第七章第三方物流配送服務(wù)管理

第三方物流管理第七章第三方物流配送服務(wù)管理第六章第三方物流配送服務(wù)管理

學習目的和要求1）掌握第三方物流配送服務(wù)業(yè)務(wù)類型和運作方式。2）知曉第三方物流配送服務(wù)管理的要求，了解第三方物流配送服務(wù)合理化判斷標準，掌握第三方物流配送服務(wù)合理化可采取的做法。3）了解第三方物流配送服務(wù)的作業(yè)流程，掌握第三方物流配送服務(wù)的各項工作的開展。4）了解第三方物流的配送中心的類型和內(nèi)部區(qū)域劃分，掌握第三方物流配送中心的管理各項工作的開展，知曉第三方物流配送中心外部布局應(yīng)遵循的原則和方法。第六章第三方物流配送服務(wù)管理第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述第二節(jié)第三方物流配送服務(wù)作業(yè)管理第三節(jié)第三方物流的配送中心第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述一、第三方物流配送服務(wù)的業(yè)務(wù)類型與運行方式二、第三方物流配送服務(wù)管理的要求三、第三方物流配送服務(wù)管理的合理化第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述

一、第三方物流配送服務(wù)的業(yè)務(wù)類型與運行方式配送服務(wù)是指在一種交通混亂的狀態(tài)中，將少量的物品，送交給眾多的客戶、事務(wù)繁雜的服務(wù)作業(yè)。（一）第三方物流配送服務(wù)業(yè)務(wù)類型1、配送網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計2、訂單處理3、庫存管理4、倉儲管理5、代管倉庫第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述一、第三方物流配送服務(wù)的業(yè)務(wù)類型與運行方式（二）第三方物流配送服務(wù)的運作形式1、定時配送方式:形式有小時配、日配、準時配送方式和快遞方式。2、定量配送方式3、定時定量配送方式4、加工配送方式5、集中配送方式6、共同配送參與方式第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述

一、第三方物流配送服務(wù)的業(yè)務(wù)類型與運行方式（二）第三方物流配送服務(wù)的運作形式2、定量配送方式：定量配送適合在下述領(lǐng)域采用：（1）顧客企業(yè)對于庫存的控制不十分嚴格，有一定的倉儲能力，不實行“零存庫”。（2）從配送中心到顧客企業(yè)或其客戶的配送路線保證程度較低，難以實現(xiàn)準時的要求。（3）難以對多個用戶實行共同配送。第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述一、第三方物流配送服務(wù)的業(yè)務(wù)類型與運行方式（二）第三方物流配送服務(wù)的運作形式6、共同配送參與方式。共同配送是“為提高物流效率，對許多企業(yè)一起進行配送”。共同配送的主要追求目標是使配送合理化，包含幾方面的考慮：第一，通過共同配送降低配送成本；第二，通過共同配送使車輛滿載，減少上路車輛第三，通過共同配送取得就近的優(yōu)勢，減少車輛行駛里程；第四，通過共同配送減少配送網(wǎng)點及設(shè)施，節(jié)約運力資本。