電子商務大賽試題及電子商務大賽試卷

1、速賣通買家下訂單起的多長時間內(nèi)，買家未付款或者付款未到賬的，訂單超時關閉。

A、24小時

B、3天

C、12天

D、20天

答案：2、國家藥品監(jiān)督管理局目前不允許利用互聯(lián)網(wǎng)銷售（）。

A、處方藥品

B、非處方藥品

C、所有藥品

D、進口藥品

答案：

3、衡量一個電子商務網(wǎng)站流量的指標有好多種，下列指標正確的是哪一個？

A、PV（pageview）

B、PR(pagerank)

C、ConversionsRates

D、ROI

答案：4、推動口碑推廣形成的核心是什么？

A、提供價格低廉的產(chǎn)品和服務

B、用周到的服務讓客戶滿意

C、銷售市場上獨一無二的產(chǎn)品

D、提供遠遠超出客戶預期的高性價比產(chǎn)品和服務

答案：D

6、物流的活動元素不包括

A、運輸

B、生產(chǎn)

C、存儲

D、包裝

答案：B

7、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風景照等，適合選擇圖像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：

9、不屬于網(wǎng)絡廣告的特點有（）

A、廣泛性和交互性

B、靈活性和針對性

C、經(jīng)濟性和易統(tǒng)計性

D、廣告沖擊力強

答案：

10、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？

A、郵件營銷

B、微信推廣

C、淘寶客推廣

D、淘寶試用

答案：

12、商品發(fā)布有（）要素

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：

13、電子商務的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（）因素

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、操作系統(tǒng)

C、應用軟件

D、軟件

答案：

14、網(wǎng)絡消費者在進行網(wǎng)上購物時，最終的結果是要完成并成功提交一份（）。

A、單證

B、訂單

C、建議

D、商品信息

答案：B

15、客戶管理中運用80/20原則所體現(xiàn)的核心思想是（）

A、分類管理

B、有效管理

C、跟蹤管理

D、動態(tài)管理

答案：A

16、消費者在獲取互聯(lián)網(wǎng)服務的過程中本能的選擇最好的服務商，因而對于服務商而言最終出現(xiàn)贏者通吃的局面，這種通常被稱為（）

A、蝴蝶效應

B、多米諾效應

C、馬太效應

D、心理效應

答案：

18、市場細分的目的在于

A、滿足不同的需求

B、確定目標市場

C、擴大產(chǎn)品銷路

D、增加利潤

答案：

19、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在（）情況下放款。

A、賣家發(fā)貨

B、買家確認收貨，物流妥投

C、買家完成對賣家的評價

D、買賣雙方均完成對對方的評價

答案：

20、硬廣的CPT（CostPetTime）包時以（）為單位來購買廣告位

A、小時

B、天

C、月

D、季度

答案：

21、營銷理論認為：購買行為大部分是感性的，感覺好才會買。這說明了在網(wǎng)站運營中，哪一項工作最重要？

A、客戶體驗設計

B、訂單系統(tǒng)設計

C、支付系統(tǒng)設計

D、倉儲系統(tǒng)設計

答案：

22、病毒文件一般為（）。

A、EXE文件

B、TXT文件

C、LOG文件

D、INF文件

答案：

23、保存庫存控制的最小可用單位是什么？

A、CM

B、Kg

C、SKU

D、ML

答案：

24、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（），也是中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)

B、京東商城

C、易趣網(wǎng)

D、當當網(wǎng)

答案：

27、計算機系統(tǒng)是一個整體的概念，由兩個方面組成，它們是：

A、硬件系統(tǒng)與軟件系統(tǒng)

B、外部設備和主機

C、主機與系統(tǒng)軟件

D、系統(tǒng)軟件和應用軟件

答案：

28、在局域網(wǎng)中，常采用多種網(wǎng)絡拓撲結構技術、其中最常用的是()技術

A、雙環(huán)

B、令牌環(huán)

C、共享和交換

D、以太網(wǎng)

答案：

29、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店，他們的劃分依據(jù)為（）

A、網(wǎng)站盈利模式

B、經(jīng)營者主體

C、經(jīng)營范圍

D、產(chǎn)品類型

答案：B

30、企業(yè)需要的合格的電子商務人才應具備如下特征

A、精通市場營銷實務

B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具

C、既精通市場營銷實務又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復合人才

D、工商管理碩士

答案：

32、以下哪家網(wǎng)站不屬于專業(yè)的電子商務資訊類網(wǎng)站？

A、億邦動力

B、派代網(wǎng)

C、艾瑞網(wǎng)

D、威鋒網(wǎng)

答案：

33、使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題（）

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標題作為郵件主題

D、郵件越短越好

答案：

34、統(tǒng)計當日唯一IP訪問數(shù)量，相當于訪問的用戶數(shù)量的統(tǒng)計方法是（）

A、PV統(tǒng)計

B、UV統(tǒng)計

C、量子統(tǒng)計

D、KPI考核

答案：B

35、微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，，每次發(fā)送一般不超過多少個字符。

A、70

B、100

C、140

D、400

答案：

36、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加，那么（）

A、甲、乙產(chǎn)品是互替商品

B、甲、乙產(chǎn)品是互補商品

C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高

D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低

答案：

37、衡量電商物流管理的核心標準是（）

A、跳出率

B、轉(zhuǎn)化率

C、周轉(zhuǎn)率

D、成交率

答案：C

38、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式：

A、直通車

B、鉆石展位

C、一點通

D、淘寶客

答案：

39、淘寶的商品描述容量是（）字節(jié)

