智慧旅游公共服務(wù)平臺實施方案

智慧旅游公共服務(wù)平臺實施方案項目背景國家依照旅游業(yè)快速發(fā)展現(xiàn)實狀況，制訂和公布了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，把旅游信息化作為旅游業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型重點。同時，為了愈加好指導(dǎo)旅游業(yè)開展信息化建設(shè)，專門制訂了《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專題規(guī)劃》為中國旅游業(yè)連續(xù)高速發(fā)展指明了方向。專題規(guī)劃明確指出：“旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要信息化高效推進(jìn)；旅游服務(wù)水平提升需要信息化有效支撐；區(qū)域旅游友好發(fā)展需要信息化可靠保障；信息技術(shù)不停演進(jìn)為旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供了動力?！痹谡憬　笆濉币?guī)劃推進(jìn)期間，浙江省首先提出了“智慧浙江”概念，同時在各地市建立各智慧行業(yè)建設(shè)試點，使旅游信息化建設(shè)由理論轉(zhuǎn)化為實際，是浙江旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型先鋒和標(biāo)桿。溫州旅游業(yè)要走市場化、國際化、信息化發(fā)展道路，這是國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)對溫州旅游發(fā)展工作指示。在溫州建設(shè)“生產(chǎn)、生活、生態(tài)三生融合國際性當(dāng)代化大城市”大背景下，溫州旅游更是提出“友好旅游、服務(wù)民生”新理念并實施“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大提升”戰(zhàn)略，經(jīng)過市場化拉動內(nèi)需，國際化擴(kuò)大影響，信息化提升層次，正主動努力打造“全省領(lǐng)先，全國一流”旅游城市。需求分析旅游行業(yè)業(yè)務(wù)需求分析旅游行業(yè)是一個包括多個角色人員、機構(gòu)，多個業(yè)態(tài)，多維度時空復(fù)雜行業(yè)，從不一樣角度分析，旅游行業(yè)具備以下主要業(yè)務(wù)需求：游客需求1、怎樣選擇景區(qū)。不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗旅游產(chǎn)品。2、怎樣制訂行程。行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復(fù)雜，假如在網(wǎng)上預(yù)訂，要到多個不一樣網(wǎng)站預(yù)定，還要比較不一樣價格，假如到目標(biāo)地后，現(xiàn)場尋找，又擔(dān)心訂不上。希望更方便地制訂行程，更加快捷、更經(jīng)濟(jì)地預(yù)定到酒店、車票、船票。3、怎樣省卻無須要麻煩。每次出游碰到長長排隊買票隊伍，總是很無奈，希望有快捷綠色通道，省去煩惱。4、怎樣實現(xiàn)自助導(dǎo)游。到了景點后，只是急忙一過，對景點各方面情況沒有深入了解，需要更加快速、更加快捷、更智能地了解景點相關(guān)信息。5、怎樣防范旅游途中消費風(fēng)險。導(dǎo)游經(jīng)常安排一些原本不在計劃里購物，有償演出等活動，不過又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道詳細(xì)是在哪里。希望能夠及時獲知現(xiàn)在所在位置。旅游局需求1、怎樣擴(kuò)大溫州在省內(nèi)外旅游市場影響力，擴(kuò)大溫州旅游著名度。掌握客源性質(zhì)與起源，比如是團(tuán)體還是散客；是從哪個地域來；性別，年紀(jì)等；游客旅游偏好，比如是喜歡山水還是城市，喜歡山水喜歡哪種或哪個景點；在溫州旅游停留時間；游客重復(fù)來溫旅游情況。掌握客源來溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？掌握客源來溫州主要目標(biāo)：旅游為主，商務(wù)為主，還是二者兼有？其余2、怎樣推進(jìn)旅游營銷從抓單體專題營銷轉(zhuǎn)向整體城市形象推廣，拓展旅游營銷路徑與方式。了解游客來溫州選擇旅游咨詢和行程安排主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡(luò)自助？還是電話預(yù)定？還是其余方式了解游客是從什么渠道取得溫州旅游相關(guān)信息，網(wǎng)絡(luò)？短信？電視？報紙？雜志？還是其余什么設(shè)施或服務(wù)最能令游客滿意？3、怎樣促進(jìn)旅游環(huán)境從局部功效完善轉(zhuǎn)向總體公共服務(wù)體系構(gòu)建。加緊建立虛擬旅游景區(qū)，購物平臺，在線支付，旅游咨詢等公共服務(wù)體系。利用最新信息技術(shù)對景區(qū)旅游景點、自然災(zāi)害、游客行為、小區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全方面、透徹、及時感知，建立數(shù)據(jù)庫；加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務(wù)功效，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)旅游發(fā)展環(huán)境。4、怎樣加強旅游市場監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式下取證困難、實效性差弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格旅游服務(wù)，防止出現(xiàn)零負(fù)團(tuán)費等違規(guī)現(xiàn)象。怎樣動態(tài)掌握游客和當(dāng)?shù)厥忻駥ζ髽I(yè)服務(wù)或產(chǎn)品評價？怎樣實時掌握企業(yè)需求動態(tài)（人才、市場）建立人才信息庫建立導(dǎo)游員隊伍動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)建立企業(yè)綜合信息庫（企業(yè)建立、變更、經(jīng)營情況、榮譽、獎懲等信息）怎樣整合好多渠道數(shù)據(jù)報送平臺？怎樣在不增加企業(yè)負(fù)擔(dān)情況下獲取更多更有效信息？怎樣及時了解景區(qū)客流，防止出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待現(xiàn)象。對游客、小區(qū)居民、景區(qū)工作人員實現(xiàn)可視化信息化管理；建立完善景區(qū)旅游電子商務(wù)平臺和門禁系統(tǒng)。景區(qū)需求景區(qū)怎樣增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客；希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流；希望促進(jìn)游客在景區(qū)內(nèi)消費；對景區(qū)各種設(shè)施進(jìn)行及時有效地檢驗、修繕；對各種災(zāi)害能及時報警，防止景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身安全；加緊緊急事件處理。旅行社需求怎樣吸引更多客戶；怎樣降低營運成本；怎樣提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。餐飲、零售等旅游服務(wù)企業(yè)需求怎樣招徠更多游客；怎樣從游客那里取得更多消費。建設(shè)目標(biāo)總體建設(shè)目標(biāo)構(gòu)建一個智慧旅游運行和支撐平臺，即智慧旅游管理平臺，該平臺能夠動態(tài)、可擴(kuò)展地接入多個應(yīng)用終端盒傳感節(jié)點，融合多個服務(wù)系統(tǒng)，并提供旅游景點智慧營銷、智慧導(dǎo)游、智慧導(dǎo)購、交易結(jié)算、旅游景點智慧管理、旅行景點信息資源管理等基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，以及和旅游相關(guān)其余行業(yè)增值類應(yīng)用服務(wù)，同時為其余涉旅企業(yè)提供平臺支撐開放性業(yè)務(wù)。本期建設(shè)目標(biāo)本期建設(shè)目標(biāo)主要建設(shè)資源管理系統(tǒng)、信息服務(wù)系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)，初步實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)制訂、旅游數(shù)據(jù)資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上實現(xiàn)前期旅游管理需要基本應(yīng)用。1、旅游數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，包含以下兩點：（1）符合溫州旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存放、交換需要和行業(yè)基本管理需求，制訂旅游數(shù)據(jù)采集和交換標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)旅游資源數(shù)據(jù)中心所需業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)庫和交換平臺；（2）滿足智慧旅游整體業(yè)務(wù)建設(shè)應(yīng)用規(guī)劃，早期建設(shè)旅游行業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用管理。同時平臺建設(shè)支持后期應(yīng)用拓展。2、旅游信息服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計目標(biāo)，包含以下兩點：（1）經(jīng)過虛擬技術(shù)有效預(yù)防服務(wù)器蔓延；（2）經(jīng)過通用服務(wù)應(yīng)用映像模板加速個性化信息服務(wù)布署能力。3、行業(yè)管理系統(tǒng)逐步實現(xiàn)和完善建設(shè)目標(biāo)，而且整體設(shè)計支持可擴(kuò)展。詳細(xì)目標(biāo)包含以下六點：（1）旅游企業(yè)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游局管理范圍景區(qū)、旅行社、酒店以及公共服務(wù)等管理。（2）從業(yè)人員管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游從業(yè)人員管理，包含導(dǎo)游等需持證上崗從業(yè)人員及旅游培訓(xùn)和年審管理。（3）旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游服務(wù)質(zhì)量投訴和評價，建立對旅游企業(yè)評價投訴信息處理結(jié)果反饋，實現(xiàn)對旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量宏觀監(jiān)管。（4）動態(tài)旅游信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)信息公開、推送，實現(xiàn)多渠道主動式信息公布服務(wù)。（5）假日旅游預(yù)報系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)假日旅游預(yù)報信息公布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供對應(yīng)出行和日常生活工作安排做信息參考。（6）旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)。系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游行業(yè)中各類管理信息、服務(wù)質(zhì)量等數(shù)據(jù)挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決議參考。后期建設(shè)目標(biāo)建設(shè)和完善數(shù)據(jù)資源庫建設(shè)，對旅游數(shù)據(jù)中心平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展。建設(shè)電子商務(wù)、公共服務(wù)、行業(yè)管理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務(wù)管理平臺，增加終端基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如視頻、多媒體、通訊設(shè)備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入，提升終端感知能力。增加移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，提供更多獲取和體驗路徑。增加商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，提供電子支付、手機支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營銷服務(wù)內(nèi)容，提供目標(biāo)地營銷建設(shè)，推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？傮w構(gòu)架(以圖形式)建設(shè)內(nèi)容和項目電子商務(wù)平臺電子商務(wù)系統(tǒng)，是利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)門票（一卡通票務(wù)）、酒店、餐飲、會議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂和網(wǎng)上交易。建立電子商務(wù)系統(tǒng)，首先能夠讓游客很方便查詢景區(qū)各種服務(wù)價格等信息，也提供預(yù)訂服務(wù)，促進(jìn)景區(qū)旅游宣傳；第二，經(jīng)過預(yù)訂服務(wù)，及時預(yù)報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提升服務(wù)質(zhì)量；第三，實現(xiàn)對景區(qū)最大客流量控制，愈加好保護(hù)景區(qū)資源；第四，實現(xiàn)對旅游資源整合，促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。系統(tǒng)架構(gòu)電子商務(wù)兩大系統(tǒng)：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)以在線預(yù)訂服務(wù)為切入點，開展電子商務(wù)應(yīng)用，并經(jīng)過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便訂購服務(wù)。預(yù)定項目包含：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會議、演出、溫州特產(chǎn)、旅游線路、機票、火車票等，全部預(yù)定最終以一卡通形式在溫州消費。經(jīng)過景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)提供接口，游客能夠在網(wǎng)站上選擇景區(qū)進(jìn)行票務(wù)預(yù)訂，經(jīng)過會員方式也能夠訂購團(tuán)體票；游客也能夠經(jīng)過網(wǎng)站上預(yù)訂旅游線路整體打包活動。經(jīng)過酒店管理系統(tǒng)提供接口，游客能夠在網(wǎng)站上預(yù)訂酒店房間、會議室、餐飲、大型活動等服務(wù)。經(jīng)過其它消費系統(tǒng)提供接口，能夠?qū)σ豢ㄍǔ渲?，滿足游客在景區(qū)購物時一樣使用一卡通系統(tǒng)。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多個支付伎倆完成交易，包含網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。會員管理功效溫州電子商務(wù)系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全方面服務(wù)體系，經(jīng)過建設(shè)會員管理功效（如電子帳戶、團(tuán)體折扣、積分、等級和信用管理規(guī)則）實現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營銷人員能清楚了解此會員實際情況。在溫州景區(qū)會員包含三種：散客、團(tuán)體、旅行社，分別會有不一樣電子商務(wù)需求，但通常來講，主要功效有：會員注冊（分為個人會員、團(tuán)體會員、旅行社）。會員資料修改，密碼修改會員電子帳戶、充值、支付等功效會員積分功效會員對門票、酒店、線路、包車等預(yù)訂功效會員對訂單信息修改、查詢、復(fù)制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功效訂單統(tǒng)計，提供多個組合統(tǒng)計方式。退訂查詢（明確顯示退訂已到步驟）旅行社會員能夠公布線路（組團(tuán)功效），團(tuán)體票，旅行社電子帳戶景區(qū)管理員能夠公布景區(qū)、門票、路線模板、打包線路服務(wù)等功效景區(qū)游客人數(shù)統(tǒng)計和分析年、月、日電子商務(wù)經(jīng)營報表統(tǒng)計和分析一卡通溫州一卡通系統(tǒng)采取先進(jìn)計算機管理伎倆和通道控制技術(shù)，整合溫州全部網(wǎng)點服務(wù)資源，充分發(fā)揮平臺作用，實現(xiàn)將零碎資源形成專業(yè)化整體運作，實現(xiàn)旅游景區(qū)各景點都使用門票通道控制管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費POS系統(tǒng)，從而達(dá)成以下效果：1、杜絕因偽造門票而造成經(jīng)濟(jì)損失；杜絕內(nèi)部財務(wù)漏洞和降低人情票；

