公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案

年4月19日公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案文檔僅供參考南方建材股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略咨詢發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案

目錄第一節(jié)公司發(fā)展戰(zhàn)略 4一、戰(zhàn)略定位 4二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路 4三、戰(zhàn)略思路依據(jù) 5四、戰(zhàn)略目標與實施步驟 6五、戰(zhàn)略實施保障 7第二節(jié)汽車服務與銷售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 10一、汽車銷售和汽車服務的融合 10二、南方建材汽車服務業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施方案 11(一)、汽車服務業(yè)概述 11(二)、行業(yè)政策現(xiàn)狀 11(三)、南方建材汽車服務業(yè)現(xiàn)狀 12(四)、企業(yè)理念 12(五)、價值觀 12(六)、遠景目標 12(七)、經(jīng)營宗旨 13(八)、經(jīng)營風格 13(九)、經(jīng)營范圍 13(十)、經(jīng)營模式和手段 13(十一)、市場定位 14(十二)、品牌塑造 14(十三)、業(yè)務推進步驟 15(十四)、區(qū)域拓展步驟 16(十五)、各階段發(fā)展目標 16(十六)、資源建設 17(十七)、南方建材汽車服務業(yè)近期規(guī)劃 20三、汽車銷售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施方案 24(一)、中國汽車銷售發(fā)展趨勢 24(二)、南方建材汽車銷售業(yè)務現(xiàn)狀 26(三)、戰(zhàn)略定位 27(四)、戰(zhàn)略職責 27(五)、遠景目標 27(六)、產(chǎn)品定位 27(七)、銷售模式 27(八)、市場拓展 27(九)、業(yè)務發(fā)展步驟及各階段經(jīng)營策略 28第三節(jié)汽車出租業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 31一、出租車行業(yè)概述 31二、行業(yè)發(fā)展趨勢 31三、出租車業(yè)務戰(zhàn)略職責 32四、出租車業(yè)務類型 32五、南方建材出租車業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 32第四節(jié)金屬材料流通業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 34一、南方建材金屬材料流通業(yè)務現(xiàn)狀簡析 34二、戰(zhàn)略職責 34三、功能定位 34四、整合手段及經(jīng)營模式 34五、經(jīng)營策略 35六、業(yè)務推進步驟 37七、資源建設 37八、風險及對策分析 38九、對物流特別是功能性物流重點關(guān)注 40第五節(jié)環(huán)保業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案 42一、環(huán)保公司現(xiàn)狀及存在的主要問題 42二、南方建材未來發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)的主要方向 46三、南方建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 47四、總體目標與實施步驟 50五、風險及對策分析 51第六節(jié)逐步退出業(yè)務退出方式備選方案 53一、酒店業(yè)務退出方式的備選方案 53二、汽車租賃業(yè)務退出方式的備選方案 55三、化工業(yè)務退出方式的備選方案 57(一)化工流通業(yè)務的退出方式 57(二)化工制造業(yè)務的退出方式 58四、富余員工的合理安置 59第七節(jié)管理模式與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案 62第八節(jié)企業(yè)文化建設方案 62

南方建材股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案經(jīng)過對南方建材股份有限公司(以下簡稱南方建材、公司)的內(nèi)部能力以及外部環(huán)境的分析,在南方建材資源、能力有限而又不具備無關(guān)多元化能力的情況下,進入完全陌生的行業(yè)并將之發(fā)展為主業(yè)的風險太大,成功的可能性很小,南方建材發(fā)展戰(zhàn)略的突破口仍在于現(xiàn)有業(yè)務的挖潛,即經(jīng)過明確戰(zhàn)略方向,對現(xiàn)有業(yè)務的整合、提升、發(fā)掘、培育,逐步實現(xiàn)主業(yè)的樹立和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。第一節(jié)公司發(fā)展戰(zhàn)略一、戰(zhàn)略定位以服務為主導的,有實業(yè)為輔助的,以環(huán)保服務和環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)為第一主業(yè),以汽車服務與銷售為第二主業(yè)的,中南地區(qū)同行業(yè)領(lǐng)先的服務加實業(yè)型企業(yè)集團。二、發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)性思路現(xiàn)有業(yè)務必須有進有退,應剝離或逐步退出不良業(yè)務,對需加強和保留的業(yè)務進行整合,并培育有實業(yè)為依托的新業(yè)務作為未來主業(yè)。結(jié)構(gòu)性思路為:實施”一二一”戰(zhàn)略。即做強一個業(yè)務,汽車服務與銷售業(yè);穩(wěn)定兩個業(yè)務,金屬材料流通和汽車出租;培育一個業(yè)務,環(huán)保業(yè)。逐步實施三個業(yè)務的退卻:酒店、汽車租賃、化工。三、戰(zhàn)略思路依據(jù)1、南方建材當前所從事的六大板塊十二大業(yè)務,無一可獨立支撐公司生存與發(fā)展,未來幾年,少數(shù)主要業(yè)務并存是必然選擇。2、南方建材當前尚不具備無關(guān)多元化能力,也不具備立即轉(zhuǎn)型的條件,公司的戰(zhàn)略主業(yè)應主要在現(xiàn)有業(yè)務或與現(xiàn)有業(yè)務相關(guān)的行業(yè)里提升或培養(yǎng)。3、汽車服務與銷售業(yè):行業(yè)前景好、發(fā)展空間大、WTO對汽車服務與銷售業(yè)利大于弊,為我們提供了發(fā)展的機會;公司已經(jīng)具備了較強的實力、并具有較高的市場占有率,為我們加強汽車服務與銷售業(yè)務創(chuàng)造了條件、提供了可能;競爭的加劇、銷售利潤的攤薄,要求我們必須在服務上做文章、提升業(yè)務能力、拓展業(yè)務環(huán)節(jié)。4、金屬材料流通和汽車出租業(yè):從中長期看,行業(yè)缺乏前景,使得這兩塊業(yè)務不適合作為公司戰(zhàn)略主業(yè)發(fā)展;但短期內(nèi)不會有太大影響,使得這兩塊業(yè)務近幾年還有發(fā)展機會;同時這兩塊業(yè)務是公司當前收入與利潤主要來源,且企業(yè)具有較強的能力,仍有挖掘潛力,使得這兩塊業(yè)務有穩(wěn)定的條件和必要;但競爭的加劇、利潤的攤薄,要求我們必須開源節(jié)流、業(yè)務挖潛。5、環(huán)保業(yè):行業(yè)處于快速成長期、行業(yè)前景好、政府大力扶持,為我們提供了發(fā)展的機會;市場比較規(guī)范、強力競爭者不多,為我們提供了發(fā)展的空間;現(xiàn)實利潤可觀、已經(jīng)具有了環(huán)保公司這個切入平臺,為我們提供了發(fā)展的可能;公司如能下大力氣經(jīng)過有效途徑解決缺乏技術(shù)與人才的問題,并逐步解決當前對華菱依賴性較大的問題,作為未來的主業(yè)培養(yǎng)大有前途。6、酒店、汽車租賃、化工業(yè):行業(yè)現(xiàn)狀不佳、行業(yè)前景不樂觀,缺乏發(fā)展機會;業(yè)務現(xiàn)狀不佳、業(yè)務萎縮或增長緩慢、對股份公司貢獻小,缺乏發(fā)展的能力;在公司相對比較缺乏資金與人才的情況下,應收縮戰(zhàn)線,忍痛割愛,逐步退出酒店、汽車租賃、化工業(yè)務,讓有限的資源集中發(fā)揮作用。四、戰(zhàn)略目標與實施步驟戰(zhàn)略目標1、總體目標:用三到五年的時間做強,五到十年的時間做大。2、具體目標為:(1),銷售收入18億以上;公司四塊主要業(yè)務構(gòu)成中,汽車服務與銷售業(yè)收入8億,是公司第一主業(yè),品牌影響力在湖南領(lǐng)先;金屬材料流通第二,6億;汽車出租第三,1億;環(huán)保第四,1億;其它2億。(2),銷售收入25億以上;汽車服務與銷售收入12億,是第一主業(yè);金屬材料流通第二,9億;環(huán)保第三,4億,并在湖南同行業(yè)中位居前三;汽車出租第四,若有機會,可考慮退出汽車出租業(yè)務。(3),銷售收入60億以上;環(huán)保是第一主業(yè),收入30億,并在湖南同行業(yè)中排名第一;其它30億;經(jīng)過公司業(yè)務的再次整合,使公司的主要業(yè)務保持在2~3個。主要實施步驟1、第一年(底之前):(1)開始逐步進行現(xiàn)有業(yè)務的收縮與整合。(2)建立汽車服務與銷售公司或汽車服務與銷售中心,加強汽車服務與銷售業(yè)務。(3)在現(xiàn)有環(huán)保公司之外再尋找新的環(huán)保投資機會。(4)進行金屬材料流通業(yè)務的整合與挖潛。(5)在資金條件許可的情況下,如有機會,出租業(yè)務可考慮適度小規(guī)模擴張。2、第三年(底之前):(1)完成現(xiàn)有業(yè)務收縮與整合的大部分工作。(2)做強汽車服務與銷售業(yè)務,并在湖南居于領(lǐng)先地位。(3)環(huán)保已經(jīng)進入城市水處理等業(yè)務,并發(fā)展成公司輔業(yè)。(4)金屬材料流通業(yè)務爭取走高附加值路線。(5)資金條件許可的情況下,出租業(yè)務可適度進入中小城市。3、第五年(底之前):(1)環(huán)保成為公司主業(yè)之一。(2)汽車服務與銷售成為國際知名品牌在湖南的重要代理商和服務的第一品牌。(3)金屬材料流通成為華菱薄板的主要經(jīng)銷商,并成為國際產(chǎn)品的代理商。(4)若有機會,可考慮退出汽車出租業(yè)務,并獲取良好的資金回報。4、第十年(底前):(1)大力發(fā)展環(huán)保業(yè),使之成為公司的第一主業(yè)。(2)對公司業(yè)務再次整合,使公司的主要業(yè)務保持在2~3個。(3)實現(xiàn)公司戰(zhàn)略定位。五、戰(zhàn)略實施保障1、投資力度的保障為確保戰(zhàn)略的有效實施,公司應根據(jù)業(yè)務在發(fā)展戰(zhàn)略中的重要性,在新增資源,特別是新增資金的投資分配上,有所側(cè)重,我們建議的分配比例如下:(1)三年之內(nèi)。環(huán)保:汽車服務與銷售:金屬材料流通:出租=3:4:2:1。(2)三年之后。環(huán)保:汽車服務與銷售:金屬材料流通:出租=5:3:2:0。2、加強資本運營,拓寬公司收入來源公司在實施發(fā)展戰(zhàn)略的過程中,在自主發(fā)展的同時,一方面要經(jīng)過資本運營的方式擴張戰(zhàn)略主業(yè);另一方面可積極尋找具備中短期投資價值、具備資本運作條件的項目,利用靈活手段,開展資本運營,拓寬公司收入來源,為公司的發(fā)展提供更多的支持。3、管理模式與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化(1)對公司的管理模式進行優(yōu)化基于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務流程,進行總部對分、子公司的管理模式優(yōu)化設計,強化監(jiān)督和控制,進行有效的集分權(quán)。(2)提出總部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案?；诠景l(fā)展戰(zhàn)略和管理模式,對總部組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化設計。做到職能不缺位不虛設,同時精干高效,保障服務、監(jiān)督和控制。人力資源部門要在公司加快發(fā)展的情況下做好人力資源規(guī)劃,保證公司發(fā)展對人才的需要。財務部門應加強融資力度、加強預算管理和成本控制,支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn);辦公室應加強企業(yè)文化建設與提升工作,對公司持續(xù)長久發(fā)展創(chuàng)造良好的文化積淀;投資部門應加大行業(yè)研究以及項目尋找和評審的力度;證券部門應加大證券市場融資的力度。只有全公司各部門的整體管理水平和協(xié)作配合提升到一個新的高度,才能全面保障公司戰(zhàn)略的貫徹落實。4、企業(yè)文化建設企業(yè)文化是公司持續(xù)長久發(fā)展的基石,應對公司企業(yè)文化進行提煉和提升,形成具有公司特色的、有利于公司發(fā)展的企業(yè)文化。經(jīng)過了解企業(yè)文化現(xiàn)狀,結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略的要求,組織公司骨干進行研討,形成企業(yè)文化建設方案,主要進行企業(yè)文化核心層的設計,包括核心價值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等。5、人才的引進與培養(yǎng)發(fā)展環(huán)保對人才的要求很高。公司可經(jīng)過外部引進與內(nèi)部培養(yǎng)的方式實現(xiàn)人才的配置,特別是要下大力氣進行內(nèi)部人才的培養(yǎng)。可采取脫產(chǎn)培養(yǎng)和到優(yōu)秀環(huán)保企業(yè)上崗學習的方式來培訓環(huán)保人才。每年選取10～20名培養(yǎng)對象進入有關(guān)院校環(huán)保專業(yè)集中學習培訓1年左右,她們學習過程中應完成公司發(fā)展環(huán)保的有關(guān)課題,學成后應承擔培訓公司員工的任務,并在公司的環(huán)保業(yè)務中擔當骨干。應選取大專學歷以上、50歲以下,對公司忠誠、愿意承擔重任的員工進行培養(yǎng),須簽訂培訓協(xié)議進行約束。在公司內(nèi)部員工培養(yǎng)出來之前,應引進關(guān)鍵環(huán)保人才來建立和發(fā)展環(huán)保業(yè)務。6、拓寬就業(yè)渠道企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施,必然導致一些業(yè)務和崗位的調(diào)整,公司在職工就業(yè)渠道上應有充分的考慮。第一,用好政府的各項政策和各種社會安置渠道;第二,擬退卻的業(yè)務應向接收方提出合理的安置要求;第三,公司擬加強和培養(yǎng)的業(yè)務需要增加力量;第四,積極開發(fā)公司三產(chǎn)和一些輔助性業(yè)務,如物業(yè)管理、餐飲服務等,安置一部分人員;第五,鼓勵職工尋找更多的就業(yè)渠道。

