2023年員工禮儀規(guī)范管理規(guī)定

員工禮儀規(guī)范管理規(guī)定管理規(guī)定,禮儀,員工,規(guī)范]相關(guān)內(nèi)容在日常工作中常常需要參考借鑒，下面是我?guī)痛蠹艺淼膯T工禮儀規(guī)范管理規(guī)定，僅供參考其相關(guān)內(nèi)容與寫作格式，大家一起來看看吧。

篇1:員工禮儀規(guī)范管理規(guī)定

員工禮儀規(guī)范管理規(guī)定

一、總則

第一條

目的：為了加強(qiáng)對開放式辦公環(huán)境的管理，制造良好的辦公環(huán)境和秩序，更好地反映公司員工的整體精神風(fēng)貌，特制定本規(guī)定。

其次條

適用范圍：本規(guī)定適用于河南豫杰投資擔(dān)保有限公司全部員工。

第三條

原則：干凈有序，熱忱友好，體現(xiàn)豫杰人風(fēng)貌。

第四條

監(jiān)督部門：行政人力資源部是本制度的監(jiān)督部門，其主要職責(zé)如下：

1、不定期檢查本規(guī)定執(zhí)行、落實(shí)狀況。

2、在實(shí)施過程中，匯總各部門反饋的看法，結(jié)合實(shí)際與進(jìn)展的狀況，準(zhǔn)時(shí)提出修改看法，并報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)。

3、凡違反本規(guī)定者，依據(jù)懲罰方法進(jìn)行懲罰。

二、公共場所管理規(guī)定

公共場所是指辦公區(qū)域內(nèi)的會議室、接待室、大廳、走廊、樓梯和衛(wèi)生間等。

第五條

嚴(yán)禁把明火或火種隱患沒有任何防范措施的狀況下帶入公共場所和辦公場所，如向紙簍或垃圾筐扔煙頭，車內(nèi)放置打火機(jī)，臨窗放置易燃物等。

第六條

嚴(yán)禁在辦公設(shè)備和公共設(shè)施（如鏡子等）上亂寫、亂畫、亂刻、亂貼。

第七條

員工必需將廢紙、廢物丟入紙簍或垃圾筐，禁止扔在洗手池內(nèi)；剩水、剩茶和其它廢棄物（紙皮、一次性紙杯、各類沖劑空袋等）應(yīng)倒入指定地點(diǎn)或適當(dāng)位置。

第八條

嚴(yán)禁用純潔水洗杯子，打開開關(guān)接水時(shí)，不得用力過大，應(yīng)適當(dāng)用力，以免損壞飲水機(jī)。

第九條

洗手、接水時(shí)盡量不要將水濺在地面上，并且洗完后不要亂甩。

第十條

不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在公共場全部扎堆、談天、吃零食或大聲喧嘩等非工作行為。

第十一條

嚴(yán)禁隨地吐痰、擤鼻涕及在墻上亂抹；便后應(yīng)即時(shí)沖水。

三、辦公場所管理規(guī)定

辦公場所是指辦公區(qū)域內(nèi)的各個(gè)辦公室、辦公桌等。

第十二條

任何人必需保證個(gè)人辦公區(qū)域潔凈衛(wèi)生，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不得有灰塵，個(gè)人物品及與工作無關(guān)的物品不能放在辦公桌上，并且辦公用品要擺放合理、整齊，同時(shí)要準(zhǔn)時(shí)清理歸位。

第十三條

個(gè)人辦公區(qū)域不得亂張貼資料，如需提示粘貼，用專用的記事粘貼紙。屏風(fēng)上張貼資料不能超過三張紙，并且要求擺放整齊、美觀。

第十四條

辦公區(qū)內(nèi)不得堆放資料、紙箱等物品，以上物品要放在庫房保存或者入柜。

第十五條

下班離開辦公室前，必需將辦公臺面的物品歸位，鎖好珍貴物品和重要文件，最終離開辦公室的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)好工作區(qū)域內(nèi)的門窗、電、空調(diào)開關(guān)等。

第十六條

下班離開辦公室前，必需關(guān)閉自己所用計(jì)算機(jī)，使計(jì)算機(jī)處于完全關(guān)閉狀態(tài)（顯示器和主機(jī)都要斷電）。辦公室的復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)、打印機(jī)及其它電器也必需完全切斷電源。