3、快速精準(zhǔn)統(tǒng)計和實時查詢票務(wù)及游客流量情況；4、提升服務(wù)水平、管理水平和工作效率；系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)組成一卡通系統(tǒng)由計算機管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點POS系統(tǒng)等四大部分組成。1、計算機管理指揮中心為計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它由1臺主服務(wù)器與若干臺（最少1臺）計算機管理工作站組成。它主要起管理、決議和財務(wù)核實作用。

2、一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由若干臺自助售取卡機組成。售卡，游客能夠使用身份證、銀行卡、現(xiàn)金購置溫州景區(qū)門票；取卡，則經(jīng)過身份證，取得已經(jīng)在電子商務(wù)平臺上已經(jīng)預(yù)定并支付一卡通。3、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺計算機監(jiān)控工作站和若干個RF卡通道控制器組成。它主要完成對通道控制器實時監(jiān)控及與計算機管理指揮中心進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊功效。4、銷售點POS系統(tǒng)由1臺POS終端機及前臺收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購物消費功效。售檢票系統(tǒng)經(jīng)過與電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設(shè)溫州售檢票系統(tǒng)。溫州全部景點、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)紙制門，代替目標(biāo)已經(jīng)有景區(qū)已經(jīng)有人工檢票方式，實現(xiàn)對門票、船票、索道票自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票工作量，提升效率，杜絕假票，而且能夠快速準(zhǔn)確統(tǒng)計每時段進(jìn)入景區(qū)各售票點游客量，有利于實現(xiàn)景區(qū)客流量控制，愈加好確實保游客人身安全、保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和景區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下經(jīng)過自助售票終端和窗口取票方式，能夠提升游客快速進(jìn)入景區(qū)能力，同時也加強了預(yù)測游客數(shù)量準(zhǔn)確度；而經(jīng)過電子商務(wù)中旅行社管理，也提升了和旅行社快速結(jié)算能力。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采取先進(jìn)無接觸識別技術(shù)和計算機票務(wù)信息管理相結(jié)合，溫州售檢票更形象當(dāng)代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核實嚴(yán)密性特點。同時實現(xiàn)票務(wù)管理工作走向全方面自動化、規(guī)范化，能夠從根本上處理票據(jù)查詢難、售票勞動強度大現(xiàn)實狀況，提升票據(jù)管理效率和對客戶服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功效：售票系統(tǒng)能夠支持多個售票設(shè)備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點售票，能夠銷售不一樣景區(qū)、景點、展館電子門票等；支持團(tuán)體折扣、導(dǎo)游購票登記、多人票、預(yù)售票、多個付款方式、多幣別、退票、驗票、折扣票等功效。檢票系統(tǒng)經(jīng)過檢票控制機、在檢票軟件控制下，讀到一卡通號后，自動驗票，控制門禁閘機是否放行，同時給出直觀聲、光和語音提醒。而在檢票同時，票務(wù)信息能夠傳入到系統(tǒng)中，統(tǒng)計下時間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計使用。查詢和統(tǒng)計能夠快速查詢統(tǒng)計出當(dāng)日售票數(shù)、檢票數(shù)、團(tuán)體票數(shù)、年度售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。管理系統(tǒng)系統(tǒng)運行參數(shù)進(jìn)行設(shè)置和管理，比如售票員權(quán)限、票種類、定價、折扣、放行時間、通道放行規(guī)則等。數(shù)據(jù)接口電子商務(wù)系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計數(shù)據(jù)接口；決議信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計數(shù)據(jù)接口。系統(tǒng)特點：紀(jì)念意義大部分游客在景區(qū)游覽時，也想收藏曾經(jīng)旅游地點門票等，溫州景區(qū)能夠在回收一卡通時候贈予游客溫州紀(jì)念明信片，也是景區(qū)對外營銷策略一個部分。易于攜帶與信用卡大小相同，能夠很輕易放到包、衣服口袋中去，非常便于攜帶。成本低一卡通能夠重復(fù)使用，后期運行比紙制門票成本低。對景區(qū)管理方有效地杜絕了假票、偷票、漏票產(chǎn)生，確保各方利益；實時掌握客流信息，有效預(yù)警，提升管理水平，提升游客滿意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。對景區(qū)工作人員降低工作強度，提升工作效率；愈加好地為游客服務(wù)。對游客加緊購票、檢票速度，節(jié)約時間；提升了旅游體。智能停車場系統(tǒng)溫州智能停車場系統(tǒng)結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場管理提供全方面、高效管理伎倆，為增加停車場使用率，提升經(jīng)營者經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)景區(qū)附近交通情況，加緊駕駛?cè)藛T停車效率、停車安全提供了有效技術(shù)支持。智能停車場系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)定車位功效，游客能夠自主選擇車位位置，預(yù)定停車時間。一卡通能夠?qū)崿F(xiàn)停車計時付費。系統(tǒng)架構(gòu)智能停車場設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：1、提供能全天候、高效、安全、穩(wěn)定運行之系統(tǒng)；2、系統(tǒng)具備操作簡單、品質(zhì)優(yōu)良、功效齊全特征；3、系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)。智能停車場系統(tǒng)功效：車牌自動識別系統(tǒng)、車位引導(dǎo)系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導(dǎo)系統(tǒng)、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導(dǎo)設(shè)備。

