電子商務(wù)演講稿

電子商務(wù)演講稿電子商務(wù)學(xué)習(xí)方案成都二手電腦成都論壇學(xué)習(xí)工具電子商務(wù)部推廣目錄一、 電子商務(wù)基本知識(shí)三、網(wǎng)絡(luò)營銷1、電子商務(wù)的基本概念2、電子商務(wù)的基本模式3、電子商務(wù)的案例分析4、網(wǎng)絡(luò)營銷策略1、網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)2、網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)調(diào)研3、網(wǎng)絡(luò)促銷二、 電子商務(wù)常用技術(shù)1、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、2、web技術(shù)3、數(shù)據(jù)庫技術(shù)5、搜索引擎營銷6、移動(dòng)營銷7、電子商務(wù)客戶管理電子商務(wù)基本知識(shí)一、電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進(jìn)的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動(dòng)的方式。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今也沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但無論是CB國際商會(huì)，還是IBM的E-Business、HP、E-World等都認(rèn)同的是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。但是對(duì)于我們公司來說電子商務(wù)就是如何聯(lián)系業(yè)務(wù)，所以我們就要利用網(wǎng)絡(luò)讓客戶如何找到我們，我們又能去聯(lián)系到客戶。二、電子商務(wù)的基本模式電子商務(wù)的基本模式分為基本框架、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、參與對(duì)象、基本模式分析電子商務(wù)的總體框架：電子商務(wù)的總體框架電子商務(wù)應(yīng)用：電子商務(wù)應(yīng)用：1、網(wǎng)絡(luò)層、網(wǎng)絡(luò)層是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，主要是指信息傳播系統(tǒng)，通常網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)較為形象的說法”信息高速公路“。主要包括：遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通訊網(wǎng)和因特網(wǎng)。遠(yuǎn)程通訊網(wǎng)包括公用交換電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)局網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)等；無線通訊網(wǎng)包括移動(dòng)通信系統(tǒng)、微波通信系統(tǒng)和衛(wèi)星通信系統(tǒng)；因特網(wǎng)事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等層層搭建而成。2、多媒體發(fā)布層網(wǎng)絡(luò)層只是保障了信息傳輸?shù)奈镔|(zhì)基礎(chǔ)，使得通過網(wǎng)絡(luò)傳出信息成為可能，但至于網(wǎng)絡(luò)上傳輸什么信息，網(wǎng)絡(luò)層是不知道的，這就要交給多媒體發(fā)布信息來完成。每個(gè)人需要發(fā)布或傳輸?shù)膬?nèi)容不同，目前，網(wǎng)上最流行的發(fā)布信息的方式是以HTML（超文本標(biāo)記語言）的形式將信息發(fā)布在WWW（WorldWideWeb，萬維網(wǎng)）上。3、信息傳播層信息如何從一臺(tái)計(jì)算機(jī)傳送到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，需要報(bào)文和信息傳播層來完成。信息傳播工具提供了兩種交流方式，一種是非常格式化的數(shù)據(jù)交流，例如用FAX和E-mail傳遞的信息，主要是面向人的；另一種是格式化的數(shù)據(jù)交流（例如電子數(shù)據(jù)交換），它的傳遞和處理過程可以自動(dòng)化的，無需人干涉，也就是面向機(jī)器的。4、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層是上交易所提供的通用的業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個(gè)人在網(wǎng)上進(jìn)行貿(mào)易時(shí)都會(huì)用到的服務(wù)，因此也可以把它看做是貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。它主要包括：保證商業(yè)信息傳輸?shù)姆椒?。買賣雙方合法性的認(rèn)證、電子支付工具、商品目錄服務(wù)、公司名錄等這些貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施的健全與否直接影響到電子商務(wù)的可能性和便利性。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)系統(tǒng)組成：電子商務(wù)系統(tǒng)組成：1、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、鏈接性：包括企業(yè)內(nèi)部互連和企業(yè)外部互連。協(xié)同性。協(xié)同性：不僅要求在物理上互連，更為重要的是電子商務(wù)系統(tǒng)各個(gè)鏈接性角色之間協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)真正的互連。安全可靠性安全可靠性：電子商務(wù)的系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)一般較為復(fù)雜，因此要求易于管理、安全可靠。多選擇性多選擇性：電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的多種選擇性。