第十七條

對安裝公用打印機(jī)或其它公用設(shè)備的計(jì)算機(jī)，視計(jì)算機(jī)的所屬者為責(zé)任人。使用打印機(jī)等其它設(shè)備的當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)在下班前將所用打印機(jī)連接的計(jì)算機(jī)關(guān)閉。責(zé)任人有責(zé)任提示相關(guān)人員關(guān)閉公用設(shè)備。

第十八條

因特別工作需要，電腦不能關(guān)閉的，須提前通知行政人力資源部。

第十九條

外來人員（公司以外人員）須經(jīng)登記批準(zhǔn)后方可進(jìn)入辦公區(qū)域，會客接待必需支配在洽談區(qū)域。

四、員工著裝禮儀

其次十條

全部員工在正常工作日內(nèi)（即周一至周五白天八小時(shí)工作時(shí)間）進(jìn)入公司不得穿帶鐵釘或金屬飾物的服裝、旅游鞋或赤腳穿鞋，辦公室人員須著正式職業(yè)裝；雙休日（除有接待任務(wù)外）及晚上或節(jié)假日加班期間，辦公室人員可著便裝：

1、正式著裝：女士須著職業(yè)（裙）裝，男士須上著襯衫（長短袖），佩戴領(lǐng)帶，下著長褲；有正式接待任務(wù)時(shí)，須著西裝；夏季（即每年5月1日起至本年10月31日止）時(shí)，男士可不佩帶領(lǐng)帶。若有接待任務(wù)、正式會議等必需正式著裝，佩帶領(lǐng)帶。如因工作需要，各部門也可以要求本部門男士佩帶領(lǐng)帶。建議男士們在辦公室內(nèi)留存領(lǐng)帶備用。

2、著便裝：女士不得穿超短裙（裙邊與膝蓋距離不得超過7CM）、無領(lǐng)無袖的服裝，男士不得穿背心及拖鞋。

其次十一條

公司全部員工在上班期間必需佩戴員工卡。

其次十二條

員工著裝必需整齊、清潔，不得敞胸露懷、不系工裝紐扣。

五、接聽電話禮儀

其次十三條

公司電話接聽禮儀，鈴響三聲內(nèi)必需接聽電話，并統(tǒng)一使用文明用語"您好！公司名加接聽人姓名'。

例：1、"您好，豫杰擔(dān)保楊莎莎'。

其次十四條

若鈴聲響了三聲以后未能準(zhǔn)時(shí)接聽，當(dāng)接通后首先應(yīng)說"對不起，讓您久等了'然后用統(tǒng)一文明用語"您好，公司名加姓名'。

其次十五條

來電時(shí)正在處理事情或正在撥打別的電話，也應(yīng)即時(shí)接聽，告知對方，如："對不起，我正在接聽一個(gè)電話（或我正在處理一件急事），請您稍后（或：麻煩您留下電話號碼，我稍后給您回電話。）'

其次十六條

替他人接聽電話時(shí)，假如對方要找的人在室內(nèi)，請捂住電話，小聲請其接聽；假如需到室外查找，則應(yīng)說"請您稍等'，然后將話筒輕放于桌面，切忌摔、撂話筒，或?qū)⒃捦部塾谧烂妫苑绹[叫。

其次十七條

對方要找的人不在或臨時(shí)無法接聽時(shí)，切忌馬上掛斷電話或簡潔、生硬回肯定方，諸如"他不在'、"不知道去什么地方了'等，以免對方誤會和反感；應(yīng)詢問，"請問您是哪里，是否需要留言？'或"是否可以轉(zhuǎn)告？'等。

其次十八條

如通話時(shí)需要與本方同事講話，應(yīng)講，"對不起，請您稍等'，然后捂住話筒，小聲交談。

其次十九條

在聽不清對方聲音時(shí)，不要大聲叫嚷，應(yīng)客氣地說："對不起，電話聽不清，麻煩您重復(fù)一遍。'

