文秘管理與應(yīng)用寫(xiě)作課程考試說(shuō)明物管專(zhuān)業(yè)

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。文秘管理與應(yīng)用寫(xiě)作課程考試說(shuō)明(物管專(zhuān)業(yè))文秘管理與應(yīng)用寫(xiě)作課程是四川電大開(kāi)放教育專(zhuān)科物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的必選課程。本課程平時(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)以教材、教學(xué)大綱和教學(xué)實(shí)施方案的要求為依據(jù),期末復(fù)習(xí)應(yīng)在全面學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,以隨教材配發(fā)的”復(fù)習(xí)指導(dǎo)”和”考試說(shuō)明”為依據(jù)。一、考核依據(jù)㈠《文秘管理與寫(xiě)作》,黃卓才主編、廣東高等教育出版社。㈡《文秘管理與寫(xiě)作期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)》中央電大、廣州電大印發(fā)。㈢文秘管理與應(yīng)用寫(xiě)作課程考試說(shuō)明二、考核內(nèi)容層次要求教學(xué)內(nèi)容的掌握分”掌握”、”理解”和”了解”三個(gè)層次?？己说膶哟我笫恰闭莆铡焙汀崩斫狻眱蓚€(gè)層次。其中”掌握”為教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容,要求全面領(lǐng)會(huì)、吃透文秘管理和寫(xiě)作中的基本內(nèi)容、基本規(guī)范和方法要求,并能綜合應(yīng)用重要知識(shí)要點(diǎn)分析管理案例和撰寫(xiě)重要文種;”理解”為次重點(diǎn)內(nèi)容,要求對(duì)重要概念、特點(diǎn)、功用和基本要領(lǐng)進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述。三、考核方式、題型及分?jǐn)?shù)比例期末考試為開(kāi)卷考試,考試時(shí)間為90分鐘,試題為百分制,試題類(lèi)型及分?jǐn)?shù)比例分別為:㈠概念題20%㈡填空題20%㈢簡(jiǎn)答題20%㈣實(shí)務(wù)題20%㈤寫(xiě)作題20%四、計(jì)分方式該課程的成績(jī)由形成性考核與課程結(jié)業(yè)考核兩部分組成。㈠形成性考核的要求與說(shuō)明形成性考核的對(duì)象是本課程的平時(shí)作業(yè)(隨教材配發(fā))。該課程的平時(shí)作業(yè)共4次,平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的20%。形成性考核的成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和要求按省電大有關(guān)文件執(zhí)行。㈡課程結(jié)業(yè)考核該課程的結(jié)業(yè)考核在期末進(jìn)行開(kāi)卷考試,由省電大統(tǒng)一組織命題,試卷采用百分制。卷面成績(jī)按80%的比例折算計(jì)入課程總成績(jī)。形成性考核的成績(jī)與卷面成績(jī)之和滿(mǎn)60分者即達(dá)到該課程考核及格標(biāo)準(zhǔn),即可取得相應(yīng)學(xué)分。課程的結(jié)業(yè)考核是檢驗(yàn)教學(xué)效果的重要環(huán)節(jié),也是促進(jìn)學(xué)習(xí)的重要手段。結(jié)業(yè)考核的命題力求全面,既符合教學(xué)大綱的要求,又體現(xiàn)教學(xué)要求的重點(diǎn)、體現(xiàn)該課程理論與實(shí)踐并重的原則。試題中基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的考核占60%,實(shí)際能力的考核占40%。五、考核要求及重點(diǎn)提示第一章文秘管理引論掌握:文秘管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則、文秘管理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)理解:文秘管理的主要內(nèi)容、文秘管理的原則第二章辦公環(huán)境和人員管理掌握:辦公室環(huán)境布置和管理的總體要求理解:男性文秘人員的著裝要求第三章公關(guān)事務(wù)管理掌握:電話(huà)接打的技巧和要求、按行事務(wù)的程序和要求、記者招待會(huì)的組織、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系協(xié)調(diào)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)理解:日程安排的概念、慶典活動(dòng)的程序和要求、簽約儀式的安排、協(xié)調(diào)溝通原則第四章會(huì)議管理掌握:會(huì)前準(zhǔn)備的內(nèi)容和要求、會(huì)議計(jì)劃的制定理解:會(huì)議的概念、會(huì)議通知發(fā)送的要求、報(bào)到與簽到的方法、會(huì)議選舉事務(wù)的內(nèi)容第五章文書(shū)資料管理掌握:發(fā)文辦理的程序和要求理解:印章的刻制和啟用、介紹信的概念、公務(wù)文書(shū)的概念、電子文件的概念和管理方式、歸檔文件的概念、歸檔時(shí)限和