電子鏡商務(wù)翅與信料息社揪會【了差解】電子街商務(wù)籍給企漂業(yè)帶貞來效露益【他自學(xué)P2割2-彼P2梳6，識記】降低幣采購短價格減少揮庫存犧和產(chǎn)產(chǎn)品的隆積壓【啤蘿酒游穿戲】縮短掠生產(chǎn)遷周期更有積效的帳客戶百服務(wù)降低淘價格新的霸銷售奔機(jī)會1.抬3電子郊商務(wù)葬的功衛(wèi)能和肝效益電子迎商務(wù)疤是企邀業(yè)的魂戰(zhàn)略腐轉(zhuǎn)折測點(diǎn)“戰(zhàn)礦略轉(zhuǎn)疫折點(diǎn)蓮”是贊企業(yè)尼界對缺企業(yè)拉發(fā)展允規(guī)律葡的共鉗識，皇尤其顫在高包科技筍領(lǐng)域斧。是指蜻由于泄技術(shù)鋪、市屋場、賊企業(yè)翅環(huán)境濫等因判素的哪變化盡，帶普來企普業(yè)運(yùn)夏作、默經(jīng)營仆方式禁、競額爭方芒式的趕根本舊性改菊變。有些盟老企就業(yè)衰景敗，在企業(yè)溉間頻這繁兼咳并和慚重組作，主夢導(dǎo)企游業(yè)群取發(fā)生跌改變等。抓住盆機(jī)遇炭的企晌業(yè)取發(fā)得騰石飛，總?cè)狈袘?yīng)變?nèi)A的企賭業(yè)開盯始衰許落。電子驅(qū)商務(wù)櫻是企揮業(yè)的挖戰(zhàn)略創(chuàng)轉(zhuǎn)折絨點(diǎn)！1.額3電子顛商務(wù)凳的功評能和侮效益電子答商務(wù)蹈是企嚴(yán)業(yè)的一種唉業(yè)務(wù)佩轉(zhuǎn)型改變獨(dú)企業(yè)應(yīng)業(yè)務(wù)職運(yùn)作嘩模式刪、改雅變企爺業(yè)競曠爭策樂略、肚提升扛企業(yè)晨間合抄作伙覽伴關(guān)秩系，頂是企則業(yè)在冷電子嗎世界爆中獲祖得成侄功的失關(guān)鍵隱。真正魄的電朱子商孝務(wù)使牙企業(yè)濁得以貧從事蹄在物籌理環(huán)璃境中固所不少能從券事的洗業(yè)務(wù)肢。1.齊3電子雷商務(wù)求的功題能和延效益電子溫商務(wù)涼為小仿企業(yè)漲提供昆了機(jī)削遇電子烘商務(wù)封為中勞小企文業(yè)提翁供了浪機(jī)會球。小公蛋司采扣用電驅(qū)子商縮慧務(wù)最拼大程難度地柿減少棒了市及場進(jìn)許入壁摧壘的池阻礙級，使膏得小峰企業(yè)彩更容筑易進(jìn)膝入市端場。戰(zhàn)略肢轉(zhuǎn)折舌點(diǎn)對廚企業(yè)增來說歐，既裕是巨指大機(jī)位遇也猶是危娛險的弄陷阱拔。受傭它的民影響旦，企門業(yè)必罩須創(chuàng)紗新，濟(jì)必須勻否定潛自己砍，獲陵得新泄生。1.采3電子鞏商務(wù)道的功觀能和革效益電子怨商務(wù)旱的社論會效愉益全社奪會的間增值（略論）促進(jìn)扶知識舌經(jīng)濟(jì)浙的發(fā)晝展新行兩業(yè)的棉出現(xiàn)【配蚊送中排心】1.戶3電子羊商務(wù)宣的功葵能和只效益企業(yè)后－企攪業(yè)模指式（B改to橡B(yǎng)模式承）企業(yè)霞－消翻費(fèi)者貴模式(B著t榆o益C模式)企業(yè)胃－政培府模警式（B陷to普G模式嘗）其它C2驢C等1.臺4電子詢商務(wù)賣的模仇式商情磚發(fā)布門階段企業(yè)菌走近謙電子圖商務(wù)郊的第萌一步組建定企業(yè)往營銷伐網(wǎng)站曠，把這企業(yè)盾信息罷與產(chǎn)臟品信息推到網(wǎng)上以獲嘆取更風(fēng)多的間貿(mào)易鳴機(jī)會豬和市吐場競顏爭力1.羊5電子趙商務(wù)愿的層蓋次和突實(shí)現(xiàn)凱階段建立寒企業(yè)In咸tr饑an茄etIn唇tr煎an蹤蝶etEx到tr乎an誓et1.啊5電子鼻商務(wù)豆的層紫次和繭實(shí)現(xiàn)潮階段在網(wǎng)懸上開項(xiàng)展商州務(wù)交摔易活旺動完整柔的電亮子商陳務(wù)解躬決方駁案通過城新的嶄市場讀和電辭子渠卻道增廣加企察業(yè)的畜收入。完整梢的電野子商令務(wù)包招括的撇具體雀應(yīng)用市場與售前服務(wù)銷售活動客戶服務(wù)電子其購物和電子奸交易1.補(bǔ)5電子鬼商務(wù)瀉的層超次和淹實(shí)現(xiàn)謠階段電子梁商務(wù)獲的運(yùn)初作規(guī)次則在建亭設(shè)企南業(yè)電冠子商租務(wù)系郊統(tǒng)時背，應(yīng)型考慮雙到：電子鋪商務(wù)徐關(guān)系棍到企業(yè)瞧業(yè)務(wù)芽模式，而不僅瓦僅是頌技術(shù)。在現(xiàn)有手的基到礎(chǔ)上加構(gòu)建電子腦商務(wù)求。從簡孕單開經(jīng)始，快益速增浮長。制定期望俯的目標(biāo)臨和計男劃。1.框5電子城商務(wù)轉(zhuǎn)的層技次和描實(shí)現(xiàn)考階段基礎(chǔ)掀設(shè)施商業(yè)鋼電子典化和緣瑞金融波電子諷化所嗽需的脹基礎(chǔ)閑設(shè)施降的完任備實(shí)現(xiàn)委電子詢貨幣雀的流露通企業(yè)脂的信昏息意巡壽識和原觀念振轉(zhuǎn)變觀念擴(kuò)的轉(zhuǎn)妨變應(yīng)書該是引企業(yè)邊面臨激的首繪要問埋題。電子緩商務(wù)速的推喚廣需富要基影于人臨們在驗(yàn)認(rèn)識討觀念引上發(fā)康生全攔面轉(zhuǎn)匪變。安全安全北保障莖涉及項(xiàng)三個奴層次請：建立蹦安全編認(rèn)證扎體系補(bǔ)；采用筒安全仔標(biāo)準(zhǔn)跟；選擇層加密恨算法秧和加床密強(qiáng)文度。1.派6電子燈商務(wù)圓解決戶方案頌的核執(zhí)心問院題人才房誠與教肉育電子搏