2023年建筑公司辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度

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篇1:建筑公司辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度

志欣建筑有限公司辦公室文明禮儀規(guī)范管理制度

第一章總則

第一條

為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)范管理制度。

其次條

本規(guī)范管理制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和溝通等方面作了詳細的規(guī)定和說明。

第三條

本規(guī)范管理制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。

其次章辦公室儀容、禮儀規(guī)范

第一條

全部公司員工都應保持嚴厲?、仔細、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、向上的精神面貌。

其次條

為體現(xiàn)公司員工的職業(yè)素養(yǎng)和精神風范，要求員工每日上班須保持儀表端莊、干凈并佩戴工作牌。，詳細要求如下：

（一）保持頭發(fā)干凈：男士不提倡蓄長發(fā)，請勿留各種驚奇的發(fā)型；不論何種發(fā)型，必需留意整齊，符合整個公司的形象和工作氣氛。

（二）請留意常常修剪指甲，不宜過長；女性職員如用指甲油應盡量使用淺色。

（三）除非有特別緣由，午餐請勿飲酒，以免影響工作。

（四）除特別狀況外，男士胡須不宜過長，應常常修剪。

（五）女性在工作時間應當保持適當而且得體的淡妝，給人以清爽健康的感覺；請勿濃妝艷抹，不宜使用香味濃烈的香水。

（六）請勿佩戴過多的或與公司整體工作氣氛不符的夸張的飾品。

第三條

應保持舉止大方得體、合乎常規(guī)習慣與禮儀。

第四條

提倡員工保持優(yōu)雅的姿勢和動作，詳細建議如下：

（一）站姿與坐姿：在不同場合，要保持合適、得體的姿態(tài)，培育良好的習慣。

（二）見面致意：公司內(nèi)早上與同事見面建議互致"早上好'，平常相遇時點頭微笑示意。

（三）握手：與客人握手時，雙目應凝視對方，身姿自然，不卑不亢，握手簡短有力；應由年幼者或職位低者先向職級高或年紀長的握手；異性間假如女士先向男士伸手，男士方可回握，男士不宜先伸手。

（四）出入房間的禮貌：進入房間，要先輕聲敲門，得到允許再進，進門后，如需關門請輕輕關上；進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，請勿中途插話；如有急事要打斷說話，也要看好機會，最好說一句"對不起，打斷你們的談話'，之后簡明扼要地的說一下要說的事。

（五）遞交物件時，宜留意敬重對方；如遞文件時，建議將文件正面朝上、文字正對對方；遞筆、剪刀等，應留意尖的一端朝向自己。

（六）辦公室內(nèi)請勿大聲喧嘩，影響他人，避開在辦公室爭吵、爭吵；如遇到工作中需要爭論的問題，可以單獨爭論（如單獨在會議室），發(fā)表不同看法；也可按工作職權，由上一級領導做出打算最終打算。

（七）經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步；無論在自己的公司，還是在被訪問的公司，在通道和走廊里遇到同事或客戶時要禮讓，不能搶行，不要一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

第三章會議禮儀

第一條

員工參與會議時，都應遵守以下規(guī)定：

（一）參與會議，應提早五分種到場，不得遲到、早退。

（二）會議期間，手機應關閉或撥到震驚檔。

（三）開會應端正坐姿或站姿，仔細傾聽，不得交頭接耳或無故打斷會議進程，并做好會議記錄。

（四）只有當主持人宣布散會時，與會員工方可退場。中途有事應向上級領導請假，不得擅自離開。

第四章接聽和撥打電話禮儀

第一條

電話溝通作為公司對內(nèi)、對外重要的溝通方式，也是樹立和體現(xiàn)公司形象和個人素養(yǎng)、精神風貌的重要窗口，更能有效提高工作效率。全部公司員工都應留意相關禮儀的培育，樹立良好的意識，在與公司的客戶等外部人員接觸的全部環(huán)節(jié)中，努力營造公司規(guī)范、高效、友好、可信的形象。

其次條

在接聽電話時，最好在電話鈴響三聲之內(nèi)接起，以給對方最為相宜的心理預備時間，同時體現(xiàn)公司高效的辦公效率。

第三條

接聽電話要主動報出自己的公司名稱或部門名稱，在接聽時請說"您好，木蘭谷'