保管期限、歸檔文件的整理第六章信息管理掌握:信息的收集、整理和保存、信息保密理解:信息的傳遞的方式方法、保密的概念第七章辦公物品管理理解:辦公物品訂購(gòu)的依據(jù)、辦公物品的管理與控制、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)簡(jiǎn)介第八章文秘寫(xiě)作導(dǎo)論掌握:文秘寫(xiě)作的特征理解:文秘寫(xiě)作的概念第九章行政公文掌握:通知的寫(xiě)法、請(qǐng)示的寫(xiě)法、函的寫(xiě)法理解:行政公文的概念、10種重要行政公文的適用范圍第十章事務(wù)文書(shū)掌握:計(jì)劃的寫(xiě)法、講話(huà)稿的寫(xiě)法理解:事務(wù)文書(shū)的概念、計(jì)劃的含義、總結(jié)的含義、總結(jié)正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、案例的寫(xiě)作要領(lǐng)、講話(huà)稿的含義、講話(huà)稿的特點(diǎn)第十一章管理規(guī)章掌握:規(guī)定的寫(xiě)法理解:管理規(guī)章的概念、章程的特點(diǎn)、條例的特點(diǎn)、條例正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)、條例的寫(xiě)作要領(lǐng)、辦法的含義、公約的含義第十二章傳播文書(shū)掌握:消息的寫(xiě)法、倒金字塔式結(jié)構(gòu)理解:傳播文書(shū)的特點(diǎn)、通訊的特點(diǎn)、通訊的寫(xiě)作要領(lǐng)、評(píng)論的含義、評(píng)論的功用第十三章公關(guān)文書(shū)掌握:簡(jiǎn)介的寫(xiě)法、啟事與聲明的寫(xiě)法理解:簡(jiǎn)介的含義、意向書(shū)的特點(diǎn)、倡議書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)、啟事與聲明的寫(xiě)作要領(lǐng)、邀請(qǐng)函正文的寫(xiě)法、公關(guān)書(shū)信的寫(xiě)作要領(lǐng)第十四章經(jīng)濟(jì)文書(shū)掌握:市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告正文的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)理解:經(jīng)濟(jì)文書(shū)的概念、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作要領(lǐng)、廣告文案的寫(xiě)作要領(lǐng)、合同的含義、合同的內(nèi)容、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的含義、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的寫(xiě)作要領(lǐng)第十五章法律文書(shū)掌握:訴狀的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)理解:訴狀的含義、答辯狀的含義、民事訴訟申請(qǐng)書(shū)的含義第十六章研究論文掌握:基本型結(jié)構(gòu)理解:學(xué)術(shù)論文的含義和規(guī)范格式、畢業(yè)論文的規(guī)范格式、畢業(yè)論文的寫(xiě)作要領(lǐng)綜合測(cè)試題一、名詞解釋1.介紹信2．行政公文3．公約4．民事訴訟申請(qǐng)書(shū)5．會(huì)議6．事務(wù)文書(shū)7．產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)8．答辯狀二、填空1．文秘管理機(jī)構(gòu)要盡量簡(jiǎn)化層次,一般分為層,最多不超過(guò)層。2．雙方通話(huà)結(jié)束掛斷電話(huà)時(shí),一般應(yīng)遵循的原則。3．會(huì)議選舉投票時(shí),文秘人員應(yīng)按人一個(gè)票箱的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備票箱。4．文書(shū)檔案的保管期限為、和三種。5．文秘人員應(yīng)根據(jù)和,確定訂購(gòu)辦公物品的時(shí)間和數(shù)量。6．黨的各級(jí)機(jī)關(guān)印章刊有黨徽;企事業(yè)單位公章則刊有圖案。7．合同的內(nèi)容包括當(dāng)事人的或者姓名和住所,、、、價(jià)款或酬金、履行的期限、地點(diǎn)和方式,,解決爭(zhēng)議的方法。8．一般辦公室的天花板應(yīng)為,四面墻的色調(diào)應(yīng)些,地面應(yīng)些。9．狹義的文秘管理,主要包括和兩大方面。10．文秘人員在為客人和主人做介紹時(shí)應(yīng)先叫到一方的名字。11．工作會(huì)議或同一系統(tǒng)會(huì)議,與會(huì)者的席位安排可依職務(wù)高低為序,邊高邊低,前排高后排低。12．件號(hào)是指文件的排列順序號(hào),分為和兩種。13．傳播文書(shū)的特點(diǎn)有、和。14．倡議書(shū)要面向公眾,因此選詞用語(yǔ)要,同時(shí)語(yǔ)言要富于,才能動(dòng)員更多公眾參加所倡議的工作或活動(dòng)。三、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)要說(shuō)明應(yīng)如何確定記者招待會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明文秘管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則。