適應(yīng)性適應(yīng)性：隨著電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)多選擇性的需求不斷變化、信息技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展與換代需要制定電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)過硬策略并提供相應(yīng)的技術(shù)。2、電子商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站也就是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)部分，作為電子商務(wù)人機(jī)交互平臺(tái)和信息流界面平臺(tái)，其主要功能就是發(fā)布商務(wù)信息，接受客戶需求。3、客戶服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心就是電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)部分，它提供交易過程中的服務(wù)平臺(tái)其主要功能就是處理滿足客戶需求。4、支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān)支付系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的體系，詞角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)。我們公司基本上市用不了這個(gè)。5、認(rèn)證中心是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的受法律承認(rèn)的第三方機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書、使網(wǎng)上交易各方能夠相互確認(rèn)身份。電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊：電子商務(wù)系統(tǒng)的模塊：從商務(wù)內(nèi)容處理的角度，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分析和分解，我們可以將復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)大致分為3個(gè)方面：信息、管理和交易。）、內(nèi)容管理（1）、內(nèi)容管理）、1、提供web上的信息發(fā)布2、公司范圍內(nèi)德信息傳播。3、提供有關(guān)品牌宣傳及相關(guān)信息。4、提供保護(hù)及管理數(shù)據(jù)的能力。5、提供存儲(chǔ)和利用復(fù)雜的多媒體信息的能力。）、協(xié)同處理（2）、協(xié)同處理）、1、通信系統(tǒng)：包括電子郵件和信息系統(tǒng)，一般這是一個(gè)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的首要問題。2、人力資料管理通信系統(tǒng)：人力資料管理：如查找公司通信系統(tǒng)人力資料管理的人事政策、了解員工情況、項(xiàng)目組織計(jì)劃等。3、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)。4、銷售自動(dòng)化銷售自動(dòng)化：包括合同管理、合同銷售自動(dòng)化審定及簽署等。）、交易服務(wù)（3）、交易服務(wù)）、1、市場(chǎng)與收錢服務(wù)2、銷售活動(dòng)3、客戶服務(wù)4、電子貨幣支付電子商務(wù)的基本模式分析還有就是BtoC模式，這個(gè)是針對(duì)消費(fèi)者跟消費(fèi)者的個(gè)人電子商務(wù)模式，我們公司使用這個(gè)不是很多三、電子商務(wù)案例分析1、電子商務(wù)案例分析概述2、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃3、電子商務(wù)的網(wǎng)站運(yùn)營和維護(hù)4、網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析5、企業(yè)與企業(yè)的分析1、電子商務(wù)案例分析概述：、電子商務(wù)案例分析概述：電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)交易當(dāng)事人或參與人利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。對(duì)電子商務(wù)的理解，可從4方面考慮：1電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的買賣方式。2電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)虛擬的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。3電子商務(wù)是“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個(gè)子集的交集。4建立在企業(yè)全面信息化基礎(chǔ)上、通過電子手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、庫存、服務(wù)以及人才資源等環(huán)節(jié)實(shí)行全方位控制的電子商務(wù)才是真正意義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)：1虛擬性2成本低3個(gè)性化4敏捷性5全球性電子商務(wù)案例分析的重要性：1能夠深化所學(xué)的理論知識(shí)，通過案例分析加深對(duì)理論知識(shí)的深層次理解。2能夠使所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)變成技能，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合。3在逼真模擬訓(xùn)練中做到教學(xué)相長(zhǎng)?？赐骄毩?xí)冊(cè)第4、5頁第1?4、4題。電子商務(wù)案例的定義及作用：（全國統(tǒng)考考過簡(jiǎn)答題第32題）電子商務(wù)案例分析的主要特點(diǎn)是：?jiǎn)⒌闲耘c實(shí)踐性。2、電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測(cè)試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。因此，規(guī)劃網(wǎng)站是企業(yè)邁向電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。所以以一定要