第二節(jié)汽車服務與銷售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案一、汽車銷售和汽車服務的融合汽車服務業(yè)務和汽車銷售業(yè)務,從戰(zhàn)略層面講,是一個整體,應該協(xié)調(diào)規(guī)劃,綜合評價,任何一塊都不能出現(xiàn)能力透支或能力閑置,兩者應該步調(diào)一致,共同發(fā)展。汽車銷售和服務業(yè)務由南方建材汽車部門統(tǒng)一管理汽車銷售和服務業(yè)務統(tǒng)一品牌汽車銷售和汽車服務在適當?shù)臅r機進行分離,進行專業(yè)化分工。建立明確的職責分工和有效的績效考核機制,保證兩大業(yè)務有效支撐,而不是內(nèi)部扯皮。統(tǒng)計顯示,在歐美一些發(fā)達國家,汽車的銷售利潤僅占整個汽車業(yè)利潤構(gòu)成的20%,零部件供應的利潤占20％,近60％的利潤來自汽車服務業(yè)。

因此南方建材汽車板塊應該采取汽車服務為重點,汽車銷售為輔助的發(fā)展策略。汽車銷售汽車服務助推支撐汽車銷售汽車服務助推支撐汽車服務和汽車銷售相互支持,密切配合,經(jīng)過整體的談判能力增強,實現(xiàn)兩個領(lǐng)域的連鎖擴張,最終形成相互滲透、相互支持的兩大汽車連鎖體系,南方建材成為湖南省最大的中低檔轎車銷售商和最大的轎車服務提供商。二、南方建材汽車服務業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施方案(一)、汽車服務業(yè)概述1、汽車服務業(yè)的概念界定汽車服務業(yè)是指以汽車銷售為開端,為汽車消費者提供全方位汽車相關(guān)服務的行業(yè)。2、中國汽車服務業(yè)現(xiàn)狀當前中國的汽車服務業(yè)規(guī)模有限,業(yè)務單一,技術(shù)落后,服務質(zhì)量較差,呈散、亂、小、雜的格局,已遠遠不能適應汽車消費的快速發(fā)展要求,現(xiàn)有格局亟待整合,這一切都給南方建材的品牌連鎖整合戰(zhàn)略提供了良機。2.1汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規(guī)模大小不一,市場開發(fā)手段落后;2.2汽車維修行業(yè)缺乏統(tǒng)一的進貨渠道、統(tǒng)一的品牌形象、權(quán)威的技術(shù)指導和社會影響力,缺乏行業(yè)規(guī)范,存在大量欺詐行為,連鎖店經(jīng)營少。2.3汽車養(yǎng)護、美容行業(yè)剛剛起步,規(guī)模較小,但連鎖店比較多。2.4其它汽車服務雖有開展,但都在各品牌車的專賣店、汽車超市、經(jīng)銷商等處零散分布,服務介入程度深淺不一,完善的一條龍的服務體系尚未建立。2.5汽車服務企業(yè)眾多,但開展特許經(jīng)營的企業(yè)相對較少,各企業(yè)單兵作戰(zhàn),不存在強勢競爭者。(二)、行業(yè)政策現(xiàn)狀交通部在<關(guān)于道路運輸業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的若干意見>和<道路運輸業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(２００１--２０１０年)>提出”引導具有一定規(guī)格和實力的汽車維修企業(yè)在統(tǒng)一汽車維修服務質(zhì)量標準的前提下,采取異地設點或聯(lián)營等形式,實行連鎖經(jīng)營”的思路為中國汽車維修行業(yè)指明了方向。(三)、南方建材汽車服務業(yè)現(xiàn)狀南方建材當前從事汽車服務業(yè)的有一汽、五菱、風神、廣本、三維、天旺六家子公司,一汽、風神、廣本的汽車服務主要以”銷售捆綁,四位一體”的方式和汽車銷售捆綁經(jīng)營,面對客戶單一,市場潛力較小。三維經(jīng)過汽車維修廠的方式為客戶提供維修和養(yǎng)護服務。天旺經(jīng)過直銷方式面對用戶,經(jīng)營狀況一直處于虧損狀態(tài)。五菱只能提供很簡單的維修業(yè)務。整個汽車服務板塊各實體單兵獨斗,各自按照廠商的要求為客戶提供服務,不能共享資源和成本。(四)、企業(yè)理念:永遠追求最人性的服務(五)、價值觀:誠信、創(chuàng)新汽車服務特別是維修、養(yǎng)護等業(yè)務,提供商和客戶之間存在較大的技術(shù)信息不對稱,再加上中國汽車服務業(yè)行業(yè)標準不規(guī)范引起的大量欺詐行為,誠實地為客戶提供標準明確的服務成為競爭的有力手段。南方建材所定位的市場是私人轎車,中國轎車服務市場所呈現(xiàn)的車型品種和服務需求的多樣化趨勢,以及人們越來越個性化的消費觀念,都要求不斷在服務上進行創(chuàng)新。也只有這樣才能成為行業(yè)標準的制定者和領(lǐng)跑者。(六)、遠景目標:湖南省最好的汽車服務品牌,最大的汽車服務提供商,湖南省汽車服務行業(yè)標準的制定者和領(lǐng)跑者(七)、經(jīng)營宗旨:讓轎車擁有者只需開車(八)、經(jīng)營風格:真誠、周到、體貼(九)、經(jīng)營范圍:依靠高素質(zhì)人才和高效管理,為客戶提供個性化、全過程、全方位的汽車服務(十)、經(jīng)營模式和手段:模式:連鎖店經(jīng)營為主、”銷售捆綁、多位一體”為輔,優(yōu)勢互補,相互支撐。手段:經(jīng)過網(wǎng)絡化手段對各個連鎖店進行高效資源配置和管理監(jiān)控。連鎖經(jīng)營是指經(jīng)營同類商品或服務的若干個店鋪以一定的形式組成一個聯(lián)合體,在整體規(guī)劃下進行專業(yè)化分工,并在分工基礎上實施集中化管理,使復雜的商業(yè)活動簡單化,以獲取規(guī)模效益。

國際上當前采用的兩種主流經(jīng)營模式1、”銷售捆綁、多位一體”式。將多種汽車服務集中于一個店面,為某一專門品牌汽車保有客戶提供”一站式”服務的經(jīng)營模式。優(yōu)點:配件純正,一站服務到位缺點:必須與銷售捆綁,品牌單一,發(fā)展空間有限,發(fā)展區(qū)域受限制。2、服務品牌連鎖店模式。是一種以品牌管理體系為核心,以契約嚴格運作,經(jīng)過優(yōu)勢互補為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的經(jīng)營形式。優(yōu)點:覆蓋地域廣,服務車型多,資源共享,具有價格優(yōu)勢,。缺點:涉及經(jīng)營實體多,對管理要求程度高,需要具有一套規(guī)范化的管理制度和調(diào)控體系,以保證龐大而又分散的連鎖經(jīng)營體系內(nèi)部的各類機構(gòu)能協(xié)調(diào)、有效地運轉(zhuǎn),減少個體的經(jīng)驗因素對經(jīng)營的影響。

