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總機(jī)房主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除?？倷C(jī)房主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)總機(jī)房主管是主持總機(jī)房的整體工作?？倷C(jī)房主管要嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,組織、協(xié)調(diào)、指揮部門員工開展日常工作。總機(jī)主管應(yīng)具有熟練操作總機(jī)系統(tǒng)設(shè)備的技巧和比較全面的話務(wù)專業(yè)知識(shí),有高等的英語水平?？倷C(jī)房主管的工作直接向前臺(tái)經(jīng)理負(fù)責(zé),其主要工作職責(zé)包括:1、嚴(yán)格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序,主持并參與部門的日常工作。2、根據(jù)業(yè)務(wù)需要,合理安排員工的當(dāng)值、休假時(shí)間。3、制定年度營(yíng)業(yè)預(yù)算、設(shè)備更換或添置的計(jì)劃和預(yù)算,組織實(shí)施。4、掌握部門必須用品的庫存和使用量,嚴(yán)格控制營(yíng)業(yè)成本。5、檢查、指導(dǎo)下屬的工作,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。6、主持部門例會(huì),傳達(dá)酒店及部門的有關(guān)指令和信息。7、檢查總機(jī)系統(tǒng)設(shè)備和總機(jī)自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等,記錄設(shè)備維修情況,定期檢查總機(jī)中繼線。8、處理客人投訴。9、及時(shí)處理酒店突發(fā)或緊急事件。10、開展員工的思想政治工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,建立員工提合理化建議和意見的渠道。定期評(píng)估員工的工作表現(xiàn),執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度。11、完成部門

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