物業(yè)公司考核制度

。物業(yè)公司考核制度1、目的為加強公司內(nèi)部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各感謝閱讀項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。2、適用范圍公司全體員工。3、原則3.1制度面前，人人平等。3.2堅持四不講”，不講條件，不講情面，不講照顧，不謝謝閱讀講客觀，獎罰分明，逗硬考核。3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負謝謝閱讀責，公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核，各主管對員工進行考核。4、考核時間：每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進行打精品文檔放心下載分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。謝謝閱讀5、考核內(nèi)容5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。5.2崗位考核執(zhí)行情況。1。。6、考核辦法：6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成，謝謝閱讀謝謝閱讀體物管經(jīng)理每月元,物管員、收費員、維修員、保安為每月感謝閱讀100元，保潔員為每月50元，作為當月的考核工資。其伙食、精品文檔放心下載交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。6.2工作考核實行100分/謝謝閱讀依次為、84、、64共五個等級。6.3得分為95-100分者，得全月考核工資。感謝閱讀6.4得分為85-94分者，扣全月考核工資30%謝謝閱讀6.5得分為75-84分者，扣全月考核工資80%謝謝閱讀6.6得分為64-74分者，扣全月考核工資，另扣標準工資的精品文檔放心下載30%。6.6得分為64分以下者，扣全月考核工資，另扣標準工資的感謝閱讀50%。直至當月違反同一規(guī)定兩次及以上者，加倍考核。謝謝閱讀7.0考核通則7.1獎勵7.1.1對公司提高管理和服務質(zhì)量有突出貢獻，使公司增加謝謝閱讀收入上2萬元或減少損失2萬元以上者，獎5～分次。特別精品文檔放心下載突出，晉升一級工資。2。。7.1.2使用人書面感謝表揚者，獎精品文檔放心下載5～分/7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎，為公司爭得榮譽者，謝謝閱讀給予通報表揚，獎5～分/次，獲市級嘉獎，獎分/次，記謝謝閱讀功一次。7.1.4見義勇為，事跡突出者，給予通報表揚，獎分/謝謝閱讀次，特別突出者，加倍獎勵。7.1.5拾金不昧，獎1～10分/次，數(shù)額巨大，加倍獎勵。精品文檔放心下載7.1.6公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進行獎勵。7.1.7積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務工作有實際收獲謝謝閱讀和較好推動作用，獎5～20分/7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護了生命財謝謝閱讀產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟損失，獎5～20分/7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較精品文檔放心下載大成果，獎5～分/7.1.10對設施設備進行技改，延長設施設備使用壽命、相關(guān)精品文檔放心下載消耗下降有明顯效果者，獎～20分/次，特別突出者，加倍獎感謝閱讀勵。7.1.11堅持原則，檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為，事跡突感謝閱讀出者，獎5～20分/次，特別突出者，加倍獎勵。3。。7.2考核7.2.1遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。精品文檔放心下載7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。感謝閱讀7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次（項）。謝謝閱讀7.2.4語言粗俗，服務被業(yè)主有效投訴，扣5分/次（項）。謝謝閱讀7.2.5不服從指揮，未按時完成上級交辦任務，扣3分/次謝謝閱讀（項）。7.2.63分感謝閱讀7.2.7工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/精品文檔放心下載7.2.8精品文檔放心下載不在本考核之列），扣5分/次。7.2.9當班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/感謝閱讀7.2.10串崗、脫崗者，扣5分次；若給公司或業(yè)主造成損謝謝閱讀失的，另行處理。7.2.11分/精品文檔放心下載另行處理。7.2.12當班期間睡崗者，扣10分次。7.2.13無故不參加例會、訓練、培訓者，扣2分/次。謝謝閱讀7.2.14記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣2分/次。精品文檔放心下載4。。7.2.15弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣5分/精品文檔放心下載次（項）。7.2.16限期整改不及時，未達要求者，扣3分次（項）。謝謝閱讀7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者，扣精品文檔放心下載10～分/次。7.2.18工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)謝謝閱讀煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。7.2.19故意刁難業(yè)主，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收謝謝閱讀取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣分/次，情節(jié)謝謝閱讀嚴重者予辭退。7.2.20主管負責人督查不嚴，導致工作出現(xiàn)大的失誤，影響感謝閱讀公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣～分/次或另行處理。謝謝閱讀7.2.21業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍精品文檔放心下載而不理睬、不引導者，扣2分次。