車牌自動識別系統(tǒng)假如游客在溫州電子商務(wù)網(wǎng)站上預(yù)定車位同時把車輛車牌號做了登記。游客無需有卡，當(dāng)車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機自動抓拍車牌號碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動比對車輛信息，若與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動放行。車位引導(dǎo)系統(tǒng)車輛進(jìn)入停車場后車主不易找到空余車位，車位引導(dǎo)系統(tǒng)自動檢測車位占用或游客預(yù)定車位情況，系統(tǒng)將檢測車輛上RFID標(biāo)簽，定位車輛位置，由后臺車位引導(dǎo)系統(tǒng)計算并將車位引導(dǎo)信息顯示在顯示器方便駕駛?cè)藛T快速找到車位。智能尋車系統(tǒng)車主也能夠經(jīng)過安裝在停車場顯然位置尋車終端或服務(wù)終端輸入自己車牌，服務(wù)終端收到指令后會直接在中控機那調(diào)取存放數(shù)據(jù)，并顯示在服務(wù)終端顯示器上地圖標(biāo)注或區(qū)域標(biāo)注。車主經(jīng)過地圖及誘導(dǎo)方法指示選擇最好路線找到停車位，從而實現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬πАＶ悄芡＼噲鎏攸c使用方便快捷：智能卡具備防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點，對于用戶來說，操作更為方便。客戶端管理軟件全漢字菜單式操作界面，操作簡單、方便。系統(tǒng)后臺具備完善財務(wù)管理功效，自動形成各種報表。暫時車全自動出卡，降低人員操作，自動化程度高，降低了人力浪費。滾動式LED漢字電子顯示器，顯示車輛使用期以及收費金額等信息，使用戶和管理者一目了然。獨特車牌號錄入、車輛圖像對比功效，大大提升停車場防盜方法。出卡系統(tǒng)存卡量不足自動提醒，管理者隨時進(jìn)行補充。系統(tǒng)靈敏可靠系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境干擾?？ㄆ畔⒓用?，不易破解，卡片信息存放以上，卡片使用10萬次以上。車輛出入場全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn)、出場行為符合“一卡一車”要求。具備防抬桿、系統(tǒng)自帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應(yīng)性數(shù)字式高靈敏度車輛檢測系統(tǒng)。防砸車裝置可確保不論是進(jìn)場車輛或發(fā)生倒車車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就不會落下，極大保護(hù)車輛安全。設(shè)備安全耐用控制機機箱表面以及銜接處防水處理防水等級IP54道閘控制機機芯采取大減速比傳動結(jié)構(gòu)，正弦機構(gòu)設(shè)計使機芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達(dá)500萬次以上自動道閘電機設(shè)有過熱保護(hù)，在頻繁使用下控制電機溫升，保護(hù)電機預(yù)防電機因為溫度過高而燒壞。導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)溫州景區(qū)主要經(jīng)過手機APP導(dǎo)游導(dǎo)覽方式，實現(xiàn)溫州景區(qū)智能導(dǎo)游導(dǎo)覽。景區(qū)手機導(dǎo)游導(dǎo)覽系統(tǒng)：將景區(qū)導(dǎo)游電子化，具備全程真人語音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購、娛信息。讓游客取得全方面、豐富導(dǎo)游服務(wù)，完全實現(xiàn)把“導(dǎo)游裝進(jìn)手機里“。安裝方式：門戶網(wǎng)站下載安裝在景區(qū)現(xiàn)場使用WIFI掃描二維碼自動安裝真人講解：提供實景3D虛擬游覽服務(wù)，游客經(jīng)過點擊（景點、酒店、餐飲等）信息，獲取關(guān)于此信息相關(guān)位置、文字介紹、圖片等信息展示，同時還為游客提供景區(qū)導(dǎo)覽圖及真人語音講解服務(wù)，多語種講解，講訴景點故事，帶游客品位景區(qū)人文歷史。自動播報：GPS精準(zhǔn)定位，讓游客移步換景，自動為游客講解眼前景點。GPS定位僅適合景區(qū)室外導(dǎo)游定位，展館內(nèi)因為空間問題，使用RFID技術(shù)定位，詳細(xì)說明請參考基礎(chǔ)設(shè)施下”無線展館”章節(jié)。線路推薦為游客規(guī)劃景區(qū)最好游玩路線，省時省力，全方面玩轉(zhuǎn)溫州。周圍信息：將吃、住、行、游、購、娛等景區(qū)周圍信息電子化，結(jié)合位置、時間，經(jīng)過手機展示給游客，讓游客無償享受導(dǎo)游服務(wù)。拍照互動游客拍照梳理游客在溫州足跡，自動歸類照片所在目錄，全部游客都能看到全部來溫州分享足跡，還能夠隨時查看附近游客，方便在路上結(jié)伴旅行。綜合管理系統(tǒng)：管理部門能夠?qū)τ慰蛯嵤┳粉櫍行б龑?dǎo)；游客也能夠?qū)β糜尉皡^(qū)服務(wù)、商家服務(wù)點評，統(tǒng)一反饋給管理部門。團(tuán)體游客導(dǎo)講系統(tǒng)團(tuán)體導(dǎo)講機由導(dǎo)游用發(fā)射機和游客用接收機組成,采取“1+N”模式，接收距離0—80米，有精巧耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功效：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個，單團(tuán)游客接收機數(shù)最多大于50；工作距離（L.O.S）：≧80米；具備液晶顯示器，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采取高性能鋰電池供電，使用時間8小時以上；具備掉隊提醒功效；具備錄音重復(fù)播放功效；可即時改變工作頻道，接收機會自動跟隨發(fā)射機同時跳頻；音質(zhì)清楚，抗干擾性強。散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)散客自助導(dǎo)講系統(tǒng)支持手工、自動撥放音頻、視頻導(dǎo)講信息，定位精度在0.3米至50米，導(dǎo)講器顯示器小至1.8吋，大到4.3吋，同時附有耳機，有各種型號機器供選擇。功效：支持自動觸發(fā)、手動導(dǎo)講支持多媒體導(dǎo)覽支持多語種選擇支持定位導(dǎo)航支持地圖指導(dǎo)支持藏品景觀360度虛擬展示支持人機互動支持影音同時支持償還提醒，防盜報警支持人員定位、流量監(jiān)控支持意見反饋公共交通系統(tǒng)溫州景區(qū)經(jīng)過建設(shè)景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，處理通常景區(qū)車輛運行中違規(guī)操作無法監(jiān)督控制、調(diào)度方式缺乏科學(xué)依據(jù)、運行成本過高、游客對景區(qū)交通滿意度不高問題。溫州景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率電動車成本過高，能夠考慮購置汽油景區(qū)交通車，交通車上配置GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報警、信息溝通等服務(wù)。公共交通系統(tǒng)需要包含以下功效：1．有效調(diào)度保障車輛安全及時接送游客。高精度定位車輛詳細(xì)位置、行駛方向、行駛速度；2．有效分析分配調(diào)度車輛。依照需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)行程、軌跡統(tǒng)計；3．提升運輸效率。經(jīng)過GPS調(diào)度，車船可降低車載空駛、繞路行駛；4．有利于保障安全和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車行車線路、速度、停車地點、時間；5．節(jié)約運輸成本，精準(zhǔn)地統(tǒng)計里程；6．快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近車船并進(jìn)行調(diào)度；7．保障車船安全，可遠(yuǎn)程控制車船，經(jīng)過監(jiān)控中心計算機對被控車船遠(yuǎn)程進(jìn)行斷油斷電、鎖動力；8．交通車?？奎c，配置液晶屏，顯示交通車到站時間等信息；9．無人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)已經(jīng)成熟，絕對保障游客安全，但技術(shù)還未推廣，為溫州游客提供不一樣高科技體驗。外部交通系統(tǒng)：經(jīng)過LED、手機短信、呼叫中心等媒介引導(dǎo)游客快速進(jìn)入景區(qū)并到合理停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負(fù)載，實現(xiàn)進(jìn)入景區(qū)車輛進(jìn)出安全、通暢，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提升通行效率和確保泊車安全，給游客提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客流引導(dǎo)系統(tǒng)針對溫州景區(qū)高峰客流，經(jīng)過視頻監(jiān)控設(shè)備對客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，由客流引導(dǎo)系統(tǒng)經(jīng)過廣播系統(tǒng)、LED屏幕和參觀人員手機等終端公布客流預(yù)警信息，依照游客位置提供智慧路線，進(jìn)行景區(qū)分流疏導(dǎo)。系統(tǒng)架構(gòu)客流采集方式：視頻監(jiān)控紅外設(shè)備一卡通統(tǒng)計電子商務(wù)電子門票預(yù)定客流引導(dǎo)公布方式：經(jīng)過廣播系統(tǒng)LED屏幕游客手機路線規(guī)劃：依照溫州實時客流情況提供智慧路線，對景區(qū)游客分流疏導(dǎo)，保障景點、展館正常運行，保障游客人身安全。實時景觀觀賞：使用手機APP，能夠經(jīng)過視頻接口，調(diào)用牛首山溫州開放視頻監(jiān)控，讓游客第一時間了解各景點、展館客流情況；讓游客從另一角度觀賞溫州，感受科技體驗。公共廣播系統(tǒng)溫州景區(qū)\o"云南網(wǎng)絡(luò)安全試驗室"網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)是集背景音樂廣播、消防緊急廣播、游客疏導(dǎo)于一體；采取以太網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡(luò)音頻技術(shù)傳輸一套數(shù)字化智能網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功效個性化定時播放網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)每個數(shù)字網(wǎng)絡(luò)終端因具備獨立IP地址，能夠單獨接收服務(wù)器個性化定時播放節(jié)目。分工作站能夠經(jīng)過辦公電腦在網(wǎng)上進(jìn)行定時播放操作設(shè)置，也能夠直接經(jīng)過呼叫對講終端操作。領(lǐng)導(dǎo)講話直播支持領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上講話功效。領(lǐng)導(dǎo)無需到專門廣播中心，個需要經(jīng)過辦公電腦，便能夠經(jīng)對講終端實現(xiàn)遠(yuǎn)程講話。能夠?qū)θ珔^(qū)講話，也能夠?qū)θ芜x區(qū)域講話。也可與分控點IP終端進(jìn)行對講。語音實時直播網(wǎng)絡(luò)廣播系統(tǒng)節(jié)目實時采播功效，能夠未來自其余音源節(jié)目實時采集壓縮存放到服務(wù)器，并同時轉(zhuǎn)播到指定終端。背景音樂播放網(wǎng)絡(luò)廣播終端采取硬件音頻解碼，具備自動糾錯功效。高保真音效平衡，確保解碼還原音頻信號具備CD質(zhì)量，與電腦輸出數(shù)碼音樂具備完全相同效果。經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)置，實現(xiàn)無人值守、多個設(shè)時間定、不一樣曲目標(biāo)背景音樂。工作站對話工作人員可在主控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡(luò)終端，進(jìn)行語音對講。遠(yuǎn)程控制經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)可對終端設(shè)備進(jìn)行跨網(wǎng)段控制，并實時反饋現(xiàn)場操作信息，可視化圖形信息顯示當(dāng)前設(shè)備各種狀態(tài)。遠(yuǎn)程控制包含：設(shè)備開/關(guān)、音量大小、設(shè)置IP等。批處理控制選擇一個、多個或全部終端同時進(jìn)行控制，防止了對同一操作重復(fù)勞動。定時廣播管理依照廣播內(nèi)容需要，可按星期、日、小時以及按終端、節(jié)目、時間排序建立一個或者多個定時廣播任務(wù)，系統(tǒng)將自動執(zhí)行全部指定任務(wù)，無需人工操作，真正實現(xiàn)無人值守。權(quán)限管理系統(tǒng)可設(shè)置各種不一樣角色，設(shè)置管理員、主管領(lǐng)導(dǎo)、查詢管理員等，不一樣權(quán)限管理員能夠進(jìn)行不一樣授權(quán)操作。另外也能夠?qū)K端設(shè)置權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)操作無效。任意分區(qū)自動廣播經(jīng)過控制軟件設(shè)定，對任意劃分區(qū)域進(jìn)行不一樣內(nèi)容自動播放，如廣播電臺節(jié)目、緊急通知等。區(qū)域自由組合廣播經(jīng)過控制軟件設(shè)定，可任意對某一終端或幾個終端進(jìn)行定時廣播，如對景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡(luò)終端等組合播放背景音樂等。區(qū)域暫時廣播系統(tǒng)可依照需要選擇區(qū)域進(jìn)行暫時性廣播，如某領(lǐng)導(dǎo)講話、播放通知、游園注意事項等。同時段不一樣區(qū)域不一樣廣播經(jīng)過控制軟件設(shè)定，可實現(xiàn)同一時間不一樣區(qū)域播放不一樣內(nèi)容，如：不一樣區(qū)域同時進(jìn)行不一樣內(nèi)容事件通知等。緊急報警系統(tǒng)平時播放音樂，當(dāng)有緊急廣播要求時，系統(tǒng)立刻強制切換為緊急廣播狀態(tài)，對所需要廣播區(qū)域進(jìn)行緊急廣播；同時系統(tǒng)具備報警聯(lián)動功效，當(dāng)有報警時，會自動將當(dāng)?shù)鼐橥ㄖ骺刂凭W(wǎng)點，同時依照警情影響范圍、危害大小自動對所屬區(qū)域和影響區(qū)域進(jìn)行報警，提升人群疏散效率和降低損失程度。廣播監(jiān)聽系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)崟r監(jiān)聽系統(tǒng)播出每一路節(jié)目內(nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。應(yīng)用價值應(yīng)用智能化、豐富應(yīng)用方式、提升應(yīng)用效率傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸方式防止了音頻信號衰減與噪音加入，確保了音頻高保真播放；終端個性化：各個終端能夠同時播放不一樣音樂，完全滿足旅游景區(qū)廣播需要；前端網(wǎng)絡(luò)化：節(jié)目播放都能夠經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程操，網(wǎng)絡(luò)化管理；播放自動化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動化播放，并為各個節(jié)目指定播放時間；操作人性化：提供了人性化圖形菜單界面、人性化操作，輕松簡便，專一實用，提升了使用效率；應(yīng)用智能化：能夠?qū)崿F(xiàn)定時設(shè)置，實現(xiàn)廣播自動播放；并能夠遠(yuǎn)程編排、維護(hù)、管理等各種人工化無法完成智能化應(yīng)用。易于維護(hù)降低成本工程簡單化：景區(qū)廣播系統(tǒng)工程簡單，對于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設(shè)每一個IP廣播點，只需要增加網(wǎng)絡(luò)廣播適配器安裝即可，假如沒有搭建網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)工程量也相對簡單，只需要鋪設(shè)網(wǎng)線即可，一旦建設(shè)，廣播系統(tǒng)與計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠共用，降低多網(wǎng)重復(fù)建設(shè)；系統(tǒng)零維護(hù)：景區(qū)廣播系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡(luò)共用，所以并不在網(wǎng)維護(hù)之外增加額外維護(hù)工作。在應(yīng)用上，系統(tǒng)可設(shè)置獨立網(wǎng)段與計算機系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡(luò)廣播適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，基本沒有維護(hù)工作。宣傳作用提升景區(qū)管理水平與形象；提升了游客旅游體驗。呼叫中心建設(shè)溫州景區(qū)呼叫中心，經(jīng)過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預(yù)訂、緊急求援、投拆等服務(wù)。呼叫中心建設(shè)，不但能提升溫州景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，而且在很大程度上增強了用戶滿意度和忠誠度，表現(xiàn)了旅游企業(yè)服務(wù)理念。成為景區(qū)為用戶提供愈加方便快捷、愈加人性化服務(wù)所不可缺乏主要伎倆，并將輔助溫州景區(qū)打造一個精品旅游服務(wù)品牌。系統(tǒng)架構(gòu)呼叫中心功效：IVR（自動語音應(yīng)答）為客戶提供靈活交互式語音應(yīng)答服務(wù)，其中包含：語音導(dǎo)航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶自助式服務(wù)為主，完全能夠依照語音提醒進(jìn)行對應(yīng)操作，從而得到自己需要相關(guān)信息，使原來需要座席員解答一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作工作量。座席接聽當(dāng)客戶無法經(jīng)過自動語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通時候，能夠經(jīng)過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。在座席方，能夠經(jīng)過登錄方式來受理客戶發(fā)起請求，并進(jìn)行對應(yīng)處理。對于座席員，能夠分為普通座席員和座席監(jiān)督兩種類型，普通座席能夠進(jìn)行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷操作。座席班長監(jiān)管座席班長則能夠?qū)ζ胀ㄗ瘑T進(jìn)行耳語、監(jiān)聽、搶接、強制示閑、強制掛斷等操作，這么，便于對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督進(jìn)行審查，也完全能夠滿足客戶提出請求時可能發(fā)生各種情況應(yīng)對操作。專業(yè)技能分組對于業(yè)務(wù)信息相對繁雜旅游企業(yè)，用戶咨詢信息所包括內(nèi)容也愈加廣泛，而且愈加深入。在這么前提下，不能要求座席員對全部業(yè)務(wù)請求都作出完整、深入解答，對于某首先，或者某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域問題，能夠交由對這首先比較擅長，領(lǐng)悟比較深刻一組座席人員來進(jìn)行解答。這么，能夠真正做到業(yè)務(wù)上不留死角、服務(wù)上面面俱到，展現(xiàn)給用戶是一個完整、快捷、溫馨大客服系統(tǒng)，大大提升客戶滿意度和信任度，成為一個不折不扣精品服務(wù)品牌。電話全程錄音呼叫中心系統(tǒng)對于用戶與座席通話進(jìn)行全程錄音，并保留錄音文件，以方便日后對其進(jìn)行查詢，達(dá)成回顧通話信息和考評座席目標(biāo)。自動呼叫、回訪在呼叫中心系統(tǒng)中，能夠進(jìn)行主動呼叫，或者依照預(yù)先設(shè)置自動呼叫用戶電話，并在接通后播放預(yù)先錄制語音?；诨ヂ?lián)網(wǎng)呼叫中心服務(wù)現(xiàn)在，呼叫中心服務(wù)方式即使已經(jīng)從傳統(tǒng)電話呼叫擴(kuò)展到短消息、語音信箱、傳真等，但這依然不能滿足全部客戶群體，也無法做到服務(wù)全方面性。伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，越來越多人習(xí)慣經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務(wù)，旅游呼叫中心則完全能夠開辟互聯(lián)網(wǎng)方向服務(wù)。

