生產(chǎn)與優(yōu)秀服務(wù)設(shè)施布置P

主講：薛建改xue5877@163.com生產(chǎn)與運(yùn)作管理

Production&OperationsManagement2023/5/22第四章生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置

本章引言生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施布置(下簡(jiǎn)稱(chēng)設(shè)施布置)就是指合理安排企業(yè)或某一組織內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)單位和輔助設(shè)施的相對(duì)位置與面積、車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備的布置。P148(廠區(qū)平面布置與車(chē)間布置)設(shè)施布置是生產(chǎn)與運(yùn)作管理中的經(jīng)典問(wèn)題，早期的工業(yè)工程師的主要工作就是解決企業(yè)設(shè)施布置和優(yōu)化問(wèn)題的。雖然當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境和生產(chǎn)方式都有了巨大的大變化，但設(shè)施布置仍然是生產(chǎn)過(guò)程組織的重要內(nèi)容。所不同的是，設(shè)施布置問(wèn)題已超出針對(duì)制造業(yè)企業(yè)這一特定范疇。除了制造2023/5/22本章引言業(yè)企業(yè)外，其它類(lèi)型的組織也都有設(shè)施布置問(wèn)題。許多設(shè)備、設(shè)施的布置一旦確定下來(lái)，其影響是永久性的。當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再想改正就十分困難了。因此，為了尋求生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng)的最優(yōu)運(yùn)行效果，必須在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)優(yōu)化其布置方案。設(shè)施布置同樣是生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2023/5/22本章教學(xué)基本情況教學(xué)時(shí)數(shù)：4學(xué)時(shí)教學(xué)目的與要求：理解設(shè)施布置的概念；掌握設(shè)施布置類(lèi)型與設(shè)施布置的方法；掌握裝配線(xiàn)平衡的方法;熟悉辦公室布置問(wèn)題。教學(xué)重點(diǎn)：設(shè)施布置類(lèi)型與設(shè)施布置的方法；裝配線(xiàn)平衡方法。教學(xué)難點(diǎn)：設(shè)施布置決策的定量分析本章主要閱讀文獻(xiàn)資料：1.劉麗文.生產(chǎn)與運(yùn)作管理（第四版）.北京：清華大學(xué)出版社，20112.（美）理查德?B?蔡斯等著.運(yùn)營(yíng)管理（原書(shū)第13版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，201115.（美）威廉·史蒂文森（中）張群，張杰著.運(yùn)營(yíng)管理（原書(shū)第十一版）.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，20122023/5/22第一節(jié)設(shè)施布置概述★第二節(jié)設(shè)施布置的類(lèi)型★★第三節(jié)設(shè)施布置的方法★★第四節(jié)裝配線(xiàn)平衡★★第五節(jié)非制造業(yè)的設(shè)施布置★本章主要內(nèi)容

2023/5/22一、設(shè)施布置的含義設(shè)施布置是指合理安排企業(yè)或某一組織內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)作業(yè)單位和輔助設(shè)施的相對(duì)位置與面積、車(chē)間內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備的布置。總的來(lái)說(shuō)，設(shè)施布置可分為兩大任務(wù)：一是工廠總平面布置（廠區(qū)總體布置）二是車(chē)間布置（主要指設(shè)備布置）第一節(jié)設(shè)施布置概述案例引入：不自量力的規(guī)劃及張義成說(shuō)大話(huà)挨罵的故事2023/5/22廠區(qū)平面布置是指企業(yè)根據(jù)自身實(shí)際生產(chǎn)狀況、客戶(hù)類(lèi)型、產(chǎn)品特點(diǎn)、庫(kù)存周期、物流配送等特點(diǎn)，按照科學(xué)合理的原則，把工廠的生產(chǎn)廠房等各種建筑物，如基本生產(chǎn)車(chē)間、輔助生產(chǎn)車(chē)間、行政辦公大樓、科技大樓、公用設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、車(chē)庫(kù)、油庫(kù)等進(jìn)行規(guī)劃和布置，使之構(gòu)成一個(gè)符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求的有機(jī)整體，使其各項(xiàng)生產(chǎn)資源達(dá)到合理的配置，從而達(dá)到最大效率的利用及最大效益。

廠區(qū)平面布置2023/5/22車(chē)間布置就是按一定的原則、正確地確定車(chē)間內(nèi)部各組成單位（工段、班組）及工作地、設(shè)備之間的相互位置，從而使它能組成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)車(chē)間的具體功能和任務(wù)。（車(chē)間的管理、辦公機(jī)構(gòu)）車(chē)間布置在很多方面與廠區(qū)總體布置有相似之處，只不過(guò)車(chē)間的規(guī)模更小，要求更具體一些。設(shè)施布置只有在確定了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)單位組成和生產(chǎn)單位內(nèi)部采用的專(zhuān)業(yè)化形式之后才能進(jìn)行。車(chē)間布置一般企業(yè)的生產(chǎn)單位組成（以機(jī)械制造企業(yè)為例）1.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備部門(mén)：為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)的部門(mén)，如研究所、設(shè)計(jì)科、工藝科、試制車(chē)間等。2.基本生產(chǎn)部門(mén)：直接從事企業(yè)產(chǎn)品加工的生產(chǎn)單位。一般包括①準(zhǔn)備車(chē)間（鑄造車(chē)間、鍛壓車(chē)間、備料車(chē)間等）；②加工車(chē)間（機(jī)加工車(chē)間、熱處理車(chē)間、電鍍車(chē)間、噴漆車(chē)間、鉚焊車(chē)間等）；③裝配車(chē)間（部件裝配車(chē)間、總裝車(chē)間）二、企業(yè)生產(chǎn)單位的組成及其影響因素2023/5/223.輔助生產(chǎn)部門(mén)：為基本生產(chǎn)單位提供輔助產(chǎn)品或勞務(wù)的生產(chǎn)單位，一般包括①輔助車(chē)間（工具車(chē)間、模具車(chē)間、機(jī)修車(chē)間等）；②動(dòng)力部門(mén)（變電所、氧氣站、鍋爐房、壓縮空氣站等）4.生產(chǎn)服務(wù)部門(mén)：為基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)提供服務(wù)的生產(chǎn)單位。一般包括①運(yùn)輸部門(mén)；②倉(cāng)庫(kù)（原材料庫(kù)、在制品庫(kù)、半成品庫(kù)、工具庫(kù)、成品庫(kù)等）；③檢驗(yàn)與計(jì)量部門(mén)。續(xù)---生產(chǎn)單位的組成2023/5/22上述生產(chǎn)單位的組成是企業(yè)生產(chǎn)單位組成的典型情況，并非是所有企業(yè)生產(chǎn)單位組成的模式。不同企業(yè)、甚至同類(lèi)企業(yè)，由于多種因素的影響，生產(chǎn)單位的組成也不相同。這些影響因素主要有以下幾種。（P148）1.產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工藝特點(diǎn)2.企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化與協(xié)作化水平3.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模4.企業(yè)的技術(shù)水平影響企業(yè)生產(chǎn)單位構(gòu)成的因素2023/5/22生產(chǎn)單位專(zhuān)業(yè)化的原則和形式，影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)分工和協(xié)作關(guān)系，決定著物料流向、物流路線(xiàn)和運(yùn)輸量，它是企業(yè)與車(chē)間平面布置中必須考慮的重要問(wèn)題。生產(chǎn)單位專(zhuān)業(yè)化原則主要是指：工藝專(zhuān)業(yè)化原則對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則三、生產(chǎn)單位的專(zhuān)業(yè)化原則及形式2023/5/22工藝專(zhuān)業(yè)化原則是指按照工藝專(zhuān)業(yè)化特征建立生產(chǎn)單位（分廠、車(chē)間、工段或班組），形成工藝專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)單位。工藝專(zhuān)業(yè)化形式的生產(chǎn)單位內(nèi)集中了完成相同工藝的設(shè)備和工人，可以完成不同產(chǎn)品上相同工藝內(nèi)容的加工。以機(jī)械造企業(yè)為例，在這種形式下建立的生產(chǎn)單位是鑄造、鍛造、機(jī)加工、熱處理、噴漆、電鍍、裝配等不同生產(chǎn)單位（分廠或車(chē)間）；機(jī)加工車(chē)間（分廠）內(nèi)部還可再分為車(chē)工工段（班組）、銑工工段（班組）、鉗工工段（班組）等等不同單位。對(duì)于非制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以是一個(gè)窗口、一個(gè)柜臺(tái)或一個(gè)辦公室。工藝專(zhuān)業(yè)化原則

2023/5/22工藝專(zhuān)業(yè)化形式示意圖2023/5/22B工藝專(zhuān)業(yè)化2023/5/22工藝專(zhuān)業(yè)化形式的優(yōu)點(diǎn)：①設(shè)備不是為某一種產(chǎn)品配置，產(chǎn)品制造順序可以有一定的彈性，從而對(duì)產(chǎn)品品種變化有較強(qiáng)的適應(yīng)能力；②有利于充分利用設(shè)備和工人的工作時(shí)間；③生產(chǎn)系統(tǒng)的可靠性高④一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)只有一種或少數(shù)幾種工藝設(shè)備，因此便于進(jìn)行工藝管理，有利于同類(lèi)技術(shù)交流，工人培訓(xùn)、設(shè)備維修或技術(shù)指導(dǎo)也比較容易。工藝專(zhuān)業(yè)化原則

