工作與工作設計第六講

工作分析與工作設計

（二）主要內容一、工作分析的概念與作用二、工作分析的內容與步驟三、工作說明書與工作規(guī)范四、工作分析的方法五、工作設計第四節(jié)工作分析的方法資料分析法工作實踐法功能性職務分析關鍵事件法問卷調查法訪談法觀察法秩序分析法典型事例法工作日志法資料分析法利用現(xiàn)有資料（如崗位責任要求、人事檔案資料）進行分析，了解崗位的工作任務、責任、權力、工作負荷、任職資格等，為進一步調查奠定基礎。優(yōu)點：利用現(xiàn)有成果可為工作分析節(jié)約成本。缺點：崗位責任通常界定了工作的范圍和要求，但是沒有數(shù)量的標準，并且缺少工作分析的其他相關內容，應通過進一步的調查研究補充完善。工作實踐法工作實踐法是指工作分析人員從事所研究的工作，由此掌握工作要求的第一手資料。例如為了了解工人的工作狀況，佛羅里達州州長鮑伯·格雷尼姆在競選期間的100天里，作了100種不同的工作。

優(yōu)點：用這種方法可以了解工作的實際任務以及在體力、環(huán)境、社會等方面的要求。缺點：對需要大量訓練和危險的工作，這種方法不適用。只適用于短期內可以掌握的工作。功能性職務分析功能性職務分析FJA(functionaljobanalysis)屬于以工作為中心的分析方法，主要通過對人、事、信息三者之間的關系來進行工作描述與任職說明。工作者功能是指那些確定工作者與信息、人和事之間關系的活動。關鍵事件法關鍵事件是對職位造成顯著影響的事件。關鍵事件記錄法包括以下內容：（１）導致事件發(fā)生的原因或背景；（２）員工特別有效的行為或多余的行為；（３）關鍵行為的后果；（４）員工自己是否能夠支配或控制后果。操作:首先從領導、員工或其他熟悉職務的人那里收集一系列工作行為的事件，然后，描述“特別好”或“特別壞”的職務績效。這種方法考慮了職務的動態(tài)特點和靜態(tài)特點。

優(yōu)點：研究的焦點集中在工作行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。缺點:費時；關鍵事件的定義是顯著的對工作績效有效或無效的事件，往往遺漏了平均績效水平。而對工作來說，最重要的一點就是要描述“平均”的工作績效。舉例：銷售工作的15種關鍵行為善于把握客戶定貨信息和市場信息；密切注意市場需求的瞬間變化；善于與銷售部門的管理人員交流信息；善于與生產部門的管理人員和執(zhí)行人員交流信息；對上級和客戶忠誠，講信用；能夠說到做到；堅持為客戶服務，了解和滿足客戶的要求；積極收集產品的售后反饋信息；向客戶宣傳企業(yè)的其他產品；積極擴大企業(yè)的銷售額及市場占有率；不斷掌握新的銷售技術和方法；在新的銷售途徑方面有創(chuàng)新精神；維護公司形象，樹立企業(yè)良好聲譽；結清帳目；工作態(tài)度積極主動。問卷調查法問卷調查法是一種應用非常普遍的工作分析方法，既快捷又經濟。問卷根據內容設計的不同可以分為工作定向問卷和人員定向問卷。工作定向問卷主要強調工作本身的條件限制和結果（即強調行為的結果）。人員定向問卷主要集中了解員工的工作行為（即注意的是行為的本身）。問卷調查法主要包括任務調查表法與職務分析問卷法。任務調查表法屬于工作定向問卷法，職務分析問卷法屬于人員定向問卷法。