用戶能夠經(jīng)過旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價格信息等，當(dāng)用戶在查詢信息碰到問題時候，能夠在頁面上選擇“幫助”，則能夠直接與座席人員進(jìn)行文本或者視頻交流，座席人員能夠馬上進(jìn)行解答；用戶也能夠選擇“陪同瀏覽”，此時座席在遠(yuǎn)程與用戶瀏覽同一界面，而且，當(dāng)座席移動鼠標(biāo)進(jìn)行頁面操作時候，用戶頁面也隨之改變。這么，在擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域同時，也為為用戶開辟接收服務(wù)新伎倆，能夠讓用戶有更多選擇，并擴(kuò)展用戶群體。信息搜集與公布系統(tǒng)建設(shè)溫州信息搜集與公布系統(tǒng)，使游客第一時間了解溫州景區(qū)各種信息。系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)功效溫州旅游資訊公布內(nèi)容包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)智能參考信息(景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位置等)，景區(qū)管理部門公布旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。不一樣信息接收路徑內(nèi)容有所差異。手機短信主要借助當(dāng)前各大運行商平臺來進(jìn)行短信群發(fā)，系統(tǒng)能夠制訂各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預(yù)警信息、活動信息等，使游客能夠愈加及時地了解到景區(qū)動態(tài)信息。手機APP景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推薦等信息。公共廣播景區(qū)廣播主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部布署廣播系統(tǒng)，借助此廣播系統(tǒng)能夠進(jìn)行人工播報，尤其是預(yù)警播報時、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項時提供及時有力而有全方面有效傳輸。LED顯示器景區(qū)LED顯示器主要是借助各景區(qū)內(nèi)大大小小LED顯示器，來顯示各種景點信息、天氣信息、活動信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地取得這些信息。系統(tǒng)工作步驟第一步，系統(tǒng)經(jīng)過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測平臺、應(yīng)急影響平臺等系統(tǒng)集成，提取景點客流實時信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。第二步，系統(tǒng)對旅游信息上報、統(tǒng)計、分析。對存放在基礎(chǔ)信息資源庫里海量信息進(jìn)行挖掘、分析，研究游客類型、分布、旅游行為偏好，為深入制訂旅游規(guī)劃、提供旅游產(chǎn)品、利用旅游資源提供依據(jù)。第三步，經(jīng)過信息公布系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)公布到游客手機、大屏幕、移動導(dǎo)覽機上，并發(fā)送到單位（如旅游委、旅行社等）。游客投訴服務(wù)平臺建設(shè)溫州游客投訴服務(wù)平臺，游客經(jīng)過手機APP及牛首山門戶網(wǎng)站，事中及事后在投拆平臺對景區(qū)不滿進(jìn)行投訴，而且跟蹤投訴處理情況。線上服務(wù)人員交流并將投訴信息轉(zhuǎn)到投訴處理中心，由景區(qū)投訴處理人員做核查處理，并最終將處理意見反饋給游客。游客投訴服務(wù)平臺也能夠與呼叫中心合并，游客電話投訴后，由電話服務(wù)人員在投訴平臺上進(jìn)行登記。實施步驟完成旅游信息資源服務(wù)平臺建設(shè);