；接聽電話要使用文明用語，語速適中，態(tài)度親切、溫柔、急躁，同時要簡明扼要，體現(xiàn)公司的工作效率；對方敘述時要留心聽，并登記要點；未聽清時，應準時告知對方，請其重復；結束時禮貌道別，待對方切斷電話后，自己再放話筒。

第四條

接聽公司外部人員打給公司其他同事的電話時，同樣要急躁禮貌，可以在說過："請您稍等'之后以最快速度找到相關的同事或者將電話轉(zhuǎn)到相關的部門；當同事不在時，應禮貌地請對方稍后再打，并主動表示可以關心對方轉(zhuǎn)達緊要的信息。

第五條

關心同事或領導接聽和記錄重要的業(yè)務電話等信息時，肯定要留意記錄精確?????；要禮貌地向?qū)Ψ街貜图昂藢嵈_認重要信息，并準時轉(zhuǎn)告相關人員。

第六條

當接聽到不指名的電話，而自己不能處理時，可坦白告知對方，并立刻將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告知接收人。

第七條

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全部員工在工作時間請勿撥打與工作無關的私人電話；假如確有重要或緊急的私人事情需要處理，留意節(jié)省時間，長話短說。

第八條

對常常在工作時間撥打私人電話或長時間閑聊者，公司將對其處以批判、警告等處理，并由人事行政部記入其工作績效考評檔案；情節(jié)嚴峻者，參照公司相關規(guī)定，賜予處理。

第九條

在對外撥打工作所需的電話時，請留意使用禮貌用語；不論遇到何種狀況，均應避開在電話中與對方發(fā)生爭吵或使用過激的語言，宜急躁、冷靜、有修養(yǎng)地解決問題。

第五章對外接待、交往禮儀

第一條

要留意工作細節(jié)，從點滴做起，努力樹立個人良好的職業(yè)形象。

其次條

在商定的接待時間內(nèi)，不缺席、不遲到；確因無法掌握的緣由而發(fā)生缺席或遲到時，應禮貌地向他人做出解釋；客人來訪，須立刻起來，先問候、讓座，再倒水（并留意續(xù)水），然后問明來意，進行交談；如是找其他同事，應禮貌地引見給該同事；來客多時應依次序進行，不能先接待熟識客人；對事前已通知來的客人，要表示歡迎。

第三條

在會客室抽煙時應征詢客人是否介意，假如介意，請勿抽煙。

第四條

交談時建議最好不要"蹺二郎腿'，客人話未講完時，不要插話，如需插話則應征詢客人同意；交談時要精神充足，不能無精打采、漫不經(jīng)心。

第五條

交談時假如有人打進來手機，則應對客人說"對不起'，再接電話；談話時如有特別狀況需臨時離開，應先說"對不起'，做出簡潔解釋，并告知返回時間。

第六條

接待客人時應主動、熱忱、大方；應記住常來的客人。

第七條

請留意對內(nèi)、尤其是對外交往時介紹和被介紹的方式和方法：

（一）無論是何種形式、關系、目的和方式的介紹，均應當對介紹內(nèi)容負責。

（二）在直接見面介紹的場合下，建議根據(jù)一般習慣先把職位低者介紹給職務高者。若難以推斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關系上，可先把本公司的人介紹給其他公司的人。

（三）把一個人介紹給許多人時，按一般習慣先介紹給其中職位最高的。

（四）男女間的介紹，建議先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時，若女性年輕，也可先把女性介紹給男性。

第八條

請留意名片的接受和保管禮儀規(guī)范：

（一）

建議根據(jù)一般習慣，名片應先遞給長輩、客人或上級。

（二）把自己的名片遞出時，建議用雙手將名片正對對方遞出，一邊遞交一邊清晰說出自己的姓名。

（三）接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，建議立刻看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，可禮貌地詢問。

（四）對收到的名片應妥當保管，以便查找。

第六章

辦公室行為、紀律規(guī)范

第一條

請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿談天、開低級玩笑。

其次條

請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應準時送還或歸放原處。

第三條

工作時間無事請勿串辦公室；未經(jīng)同意不得隨便開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨便翻看同事的文件、資料等。

第四條

上班時間假如不是工作需要，請勿在電腦上玩嬉戲。

第五條

不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內(nèi)吸煙；假如吸煙，請到二樓陽臺或室外。

第六條

全部人員的手機，請盡量調(diào)整到震驚狀態(tài)，辦公室內(nèi)的直線電話也建議將響鈴調(diào)整到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要留意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要非常留意和遵守此項規(guī)定。