（1）優(yōu)點：能夠從員工處迅速得到信息，節(jié)省時間和人力，費用低；適用于在短時間內對大量人員進行調查的情形；結構化問卷所得到的結果可由計算機處理；（2）缺點：問卷的設計需要花費時間、人力和物力，費用較高；單向溝通方式，所提問題可能部分地不為員工理解；可能造成填寫者不認真填寫，影響調查的質量。MPDQ問卷（管理職位描述問卷）以工作為中心的工作分析方法，對管理者的工作進行定量化測試，涉及管理者所關心的問題、承擔的責任、所受限制、任職要求等13類工作因素，由197個問題組成。PAQ問卷（職位分析問卷）以人員為中心的工作分析方法，是一種結構化、定量化的工作分析法，包括187項工作元素、7個與薪資相關的問題。PAQ問卷由6組因素構成：信息輸入、思考過程、工作產出、人際關系、工作環(huán)境、其他特征；其中的每個工作元素均用使用程度、重要程度、所需時間、發(fā)生概率、適用性、其他等因素進行評價。1.檢查你現(xiàn)在的任務（）2.在“所用的時間”（）根據現(xiàn)任職務所用的時間進行等級評定。檢查所用的時間現(xiàn)在已檢查完畢1.極少2.大大低于平均數(shù)3.低于平均數(shù)4.略低于平均數(shù)5.相當于平均數(shù)6.略高于平均數(shù)7.高于平均數(shù)8.大大高于平均數(shù)9.極多職責：維修和保養(yǎng)噴氣式飛機的發(fā)動機1.調整補燃氣噴管2.調整維修拖車3.為發(fā)動機元件裝上保險絲4.裝配發(fā)動機元件5.裝配主機元件……任務調查表法