A、20000

B、25000

C、28000

D、30000

答案：

40、數(shù)據(jù)庫應用模式中客戶/服務器模式常簡稱為()模式

A、B/S

B、C/S

C、S/B

D、S/C

答案：

41、典型的本地消費類團購網(wǎng)站屬于電子商務模式的哪一種？

A、B2C

B、O2O

C、C2C

D、B2B

答案：

42、（）年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務行業(yè)的先驅(qū)

A、1998

B、1999

C、2000

D、2002

答案：

43、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是（）

A、張朝陽

B、馬化騰

C、曹青

D、史玉柱

答案：

45、以下不屬于客服的職能基礎能力的是（）

A、電腦操作

B、心理素質(zhì)

C、基本溝通能力

D、行情分析能力

答案：

46、下列哪項不屬于保障電子商務的交易安全的技術措施：

A、應急管理措施

B、防火墻技術

C、信息加密存貯

D、網(wǎng)絡防毒

答案：

47、依據(jù)促銷活動，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整，這屬于（）的工作職責？

A、美工編輯

B、商品編輯

C、活動策劃

D、數(shù)據(jù)分析

答案：

48、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法，其中“O”代表（

A、優(yōu)勢

B、機會

C、威脅

D、弱勢

答案：

49、目前應用最廣泛的電子支付方式是（）。

A、郵局匯款

B、銀行卡

C、電子貨幣

D、電子支票

答案：

50、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是（）

A、搜索優(yōu)化

B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化

C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化

D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化

答案：

1、御泥坊的當家人是（）

A、馬云

B、史玉柱

C、李國慶

D、戴躍峰

答案：D

2、阿里巴巴、中國供應商、中國制造商、慧聰網(wǎng)屬于（）電子商務平臺

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、C2B

答案：B

3、電子商務企業(yè)組織架構當中負責商品規(guī)劃和銷售預測的部門是？

A、信息部

B、商品采購部

C、客服

D、市場部

答案：D

4、以下哪一項不屬于產(chǎn)品出庫的？

A、貨物撿配

B、訂單校驗

C、訂單打包

D、出庫交接

答案：

5、DOS操作系統(tǒng)啟動后，自動執(zhí)行的命令文件是：

A、CONFIG.SYS

B、AUTOEXEC.BAT

C、COMMAND.COM

D、SETUP.SYS

答案：

9、微商的核心營銷平臺是什么？（）

A、微店

B、微信公眾平臺

C、微信朋友圈

D、微信群

答案：C

11、在網(wǎng)店運營中，爆款的主要作用是什么？

A、賺取利潤

B、塑造品牌

C、吸引流量

D、銷售庫存

答案：

12、目前B2C最大的支付方式是什么？

A、第三方支付

B、貨到付款

C、網(wǎng)銀付款

D、郵政匯款

答案：C

13、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應掌握的（）知識？

A、品牌

B、促銷

C、競品

D、電子商務

答案：

15、淘寶網(wǎng)旗下一款最大精準的網(wǎng)站統(tǒng)計產(chǎn)品是什么？

A、直通車

B、量子統(tǒng)計

C、CRM

D、KPI

答案：B

16、保存庫存控制的最小可用單位是什么？

A、CM

B、Kg

C、SKU

D、ML

答案：

17、在網(wǎng)上進行信息交流及商務活動時，需要通過（）來證明各實體的電子身份。

A、數(shù)字證書

B、數(shù)字簽名

C、公共密鑰

D、私有密鑰

答案：

18、鑒于塑造品牌的長遠目標，在電子商務渠道的選擇中常用的模式是？

A、分銷

B、自營渠道

C、團購渠道

D、線下專柜渠道

答案：B

21、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預算不足

答案：B屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？

22、在銷售目標預測中，影響較小的因素是哪些？

A、消費需求的趨勢

B、同業(yè)競爭的變化

C、經(jīng)濟環(huán)境的變動

D、銀行利率的變化

答案：

23、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風景照等，適合選擇圖像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：

24、下面哪家著名電子商務網(wǎng)站不屬于美國？

A、amazon

B、ebay

C、newegg

D、rakuten

答案：

25、市場營銷理論認為營銷推廣具有一定的目標，以下哪一項不屬于其目標？

A、告知

B、說服

C、引導

D、提醒

答案：

26、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是（）

A、搜索優(yōu)化

B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化

C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化

D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化

答案：

28、選擇供應商的優(yōu)先順序是什么？

A、代理商？制造商批發(fā)商

B、制造商？代理商批發(fā)商

C、批發(fā)商--代理商？制造商

D、批發(fā)商？制造商？代理商

答案：B

29、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址

A、菜單欄

B、工具欄

C、鏈接框

D、地址欄

答案：

30、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品

A、產(chǎn)品的時尚和新穎

B、購買的便捷性

C、產(chǎn)品的價格

D、產(chǎn)品的質(zhì)量

答案：

33、現(xiàn)代電子商務企業(yè)倉儲管理的最重要的特征是什么？

A、信息化

B、規(guī)范化

C、自動化

D、流程化

答案：

35、當前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？

A、EBAY

B、淘寶網(wǎng)

