第3章薪酬水平?jīng)Q策和科學(xué)決策與信息分析

第三章薪酬水平?jīng)Q策第一節(jié)薪酬水平及其影響因素你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些?！ダ饰魉梗–.Francis）1一、薪酬水平與薪酬的外部競爭性薪酬水平含義及作用v含義：企業(yè)支付給不同職位的平均薪酬。作用：控制成本；吸納維系員工。薪酬外部競爭性的重要性2討論薪酬水平與薪酬外部競爭性的關(guān)系薪酬外部競爭性與內(nèi)部一致性的關(guān)系3二、薪酬水平的影響因素薪酬水平的影響因素v影響因素：1、勞動力市場：供給、需求。職業(yè)、區(qū)域、競爭對手。2、產(chǎn)品市場：產(chǎn)品需求、競爭程度。3、企業(yè)組織因素：行業(yè)、戰(zhàn)略、規(guī)模、管理者個(gè)人。4、工會5、生活費(fèi)用與物價(jià)水平6、企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力4討論勞動力市場的供求關(guān)系如何影響企業(yè)的薪酬水平？5第二節(jié)薪酬水平?jīng)Q策的類型薪酬領(lǐng)袖政策市場追隨政策拖后政策混合政策6薪酬領(lǐng)袖政策采用高薪。效果：吸引、留住人才能力強(qiáng)；但成本高。7市場追隨政策1、采用原因薪酬低，引發(fā)不滿；難以招聘到合適人員。2、效果成本、能力相近；能避免劣勢；但不能帶來優(yōu)勢。8拖后政策初始薪酬低，但一般幾年后的薪酬高。效果：對招聘的影響不明顯；成本低。9混合政策對不同對象采用不同薪酬策略。不同人員；不同工資組成部分。效果：導(dǎo)向員工行為；降低成本；促進(jìn)員工對企業(yè)財(cái)務(wù)的關(guān)心。10討論請說明哪些企業(yè)分別適合薪酬領(lǐng)袖政策、市場追隨政策、拖后政策、混合政策11第三節(jié)市場薪酬調(diào)查研討專題:如何進(jìn)行薪酬外部市場調(diào)查12(一)明確調(diào)查目的企業(yè)整體薪酬水平的調(diào)整；企業(yè)整體薪酬政策的調(diào)整；具體崗位薪酬水平的調(diào)整;支持薪酬戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變；了解其它企業(yè)薪酬水平了解其它企業(yè)薪酬政策動向。13（二）薪酬調(diào)查的渠道1.企業(yè)之間的相互調(diào)查由于我國的薪酬調(diào)查系統(tǒng)和服務(wù)還沒有完善，所以最可靠和最經(jīng)濟(jì)的薪酬調(diào)查渠道還是企業(yè)之間的相互調(diào)查。相關(guān)企業(yè)的人力資源管理部門可以采取聯(lián)合調(diào)查的形式，共享相互之間的薪酬信息。這種相互調(diào)查是一種正式的調(diào)查，也是雙方受益的調(diào)查。調(diào)查可以采取座談會、問卷調(diào)查等多種形式。14薪酬調(diào)查的渠道2.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查現(xiàn)在，在國內(nèi)一些城市均有提供薪酬調(diào)查的管理顧問公司或人才服務(wù)公司。通過這些專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查會減少人力資源部門的工作量，省去了企業(yè)之間的協(xié)調(diào)費(fèi)用。但它需要向委托的專業(yè)機(jī)構(gòu)付一定的費(fèi)用。15薪酬調(diào)查的渠道3.從公開的信息中了解有些企業(yè)在發(fā)布招聘廣告時(shí)，會寫上薪金待遇，調(diào)查人員稍加留意就可以了解到這些信息。另外，某些城市的人才交流部門也會定期發(fā)布一些崗位的薪酬參考信息，同一崗位的薪酬信息，一般分為高、中、低三檔。由于它覆蓋面廣、薪酬范圍大，所以它對有些企業(yè)并沒有意義。通過其它企業(yè)的來本企業(yè)的應(yīng)聘人員可以了解一些該企業(yè)的的薪酬?duì)顩r。161.根據(jù)需求，確定調(diào)查的必要性和實(shí)施方式2.選擇準(zhǔn)備調(diào)查的職位及其層次3.界定勞動力市場范圍，確定調(diào)查企業(yè)的類型和數(shù)量4.確定需要搜集的薪酬信息內(nèi)容（三）薪酬調(diào)查的實(shí)施步驟175.調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施包括企業(yè)信息、職位信息、薪酬信息設(shè)計(jì)原則是簡單、易讀、易懂、易回答186.調(diào)查數(shù)據(jù)的處理和分析（1）調(diào)查數(shù)據(jù)的核查（2）調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析頻度分析趨中趨勢分析離散分析回歸分析19案例：平安保險(xiǎn)公司數(shù)據(jù)調(diào)查分析圖20工資分布調(diào)查表（深圳）21工資分布調(diào)查表（深圳）22工資分布調(diào)查表（上海）23市場調(diào)查：薪酬曲線24薪酬杠桿的使用高于外部平均水平：?產(chǎn)生激勵(lì)和穩(wěn)定作用，吸引優(yōu)秀人才；?但薪酬水平過高，則會加大企業(yè)成本。低于外部平均水平：?成本降低，但可能會增加員工流失率。?企業(yè)急需大量人才，可調(diào)高薪酬水平；25研討專題?如何進(jìn)行薪酬內(nèi)部市場調(diào)查?如何認(rèn)識薪酬杠桿的作用26薪酬的外部均衡問題企業(yè)在進(jìn)行薪酬管理時(shí)，要注意薪酬的外部均衡和內(nèi)部均衡問題。外部均衡是指企業(yè)員工的薪酬水平與同地域同行業(yè)的薪酬水平保持一致，或略高于平均水平；內(nèi)部均衡主要是指企業(yè)內(nèi)部員工之間的薪酬水平應(yīng)該與他們的工作成比例，即滿足薪酬的公平性。27