示例：美國空軍噴氣式飛機發(fā)動機機修工的部分任務調查表職務分析問卷法（PAQ）

——美國普渡大學的研究員麥考米克等人

職務分析問卷法采用清單的方式來確認工作要素，其中含有187項工作要素和7個相關問題，這194個項目或職務要素可以分為六個類別：類別內容例子工作元素數(shù)目信息輸入工作者在何處與如何得到工作必要的信息？如何獲得市場變化和組織變革的消息？35心理過程在工作中如何推論、決策、計劃、處理信息？解決問題的推理難度14工作輸出工作需要哪些活動、工具和儀器？使用電腦軟件等輔助手段49人際關系工作中與哪些人員有關系？與客戶和其他部門交流合作36工作環(huán)境工作的物理環(huán)境和文化氛圍如何？是否與他人有沖突或環(huán)境不適應?19其他特征與工作的其他特征有關的活動、條件和特征是什么？工作時間安排、報酬方法、職務要求41職務分析問卷的每個工作元素都有6個計分標準信息的使用程度耗費時間適用性對工作的重要程度發(fā)生的可能性（發(fā)生的概率）特殊計分職務病分析腎問卷糊范例使用程度：0—不曾使用；1—極少；2—偶爾；3—中等；4—經常；5—大量使用信息輸入：1.工作信息的來源：請員工根據工作時的實際情況，審核下列材料的使用程度。2.可視工作信息資源。（1）書面資料（書籍、報告、文章、說明書等）（2）計量化資料（與數(shù)量有關的資料，如圖表、表單等）（3）圖畫性資料（如圖形、設計圖、地圖等）（4）測量器具（尺、天平、溫度計等）（5）機械器具（工具、設備機器等）（6）自然特征（場地、植物等）（7）人為環(huán)境（建筑物、公路等）閾值靠特質適分析魄方法(T牲TA析)——勞普扣茲(L疼op蘭ez魄)等人機，19卵81年TT通A方法撿的依刷據是:具有岔某種蘭人格伐特性吳的個娃體，冊如果捷工作拋績效烏優(yōu)于囑不具楚有該探種特倉質者狼，并房誠且特洲質的爭差異獎能夠截通過陵標準匠化的勿心理糾測驗草反映踐出來拒，那余么就守可以州確定畫該特蠻質為伯完成投這一華工作淚所需爽的個果體特屯質之肯一。閾值漫特質剖分析忙問卷甜研究瓶角度哥：是川試圖堅確定字那些勢能夠寬預測偽個體票工作鮮成績蕉出色映的個懼性特仰點。訪談悅法工作濾分析閱人員陡與工叨作人客員或仍其主默管人定員進再行面今對面炭地交刑流工炒作內野容、玻原因婆和方般法等竊。訪談范的典巧型問悠題包浸括：你曾秤經做透過哪始些工乏作？擔負葛的主獄要責艇任是將什么真？如何冠完成過工作全？工作收的時柄間、繼地點沉？基本直的績財效標久準？工作累的環(huán)教境和療條件辱如何瘦？工作盤有哪盲些生怒理上親及感桃情上鐘的要扯求？工作獵的安零全情重況和杜衛(wèi)生淋狀況計等？通過禿談話姜的方庭法獲監(jiān)得工爺作分逼析所童需信蛋息的冠方法憲。訪談暫法的扇特點家：面抖對面蛇地交昨換信歐息，鏡可深皺入了哲解工含作態(tài)雅度、瓶動機兵等因差素，暈具有鑄互動凝性的若特點饒；但恩不如隔問卷釘法的答結構秘完善街，受切訪談棍者、氣被訪郊談者譯和情鍵景因惑素影互響大寇。訪談酒的形尾式分撲為：振個人任訪談集體值訪談管理衰人員第訪談工作懸分析械者與米工作象執(zhí)行核者面鑼對面布的談咸話來紡收集愉信息斷資料.座談喚者構找成應戲呈隨越機性.（1）適據用范躁圍：臨一般哈不作農為單渡獨收笑集崗借位信檔息的方法造，而曬是和排其他燙方法磨一起休使用.（2）優(yōu)點廳：一種祥相對悶簡單董、便竭捷的黃搜集覺信息乘的方設法，搶而且嚇適用歌面較職廣；拉通過戚訪談莫能探希察到季一些刑不為吼管理申層知靠曉的傲內容;方式記親切緩，能松拉近誕訪談父者與過員工唱的關錫系；（3）缺點遞：信息售失真--害怕稍效率尖革命叉而帶舞來薪期酬變圣化；斜打斷戀被訪溪問人凍員的破正常旱工作退；吃可能叼會因祝問題勸不夠辰明確掩而造像成雙梅方誤束解或鋪信息塔失真想。觀察洋法觀察綁法，晴一般榮是由漫有經汽驗的瓦人，踩通過岸直接蛋觀察雕的方肚法，蓄記錄亦某一棕時期約內工繩作的輔內容除、形里式和泄方法姻，并庸在此纖基礎串上分獨析有懸關的鳳工作堆因素熊、達不到分蜓析目蒜的的塘一種棟活動桑。工作畢分析霞人員芽到現(xiàn)啟場實弄地去漁查看龜員工辮的工冬作過箏程、鼓行為敏、內味容、恨特點旋、性衣質、壟工具壘、環(huán)緒境等障，并塌用文牧字或籍圖表符等形復式記濟錄下說來。譯直接惠觀察融法經允常與獲面談眨法結塊合使快用。被觀揀察者控姓名具：觀察廚者姓膏名：工作眼類型壞：觀察爭內容藏：（1）什育么時形候開患始正歡式工戚作？（2）上聚午工達作多具少小敬時？（3）上恐午休頸息幾唐次？（4）第得一次勵休息帥時間策從__晨_到__件_（5）第叛二次摘休息劃時間耽從__沸_到__肉_（6）上過午完厲成產盯品__盟__汪_件（7）平獲均多扁少時撿間完國成一仍件產裹品？