2023/5/22工藝專(zhuān)業(yè)化形式的缺點(diǎn)：①由于完成整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程需要跨越多個(gè)生產(chǎn)單位，因而會(huì)造成生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性較差，交叉運(yùn)輸和迂回運(yùn)輸較多，使加工路線(xiàn)長(zhǎng)、運(yùn)輸時(shí)間和費(fèi)用相應(yīng)增加；②在生產(chǎn)單位之間運(yùn)送時(shí)增加了驗(yàn)收、清點(diǎn)、存放、停頓、領(lǐng)取等活動(dòng)，使在制品占用量增多，生產(chǎn)周期拉長(zhǎng)，流動(dòng)資金占用量增加；③生產(chǎn)單位之間的聯(lián)系較為復(fù)雜，從而組織管理工作較雜；④由于變換品種時(shí)需要重新調(diào)整設(shè)備，耗費(fèi)的非生產(chǎn)時(shí)間較多，生產(chǎn)效率低。工藝專(zhuān)業(yè)化原則

2023/5/22對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則也稱(chēng)為產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化原則，是指按照產(chǎn)品（或零件、部件）／顧客建立生產(chǎn)單位。對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的生產(chǎn)單位內(nèi)集中了完成同一產(chǎn)品生產(chǎn)所需的設(shè)備、工藝裝備和工人，可以完成相同產(chǎn)品的全部或大部分的加工任務(wù)，如汽車(chē)制造廠的發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間、曲軸車(chē)間、齒輪工段等生產(chǎn)單位。對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則

2023/5/22對(duì)象專(zhuān)業(yè)化2023/5/22對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的優(yōu)點(diǎn)：有利于提高工作地的專(zhuān)業(yè)化程度，可以采用高效專(zhuān)用設(shè)備組織連續(xù)流水作業(yè)，可縮短運(yùn)輸路線(xiàn)、減少運(yùn)輸費(fèi)用，有利于提高生產(chǎn)效率、縮短生產(chǎn)周期，同時(shí)還簡(jiǎn)化了生產(chǎn)管理。對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的缺點(diǎn)：固定了生產(chǎn)一種或很少幾種產(chǎn)品的設(shè)備，因而對(duì)產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力很差。也不便于進(jìn)行工藝管理。對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則2023/5/22以上描述了兩種對(duì)立的生產(chǎn)單位專(zhuān)業(yè)化形式，事實(shí)上，任何企業(yè)，特別是機(jī)械制造企業(yè)，純粹按工藝專(zhuān)業(yè)化形式或?qū)ο髮?zhuān)業(yè)化形式建立生產(chǎn)單位或組織生產(chǎn)的較少，常常是同時(shí)采用兩種專(zhuān)業(yè)化形式（混合形式）。一般而言，工藝專(zhuān)業(yè)化原則適用于多品種中小批量生產(chǎn)，對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則適用于大量大批生產(chǎn)?？偨Y(jié)2023/5/22例1：政府部門(mén)有各種不同職能部門(mén)，一般是按職能分工布置，可以認(rèn)為是工藝（工作）專(zhuān)業(yè)化原則。在這種布置下，一份公文的審批要經(jīng)過(guò)若干個(gè)部門(mén)，花費(fèi)時(shí)間多，效率較低。如果圍繞某種特殊任務(wù)，如審批外商投資項(xiàng)目，為提高辦公效率，往往從有關(guān)職能部門(mén)抽出辦事人員集中在一起，采用流水作業(yè)方式處理項(xiàng)目申請(qǐng)，很快就可以辦完手續(xù)，這就是對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則的具體應(yīng)用。非制造業(yè)中工藝專(zhuān)業(yè)化原則與對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則的應(yīng)用

2023/5/22例2：綜合醫(yī)院的組織方式可看作是工藝專(zhuān)業(yè)化形式，而牙科診所則是比較典型的對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式。例3：體檢機(jī)構(gòu)的安排也是一種對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式。例4：汽車(chē)的洗車(chē)作業(yè)也是一種典型的對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式?？傮w而言，當(dāng)服務(wù)必須考慮每位顧客的需要，其結(jié)果會(huì)導(dǎo)致顧客化，小批量，因此更適合工藝專(zhuān)業(yè)化組織方式，反之，更適合對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式。但是，當(dāng)面對(duì)面服務(wù)和后臺(tái)服務(wù)各占一定比例時(shí)，混合形式更好。

非制造業(yè)中工藝專(zhuān)業(yè)化原則與對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則的應(yīng)用2023/5/221.設(shè)施布置應(yīng)滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程的要求，以避免互相交叉和迂回運(yùn)輸，縮短生產(chǎn)周期，節(jié)省生產(chǎn)費(fèi)用。2.生產(chǎn)聯(lián)系和協(xié)作關(guān)系密切的設(shè)施應(yīng)相互靠近布置。盡可能使物料運(yùn)輸距離最短。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在制造業(yè)中，物料運(yùn)輸費(fèi)用占到總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的20%-50%，良好的設(shè)施布置可使這一費(fèi)用減少10%-30%。3.設(shè)施布置應(yīng)盡可能緊湊合理，有效利用面積。這樣不僅可以縮短物料流程，而且減少占地面積，節(jié)約投資費(fèi)用。四、影響生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施布置決策的因素2023/5/224.要合理地劃分區(qū)域。按照生產(chǎn)運(yùn)作單位的功能要求和其它條件合理劃分設(shè)施的區(qū)城位置，把功能相同或相近且條件要求靠近的生產(chǎn)運(yùn)作單位盡量布置在一個(gè)區(qū)域內(nèi)，便于聯(lián)系、協(xié)作和管理。如機(jī)械制造廠，可以分為加工區(qū)、動(dòng)力區(qū)、倉(cāng)庫(kù)區(qū)和辦公區(qū)。5.充分利用外部環(huán)境提供的便利條件。設(shè)施布置時(shí)應(yīng)充分考慮并利用外部環(huán)境提供的各種便利條件，如鐵路、公路、港口和供水、供電、供氣和公共設(shè)施。特別是廠外運(yùn)輸條件，要與廠內(nèi)生產(chǎn)過(guò)程的流向和運(yùn)輸系統(tǒng)的配置結(jié)合起來(lái)，滿(mǎn)足物料運(yùn)輸?shù)囊?。續(xù)---設(shè)施布置的原則2023/5/226.留有合理的擴(kuò)展余地。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的過(guò)程，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)運(yùn)作方法一有改變，設(shè)施布置就要作相應(yīng)的調(diào)整。因此，除了考慮設(shè)施布置的柔性外，還要為企業(yè)將來(lái)的發(fā)展留有余地。當(dāng)然留有余地不是盲目的，要在較為精確的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上進(jìn)行。7.設(shè)施布置要有利于安全，有利于職工工作生活質(zhì)量的改善。應(yīng)充分考慮到防火、防盜、防爆、防毒等；工作地要有足夠的照明和通風(fēng)，減少粉塵、噪聲和振動(dòng)，認(rèn)真處理好“三廢”排放問(wèn)題康；注意設(shè)施布置的美觀性和藝術(shù)性，搞好綠化工作；設(shè)置休息區(qū)；生活區(qū)的安排。續(xù)---設(shè)施布置的原則2023/5/228.設(shè)施布置應(yīng)注意與社區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)。任何一個(gè)企業(yè)都存在于一定的社區(qū)環(huán)境之中，是社會(huì)成員的一部分，與周?chē)h(huán)境有密不可分的聯(lián)系，因而設(shè)施布置要考慮與周?chē)鐓^(qū)環(huán)境的協(xié)調(diào)性。如在歷史文化名城或風(fēng)景區(qū)附近辦企業(yè)，布置建筑物設(shè)施就要考慮風(fēng)格的協(xié)調(diào)性，不要破壞已有建筑和風(fēng)景名勝格局。續(xù)---設(shè)施布置的原則2023/5/22一、按工藝過(guò)程布置按工藝過(guò)程布置，又稱(chēng)工藝專(zhuān)業(yè)化布置，就是按照工藝專(zhuān)業(yè)化原則將同類(lèi)機(jī)器設(shè)備集中在一起，完成相同工藝加工任務(wù)。工藝專(zhuān)業(yè)化布置的優(yōu)缺點(diǎn)同前面所述的工藝專(zhuān)業(yè)化原則的優(yōu)缺點(diǎn)。在這種布置形式下，要解決的主要問(wèn)題是采用何種方法安排生產(chǎn)單位或設(shè)備的相對(duì)位置，使物流合理（減少逆向迂回流動(dòng)），運(yùn)輸費(fèi)用最小、運(yùn)輸距離最短或時(shí)間最少。因此運(yùn)量大及聯(lián)系緊密的單位或設(shè)備應(yīng)盡量相鄰。有些情況下，還要考慮其它目標(biāo)。有關(guān)具體的布置方法將在5.3中介紹。第二節(jié)設(shè)施布置的類(lèi)型2023/5/22LLLDDDDGG接收和轉(zhuǎn)運(yùn)LDG

車(chē)床組鉆床組磨床組磨床鉆床車(chē)床按工藝過(guò)程布置示意圖P1532023/5/22ABAB按工藝過(guò)程布置示意圖2023/5/22按工藝過(guò)程布置示意圖2023/5/2214器械室13治療室4外科2分號(hào)臺(tái)3內(nèi)科9血液室11手術(shù)室8B超室6心電室7X光室10病理室15會(huì)計(jì)室17院辦5中醫(yī)科1掛號(hào)16藥房