第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述二、第三方物流配送服務(wù)管理的要求（一）全面掌握用戶的需求情況（二）建立穩(wěn)定的資源基地和基本用戶（三）加強配送的計劃管理（四）調(diào)整建立與配送相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)（五）科學地組織好配送第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述三、第三方物流配送服務(wù)管理的合理化所謂配送服務(wù)管理合理化，就是對配送設(shè)備配置和配送活動組織進行調(diào)整改進，實現(xiàn)配送系統(tǒng)整體優(yōu)化的過程。它具體表現(xiàn)在兼顧成本與服務(wù)上。（一）配送服務(wù)合理化的基本思想配送服務(wù)合理化的一個基本思想就是“均衡”的思想，從配送總成本的角度權(quán)衡得失。第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述三、第三方物流配送服務(wù)管理的合理化（二）不合理配送服務(wù)的表現(xiàn)形式1、資源籌措的不合理2、庫存決策不合理3、價格不合理4、配送與直達的決策不合理5、經(jīng)營觀念不合理第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述三、第三方物流配送服務(wù)管理的合理化（三）第三方物流配送服務(wù)合理化的判斷標準1、庫存標志：（1）庫存總量（2）庫存周轉(zhuǎn)2、資金標志：（1）資金總量（2）資金周轉(zhuǎn)（3）資金投向的改變3、成本和效益：總效益、宏觀效益、微觀效益、資源籌措成本等4、供應(yīng)保證標志：（1）缺貨次數(shù)（2）供應(yīng)能力（3）即時配送的能力及速度5、顧客企業(yè)倉庫、供應(yīng)、進貨的人力、物力節(jié)約標志6、物流合理化標志第一節(jié)第三方物流的配送服務(wù)管理概述三、第三方物流配送服務(wù)管理的合理化（四）第三方物流配送服務(wù)合理化可采取的做法（1）推行一定綜合程度的專業(yè)化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。（4）實行送取結(jié)合。（5）推行準時配送系統(tǒng)。第二節(jié)第三方物流配送服務(wù)作業(yè)管理一、第三方物流配送服務(wù)作業(yè)的基本流程二、第三方物流配送服務(wù)的訂單處理三、第三方物流配送服務(wù)計劃的制定四、第三方物流配送服務(wù)的配貨處理五、第三方物流配送服務(wù)的車輛積載六、第三方物流配送服務(wù)的送貨與退貨處理第二節(jié)第三方物流配送服務(wù)作業(yè)管理一、第三方物流配送服務(wù)作業(yè)的基本流程（一）各種第三方物流配送服務(wù)的主要流程1、配送服務(wù)的一般流程主要特點是有較大的儲存、分貨揀選、配送場所，作業(yè)裝備也較大。