(十一)、市場定位:轎車為主,中高檔卡客車為輔技術(shù)含量越高的車型,其維修利潤越高,這是維修行業(yè)的共識。(十二)、品牌塑造:品牌是一種復雜的關(guān)系符號,它包含了產(chǎn)品、消費者、企業(yè)三者之間的關(guān)系總和,是這三種關(guān)系屬性在一定時期的互動過程中所形成的相對統(tǒng)一的符號化的關(guān)系模式,并為關(guān)系三者創(chuàng)造和帶來價值的一種商業(yè)行為。產(chǎn)品利益點企業(yè)核心價值消費者體驗與感受產(chǎn)品利益點企業(yè)核心價值消費者體驗與感受按照以上的三關(guān)系結(jié)合原則,新華信對南方建材汽車板塊現(xiàn)有品牌進行了評價和篩選,建議對具有優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Φ摹比S”品牌進行放大和延伸:從現(xiàn)存業(yè)務領(lǐng)域看,三維子公司自身已經(jīng)涵蓋了汽車板塊的汽車維修、銷售和汽車出租等業(yè)務,并運作良好。三維公司已經(jīng)具備了強烈的品牌意識,而且在長沙、岳陽等地區(qū)已經(jīng)具有了很好的知名度和美譽度,曾作為行業(yè)楷模被政府授予”雙文明服務””信得過企業(yè)”等稱號,維修車輛返修率也在3%以下,從而成為政府車輛定點維修廠之一。另外,其現(xiàn)在有的728輛出租車原來就是一個很好的流動性品牌宣傳窗口。”三維”從消費者的角度定義,能夠定義為對質(zhì)量、價格和知名度的充分認可,從產(chǎn)品的角度講,能夠定義為汽車銷售、汽車服務和汽車出租三大產(chǎn)品的提供。從企業(yè)的角度講,能夠定義為誠信、創(chuàng)新、人性的核心價值觀?！比S”中”三”是”多”的意思,”維”是”護”的意思,兩者結(jié)合充分體現(xiàn)了南方建材的汽車業(yè)務從各個角度為汽車消費這一群體提供全方位服務的經(jīng)營理念?！比S”品牌獨力性強,不受上游廠商制約。同時和”南方建材”字面關(guān)聯(lián)度也比較弱,能夠避免戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后南方建材易名的影響。產(chǎn)品體現(xiàn)了品牌的內(nèi)在價值,是品牌的載體,但產(chǎn)品不等于品牌,品牌必須具有能夠離開產(chǎn)品進行延伸的可能性?！比S”能夠經(jīng)過品牌上下延伸,比如隨著業(yè)務的拓展能夠開發(fā)”三為””五維”、”車維”、”多維”等延伸品牌。我們的產(chǎn)品要和消費者建立強韌而親密的關(guān)系,我們的品牌就必須具有時空的包容性,要經(jīng)得起時間、空間距離的考驗,”三維”正好滿足了這一要求。(十三)、業(yè)務推進步驟根據(jù)對汽車服務業(yè)各子業(yè)務市場容量、市場潛力、外部環(huán)境、內(nèi)部實力等因素綜合考慮,建議南方建材對各子業(yè)務的推進步驟如下:第一層面汽車檢測、汽車維修、配件供應、汽車養(yǎng)護、汽車美容。經(jīng)過聯(lián)盟體系內(nèi)企業(yè)業(yè)務的相互支持,為客戶提供”檢-修-配-養(yǎng)-美”、一站式服務。選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗車、代上牌照,為客戶提供購車一條龍服務,為汽車銷售提供有力支持第二層面車務服務:車輛年檢、駕照年審、代繳養(yǎng)路費救援服務:現(xiàn)場急救、拖帶服務、代用車提供、代辦理賠第三層面1、汽車用品銷售、二手車經(jīng)紀、舊車置換第四層面汽車旅游信息提供、汽車維修信息提供、汽車技術(shù)咨詢汽車禮品銷售、汽車書店、汽車娛樂在有足夠能力和機會的時候,能夠進行異業(yè)聯(lián)盟,和酒店、機場、餐飲等建立合作關(guān)系,進一步延伸服務鏈條。(十四)、區(qū)域拓展步驟南方建材應選擇經(jīng)濟狀況好、轎車保有量大、城市化程度高、道路和停車場等配備設施完善、消費政策寬松、消費觀念靠前的區(qū)域優(yōu)先拓展業(yè)務。進入湘潭、株州、岳陽三個經(jīng)濟相對比較發(fā)達,轎車保有量高的區(qū)域進行拓展進入邵陽、衡陽等市場在湖南省從東向西選擇有潛力的地區(qū)進行擴張(十五)、各階段發(fā)展目標第一年,整合內(nèi)部資源,建立服務規(guī)范,小范圍納入優(yōu)質(zhì)優(yōu)汽配店、維修店和養(yǎng)護中心,初步構(gòu)建較完善的業(yè)務組合和汽車服務體系,成為長沙汽車服務業(yè)第一品牌,占有長沙汽車服務業(yè)30%左右的市場份額。第三年,形成完整的能為各個細分市場提供全面高質(zhì)量服務的系列規(guī)范和能力,建成擁有以網(wǎng)絡為基礎的高效的信息交流和管理平臺,體系內(nèi)充分共享資源、共享成本、優(yōu)勢互補。成為”一點一線”六市中最大的汽車服務提供商,成為該區(qū)域第一品牌第五年,依靠強大的品牌優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、技術(shù)、資金優(yōu)勢,在整個湖南省拓展汽車服務業(yè)務,成為湖南省汽車服務提供商的區(qū)域壟斷者。(十六)、發(fā)展汽車服務業(yè)資源建設1、人才資源技術(shù)人才:汽車技術(shù)的發(fā)展,使解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機分析儀、尾氣測試儀等檢測設備成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具。高水平的技術(shù)人才是這些高科技檢測設備充分發(fā)揮其各項功能的前提。管理人才:連鎖式經(jīng)營的汽車服務業(yè)要求相當高的管理協(xié)調(diào)能力,來實現(xiàn)加盟店之間真正的資源共享,對管理人才的素質(zhì)要求很高。(1)設立嚴格的招聘程序,從外部引進急需的管理人才和技術(shù)人才。(2)建立完善的培訓機制,根據(jù)公司汽車業(yè)務發(fā)展的不同階段,制定長短期培訓計劃,對理念、技巧、技術(shù)、職業(yè)道德等各方面進行培訓。(3)與高校、技校等教學機構(gòu)建立長期合作關(guān)系,南方建材為其提供實驗和教學基地,為學校提供實踐舞臺。教學機構(gòu)為南方建材培訓和培養(yǎng)技術(shù)人才,提供技術(shù)咨詢。經(jīng)過校企聯(lián)合,逐步培養(yǎng)一批精通汽車維修技術(shù)的技術(shù)隊伍。

2、技術(shù)資源電子技術(shù)、電腦技術(shù)的飛速發(fā)展使現(xiàn)代汽車已成為高科技的載體,汽車的高科技化程度不斷得到提高?，F(xiàn)代化汽車的維修流程與過去相比可謂天壤之別,現(xiàn)代化的汽車維修對人員及設備都提出了前所未有的高要求。

(1)在連鎖店拓展過程中,對擁有較好技術(shù)設備、技術(shù)人才以及能獲得生產(chǎn)廠商較好技術(shù)支持的特約維修點進行優(yōu)先拓展。(2)借助合作伙伴的技術(shù)優(yōu)勢實現(xiàn)自身技術(shù)水平提升。(3)經(jīng)過網(wǎng)絡手段實現(xiàn)連鎖體系內(nèi)部技術(shù)資源的相互支持。3、資金資源(1)剝離不良資產(chǎn),提升資信等級,改進銀行融資渠道。(2)利用政府和行業(yè)對汽車服務業(yè)的扶持政策,獲得資金支持。(3)資金資源的解決固然要經(jīng)過各種資本運營手段,但有力的談判技能和靈活的合作方式更能讓南方建材在低成本的情況下達到每個階段希望的戰(zhàn)略目標。4、信息資源要為客戶提供無微不至的個性化的汽車服務,必須具有強大的客戶管理數(shù)據(jù)庫和分析系統(tǒng),要對各品牌連鎖店實現(xiàn)高效的管理,要想實現(xiàn)各個加盟店之間的充分資源共享,就必須有強大的信息交流平臺。汽車新品牌、新材料、新裝備、新功能層出不窮。汽車維修技術(shù)人員的知識、技術(shù)、經(jīng)驗以及對資訊的掌握程度,越來越顯示出自身的局限性,而汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡則能很好地解決這一問題。在汽車維修過程中,信息投入所占的成本日益提高,而且產(chǎn)生的價值也越來越大。(1)建立統(tǒng)一的客戶資源管理庫,對服務車輛從車輛進廠、維修登記、派工、生產(chǎn)領(lǐng)料、維修結(jié)算、配件庫存、維修后的服務等全過程制訂統(tǒng)一的標準,實行計算機管理,為長期的客戶服務奠定基礎。。(2)建立配件資源庫,由總部進行統(tǒng)一調(diào)度(3)對業(yè)務部、零件部、車間、收銀、總經(jīng)理監(jiān)控諸方面進行聯(lián)網(wǎng)操作,綜合管理,使企業(yè)經(jīng)營活動一目了然。(4)建立自己的網(wǎng)站,成為客戶、員工、聯(lián)盟實體之間的信息交流平臺,經(jīng)過該信息平臺實現(xiàn)對服務質(zhì)量等關(guān)鍵管理問題的及時處理。(5)在連鎖經(jīng)營的實體內(nèi)部實行計算機聯(lián)網(wǎng)管理,實現(xiàn)汽車維修程序化、信息網(wǎng)絡化。(6)在條件成熟的情況下,實現(xiàn)直接面對消費者開展網(wǎng)上銷售和服務。以電子商務為代表的電子商務信息平臺與連鎖經(jīng)營模式進行全面融合,將加速南方建材汽車服務業(yè)的規(guī)范與整合,同時還能夠節(jié)約成本,提高辦事效率,保證服務的完整性,增加客戶的滿意程度。