完成智慧旅游云服務(wù)平臺一期建設(shè);

完成智慧旅游感知體系試點建設(shè);完成智慧旅游運行中心組建;

完成智慧旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組建。投資及運行模式智慧旅游顛覆了傳統(tǒng)旅游業(yè)運行模式，是信息通信技術(shù)與旅游業(yè)融合發(fā)展頂層設(shè)計。通俗地說，就是將新一代信息通信技術(shù)和人工智能技術(shù)，即云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、個人移動終端和人工智能五大類技術(shù)集成并綜合應(yīng)用于旅游業(yè)服務(wù)與管理之中，全方面提升旅游業(yè)發(fā)展水平。旅游業(yè)對于信息有著特殊依賴性，旅游目標(biāo)地與游客之間信息交互程度直接影響到旅游接待、旅游管理和旅游體驗質(zhì)量。因為旅游業(yè)具備很強交叉性、滲透性和綜合性，旅游目標(biāo)地產(chǎn)品中包含相當(dāng)部分公共產(chǎn)品和公共服務(wù)。所以，政府在旅游目標(biāo)地建設(shè)中發(fā)揮主導(dǎo)作用就至關(guān)主要。不過，因為受現(xiàn)行宏觀管理體制機制中條塊分割影響，與旅游相關(guān)社會資源、行政資源和信息資源整合度差，沒能形成有效共享機制。智慧旅游建設(shè)能夠在最大程度上實現(xiàn)公共管理資源整合，提升公共服務(wù)水平、社會綜合整改力度、應(yīng)搶救援能力。比如現(xiàn)在許多城市都已建有完善道路交通管理系統(tǒng)，經(jīng)過建立旅游云計算平臺能夠為自駕車游客提供基于智能移動終端（如手機）個性化服務(wù)，以及旅游地天氣預(yù)報、客流量實況等；也能夠經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)平臺對運行旅游客車進(jìn)行全行程監(jiān)控，從而有效地遏制司機和導(dǎo)游私自在旅游行程之外購物商店和自費景點停留，達(dá)成根治旅行社“零團(tuán)費欺詐”頑癥。發(fā)展智慧旅游不但能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度地滿足游客個性化需求，實現(xiàn)旅游資源和社會資源共享與資源系統(tǒng)化、集約化管理，更是我國旅游產(chǎn)業(yè)適應(yīng)市場改變，加緊轉(zhuǎn)型升級主要路徑。--由旅游景區(qū)管理向目標(biāo)地管理轉(zhuǎn)變。伴隨國內(nèi)旅游方式越來越多地向自助游、自駕車等散客化方向發(fā)展，游客旅游對象不但僅限于個別景區(qū)景點，在一些旅游城市商業(yè)和文化街區(qū)、居民小區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、名牌大學(xué)校區(qū)等都可能成為游客到訪之地，要提升游客滿意度，增加旅游接待功效，必須由景區(qū)管理向目標(biāo)地管理轉(zhuǎn)變。--由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。旅游服務(wù)與工業(yè)生產(chǎn)不一樣，是以滿足每個游客個性化需要為前提，旅游者對于旅游過程體驗質(zhì)量取決于每一個服務(wù)細(xì)節(jié)。所以，必須轉(zhuǎn)變過去以供給方盈利為主導(dǎo)粗放式管理，向以提升需求方滿意度為導(dǎo)向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。--由單一行業(yè)管理向社會全行業(yè)管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)旅游行業(yè)管理往往只限于旅行社、星級飯店、A級景區(qū)等，而更多與旅游者服務(wù)相關(guān)商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)和其余接待業(yè)等都不屬于旅游行業(yè)管理范圍。一些地方一再發(fā)生商店、出租車和餐館“以次充好”、“漫天要價”和“貨不對板”等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了旅游目標(biāo)地形象和聲譽，這種“欺客宰客”行為直接影響到當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)可連續(xù)發(fā)展。所以，要打造一個游客高滿意度旅游目標(biāo)地應(yīng)該有賴于社會全行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量提升。--由行政管理向公共管理轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)旅游行業(yè)管理是政府部門以行政伎倆直接面向各類旅游企業(yè)，而對于公共部門和公共領(lǐng)域則疏于管理。實際上，除了面向游客提供便利化和保障性服務(wù)外，還應(yīng)著力于加強市場監(jiān)管，維持公平市場競爭秩序，構(gòu)建優(yōu)勝劣汰市場機制。經(jīng)費預(yù)算120萬組織保障成立協(xié)調(diào)有力組織保障機制堅持把創(chuàng)建智慧旅游城市事項擺溫州景區(qū)發(fā)展優(yōu)先位置，列入黨委、企業(yè)主要議事日程，成立溫州智慧旅游建設(shè)委員會，由總經(jīng)理任主任，總管溫州智慧旅游、數(shù)字信息化建設(shè)。副總經(jīng)理任副主任，關(guān)于部門主要責(zé)任人為組員。主要負(fù)責(zé)組織制訂和實施溫州智慧旅游發(fā)展規(guī)劃重大問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)重智慧旅游項目，指導(dǎo)和督促各體系智慧旅游建設(shè)。編制可操作性強規(guī)劃與計劃明確定位，打造關(guān)鍵，實施高標(biāo)準(zhǔn)溫州智慧旅游建設(shè)規(guī)劃和年度計劃。一是要舍得規(guī)劃投入，按照智慧旅游數(shù)字化景區(qū)思緒，聘請一流智慧旅游規(guī)劃師，設(shè)計出一流規(guī)劃作品。二要突出大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大智慧理念，把溫州旅游景區(qū)、展館、酒店、車隊、商鋪等旅游“六要素”作為一個整體旅游元素來統(tǒng)一規(guī)劃，形成以旅游資源為基礎(chǔ)，內(nèi)容全方面、體系完整、特色鮮明，具備較強前瞻性、指導(dǎo)性和可操作性溫州智慧旅游規(guī)劃和年度計劃。制訂適應(yīng)發(fā)展投融資金政策為處理創(chuàng)建智慧旅游城市建設(shè)項目資金費用問題，分四種方式處理。第一是包括到智慧旅游政策支持，政府有景區(qū)智慧旅游做試點專題資金，能夠申報政府財政支持；第二可由企業(yè)投資建設(shè)及經(jīng)營，第四景區(qū)投資，申請貸款。依照項目標(biāo)不一樣特點，采取多路徑、最合理投資方案?，F(xiàn)實推進(jìn)工作落實督查機制要堅持把創(chuàng)建智慧旅游擺在溫州景區(qū)發(fā)展主要位置，建立溫州智慧旅游建設(shè)督查機制，負(fù)責(zé)督查智慧旅游項目建設(shè)各個部門落實問題，協(xié)調(diào)和督導(dǎo)智慧旅游建設(shè)項目，指導(dǎo)和督促溫州各體系智慧旅游建設(shè)。各部門也要成立對應(yīng)機構(gòu)，統(tǒng)籌溫州智慧旅游建設(shè)。吻合上位規(guī)劃智慧旅游規(guī)劃溫州智慧旅游項目必須依靠于溫州景區(qū)整體規(guī)劃，在總體定位、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位、形象定位、市場定位、產(chǎn)業(yè)體系、空間時間、文化理念等方面全方面全方面吻合上位規(guī)劃內(nèi)容。在智慧旅游領(lǐng)域，經(jīng)過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬旅游等信息化技術(shù)結(jié)合溫州景區(qū)當(dāng)代管理做出溫州智慧旅游規(guī)劃。建立確實可行建設(shè)運行方案依照溫州景區(qū)實現(xiàn)情況，將溫州智慧旅游項目建設(shè)分為四個階段，將溫州智慧旅游建設(shè)分四個階段：1品牌宣傳景區(qū)開發(fā)建設(shè)階段；2基礎(chǔ)設(shè)施公共服務(wù)建設(shè)階段；3景區(qū)管理穩(wěn)步提升建設(shè)階段；4系統(tǒng)全方面建設(shè)綜合提升階段。依照不一樣階段及項目，建設(shè)不一樣運行方案：景區(qū)投資：主要基礎(chǔ)設(shè)施及景區(qū)管理系統(tǒng)由景區(qū)投資建設(shè)，或申請銀行貸款。企業(yè)出資：市場上技術(shù)成熟運行穩(wěn)定項目，能夠由社會企業(yè)出資建設(shè)與運行.景區(qū)企業(yè)共同投資：投資額較大，早期利潤額可能較低，中長久利潤有提升空間，能夠采取由景區(qū)和企業(yè)共同投資建設(shè)，由共建投資方來運行.及時關(guān)注政府對智慧旅游扶持政府，申請政府支持資金。使用領(lǐng)先創(chuàng)新信息技術(shù)方案過去云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用在旅游行中是錦上添花事情，現(xiàn)在做智慧旅游這些先進(jìn)技術(shù)在景區(qū)中使用已經(jīng)是必不可少條件。溫州智慧景區(qū)，不但能對經(jīng)過物聯(lián)網(wǎng)外界感知、經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)與每個人互聯(lián)，還需要做愈加智能。比如在物聯(lián)網(wǎng)方面識別了某景點客流靠近上限后做怎樣處理，發(fā)覺非法入侵后做怎樣處理，紅外感應(yīng)探測到火災(zāi)怎樣處理等。比如在企業(yè)管理中，經(jīng)過數(shù)據(jù)采購分析客源地消費，企業(yè)各項費用成本波動情況，商鋪經(jīng)營分析等，給管理者正確科學(xué)決議依據(jù)?？冃гu定旅游公共服務(wù)平臺