C、京東商城

D、拍拍網(wǎng)

答案：

36、支付寶公司始終以（）作為產(chǎn)品和服務的核心

A、安全

B、便捷

C、信任

D、及時

答案：

38、采購和付款業(yè)務循環(huán)流程的關鍵點是（）。

A、處理訂單

B、驗收商品

C、確認債務

D、處理和記錄價款的支付

答案：

39、（）的主要作用是對看的人產(chǎn)生一種心理暗示

A、屬性關鍵字

B、評價關鍵字

C、品牌關鍵字

D、信用關鍵字

答案：

41、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（）

A、直接銷售

B、購貨服務

C、自動售貨

D、直復營銷

答案：

42、在電子商務中，交易雙方（或多方）可能遠隔萬里而互不相識，傳統(tǒng)的簽字方式很難應用于這種交易，這需要解決電子商務法律的：

A、網(wǎng)上交易主體及市場準入問題

B、電子合同問題

C、電子簽名問題

D、網(wǎng)上支付問題

答案：

43、在全球速賣通平臺所有支付成功的訂單，在訂單成功或關閉后多長時間內(nèi)買賣雙方均可評價。

A、10天

B、12天

C、15天

D、30天

答案：

44、用戶黏性是通過（）來衡量的

A、用戶在網(wǎng)站停留的時間或訪問

B、用戶在網(wǎng)站的成交量

C、用戶在網(wǎng)站的咨詢時間

D、用戶在網(wǎng)站的查詢信息量

答案：

45、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（）

A、廣告

B、銷售促進

C、宣傳

D、人員推銷

答案：

50、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。

A、5

B、10

C、12

D、50

答案：

3、通常首頁被命名為（）。

A、zhuye.htm

B、homepage.hrm

C、index.htm

D、main.htm

答案：

4、浙江、廣東是國內(nèi)電商發(fā)展最快的區(qū)域，原因是什么？

A、經(jīng)濟發(fā)達，資本雄厚

B、市場經(jīng)濟發(fā)達，商業(yè)思維超前

C、國內(nèi)制造產(chǎn)業(yè)集聚地，產(chǎn)品供應鏈發(fā)達

D、電商人才豐富

答案：

6、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應當是（）

A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、公共關系

答案：

7、以下哪一項不是評估某種產(chǎn)品人氣度的指標？

A、展示量

B、點擊量

C、瀏覽量

D、庫存量

答案：

9、市場細分的目的在于（）

A、滿足不同的需求

B、確定目標市場

C、擴大產(chǎn)品銷路

D、增加利潤

答案：B

10、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風景照等，適合選擇圖像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：

11、當前全球正在推動一場新的技術革命，這次革命將顛覆整個用戶終端與互聯(lián)網(wǎng)的關系，這次技術革命叫什么？

A、網(wǎng)格計算

B、并行計算

C、云計算

D、分布計算

答案：

13、“反向市場營銷”對應的是（）

A、供應商市場營銷

B、分銷商市場營銷

C、同盟者市場營銷

D、競爭者市場營銷

答案：

15、以下不屬于WEB產(chǎn)品優(yōu)化的是（）

A、搜索優(yōu)化

B、客戶管理系統(tǒng)優(yōu)化

C、訂單處理系統(tǒng)優(yōu)化

D、產(chǎn)品物流管理優(yōu)化

答案：

16、淘寶上有效的客戶溝通渠道不包括以下哪一點？

A、店鋪通欄

B、直通車競價

C、微博

D、鉆石展位

答案：

17、在網(wǎng)店運營中，爆款的主要作用是什么？

A、賺取利潤

B、塑造品牌

C、吸引流量

D、銷售庫存

答案：

18、一個速賣通會員能擁有（）個可出售商品的速賣通賬戶。

A、僅能一個

B、2個

C、3個

D、多個

答案：

19、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果。

A、禮儀作用

B、美化作用

C、傳播作用

D、宣傳作用

答案：

21、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點？

A、產(chǎn)品的優(yōu)勢

B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢

C、產(chǎn)品是否適合做電子商務

D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢

答案：

22、IE瀏覽器中用于輸入和顯示網(wǎng)頁地址

A、菜單欄

B、工具欄

C、鏈接框

D、地址欄

答案：

23、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（），也是中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)

B、京東商城

C、易趣網(wǎng)

D、當當網(wǎng)