18急診室12觀察室按工藝過(guò)程布置示意圖2023/5/22鉆削加工工段2023/5/22車(chē)削加工工段2023/5/22按產(chǎn)品布置，又稱(chēng)對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置，或者稱(chēng)產(chǎn)品導(dǎo)向布置，就是按照對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則布置有關(guān)機(jī)器和設(shè)施。也就是在一個(gè)生產(chǎn)單位中集中加工同一產(chǎn)品的各種設(shè)備和工人，完成該產(chǎn)品的各種工藝加工。在這種布置形式下，生產(chǎn)單位或設(shè)備是按照某一種或某幾種（但這幾種產(chǎn)品的加工路線(xiàn)基本類(lèi)似）產(chǎn)品的加工路線(xiàn)或加工順序順次排列的。對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置的優(yōu)缺點(diǎn)同前面所述的對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則的優(yōu)缺點(diǎn)。二、按對(duì)象布置2023/5/22按對(duì)象布置示意圖2023/5/22ABBA按對(duì)象布置示意圖2023/5/22按產(chǎn)品布置示意圖2023/5/22汽車(chē)后橋加工生產(chǎn)線(xiàn)2023/5/22汽車(chē)裝配生產(chǎn)線(xiàn)2023/5/22汽車(chē)焊接生產(chǎn)線(xiàn)2023/5/22按產(chǎn)品布置的兩種典型類(lèi)型是生產(chǎn)線(xiàn)和裝配線(xiàn)（有時(shí)統(tǒng)稱(chēng)為生產(chǎn)線(xiàn)）。

生產(chǎn)線(xiàn)是在一系列機(jī)器上制造零件。裝配線(xiàn)是在一系列工作站（地）上將制造出的零件組合在一起。高度連續(xù)的生產(chǎn)線(xiàn)或裝配線(xiàn)稱(chēng)為流水線(xiàn)（或流水生產(chǎn)線(xiàn)）。流水線(xiàn)的進(jìn)一步發(fā)展是自動(dòng)線(xiàn)。（看一個(gè)流水線(xiàn)演示）兩種典型的按產(chǎn)品布置的生產(chǎn)線(xiàn)2023/5/22按產(chǎn)品布置，不用考慮生產(chǎn)單位或設(shè)備布置在哪里，不必考慮它們之間聯(lián)系的密切程度和物流方向，因?yàn)樯a(chǎn)單位或設(shè)備只能按加工順序排列。按產(chǎn)品布置的中心問(wèn)題是平衡生產(chǎn)線(xiàn)上每個(gè)工作地(加工中心)或設(shè)備的加工時(shí)間，使它趨于相等。從而使生產(chǎn)線(xiàn)保持一種平滑、連續(xù)流動(dòng)的生產(chǎn)狀態(tài)。否則整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)出速度就會(huì)受到“瓶頸環(huán)節(jié)”的制約。如何做到生產(chǎn)線(xiàn)平衡，后面會(huì)詳細(xì)講述。按對(duì)象布置2023/5/22不管是生產(chǎn)線(xiàn)，還是裝配線(xiàn)都有平衡的問(wèn)題。一般而言，生產(chǎn)線(xiàn)趨向于機(jī)器步調(diào)，并要求通過(guò)機(jī)器和工程上的改變來(lái)達(dá)到平衡。裝配線(xiàn)則相反，生產(chǎn)的步調(diào)由分配給個(gè)人或工作站的任務(wù)來(lái)確定。所以，裝配線(xiàn)上可以將一個(gè)人的工作轉(zhuǎn)移給另一個(gè)人來(lái)達(dá)到平衡。在這種情況下，每個(gè)人或工作地要求的時(shí)間是一樣的。（裝配線(xiàn)平衡比較復(fù)雜和常見(jiàn)，后面主要講述）按對(duì)象布置2023/5/22按產(chǎn)品布置下的生產(chǎn)線(xiàn)的形狀并不一定是一條直線(xiàn)，也可以采用L型、O型、S型、U型等多種形狀，或這幾種形狀的組合。按對(duì)象布置2023/5/22在多層廠房情況下，還涉及生產(chǎn)線(xiàn)的垂直安排。1F2F3F4F1F2F3F4F上升型（升降機(jī)集中型）1F2F3F4F下降型（升降機(jī)分散型）按對(duì)象布置2023/5/22固定式布置，也稱(chēng)定位布置，是指加工對(duì)象位置固定，工人、材料和設(shè)備按需要隨加工產(chǎn)品所在的某一位置而移動(dòng)。布置時(shí)，原材料和設(shè)備按使用次序和移動(dòng)的難易程度布置在加工對(duì)象之前。這種布置與工藝專(zhuān)業(yè)化和對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置形成鮮明對(duì)比，是一種特殊的布置方式。這類(lèi)布置幾乎總是由產(chǎn)品本身特點(diǎn)決定，即重量、體積或其他一些因素使得移動(dòng)產(chǎn)品不現(xiàn)實(shí)或難度極大。如重型機(jī)床、船舶、飛機(jī)、機(jī)車(chē)、鍋爐、發(fā)電機(jī)組等。大型建設(shè)項(xiàng)目如建筑房物、修水壩、筑路、鉆井都常用固定布置方式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)。三、固定式布置2023/5/22固定式布置示意圖2023/5/22固定式布置2023/5/22固定位置布置的技術(shù)還未充分發(fā)展。在一些例子中，應(yīng)把注意力放在對(duì)材料和設(shè)備運(yùn)送時(shí)間的控制上，以免堵塞工地和不得不將他們搬到工地附近。當(dāng)涉及物料運(yùn)輸時(shí)，通常利用可變路線(xiàn)的通用物料運(yùn)輸設(shè)備。當(dāng)空間受限制時(shí)，常用的一個(gè)替代策略是將盡量多的工作遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)的地方完成，然后再移動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)安裝。由于完成大型項(xiàng)目要擔(dān)負(fù)的活動(dòng)及對(duì)技術(shù)的要求都十分繁多，所以需要花很大精力去協(xié)調(diào)這些活動(dòng)，造成管理負(fù)擔(dān)比較大。固定式布置2023/5/22按成組制造單元布置就是首先根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將結(jié)構(gòu)或工藝相似的零件組成一個(gè)零件組，確定出零件的典型工藝流程，再根據(jù)典型工藝流程的加工內(nèi)容選擇設(shè)備和工人，由這些設(shè)備和工人組成一個(gè)生產(chǎn)單元。成組技術(shù)理論，來(lái)自這樣的一個(gè)基礎(chǔ)，即盡管產(chǎn)品會(huì)變動(dòng)，但總有相當(dāng)?shù)囊淮蟛糠至慵墓に囀穷?lèi)似或大致類(lèi)似的。因此當(dāng)零件數(shù)量較少時(shí)，應(yīng)設(shè)法把工藝類(lèi)似的零件匯總在一起“人為地”提高數(shù)量（零件簇）。這樣，即使小的批量也可以有效地利用“重復(fù)”的優(yōu)點(diǎn)，如費(fèi)用遞減，技術(shù)集中使用等等。利用這一概念來(lái)組成加工單元，不同的成組加工單位便成為成組技術(shù)布局。四、按成組制造單元布置2023/5/22成組生產(chǎn)單元與對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式十分相似，因而也具有對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式的優(yōu)點(diǎn)。但成組生產(chǎn)單元更適合于多品種的批量生產(chǎn)，因而又比對(duì)象專(zhuān)業(yè)化形式具有更高的柔性，是一種適合多品種中小批量生產(chǎn)的理想生產(chǎn)方式。工藝專(zhuān)業(yè)化布局可以改造成成組技術(shù)布局。按成組制造單元布置2023/5/22LDDGGLDGLL原材料成品庫(kù)單元1單元2單元3GDL車(chē)床鉆床磨床成組生產(chǎn)單元布置示意圖成組制造單元布置示意圖2023/5/22原材料線(xiàn)切割鉆磨銑車(chē)銑焊接磨油漆成品單元1單元2單元3成組生產(chǎn)單元布置示意圖成組制造單元布置示意圖2023/5/22（a）運(yùn)用成組技術(shù)之前車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)銑銑銑銑銑銑鉆鉆鉆鉆磨磨磨磨磨磨裝配裝配裝配裝配出入口2023/5/22（b）運(yùn)用成組技術(shù)之后車(chē)車(chē)車(chē)車(chē)銑銑銑鉆鉆磨磨磨裝配裝配入口出口2023/5/22機(jī)器2機(jī)器1機(jī)器3機(jī)器4機(jī)器5機(jī)器6入口出口C形制造單元布置示意圖制造單元布置的形狀2023/5/22制造單元布置的形狀76543217654321入口出口入口出口機(jī)器工人的行走路線(xiàn)U形制造單元及生產(chǎn)線(xiàn)布置2023/5/22以上講述了設(shè)施布置的幾種典型情況。其中工藝專(zhuān)業(yè)化布置和對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置是兩種比較常見(jiàn)的布置類(lèi)型。下面將主要就這兩方面講述設(shè)施布置一些基本方法與技術(shù)。對(duì)實(shí)際企業(yè)而言，很少單獨(dú)采用一種布置形式，往往都是兩種或兩種以上類(lèi)型的混合，從而形成混合布置。例如：零部件生產(chǎn)采用工藝對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置，裝配車(chē)間采用產(chǎn)品對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置。醫(yī)院基本上采用的工藝專(zhuān)業(yè)化布置，但病人手術(shù)治療用定位布置法，因?yàn)槌３Ｐ枰o(hù)士、醫(yī)生、醫(yī)療藥品和專(zhuān)門(mén)設(shè)備到達(dá)病人處。設(shè)施布置小結(jié)2023/5/22一、從-至表法從-至表法是一種常用的設(shè)施布置方法。在車(chē)間設(shè)備的單行布局中應(yīng)用較多什么是從-至表？利用從—至表列出不同部門(mén)、設(shè)備或設(shè)施之間的相對(duì)位置，以對(duì)角線(xiàn)元素為基準(zhǔn)計(jì)算各工作點(diǎn)之間的相對(duì)距離，從而找出整個(gè)單位或生產(chǎn)單元物料總運(yùn)量最小的布置方案。這種方法比較適用于多品種、小批量生產(chǎn)的情況。第三節(jié)設(shè)施布置的方法2023/5/22從-至表法