5、客戶資源客戶資源要不斷開發(fā),但最關(guān)鍵的還是要維系,增加客戶忠誠度。(1)物有所值。會員加入俱樂部后要有所回報,甚至超值回報。(2)系統(tǒng)的管理。經(jīng)過強大的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)管理軟件支持,進行市場細分,然后制定不同的服務,才能真正為客戶提供到位的服務。(3)服務創(chuàng)新。永遠追隨消費者偏好,甚至引導消費者進行消費。6、品牌資源品牌資源是綜合其它各種資源,經(jīng)過有效運營后的最終資源體現(xiàn),是最核心的競爭力,它既不可透支,也不可閑置,需要和其它資源同步發(fā)展。(1)塑造自己的品牌。(2)借助引入的合作伙伴的品牌,實施雙品牌推進戰(zhàn)略。(3)積極經(jīng)過電視、電臺、報紙、刊物等促銷廣告手段進行品牌塑造。7、機制資源(1)管理機制要實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略目標,就必須改變現(xiàn)有的管理機制,對汽車服務業(yè)部門比較充分的授權(quán),特別是決策權(quán)。(2)法人治理結(jié)構(gòu)?？蛇m當引入民營資本和高素質(zhì)的管理者參股。(十七)、南方建材汽車服務業(yè)近期規(guī)劃A、產(chǎn)品定位:1、”檢-修-配-養(yǎng)-美”一站式服務。2、選車咨詢、汽車信貸、代理保險、驗車、代上牌照,購車一條龍服務。在國外汽車售后市場中,”檢-修-配-養(yǎng)-美”大約占據(jù)了6成多的汽車服務利潤,結(jié)合中國的國情和南方建材的汽車服務業(yè)狀況,將南方建材的汽車服務業(yè)切入點定位在該領(lǐng)域是比較合適的。B、區(qū)域定位:長沙市C、連鎖店推進方法和步驟1、對現(xiàn)有業(yè)務進行整合1.1整合現(xiàn)有客戶資源,建立統(tǒng)一的客戶資源庫。1.2整合現(xiàn)有管理制度和服務流程,統(tǒng)一服務標準。1.3整合現(xiàn)有技術(shù)資源,進行充分的技術(shù)交流和學習1.4整合品牌,用統(tǒng)一的服務品牌面對客戶2、開發(fā)和引進核心競爭力汽車服務業(yè)本質(zhì)是一種服務,其核心競爭力就是基于先進的服務理念、科學的服務流程和規(guī)范的服務制度之上的高服務質(zhì)量,最終體現(xiàn)為品牌。擁有強勢品牌是汽車維修企業(yè)發(fā)展連鎖經(jīng)營的前提。南方建材對核心競爭力的建設能夠從兩個角度入手:第一、自我建設2.1.1充分利用公司現(xiàn)有汽車”4s”店的理念、管理、服務內(nèi)容等現(xiàn)有資源,結(jié)合長沙市汽車售后服務市場的實際,參考企業(yè)、行業(yè)、政府等汽車服務規(guī)范,按照”服務質(zhì)量為基礎,增加顧客滿意度和品牌忠誠度為目標”的原則自我開發(fā)從顧客提車、維修保養(yǎng)到保險、服務質(zhì)量跟蹤和顧客投訴的一系列具體服務規(guī)范要求,并建立相對應的專業(yè)、標準的工作程序。2.1.2經(jīng)過各種促銷手段迅速建立自己的汽車服務品牌。第二、外部引進2.2.1和國外或國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)進行合作,引進對方的服務理念、服務制度、高效的服務流程、技術(shù)以及管理系統(tǒng),為客戶提供規(guī)范透明的維修和其它服務。2.2.2利用對方的品牌迅速確立湖南南方建材的汽車服務業(yè)強勢品牌地位。推薦企業(yè):美國特路普國際公司、澳大利亞NRMA有限公司、ＢＯＹＳ公司、藍星集團、藍霸(NAPA)、全美汽車俱樂部(ＡＡＡ)、ＡＵＴＯＺＯＮＥ、ＰＥＰ

3、建立南方建材的連鎖網(wǎng)絡3.1確立并細化南方建材”統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務規(guī)范”的連鎖標準,實現(xiàn)經(jīng)營理念、視覺識別、經(jīng)營行為的真正統(tǒng)一。3.2按照”優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展”的原則選擇加盟企業(yè)3.3在連鎖標準的基礎上,經(jīng)過直營連鎖、自愿連鎖、特許連鎖三種方式的綜合運用,構(gòu)建南方建材汽車服務連鎖體系。直營連鎖連鎖店的門店均由總部全資或控股開設,在總部的直接領(lǐng)導下統(tǒng)一經(jīng)營。如美國的西爾斯公司,日本的大榮公司等。

自愿連鎖連鎖店的門店均為獨立法人,各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變,在總部的指導下共同經(jīng)營。如日本的ＣＧＣ集團特許連鎖連鎖店的門店同總部簽訂合同,取得使用總部商標、商號、經(jīng)營技術(shù)及銷售總部開發(fā)的商品的特許權(quán),經(jīng)營權(quán)仍集中于總部。如麥當勞。首先,與”博世”等優(yōu)秀的配件提供商建立合作關(guān)系,成為她們在長沙的檢修設備和配件的供應商。同時經(jīng)過兼并、合伙、入股等手段整合長沙現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)汽配店、特約維修店,取得并整合優(yōu)質(zhì)供貨渠道,實現(xiàn)統(tǒng)一定貨,統(tǒng)一采購。其次,針對不同階段的細分市場定位,以合作或自投的方式,引入和該細分市場相匹配的技術(shù)資源、設備和維修標準。

再次,經(jīng)過優(yōu)質(zhì)低價配件、配送、價格、技術(shù)、品牌等優(yōu)勢,迅速沖垮長沙中小競爭者,然后趁機低成本做大,最后按照標準有選擇地將長沙現(xiàn)有的汽修廠、特約維修店納入南方建材的管理范疇。最后,兼并汽車養(yǎng)護中心從整個產(chǎn)業(yè)鏈來講,汽車配件是硬服務的源頭,維修技術(shù)和標準是關(guān)鍵競爭資源。從汽車維修企業(yè)現(xiàn)狀看,正是由于在配件供應渠道、價格和質(zhì)量,以及維修技術(shù)和標準等方面沒有得到很好保障,從而造成配件庫存積壓、維修質(zhì)量下降等弊端,也不能保證合理的利潤。從消費者角度,伴隨各種先進的汽車檢測儀器的應市,車主會逐漸減少進汽車修理廠修車,然后更換汽車零配件。因此南方建材應該以汽車零配件銷售、配送和維修技術(shù)、標準為驅(qū)動點,對汽車維修和養(yǎng)護中心進行整合。4、最終形成以汽車配件、產(chǎn)品為龍頭,囊括汽車維修、養(yǎng)護等內(nèi)容的,為客戶提供優(yōu)質(zhì)一站式服務的品牌連鎖店。D、客戶資源的拓展拓展方式:以汽車俱樂部的形式對客戶資源進行拓展。整合現(xiàn)有客戶資源庫,并進行開發(fā),為各個細分市場提供特色的一攬子服務。進入保有量比較大的桑塔納、夏利等主流車型領(lǐng)域,占領(lǐng)制高點。在拓展汽配店和維修養(yǎng)護企業(yè)時,將她們的已有客戶拉入南方建材體系。努力成為發(fā)展?jié)摿^大的轎車車型的特約維修商和特約服務提供商,拓展新的細分市場客戶。三、汽車銷售業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施方案(一)、中國汽車銷售發(fā)展趨勢趨勢一中國已經(jīng)進入私人購車階段,進入該階段后,轎車市場將迅速成長,家用轎車的需求量高速增長。趨勢二中低檔轎車的時代已經(jīng)來臨,今后5年內(nèi)普通級家用轎車,將成為市場主導產(chǎn)品,這是由中國整體消費水平?jīng)Q定的。從長沙市的銷售格局看,中低檔轎車還有很大的空間能夠發(fā)展。趨勢三未來中國汽車銷售模式將繼續(xù)多樣化,多品牌聚合銷售和超市化是兩大傾向調(diào)查顯示,60％的消費者選擇在有形汽車交易市場內(nèi)的品牌專賣店購買汽車,20％選擇有形市場內(nèi)的普通銷售商,18％選擇有形市場外的獨立品牌專賣店?；谀戏浇ú默F(xiàn)有的資金實力,更多的會在建立普通超市并設立經(jīng)銷點和建設獨立的”4s”店兩者之間選擇,而在有形市場內(nèi)設立經(jīng)銷點的傳統(tǒng)經(jīng)銷商因為借助了有形市場整體的優(yōu)勢,在便于比較和交易方便的優(yōu)勢下仍比場外的品牌專賣店對消費者略有吸引力。1、從當前中國消費群體的消費意識和市場經(jīng)濟檢驗的結(jié)果看,消費者還是相當認可和接受”市場”的概念,當前中國類似于亞運村汽車交易的富有中國特色的集貿(mào)式汽車交易市場會在一段時間內(nèi)持續(xù)存在,并在銷售形式上逐步從”散打”向超市化轉(zhuǎn)變,完成從普通市場向超級市場的提升。2、具有規(guī)范性、全程性、排她性的四位一體的汽車品牌專賣店,由于投入大、回報期太長、再加上品牌單一,隨著歐盟等地區(qū)國際流行銷售模式的變化,發(fā)展速度會逐步放慢或者向多品牌聯(lián)合的方式轉(zhuǎn)變,以適應國際銷售趨勢。3、在一段時間內(nèi),將形成集貿(mào)式汽車交易市場和汽車品牌專賣店共舞的局面。4、在歐盟汽車銷售進入商場、超市或超市連鎖的感召下,中國初生的汽車超市將進一步完善,并有可能逐步形成超市連鎖,從而以商戶多、汽車品種多、競爭強的特點迅速崛起。附:長沙市”4s”店投資額測算表格土地價格、租金50萬/畝100萬/畝120萬/畝6萬/畝/年土地要求量(凈地皮)10-15畝同左同左同左土地成本500-750萬1000-1500萬1200-1800萬1200-1800萬(按照20年租期計算)加:房屋設備成本700萬同左同左同左合計1200-1450萬1700-2200萬1900-2500萬1900-2500萬流動資金1000-萬不等,進口轎車很多超過萬(二)、南方建材汽車銷售業(yè)務現(xiàn)狀南方建材的4家汽車銷售子公司,經(jīng)銷的轎車主要以中高檔為主,各子公司獨立經(jīng)營,互相很少有技術(shù)、資金、經(jīng)驗、人才等方面的交流與合作。長沙市轎車銷售數(shù)量統(tǒng)計表檔次中高檔、高檔中低檔低檔進口車名稱風神藍鳥本田雅格別克帕薩特寶來紅旗奧迪賽歐捷達富康桑塔納英格爾優(yōu)尼卡夏利夏利普桑奇瑞奧拓羚羊吉利悅達數(shù)量456453580451200285755270135012506092372737405130089519213416555459各類合計318034795913459占總量的比例24.4%26.7%45.4%3.5%南方建材銷售業(yè)績35245320080350各檔次南方建材所占比例34%10.1%注:以銷售數(shù)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)為準。五菱銷售量占整個湖南微型車市場的34%左右。根據(jù)當前汽車銷售的行業(yè)趨勢和南方建材自身現(xiàn)狀,南方建材汽車銷售發(fā)展戰(zhàn)略方案設計如下:(三)、戰(zhàn)略定位:南方建材汽車服務業(yè)的助推器(四)、戰(zhàn)略職責:以低成本最大限度助推汽車服務業(yè)為第一目的,獲得銷售利潤為第二目的南方建材經(jīng)過低成本拓展汽車銷售業(yè)務,不斷增加客戶保有量,不斷推進南方建材整個汽車服務與銷售業(yè)品牌,不斷獲得更多廠家的支持,成為其特約服務提供商和特約維修店,不斷加強同其它汽車經(jīng)銷商、金融提供商、保險公司、政府機構(gòu)的合作關(guān)系,從而有力推動南方建材汽車服務業(yè)務的發(fā)展。這是南方建材汽車銷售業(yè)務的首要戰(zhàn)略職責,同時,獲取一定的銷售利潤。(五)、遠景目標:湖南省最大的中低檔轎車經(jīng)銷商(六)、產(chǎn)品定位:15萬以下的中低檔家用經(jīng)濟型轎車為主,保留現(xiàn)有并適當在中高檔轎車領(lǐng)域進行拓展(七)、銷售模式:汽車超市為主,品牌專賣店的連鎖、聚合為輔的銷售模式建設”4s”店完全受制于廠家,其興衰很大程度上取決于改品牌廠家自身的經(jīng)營能力和競爭能力,隨著汽車新品牌的不斷推出,競爭更加激烈,單純的依靠單個品牌,風險會越來越大。(八)、市場拓展經(jīng)過各種營銷方式重點拓展城市中高收入家庭用戶市場在連鎖店能夠覆蓋的范圍內(nèi),以廣告方式拓展農(nóng)村市場。中低檔轎車在農(nóng)村有廣闊的前景,而這一細分市場往往被競爭對手忽略,南方建材應給予強烈關(guān)注,并逐步拓展。充分利用南方建材在貿(mào)易領(lǐng)域同其它事業(yè)單位、工商界建立的友好關(guān)系,開拓非私車消費市場(九)、業(yè)務發(fā)展步驟及各階段經(jīng)營策略:先做強、做特,再做大隨著經(jīng)濟發(fā)展和人均收入的不斷提高,以及人們消費觀念的變化,未來幾年內(nèi)中國轎車銷量,特別是中低檔轎車銷量將大幅增加,在市場迅速擴大的背景下,長沙市汽車銷售商家雖然眾多,我們依然存在很大機會,特別是在中低檔轎車市場,長沙有相當大的空間需要填充,南方建材應該抓住該機會,以助推汽車服務業(yè)為第一目的,經(jīng)過各種合作手段擴大汽車銷售領(lǐng)域的業(yè)務。未來銷售模式的趨勢表明,從長遠的觀點看,南方建材應該逐步建立超市化銷售平臺和連鎖銷售網(wǎng)絡。第1年對現(xiàn)有銷售業(yè)務進行整合,形成整體競爭力的同時增強和供應商的談判能力統(tǒng)一品牌,圍繞自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念,建立自己的知名度和美譽度,這是長遠發(fā)展的立足點。統(tǒng)一管理,按照運作高效的原則統(tǒng)一調(diào)配資源,使內(nèi)部資源高效配置。統(tǒng)一采購,增強談判能力,降低采購成本。取長補短,制定內(nèi)部學習和交流機制,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。第1-2年建立超市銷售平臺,迅速切入中低檔轎車銷售領(lǐng)域注:對南方建材現(xiàn)存的中高檔轎車”4s”店維持現(xiàn)狀,原則上不追加投資。1、建立定位為”中低檔、家用、環(huán)保型”的有特色的汽車小超市,銷售多品牌汽車,做精、做特。需要注意的是,各城市政府對汽車銷售的規(guī)劃逐漸進入汽車園區(qū)時代,故南方建材在超市地址選擇方面應該對政府規(guī)劃做比較細致的研究工作。方案一經(jīng)銷商和專賣店相結(jié)合1.1尋找國內(nèi)大的汽車連鎖銷售商,比如北京亞飛、廣物汽貿(mào)等,成為其中低檔轎車的加盟分店。1.2經(jīng)過超市做精做特的品牌優(yōu)勢,以及優(yōu)惠政策吸引長沙現(xiàn)有中低檔轎車銷售商在超市設立銷售點。1.3在商務政策范圍內(nèi),努力成為更多中低檔轎車的特約經(jīng)銷商。1.4在嚴格論證的基礎上,選擇具有優(yōu)質(zhì)品牌、市場潛力大、性價比高的中低檔轎車,建設1-2家”4s”店,作為整個銷售的適當補充。方案二:不進行”4s”店投資,成為單純的汽車代銷商操作方式如方案一的1.1--1.3基于南方建材汽車銷售業(yè)務的戰(zhàn)略定位,我們不難得出:從外部引進銷售力量的關(guān)鍵是要取得對方在超市內(nèi)銷售汽車的客戶資源享用權(quán),以及更多的為該部分客戶提供服務的權(quán)利。故合作過程中應盡可能以長期合作的方式將客戶資源納入南方建材的管理范圍,實現(xiàn)雙贏。2、成為某著名汽車銷售品牌連鎖店加盟成員后,采用雙品牌戰(zhàn)略塑造品牌形象。3、加入大的信貸信用交易體系,引入其先進的汽車信貸和分期付款模式以及汽車信貸提供商,制訂合理、完善的貸前、貸中、貸后服務制度,有效拉動汽車銷售。4、超市內(nèi)盡可能引入購置辦、車管、銀行、保險、工商、稅務、檢測、物價等部門,為消費者提供貸款、上牌照、納稅、上線檢測等一站式服務。5、在商務政策允許和南方建材汽車服務業(yè)能力不透支的情況下,由汽車服務部提供更專業(yè)的汽車服務,從而有力支撐汽車銷售的拓展。第3～5年:建立超市連鎖銷售網(wǎng)絡,在整個湖南市場大力拓展加入實力雄厚的汽車銷售連鎖體系,借助該體系的強大談判能力和跨區(qū)域拓展政策,同時依靠南方建材自身先進的管理模式和強大的供貨渠道、服務支撐以及品牌等優(yōu)勢,按照統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一服務標準的”六統(tǒng)一”,在湖南省市場潛力較大地區(qū)經(jīng)過自設、合資、合作、聯(lián)營等方式建立適合當?shù)匾?guī)模的中低檔轎車連鎖超市,形成汽車銷售連鎖體系,實現(xiàn)規(guī)模銷售經(jīng)濟。第5年:成為湖南最大的中低檔轎車銷售商。