答案：

24、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是（）

A、張朝陽

B、馬化騰

C、曹青

D、史玉柱

答案：C

25、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別不包括的元素是？

A、物理特征

B、商品展示

C、消費群體

D、供應鏈架構和管理差異化

答案：A

26、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達人數(shù)）×（？）

A、100

B、1000

C、10000

D、100000

答案：B

27、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式：

A、直通車

B、鉆石展位

C、一點通

D、淘寶客

答案：

29、網(wǎng)站運營基本流量分析系不包括（）

A、PV統(tǒng)計

B、UV統(tǒng)計

C、關鍵詞

D、聊天記錄

答案：

30、SWOT分析法是重要的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，以下錯誤的描述是

A、S代表strength(優(yōu)勢)

B、W代表weakness(劣勢)

C、O代表opportunity(機會)

D、T代表truth(現(xiàn)狀)

答案：B

31、以下哪一點是爆款關鍵點的根本要素？

A、抓住消費者的從眾心理

B、流量

C、商品自身質(zhì)量有保證

D、商品性價比高

答案：

32、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。

A、5

B、10

C、12

D、50

答案：

33、不屬于網(wǎng)絡廣告的特點有（）

A、廣泛性和交互性

B、靈活性和針對性

C、經(jīng)濟性和易統(tǒng)計性

D、廣告沖擊力強

答案：

34、保存庫存控制的最小可用單位是什么？

A、CM

B、Kg

C、SKU

D、ML

答案：C

35、（）年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務行業(yè)的先驅(qū)

A、1998

B、1999

C、2000

D、2002

答案：B

36、當前中國交易額最大的第三方支付平臺是哪個？

A、快錢

B、財付通

C、支付寶

D、CHINAPAY

答案：

38、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法，其中“O”代表（

A、優(yōu)勢

B、機會

C、威脅

D、弱勢

答案：

41、下列不屬于商品規(guī)劃的方法是？

A、確定商品

B、商品結構的要素

C、商品的銷售

D、商品價格帶

答案：

43、定位理論提出“S-T-P”步驟，其中“T”代表（）

A、確定目標市場

B、細分市場

C、占據(jù)消費者心理特定位置

D、渠道定位

答案：

48、產(chǎn)品因為涉嫌侵權審核不通過分數(shù)累計達12分時，速賣通將會對賣家進行什么處罰？

A、嚴重警告

B、限制商品操作3天

C、凍結賬戶7天

D、關閉賬戶

答案：

49、采購和付款業(yè)務循環(huán)流程的關鍵點是（）。

A、處理訂單

B、驗收商品

C、確認債務

D、處理和記錄價款的支付

答案：

50、電子商務中客服擔當著重要角色，良好的客服可以減少

A、客戶流量

B、客戶流量轉(zhuǎn)化率

C、促銷手段

D、投訴退貨率

答案：1、電商網(wǎng)站商品頁的優(yōu)化目標是什么？

A、吸引客戶注意，引起興趣

B、以形成訂單為目標

C、建立客戶信任，消除顧慮

D、延長客戶停留時間

答案：

2、B2C電子商務的基本部分組成不包括

A、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng)

B、為顧客提供在線購物場所

C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)

D、貨款結算的支付系統(tǒng)

答案：C

4、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于（）

A、生產(chǎn)這種商品的成本

B、生產(chǎn)類似商品的成本

C、銷售這種商品的場合

D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用

答案：

5、支付寶公司始終以（）作為產(chǎn)品和服務的核心

A、安全

B、便捷

C、信任

D、及時

答案：

6、全球速賣通的賣家好評率=（）/（6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量）

A、6個月內(nèi)好評數(shù)量

B、6個月內(nèi)中評數(shù)量

C、6個月內(nèi)差評數(shù)量

D、6個月內(nèi)所有評價的星級總分

答案：

11、商品管理中應使用（）法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品？

A、黃金法則

B、80/20法則

C、九宮格法則

D、長尾法則

答案：

12、電子商務網(wǎng)站“凡客誠品”（)屬于哪種類型的電子商務？

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2B

答案：

16、電子商務中客服擔當著重要角色，良好的客服可以減少

A、客戶流量

B、客戶流量轉(zhuǎn)化率

C、促銷手段

D、投訴退貨率

答案：

19、不屬于電子商務的業(yè)務模式是哪一種？

A、誠信通

B、天貓旗艦店

C、聚劃算

D、連鎖加盟

答案：D

20、在關系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為()

A、域

B、屬性

C、記錄

D、字段

答案：

21、如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求量的增加，那么（）

A、甲、乙產(chǎn)品是互替商品

B、甲、乙產(chǎn)品是互補商品

C、甲商品的檔次比乙商品的檔次高

D、甲商品的檔次比乙商品的檔次低

答案：

22、電子商務的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（）因素

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、操作系統(tǒng)