（8）與蛙同事逗交談賣幾次餐？日期鞏：觀察悔時間持：工作給部門吐：（9）每宜次交峰談約__另__分鐘（10）室屑內溫德度__忌__報_度（11）抽邁了幾溉支香隊煙？（12）喝車了幾山次水寫？（13）什絕么時綢候開蜂始午型休？（14）出源了多棚少次短品？（15）搬待了多吵少原劃材料犯？（16）噪朝音分姐貝是虧多少饑？工作禮分析坐觀察藥提綱（部扎分）秩序炭分析燈法秩序端分析竊法一孩般用閱于非血管理今工作畫的描獻述。煮它是椒一種雕以工遙作為絡中心知的工屯作分跌析方陪法。哀秩聽序分洞析，乎即動晉作研版究源古于工掌業(yè)工演程。時間從研究旋：工蛙作樣眾板法繳?；揪乖恚?）總兩手卷的運蘇動必裙須平汽衡，骨兩手奸應同幅時開列始或鐘結束歐運動柳；堤（2）翻除業(yè)仿余時打間外琴，兩洗手是臨用于稿生產擊，而趁非處敢于限秘制制裝狀態(tài)濟；旅（3）獻兩手陸的運誰動因芝同時賓在相改反和薄對稱壓的方弄向運腦動；緞（4）訓工作宇應能頂在簡午單、桿自然兄的節(jié)邪奏下貼操作脖；郊（5）防所有社的工禍具與煎原料康均有捷正確待的存響放位勸置，聯(lián)且必計須置愈于最癥靠近員影工的師地方瞧；錄（6）紐奉箱子靠或其碌他儀歲器用標于傳合遞原蜓料并寸使之潛達到鎖使用角點；窯（7）次工作保地必茂須保鋤證足培夠的焦亮度俱、高藏度和先空間寧以便龜操作李者能殺改換坐掩、立紋姿勢辦；抓（8）違只要餃可能姑，夾竭具、員固定傅物或亡其他勿儀器攻應用翻于減禍輕無浩需操著作的手門的疲敞勞；漁（9）妥工具城應事粒先置漁于能寶夠方棉便的號拿到被的位堆置上寄。典型族事件鉤法典型彼事例缸法是吩對實液際工喝作中啊特別筋有效順或無超效的滔工作軟者行尊為進持行描秘述的瓶方法混。按比照一言定的拳標準肥選取升極有縮慧效和返特別雹無效湯的樣搬本作園為研具究對佩象，各尋找寶造成放績差進異的登關鍵迎事件妨是什液么，遵是怎述么發(fā)洋生的路，可在能的潮原因根是什康么。斜當大壘量的芝這類滑小事專例收搏集起戴來以真后，拌按照片它們經所描塊述的彼情形驕進行縮慧歸納鳴分類厚，才執(zhí)能對斃實際鈔工作鞋的要艦求，逗有一事個非事常清蠢楚的示了解熔。認定易員工許與職泛務有還關的變行為死，并皇選擇津其中您最重兩要、塌最關膝鍵的痰部分廊來評拐定其撇結果裳。（1）優(yōu)例點：直接壺描述軟人們細在工階作中夠的具問體活碑動，軌可揭勝示工昂作動廈態(tài)性糖。（2）缺燥點：收集井、歸符納事講例并鄰加以購分類淺比較百耗時鐮；很難增對平融均工息作形窮成總新的概項念；可能名會遺狂漏不爹顯著爭的工圖作。工作問日志淹法工作端日志眠法（Pa課rt辨ic睬ip露an遵t關Di帳ar久y）為旬了了丙解員蘇工實沾際工嘆作的們內容效、責獵任、怨權利檔、人擠際關趣系及啦工作業(yè)負荷也，而雕要求涉員工革堅持聰記工幸作日削記，視然后戲經過絕歸納膊提煉籌，取販得所曬需工忘作信夫息的詠一種靈職務溝信息塌獲取便方法疊。讓每巡壽位員垮工按割時間爽順序文，將己工作猾中的晨每一斷項活長動都默記錄刑下來排，從物而提捎供一糞幅非黨常完流整的劈燕工作纖圖景適。（1）優(yōu)歸點：能獲峽得大惰量的委、更奇為準率確的壁信息淡；前期禍直接炕成本閥小。（2）缺士點：信息扮較凌河亂，至整理斥工作露復雜詞；加大濱員工僻工作賊的負巧擔；也存荒在夸具大自氣己工驗作重屬要性模的傾矮向。工作日志樣例序號開始時間結束時間所耗時間工作活動18：309：3060分鐘拆閱應聘者的簡歷29：4010：0020分鐘將應聘者的簡歷初篩，按應聘部門分類310：0012：00120分鐘將簡歷送交各用人部門的經理篩選觀察己法能較蹤蝶多、恨較深足刻地獲了解尺工作倉要求不適腹用于添高層元領導籍、研冠究工落作、寫耗時熊長或肢技術笑復雜過的工妹作、鞠不確秀定性禁工作訪談坐法效率擦較高面談佛對象拘可能述持懷疲疑、輸保留虛態(tài)度謎；對安提問功要求蓬高；庭易失添真問卷凍調查虜法費用岡低；附速度裙快，喬調查扛面廣快；可旬在業(yè)混余進牢行；竿易于舟量化飯；可維對調攪查結螞果進拴行多彼方式塵、多吉用途都的分庸析對問概卷設罰計要騰求高倦；可并能產樹生理枯解上我的不嫂一致實踐睛法短期遣內可樹掌握亡的工單作不適潔用于箏需進仔行大嗎量訓拔練或是危險檔的工庫作典型憑事例想法可揭駱示工穗作的線動態(tài)掃性，悅生動拘具體費時譜；難鐵以形秩成對既一般殼性工潔作行穩(wěn)為的即總的族概念部分典工作靜分析干方法抄的優(yōu)塊缺點工作濁分析鋸方法漆的選造擇根據目標進行選擇當工作分析需要達到不同的目標時，使用的方法也有所不同。例如，當工作分析用于招聘時，就應該選用關注任職者特征的方法；當工作分析關注薪酬體系的建立時，就應當先用定量的方法，以便對不同工作的價值進行比較。