第七條

請保持辦公室干凈，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內(nèi)吃東西，在非工作時間也請盡量避開此種行為。

第八條

辦公室內(nèi)未經(jīng)特殊允許，請勿進行打牌、下棋等消遣活動；假如經(jīng)過特殊允許，消遣完畢各項物品請準時歸位。

第九條

非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區(qū)進行。

第十條

請自覺保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛惜辦公室有關設備，請勿損壞。

第七章

附則

第一條

上述禮儀規(guī)范要求全部員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重賜予點名、批判教育或通報批判等處分。

其次條

本規(guī)范管理制度的解釋權在公司人事行政部。

第三條

本規(guī)范管理制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審查通過，由總經(jīng)理簽字后，自發(fā)布之日起試行。

篇2:人民學校班級管理制度及考核細則

人民路學校班級管理制度及考核細則

總則

1、為協(xié)作學校管理體制改革，進一步規(guī)范老師和同學的行為，對班級實行目標管理制度。

2、班級工作目標管理是指導、考核和評估班級管理水平，對班主任進行嘉獎的主要依據(jù)。

3、以提高同學的思想道德素養(yǎng)為目標，以實施素養(yǎng)教育，引導同學學會做人、學會求知、學會生活、學會健體、學會制造為宗旨；以《學校生守則十條》和《日常行為規(guī)范》２０條為主要依據(jù)，結合我校的實際狀況制定考核細則。

4、班級工作目標管理與評比規(guī)范化班級、評比優(yōu)秀班主任掛鉤，它是班主任費發(fā)放的依據(jù)。

5、班級工作目標管理考核細則分"常規(guī)管理'、"班主任管理'、"各種活動嘉獎'三部分。

第一章班級管理考評標準及細則

一、放入學隊（１００分）：

１、班主任（10）：放學鈴響后，班主任馬上組織放學，送隊出校門。不送隊、讓同學自己出校門的扣２分。

２、班級標志（10）：各中隊在教室外整好隊伍，有隊長在隊伍前面打好隊旗，走出校門，在路上始終打好，隊旗由隊長保管好。不打旗或不仔細打旗的一次扣１分。

３、紅領巾（或隊徽）（20）：按學校要求佩戴紅領巾或隊徽。進入校門后，任何一名隊員不得私自摘下不戴（非隊員除外），隊干部佩戴相應的符號。一人次不戴紅領巾或隊徽、一人次不戴校牌，每一人次扣１分。

４、路隊：（60）

（１）早7：307：45到校，7：55之后一律視為遲到；中午入學時間在預鈴前到校，預鈴之后視為遲到。遲到每人次扣1分。來早（規(guī)定到校時間前10分鐘以前）的一人次扣1分。

（２）入學時，不論哪個班級，只要進入排隊線路，必需站成一排，二人一行，排成一條線，不得私自亂走、搶隊等，違犯著一人次扣１分。

（３）放學時，要求隊伍整齊，按先后次序進出校門，不得亂講話，不得亂走搶隊。聽從值勤老師和值勤同學指揮，違者一人次扣１分。

（４）出校門后，分南、北、西三路，由隊長組織，排隊回家，做到不搶隊、不打鬧、不買零食及其它物品。違者一人次扣１分。有打鬧現(xiàn)象（包括報假姓名、班級者）加倍扣分。