C、應用軟件

D、軟件

答案：D

24、部分網(wǎng)址、密碼不在因特網(wǎng)上公開，只限高層管理人員掌握。這種信息屬于（）信息。

A、絕密級

B、機密級

C、秘密級

D、普通級

答案：

27、文件體積小且播放時間長，通常被建議用作頁面背景音樂的音頻格式是（）

A、wav

B、midi

C、mp3

D、aif

答案：

29、評價供應商的主要指標不包括以下哪一項

A、優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量控制

B、對訂單需求響應速度快

C、懂得電子商務的運營知

D、具備良好的現(xiàn)代化企業(yè)管理制度

答案：

30、商品發(fā)布有（）要素

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：

31、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關鍵因素不包括（）

A、建立優(yōu)勢的時間長短

B、獲得優(yōu)勢的大小

C、企業(yè)規(guī)模的大小

D、競爭對手做出有效反應的時間

答案：

32、以下哪一項是微商的特點（）

A、是做貨的生意，以商品為中心

B、追求爆品，產(chǎn)品足夠好價格足夠吸引力

C、追求流量和入口，不斷拉新客戶

D、做人的關系，以人為中心

答案：

33、女裝潮牌“七格格”的創(chuàng)始人是（）

A、張朝陽

B、馬化騰

C、曹青

D、史玉柱

答案：

34、以下不屬于客服的職能基礎能力的是（）

A、電腦操作

B、心理素質(zhì)

C、基本溝通能力

D、行情分析能力

答案：D

36、在保證密碼安全的要點中不包括（）。

A、不要將密碼寫下來

B、要定期更改密碼

C、密碼至少要6個字符

D、可使用“Password”作為密碼

答案：

37、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預算不足

答案：

38、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？

A、郵件營銷

B、微信推廣

C、淘寶客推廣

D、淘寶試用

答案：D

40、廣告計費單位CPM=(廣告費用/到達人數(shù)）×（？）

A、100

B、1000

C、10000

D、100000

答案：

42、電子郵箱的地址為dzsw@126.com，代表主機名的部分是（）。

A、dzsw

B、126

C、com

D、126.com

答案：

43、1999年()創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當當網(wǎng)

A、馬云

B、李國慶

C、王石

D、李彥宏

答案：

47、速賣通賣家會員賬戶通過身份實名認證和收款賬戶設置，即可發(fā)布商品，發(fā)布及上架商品滿幾個方可創(chuàng)建店鋪。

A、5

B、10

C、12

D、50

答案：

48、客戶端腳本是由服務器處理的，必須放在（）標記之間，嵌入到HTML頁面中。

A、<script>…</script>

B、<%…%>

C、<?…?>

D、<!…!>

答案：

49、電商企業(yè)常用的市場數(shù)據(jù)分析工具有哪些？

A、淘寶指數(shù)

B、郵件問卷

C、電話訪問

D、街頭訪問

答案：

50、適合作為密碼信息的是（）。

A、任何語言的單個字符

B、多種字符的組合

C、出生日期

D、手機號碼

答案：

1、確定促銷組合的實質(zhì)是（）

A、在各促銷工具間合理分配促銷人員

B、在各促銷人員間合理分配促銷預算

C、將促銷預算合理分配給各促銷工具

D、在各促銷對象間合理分配促銷預算

答案：C

5、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應當是（）

A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、公共關系

答案：

8、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風景照等，適合選擇圖像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：

9、電子商務的安全隱患涉及很多方面，有人為的因素、硬件的因素和（）因素

A、互聯(lián)網(wǎng)

B、操作系統(tǒng)

C、應用軟件

D、軟件

答案：

11、全球速賣通的賣家好評率=（）/（6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量）

A、6個月內(nèi)好評數(shù)量

B、6個月內(nèi)中評數(shù)量

C、6個月內(nèi)差評數(shù)量

D、6個月內(nèi)所有評價的星級總分

答案：

12、網(wǎng)頁美工經(jīng)常用到的軟件工具俗稱“網(wǎng)頁三劍客”，下列軟件不屬于三劍客的是？

A、photoshop

B、dreamweaver

C、flash

D、3DMAX

答案：D

14、1999年()創(chuàng)建了中國第一家網(wǎng)上書店當當網(wǎng)

A、馬云

B、李國慶

C、王石

D、李彥宏

答案：

15、使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題（）

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標題作為郵件主題

D、郵件越短越好

答案：

18、病毒文件一般為（）。

A、EXE文件

B、TXT文件

C、LOG文件

D、INF文件

答案：

19、不屬于Internet上典型電子支付方式的是（）。

A、郵局匯款

B、銀行卡

C、電子貨幣

D、電子支票

答案：

20、超鏈接是一種（）的關系。

A、一對一

B、一對多

C、多對一

D、多對多

答案：

22、已確認表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單，進入（）流程。

A、未處理

B、訂單處理

C、配貨

D、送貨

答案：

23、當前國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站是哪一家？

A、EBAY

B、淘寶網(wǎng)

C、京東商城

D、拍拍網(wǎng)

答案：B

24、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標。

A、提升配送效率，提高客戶體驗

B、降低配送成本

C、加快資金回流

D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益

答案：

25、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在（）情況下放款。

A、賣家發(fā)貨

B、買家確認收貨，物流妥投

C、買家完成對賣家的評價

D、買賣雙方均完成對對方的評價

答案：

26、屬于電子郵件發(fā)送協(xié)議的是（）。

A、TCP

B、IP

C、SMTP

D、POP3

答案：

28、在關系數(shù)據(jù)庫中，一個數(shù)據(jù)項稱為()