第三十條

通完話后，應(yīng)說"再見'，輕輕掛斷電話，切記粗暴、用力；盡可能聽到對方掛斷后，再放下話筒（尤其對方是上級領(lǐng)導(dǎo)時(shí)）。

第三十一條

電話機(jī)旁應(yīng)有筆、紙或留言便條，隨時(shí)登記來電內(nèi)容。

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第三十二條

代接電話時(shí)應(yīng)記錄：受話人姓名、來電人姓名、來電時(shí)間、事由、接話人姓名。

第三十三條

通話時(shí)如有他人進(jìn)入，不得目中無人，應(yīng)點(diǎn)頭致意。短時(shí)間離開座位，應(yīng)請接近同事代接電話，并告之去向、大約返回時(shí)間。

六、補(bǔ)充規(guī)定

第三十四條

在未經(jīng)許可狀況下，嚴(yán)禁開啟或翻看他人辦公抽屜，嚴(yán)禁將公司或其他員工的物品攜帶出去。

第三十五條

嚴(yán)禁偷盜公司及他人財(cái)物。

第三十六條

不準(zhǔn)在公開場全部男女摟抱等過分親熱的行為。

第三十七條

需要吸煙的人員必需在指定的吸煙區(qū)吸煙，煙頭必需丟入煙灰筒（缸）內(nèi)。

七、懲罰方法

第三十八條

對違反上述規(guī)定（除不關(guān)電腦等機(jī)器設(shè)備的規(guī)定）人員，第一次通報(bào)批判，其次次處以30元罰款，累計(jì)違規(guī)三次及三次以上者處以100元/次罰款。

第三十九條

對違反下班后不關(guān)電腦等機(jī)器設(shè)備電源的人員，第一次通報(bào)批判，其次次處以50元罰款，累計(jì)違規(guī)三次及三次以上者處以200元罰款/次。

第四十條

對違反第三十四及第三十五條者，視狀況罰款50200元并留廠察看或馬上解雇，如情節(jié)嚴(yán)峻則交公安機(jī)關(guān)處理。

每月底行政人力資源部將違反規(guī)定人員向其本人和所在部門負(fù)責(zé)人以郵件形式進(jìn)行通報(bào)。

第四十一條

扣款方式：

1．對違反規(guī)定者，行政人力資源部將在每月月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)；

2．罰款從其當(dāng)月工資里扣除。

八、附則

第四十二條

本規(guī)定由行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

第四十三條

本規(guī)定自2022年4月1日起開頭生效。

篇2:獸藥經(jīng)營部不合格獸藥管理規(guī)定

臨沂市蘭山區(qū)商宇獸藥經(jīng)營部

不合格獸藥管理規(guī)定

文件名稱不合格獸藥管理制度

文件編號LSSY-ZD-15-2022

起草人

審核人

批準(zhǔn)人

起草日期2022、1、6

審核日期2022、1、10

批準(zhǔn)日期2022、1、10

責(zé)任人

全體員工

頒發(fā)數(shù)量8

生效日期2022、1、12

適用范圍

規(guī)范不合格獸藥的認(rèn)定程序及處理方法

一、不合格獸藥的確認(rèn)：

不合格獸藥是指與獸藥法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及與獸藥有關(guān)規(guī)定不符的獸藥。主要包括：

（一）驗(yàn)收人員在來貨驗(yàn)收中發(fā)覺的外觀質(zhì)量和包裝質(zhì)量不符合法定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的獸藥。

（二）各級獸藥監(jiān)管部門抽查檢驗(yàn)不合格的獸藥。

（三）本單位質(zhì)量管理人員確認(rèn)不合格的獸藥。

（四）在庫存養(yǎng)護(hù)過程中發(fā)覺的過期、失效、霉變和其他有質(zhì)量問題的獸藥。

（五）各級獸藥監(jiān)督管理部門發(fā)文通知禁止銷售的品種。

（六）獸藥銷售后退回的閱歷收后確認(rèn)的不合格藥品。

（七）《獸藥管理?xiàng)l例》所規(guī)定的假劣獸藥。

（八）超出有效期的獸藥。

二、在獸藥入庫驗(yàn)收和銷后退回獸藥的驗(yàn)收過程中，驗(yàn)收員發(fā)覺不合格獸藥時(shí)應(yīng)拒收，不得移入合格品區(qū)。

三、在陳設(shè)檢查中發(fā)覺不合格獸藥時(shí)，養(yǎng)護(hù)員通知營業(yè)員馬上停止銷售，通知質(zhì)量管理員。由質(zhì)量管理員審核，如確認(rèn)為不合格獸藥，將不合格獸藥移入不合格區(qū)。