旅游公共服務(wù)平臺是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實現(xiàn)智慧政府主要基礎(chǔ)。它集權(quán)威性、便民行、功效性、公益性于一體，不但要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)等信息傳輸和品牌宣傳作用，更要負(fù)擔(dān)旅游資源信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)職能。溫州智慧旅游規(guī)劃建設(shè)預(yù)期效果績效評定手機WAP網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站提升建設(shè)政府旅游公共信息服務(wù)平臺是旅游主管部門建設(shè)旅游服務(wù)職能、實現(xiàn)智慧政府主要基礎(chǔ)。它集權(quán)威性、便民行、功效性、公益性于一體，不但要發(fā)揮類似于旅游資訊網(wǎng)、旅游局政務(wù)網(wǎng)等信息傳輸和品牌宣傳作用，更要負(fù)擔(dān)旅游資源信息共享、商務(wù)交流、游客互動、行情監(jiān)測、數(shù)據(jù)管理等服務(wù)職能。政府旅游公共信息服務(wù)平臺更多是從旅游主管部門內(nèi)部旅游服務(wù)內(nèi)容和組織能力提升角度出發(fā)，以提升旅游主管部門在智慧旅游大發(fā)展進(jìn)程中服務(wù)水平。以下就是旅游公共信息服務(wù)平臺在應(yīng)用場景中三大職能表現(xiàn)：政府旅游公共信息服務(wù)平臺主要由旅游服務(wù)信息公布系統(tǒng)、呼叫中心、政策咨詢交互平臺、旅游投訴及經(jīng)營監(jiān)督系統(tǒng)、旅游行情監(jiān)控及分析系統(tǒng)、應(yīng)急控制中心和調(diào)度對應(yīng)中心等部分組成。Second智慧旅游——綜合門戶網(wǎng)站

1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)

1.1.1.

網(wǎng)站目標(biāo)與期望

打造**********旅游全新形象，將**********旅游網(wǎng)站建設(shè)成為文化和旅游信息窗口。

充分利用網(wǎng)絡(luò)快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，對地域旅游信息進(jìn)行及時宣傳，尤其是旅游文化發(fā)展最新信息和動向。

經(jīng)過訂門票、訂酒店、跟團(tuán)、廣告平臺為旅客提供完善網(wǎng)上服務(wù)

為旅客提供旅游生活方面信息服務(wù)及溝通平臺。

吸引更多旅客來了解**********旅游，提升**********旅游著名度及美譽度。

為**********旅游開發(fā)新盈利渠道。

提升管理效率。

建立完善服務(wù)跟蹤體系，及時了解旅客意見及提議。

1.1.2.

網(wǎng)站設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

品牌性標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計上重點塑造“**********旅游”政府形象，打造“**********旅游”全新形象。

經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)

建立適合**********旅游局本身需求網(wǎng)絡(luò)平臺，提供廣泛涵蓋用戶多個需求功效，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化需求，確保其很好拓展性和開放性；同時網(wǎng)站具備基于WEB界面管理后臺，管理員能夠自主對網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作，節(jié)約了網(wǎng)站運行成本，提升了信息更新、傳輸效率。

擴(kuò)充性標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站整體規(guī)劃及框架設(shè)計是具可擴(kuò)充性，前臺頁面設(shè)計能確保網(wǎng)站在增加欄目后不會破壞網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)。后臺數(shù)據(jù)庫設(shè)計具備高度擴(kuò)充性，企業(yè)能夠依照需要對欄目、類別增、刪、修改。同時，網(wǎng)站良好擴(kuò)充性能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)同時需要。

便利性標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)站內(nèi)容及欄目規(guī)劃充分考慮到了日后維護(hù)便捷性，并結(jié)合簡單網(wǎng)站內(nèi)容管理平臺，使管理員能夠十分簡單方便對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審核、管理、維護(hù)。

1.1.3.

處理方案界面結(jié)構(gòu)

我們專業(yè)設(shè)計師依照溫州旅游局原有格調(diào)、網(wǎng)站功效，采取最新表現(xiàn)技術(shù)全方面設(shè)計，充分表現(xiàn)溫州旅游形象。

功效模塊化

網(wǎng)站建設(shè)以界面簡練化，功效模塊靈活變通性為標(biāo)準(zhǔn)，為**********旅游網(wǎng)站設(shè)計制作維護(hù)人員提供一個自主更新維護(hù)動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們網(wǎng)站，達(dá)成一次投資，長久受益，降低成本根本目標(biāo)。

幫助網(wǎng)站推廣

我們憑借多年對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入研究、對中國互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢把握以及在網(wǎng)站推廣服務(wù)方面成熟經(jīng)驗，能夠為企業(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經(jīng)濟(jì)網(wǎng)站推廣服務(wù)。

內(nèi)容主題

設(shè)計重心轉(zhuǎn)向以瀏覽者為中心，圍繞瀏覽者需求層面有針對性設(shè)計實用簡練欄目及實用功效，極大方便旅客了解旅游信息，資訊、美食、酒店、個性化等一系列需求在**********旅游網(wǎng)站上逐一需求得到滿足過程；做到信息公布、服務(wù)支持、問題、反饋意見等為一體，充分幫助旅客體驗到**********旅游網(wǎng)站全系列服務(wù)；

多重管理權(quán)限

為網(wǎng)站開發(fā)操作簡便使用高效管理后臺，網(wǎng)站管理員能夠開設(shè)多個管理員帳戶，為每個管理員分別設(shè)置管理權(quán)限，系統(tǒng)依照權(quán)限自動為某個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具備管理權(quán)限欄目。同時網(wǎng)站開發(fā)具備等級管理功效會員系統(tǒng)，能夠?qū)⑵胀g覽者、網(wǎng)站會員、企業(yè)員工、網(wǎng)站管理員分類管理，分別為其設(shè)置訪問、管理權(quán)限。這么使整個網(wǎng)站運行起來有條不紊，同時也做到了專員專職，責(zé)權(quán)分明。

網(wǎng)站維護(hù)

對**********旅游相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)、更新方面技術(shù)培訓(xùn)，項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網(wǎng)站維護(hù)更新。

1.2.

網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)

1.2.1.

2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖項目名稱說明備注首頁酒店、機票、火車票、車票查詢窗口，熱點推薦線路、推薦酒店票務(wù)查詢機票、火車票、車票查詢窗口酒店預(yù)訂酒店查詢，在線酒店預(yù)訂打折門票景區(qū)門票查詢、一些景點門票經(jīng)過些網(wǎng)站能夠購置到打折門票后臺提供全部景點票務(wù)統(tǒng)計旅游度假熱點推薦線路

經(jīng)典旅游線路推薦酒店推薦

目標(biāo)地搜索行前指南

景點

餐館

照片

問答

跟團(tuán)游旅行預(yù)定

飛往酒店預(yù)定

旅游線路

火車時刻查詢

三維跟團(tuán)游增加一些旅游社，讓旅行社去更新一些團(tuán)游信息導(dǎo)游推薦景區(qū)景點熱門景點

景點排列

新增景點

當(dāng)季熱游

熱點推薦景區(qū)全景對景點進(jìn)行三維虛擬全景展示旅客能夠在線觀看旅游景點

三維旅游地圖通三維地圖平臺，能夠查找到多方面信息，而且后臺有全球眼監(jiān)控旅游小區(qū)旅游攻略

旅游美食

旅游圖片

旅游日志

旅友雜談

同城俱樂旅游裝備

部

旅游裝備

活動地帶活動公告

活動回顧

活動計劃

俱樂部活動

快捷旅行服務(wù)三維旅游地圖

火車查詢

航班時刻天氣預(yù)報

會展信息

代駕租車景點、酒店、旅行社、美食、旅游線路、交通情況、娛樂休閑、天氣預(yù)報

1.3.

網(wǎng)站拓?fù)鋱D網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

作為一個集行業(yè)資訊公布、在線溝通、在線營銷功效于一體行業(yè)門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站資料是極其龐大與煩瑣，為了方便瀏覽者訪問與查找，我們將整個網(wǎng)站信息分為票務(wù)、旅游景點、旅游三維地圖、旅游線路、查詢服務(wù)五大塊，這么能夠?qū)⒄麄€網(wǎng)站信息分配有條不紊，讓瀏覽者漫步于龐大網(wǎng)站能夠很方便查找到他所需要信息，給瀏覽者帶來一個完美瀏覽體驗。

1.3.2.