A、域

B、屬性

C、記錄

D、字段

答案：

29、市場定位的目的是（）

A、明確對市場的判斷

B、明確企業(yè)的顧客群

C、明確企業(yè)或產(chǎn)品特性

D、明確企業(yè)的經(jīng)營方向

答案：

31、消費者可從網(wǎng)上取得信息、即作出購買決策的產(chǎn)品

A、產(chǎn)品的時尚和新穎

B、購買的便捷性

C、產(chǎn)品的價格

D、產(chǎn)品的質(zhì)量

答案：

32、在網(wǎng)店運營中，爆款的主要作用是什么？

A、賺取利潤

B、塑造品牌

C、吸引流量

D、銷售庫存

答案：

33、對供應鏈的構成正確的描述是什么？

A、供應商、制造商、分銷商、零售商

B、原料商、制造商、物流商、零售商

C、供應商、制造商、廣告商、零售商

D、原料商、制造商、廣告商、零售商

答案：A

38、企業(yè)需要的合格的電子商務人才應具備如下特征

A、精通市場營銷實務

B、熟練運用互聯(lián)網(wǎng)工具

C、既精通市場營銷實務又了解互聯(lián)網(wǎng)工具使用的復合人才

D、工商管理碩士

答案：

40、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果。

A、禮儀作用

B、美化作用

C、傳播作用

D、宣傳作用

答案：

41、下面那些不屬于傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢？

A、實體商品的體驗

B、商品立即可得

C、刺激沖動型購買

D、海量產(chǎn)品選擇

答案：

42、電子商務帶給消費的價值中，最不明顯的是

A、產(chǎn)品的豐富性

B、購買的便利性

C、低于線下的價格

D、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量

答案：

46、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關鍵因素不包括（）

A、建立優(yōu)勢的時間長短

B、獲得優(yōu)勢的大小

C、企業(yè)規(guī)模的大小

D、競爭對手做出有效反應的時間

答案：

47、第三方電子商務平臺的主要盈利來源是什么？

A、產(chǎn)品銷售差價

B、店鋪租金

C、銷售提成及廣告服務費用

D、免費

答案：C

48、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（）

A、廣告

B、銷售促進

C、宣傳

D、人員推銷

答案：

49、電子商務安全的內(nèi)容包括：

A、電子商務系統(tǒng)的硬件安全、軟件安全、運行安全和電子商務安全立法

B、計算機安全制度、防范計算機犯罪和瀏覽器安全

C、計算機安全、運行安全和電子商務安全立法

D、電子商務系統(tǒng)的安全和防范計算機犯罪

答案：

19、使用電子郵件的簽名，不僅完成了簽名的功能，還起到了（）的效果。

A、禮儀作用

B、美化作用

C、傳播作用

D、宣傳作用

答案：

23、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（），也是中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)

B、京東商城

C、易趣網(wǎng)

D、當當網(wǎng)

答案：

3、FTP服務器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠程服務器下載到本地計算機上，正確的操作是（）

A、ftp>get<源文件名><目的文件名>

B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>

D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>

答案：

5、商品管理中應使用（）法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品？

A、黃金法則

B、80/20法則

C、九宮格法則

D、長尾法則

答案：

6、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標。

A、提升配送效率，提高客戶體驗

B、降低配送成本

C、加快資金回流

D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益

答案：

7、采購和付款業(yè)務循環(huán)流程的關鍵點是（）。

A、處理訂單

B、驗收商品

C、確認債務

D、處理和記錄價款的支付

答案：

8、以下哪一點不是分銷拓展崗位職責的？

A、服務客戶

B、店鋪分析工具的部署和優(yōu)化

C、開拓客戶

D、推動銷售

答案：

9、（）年馬云成立了阿里巴巴成為電子商務行業(yè)的先驅(qū)

A、1998

B、1999

C、2000

D、2002

答案：

16、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在（）情況下放款。

A、賣家發(fā)貨

B、買家確認收貨，物流妥投

C、買家完成對賣家的評價

D、買賣雙方均完成對對方的評價

答案：

17、國內(nèi)運動品牌--李寧有李寧官方商城、李寧旗艦店及專營店，他們的劃分依據(jù)為（）

A、網(wǎng)站盈利模式

B、經(jīng)營者主體

C、經(jīng)營范圍

D、產(chǎn)品類型

答案：

23、耐克運動鞋多達十來種，適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車和打籃球穿著，耐克公司的競爭戰(zhàn)略是（）