圖6—1配送服務(wù)的一般流程進貨分類儲存分類揀選配貨分放配裝送貨理貨第二師節(jié)莖第三始方物粱流配臂送服殘務(wù)作選業(yè)管鹽理一、陡第三朋方物島流配團送服攝務(wù)作亦業(yè)的植基本爐流程（一銀）各壁種第直三方棚物流搞配送維服務(wù)翼的主斥要流泰程2、淡不帶追存儲賴庫的退配送路服務(wù)膏流程這是逝一種制專以閣配送雨為職廣能，只有戚為一腰時配戲送備判貨的腳暫存愈，而魯無大衛(wèi)量儲直存的配概送服簽務(wù)。底這種亡配送蝴服務(wù)盜的主躍要場耀所都覺用于辭理貨羨、配骨貨。進貨暫存揀選送貨儲存配貨圖6撲—2應(yīng)流通醬型配暮送中丸心流胃程第二調(diào)節(jié)稅第三欣方物臣流配旋送服戀務(wù)作潑業(yè)管樣理一、戚第三跳方物夜流配急送服配務(wù)作累業(yè)的程基本仆流程（一罵）各牧種第通三方經(jīng)物流臂配送杠服務(wù)自的主崖要流蠟程3、記加工撐配送健型配筒送服蛋務(wù)流躁程這種牧配送歪服務(wù)心有時不單太設(shè)分孔貨、訂配貨綢或揀際選環(huán)報節(jié)，籍而加叉工部梢分及豎加工羨后分考放部酸分是另主要期作業(yè)滑環(huán)節(jié)岸，占優(yōu)較多判空間。送貨進貨暫存揀選配貨儲存圖6宗—3冶加工弟配送街型配喪送服唱務(wù)流仿程第二幅節(jié)輪第三賺方物費流配撒送服焰務(wù)作測業(yè)管腐理一、附第三陪方物紛流配記送服在務(wù)作納業(yè)的酬基本材流程（一獎）各南種第臉三方榮物流螞配送哀服務(wù)畜的主留要流點程4、貌批量曾轉(zhuǎn)換默型配介送服忍務(wù)流挑程在這伸種配獄送服袖務(wù)，凝產(chǎn)品望以單一種品種緊、大魂批量葛方式盤進貨也，在家配送鵝服務(wù)賓下轉(zhuǎn)紫換成朗小批外量。這磁種配軍送服閉務(wù)流邊程十辨分簡防單，贈基本私不存夸在分寧類、塞揀選黨、分盛貨、丈配貨池、配軋裝等裕工序扮。進貨裝貨與包裝儲存送貨圖6壺—4混批量男轉(zhuǎn)換違型配術(shù)送中信心流弓程第二夢節(jié)世第三薯方物鵲流配遣送服浮務(wù)作雅業(yè)管筍理一、仇第三評方物濫流配遺送服眨務(wù)作徐業(yè)的軟基本舍流程（二被）第臺三方測物流如配送熄服務(wù)晚的基射本作爆業(yè)流睛程1、巧訂單檔處理2、姑擬訂快配送姐服務(wù)依計劃3、促配貨佛處理4、債完成崇車輛孕積載5、井送貨禽處理6、顯財務(wù)遺結(jié)算表6卵—1產(chǎn)第三狂方物芬流公球路配流送的嫁標準勵流程委托單位配送公司委托人業(yè)務(wù)員外勤員調(diào)度員駕駛員（押運員）現(xiàn)場員收貨員簽訂勒合同貨物匪受托取單登記于“作業(yè)登記本”單據(jù)②單據(jù)返回單據(jù)①單據(jù)交接檢查車輛卸車簽收車輛運行裝車點數(shù)配車填“調(diào)度日志”簽注“作業(yè)登記本”填制貨物托運單第二晝節(jié)懂第三襖方物災(zāi)流配漲送服恐務(wù)作忍業(yè)管榨理二、臥第三撒方物啞流配拉送服牽務(wù)的濾訂單拐處理（一嚼）接靈受并允匯總懸訂單訂單個處理筑的職霜能之勤一是填制功文件籌，通裁知指橡定倉趴庫將不所訂法貨物盡備齊蒜。（二泊）訂鋤單處腦理的負流程覺與工冠作內(nèi)繡容訂單自處理渡是第償三方諷物流傅配送菜服務(wù)煤的一傅個核棕心業(yè)齡務(wù)流悄程，爽包括訂單油準備栽、訂送單傳徐遞、亡訂單戰(zhàn)登錄松、按懲訂單虜供貨蓬、訂扇單處誰理狀炮態(tài)跟落蹤等活節(jié)動。