第三節(jié)汽車出租業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案一、出租車行業(yè)概述出租車業(yè)務是指經(jīng)過為乘客提供短途市內(nèi)交通運輸以獲取利潤的業(yè)務,是城市公共交通的一種重要補充。出租車行業(yè)屬于典型的政策性行業(yè),其發(fā)展受到行業(yè)政策、城市道路規(guī)劃、交通規(guī)劃等諸多政府因素影響,要在該行業(yè)獲得利潤,就必須對政府政策密切關(guān)注,在政策機會里進行投資,獲取短期利潤。二、行業(yè)發(fā)展趨勢1、行業(yè)近期趨勢:縱觀中國出租車行業(yè),是典型的大而雜,出租車企業(yè)眾多,但規(guī)模偏小,經(jīng)營行為不規(guī)范,服務質(zhì)量低劣。因此,也必然導致管理成本增加,就整個出租車行業(yè)而言,重組已是勢在必行,再加上面對WTO要經(jīng)過集約經(jīng)營練內(nèi)功。當前各大城市政府紛紛出臺政策,重點支持具備相當規(guī)模,管理先進的出租車公司經(jīng)過入股、買斷等方式擴大規(guī)模,實現(xiàn)行業(yè)重組,以加強行業(yè)規(guī)范和管理。2、行業(yè)遠期趨勢:出租車牌照經(jīng)營權(quán)將很可能主要由私人參與競拍,費改稅實現(xiàn)后私人獨立經(jīng)營出租車業(yè)務,直接向政府納稅。出租車公司將失去壟斷經(jīng)營權(quán)的資源優(yōu)勢,轉(zhuǎn)變成具備單純的管理功能和品牌經(jīng)營功能的公司,依靠品牌吸引出租車司機加盟,并收取管理費用來獲得利潤。3、行業(yè)區(qū)域發(fā)展趨勢:大城市出租車業(yè)務將面臨萎縮,中小城市存在很大發(fā)展空間,中小城市出租車業(yè)發(fā)展模式沿大城市軌跡跟進,但極有可能出現(xiàn)跳躍式發(fā)展?；谝陨系男袠I(yè)判斷,我們對南方建材出租車業(yè)務應該做以下定位:三、出租車業(yè)務戰(zhàn)略職責:南方建材戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期充當穩(wěn)定利潤源的角色四、出租車業(yè)務類型:投資管理型業(yè)務五、南方建材出租車業(yè)務發(fā)展規(guī)劃(一)、經(jīng)營重點:經(jīng)過加強對司機的管理全力塑造品牌,經(jīng)營重點由牌照經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營。打的是一項特殊消費,它一般都要求消費者在瞬間做出消費選擇。而消費者在瞬間往往只能根據(jù)品牌標示判斷”產(chǎn)品差別”,強勢品牌將吸引中小企業(yè)加盟,這也是作為南方建材出租車業(yè)務自身在未來的兼并趨勢中能取得有利地位的唯一能夠做出選擇。要提高出租車行業(yè)服務質(zhì)量,只能從車和人這兩方面著手。車是硬件,提高和改進余地有限。然而人卻不同,司機素質(zhì)提高大有文章可做。(二)、區(qū)域拓展:密切關(guān)注長沙出租車行業(yè)政策,伺機低成本擴張,以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,降低平均成本。長沙以外地區(qū)主要集中在以長沙為中心點的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi),根據(jù)品牌輻射力度大小和風險評估進行有選擇的投資。(三)、發(fā)展步驟:前提:南方建材汽車出租車業(yè)務的拓展必須是在不影響整個上市公司戰(zhàn)略調(diào)整的前提下進行第一階段:加強對司機的管理,進一步提升服務質(zhì)量,全力經(jīng)營品牌,并依靠品牌優(yōu)勢吸引更多的小出租車公司加盟,做好規(guī)模儲備和品牌儲備。重點在長沙為中心的經(jīng)濟區(qū)域內(nèi)的,當前南方建材已具有相當規(guī)模和品牌優(yōu)勢的中小城市以投資、聯(lián)合經(jīng)營等手段進行低成本擴張。這一區(qū)域南方建材出租車集中,較容易實現(xiàn)規(guī)?；A上的品牌塑造,也容易實現(xiàn)品牌共享。品牌覆蓋區(qū)以外的地區(qū),僅僅是一種單純的投資行為,在經(jīng)過嚴格論證,證明發(fā)包風險充分小于、利潤率充分大于公司內(nèi)其它項目的情況下,進行投資,然后找機會高價出售,已經(jīng)投資的,要做好短期經(jīng)營的打算。因此如果嚴格定義,它并不屬于出租車業(yè)務范疇之內(nèi)。第二階段:一旦長沙市政府鼓勵行業(yè)進行整合,則利用在長沙市儲備的規(guī)模和品牌,迅速盡可能實現(xiàn)低成本規(guī)模擴張,成為長沙市出租車業(yè)的寡頭之一,從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,降低平均成本。長沙為中心的品牌輻射區(qū)域內(nèi)的各中小城市采用同樣的品牌經(jīng)營可低成本擴張策略,爭取能夠?qū)崿F(xiàn)區(qū)域做強的地位。湖南以外區(qū)域進行全線收縮,在合適的時機將其溢價轉(zhuǎn)讓。集中做好以長沙為輻射點的區(qū)域業(yè)務,公司完全轉(zhuǎn)型為管理者和品牌經(jīng)營者。第三階段不再進行擴張,維持運營,成為南方建材的輔業(yè)。