（５）接送同學的家長一律在"家長接送處'接同學，不得在校門口（特別狀況，可向值勤同學講明）違者一人次扣１分。

二、課間活動（50分）

（１）教學樓內(nèi)（15）：要求同學保持寧靜，上、下樓梯要靠右行，不擁擠、不追趕、不打鬧，不在大廳里、走廊里做嬉戲。違者一人次扣１分。

（２）校院里（10）：同學在校院里要做有意義的活動。不打架、不追趕、不打鬧、不罵人。不準出校門。違者一人次扣１分。

（３）（10分）不準買零食，不準吃零食，違者一人次扣１分。

（４）（15分）不準亂丟垃圾、碎紙等，不準從樓上往下扔東西、倒水，違者一經(jīng)查實重扣分（５１０分），并罰撿校內(nèi)垃圾、碎紙一周。

三、升旗，*（５０分）

１、入場：按時整隊入場，隊伍整齊，入場快速，在指定位置站（坐）好。遲到或入場隊伍松跨的扣１分，隊伍不整齊的扣１分。

２、開會：要求同學站（坐）姿端正、仔細聽講，不說話、不打鬧、不準離座走動。違者一人次扣１分。

３、班主任：班主任要隨隊伍到指定地點并組織和管理好同學。不跟班的扣２分。

４、退場：隊伍要按次序整隊帶回，做到隊伍整齊，不講話，會場保持清潔。隊伍不整齊的扣１分。

５、凡是學校大型的*，活動都要統(tǒng)一穿校服，否則一人次扣1分（特別狀況例外）

四、靜校（５０分）

１、中午放學：班主任要教育同學按時到校、按時離校，中午，在放學鈴響１５分鐘后把同學全部放走，一律不準留同學，否則一人次扣１分（特別狀況可說明）。

２、下午放學：下午靜校鈴響之后，不允許任何同學在校院和教室內(nèi)逗留或喧嘩打鬧，違者一人次扣１分，留下輔導訓練的同學，必需有老師在場組織，否則按不靜校處理。

３、桌洞凈：下午放學后，桌洞內(nèi)不留任何物品及雜物。否則一人次扣１分。

4、教室內(nèi)的財產(chǎn)完好狀況。（1）教室內(nèi)桌椅無損壞。無亂涂亂畫現(xiàn)象，教室及走廊墻壁潔凈無污點。違者扣３分。（2）、教室的門窗、玻璃、燈棍、電源開關無人為損壞，否則除賠償（賠償時間2天以內(nèi)，超過2天加倍扣分和賠償）外扣１１０分。同學離教室后必需關閉電源，關好門窗，否則扣３分。

五、兩操（150分）

課間操（100分）

１、站隊做到快、靜、齊。（除兩名同學在教室里清掃衛(wèi)生之外）帶入場地隊伍亂、慢者一次扣5分。要求按時到位做操（特別狀況可說明）遲到一人次扣１分。

2、做操仔細、姿態(tài)正確、動作規(guī)范。做操不仔細，每人次扣１分。

3、隊伍帶回要有秩序，隊伍要求整齊步調(diào)全都，不講話。否則一人次扣１分。

4、不做操的班級在教室內(nèi)有班主任組織好。無班主任組織的扣5分，同學散亂無序者扣5分。

眼操（50分）

眼操唱片一響，同學馬上停止學習，按節(jié)奏和要領仔細做操，班級集體不做者一次扣５分，做操不仔細或不做者每一人扣1分。

六、衛(wèi)生（１００分）要求室內(nèi)外干凈、條理。衛(wèi)生區(qū)一日兩次清掃，平日把衛(wèi)生區(qū)保持好，做到室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)無紙屑、無雜物。清掃不徹底或留有雜物的視狀況每次扣２１０分。

七、課堂常規(guī)（50分）（每周一統(tǒng)計）

１、預鈴后，同學按時走進教室做好課前預備，違者扣１５分。

２、上課仔細聽講，不做與課上無關的事情，仔細完成做業(yè)。違者一人次扣１分。

3、下課后把學習用品擺放整齊或放在桌洞內(nèi)（各班級統(tǒng)一要求），教室內(nèi)擺放不整齊者扣除５分。

備注：在同學、任課老師之間進行問卷調(diào)查。

八、早讀晚練（100分）教育處負責統(tǒng)計。

九、教育教學質(zhì)量（150分）語數(shù)英考試成果納入考核。

第三章班主任管理考評細則（2００分）

１、班隊會（70）：班隊會要有教案。有活動記錄。班會要主題明確，有針對性，要有實效。班會無教案、無記錄或無故不上班隊會的每次扣２分。

２、家訪（30）：按要求每月班主任家訪至少４人次，要有方案、有記錄。家訪工作要講實效（每少一人次扣２分）

３、職業(yè)道德（50）：班主任在工作中有體罰、變相體罰同學的現(xiàn)象扣３５分，并提出批判教育，嚴峻者除扣當月班主任補貼外賜予嚴峻處分。

４（10）、凡是學校布置的工作、方案、總結上交的各種報表、材料等，不仔細準時完成的每次扣１分。

５（10）、按要求仔細使用班主任工作手冊，不按要求使用的適當扣分。

６（20）、每兩周（單周）進行一次班主任溝通學習會（初步定在周一下午），要求按時參與，樂觀發(fā)言。遲到者每人次扣1分（包括平日班主任出勤），無故曠會者每次５分。