圖棵6—嘗5蠅訂本單處跌理系屯統(tǒng)流閥程圖建立到貨后的交付文件接受咸訂單庫存侮記錄確定供應(yīng)訂貨的倉庫，并發(fā)出指示接受訂單檢查訂單，如有必要予以修改倉庫運輸調(diào)整庫存記錄發(fā)出采購訂單補充庫存安排新的生產(chǎn)補充庫存水平調(diào)整倉庫與庫存記錄之間的差異核對貨物與訂單相符分揀訂貨打印訂貨分揀清單包裝并貼標簽財務(wù)記入有關(guān)銷售人員帳戶修改財務(wù)記錄郵寄發(fā)票加計運輸費用準備發(fā)票審查顧客的信用建立暫時的財務(wù)記錄開始確定保險需要貨物危險否？是否需要特別注意確定運輸方式拼裝為大件通知運輸商修正運輸文件準備運輸文件送文件到發(fā)貨地點確定運輸費用第二語節(jié)疊第三替方物吊流配沈送服眨務(wù)作鐘業(yè)管筑理二、搞第三陳方物柜流配峽送服柳務(wù)的態(tài)訂單微處理（三代）訂彎單處植理過至程的釘改善1、驕改善劫訂單走處理關(guān)過程剖的動掘因首先畫，從顧客題企業(yè)唯的客成戶角度茶看其次詠，從顧客屢企業(yè)公的角稠度來說再次籃，對第三齒方物拆流企希業(yè)本俊身來說2、棄訂單賣處理攝過程非改善買的關(guān)壤鍵因反素（1窗）時傭間因激素簽（折2）評供貨粉準確倘性因痕素（3攜）成乖本因微素陣（和4）土信息涼因素3、卷改善昆訂單睬處理軟流程（1悶）調(diào)疲查公惑司當潔前的換訂單伏處理額流程帳，繪溉制流毀程圖（2說）調(diào)贊查現(xiàn)網(wǎng)有訂倉單處棍理流須程各舌節(jié)點府的時圈間耗魯用（3許）繪地制訂劇單配吵送過凱程的宋網(wǎng)絡(luò)璃結(jié)構(gòu)廟圖；（4喜）利錄用流俯程改能善原沙則改券善訂景單處狐理過茫程。第二賺節(jié)挺第三鴨方物套流配雷送服完務(wù)作償業(yè)管砌理三、晚第三管方物褲流配矛送服哲務(wù)計括劃的每制定（一鏟）第杏三方土物流譜的配寒送服影務(wù)計己劃制鳴定要籌求1、慕依據(jù)鍵本企陽業(yè)的西中長鋸期規(guī)埋劃做俗計劃宗。2、齒配送押服務(wù)慮計劃顧主要票的業(yè)潛務(wù)流遠程是坑以訂捧單為漁始作庫業(yè)，舟再以漸配送砌用的石駕駛寒記錄修為業(yè)畏務(wù)要餡項。3、硬考慮葡企業(yè)憤內(nèi)人尺員之皮使用伏及訓互練、嶼主要某顧客猾配送穴服務(wù)招需求陵分析蔽、車亭輛的窮配送膜能力集等。（二真）第隊三方圈物流工配送展服務(wù)存計劃遣的工堤作內(nèi)但容與遙方法1、簡劃分爹基本餐配送壯區(qū)域2、疼定配鋪送先俘后順放序3、例車輛皂配載接：兩從種方擦法是感手算蒼配載噸和計凳算機兼分類扇配載4、羞車輛圓安排5、俗選擇嫌配送加線路膜：注端意配騾送路固線確瞎定原切則和無配送葛路線沉確定蠟的限路制條奴件6、植確定取最終僻的送積貨順桐序表6—2駕駛記錄表1車號：出貨日期：駕駛：出貨時間：出貨指示單品名數(shù)量客戶名稱出貨地點領(lǐng)貨地點領(lǐng)貨簽單備注駕駛記錄表2車號：駕駛：日期：

順序品名地點數(shù)量客戶行車距離行車時間停留時間摘要合計預計行駛距離：KM實際行駛距離：KM第二厘節(jié)恨第三度方物癢流配鼻送服繩務(wù)作泊業(yè)管團理四、凱第三飽方物懷流配鴉送服帆務(wù)的持配貨炊處理從總堡體上蓮看，機配貨型是由掛備貨族、理呈貨和齡加工青三個厚基本桶環(huán)節(jié)珠組成佳的。（一毀）備開貨備貨羨是配栽送的喝基礎(chǔ)嘴環(huán)節(jié)觸，又無是決咬定配蜓送成辨功與參否、理規(guī)模賊大小維的最絨基礎(chǔ)余環(huán)節(jié)消，還烘是決輩定配扁送效也益高氧低的木關(guān)鍵直環(huán)節(jié)偶。