從本質(zhì)上看，從-至表是一種記錄設(shè)施（車(chē)間、工作地及機(jī)器設(shè)備等）間物料運(yùn)輸情況的工具。具體而言從-至表就是一個(gè)表示物料從一個(gè)設(shè)施到另一個(gè)設(shè)施的運(yùn)輸次數(shù)、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸量或運(yùn)輸成本（費(fèi)用）的統(tǒng)計(jì)表。它是一種矩陣式二維表格。表上“列”中的設(shè)施為物料出發(fā)的地方，“行”中的設(shè)施為物料到達(dá)的地方。同時(shí)從-至表還可以表示物料移動(dòng)的方向。一般來(lái)說(shuō)，從至表根據(jù)其所含數(shù)據(jù)元素的意義不同，分為四類(lèi)：2023/5/22次數(shù)從至表：表中元素表示從出發(fā)設(shè)施至到達(dá)設(shè)施的運(yùn)輸次數(shù)的匯總距離從至表：表中元素表示從出發(fā)設(shè)施至到達(dá)設(shè)施運(yùn)輸距離的長(zhǎng)短運(yùn)量從至表：表中元素表示從出發(fā)設(shè)施至到達(dá)設(shè)施運(yùn)輸批量的大小成本從至表：表中元素表示從出發(fā)設(shè)施至到達(dá)設(shè)施運(yùn)輸成本的大小從-至表的種類(lèi)2023/5/22從-至表法分析的目標(biāo)就是如何安排單個(gè)設(shè)施的相對(duì)位置從而使物料的移動(dòng)距離最小，或物料的總運(yùn)量最小，或物料總的運(yùn)輸成本最小。設(shè)施之間的運(yùn)輸次數(shù)一般是不變的。另外，一般而言，在物料性質(zhì)及運(yùn)輸工具一定的情況下，可假定兩個(gè)設(shè)施之間的運(yùn)輸成本與運(yùn)輸距離、運(yùn)輸量及運(yùn)輸次數(shù)成正比。下面我們將結(jié)合一個(gè)補(bǔ)充的例子及教材P168面的例子來(lái)說(shuō)明這種方法的具體應(yīng)用。從-至表2023/5/22例：某機(jī)械加工車(chē)間有8臺(tái)設(shè)備及毛坯庫(kù)、檢驗(yàn)臺(tái)共10個(gè)工作地。假定任意相鄰兩工作地間距離大體相等并記作一個(gè)單位距離?，F(xiàn)有10個(gè)零件由該車(chē)間加工。零件的綜合工藝路線(xiàn)已知，請(qǐng)用從至表法確定該車(chē)間10個(gè)工作地的最佳布置方案。第一步：根據(jù)實(shí)際工作情況，繪制零件的綜合工藝路線(xiàn)圖。本例中工藝路線(xiàn)圖已經(jīng)給出。如下圖。

舉例2023/5/22零件綜合工藝線(xiàn)路圖2023/5/22第二步：制定設(shè)備布置的初始方案（先假設(shè)工作地的一個(gè)初始安排），根據(jù)零件綜合工藝線(xiàn)路圖編制零件移動(dòng)次數(shù)從至表

表中數(shù)字的含義及移動(dòng)方向的區(qū)分從-至表法2023/5/22初始方案中工作地與設(shè)備的布置順序?yàn)椋毫慵苿?dòng)總距離的計(jì)算與分析：通過(guò)從至表可以發(fā)現(xiàn)，表中數(shù)據(jù)距離對(duì)角線(xiàn)的格數(shù)就是兩工作地間的距離單位數(shù)，因而，越靠近對(duì)角線(xiàn)的方格，兩工作地間距離越小。因此，零件總的移動(dòng)距離L的計(jì)算公式為：其中i為兩個(gè)工作地之間的距離（用數(shù)據(jù)距離對(duì)角線(xiàn)的格數(shù)表示）；j為這兩個(gè)工作地的移動(dòng)次數(shù)（從至表中的數(shù)字）毛坯庫(kù)銑床車(chē)床鉆床鏜床磨床壓床內(nèi)圓磨床鋸床檢驗(yàn)臺(tái)從-至表法2023/5/22初始方案中零件的移動(dòng)總距離為：從-至表法2023/5/22第三步：改進(jìn)從-至表求最佳工作地排列順序。改進(jìn)的主要目標(biāo)是使零件移動(dòng)總距離L最小，其次也要考慮減少逆向移動(dòng)。因此，調(diào)換工作地或設(shè)備的位置，使移動(dòng)次數(shù)j大的格子靠近對(duì)角線(xiàn)，就會(huì)使i減小，從而會(huì)使L減小。同時(shí)，可以考慮使對(duì)角線(xiàn)下面有數(shù)字的格子置換到對(duì)角線(xiàn)上面去，這樣可以減少逆向移動(dòng)。根據(jù)這一原則，可以對(duì)工作地或設(shè)備作多次調(diào)整，每調(diào)整一次都要計(jì)算一次零件移動(dòng)的總距離，直到找出較優(yōu)的安排為止。假定改進(jìn)后的零件從至表如下。從-至表法2023/5/22改進(jìn)后的零件從至表計(jì)算零件移動(dòng)總距離？從-至表法2023/5/22順向逆向i×ji×j小計(jì)：71小計(jì)：41零件移動(dòng)總距離：L=71+41=112單位距離1×(1+1)=2