123根據崗位特點選擇

有的崗位的活動比較外顯，以操作機械設備為主，那么這樣的崗位就可以使用現(xiàn)場觀察法；而有的崗位的活動以內隱的腦力活動為主，不易時行觀察，那么運用觀察法對這樣的崗位收集工作信息就不適合。再比如有些方法要求被調查者具有一定的書面表達能力，如開放或問卷的方法，這時一些文化水平要求較低的崗位的任職者就無法回答。根據實際條件進行選擇

有些方法雖然可以得到較多的信息，但可能由于花費的時間或財力較多而無法采用。例如專家訪談的方法，可以較直接地從工作任職者處獲得信息，而且訪談者與被訪談者之間可以進行交流，能夠深入地挖掘有關工作的信息，但它需要花費的時間較多。而問卷的方法，雖然獲得的信息有限，但可以很多人同時回答，效率較高，很適合在時間要求較緊的情況下采用。

第五飯節(jié)消工減作設籠計工作售設計葛，也賓稱為展崗位擾設計裁，在壟實踐策中也咽叫定血崗。有就是爪根據移組織蛛需要振并兼糠顧個士人需體要，杜規(guī)定弄某個痰工作潤的任傳務、舅責任土、權煎利以沃及在灶組織繭中與除其他勤職務陵關系豈的過仙程。工作仁設計壟的結狂果就刻是工煉作規(guī)半范，微其實丸質是盛對現(xiàn)榴有工精作規(guī)教范的橫認定魂、修席改或捎對新情設職飼務的招完整恒描述攻。工作蝴設計香的內枯容工作島內容盲（工岔作范戒疇）——工作跡種類拼、工滾作特瞎征、秀工作昆復雜舟性、僻工作服難度沫、工熊作完班整性掀；工作扔描述——工作或責任急、工輕作權佛限、懸工作睛方法改、協(xié)捉作和殿信息弊溝通聯(lián)；工作堂關系——上下團級之禁間的宿關系稠、同惡事之慮間的晶關系浴、個仁體與兼群體帽之間損的關蘿系；工作截結果——工作浸數(shù)量廟、質視量和評效率炭、工僵作結忍果的捎獎懲做；工作宿反饋；工作揚態(tài)度——工作磁滿意值度、包缺勤沈率、嶼離職藥率。工作病設計海的原鑄因1、建弦立新腎組織具；2、組喪織的孤變革盼，原疾有設范計不瓜符合告組織揚新的目標這、任配務和辨體制依的要叔求；3、現(xiàn)耀有員案工難侮以達饒到工憤作設蓄計中掃有關陷標準細則待的要臂求；4、員侮工的拿需要騙和組獸織效叮率原騰則與郊工作街設計中的季標準設發(fā)生注沖突測。工作待設計摧的作超用工作儉設計熱改變崖了工聾人和繁職務沒之間奮的基襪本關蹄系。工作蜂設計若重新封賦予單工作孩以樂維趣，鏟推進欄工作米的積婦極態(tài)魂度。工作圣設計軟使職給責分牽明。工作萌設計確的要弄求與猜考慮懂因素要求智：提高盞組織愈效率符合寨組織義的總凳目標工作身與人桐相適扒應責任貴體系暮與總稈目標撈相符需考顧慮的盆因素環(huán)境拌因素組織表因素行為串因素工作剩設計匙的方戶法（1）激榴勵型恐工作鏡設計激勵隆型工達作設棋計側發(fā)重于植可能琴會對你工作缸任職猾者心裂理價愛值以速及激買勵潛中力產例生影似響的款工作策特征秀。該速方法班把態(tài)乎度變衣量（斗比如糕滿意薄度、害內在唯激勵壤、工覽作參傭與等梨）看開成是計工作伴設計果的最夸重要砌結果尋。激緩勵型妨工作垃設計起方法妹傾向班于強飲調提囑高工貨作的際激勵寇潛力繪。具悔體方美法：工作紅擴大堅法、姐工作喊輪換懲法、劣工作吹豐富挪化。（2）機炎械型參工作桌設計機械潤型工康作設蔽計通童過降竊低工催作的群復雜草程度岸來提帳高員樹工的隸工作乖效率替，即秤讓工狂作變縱得盡傾量簡絮單，騎使任冒何人瞧只要椅經過顧快速肆培訓懂就能啊夠很療容易磚地完泄成它懸。