7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的精品文檔放心下載原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受感謝閱讀相應考核。7.2.23精品文檔放心下載報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。8.0考核細則5。。8.1部門負責人考核評分細則8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責任事故，根據(jù)事故責任感謝閱讀大小扣分次或予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。謝謝閱讀8.1.2所管轄物業(yè)配套設施、設備完好率>98%，每降1個百感謝閱讀分點，扣5分/個百分點。8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務規(guī)范未建立、健全，每缺感謝閱讀一項，扣1分/8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達規(guī)定值，每感謝閱讀降1個百分點，扣5分/個百分點。8.1.5員工培訓不符合有關(guān)規(guī)定，扣5分/次。感謝閱讀8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一謝謝閱讀定損失，扣5～分/次，情節(jié)嚴重，另行處理。8.1.710分感謝閱讀/次。8.1.8工作失職、瀆職，經(jīng)考評，不能勝任本職工作者，予感謝閱讀降職或其它處理。8.2收費員考核評分細則8.2.1嚴格執(zhí)行公司的財務制度，建立健全各項收費臺帳，感謝閱讀未做到，扣2分次（項）。6。。8.2.2各科目按規(guī)定記帳，按時結(jié)帳、對帳，未做到，扣2感謝閱讀分/次（項）。建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期謝謝閱讀檢查、核對，未做到，扣1分次（項）。8.2.3按時發(fā)放職工工資，不出差錯，未做到，扣5分/精品文檔放心下載8.2.4認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做謝謝閱讀到，扣～5分/次，收到假鈔，自行賠付。8.2.5保證及時準確提供欠繳費用業(yè)主/精品文檔放心下載或不準確，扣15分/次（項）。8.2.6保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣1分次。謝謝閱讀物管員考核評分細則8.2.7用戶入住、裝修、租賃等精品文檔放心下載資料，未做到，扣2分/次（戶）。8.2.8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做謝謝閱讀到，扣2分次。8.2.9積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣2分/感謝閱讀次。8.2.10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣2謝謝閱讀分/次。7。。8.2.112分精品文檔放心下載8.2.12管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣5分謝謝閱讀/次（項）。8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣感謝閱讀1分/次（項）。8.2.14客戶報事報修投訴未及時處理，扣5分次（項）。精品文檔放心下載8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人，扣1分/次。8.2.16保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣1分/精品文檔放心下載8.3協(xié)管班長考核評分細則8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責任事故，扣5～分次，未采謝謝閱讀取補救措施或處理不及時，扣分次，隱瞞不報，加倍處理。精品文檔放心下載8.3.2不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，扣5分/感謝閱讀次。8.3.3所管部門被業(yè)主使用人有效投訴，扣5分/次。精品文檔放心下載8.3.4未按要求組織員工學習、培訓、未作好記錄，扣5分/感謝閱讀次。8.3.5制度不健全，扣1分/8.3.6抽查夜間值勤低于4次月，扣2分/次。感謝閱讀8.3.7不定期培訓員工，低于4次月，扣2分次。謝謝閱讀8。。8.4協(xié)管員考核評分細則8.4.11分/感謝閱讀8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細記錄巡邏時間情況，扣1分/次感謝閱讀（項）。8.4.3未按規(guī)定對人員、物品進出進行有效控制，扣2分/精品文檔放心下載次（項）。8.4.4精品文檔放心下載扣10～分/8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次精品文檔放心下載（項）。8.4.6被褥未按規(guī)定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，感謝閱讀扣1分/次（項）。8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導同意，擅自留宿非公司人員，扣3分次。精品文檔放心下載8.4.8擅自動用警具，有損公司形象者，扣5分/次，造成嚴精品文檔放心下載重后果者，另行處理。8.4.95～分謝謝閱讀8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為，按相應規(guī)定處理。謝謝閱讀8.5清潔工考核評分細則9。。8.5.1地面（含臺階、溝、花臺等）不干凈、清潔，扣1分/精品文檔放心下載次（處）。8.5.2側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛精品文檔放心下載網(wǎng)、亂貼8.5.3亂畫（用工具能做到處），扣1分/次（處）。感謝閱讀8.5.4感謝閱讀扣1分/次（處）。8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水漬、桶內(nèi)有異味，扣1分/謝謝閱讀次（處）。8.5.6垃圾清運不及時，存放時間超過2小時以上，扣1分/精品文檔放心下載次（處）。8.6維修工考核評分細則8.6.1未做好對設施設備的安全、防火、防水檢查，處理不感謝閱讀及時，扣1分/次（項）。8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境，違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作感謝閱讀標準，扣2分/次（項）。8.6.3未保持工作環(huán)境和設施設備整潔年，未做好有關(guān)記感謝閱讀錄，扣1分次。8.