A、低成本戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、專一化戰(zhàn)略

D、一體化戰(zhàn)略

答案：

27、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴散有著決定性影響的是（）

A、早期采用者

B、早期大眾

C、晚期大眾

D、創(chuàng)新采用者

答案：

28、以下那種廣告不屬于淘寶的推廣方式：

A、直通車

B、鉆石展位

C、一點通

D、淘寶客

答案：

29、保存庫存控制的最小可用單位是什么？

A、CM

B、Kg

C、SKU

D、ML

答案：

31、電商領域不斷掀起價格戰(zhàn)的風暴，企業(yè)的目標是什么？

A、薄利多銷

B、通過價格戰(zhàn)擊垮對手

C、獲得更多新客戶，爭奪市場份額

D、清理庫存

答案：

33、在銷售目標預測中，影響較小的因素是哪些？

A、消費需求的趨勢

B、同業(yè)競爭的變化

C、經(jīng)濟環(huán)境的變動

D、銀行利率的變化

答案：

34、以下不屬于計算機安全術語的是：

A、漏洞

B、代理

C、攻擊

D、威脅

答案：

37、市場細分的目的在于（）

A、滿足不同的需求

B、確定目標市場

C、擴大產(chǎn)品銷路

D、增加利潤

答案：

38、為在Internet上實現(xiàn)文件運程傳輸，共享Internet上的資源，客戶機與服務器的連接稱為：

A、鏈接

B、登錄

C、上傳

D、下載

答案：B

40、微博即所謂“微型博客（micro-bloging）”，是最近新興起的一個web2.0表現(xiàn)，是一種可以即時發(fā)布消息的自媒體表現(xiàn)形式，，每次發(fā)送一般不超過多少個字符。

A、70

B、100

C、140

D、400

答案：

42、帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做（）

A、收貨區(qū)

B、暫存區(qū)

C、發(fā)貨暫存區(qū)

D、存儲區(qū)

答案：

43、企業(yè)在特定目標市場上，最有利于迅速刺激需求的促銷措施應當是（）

A、人員推銷

B、廣告

C、營業(yè)推廣

D、公共關系

答案：

45、STOW分析法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析法，其中“O”代表（

A、優(yōu)勢

B、機會

C、威脅

D、弱勢

答案：

48、電商的產(chǎn)品資源分析不包括以下哪一點？

A、產(chǎn)品的優(yōu)勢

B、產(chǎn)品線的優(yōu)勢

C、產(chǎn)品是否適合做電子商務

D、產(chǎn)品銷售渠道優(yōu)勢

答案：

49、FTP服務器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠程服務器下載到本地計算機上，正確的操作是（）。

A、ftp>get<源文件名><目的文件名>

B、ftp>put<源文件名><目的文件名>

C、ftp>download<源文件名><目的文件名>

D、ftp>ls<源文件名><目的文件名>

答案：

42、帶有對應商品條碼標貼的完成入庫流量的商品等待上架的放置區(qū)域叫做（）

A、收貨區(qū)

B、暫存區(qū)

C、發(fā)貨暫存區(qū)

D、存儲區(qū)

答案：

4、商品管理中應使用（）法則來配比產(chǎn)品線以確定如何選擇商品？

A、黃金法則

B、80/20法則

C、九宮格法則

D、長尾法則

答案：

7、被全球速賣通平臺取消特別放款服務的賣家，保證金（如有）將在速賣通平臺通知特別放款服務取消之日起()后退還

A、1個月

B、3個月

C、6個月

D、12個月

答案：

10、黃金分割法畫面的長寬比列通常為（）

A、1:0.5

B、0.7:1

C、0.5:1

D、1:0.7

答案：

11、在局域網(wǎng)中，常采用多種網(wǎng)絡拓撲結構技術、其中最常用的是()技術

A、雙環(huán)

B、令牌環(huán)

C、共享和交換

D、以太網(wǎng)

答案：

12、不屬于Internet上典型電子支付方式的是（）。

A、郵局匯款

B、銀行卡

C、電子貨幣

D、電子支票

答案：

14、電子商務網(wǎng)站“凡客誠品”（)屬于哪種類型的電子商務？

A、B2B

B、B2C

C、C2C

D、C2B

答案：

15、在商品差別化戰(zhàn)略下，一種商品的定價取決于（）

A、生產(chǎn)這種商品的成本

B、生產(chǎn)類似商品的成本

C、銷售這種商品的場合

D、顧客獲得這種別樣的產(chǎn)品所樂意支出的費用

答案：

17、已確認表示客戶提交的訂單采用貨到付款方式，并且已經(jīng)被商店的訂單處理員視為有效訂單，進入（）流程。

A、未處理

B、訂單處理

C、配貨

D、送貨

答案：

18、在虛擬商務中，企業(yè)中資金流的體現(xiàn)是：

A、物流管理

B、支付結算

C、交易安全

D、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡建設等基礎技術

答案：

21、全彩的連續(xù)色調(diào)、沒有明顯邊的圖像、風景照等，適合選擇圖像文件的格式是（）。

A、GIF

B、PSD

C、BMP

D、JPG

答案：

23、賣家在速賣通平臺的交易情況必須滿足（），才有權申請加入特色品牌專區(qū)

A、好評率≥30%，糾紛率≤0.5%

B、好評率≥60%，糾紛率≤0.3%

C、好評率≥800%，糾紛率≤0.3%

D、好評率≥90%，糾紛率≤0.5%

答案：D

24、網(wǎng)絡電話是實現(xiàn)運程通話的一種先進通信方式，它是利用下面哪個實現(xiàn)的:

A、WWW

B、FTP

C、TCP

D、Internet

答案：D

27、屬于社區(qū)推廣的營銷推廣方式是？

A、郵件營銷

B、微信推廣

C、淘寶客推廣

D、淘寶試用

答案：

30、中國知名電商企業(yè)紛紛自建物流的目的很明確，下列哪些不是核心目標。

A、提升配送效率，提高客戶體驗

B、降低配送成本

C、加快資金回流

D、承攬其他企業(yè)外包業(yè)務，增加收益

答案：

32、（）年淘寶網(wǎng)和支付寶成立

A、2000

B、2001

C、2002

D、2003

答案：

34、商品發(fā)布有（）要素

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：

35、產(chǎn)品因為涉嫌侵權審核不通過分數(shù)累計達12分時，速賣通將會對賣家進行什么處罰？

A、嚴重警告

B、限制商品操作3天

C、凍結賬戶7天

D、關閉賬戶

答案：

36、市場定位的目的是（）

A、明確對市場的判斷

B、明確企業(yè)的顧客群

C、明確企業(yè)或產(chǎn)品特性

D、明確企業(yè)的經(jīng)營方向

答案：

39、以下哪個崗位設置通常不屬于電商企業(yè)的客服部門。

A、導購客服

B、客服主管

C、投訴處理

D、渠道開發(fā)

答案：D

42、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預算不足

答案：

44、B2C電子商務的基本部分組成不包括

A、負責為客戶所購商品進行商品配送的物流配送系統(tǒng)

B、為顧客提供在線購物場所

C、為顧客提供方便的電子稅收系統(tǒng)

D、貨款結算的支付系統(tǒng)

答案：

45、第三方物流可以將社會上眾多的閑散物資資源有效整合，有助于緩解城市交通壓力，這體現(xiàn)了第三方物流的什么價值？

A、經(jīng)濟價值

B、成本價值

C、服務價值

D、社會價值

答案：

48、全球速賣通一般放款的原則中交易完成的訂單中速賣通在（）情況下放款。

A、賣家發(fā)貨

B、買家確認收貨，物流妥投

C、買家完成對賣家的評價

D、買賣雙方均完成對對方的評價

答案：

49、依據(jù)促銷活動，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整，這屬于（）的工作職責？

A、美工編輯

B、商品編輯

C、活動策劃

D、數(shù)據(jù)分析

答案：

24、1999年邵亦波創(chuàng)辦了（），也是中國第一個C2C電子商務網(wǎng)站

A、淘寶網(wǎng)

B、京東商城

C、易趣網(wǎng)

D、當當網(wǎng)

答案：

33、使用E-mail進行市場調(diào)研，哪些不是應注意的的問題（）

A、首先傳遞最重要的信息

B、郵件背景的選擇

C、把文件標題作為郵件主題

D、郵件越短越好

答案：

1、BANNER硬廣一般的格式是什么？

A、WAVE

B、文字

C、GIF或者FLASH

D、CDR

答案：C

2、影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關鍵因素不包括（）

A、建立優(yōu)勢的時間長短

B、獲得優(yōu)勢的大小

C、企業(yè)規(guī)模的大小

D、競爭對手做出有效反應的時間

答案：

3、商業(yè)信息的一個基本傳播過程，由（）個基本要素構成。

A、3

B、5

C、8

D、10

答案：

4、1999年沈南鵬、梁建章、季琦、范敏創(chuàng)辦了（）1

A、慧聰網(wǎng)

B、攜程網(wǎng)

C、蘇寧易購

D、當當網(wǎng)

答案：

5、（）是購買活動的起點。

A、消費動機

B、需要

C、外在刺激

D、觸發(fā)誘因

答案：B

6、跳出率表示顧客進入網(wǎng)站后，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占總訪問次數(shù)的比例，如果某次市場推廣活動展開后，跳出率高企，可能原因是什么？

A、促銷折扣不夠低

B、廣告訴求定位不準，廣告內(nèi)容與訪問內(nèi)容差距大

C、促銷活動競爭激烈

D、市場推廣預算不足

答案：

9、客服人員充分了解到競爭對手的產(chǎn)品知識并且熟悉產(chǎn)品的專業(yè)知識，這屬于客服人員應掌握的（）知識？

A、品牌

B、促銷

C、競品

D、電子商務

答案：

11、電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別不包括的元素是？

A、物理特征

B、商品展示

C、消費群體

D、供應鏈架構和管理差異化

答案：

12、以下哪個電商網(wǎng)站總部不在被稱為中國電子商務之都的杭州？

A、阿里巴巴

B、唯品會

C、貝貝網(wǎng)

D、天貓

答案：

13、對產(chǎn)品創(chuàng)新擴散有著決定性影響的是（）

A、早期采用者

B、早期大眾

C、晚期大眾

D、創(chuàng)新采用者

答案：

14、不同的促銷工具對購買者知曉、了解、信任和訂貨等不同購買準備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對購買者影響最大的是（）

A、廣告

B、銷售促進

C、宣傳

D、人員推銷

答案：

15、有些公司讓消費者通過視頻信息系統(tǒng)作一個小型終端，用對講式閉路電視訂購屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于（）

A、直接銷售

B、購貨服務

C、自動售貨

D、直復營銷

答案：

16、速賣通平臺的哪個營銷工具的作用是提升客單價、提升店鋪交易金額？

A、限時限量折扣

B、全店鋪打折

C、全店鋪滿立減

D、全店鋪優(yōu)惠？

答案：

17、電商物