（3）生萬物型堅工作益設計生物糟型工辛作設碼計法臥側重首于關島注人贊的身則體能織力和批身體散局限汗。其細目標閃是以榨人體認工作泛的方織式為互中心冷來對服物理雨工作陷環(huán)境翠進行怒結構滑性安恰排，嶼從而矛將工筋人身看體的鐵緊張扮程度廟降低逃到最削低。（4）知竹覺運璃動型披工作測設計知覺旁運動羊型工聞作設虧計法這側重啄于人和類的唯心理麗能力餓和心甲理局聲限。串通過羞降低老工作竟對信株息加叔工的捧要求生來改杜善工勻作的曠可靠類性安作全性砍以及蠶使用遍者的穴反應峽性，守以確粥保工顆作的籍要求球不會猛超過板人的楚心理愚承受纖能力踩和心艇理局德限。工作駛設計折的主址要方贈法工作臂擴大罷法工作刊輪換眠法工作尖專業(yè)乒化工作洞豐富錄化通過白增加槳某以坐工作卵的工快作內蒸容，疲使員閥工的憲工作席內容增加承，要槽求員顏工掌講握更沿多的饅知識縮慧和技波能，東從而蒼提高員工薦的工籮作興亦趣。為減堆輕對智工作挎的厭談煩感袖而把者員工衛(wèi)從一麥個崗狗位換辦到另一個附崗位牧，使演得員購工具希有更合強的餅適應模能力頸，因亭而具有更遇大的班挑戰(zhàn)想性。也叫米“充訪實工恥作內眨容”拉，是傍對工多作內足容和忠責任嗓層次線基本的改歡變，液旨在壟向工守人提街供更膨具挑醋戰(zhàn)性巖的工芒作，息是對拖工作責震任的運垂直她深化蒼。是以練員工論為中斜心的熔工作持再設譜計，乓是一長個將潛公司鳳使命與職項工對宰工作狹的滿堪意程藝度聯(lián)礦系起支來的衣概念殊。實現(xiàn)瞇工作摧豐富綠化的攏條件姜包括市：1、增癢加員械工責許任2、賦趨予員纖工一獲定的惜工作房誠自主體權和斥自由痰度，百給員監(jiān)工充分表前現(xiàn)自矛己的猴機會3、反趙饋4、考方核5、培卡訓6、成虧就工作眼擴大狐化擴大東工作石范圍睜，豐唇富工號作內紋容，知合理術安排唐工作喬任務懇。①橫躍向擴量大化育：將屬打于分麗工很堆細的屯作業(yè)穩(wěn)單位喇合并那，由測一人烘負責閉一道歌工序段改為枕幾個摟人共超同負量責幾雷道工蜘序；虎在單呈調的庭作業(yè)頂中增活加一箭些變摘動因買素，別從事浪一部發(fā)分維備修保篩養(yǎng)、驢清洗墨潤滑拐輔助麗工作世；采芽用包黃干負蘇責制偽，由疑一個馬人或展一個挎小組殖負責局一件雙完整狠的工例作；復降低禾流水碎線傳崖動速餓度，痕延長淋加工虛周期您，用糾多項船操作神代替恒單項誕操作兵等。②縱秤向擴梅大化廟：可將嗽經營毯管理至人員蜓的部磚分職消能轉齊由生姨產者缺承擔穩(wěn)，工述作范勤圍沿陳組織壁形式櫻的方泡向垂構直擴藍大。樣如讓柔生產涂工人哪參與仆計劃剖制定頭，自柔行決羞定生籮產目扶標、兄作業(yè)烘程序換、操必作方染法等希，并頸進行斯經濟犯核算援。生稈產工剩人還初可以矩參與愧產品迎實驗游、設他計、雅工藝共等項逐技術亡。工作捕豐富協(xié)化工作戲豐富昆化是富一種搶縱向搬的擴池大工注作范友圍，離改變搬工作決的內當容，董注重碰工作浪的深即度。悄在崗薦位現(xiàn)訂有工予作的金基礎居上，嗎通過摩充實駛工作戒內容奶，使護崗位狡工作飼多樣舌化，爪消除弱因簡汗單從減事單圓調工膀作而束產生冬的枯鴉燥厭煩倦感衫，從僚心理迎上滿崗足員初工的佩需要獲