網(wǎng)站信息公布系統(tǒng)

網(wǎng)站信息公布系統(tǒng)能夠?qū)⒕W(wǎng)站信息進(jìn)行集中分類管理，然后按照顯示要求，配合各種顯示模板，最終系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化公布到網(wǎng)站上。同時系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)管理平臺操作界面簡單、方便，信息管理員更新管理資料需要做只是錄入資料與上傳圖片，且后臺管理系統(tǒng)欄目與前臺欄目一一對應(yīng)，確保了信息更新管理準(zhǔn)確性與便利性。平臺整合管理員管理權(quán)限系統(tǒng)能夠?qū)嫶筚Y料管理工作分配給多個管理員完成，做到專員專職、責(zé)權(quán)分明，優(yōu)化了人力資源，提升了網(wǎng)站信息更新效率，簡便了網(wǎng)站信息審核與管理流程。同時網(wǎng)站系統(tǒng)管理員能夠?qū)崟r對網(wǎng)站信息管理員進(jìn)行管理，隨時修改、刪除信息管理員信息與使用權(quán)限，確保了系統(tǒng)安全可靠性。

系統(tǒng)功效說明—前臺顯示

1）

每欄目信息能夠按類別顯示，方便瀏覽者瀏覽與查找；

2）

每欄目信息具備不一樣顯示模板，每個模板能夠具備不一樣顯示框架、顯示格調(diào)、色彩搭配，模板設(shè)計切合各個欄目標(biāo)信息特點，在保持整個網(wǎng)站格調(diào)統(tǒng)一前提下做到各有特色，表現(xiàn)整個網(wǎng)站新奇性與活潑性，給瀏覽者帶來不一樣使用體驗；

3）

系統(tǒng)能夠提取最新信息在首頁或欄目首頁顯示，而且信息目錄按照時間倒序顯示，使瀏覽者看到永遠(yuǎn)都是網(wǎng)站上最新信息；

4）

能夠定義推薦信息，被定義信息能夠一直在首頁或目錄最前端顯示；

5）

系統(tǒng)支持信息標(biāo)識功效，如最新信息能夠在目錄后添加“NEW”標(biāo)識，熱點信息在目錄名稱后添加“Hot”標(biāo)識；

6）

信息內(nèi)容支持文本、圖片、多媒體文檔；

7）

信息按照目錄、詳細(xì)情況兩級顯示。系統(tǒng)自動為目錄分頁，瀏覽者能夠在任意頁間跳轉(zhuǎn)；

8）

信息支持相關(guān)信息分類，瀏覽者在瀏覽某條信息時能夠方便找到相關(guān)信息，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行全方面了解；9）

信息支持類別、關(guān)鍵字等多個方式查詢，便于瀏覽者方便找到所需信息；

11）

系統(tǒng)支持權(quán)限管理，能夠?qū)σ恍┬畔⒃O(shè)置訪問權(quán)限，確保特殊信息安全保密性；

10）

系統(tǒng)能夠自動為信息標(biāo)識公布日期。

1.3.3.

系統(tǒng)功效說明—后臺管理

1）

系統(tǒng)整合信息管理平臺，平臺操作界面簡練方便，易于管理；

2）

后臺具備管理權(quán)限，系統(tǒng)能夠為不一樣信息管理員設(shè)置不一樣管理權(quán)限，系統(tǒng)管理員能夠添加、管理信息管理員資料，能夠為信息管理員設(shè)置不一樣管理權(quán)限，確保系統(tǒng)高效性與安全性；

3）

系統(tǒng)信息提交界面簡便，只需要作簡單文字錄入及圖片上傳操作就能夠?qū)W(wǎng)站信息進(jìn)行管理；

4）

系統(tǒng)支持信息批量管理，如刪除、狀態(tài)修改操作；

5）

管理員能夠按類別、關(guān)鍵字查詢信息，方便管理；

6）

后臺管理欄目與網(wǎng)站前臺欄目一一對應(yīng)，確保信息管理準(zhǔn)確與便利；

1.4.

旅游網(wǎng)站作用

1.4.1.

完善**********旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；

充分發(fā)揮信息技術(shù)在旅游管理、促銷宣傳中優(yōu)勢，提升對旅游信息化在旅游業(yè)發(fā)展中作用認(rèn)識，完善現(xiàn)有旅游信息網(wǎng)站，搜集信息、公布信息渠道，提供及時、準(zhǔn)確、有效旅游信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

1.4.2.

**********旅游文化網(wǎng)絡(luò)宣傳窗口；

為打造“海絲”文化旅游品牌為關(guān)鍵，充分利用**********歷史文化和地域文化特色，大力開發(fā)濱海休閑及新興商貿(mào)和生態(tài)旅游資源，開發(fā)旅游精品，完善產(chǎn)業(yè)體系，形成融文化、商貿(mào)、生態(tài)、休閑為一體、新型獨特當(dāng)代濱海休閑旅游目標(biāo)地。

“三維**********旅游平臺”建設(shè)充分考慮旅游功效，對如茶、陶瓷、南間、木偶戲閩南文化宣傳。將**********建設(shè)成為產(chǎn)業(yè)體系完整、旅游功效齊全、文化、休閑與商貿(mào)旅游發(fā)達(dá)國內(nèi)著名、國際著名旅游目標(biāo)地對外宣傳窗口；

1.4.3.

促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整；

“三維**********旅游平臺”建設(shè)有利于**********旅游產(chǎn)業(yè)深度化與多元化結(jié)構(gòu)調(diào)整，加緊**********旅游產(chǎn)業(yè)一體化進(jìn)程，使**********旅游業(yè)向整體開發(fā),綜合開發(fā)，規(guī)模開發(fā)，多產(chǎn)業(yè)融合方向發(fā)展。其次還有利于**********旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、科技創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)效益，完善產(chǎn)業(yè)形象，提升產(chǎn)業(yè)地位。為旅游業(yè)商家開發(fā)一個宣傳自己、推廣自己、聯(lián)絡(luò)客戶、擴(kuò)大商機新領(lǐng)域，逐步形成內(nèi)容豐富、形式多樣、成系列、成品牌“一地一特”旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

1.4.4.

成為海峽兩岸連接橋梁；

當(dāng)前，兩岸關(guān)系展現(xiàn)出主動改變，旅游業(yè)在海峽兩岸交流合作中起到了橋梁作用，“三維**********旅游平臺”建立能夠為來探親訪友、投資經(jīng)商、旅游觀光海外華僑、港澳臺同胞，建立一個網(wǎng)上窗口，建立了廣泛聯(lián)絡(luò)紐帶，對**********經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展起著主動推進(jìn)作用。1.4.5.

為招商引資創(chuàng)造主動條件；

旅游業(yè)是一個外向性特征鮮明，關(guān)聯(lián)帶動性強、可連續(xù)發(fā)展性強產(chǎn)業(yè)，它對**********政府招商引資工作有獨特而主要促進(jìn)作用?！叭S**********旅游平臺”建立能夠為政府和企業(yè)搭建一個很好窗口平臺，使旅游產(chǎn)業(yè)與招商工作相結(jié)合。

1.4.6.

增強大眾旅游發(fā)展意識；

旅游發(fā)展離不開大眾支持和參加，“三維**********旅游平臺”設(shè)置能夠增加全社會關(guān)心旅游、發(fā)展旅游意識，經(jīng)過社會組員努力，把**********旅游業(yè)各項工作落到實處。

1.5.

頁面設(shè)計和制作

網(wǎng)站頁面設(shè)計表現(xiàn)**********旅游整體形象，在設(shè)計格調(diào)上力爭同**********旅游整體形象保持一致，在色彩搭配、圖片動畫應(yīng)用及版面規(guī)劃上保持網(wǎng)頁整體一致性，符合大多數(shù)人審美習(xí)慣，給瀏覽者帶來良好視覺享受和精神愉悅感。在新技術(shù)利用上充分考慮目標(biāo)訪問群體分布地域、年紀(jì)階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣。在網(wǎng)頁制作上充分考慮到網(wǎng)站未來改版便利性。◆

網(wǎng)站UI（用戶界面）設(shè)計

這里UI設(shè)計不但包含網(wǎng)站平面設(shè)計，還包含整個網(wǎng)站框架設(shè)計，讓瀏覽者花最少時間找到自己需要東西，同時還要兼顧、突出**********旅游形象，重視用戶使用習(xí)慣同時確保資料排列有序。網(wǎng)站色彩和Logo參考**********旅游VIS手冊標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。GIF、Flash動畫制作；圖片制作；Banner橫幅制作；Button按鈕制作。依照友好、均衡和重點突出標(biāo)準(zhǔn)，將不一樣色彩進(jìn)行組合、搭配組成友好美觀頁面。

◆

網(wǎng)站分辨率

網(wǎng)站設(shè)計充分考慮到目標(biāo)訪問群體上網(wǎng)設(shè)備情況，使網(wǎng)站頁面能夠適合最多數(shù)瀏覽者設(shè)備與使用習(xí)慣。依照行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計規(guī)范及國內(nèi)實際情況，這里我們采取1024x768分辨率，力爭將瀏覽效果做到最好。

◆

瀏覽器

依照國內(nèi)實際情況，ie瀏覽器已經(jīng)成為實際上標(biāo)準(zhǔn)，所以從這個角度考慮，網(wǎng)站功效以實用為主，盡可能防止有太多特效，在需要使用特效地方我們選擇flash這么大家都支持通行標(biāo)準(zhǔn)。

◆

搜索引擎和關(guān)鍵字

為了讓搜索引擎能夠找到網(wǎng)站，我們在網(wǎng)站制作過程中全方面考慮網(wǎng)頁內(nèi)嵌關(guān)鍵字，便于搜索引擎自動收錄。

◆

網(wǎng)頁頁面體積

制作上考慮網(wǎng)站以內(nèi)容為主，以及目標(biāo)訪問群體上網(wǎng)設(shè)備情況以及網(wǎng)絡(luò)帶寬等問題，我們在制作工具選擇、圖片處理、編碼規(guī)范、特效利用等過程中嚴(yán)格控制，在確保實現(xiàn)效果前提下最大壓縮網(wǎng)頁體積，節(jié)約用戶下載時間。

1.6.