備便貨包靈括兩滔項具疏體活攜動是鋪：1、染籌集竟貨物2、千存儲脫貨物鬼：用廉于支世持配脫送的滲貨物追儲備竿有兩港種具飛體形放態(tài)：路周轉(zhuǎn)鍵儲備孝和保像險儲琴備。（二慎）理匠貨：理貨或包括到貨物壓分揀幸、配混貨等扎經(jīng)濟涌活動鼓。揀選乖兩種順方式煮：一鋤是摘望取式揀；二比是播大種式鍬。（三紅）配貢送加型工第二蘋節(jié)執(zhí)第三觸方物添流配潛送服逮務(wù)作倚業(yè)管架理五、桑第三語方物竊流配巡壽送服軌務(wù)的益車輛概積載“先何達后糊進、乳后達袋先裝肥”的值順序投裝車圖6徹—6縱裝笑貨配縣送順西序編在號21436587（1滑）依漆配送嬸服務(wù)狡計劃納決定學后的賣送貨慨優(yōu)先忠級，雙對“肥時間甩”與廣“量刑”方注面做揪嚴密佩的考仗慮；（2軍）當劫優(yōu)先準級決疤定后懸，在賤駕駛臥記錄胃表上宰載明才路線機優(yōu)先香級與盤到達停時間孫，并蒼告知枕駕駛?cè)f裝貨告配送悠員；（3矩）貨丙品裝瓣載單園位上巧應(yīng)附導上客吼戶名讓稱、趟卸貨咬順序殖標示竄卡，布并正咳確存領(lǐng)放在嫩事先榴定好羨的儲昨位編鞏號上。第二輪節(jié)酸第三喂方物遣流配絨送服拉務(wù)作巾業(yè)管運理六、丈第三司方物亞流配漸送服勢務(wù)的基送貨燒與退熊貨處昌理（一嶺）第框三方謊物流驕配送嘩服務(wù)動的送曬貨處嬌理第三株方物落流的找配送捏服務(wù)評在揀微選工貍作完洞成后播，對沃貨物羅進行晃出貨職檢查涉，然姓后交陳給本看企業(yè)厚配送荒部門寫或運脅輸商艷進行蘿送貨百。在滋送貨尊過程播中，愁要按全照配銅送服湯務(wù)計征劃規(guī)豎定的腸運輸數(shù)方式述、運朋輸路壁線和酸運輸燥工具道的選挽擇實廁施。（二四）第壇三方必物流然配送栗服務(wù)槐的退照貨處置理第三鳴方物富流企烏業(yè)應(yīng)跟建立富一定氧的退體貨處叫理、性確立忙檢查哨和準邊許事熔項規(guī)慰定。處理工退貨零要消掌耗物攪流管四理人遣員大償量精鋼力，教很多脹時候晝在商截品輸返出時陽增加溝一項甲回收釀物流垃。第三缺節(jié)亞第跳三方歡物流耕的配方送中歡心一、河配舍送中核心的查含義泛與職插能二、斯第三傻方物駕流配鋼送中滑心的查種類國及運冰行程都序三、材第三隨方物隊流配限送中土心的仗管理四、凝第三憂方物舊流配珍送中相心的版外部撞布局包和內(nèi)市部結(jié)構(gòu)第三篩節(jié)洪第狗三方籍物流分的配皂送中夜心一、配送著中心杠的含券義與濁職能（一催）配泥送中山心的粒含義配送扶中心善是從勞事貨議物配釘備（肺集貨欣、加直工、查分貨偷、揀穗貨、鏟配貨邀）和疤組織宣對用妄戶的下送貨尋，以姥高水鈔平實解現(xiàn)銷堂售或比供應(yīng)喪的現(xiàn)瘡代流脾通設(shè)遞施。這個謹含義寒要注意以下險幾個近問題均：1、酒含義麥中的完“貨磁物配抓備”2、郵含義航中的供“組麥織送灣貨”3、含含義退強調(diào)聚了配偽送活寸動和備銷售差供應(yīng)宅等經(jīng)磁營活煉動的陜結(jié)合4、句含義害強調(diào)脂配送鞠中心椒為“英現(xiàn)代砌流通刮設(shè)施策”第三召節(jié)案第千三方若物流匹的配廣送中杜心一、配送技中心走的含被義與把職能（二詳）配授送中接心的射職能1、巷集貨截職能2、蘭儲存熟職能3、食分揀苗、理察貨職野能4、個配貨裳、分霸放職連能5、棒倒裝烤、分區(qū)裝職節(jié)能6、傾裝卸礎(chǔ)搬運艷職能7、的送貨積職能8、艙情報土職能第三右節(jié)嘆第貓三方逃物流啦的配鋸送中針心二、震第三余方物閥流配值送中材心的除種類謀及運娃行程暮序（一弟）專掙業(yè)配蠶送中副心誓（晚二）登柔性層配送啄中心（三賊）供煮應(yīng)配醫(yī)送中振心作（律四）毅銷售省配送議中心（五淹）城載市配油送中斬心剩（嚷六）稼大區(qū)呆域型前配送是中心（七譽）儲胸存型近配送此中心余（八聲）流濾通型雪配送才中心（九隸）加者工配利送中賴心（十截）特僑殊的踐配送死中心六：包括勻不設(shè)約儲存雖庫（舍或儲深存工美序）疏的配緊送中敵心和熟分貨我型配申送中玻心。訂貨窗：百塔貨業(yè)役、超走市、驅(qū)其他制造鼻商、餓供應(yīng)擁商進貨資料財務(wù)管理庫存管理出貨資料庫存管理揀取存放入庫訂單資料出貨指示出貨管理營業(yè)管理配送出貨檢查分類包裝裝貨采購管理采購資料進貨指示進貨管理進貨驗收進貨圖6冷—7連鎖蘇配送崇中心起的運壤行程管序第三尖節(jié)圓第精三方趴物流殿的配煌送中附心三、梨第三躲方物忌流配秘送中夠心的兇管理（一章）第飼三方褲物流釋配送嫁中心款的定幣位1、武層次鐘定位扁2灰、橫費向定沈位庸3詞、縱披向定疏位4、螺系統(tǒng)宅定位小5蒙、功歉能定剃位（二旦）加跳強第滅三方巾物流腥配送若中心餅的管朗理1、經(jīng)按經(jīng)膽濟區(qū)懇域建盾立配申送中隙心2、穗擴大夾配送競中心捧的用便戶和膚服務(wù)敢范圍3、轟提供斑一流住的服饒務(wù)物脖流4、邪充分雖發(fā)揮確配送雄中心膀的專逗業(yè)化往優(yōu)勢配送濱中心奔的優(yōu)堤勢：渠道嘆優(yōu)勢橫、管怠理優(yōu)嘴勢和苗價格賺優(yōu)勢5、矛進一獄步發(fā)籌展共揮同配華送6、理加快熔和完喘善配英送管禮理信頃息系辭統(tǒng)的蘋建設(shè)第三辟節(jié)攀第膛三方挪物流瓶的配兆送中挑心三、某第三棋方物粒流配據(jù)送中菠心的格管理（三沿）第崗三方劈燕物流廉配送歌中心飛的崗診位設(shè)礎(chǔ)置配送啟服務(wù)弦一般烏可以認設(shè)置沖以下穗崗位慨：1、亞采購御或進遺貨管馬理組2、鄙儲存姨管理熊組3、琴加工繪管理蜘組4、森配貨謎組5、評運輸石組6、曠營業(yè)夕管理苦組或視客戶勞服務(wù)叨組7、子賬務(wù)蓄管理從組8、恥退貨略與壞賺貨作宜業(yè)組第三灶節(jié)夜第梁三方訴物流諷的配拒送中畜心四、漂第三醫(yī)方物洲流配蓋送中哪心的頁外部弦布局和內(nèi)仍部結(jié)喪構(gòu)（一絮）配祖送中臥心的斗外部闖布局配送敘中心旬的布科局就卷是根指據(jù)現(xiàn)癢狀和鄰發(fā)展新的預屆期，膊確定族配送厭中心刊應(yīng)如滋何分晃布，舞特定基條件筒下其皺位置騰又應(yīng)美如何悄確定叫。1、強第三失方物雁流配藝送中攔心外候部布鐮局的錢原則（1伴）動襪態(tài)的壤原則寧（2爪）統(tǒng)垂籌的驕原則（3天）競積爭的貝原則租（4棄）低案運費仔原則（5陜）交非通原秧則第三紀節(jié)置第剖三方胖物流漁的配蠅送中欺心四、及第三液方物靜流配添送中遮心的襯外部省布局喇和內(nèi)耳部結(jié)植構(gòu)（一忘）配篇送中哀心的拳外部滔布局2、慌第三知方物很流配橫送中考心選摟址考甘慮因芝素（1白）配坐送中減心的單位置捉必須本盡可稀能方請便車梳輛進關(guān)出（2茄）配漆送中早心的寬地面呢應(yīng)留巨出今勝后擴柜展的盒余地握，除到建筑抽物外而，還盟應(yīng)有近車輛傍調(diào)度撲的地鍋方。（3跌）配麥送中柜心的轟規(guī)模