2×2=4

3×(1+2)=9

4×1=4

5×(1+1)=10

6×(1+1)=12

1×(5+5+4+1+1)=16

2×(2+1)=6

3×2=6

4×2=8

5×(2+1)=15

6×1=6

7×(1+1)=14

改進(jìn)后工作地及設(shè)備的布置順序?yàn)椋焊倪M(jìn)后零件的移動(dòng)總距離為：毛坯庫(kù)車(chē)床鉆床檢驗(yàn)臺(tái)銑床鋸床磨床內(nèi)圓磨床壓床鏜床從-至表法2023/5/22第四步：比較改進(jìn)前后的從至表與零件移動(dòng)總距離的數(shù)據(jù)。觀察改進(jìn)的效果如何。本例子中改進(jìn)前后零件的移動(dòng)總距離減少了138-112=26個(gè)單位距離。但物料的逆向移動(dòng)問(wèn)題沒(méi)有什么改觀。（自己可以詳細(xì)分析一下）。最后需要說(shuō)明的是上述例子中所得結(jié)果（移動(dòng)總距離減少了26）算不算最優(yōu)呢？答案是不一定是最優(yōu)。因?yàn)閺闹帘矸ㄊ且环N啟發(fā)式算法，所得結(jié)果可以較優(yōu)，但不一定保證最優(yōu)。結(jié)果的優(yōu)化程度往往取決與人的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。從-至表法2023/5/22上述例子所要達(dá)到的目的是使零件移動(dòng)的總距離最小。下面看教材中的例子。教材中的例子是在假定相鄰工作地或設(shè)備間單位運(yùn)量在移動(dòng)單位距離時(shí)運(yùn)輸成本不同時(shí)，考慮如何布置可以使總運(yùn)輸成本最小。實(shí)際上，在假定相鄰工作地或設(shè)備間單位運(yùn)量在移動(dòng)單位距離時(shí)的運(yùn)輸成本相等的情況下，討論移動(dòng)總距離最小與討論運(yùn)輸成本最小是一致的。從-至表法2023/5/22例：一金屬加工車(chē)間有六臺(tái)設(shè)備，已知其生產(chǎn)的零件品種及加工路線(xiàn),并據(jù)此給出如下表所示的零件在設(shè)備之間的每月移動(dòng)次數(shù)，同時(shí)給出了單位距離運(yùn)輸成本。請(qǐng)用這些數(shù)據(jù)確定該車(chē)間的最佳布置方案。從-至表法2023/5/22實(shí)際布置中，除考慮運(yùn)輸成本（或移動(dòng)距離、運(yùn)輸量）外，還要考慮其它一些非運(yùn)輸因素。如果有特殊因素制約時(shí)，就不能以運(yùn)輸因素作為優(yōu)先考慮了。(噴漆遠(yuǎn)離電焊；對(duì)噪音振動(dòng)敏感部門(mén)的布置)從-至表法2023/5/22考慮總運(yùn)量最小時(shí)，從至表法的基本步驟：1.選擇典型零件，制定典型零件的工藝路線(xiàn)，確定所用機(jī)床設(shè)備。2.制定設(shè)備布置的初始方案，統(tǒng)計(jì)出設(shè)備之間的移動(dòng)距離。（例題中是單位距離）3.確定出零件在設(shè)備之間的移動(dòng)次數(shù)和單位運(yùn)量成本。4.用實(shí)驗(yàn)法確定最滿(mǎn)意的布置方案。從-至表法2023/5/22物料運(yùn)量圖法可以看作是從至表法一種擴(kuò)展應(yīng)用。它是按照生產(chǎn)過(guò)程中物料的流向及生產(chǎn)單位之間運(yùn)輸量布置企業(yè)的車(chē)間及各種設(shè)施的相對(duì)位置，最終目的也是使物料運(yùn)輸成本最小，基本原則是運(yùn)輸量大的生產(chǎn)單位應(yīng)安排在相臨位置。其步驟為：1.根據(jù)原材料、在制品在生產(chǎn)過(guò)程中的流向，初步布置各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和生產(chǎn)服務(wù)單位的相對(duì)位置，繪出初步物流圖。2.統(tǒng)計(jì)車(chē)間之間的物料流量，制定物料運(yùn)量表（實(shí)際上也是從至表---運(yùn)輸量從至表）。3.按運(yùn)量大小進(jìn)行初試布置，將車(chē)間之間運(yùn)輸量大的安排在相鄰位置，并考慮其它因素進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。二、物料運(yùn)量圖法2023/5/22例：某企業(yè)有5個(gè)生產(chǎn)單位，各單位之間物料流向及運(yùn)輸量已知，根據(jù)資料繪制物料運(yùn)量表如下：0102030405總計(jì)01721415026280345110046280522總計(jì)1114106單位：10噸物料運(yùn)量圖法舉例2023/5/22繪制運(yùn)量圖0502030420噸10噸01物料運(yùn)量圖法2023/5/22運(yùn)量圖變形一0102030405765226442121物料運(yùn)量圖法2023/5/22運(yùn)量圖變形二010203040576522644212物料運(yùn)量圖法2023/5/22根據(jù)運(yùn)量圖進(jìn)行設(shè)施布置：以上所得到的運(yùn)量圖，只能看作是設(shè)施布置的雛形，只是反映了車(chē)間等單位之間在物料流向及運(yùn)量方面的所處的比較經(jīng)濟(jì)的位置關(guān)系。真正的布置還要考慮每個(gè)單位的面積、形狀及地形地貌等很多因素。0302010405物料運(yùn)量圖法2023/5/22作業(yè)相關(guān)圖法，又稱(chēng)活動(dòng)相關(guān)圖法，或網(wǎng)格圖法、關(guān)系圖法、接近性評(píng)級(jí)法。這種方法是由默澤（RichardMuther）提出的。它是根據(jù)企業(yè)各部門(mén)之間的活動(dòng)關(guān)系密切程度來(lái)布置其相互位置的一種方法。這種方法主要用于廠區(qū)總體布置。應(yīng)用該方法時(shí)，首先要將關(guān)系密切程度劃分為A、E、I、O、U、X六個(gè)等級(jí)（如圖5-1），然后，列出導(dǎo)致不同程度關(guān)系的原因（如圖5-2）。使用這兩種資料，將待布置的部門(mén)一一確定出相互關(guān)系，列出作業(yè)相關(guān)圖。根據(jù)相互關(guān)系重要程度，按重要等級(jí)高的部門(mén)相鄰布置的原則，安排出最合理的布置方案。三、作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22代號(hào)密切程度賦值A(chǔ)絕對(duì)重要5E特別重要4I重要3O一般2U不重要1X不予考慮0圖5-1關(guān)系密切程度分類(lèi)表作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22代號(hào)關(guān)系密切原因1使用共同的原始記錄2共用人員3共用場(chǎng)地4人員接觸頻繁5文件交換頻繁6工作流程連續(xù)7做類(lèi)似的工作8共用設(shè)備9其它圖5-2關(guān)系密切程度的原因作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22作業(yè)相關(guān)圖法的應(yīng)用方法有兩種，一種是定性法；一種是賦值法。當(dāng)采用賦值法時(shí)，要先給上面的六個(gè)等級(jí)賦不同的分?jǐn)?shù)值。這兩種方法，前者比較直觀，后者體現(xiàn)了定量分析。下面舉例說(shuō)明這兩種方法的運(yùn)用。例：某企業(yè)由接收與發(fā)運(yùn)、成品庫(kù)、工具車(chē)間、修理車(chē)間、生產(chǎn)車(chē)間、中間零件庫(kù)、食堂和管理辦公室等八個(gè)部門(mén)組成，這八個(gè)部門(mén)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的相關(guān)關(guān)系如圖5-3所示。作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22作業(yè)相關(guān)圖該方格表示部門(mén)1與8之間的作業(yè)相關(guān)關(guān)系關(guān)系代碼原因代碼1.接收與發(fā)運(yùn)1,2,3A6O1,2,3A6AEU4O616OAUU4,5I6OA6UU1,4EIUU4,5IUU4,5IU4,5I4,5I2.成品庫(kù)3.工具車(chē)間4.修理車(chē)間5.生產(chǎn)車(chē)間6.中間零件庫(kù)7.食堂8.管理辦公室234567812345678O4,6642023/5/22根據(jù)圖5-1及圖5-3計(jì)算各組成單位密切程度積分，得到下表：賦值法作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22根據(jù)各組成單位密切程度積分表，按積分高者先布置的原則，將生產(chǎn)車(chē)間放在中間位置，然后按與其密切程度A,E,I,O,U,X順序布置。同時(shí)還要考慮廠區(qū)及車(chē)間的面積、形狀或其他制約因素?？傊@種布置的過(guò)程是一個(gè)反復(fù)試驗(yàn)的過(guò)程，最終所得結(jié)果也不能保證最優(yōu)。因?yàn)椋覀兗炔荒馨阉幸蛩囟伎紤]進(jìn)去，當(dāng)單元數(shù)量較多時(shí)，也不可能考慮到所有可能的方案。作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22當(dāng)布置區(qū)域與每個(gè)單元的形狀、面積已知的情況下，下圖就是一種可能的布置。2.成品庫(kù)3.工具車(chē)間4.修理車(chē)間

1.接收與發(fā)運(yùn)處6.中間零件庫(kù)5.生產(chǎn)車(chē)間

7.食堂

8.管理辦公室作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22這種方法的步驟如下：第一步，根據(jù)圖5-3列出關(guān)系密切程度分類(lèi)表。只考慮密切程度最高的（A）和最低的(X)。定性法（參考教材）作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22第二步，根據(jù)上述列表編制主聯(lián)系簇，如下圖所示。原則是，從關(guān)系“A”出現(xiàn)最多的部門(mén)開(kāi)始。然后將與該部門(mén)關(guān)系密切程度為A的一一聯(lián)系一起。5234作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22第三步，考慮其它關(guān)系為A的部門(mén)，如能加在主聯(lián)系簇上，就盡量加上去，否則畫(huà)出分離的子聯(lián)系簇。本例中是都能加上去，如下圖所示。52341作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22第四步，畫(huà)出X關(guān)系聯(lián)系圖。如下圖所示。1362547作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22第五步，根據(jù)聯(lián)系簇圖和其它因素(可供使用的區(qū)域形狀、面積等)，用實(shí)驗(yàn)法布置所有部門(mén)。一種可能的結(jié)果如下圖所示。2.成品庫(kù)3.工具車(chē)間4.修理車(chē)間1.接收與發(fā)運(yùn)處6.中間零件庫(kù)5.生產(chǎn)車(chē)間7.食堂8.管理辦公室作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22教材166面例子：一個(gè)快餐店欲布置其生產(chǎn)與服務(wù)設(shè)施。該快餐店共分成6個(gè)部門(mén)，計(jì)劃布置在一個(gè)2X3的區(qū)域內(nèi)。已知這6個(gè)部門(mén)間的作業(yè)關(guān)系密切程度，如下圖所示。請(qǐng)根據(jù)該圖作出合理布置。作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/221263543416X關(guān)系聯(lián)系簇作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22與從至表法和物料運(yùn)量圖法相比較，作業(yè)相關(guān)圖法的優(yōu)點(diǎn)在于當(dāng)確定部門(mén)間關(guān)系密切程度時(shí)考慮了多個(gè)目標(biāo)和因素，而不是僅僅是物料運(yùn)輸一項(xiàng)。同時(shí)，這種方法更多的是考慮定性因素，而不是定量因素。這樣，在缺乏定量數(shù)據(jù)時(shí)，可以用來(lái)有效地解決設(shè)施布置問(wèn)題。不過(guò)，它也有局限性，主要體現(xiàn)在部門(mén)間關(guān)系密切程度的確定及其影響因素的選擇上有一定主觀性，從而缺乏準(zhǔn)確性、不可靠。作業(yè)相關(guān)圖法2023/5/22其它布置方法1.新設(shè)備的布置問(wèn)題2.線(xiàn)性規(guī)劃方法3.計(jì)算機(jī)輔助選址與設(shè)施布置以上內(nèi)容自學(xué)2023/5/22一、裝備線(xiàn)平衡的含義裝配線(xiàn)是設(shè)施按產(chǎn)品布置的一種常見(jiàn)形式。裝配線(xiàn)平衡，又稱(chēng)工序同期化，就是對(duì)于某裝配流水線(xiàn)，在給定流水線(xiàn)的節(jié)拍后，求出使裝配線(xiàn)所需的工作地（或工位、工作站）數(shù)量和工人數(shù)最少的方案。裝配線(xiàn)平衡問(wèn)題還可以表述為：對(duì)于特定的產(chǎn)品，給定工作地?cái)?shù)量，求出使流水線(xiàn)節(jié)拍最小的配置方案。這兩種表達(dá)方式都是要使各工作地的單件作業(yè)時(shí)間盡可能接近節(jié)拍或節(jié)拍的整數(shù)倍。從而使每個(gè)工作地或工人的作業(yè)空閑時(shí)間最少。（為什么要進(jìn)行裝配線(xiàn)時(shí)間平衡？P173）第四節(jié)裝備線(xiàn)的平衡2023/5/22裝配線(xiàn)平衡的基本方法就是將整個(gè)工作分解為許多基本作業(yè)（或稱(chēng)為作業(yè)元素、任務(wù)、小工序、工作單位等，下面統(tǒng)稱(chēng)作業(yè)），然后以適當(dāng)?shù)姆绞?，將所有作業(yè)分配給不同的工作地（有時(shí)也稱(chēng)為大工序），并使分配到每個(gè)工作地的作業(yè)時(shí)間（也許是一個(gè)作業(yè)所需時(shí)間，也許是多個(gè)作業(yè)所需時(shí)間之和）接近或等于裝配線(xiàn)節(jié)拍或是節(jié)拍的倍數(shù)。二、裝配線(xiàn)平衡的方法2023/5/221.作業(yè)分解并用作業(yè)先后順序圖表示作業(yè)間的順序關(guān)系。該圖由圓圈和箭頭組成。圓圈代表單個(gè)作業(yè)，箭頭代表作業(yè)次序。2.確定裝配線(xiàn)節(jié)拍（含義）。裝配線(xiàn)節(jié)拍是指裝配線(xiàn)上連續(xù)出產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品的時(shí)間間隔。也稱(chēng)為工作地周期，也就是任何工作地的最大允許作業(yè)時(shí)間。其公式如下：三、裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟

2023/5/22計(jì)劃期有效工作時(shí)間是指制度規(guī)定時(shí)間減去必要的停歇時(shí)間，如維護(hù)設(shè)備、更換工具、工人休息時(shí)間計(jì)劃期產(chǎn)量包括計(jì)劃出產(chǎn)量和預(yù)計(jì)不合格的量。例如：某產(chǎn)品裝配線(xiàn)計(jì)劃日產(chǎn)量為150件，采用兩班制生產(chǎn)，一班8個(gè)小時(shí)，每班規(guī)定有21分鐘停歇時(shí)間，計(jì)劃不合格品率為2%，該裝配線(xiàn)的節(jié)拍應(yīng)為：續(xù)---裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟

2023/5/223.確定裝配線(xiàn)上理論上需要的最少工作地?cái)?shù)，實(shí)際上可能比這個(gè)多。計(jì)算公式如下：Smin表示裝配線(xiàn)上需要的最少工作地?cái)?shù)∑ti表示裝配線(xiàn)上所有作業(yè)時(shí)間之和r表示裝配線(xiàn)節(jié)拍[]表示大于或等于∑ti/r的最小整數(shù)續(xù)---裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟

2023/5/224.在每一次分配前，利用下列標(biāo)準(zhǔn)確定哪些作業(yè)夠資格分配到一個(gè)工作地：a.所有先行作業(yè)都已分配。b.該作業(yè)時(shí)間不超過(guò)該工作地的剩余時(shí)間。如果沒(méi)有夠資格分配的作業(yè)，繼續(xù)下一個(gè)工作地。5.每當(dāng)一個(gè)作業(yè)分配后，計(jì)算該工作地的剩余時(shí)間。剩余時(shí)間等于節(jié)拍減去工作地上已經(jīng)分配的作業(yè)時(shí)間之和。續(xù)---裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟

2023/5/226.如果出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)都?jí)蛸Y格分配時(shí)，可采用下列方法之一解決：a.先分配后續(xù)作業(yè)數(shù)最多的作業(yè)b.先分配作業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的作業(yè)如果后續(xù)作業(yè)數(shù)與作業(yè)時(shí)間都一樣，可任意選擇一個(gè)作業(yè)。7.繼續(xù)下去直到所有作業(yè)都已分配到工作地。續(xù)---裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟2023/5/228.計(jì)算反映這一系列分配情況的一些指標(biāo)。如裝配線(xiàn)負(fù)荷系數(shù)（或稱(chēng)裝配線(xiàn)平衡的效率），公式如下：s實(shí)為裝配線(xiàn)平衡后實(shí)際采用的工作地?cái)?shù)目。裝配線(xiàn)負(fù)荷系數(shù)越大，表明裝配線(xiàn)的效率越高、越平衡，裝配線(xiàn)閑置時(shí)間也越少。

（下面用實(shí)例說(shuō)明裝配線(xiàn)的平衡）續(xù)---裝配線(xiàn)平衡的基本工作步驟2023/5/22例：一家玩具公司要在一個(gè)傳送帶上裝配J型玩具，每天需要生產(chǎn)500輛。生產(chǎn)時(shí)間為每天420分鐘，J型玩具的組裝步驟及其作業(yè)時(shí)間在下表中給出。請(qǐng)根據(jù)工作站周期和作業(yè)次序限制，找出工作站數(shù)目最少的平衡方案。裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22J型玩具車(chē)的裝配步驟及作業(yè)時(shí)間作業(yè)時(shí)間（秒）描述緊前工作ABCDEFGHIJK4511950151212121289安裝后軸支架，擰緊4個(gè)螺母插入后軸擰緊后軸支架螺栓安裝前軸，用手?jǐn)Q緊4個(gè)螺母擰緊前軸螺栓安裝1#后輪蓋，擰緊輪軸蓋安裝1#后輪蓋，擰緊輪軸蓋安裝1#后輪蓋，擰緊輪軸蓋安裝1#后輪蓋，擰緊輪軸蓋安裝前軸上的車(chē)把手?jǐn)Q緊螺栓和螺釘上緊全部螺栓螺釘—AB—DCCEEF,G,H,IJ∑ti=1952023/5/22解：1.畫(huà)出作業(yè)先后順序圖(在黑板上畫(huà)出)ADBCFGJKEHI裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/222.計(jì)算裝配線(xiàn)節(jié)拍3.計(jì)算理論上的最小工作地?cái)?shù)量4.按照前面裝配線(xiàn)平衡的4，5，6，7步驟的要求進(jìn)行裝配線(xiàn)平衡（分配作業(yè)）-----參下表。裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22工作地剩余時(shí)間夠資格分配的作業(yè)分配作業(yè)修訂后的剩余時(shí)間工作地閑置時(shí)間150.45.4A,D無(wú)A—5.45.4250.40.4D，B無(wú)D—0.40.4350.439.424.415.43.4B,EE,CC,H,IF,G,H,I無(wú)BECF—39.424.4450.438.426.414.46.4G,H,IH,IIJ無(wú)GHIJ—38.426.4550.441.4K無(wú)K—41.441.457.0裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22裝配線(xiàn)平衡結(jié)果如下：5個(gè)工作地，比理論最小數(shù)多了一個(gè)。ADBCFGJKEHI工作地1工作地2工作地3工作地4工作地5裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/225.計(jì)算裝配線(xiàn)負(fù)荷系數(shù)77.88%的裝配線(xiàn)負(fù)荷系數(shù)意味著整個(gè)裝配線(xiàn)不平衡或閑置時(shí)間達(dá)到22.12%，從前面的表中也可以看出空閑時(shí)間總共為57秒，最空閑的工作地是工作地5。存在更好的平衡方案嗎？裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22答案是肯定的。因?yàn)樵谘b配線(xiàn)平衡中，如何把作業(yè)分配給各個(gè)工作地，我們采用的方法是啟發(fā)式方法，這種方法是不能保證最后所得到的解決方案是最佳的。前面已經(jīng)提到，在分配作業(yè)時(shí)，如果出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)都?jí)蛸Y格分配時(shí)，可采用下列方法之一解決：a.先分配后續(xù)作業(yè)數(shù)最多的作業(yè)；b.先分配作業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)的作業(yè)。本題上面的解法是先應(yīng)用a規(guī)則，后應(yīng)用b規(guī)則，如果先應(yīng)用b規(guī)則，后應(yīng)用a規(guī)則，則最后得到的裝配線(xiàn)平衡結(jié)果是不一樣的。（試著做一做）裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22工作地剩余時(shí)間夠資格分配的作業(yè)分配作業(yè)修訂后的剩余時(shí)間工作地閑置時(shí)間150.40.4A,D無(wú)D—0.40.4250.45.4A，E無(wú)A—5.45.4350.435.423.415.40.4B,EB,H,IB,IB無(wú)EHIB—35.423.4450.441.429.4CF,GGJK無(wú)CFGJK—41.429.40.46.6裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22剛好4個(gè)工作地。ADBCFGJKEHI工作地2工作地1工作地3工作地4裝備線(xiàn)平衡舉例2023/5/22技術(shù)因素：如果作業(yè)的技術(shù)要求完全不同，將這些作業(yè)分配到同一個(gè)工作地是行不通的，或者相鄰都不行。（火與易燃物品的使用；灰塵與潔凈的要求）人力因素及設(shè)備與空間限制。（只要有人參與，作業(yè)的完成時(shí)間將不可能是一成不變的）所以說(shuō)，只要涉及到人力作業(yè)，一般生產(chǎn)線(xiàn)很難完全平衡。裝配線(xiàn)平衡需要考慮的其它因素