四、各級獸藥監(jiān)督管理部門抽查、檢驗(yàn)判定為不合格的藥品，或者獸藥監(jiān)督管理部門公告、發(fā)文、通知查處發(fā)覺的不合格獸藥時(shí)：

（一）應(yīng)馬上停止銷售。

（二）并將不合格獸藥移入不合格品區(qū)，并掛紅色標(biāo)示牌。

五、報(bào)損和銷毀：不合格獸藥的報(bào)損、銷毀由營業(yè)員提出申請，填報(bào)"不合格獸藥報(bào)損審批表'。

六、不合格獸藥銷毀時(shí)，應(yīng)在質(zhì)量管理人員和其他相關(guān)人員的監(jiān)督下進(jìn)行。并填寫"不合格獸藥銷毀記錄'。

七、對質(zhì)量不合格的獸藥，應(yīng)查明不合格的緣由，分清質(zhì)量責(zé)任，準(zhǔn)時(shí)制定與實(shí)行訂正和預(yù)防措施。

八、明確為不合格的獸藥仍連續(xù)銷售的，造成嚴(yán)峻后果的，將依法受處處罰。

篇3:廣州地鐵接觸軌區(qū)域平安管理規(guī)定

廣州地鐵接觸軌區(qū)域平安管理規(guī)定

GDY/QW-AZ-AQ-14

前言

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部平安稽查部。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人：萬宇輝、梁立東、李毅雄。

本標(biāo)準(zhǔn)版本號為第3版、第1次修訂。

本標(biāo)準(zhǔn)2022年10月16日發(fā)布。

本標(biāo)準(zhǔn)從2022年10月20日起實(shí)施。原第2版、第0次修訂版本同時(shí)作廢。

本標(biāo)準(zhǔn)2022年6月5日依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)修改通知單2022-34進(jìn)行第1次修訂，修訂后的內(nèi)容2022年6月15日起實(shí)施。

本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部平安稽查部負(fù)責(zé)解釋。

本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部標(biāo)準(zhǔn)化委員會提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部標(biāo)準(zhǔn)化工作組歸口。

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于廣州地鐵DC1500V接觸軌區(qū)域的平安管理。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廣州地鐵DC1500V接觸軌區(qū)域的平安管理、平安教育、平安防護(hù)等規(guī)定。

引用標(biāo)準(zhǔn)

下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。全部標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。

3.1GDY/QW-JG-GD-04.01廣州地鐵接觸網(wǎng)平安工作規(guī)程

3.2GDY/QW-JG-*C-01.03行車組織規(guī)章（四號線金洲至萬勝圍段）

3.3GDY/QW-JG-*C-01.04行車組織規(guī)章（五號線）

3.4GDY/QW-AZ-YJ-02特別氣象及自然災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案

3.5GDY/QW-AZ-YJ-19接觸網(wǎng)（軌）四周有異物的應(yīng)急處理程序（試行）

3.6GDY/QW-AZ-YJ-04.03掌握中心應(yīng)急處理程序（四號線金洲至萬勝圍段）

3.7GDY/QW-AZ-YJ-04.04掌握中心應(yīng)急處理程序（五號線）

3.8GDY/QW-AZ-YJ-17.02車務(wù)平安應(yīng)急處理程序（三、四號線）

3.7GDY/QW-AZ-YJ-17.03車務(wù)平安應(yīng)急處理程序（五號線）

3.9GDY/QW-AZ-SC-03.01行車設(shè)備修理施工管理規(guī)定（一、二、三、四號線）

3.10GDY/QW-AZ-SC-03.02行車設(shè)備修理施工管理規(guī)定（五號線）

3.11GDY/QW-AZ-AQ-05員工個(gè)人勞動防護(hù)用品管理方法

3.12GDY/QW-AZ-AQ-07絕緣平安工器具管理規(guī)章

定義

4.1接觸軌區(qū)域：安裝有接觸軌的軌行區(qū)，包括正線、幫助線和試車線。

4.2外部人員：運(yùn)營總部以外的人員。

4.3巡察：一般狀況下指目視檢查，在發(fā)覺特別且能保證平安的狀況可做一些簡潔的處理。

總則

5.1為了加強(qiáng)接觸軌區(qū)域人員的平安管理，預(yù)防和削減平安事故，確保人身、設(shè)備和行車平安，制定本規(guī)定。

5.2堅(jiān)持"平安第一，預(yù)防為主，管生產(chǎn)必需同時(shí)管平安'平安管理方針，貫徹高度集中，統(tǒng)一指揮，逐級負(fù)責(zé)的原則。