網(wǎng)絡(luò)安全

為確保網(wǎng)站正常運行，用戶數(shù)據(jù)高度安全，系統(tǒng)考慮了多個安全策略。在流媒體集成項目中一并考慮。

1.7.

網(wǎng)站建設(shè)平臺分析

作為一個提供信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站穩(wěn)定、高速、安全問題就顯得十分主要，為了確保**********旅游網(wǎng)站穩(wěn)定運行，我企業(yè)提議**********旅游網(wǎng)站采取我企業(yè)提供高端虛擬主機。

1.7.1.

虛擬主機我們提供全方面而專業(yè)虛擬主機服務(wù)，為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善處理方案，為著名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和安全網(wǎng)絡(luò)平臺，處理您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)后顧之憂。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)服務(wù)：

·

**********最好托管環(huán)境

·

高品質(zhì)機房環(huán)境及設(shè)備，恒溫恒濕控制系統(tǒng)

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經(jīng)過2根千1000M光纖直接接入ChinaNet骨干網(wǎng)，國內(nèi)出口2G、國際出口1G

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DELL\HP機架式服務(wù)器配置

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服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試

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不間斷、無休日24*7*365小時網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)與技術(shù)支持

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無償提供IP地址、流量監(jiān)測

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緊急情況處理

·

標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程管理軟件使用培訓(xùn)

·

更有防火墻、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全、SSL加速、無縫移機、當(dāng)?shù)刎?fù)載均衡（服務(wù)器集群）、高速緩存/鏡像等增值服務(wù)

一旦采取了我們虛擬主機服務(wù)，您不但節(jié)約了大量資金，而且取得了我們?yōu)槟峁I(yè)服務(wù)器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。

1.7.2.

數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境高品質(zhì)電信機房

在我們設(shè)施先進(jìn)高品質(zhì)電信機房中，千兆帶寬直接接入Chinanet骨干網(wǎng)（國內(nèi)2G，國際1G），有最可靠供電系統(tǒng)（雙路交流電+UPS+柴油發(fā)電機）；有覆蓋整個大樓中央空調(diào)系統(tǒng)；全自動消防系統(tǒng)和全天候整年中無休機房保安使您服務(wù)器免受火災(zāi)等及非法侵入。

卓越監(jiān)控系統(tǒng)

我們不但有專門設(shè)置監(jiān)控器，隨時觀察服務(wù)器運作情況，更可檢測實時流量及網(wǎng)絡(luò)連通情況，并提供在線實時流量匯報及網(wǎng)絡(luò)情況監(jiān)控匯報，能夠及時發(fā)覺問題并采取對應(yīng)方法。

專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人才

我們專業(yè)工程師具備多年網(wǎng)絡(luò)背景，有豐富網(wǎng)絡(luò)(WAN&LAN)建設(shè)與軟件開發(fā)經(jīng)驗，精通Internet相關(guān)技術(shù)、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具軟件，在處理網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)故障方面有突出能力。

快速現(xiàn)場處理

我們天天二十四小時為您提供最高效服務(wù)器技術(shù)保障、管理、維護(hù)和實時監(jiān)控，確保您服務(wù)器能最穩(wěn)定地運行。

及時服務(wù)器升級

伴隨您業(yè)務(wù)欣欣向榮，對網(wǎng)絡(luò)資源需求將不停增加。上海我們依靠其豐富資源和較強擴(kuò)充能力，將滿足您對服務(wù)器配置、主機空間和帶寬擴(kuò)充方面全部要求，以配合您業(yè)務(wù)增加。

可控主機租費

資源外包服務(wù)費用能夠經(jīng)過服務(wù)商選擇和商務(wù)談判達(dá)成完全可控，與建設(shè)高成本、高復(fù)雜度和高變動風(fēng)險網(wǎng)站系統(tǒng)和負(fù)擔(dān)網(wǎng)絡(luò)工程師薪金相比，主機托管經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢可見一斑。天津旅游資訊網(wǎng)—旅游資訊版塊天津旅游資訊網(wǎng)是天津旅游業(yè)面向市民及游客門戶，也是天津旅游信息服務(wù)平臺。該平臺覆蓋內(nèi)容包含資源展示、行程預(yù)訂、咨詢攻略、投訴提議、誠信公告等內(nèi)容。天津旅游資訊網(wǎng)主要功效包含：旅游公共信息服務(wù)為旅游者提供全方位信息智能服務(wù)，提供各類整合移動服務(wù)信息，將天津旅游資訊網(wǎng)打造整天津旅游名牌。天津旅游資訊網(wǎng)主要功效包含：景點介紹。全天津市全部旅游景點介紹，游客對所前往景點不熟悉情況下，只要登錄網(wǎng)站，經(jīng)過查詢與介紹，能取得天津市范圍內(nèi)關(guān)于于各景點介紹、大致費用和其余相關(guān)詳細(xì)信息。旅游線路查詢。對于散客或者自駕游游客，借助網(wǎng)站查詢功效，就能輕而易舉地取得最好路線選擇。黃頁查詢。網(wǎng)站能為其提供天津各大旅游企業(yè)聯(lián)絡(luò)方式，及天津相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會或行業(yè)信息咨詢服務(wù)。另外，游客也能夠在這個板塊查詢相關(guān)地點詳細(xì)地址、郵編等信息。旅游互動服務(wù)天津旅游資訊網(wǎng)除了公共信息公布之外，也作為網(wǎng)上交互支撐平臺，政府機構(gòu)、從業(yè)機構(gòu)及人員、游客可經(jīng)過天津旅游資訊網(wǎng)，進(jìn)行信息公布和實時溝通。咨詢服務(wù)。游客對于在天津市旅游或外出旅游等各種關(guān)于于旅游問題進(jìn)行咨詢，網(wǎng)站客服將給游客提供具備實用性信息，確保出行。權(quán)益保障與投訴。對于游客在天津各個旅游景點所發(fā)生權(quán)益受損情況，游客經(jīng)過網(wǎng)站客服進(jìn)行反應(yīng)，網(wǎng)站在搜集和整理信息后，及時向關(guān)于部門反饋，確保每位游客正當(dāng)權(quán)益得到維護(hù)和保障。旅游公共信息數(shù)據(jù)庫旅游行業(yè)擁有大量不一樣數(shù)據(jù)資源，數(shù)據(jù)種類多、數(shù)據(jù)量大、更新速度快是行業(yè)特點。建立天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫，不但能夠滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)開展需要，更是為加強信息資源積累、深入開展信息化應(yīng)用、加強信息資源開發(fā)利用、促進(jìn)旅游信息化連續(xù)發(fā)展需要。天津旅游公共信息數(shù)據(jù)庫包含：旅游興趣點基本信息數(shù)據(jù)、與食、住、行、游、娛、購、旅游六要素相關(guān)信息以及社交、通訊、應(yīng)急、運行等方面數(shù)據(jù)。旅游興趣點基本信息數(shù)據(jù)自然地理數(shù)據(jù)：興趣點概況、行政區(qū)劃、交通概況；城市及興趣點氣候和天氣；旅游興趣點季節(jié)特色、旅游禁忌等；興趣點地址、電話、景區(qū)級別、門票價格、開發(fā)時間、停車場信息；興趣點內(nèi)部游覽地圖、游覽線路、景點介紹；興趣點內(nèi)部公共設(shè)施位置(衛(wèi)生間、商鋪等)；特色服務(wù)。人文歷史數(shù)據(jù)：興趣點歷史；興趣點奇聞異事；名人與興趣點故事。點評信息。游客游覽興趣點之后對景區(qū)進(jìn)行評價信息。旅游餐飲場所信息數(shù)據(jù)(食)基本信息：餐飲場所名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、傳真、餐飲場所類型、菜系、特色菜品介紹、介紹、營業(yè)時間、人均消費情況、信用卡支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施：停車場信息。實時動態(tài)信息。停車位剩下數(shù)量、剩下包間數(shù)量等。周圍交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周圍其它信息。旅游景區(qū)、住宿場所、娛樂場所等。點評信息。游客對餐飲場所評價信息、服務(wù)打分情況。旅游住宿場所信息數(shù)據(jù)(住)基本信息住宿場所名稱、地址、郵編、電話、網(wǎng)址、電子郵箱、傳真、住宿場所類型、是否為綠色飯店、是否具備金鑰匙服務(wù)、是否加入國際酒店聯(lián)盟、信用可支持情況、電子地圖、照片等。配套設(shè)施停車場信息、餐飲服務(wù)、客房價格、前廳服務(wù)、客房服務(wù)、會展服務(wù)、康樂服務(wù)。實時動態(tài)信息客房剩下情況，停車位剩下數(shù)量等。周圍交通信息。自駕車指南、出租車、公交車等。周圍其它信息。旅游景區(qū)、餐飲場所、娛樂場所等。點評信息。游客對住宿場所評價信息、服務(wù)打分情況。旅游出行及交通信息數(shù)據(jù)(行)交通概況信息旅游淡季、旺季劃分、交通情況、交通方式、旅游擁堵時間段等信息。出租車企業(yè)基本信息訂車電話、附近空駛出租車車牌號及車主信息等。公交信息公交線路信息，始末班車發(fā)車時間、各線路監(jiān)督電話等。實時路況信息交管局公布信息、交通委公布信息、公眾上報信息等。配套設(shè)施加油站點分布、汽車維修點(站)信息等。外部交通信息鐵路、公路、航空、水運、旅游專線車。點評信息游客對出