2023/5/22另外，根據(jù)預(yù)期產(chǎn)量計(jì)算計(jì)算出來(lái)的節(jié)拍不在最大最小范圍之內(nèi)時(shí)怎么辦？如,一個(gè)裝配線(xiàn)的作業(yè)時(shí)間（秒）分別為：40，30，15，25，20，18，15。裝配線(xiàn)每天運(yùn)行7.5小時(shí)，計(jì)劃產(chǎn)出量為750臺(tái)?？梢院苋菀姿愠?，節(jié)拍r=36秒?，F(xiàn)在的問(wèn)題是其中一項(xiàng)最長(zhǎng)作業(yè)的時(shí)間為40秒，也就是節(jié)拍小于這項(xiàng)最長(zhǎng)作業(yè)的時(shí)間。應(yīng)該如何解決這個(gè)問(wèn)題？1.修改預(yù)期產(chǎn)量。2.采取措施使這個(gè)40秒的工作適應(yīng)36秒的節(jié)拍。（作業(yè)分解；作業(yè)共享；使用平行工作地；使用工作更快的員工；加班；重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品；設(shè)備升級(jí)等）裝配線(xiàn)平衡需要考慮的其它因素2023/5/22柔性生產(chǎn)線(xiàn)布置也可以較好地解決生產(chǎn)線(xiàn)不平衡問(wèn)題。培養(yǎng)多面手設(shè)計(jì)混合型生產(chǎn)線(xiàn)Bad:工人被分開(kāi)，沒(méi)有機(jī)會(huì)交換工作要素。Better:工人可交換工作要素；可增減工人；經(jīng)培訓(xùn)的工人幾乎可以自己平衡生產(chǎn)進(jìn)度。Bad:沒(méi)有機(jī)會(huì)同其他工人合作，增加產(chǎn)量。Better:工人可相互幫助，便于第三人插手Bad:直線(xiàn)形難以平衡。Better:便于協(xié)作與幫助。5人減為4人。裝備線(xiàn)平衡的其它方法2023/5/22一、辦公室布置

辦公室的布置內(nèi)容主要是確定人員座位的位置和辦公室物質(zhì)條件的合理配置。布置時(shí)一般要了解辦公室工作性質(zhì)與內(nèi)容，辦公室內(nèi)部組織與人員分工，辦公室與其它單位的聯(lián)系。還可繪制業(yè)務(wù)流程圖，作為布置的依據(jù)。還要了解辦公室定員編制，以及根據(jù)工作需要應(yīng)配備的家具、通訊工具和主要辦公用品等。在充分掌握情況的基礎(chǔ)上，按辦公室的位置和面積進(jìn)行合理布置，并繪制平面圖。經(jīng)討論、比較和修改后，即可正式按圖進(jìn)行布置。第五節(jié)非制造業(yè)的設(shè)施布置2023/5/22辦公室布置主要考慮因素1、信息傳遞與交流的迅速、方便2、人員的工作效率具體而言，辦公室布置須關(guān)注以下幾點(diǎn)：1.力求使辦公室有一個(gè)安靜的工作環(huán)境。2.辦公室應(yīng)有良好的采光、照明條件。3.最有效地利用辦公室面積，合理布置工作人員的座位。4.辦公室布置應(yīng)力求整齊、清潔。辦公室的布置2023/5/22辦公室布置的主要模式