5.3平安生產(chǎn)，人人有責(zé)。運(yùn)營總部全體員工及進(jìn)入接觸軌區(qū)域的外部人員，必需學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。

職責(zé)

6.1平安稽查部負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)定的執(zhí)行狀況，并依據(jù)實(shí)際狀況完善本規(guī)定。

6.2各中心、直屬部負(fù)責(zé)組織本部門員工學(xué)習(xí)和落實(shí)本規(guī)定。

6.3每位員工都有學(xué)習(xí)本規(guī)定的義務(wù)，必需嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。

6.4任何人發(fā)覺違反本規(guī)定的行為，都有權(quán)制止。造成行車、設(shè)備事故者，按行車、設(shè)備事故處理規(guī)章處理。

6.5營銷調(diào)控部牽頭，車務(wù)中心負(fù)責(zé)車站、列車對乘客的平安宣揚(yáng)工作。

6.6車務(wù)中心負(fù)責(zé)制定站務(wù)人員下軌行區(qū)人工轉(zhuǎn)換道岔的行走線路圖和運(yùn)營期間進(jìn)出存車線和折返線的行走線路圖。

6.7車輛中心負(fù)責(zé)制定列車檢修、試車時(shí)的平安防護(hù)措施，以防集電靴傷人。

6.8各中心要依據(jù)接觸軌區(qū)域設(shè)備、行車的特性制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

平安教育

7.1總部員工接觸軌平安教育

7.1.1接觸軌平安學(xué)問納入三級平安教育的總部級平安教育。

7.1.2各中心、直屬部負(fù)責(zé)所屬接觸軌線路的員工的接觸軌平安教育，并組織考試，每年至少組織一次考試。負(fù)責(zé)組織各自所屬接觸軌線路的員工熟識相應(yīng)接觸軌區(qū)域的現(xiàn)場狀況。

7.1.3總部接觸軌線路的員工，進(jìn)行施工負(fù)責(zé)人培訓(xùn)必需有接觸軌平安學(xué)問內(nèi)容，并將接觸軌平安考試成果寫入施工負(fù)責(zé)人證。

7.2外部人員平安教育

7.2.1進(jìn)入接觸軌區(qū)域的外單位施工負(fù)責(zé)人和外部作業(yè)人員，必需接受接觸軌平安教育。外單位施工負(fù)責(zé)人培訓(xùn)必需有接觸軌平安學(xué)問內(nèi)容，并將接觸軌平安考試成果寫入施工負(fù)責(zé)人證；外單位施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各自外部作業(yè)人員的接觸軌平安教育。

7.2.2進(jìn)入接觸軌區(qū)域前，外單位施工負(fù)責(zé)人（含調(diào)試作業(yè)負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)向作業(yè)組成員進(jìn)行接觸軌平安交底，負(fù)平安監(jiān)管責(zé)任。

7.2.3非運(yùn)營期間臨時(shí)任務(wù)、參觀人員需進(jìn)入接觸軌區(qū)域時(shí)，主辦或協(xié)作部門負(fù)責(zé)接觸軌平安交底，進(jìn)入接觸軌區(qū)域人員必需聽從現(xiàn)場協(xié)作人員的指揮，嚴(yán)格遵守本規(guī)定，協(xié)作人員負(fù)平安監(jiān)護(hù)責(zé)任。

7.3接觸軌平安培訓(xùn)內(nèi)容包括本規(guī)定和接觸軌基本學(xué)問。

8管理規(guī)定

8.1全部進(jìn)入接觸軌區(qū)域的人員必需嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定。

8.2接觸軌設(shè)備停電甚至是事故停電，在未做好平安措施前，仍視為帶電設(shè)備。

8.3任何人員及所持物件（經(jīng)檢測合格的絕緣工具除外）與帶電接觸軌的距離不得小于700毫米。

8.4任何人進(jìn)入正線、幫助線，必需向行調(diào)請點(diǎn)，行調(diào)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入；進(jìn)入試車線必需向車廠調(diào)度請點(diǎn)。