3．簡(jiǎn)單說(shuō)明案例的寫(xiě)作要領(lǐng)。4.簡(jiǎn)述廣告文案的寫(xiě)作要領(lǐng)。5.簡(jiǎn)要說(shuō)明怎樣正確地接聽(tīng)電話(huà)?6.”只聽(tīng)不傳”原則的要求是什么?7．簡(jiǎn)述條例的特點(diǎn)和寫(xiě)作要領(lǐng)。8．簡(jiǎn)單說(shuō)明起訴狀和上訴狀的”理由”部分各自要寫(xiě)些什么。四、實(shí)務(wù)題㈠要求掌握應(yīng)用的知識(shí)內(nèi)容:第三章公關(guān)事務(wù)管理:接待事務(wù)程序和要求(內(nèi)賓接待、外賓接待、平時(shí)來(lái)訪接待)第四章會(huì)議管理:會(huì)前準(zhǔn)備內(nèi)容和要求(計(jì)劃＜方案＞制定、會(huì)場(chǎng)布置)第六章信息答理:信息的收集、塑理和保存信息保密㈡答題說(shuō)明:實(shí)務(wù)題要求在全面掌握教材知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題。主要考核的應(yīng)對(duì)能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),考核學(xué)生理論與實(shí)際相結(jié)合的水平,考核學(xué)生的思維能力、分析綜合能力、文字表述能力。答題一般有以下幾個(gè)步驟:1．仔細(xì)審題,明確題中所給的各種條件和各種因素。2．尋找解決問(wèn)題的切入點(diǎn),即矛盾的主要方面在哪里．從哪里切入才能解決問(wèn)題。特別要注意的是,有的問(wèn)題可能有一個(gè)以上的切入點(diǎn),也就是說(shuō),解決問(wèn)題的方法可能不止一種。3．運(yùn)用理論知識(shí)和操作要求來(lái)解決問(wèn)題。需要注意的是:解決問(wèn)題的知識(shí)和技能往往不是單一方面的,有的知識(shí),如會(huì)議事務(wù)和接待事務(wù)等常常是相互關(guān)聯(lián)的。因此應(yīng)多角度、綜合性地考慮,即以一個(gè)方面的知識(shí)、技能為主,但同時(shí)又兼有其它方面的知識(shí)與技能。如對(duì)此忽略,就難以回答圓滿(mǎn)。4．文字表述應(yīng)清晰、有條理。應(yīng)避免不分層次、要點(diǎn),答得模糊一片,會(huì)給人以思路混亂之感。有條理、分層次地回答問(wèn)題,則說(shuō)明思路清晰,對(duì)實(shí)務(wù)題所要考查的各知識(shí)點(diǎn)明確,文字表示能力強(qiáng)。5．檢查、推敲、修改。㈢實(shí)務(wù)題示例1．一位重要而性急來(lái)訪者要求見(jiàn)你的上司,但上司只能在一小時(shí)后見(jiàn)她,或者另訂一個(gè)日期與客人見(jiàn)面。作為秘書(shū)你應(yīng)該怎樣應(yīng)付這位客人?2．總公司為了加強(qiáng)和各地分公司的聯(lián)系,及時(shí)了解各地的經(jīng)營(yíng)情況,決定召開(kāi)一次各地分公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)等人員參加的辦公會(huì)議。作為總公司的辦公室主任,你受命籌辦此次會(huì)議,請(qǐng)問(wèn)你應(yīng)該如何做好本次會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備工作?3．國(guó)外某公司總經(jīng)理一行5人,將來(lái)A公司參觀訪問(wèn),初步洽談合作意向。A公司經(jīng)理辦公會(huì)議決定由辦公室組成一個(gè)接待小組負(fù)責(zé)本次接待工作。如果讓你擔(dān)任這個(gè)接待小組組長(zhǎng),你將怎樣籌辦本次接待工作?4．張秘書(shū)進(jìn)入王副總經(jīng)理辦公室時(shí),王副總經(jīng)理和李副總經(jīng)理正在激烈爭(zhēng)論,張秘書(shū)聽(tīng)了一會(huì)兒后,當(dāng)場(chǎng)附和了李副總經(jīng)理的意見(jiàn),引起了王副總經(jīng)理的不悅。該情景涉及到協(xié)調(diào)工作哪些方面的內(nèi)容?如果你是該公司辦公室主任,你將怎樣處理此事?五、寫(xiě)作題㈠要求掌握的文種:第九章行政公文:通知請(qǐng)示函第十章事務(wù)文書(shū):計(jì)劃講話(huà)稿第十一章管理規(guī)章:規(guī)定第十二章傳播文書(shū):消息第十三章公關(guān)文書(shū):簡(jiǎn)介啟事／聲明㈡寫(xiě)作要求與規(guī)范要求符合文種的一般格式和寫(xiě)法,具體如下:行政公文須體現(xiàn)標(biāo)題、主進(jìn)機(jī)關(guān)、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)和成文日期,并注意各要素的書(shū)寫(xiě)位置以及規(guī)范用語(yǔ)。事務(wù)文書(shū)須體現(xiàn)標(biāo)題和正文兩大部分。計(jì)劃的正文如果完整地寫(xiě),一般分為前言、任務(wù)與目標(biāo)、措施和辦法、步驟與程序、結(jié)語(yǔ)五個(gè)部分,同時(shí)計(jì)劃還需要落款:講話(huà)稿的正文包括開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分,注意各部分都應(yīng)該寫(xiě)些什么內(nèi)容,并要做到