第四節(jié)金屬材料流通業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案一、南方建材金屬材料流通業(yè)務現(xiàn)狀簡析南方建材從事金屬材料流通的公司主要有金屬材料分公司、有色分公司、儲運分公司、建材分公司,現(xiàn)有四家分公司彼此之間沒有協(xié)作和溝通,各自為戰(zhàn),無形中造成了南方建材股份有限公司的人力、物力和財力資源的閑置和浪費,無法形成整合優(yōu)勢沖擊市場和服務客戶;當前四家公司主要從事傳統(tǒng)流通業(yè)務中的某個環(huán)節(jié),缺少專業(yè)人才、管理運作、市場營銷和發(fā)展規(guī)劃等經(jīng)驗,因此在維持金屬流通企業(yè)的生存和伺機發(fā)展功能性物流的過程中,應選擇適合當前現(xiàn)狀和發(fā)展進程的戰(zhàn)略規(guī)劃。二、戰(zhàn)略職責拓展經(jīng)營品種和經(jīng)營范圍,保持穩(wěn)定的利潤空間,為支持公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略奠定良好的穩(wěn)定基礎和提供資金來源三、功能定位:有色:拓展原材料供應范圍,穩(wěn)固客戶資源鋼材:由銷售批發(fā)向深加工領(lǐng)域拓展,增加服務手段,提供增值服務四、整合手段及經(jīng)營模式1、將現(xiàn)有的上述四家分公司資源整合,組建南方建材金屬流通有限責任公司,將現(xiàn)有的資源依據(jù)功能和位置按產(chǎn)業(yè)鏈流向的配置進行優(yōu)化。實現(xiàn)人力、物力和財力資源的合理配置:發(fā)揮原金屬材料公司穩(wěn)固的銷售渠道和客戶資源開發(fā)、有色分公司充分利用采購渠道和客戶資源、儲運分公司利用原有的倉儲經(jīng)驗并進一步挖掘深加工服務能力提高服務產(chǎn)品附加值,建材公司總結(jié)原來的配送經(jīng)驗,充分實現(xiàn)各方面資源的合理開發(fā)和利用,整體規(guī)范現(xiàn)有的服務流程、管理體系和員工激勵機制,打造核心競爭力。2、采取聯(lián)合、參股、戰(zhàn)略聯(lián)盟或兼并等方式與外部企業(yè)合作,實現(xiàn)市場地域、客戶資源和規(guī)模的擴張。3、南方建材股份有限公司充分利用華菱管線股份有限公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的發(fā)展機遇和合作資源擴大金屬流通企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)營品種范圍。五、經(jīng)營策略1、充分挖掘現(xiàn)有資源,以”點”帶”面”。(1)、南方建材股份有限公司是湖南省內(nèi)較早從事物資流通的上市公司企業(yè),積累了良好的基礎和聲譽。故運作中應充分利用信譽、資金集中等優(yōu)勢競爭省內(nèi)外國家重點工程項目和重點用戶,樹立企業(yè)品牌形象,培養(yǎng)核心優(yōu)勢,形成核心競爭力。(2)、利用南方建材股份公司擁有進出口權(quán),擴大經(jīng)銷產(chǎn)品的采購渠道和品種,逐步打破本土鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)設定的地域銷售分割,尋找新的突破途徑,吸引客戶資源(3)、經(jīng)過引進、租賃或外包深加工和配送業(yè)務爭取現(xiàn)有客戶提供更大增值服務,穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶資源。本著為用戶節(jié)約成本和創(chuàng)造利潤的原則,為用戶提供產(chǎn)品的設計和制造方案,進一步擴大我們在客戶資源范圍及其影響效應。2、借用外部力量,高效運用有限資源南方建材股份有限公司金屬材料公司能夠在一定程度上經(jīng)過聯(lián)盟、合作、利潤共享等方式組建松散企業(yè)聯(lián)合體,從組織上突破有形界限,僅保留比較關(guān)鍵的市場營銷功能和客戶關(guān)系管理功能,而將其它的功能虛擬化。其精髓是將有限的資源集中在附加值高的功能上,而將附加價值低的功能虛擬化,以便在競爭中最有效地發(fā)揮有限資源。(1)、外包加工與自辦”深加工”相結(jié)合金屬材料公司除了能自身進行深加工的產(chǎn)品之外,將當前沒有能力深加工的工序外包給其它企業(yè),自己不投資建設生產(chǎn)場地,不裝備生產(chǎn)線,但利用其它生產(chǎn)企業(yè)進行聯(lián)合,創(chuàng)造自己企業(yè)的品牌。(2)、倉儲和配送采用”外包”金屬材料公司在產(chǎn)品的倉儲和配送過程中,應根據(jù)自身的資金實力和成本核算來決定對倉儲和配送設施的投資,當前應充分利用外部資源,降低企業(yè)的投資風險和運營成本。3、建立戰(zhàn)略聯(lián)盟金屬材料公司能夠經(jīng)過與產(chǎn)業(yè)價值鏈內(nèi)的企業(yè)合作形成戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡,結(jié)合在一起,達到雙贏的目的,把其它強有力的競爭對手排擠出去。經(jīng)過聯(lián)盟,一方面要同用戶和供應商共同合作,確立實現(xiàn)最大價值的最佳模式,另一方面,要讓自己的服務理念成為市場先導并占據(jù)主要市場。從而強化同主導客戶、重要供應商和主渠道的關(guān)系,增強自己的討價還價能力,最終為顧客提供最大的附加價值,甚至幫助合作伙伴參與到新的市場競爭中去。(1)、與其它鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)建立密切的合作關(guān)系,增加經(jīng)銷產(chǎn)品的采購渠道和經(jīng)營品種,逐步增大高附加值產(chǎn)品在產(chǎn)品銷售中的比例,降低經(jīng)營產(chǎn)品單一所帶來的市場風險和利潤空間逐步被擠壓的危險,擴展利潤空間。(2)、逐步參與到鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)、工程建設和技術(shù)改造中去,經(jīng)過為生產(chǎn)企業(yè)提供低成本、高效、快速的輔助性服務,與生產(chǎn)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,提升與鋼鐵企業(yè)的供求關(guān)系,建立良好的合作關(guān)系(3)、能夠考慮進駐鋼材大市場,進駐的前提是鋼材大市場應滿足我們提出的條件,如送股、入股、提供優(yōu)惠、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟、安置人員等等,參與到售后增值服務體系中去。達到互惠互利,雙方共贏。與此同時,建立信息平臺,使自身、用戶和供應商之間形成通暢的產(chǎn)業(yè)鏈信息流,最終使三方達到雙贏的局面。六、業(yè)務推進步驟第一層面:充分利用現(xiàn)有的資源,鞏固現(xiàn)有的客戶資源,挖掘利潤空間第二層面完善流通企業(yè)未來發(fā)展的基礎設施建設經(jīng)過經(jīng)營產(chǎn)品的多樣化、采購渠道的國際化和提供高附加值產(chǎn)品,實現(xiàn)市場地域、客戶范圍的初步擴張第三層面抓住湖南省經(jīng)濟發(fā)展的機會,完成由行業(yè)內(nèi)流通企業(yè)向跨行業(yè)流通企業(yè)的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)流通產(chǎn)品多樣化,客戶資源的多樣化,或根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求轉(zhuǎn)向為公司重點發(fā)展的環(huán)保產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品流通提供支撐。七、資源建設南方建材股份公司在未來的幾年內(nèi)維持并發(fā)展金屬流通企業(yè)需要考慮得的幾個重要因素1、信息資源-搭建信息溝通平臺。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,情報成為決定企業(yè)生死存亡的資源,因此信息是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策的保障,掌握信息資源,能夠使企業(yè)能建立有效的預警機制規(guī)避一定的市場風險和經(jīng)營風險.南方建材金屬流通企業(yè)只有建立有效的競爭情報管理及其技術(shù)平臺才能及時了解市場的變化形勢、競爭對手的變化和內(nèi)部管理的現(xiàn)狀,才能更好的把握用戶需求的變化,實現(xiàn)外部信息流、內(nèi)部信息流、資金流、人才流的一體化,提高自身得服務質(zhì)量、速度和技術(shù)水平。2、資本資源-完善倉儲和配送來提高整體效率。有效的利用倉儲不但能夠滿足市場需求的變化,而且還能夠利用市場波動實現(xiàn)資金的增值和降低經(jīng)營成本;而完善和高效的配送能夠大幅度降低運輸成本、倉儲成本和滿足用戶的生產(chǎn)要求。因此南方建材金屬流通企業(yè)能夠經(jīng)過聯(lián)合、租賃、戰(zhàn)略聯(lián)盟和市場滲透等方式構(gòu)建自己的倉儲和配送中心,實現(xiàn)規(guī)模和市場覆蓋的擴張。3、機制資源-注重發(fā)揮市場機制的作用。南方建材金屬流通企業(yè)要高度重視市場機制在企業(yè)內(nèi)外部的作用,摒棄國有大中型企業(yè)的通病,充分利用市場機制調(diào)動企業(yè)內(nèi)部的積極性和合理的利用市場機制來運作市場競爭游戲。4、人才資源-重視人才培養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵是具備一支優(yōu)秀的專業(yè)管理隊伍,提高管理水平,實現(xiàn)專業(yè)化管理。