外部均衡失調(diào)的兩種情況1、高于外部平均水平企業(yè)的薪酬水平高于外部平均水平，將會對員工產(chǎn)生激勵(lì)作用，促使員工更好的進(jìn)行工作，提高工作效率；另外，薪酬水平較高可以穩(wěn)定員工，降低企業(yè)員工流失率；同時(shí)，還可以吸引更多的優(yōu)秀人才申請加入。但是如果企業(yè)的薪酬水平過高，無疑會加大企業(yè)的人力資源成本。28外部均衡失調(diào)的兩種情況2、低于外部平均水平企業(yè)的薪酬水平低于外部平均水平時(shí)，降低了企業(yè)的人力資源成本。但是，它會使員工失去工作的熱情和主動性，降低了工作效率；另外，薪酬水平較低會增加企業(yè)員工流失率。29第3章科學(xué)決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務(wù)的特點(diǎn)；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報(bào)進(jìn)行定向濃集和科學(xué)抽象的一種科學(xué)勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學(xué)管理中的作用；信息在對外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計(jì)劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用決策階段信息服務(wù)的內(nèi)容與特點(diǎn)決策前（超前服務(wù)）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預(yù)測性信息（準(zhǔn)）；有助于決策者更新知識、增強(qiáng)判斷力（增）決策中（跟蹤服務(wù)）確立目標(biāo)階段；決策方案準(zhǔn)備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務(wù)）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1.2不同決策階段的信息服務(wù)3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實(shí)的和未來的信息；兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細(xì)微化程度。不同決策對信息的精確度要求不同；劃定范圍，確定上限和下限。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生與篩選階段的信息保障創(chuàng)意產(chǎn)生于對信息的收集、吸收和理解；創(chuàng)意孕育著新產(chǎn)品，要盡可能多的收集；篩選是從多個(gè)創(chuàng)意中選擇出具有開發(fā)價(jià)值項(xiàng)目的過程，其要求是：新意；可行；實(shí)用；有效。3.2各類型決策中的信息保障3.2.1新產(chǎn)品研制的信息保障開發(fā)決策階段的信息保障主要任務(wù)是針對經(jīng)過初步篩選出的幾個(gè)創(chuàng)意中的每一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)構(gòu)想收集信息；主要目的是從若干初步入選的新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)想中挑選一個(gè)，作為本企業(yè)的新產(chǎn)品研制項(xiàng)目。新產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的信息保障方案設(shè)計(jì)：正確選型，確定新產(chǎn)品的基本結(jié)構(gòu)和基本參數(shù)。技術(shù)設(shè)計(jì)：確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)和形式，進(jìn)行各部分、各部件的設(shè)計(jì)和組裝設(shè)計(jì)。施工設(shè)計(jì)：繪制新產(chǎn)品試制所需的全套圖紙，編制有關(guān)制造工藝的全部文件。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障法律信息保障各國有關(guān)商法；國際貿(mào)易規(guī)則和公約；國際貿(mào)易慣例。產(chǎn)品貿(mào)易信息保障貨款收付信息；基本交易條件信息；交易程序信息；貿(mào)易方式信息。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障技術(shù)貿(mào)易信息保障技術(shù)引進(jìn)程序；技術(shù)貿(mào)易合同內(nèi)容；技術(shù)出口信息；價(jià)格、支付和稅費(fèi)條款等信息。國際勞務(wù)合作信息保障國際旅游信息；國際工程承包信息；國際貨物運(yùn)輸信息；外貿(mào)保險(xiǎn)信息。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障對外投資和利用外資信息保障對外直接投資實(shí)務(wù)信息；對外證券投資信息；利用國外貸款信息；利用外商投資信息。國際金融信息保障國際金融市場信息；國際金融實(shí)務(wù)信息。3.2各類型決策中的信息保障3.2.2對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的信息保障國際市場管理信息保障國際外貿(mào)管理體制信息；海關(guān)管理信息；商品檢驗(yàn)管理信息；外匯管理信息。對外經(jīng)貿(mào)政策信息保障對外經(jīng)貿(mào)管理理論；國際市場與環(huán)境的分析。3.3信息分析的工作流程3.3.1信息分析的基本程序提出課題選擇課題寫出開題報(bào)告制定課題研究計(jì)劃3.3.1信息分析的基本程序選擇課題3.3.1信息