apqc知識(shí)管理實(shí)施指南

APQC知識(shí)管理實(shí)施指南簡(jiǎn)介APQC（美國(guó)流程改進(jìn)協(xié)會(huì)）是全球領(lǐng)先的商業(yè)研究和性能改進(jìn)組織，許多大型企業(yè)都持有APQC的會(huì)員資格。其中之一的知識(shí)管理是在其研究領(lǐng)域中很受歡迎的話(huà)題。本指南是以APQC對(duì)于知識(shí)管理研究的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和的總結(jié)編寫(xiě)的，幫助你成功地實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃。知識(shí)管理的概念在開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃之前，我們需要先了解什么是知識(shí)管理，以及為什么它如此重要。知識(shí)管理是組織如何采集，保存，分享并應(yīng)用知識(shí)的過(guò)程，以幫助組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作。知識(shí)管理不僅僅限于信息技術(shù)，還包括了人員的經(jīng)驗(yàn)和文化以及組織形式的變化等方面。成功的知識(shí)管理計(jì)劃可以加強(qiáng)組織的效率，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增加創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)專(zhuān)家化和持續(xù)學(xué)習(xí)。APQC知識(shí)管理實(shí)施指南步驟一：診斷過(guò)程成功實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃是基于深入理解組織當(dāng)前的知識(shí)管理狀況。你需要進(jìn)行一系列活動(dòng)，以評(píng)估你的組織目前的知識(shí)管理狀態(tài)。以下是幾個(gè)方法可以按你的需求進(jìn)行診斷：面談問(wèn)卷工廠(chǎng)檢查文件分析會(huì)議記錄分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析步驟二：將知識(shí)管理與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合成功的知識(shí)管理計(jì)劃必須要將其與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，并將知識(shí)管理目標(biāo)嵌入于日常活動(dòng)之中。我們需要考慮以下問(wèn)題：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？那些日常工作活動(dòng)需要嵌入知識(shí)管理？該戰(zhàn)略如何將知識(shí)管理與業(yè)務(wù)問(wèn)題相關(guān)聯(lián)？步驟三：基礎(chǔ)訓(xùn)練和培訓(xùn)在成功實(shí)施任何新的計(jì)劃之前，你需要考慮培訓(xùn)員工、提高他們的素質(zhì)和意識(shí)。下面是一些常見(jiàn)的培訓(xùn)：基本知識(shí)管理培訓(xùn)相關(guān)工具培訓(xùn)（如技術(shù)能力、軟件）內(nèi)部教育計(jì)劃步驟四：知識(shí)管理架構(gòu)設(shè)計(jì)使用設(shè)計(jì)方法，理解知識(shí)的根本特征。了解如何使用他們?cè)诮M織中共享和應(yīng)用。確認(rèn)知識(shí)類(lèi)型以及知識(shí)存儲(chǔ)有效性問(wèn)題。確定業(yè)務(wù)需求，以支持知識(shí)流。估計(jì)實(shí)施成本。步驟五：識(shí)別知識(shí)資源在該階段，我們需要識(shí)別和塑造組織中的知識(shí)。可以在以下文檔中涉及到該過(guò)程：知識(shí)地圖制定知識(shí)庫(kù)維護(hù)證書(shū)。知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)發(fā)步驟六：知識(shí)共享和學(xué)習(xí)環(huán)境的打造創(chuàng)建知識(shí)共享和學(xué)習(xí)環(huán)境可以促進(jìn)知識(shí)分享和交流。通過(guò)建立對(duì)文化和尋求分享的計(jì)劃，確保證書(shū)能夠被共享，更新和節(jié)省時(shí)間，排除障礙。知識(shí)源的創(chuàng)建和共享。創(chuàng)建貢獻(xiàn)的方式。提供知識(shí)詳細(xì)信息。步驟七：良好的跟蹤和控制機(jī)制成功的知識(shí)管理計(jì)劃應(yīng)該具有應(yīng)該制度級(jí)別的強(qiáng)大監(jiān)測(cè)和控制機(jī)制來(lái)確保在計(jì)劃的生命周期中保持完善的狀態(tài)。向所有人分享操作計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行該計(jì)劃。組織復(fù)審機(jī)制和評(píng)估，推動(dòng)知識(shí)流的建立。制度建立。結(jié)論實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃并不是一件容易的事情，需要你的組織中的每個(gè)人的共同努力。本指南旨在幫助你了解成功的實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃所需的步驟，并提供了一些