1.傳統(tǒng)的封閉式辦公室（特點(diǎn)）2.開(kāi)放式辦公室布置（特點(diǎn)）3.帶有半截屏風(fēng)的組合辦公模塊（特點(diǎn)）4.“活動(dòng)中心”的新型辦公室布置（特點(diǎn)）5.“遠(yuǎn)程”辦公模式（特點(diǎn)）辦公室的布置2023/5/22封閉式布局辦公室的布置2023/5/22開(kāi)放式布局辦公室的布置2023/5/22AccountingManagerBrandXFinanceFin.Acct.辦公室的布置2023/5/22入口設(shè)備間工程師區(qū)總裁顧問(wèn)秘書(shū)儲(chǔ)存室影印設(shè)備辦公室的布置2023/5/22辦公室布置的基本方法：辦公室布置中，有一些布置原則與生產(chǎn)制造系統(tǒng)是相同的，例如，按照工作流程和能力平衡的要求劃分工作中心和個(gè)人工作站，使辦公室布置保持一定的柔性，以便于未來(lái)的調(diào)整與發(fā)展等。對(duì)于需要跨越多個(gè)部門(mén)才能完成的工作，部門(mén)之間的相對(duì)地理位置也是一個(gè)重要問(wèn)題，這一點(diǎn)與生產(chǎn)系統(tǒng)也相似。本章所述的作業(yè)相關(guān)圖等分析析技術(shù)也同樣可以應(yīng)用與辦公室布置。但是，辦公室與生產(chǎn)制造系統(tǒng)相比，也有許多根本不同的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)如下。辦公室的布置2023/5/22首先，生產(chǎn)制造系統(tǒng)加工處理的對(duì)象主要是有形的物品，因此，物料搬運(yùn)是設(shè)施布置的一個(gè)主要考慮因素。而辦公室工作的處理對(duì)象主要是信息以及組織內(nèi)外的來(lái)訪(fǎng)者，因此，信息的傳遞和交流方便與否，來(lái)訪(fǎng)者辦事是否方便、快捷，是主要的考慮因素。其次，在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，尤其是自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)中，產(chǎn)出速度往往取決于設(shè)備的速度，或者說(shuō)與設(shè)備速度有相當(dāng)大的關(guān)系。而在辦公室，工作效率的高低往往取決于人的工作速度，而辦公室布置，又會(huì)對(duì)人的工作速度產(chǎn)生極大影響。辦公室的布置2023/5/22再次，在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，產(chǎn)品的加工特性往往在很大程度上決定設(shè)施布置的基本類(lèi)型，生產(chǎn)運(yùn)作管理人員一般只在基本類(lèi)型選擇的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)施布置。而在辦公室布置中，同一類(lèi)工作任務(wù)可選用的辦公室布置較多。此外，在辦公室的情況下，組織結(jié)構(gòu)、各個(gè)部門(mén)的配置方式、部門(mén)之間的相互聯(lián)系和相對(duì)位置的要求對(duì)辦公室布置有更重要的影響作用，在辦公室布置中要予以更多的考慮。辦公室的布置2023/5/22倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)是非制造業(yè)中占比重很大的一個(gè)行業(yè)，通過(guò)合理的倉(cāng)庫(kù)布置來(lái)縮短存取貨物的時(shí)間、降低倉(cāng)儲(chǔ)管理成本具有重要的意義。從某種意義上來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)類(lèi)似于制造業(yè)的工廠，因?yàn)槲锲芬残枰诓煌攸c(diǎn)（單元）之間移動(dòng)。因此，倉(cāng)庫(kù)布置也可以有很多不同的方案，一般的倉(cāng)庫(kù)布置問(wèn)題的目的都是尋找一種布置方案，使得總搬運(yùn)量最小。這個(gè)目標(biāo)函數(shù)與很多制造業(yè)企業(yè)設(shè)施布置的目標(biāo)函數(shù)是一致的。實(shí)際上，這種倉(cāng)庫(kù)布置的情況比制造業(yè)工廠中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單元的布置更簡(jiǎn)單，因?yàn)槿堪徇\(yùn)都發(fā)生在出入口和貨區(qū)之間，而不存在各個(gè)貨區(qū)之間的搬運(yùn)。二、倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22這種倉(cāng)庫(kù)布置進(jìn)一步可分為兩種不同情況：（1）各種物品所需貨區(qū)面積相同。在這種情況下，只需把搬運(yùn)次數(shù)最多的物品貨區(qū)布置在靠近出入口之處，即可得到最小總負(fù)荷數(shù)；（2）各種物品所需貨區(qū)面積不同。需要首先計(jì)算某物品的搬運(yùn)次數(shù)與所需貨區(qū)數(shù)量之比，取該比值最大者靠近出入口，依次往下排列。二、倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22例子：假設(shè)有一個(gè)家電用品倉(cāng)庫(kù)，共有M個(gè)貨區(qū)，分別存儲(chǔ)7種家電。倉(cāng)庫(kù)有一個(gè)出入口，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的貨物都要經(jīng)過(guò)該口（如下圖所示）。假設(shè)該倉(cāng)庫(kù)每種物品每周的存取次數(shù)如下表所示，應(yīng)該如何布置不同物品的貨區(qū)，使總搬運(yùn)量最??？倉(cāng)庫(kù)平面示意圖倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22存儲(chǔ)物品搬運(yùn)次數(shù)（每周）所需貨區(qū)1.電烤箱28012.空調(diào)16023.微波爐36014.音響37535.電視80046.收音機(jī)15017.其他1002家電用品倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)信息倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/2272465537244551布置好的倉(cāng)庫(kù)平面示意圖通道貨區(qū)倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22上面是以總負(fù)荷數(shù)最小為目標(biāo)的一種簡(jiǎn)單易行的倉(cāng)庫(kù)貨區(qū)的布置方法。在實(shí)際中，根據(jù)情況的不同，倉(cāng)庫(kù)布置可以有多種方案，多種考慮目標(biāo)。例如，不同物品的需求經(jīng)常是季節(jié)性的，在元旦、春節(jié)期間應(yīng)把電視、音響放在靠近進(jìn)入口處。又如，空間利用的不同方法也會(huì)帶來(lái)不同的倉(cāng)庫(kù)布置要求，在同一面積內(nèi)，高架立體倉(cāng)庫(kù)可存儲(chǔ)的物品要多得多。倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22由于搬運(yùn)設(shè)備、存儲(chǔ)紀(jì)錄方式等的不同，也會(huì)帶來(lái)布置方法上的不同。再如，新技術(shù)的引入會(huì)帶來(lái)考慮更多有效方案的可能性：當(dāng)計(jì)算機(jī)倉(cāng)庫(kù)信息管理系統(tǒng)可使得搬運(yùn)人員迅速知道每一物品的準(zhǔn)確倉(cāng)儲(chǔ)位置，并為搬運(yùn)人員設(shè)計(jì)一套匯集不同物品與同一貨車(chē)上的最佳搬運(yùn)行走路線(xiàn)；自動(dòng)分揀運(yùn)輸線(xiàn)可使倉(cāng)儲(chǔ)人員分區(qū)工作，而不必跑遍整個(gè)倉(cāng)庫(kù)，等等?？偠灾鶕?jù)不同的目標(biāo)，所使用技術(shù)不同以及倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施本身的特點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)的布置方法有多種。倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22倉(cāng)庫(kù)的布置2023/5/22零售服務(wù)業(yè)(如商店、銀行、飯店等)布置的目標(biāo)就是要使店鋪的每平方米的凈收益達(dá)到最大。在實(shí)際應(yīng)用中，這個(gè)目標(biāo)經(jīng)常被轉(zhuǎn)化為這樣的標(biāo)準(zhǔn)如“最小搬運(yùn)費(fèi)用”或“產(chǎn)品與顧客的接觸最大化”，同時(shí)應(yīng)該考慮到還有其他許多的人性化的因素。一般而言，服務(wù)場(chǎng)所有三個(gè)組成部分：環(huán)境條件，空間規(guī)劃及其功能，徽牌、標(biāo)志和裝飾品。三、零售業(yè)的布置2023/5/221、環(huán)境條件環(huán)境條件是指背景特征，如噪音、音樂(lè)、照明和溫度等，這些都會(huì)影響雇員的具體表現(xiàn)和士氣，同時(shí)也影響了顧客對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度、顧客的逗留時(shí)間以及顧客的消費(fèi)。雖然其中的許多特征主要是受建筑設(shè)計(jì)（照明布置、吸音板和排風(fēng)扇的布置等）的影響，但建筑內(nèi)的布置也對(duì)其有影響。比如，食品柜臺(tái)附近的地方?？梢月劦绞澄锏臍馕?，劇院外走廊里的燈光必須是暗淡的，靠近舞臺(tái)處會(huì)比較嘈雜，而入口處的位置往往通風(fēng)良好。零售業(yè)的布置2023/5/222、空間規(guī)劃及其功能性在空間規(guī)劃及其功能性中有兩個(gè)方面非常重要：設(shè)計(jì)出顧客的行走路徑以及將商品分組。行走路徑設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是要給顧客提供一條路徑使他們能最大程度地接觸到商品，并沿著這個(gè)路徑按需要程度安排各項(xiàng)服務(wù)。通道的特點(diǎn)至關(guān)重要，除了要確定通道的數(shù)目之外，還要決定通道的寬度，這與預(yù)期或希望的客流量直接相關(guān)。此外，通道的寬度對(duì)客流還有導(dǎo)向作用。零售業(yè)的布置2023/5/22布置一些可以吸引顧客注意力的標(biāo)記也可以使顧客沿著經(jīng)營(yíng)者所設(shè)想的路線(xiàn)走動(dòng)。當(dāng)顧客沿著主通道行進(jìn)時(shí)，為了更多地吸引他們的注意力，可以按一定角度規(guī)劃二級(jí)或三級(jí)通道。矩形規(guī)劃菱形規(guī)劃零售業(yè)的布置2023/5/22矩形規(guī)劃能降低固定設(shè)備的費(fèi)用，并可以得到更大的展示空間。如果倉(cāng)儲(chǔ)對(duì)商店管理非常重要，這種規(guī)劃將是最合適的方式；菱形規(guī)劃能使購(gòu)物者更清楚地看見(jiàn)商品，在其他條件相同的情況下，規(guī)劃出更適宜的銷(xiāo)售環(huán)境。此外，將顧客們認(rèn)為相關(guān)的物品放在一起，而不是按照商品的物理特性或貨架大小與服務(wù)條件來(lái)擺放商品，這是目前很流行的做法，多用在百貨商店的精品服務(wù)柜臺(tái)、專(zhuān)賣(mài)店和超市的美食柜臺(tái)等。零售業(yè)的布置2023/5/22對(duì)于流通規(guī)劃和商品分組，值得注意以下幾方面：人們?cè)谫?gòu)物中傾向于以一種環(huán)型的方式購(gòu)物。將利潤(rùn)高的物品沿墻壁擺放可以提高他們的購(gòu)買(mǎi)可能性；超市中，擺放在通道盡頭的減價(jià)商品總是要比存放在通道里面的相同物品賣(mài)得快；信用卡付帳區(qū)和其他非賣(mài)區(qū)需要顧客排隊(duì)等候服務(wù)，這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)布置在上層或“死角”等不影響銷(xiāo)售的地方；在百貨商店中，離入口和展臺(tái)處最近的位置最有銷(xiāo)售潛力。零售業(yè)的布置2023/5/223、

徽牌、標(biāo)志和裝飾品徽牌、標(biāo)志和裝飾品是服務(wù)場(chǎng)所中有重要社會(huì)意義的標(biāo)識(shí)物，這些物品與周?chē)h(huán)境常常體現(xiàn)了服務(wù)設(shè)施的風(fēng)格。比如，麥當(dāng)勞的標(biāo)志能夠使人從很遠(yuǎn)的地方就可以找到它。零售業(yè)的布置2023/5/22貨用電梯安全樓梯面包區(qū)熟食區(qū)凈菜區(qū)蔬菜瓜果區(qū)鮮活食品區(qū)干雜食品區(qū)飲品區(qū)收銀區(qū)電梯調(diào)料電梯零售業(yè)的布置2023/5/22OfficeCartsCheck-

outGroceryStoreMeatBreadMilkProduceFrozenFoods零售業(yè)的布置2023/5/22婦產(chǎn)科內(nèi)科化驗(yàn)室?guī)⑸溟g收費(fèi)小兒科藥房外科掛號(hào)X光室預(yù)檢候診一個(gè)診療所的平面布置示意圖診療所的布置2023/5/22從圖中可以看出病人要在多個(gè)部門(mén)停留?？梢韵胂?，當(dāng)診所規(guī)模擴(kuò)大成一所大醫(yī)院，疾病的診斷和治療越來(lái)越需要依靠先進(jìn)的設(shè)備，病人在醫(yī)院中要到許多部門(mén)作儀器設(shè)備檢查，行走距離會(huì)很長(zhǎng)的。特別對(duì)于病情較重的住院病人，需護(hù)工運(yùn)送，無(wú)疑會(huì)增加成本。這時(shí)我們會(huì)遇到運(yùn)輸費(fèi)用最小化的醫(yī)院平面布置問(wèn)題。診療所的布置2023/5/22根據(jù)所學(xué)知識(shí)，分析我院設(shè)施布置的優(yōu)缺點(diǎn)，并說(shuō)明理由。案例分析：海爾供應(yīng)鏈的生產(chǎn)物流系統(tǒng)布局P180思考題1，13題P練習(xí)題1，2，4題作業(yè)2023/5/222023/5/22網(wǎng)路行銷(xiāo)推廣策略L(fǎng)oremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷(xiāo)溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷(xiāo)工具推廣組合最常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過(guò)大眾媒體來(lái)說(shuō)服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無(wú)法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷(xiāo)最常被提到的促銷(xiāo)方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫(huà)中，被認(rèn)為是成本回收的主要來(lái)源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無(wú)法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷(xiāo)最傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴(lài)感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷(xiāo)的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷(xiāo)售促進(jìn)除了人員推銷(xiāo)、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的行銷(xiāo)活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷(xiāo)售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見(jiàn)的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂(lè)迪、達(dá)美樂(lè)等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠(chéng)度，其實(shí)也具有銷(xiāo)售促進(jìn)的功能。來(lái)自

....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷(xiāo)海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購(gòu)買(mǎi)者在最終銷(xiāo)售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來(lái)提醒或刺激消費(fèi)者的購(gòu)物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類(lèi)似的銷(xiāo)售點(diǎn)促銷(xiāo)工具直銷(xiāo)具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷(xiāo)：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來(lái)就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來(lái)也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷(xiāo)售

電話(huà)行銷(xiāo)

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶(hù)涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣(mài)方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外