因此南方建材金屬流通企業(yè)應該在今后的戰(zhàn)略中重點制定管理人才和市場營銷人才的培養(yǎng)計劃,不斷提高企業(yè)管理水平,降低流通成本,挖掘利潤空間。八、風險及對策分析金屬流通企業(yè)參與主體的增加使得市場競爭越來越激烈,南方建材股份有限公司未來幾年內(nèi)面臨的風險和威脅將主要來自以下幾個方面,并針對面臨的主要威脅和風險及其相應對策討論如下:1、來自鋼鐵行業(yè)的風險:風險:隨著入世后,鋼鐵工業(yè)和市場將逐步向國際開放,由于西方發(fā)達國家鋼鐵工業(yè)已經(jīng)進入夕陽工業(yè)發(fā)展階段,而中國鋼材市場在未來的幾年內(nèi)將成為世界最大的鋼材消費市場,為了在世界未來最大的鋼鐵市場能夠占有一席之地,世界鋼鐵巨頭和投資主體將攜巨資進入中國,未來的5年內(nèi)鋼鐵行業(yè)內(nèi)將進行大范圍內(nèi)的產(chǎn)權(quán)重組,國外鋼鐵巨頭進入中國后也會將其在國際或國內(nèi)的流通伙伴帶入中國,不但會加劇國內(nèi)流通市場的競爭強度,由此可能未來波及南方建材股份有限公司與供應商之間的關(guān)系。對策:為此南方建材在尋求國內(nèi)鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)合作者時可不局限于湖南省內(nèi),可在全國范圍內(nèi)甚至能夠考慮和國外鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)公司合作,經(jīng)過戰(zhàn)略聯(lián)盟或參股等形式與國內(nèi)外的流通企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)合作,做強自己的業(yè)務,穩(wěn)固區(qū)域市場內(nèi)的優(yōu)勢。2、來自經(jīng)濟發(fā)展的風險:風險:雖然當前長沙市的經(jīng)濟發(fā)展處于新興工業(yè)化階段,人均GNP只有1500美元/人,可是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗,當人均GNP達到4000美元/人的時候,鋼材消費量和消費強度呈現(xiàn)下降趨勢,預計未來湖南省的鋼材消費量和消費強度可保持的增長態(tài)勢,而長沙市的鋼材消費量和消費強度預計可保持左右的增長態(tài)勢,當前南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)的市場是湖南省,主要市場又集中在長沙市,因此南方建材股份有限公司金屬公司在未來避免在鋼材流通領(lǐng)域投入過多的資本,避免在后面臨轉(zhuǎn)型時,由于行業(yè)壁壘導致無法退出和轉(zhuǎn)型成本過高。對策:南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)應充分利用市場手段,整合內(nèi)外部資源,經(jīng)過多種形式和合作手段,形成合作聯(lián)盟分散投資風險和轉(zhuǎn)型風險,與此同時還應根據(jù)公司總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向、外部市場競爭變化和經(jīng)濟發(fā)展趨勢調(diào)整自身的經(jīng)營方向。3、來自供應商的風險:風險:隨著中國對外開放的逐步加快和入世后與國際市場的逐步接軌,鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)面臨的競爭壓力越來越大,生產(chǎn)成本與國際逐步同步,生產(chǎn)企業(yè)的制造利潤空間不斷被壓縮,生產(chǎn)企業(yè)為了進一步擴展利潤空間和安排富余人員再就業(yè),必然考慮經(jīng)過各種手段向流通領(lǐng)域拓展:鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)必然經(jīng)過戰(zhàn)略聯(lián)盟采購原材料和配件,降低采購成本;當行業(yè)的利潤就不足以支持多層代理制的存在,渠道的扁平化就將成為必然的選擇,經(jīng)過與國內(nèi)外優(yōu)勢的流通企業(yè)合作等形式將原來屬于流通企業(yè)的利潤空間納入自己的囊中,例如12月4日,上海寶鋼集團與日本三井物產(chǎn)集團合資組建了上海寶井加工配送有限公司,近期將重新整和寶鋼在上海、青島、重慶、杭州、廣州、沈陽等地的鋼材加工配送中心,5年內(nèi)將具備250萬噸~300萬噸鋼材加工配送能力。因此,華菱管線股份有限公司雖然作為南方建材股份有限公司的第一大股東和戰(zhàn)略合作伙伴,可是未來隨著鋼鐵市場競爭的不斷加劇、利潤空間的壓縮和華菱集團的戰(zhàn)略發(fā)展,華菱管線必然優(yōu)先考慮自身的發(fā)展和人員安置,彼此的戰(zhàn)略合作關(guān)系可能會隨著市場的急劇變化而變?nèi)?。對?南方建材一方面考慮充分利用華菱管線作為戰(zhàn)略伙伴之間的關(guān)系外,另一方面還應該考慮與其它鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系,避免經(jīng)營風險。4、來自民營流通企業(yè)和外資流通企業(yè)的威脅威脅:當前中國的民營流通企業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)完成了資本積累階段,未來幾年在市場機制的作用下將逐步完成資本的重組和兼并,在市場的錘煉下,民營流通企業(yè)由于經(jīng)營機制和激勵制度靈活,取得了一定的市場份額,并積累了一定的管理和市場競爭經(jīng)驗,民營流通企業(yè)進入了一個規(guī)模和地域擴張時期,例如長天實業(yè)有限公司依靠母公司岳陽不銹鋼公司的背景,充分利用當?shù)卣恼咧С?籌建了湖南省鋼材大市場,長天實業(yè)有限公司在未來得幾年內(nèi)將發(fā)展成為中南地區(qū)集鐵路、儲運、批發(fā)、零售、深加工、配送、信息、電子商務、博覽、金融、購物、居家為一體的特大型鋼材多功能園區(qū)企業(yè);而外資企業(yè)隨著入世后經(jīng)濟管制的逐步放開和市場的放開,其攜帶巨資、先進的管理理念和技術(shù)開始逐步進入中國國內(nèi)市場,兩者都將必然給南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)帶來前所未有的壓力和競爭,鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)和客戶在選擇其合作伙伴時必然會選擇能給其帶來更多利潤和服務的流通企業(yè)作為合作伙伴,同時要求為其帶來先進的管理理念和技術(shù)作為附帶條件,而南方建材股份有限公司金屬流通企業(yè)作為國有獨資企業(yè)與兩者相比存在一定的劣勢,因此金屬流通企業(yè)今后的發(fā)展面臨著雙重的壓力。對策:南方建材股份有限公司應加大改革力度,不斷創(chuàng)新,充分利用各種形式引進先進的管理理念和體制創(chuàng)新,革除弊病,提升自身的核心競爭能力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。九、對物流特別是功能性物流重點關(guān)注華菱的物流一旦外包,將是我們的一次參與機會。物流作為未來可能的備選業(yè)務,南方建材應予以重點關(guān)注,特別是功能性物流。按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功能,可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。功能性物流企業(yè),也叫做單一物流企業(yè),即它僅僅承擔和完成某一項或幾項物流功能。按照其主要從事的物流功能,可將其進一步分為運輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)等。物流市場的成熟度決定了物流業(yè)的發(fā)展速度。由于湖南工業(yè)特別是制造業(yè)的落后,制約了物流業(yè)和物流市場的發(fā)展。因此,只有湖南工業(yè)發(fā)展了,工貿(mào)企業(yè)認為有必要將物流等非核心競爭力分離出去,由社會物流來運作,同時才能帶動第三方物流的發(fā)展,到時候湖南的物流市場才會真正繁榮起來。南方建材金屬流通企業(yè)當前做不到規(guī)模化就應當做到專業(yè)化,在選擇客戶時,由于本身的資源不占優(yōu)勢,因此應當以市場價值和客戶價值為取向,變被動服務為主動服務。南方建材應依托華菱管線股份有限公司,對重點用戶實施一對一研究,有合適的解決方案了,再考慮點對面的營銷服務。當前做得較為出眾的第三方物流企業(yè)——寶供物流在創(chuàng)業(yè)之初就是完全針對寶潔公司實施一對一營銷從而逐步發(fā)展壯大起來的。其服務網(wǎng)絡建設在一開始就是根據(jù)大貨主—寶潔公司的市場營銷戰(zhàn)略來配置的。簡單來說就是寶潔公司的貨銷往哪里,寶供物流的服務網(wǎng)點就設到那里,即使像中遠這樣的大企業(yè),其物流部門針對不同的大客戶采取的也是專人負責,一對一營銷。因為在當前以客戶關(guān)系為中心的社會,標準化服務雖然成本低、運作快,但已逐漸失去市場。作為一個服務行業(yè),追求服務的差異化、個性化是必然趨勢,只有一對一營銷才能提高顧客滿意度。物流市場的涵蓋面很廣,南方建材金屬流通企業(yè)在起步階段沒有實力提供全方位的服務,只能從某幾個方面切入,強調(diào)增值化服務。實施一對一營銷,服務目標較為專一,有利于發(fā)現(xiàn)不足,有針對性進行及時調(diào)整,拓寬服務面,在保證原有服務質(zhì)量的基礎上不斷推出新的服務品種,為用戶節(jié)約成本,以提高客戶滿意度。隨著南方建材股份有限公司自身做強做精的前提下,不斷培養(yǎng)自身作為流通企業(yè)的核心優(yōu)勢,關(guān)注湖南物流業(yè)的發(fā)展動態(tài),才有可能在市場發(fā)展的過程中抓住機遇并伺機向現(xiàn)代功能性物流企業(yè)轉(zhuǎn)變。