8.5車站人員在辦理請點(diǎn)手續(xù)時(shí)負(fù)責(zé)檢查施工負(fù)責(zé)人是否持有【施工負(fù)責(zé)人證】，檢查作業(yè)人員是否穿絕緣鞋，有制止不具備條件人員進(jìn)入軌行區(qū)的權(quán)力和責(zé)任。

8.6倒閘操作、驗(yàn)電、掛拆接地線、接觸軌四周異物處理時(shí)，操作人員必需穿絕緣靴，戴高壓絕緣手套。進(jìn)入帶電的接觸軌區(qū)域時(shí)，人員必需穿絕緣靴。

8.7全部進(jìn)入接觸軌區(qū)域的人員必需穿絕緣鞋（或絕緣靴），穿有高可見度的反光背心。上線的客車、工程車司機(jī)必需穿絕緣鞋。

8.8在接觸軌區(qū)域，以下狀況接觸軌可不停電，但必需嚴(yán)格執(zhí)行8.3、8.9規(guī)定，并設(shè)置專人監(jiān)護(hù)：

1）開行工程車（包括打磨車、檢測車），但打磨車進(jìn)行打磨作業(yè)或工程車上人員需下線作業(yè)時(shí)，應(yīng)按8.9規(guī)定執(zhí)行；

2）通過疏散平臺巡察；

3）經(jīng)過接觸軌有電區(qū)域進(jìn)入作業(yè)區(qū)域；

4）登乘電客車或工程車通過疏散平臺進(jìn)入泵房；

5）使用絕緣工器具處理異物；

6）人工手搖道岔；

7）運(yùn)營期間感應(yīng)板搶險(xiǎn)性拆除、運(yùn)營期間搶險(xiǎn)；

8）正線列車救援；

9）運(yùn)營期間進(jìn)出存車線和折返線等。

8.9進(jìn)行更換鋼軌、更換道岔、更換感應(yīng)板、更換轉(zhuǎn)轍機(jī)、接觸軌檢修、巡道以及與帶電接觸軌距離小于700毫米的作業(yè)時(shí)，接觸軌必需停電并掛接地線，接觸軌停電掛地線區(qū)域不得小于作業(yè)區(qū)域，作業(yè)人員不得超出作業(yè)區(qū)作業(yè)。

8.10除接觸網(wǎng)專業(yè)人員按規(guī)定檢修接觸軌設(shè)備外，其他任何人員，即使在接觸軌已經(jīng)停電掛地線狀況下，也不得擅自接觸、碰摸接觸軌及其附件。

8.11人工手搖道岔時(shí)接觸軌可不停電（與帶電接觸軌距離必需大于700毫米），必需兩人同時(shí)進(jìn)入，至少有一名是值班員以上人員，操作時(shí)一人操作一人監(jiān)護(hù)，兩人必需穿絕緣靴，按制定的行走線路圖行走。

8.12工程車開行

8.12.1組織工程車進(jìn)入作業(yè)區(qū)域在正線運(yùn)行時(shí)，接觸軌可不停電。

8.12.2進(jìn)入作業(yè)區(qū)域后，按相關(guān)規(guī)定做好平安措施后方可作業(yè)。

8.12.3組織正線救援時(shí)，接觸軌可不停電，但人員需下線路時(shí)必需執(zhí)行以下規(guī)定：

a)鎖閉接觸軌側(cè)司機(jī)室門。

b)確認(rèn)從非接觸軌側(cè)下線路。

c)下線路人員只能在非接觸側(cè)進(jìn)行作業(yè)，與集電靴、接觸軌保持700mm以上距離。

d)下線路人員監(jiān)控：下線路前，由工程車司機(jī)監(jiān)控，兩人相互確認(rèn)；下線路后，由客車司機(jī)負(fù)責(zé)監(jiān)控。

8.13出/入車廠線的平安防護(hù)：列車出廠時(shí)，在轉(zhuǎn)換軌上一度停車，降下受電弓，升起集電靴；列車入廠時(shí)在轉(zhuǎn)換軌上一度停車，降下集電靴，升起受電弓，以防發(fā)生意外。車務(wù)部門應(yīng)制定聯(lián)控措施，防止受電方式錯誤。