7、黑板報（10分）每月出一期，按評比等次給班級加分，一等加１０分，二等加７分，三等加５分。

第四章班級工作目標管理獎懲分的考核內(nèi)容及標準

１、擔當學校德育試驗課題的班級，（試驗有方案，有過程，有小結）學期結束，依據(jù)效果加１０２０分。

2、消失擔心全事故視經(jīng)調(diào)查屬于班主任責任，視其責任大小及事故大小扣1050分。情節(jié)嚴峻的評比免檢班主任一票拒絕，并扣除當月班主任費。與班主任無關的，不影響量化成果。

3、參與區(qū)以上各種競賽團體獲獎的成員每生給所在班級加５分。

4、制造性的開展活動，成果突出的視其狀況為本班加１０２０分。

5、學校交給的臨時任務，視完成狀況加１３分。

6、好人好事（每月一統(tǒng)計）

１、每一件校內(nèi)好人好事，視其影響給同學所在班級加１３分。

２、每一件校外好人好事依據(jù)社會影響大小加1５分。

7、投稿狀況（每月一統(tǒng)計）

１、凡給紅領巾廣播站、校報投稿被采納的按每篇加０。５分給所在班級。

２、凡在校外報紙、雜志上刊文章的按每篇加２分給所在班級。

8、活動（最高１０分）組織同學開展有教育意義的、有制造性的活動，活動注意實效，并有良好的效果的加１０分。

注：（１）學校組織的活動按等次分別給１０、７、５、３、２分；

（２）班級組織的活動每班加５分（如評出等次按等次加分）；

（３）各班開展的活動，有制造性，有教育意義，經(jīng)確認加１０分。不開的扣3分。

9、凡是供應班隊活動觀摩課，校級的加５分，區(qū)級的加１０分。凡是在校內(nèi)供應閱歷介紹的每人次加５分，寫一篇閱歷性的論文經(jīng)確認加５分。

第五章考評方法及分工

1、少先大隊主要負責兩操；升旗、*；投稿狀況的檢查與考評。

2、放入學隊；課間紀律；靜校；黑板報；平安事故；好人好事由德育處組織檢查、考評。衛(wèi)生由衛(wèi)生室負責檢查統(tǒng)計。

3、課堂常規(guī)、早讀晚練由教育處負責組織考評。

4、"班主任管理'、"班級工作目標管理嘉獎分'的考核有德育處、少先大隊聯(lián)合各處室進行組織考核。

第六章量化與嘉獎

1、各考核部門要加強考核職能，仔細檢查、公正考核，并將考核結果每月２８日前交德育處匯總，公布和反饋。學校依據(jù)考核結果對班主任進行嘉獎。

2、班級管理考評：每周一次考評，取各班級各項第一名發(fā)放流淌紅旗。設立的流淌紅旗有"放入學隊流淌紅旗'、"平安紀律流淌紅旗'、"衛(wèi)生流淌紅旗'、"課間操流淌紅旗'、"眼保健操流淌紅旗'、"早讀流淌紅旗'、"晚練流淌紅旗'。

3、班主任管理每月進行一次考評，依據(jù)各量化成果對班主作進行嘉獎。詳細分值安排如下：

（１）放入學隊每月１００分；（２）課間紀律每月50分；（３）升旗*每月５０分；（４）靜校每月５０分；（５）兩操每月150分；（６）衛(wèi)生每月１００分；（７）課堂紀律每月50分；（８）早讀晚練100分；（9）教育教學質(zhì)量150分；（１０）班主任管理每月2００分。

4、班主任費發(fā)放依據(jù)每月量化成果分三個等級。一等（6人）120元，二等（12人）100元，三等（9人）：80元。

5、全部評比依據(jù)當年度考核成果。班主任在評聘、評優(yōu)方面賜予優(yōu)先考慮。

本方案從２０10年９月26日開頭實施。

人民路學校

篇3:質(zhì)安科管理制度

質(zhì)安科管理制度

一、崗位職責

質(zhì)安科負責對各項目的平安、質(zhì)量管理工作，對項目的施工組織設計、施工方案進行審核，并進行指導、監(jiān)督，擔當公司平安、質(zhì)量管理工作的責任。

1、質(zhì)安科人員配置

(1)質(zhì)安科科長一名負責科室全面工作。

(2)平安員一名分管平安技術管理工作。

(3)質(zhì)量員一名分管質(zhì)量方面管理