8.14試車線出口處設(shè)一度停車標(biāo)，下試車線時(shí)客車在出口處一度停車，降下集電靴，升起受電弓，以防發(fā)生意外。司機(jī)與信號樓值班員之間應(yīng)制定聯(lián)控措施，防止受電方式錯誤。

8.15試車線有客車調(diào)試作業(yè)時(shí)，司機(jī)及調(diào)試人員需下線路時(shí)，不得在接觸軌側(cè)下車，并與接觸軌、集電靴保持700毫米以上距離，防止觸電事故。

8.16接觸軌（包括避雷器）四周有異物或人員、動物非正常進(jìn)入接觸軌區(qū)域的處理原則

8.16.1帶電處理異物時(shí)（大雨天除外）使用的絕緣棒經(jīng)檢測合格，處理時(shí)操作人員要戴高壓絕緣手套、穿絕緣靴，人體與帶電接觸軌保持700毫米以上平安距離。

8.16.2大雨天氣處理異物時(shí)，若異物接觸到接觸軌，則停電處理。

8.16.3按GDY/QW-AZ-YJ-19《接觸網(wǎng)（軌）四周有異物的應(yīng)急處理程序（試行）》、GDY/QW-AZ-YJ-04.03《掌握中心應(yīng)急處理程序（四號線金洲至萬勝圍段）》、GDY/QW-AZ-YJ-04.04《掌握中心應(yīng)急處理程序（五號線）》、GDY/QW-AZ-YJ-18《車務(wù)平安應(yīng)急處理程序（三、四號線）》、GDY/QW-AZ-YJ-17.03《車務(wù)平安應(yīng)急處理程序（五號線）》等規(guī)定處理。

8.17區(qū)間疏散乘客原則

8.17.1在地下區(qū)間或沒有疏散平臺的地面段采納乘客步行疏散時(shí)，應(yīng)組織對相應(yīng)上、下行接觸軌停電；

在高架段或有疏散平臺的地面段（不包車站），若采納乘客步行疏散時(shí)，組織相應(yīng)上、下行接觸軌停電，若采納來車接駁方式疏散乘客，則接觸軌不停電。

8.17.2如遇火災(zāi)、爆炸等緊急狀況需疏散乘客時(shí)，客車司機(jī)馬上報(bào)告行調(diào)，同時(shí)組織乘客疏散，行調(diào)應(yīng)要求電調(diào)組織相應(yīng)上、下行接觸軌停電。

8.17.3其他狀況需疏散乘客時(shí)，客車司機(jī)在行調(diào)通知接觸軌已停電后，方可組織乘客疏散。同時(shí)電調(diào)和相應(yīng)變電所值班人員實(shí)行必要的防止向疏散區(qū)間送電的平安措施。

8.17.4遇雷電時(shí)，在地面、高架段原則上不組織乘客步行疏散，火災(zāi)、爆炸等緊急狀況除外。

8.18在雷、雨等惡劣天氣進(jìn)入接觸軌區(qū)域的留意事項(xiàng)：

8.18.1打雷時(shí)，停止地面段及高架段接觸軌區(qū)域的作業(yè)；禁止在露天段接觸軌設(shè)備或與露天段接觸軌設(shè)備有電氣相連的設(shè)備上進(jìn)行作業(yè)。

8.18.2若在高架、地面線路上遇到打雷時(shí)，盡量遠(yuǎn)離接觸軌設(shè)備，雙腳并攏蹲下，盡可能使人體高度低于四周設(shè)備設(shè)施，利用打雷的間隙，準(zhǔn)時(shí)回到室內(nèi)避雷、避雨。

8.18.3下雨天氣在室外使用絕緣工器具（包括絕緣棒、絕緣手套、絕緣靴、絕緣鞋），要防止絕緣工器具濕透而導(dǎo)致絕緣性能下降。使用的絕緣棒須有防雨罩，以使罩下的絕緣棒干燥。

8.18.4下雨在接觸軌區(qū)域行走時(shí)，要當(dāng)心行走，防止摔倒。

8.18.5按GDY/QW-AZ-YJ-02《特別氣象及自然災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。

8.19禁止將工具、材料等物品放置在接觸軌的下方，防止因物料出清不徹底，導(dǎo)致接觸軌短路