第五節(jié)環(huán)保業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略實施規(guī)劃方案一、環(huán)保公司現(xiàn)狀及存在的主要問題:1、公司成立背景及情況環(huán)保公司是在華菱集團成為公司第一大股東之后,為實現(xiàn)華菱集團的整體戰(zhàn)略目標,同時也為提高南方建材的贏利能力,改進南方建材的股權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)經(jīng)營狀況,由華菱集團全資子公司—漣鋼集團將集團業(yè)務中與環(huán)保相關(guān)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)注入與南方建材共同組建的股份有限公司。環(huán)保公司由漣鋼集團的全資子公司鋼渣公司、設計咨詢公司及熱電分公司組建而成,截止8月31日,環(huán)保公司凈資產(chǎn)9,402萬元,其中南方建材出資4,514萬元持有環(huán)保公司48%的股份,漣鋼集團持有42%的股份,漣鋼工會持有10%的股份。按當前狀況估算,南方建材可從環(huán)保公司中獲得股權(quán)分利873.24萬元,扣除資金利息后獲利622.97萬元,投資利潤率13.8%。2、業(yè)務概況當前環(huán)保公司的業(yè)務包括鋼渣公司、設計咨詢公司及熱電廠發(fā)電系統(tǒng)三部分,由于污水處理、煤氣回收及除塵系統(tǒng)資產(chǎn)較為分散,本次不納入環(huán)保公司業(yè)務范圍,待時機成熟后再由環(huán)保公司收購。(1)鋼渣公司:根據(jù)預測,鋼渣公司凈利潤為414萬元,在環(huán)保公司中凈利潤占比23%,鋼渣公司以處理漣鋼全部轉(zhuǎn)爐渣及少量高爐干渣為其主要業(yè)務,產(chǎn)品主要有渣中金屬物回收、建材產(chǎn)品及水泥摻合料三類。當前建材產(chǎn)品中的鋼渣砌塊及鋼渣彩板磚由于技術(shù)含量低,與同類產(chǎn)品相比沒有突出特點,成本又無明顯優(yōu)勢,并受到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)廠家的激烈競爭,市場前景及贏利情況并不樂觀;作為水泥摻和料,由于剛處于市場實驗進入階段,市場廣泛接受尚需時間,而且即便打開市場,由于其產(chǎn)量規(guī)模受漣鋼鋼渣量的制約,也難以近一步擴大;因此,這二類產(chǎn)品進入市場存在很大的風險而且其贏利空間也受到漣鋼渣產(chǎn)量的限制。就渣中金屬物回收來說,其利潤占鋼渣公司利潤的70%,將是鋼渣公司未來最根本的利潤來源,渣中金屬物全部由漣鋼按接近市場價格回收,但由于其產(chǎn)量受漣鋼轉(zhuǎn)爐渣產(chǎn)量的限制,規(guī)模無法近一步擴大,利潤增長的空間很小。對于鋼渣公司的未來發(fā)展,雖然能夠利用其處理技術(shù)和實際經(jīng)驗對其它鋼廠的鋼渣處理進行工程承包,以擴大鋼渣公司利潤發(fā)展的空間,但就當前各鋼廠的實際情況而言,鋼渣處理大多是由本企業(yè)富余人員組建的”三產(chǎn)”公司負責,同時在對方建立的公司將來的收益情況也要受所委托鋼廠生產(chǎn)效益情況的影響很大,贏利存在風險,當前實施起來會有很大的困難。綜上所述,鋼渣公司的主要業(yè)務是依托漣鋼,解決好漣鋼冶金渣的綜合處理,從而為鋼廠環(huán)保服務。公司贏利狀況雖然穩(wěn)定,但由于受漣鋼渣產(chǎn)量的限制,規(guī)模難以擴大,利潤增長空間很小。(2)設計咨詢公司:設計咨詢公司凈利潤預計為549萬元,在環(huán)保公司中凈利潤占比30%,公司前身是漣鋼設計院,主要負責漣鋼內(nèi)部工程項目的論證及設計工作,同時對漣鋼的設計工程進行設計管理,具備冶金設計二級、工程咨詢二級、工程測繪二級及施工監(jiān)理資質(zhì)。設計咨詢公司的主要業(yè)務及利潤來源是漣鋼的鋼鐵廠工程設計,雖然設計過小規(guī)模的民用項目,并具備20人左右的工民建設計人員,可承擔部分市政及民用工程設計,但由于公司人才結(jié)構(gòu)及行業(yè)經(jīng)驗偏重于鋼鐵企業(yè)內(nèi)部的工程項目設計,同時由于地域原因,難以吸引外來人才,公司人員的補充也主要來自于漣鋼集團內(nèi)部,這就使得公司的設計市場局限于漣鋼內(nèi)部的工程設計,一旦漣鋼大規(guī)模新上及技改項目減少,公司的設計業(yè)務量及利潤也將隨之下降,因此,對設計咨詢公司來說其贏利狀況很大程度上取決于漣鋼不斷有新工程的建設,這勢必造成公司利潤不穩(wěn)定且難以有大規(guī)模的增長空間。作為監(jiān)理業(yè)務,隨著國家建筑法規(guī)的完善,市場發(fā)展空間較大,同時設計咨詢公司的監(jiān)理業(yè)務能夠不受鋼鐵行業(yè)限制向外發(fā)展,這將是設計咨詢公司未來增加利潤發(fā)展空間的一個切入點。(3)熱電分公司:熱電分公司是由原漣鋼熱電廠發(fā)電系統(tǒng)資產(chǎn)剝離分立出來的,主要承擔為漣鋼發(fā)電、高爐供風及集中供熱等生產(chǎn)任務,該部分資產(chǎn)占環(huán)保公司總資產(chǎn)的70%左右,由于熱電分公司的產(chǎn)品蒸汽、電和風主要提供給漣鋼集團內(nèi)部使用,如果按內(nèi)部價格計算將虧損323萬元,按調(diào)整價格計算公司凈利潤為858萬元,占環(huán)保公司凈利潤的47%。熱電分公司的主要產(chǎn)品發(fā)電量占漣鋼系統(tǒng)用電量的14%左右,而且待漣鋼大高爐建成后由于可利用高爐富余煤氣作為燃料的發(fā)電,若按當前價格狀況測算其贏利狀況還會有較大改觀,但由于發(fā)電系統(tǒng)的燃料—高爐煤氣來自與漣鋼,而產(chǎn)品又經(jīng)過漣鋼內(nèi)部電網(wǎng)全部供給漣鋼使用,與漣鋼是構(gòu)成一個不可分割的整體,同時其原材料由內(nèi)部價格確定,利潤狀況無法做到市場量化,贏利存在不確定性因素。供風系統(tǒng)的供風主要為漣鋼高爐生產(chǎn)使用,這更是關(guān)系到漣鋼生產(chǎn)命脈的大事,其生產(chǎn)經(jīng)營必須要服從于高爐生產(chǎn)的要求,從本質(zhì)上講是煉鐵廠生產(chǎn)中的一個必不可少的環(huán)節(jié),難以稱之一塊獨立的業(yè)務。集中供熱主要是利用發(fā)電過程中的過熱蒸汽為全廠提供動力用及生活用蒸汽,是發(fā)電系統(tǒng)的副產(chǎn)品,由于婁底地區(qū)冬季并無采暖需求,沒有城市集中供熱的市場,所產(chǎn)生的蒸汽只能按內(nèi)部價格在漣鋼內(nèi)部消化使用。以上分析表明對熱電分公司而言,其供風及集中供熱二塊業(yè)務嚴重依賴于漣鋼,沒有獨立的市場,離開漣鋼的生產(chǎn)這些業(yè)務便不復存在,發(fā)展空間嚴重受限。發(fā)電系統(tǒng)雖然能夠考慮按市場價格向漣鋼供電,但由于其使用的燃料是漣鋼高爐富余煤氣,燃料成本在其發(fā)電成本中所占比例很大而且又不存在市場價格,因此公司的利潤狀況要依漣鋼高爐煤氣價格而確定,這種狀況實際上使得熱電公司的發(fā)展和贏利很大程度上是取決于漣鋼自身的發(fā)展和對原材料內(nèi)部價格的制定上,而不是市場的發(fā)展和公司自身的經(jīng)營狀況。3、環(huán)保公司整體上存在的主要問題:經(jīng)過以上對環(huán)保公司各主要業(yè)務現(xiàn)狀及未來發(fā)展前景的分析能夠看到,環(huán)保公司整體上存在如下主要問題:(1)環(huán)保公司業(yè)務過分局限于漣鋼,發(fā)展空間與贏利狀況受漣鋼的制約嚴重。經(jīng)過以上分析能夠看出:各環(huán)保公司中雖然有部分業(yè)務能夠向漣鋼以外的市場發(fā)展,但一方面這些業(yè)務在環(huán)保公司中所占比例很小,另一方面這些業(yè)務的外部市場尚沒有形成或者由于本身實力也不足以介入外部市場,而占環(huán)保公司總資產(chǎn)70%左右的熱電公司其原材料供應及產(chǎn)品消費基本是在漣鋼內(nèi)部進行,因此環(huán)保公司的發(fā)展狀況及贏利水平在很大程度上取決于漣鋼市場的發(fā)展,市場單一性風險很大。(2)環(huán)保公司業(yè)務絕大部分是關(guān)聯(lián)交易,在國內(nèi)資本市場取得融資和信任的難度較大,可考慮國際融資渠道。環(huán)保公司的絕大部分業(yè)務,不論是其原材料還是其產(chǎn)成品,不論是設計任務還是服務的最終用戶,都是華菱集團的全資子公司—漣鋼集團,而華菱集團又是南方建材的第一大股東,這樣的關(guān)聯(lián)交易,除在處理方式方面存在一定的困難外,也會使投資者會對公司的真實贏利情況發(fā)生嚴重質(zhì)疑,這就使得環(huán)保公司在國內(nèi)難以取得廣泛的融資機會,但可考慮國際融資機會,如海外上市。(3)環(huán)保公司業(yè)務與漣鋼相關(guān)性很強,而與南方建材當前資源的協(xié)同效應很小。就當前環(huán)保公司的資產(chǎn)和人員來講大部分部來源于漣鋼集團,而且其業(yè)務與漣鋼有很強的相關(guān)性,對南方建材當前的資源來講能產(chǎn)生戰(zhàn)略協(xié)同效應的作用很小。(4)雖然漣鋼”十五”期間環(huán)保投資力度很大,但基本上仍是其內(nèi)部工程項目的配套內(nèi)容,其運營及贏利狀況仍受到漣鋼發(fā)展的制約。漣鋼”十五”期間用于環(huán)保的投資預計將達到58,000萬元,但經(jīng)過對具體投資項目的分析發(fā)現(xiàn)投資主要集中于薄板工程、2200M3二、南方建材未來發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)的主要方向1、以現(xiàn)有環(huán)保公司為平臺,在保持現(xiàn)有環(huán)保公司發(fā)展同時積極開拓城市環(huán)保領(lǐng)域。經(jīng)過以上分析能夠看到南方建材如果大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè),應在保持當前鋼鐵企業(yè)環(huán)保市場的同時,尋求更廣闊的市場發(fā)展空間,并開拓漣鋼以外的城市環(huán)保市場。2、以城市污水治理作為主要方向。按國家對環(huán)保市場結(jié)構(gòu)的劃分,環(huán)保市場主要可分為:水污染防治、大氣污染防治、固體廢物污染防治、生態(tài)保護、環(huán)境監(jiān)測和信息網(wǎng)建設五個方面,而根據(jù)國家”十五”環(huán)保投資分布預測,在7,000億的投資中,水污染防治投資2,500億,占36%,大氣污染防治投資3,000億,占43%,二項合計占到投資總額的79%,表明水污染防治及大氣污染防治是未來環(huán)保市場的二大發(fā)展的重點。與大氣污染而言,水污染的問題更將嚴重影響中國經(jīng)濟的發(fā)展,中國在今后相當長的一段時間內(nèi),將處于高速城市化進程中,同時中國當前城市水資源普遍受到不同程度的污染,國家監(jiān)控141個城市河段中,Ⅲ類以下水質(zhì)占到了總數(shù)的64%,全國660多座建制城市中有400座左右存在不同程度的缺水,108座嚴重缺水,因此,水污染的治理是關(guān)系到國家可持續(xù)發(fā)展的長期戰(zhàn)略問題,其市場需求也將會隨著國家經(jīng)濟發(fā)展及城市化的進程而不斷增加。而對全國工業(yè)廢水和生活污水排放量的分析表明,80%以上的污水是經(jīng)過城市污水系統(tǒng)排放的,由于城市污水便于集中進行大規(guī)模統(tǒng)一處理,因此城市污水治理將是中國水污染治理的關(guān)鍵所在,這一市場將發(fā)展前景廣闊,根據(jù)國家頒布的<城市污水處理及污染防治技術(shù)政策>到全國設市城市和建制鎮(zhèn)的污水平均處理率不低于50%,設市城市的污水處理率不低于60%,重點城市污水處理率不低于70%的目標,中國—期間城市污水廠處理將進入高峰期,全國擬建的污水處理廠預計將達到1000余座,因此南方建材應選擇這一領(lǐng)域作為其發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)的主要目標市場。3、以高科技的城市污水治理工程總包和關(guān)鍵性的核心設備制造為基點進入城市污水治理市場。城市污水治理市場大致可分為工程設計、工程施工、設備制造、運營管理、工程投資及融資幾大部分,由于當前城市污水處理廠屬于城市基礎設施建設,其運營管理由當?shù)厥姓块T歸口管理,利潤來源主要靠當?shù)刎斦奈鬯幚硎召M撥款,贏利狀況受當?shù)刎斦顩r影響很大,市場機制尚未形成,當前不宜介入此環(huán)節(jié);同樣原因,與其相關(guān)的工程投資及融資環(huán)節(jié)在利潤回報上也存在很大風險,也不適合介入。作為工程施工本身,技術(shù)含量不高,而且國內(nèi)建筑市場競爭激烈,作為南方建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)顯然不能把工程施工作為主要業(yè)務環(huán)節(jié)。而在這幾個環(huán)節(jié)中高水平工程設計及關(guān)鍵性的設備制造是體現(xiàn)污水處理科技含量的二個環(huán)節(jié),這二環(huán)節(jié)當前國內(nèi)正處于起步階段,市場競爭并不激烈,未來南方建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)能夠在這二方面形成自己突出的科技實力構(gòu)筑自己的競爭優(yōu)勢,利用高科技的城市污水處理技術(shù)及關(guān)鍵的專利技術(shù)設備制造為切入點進入城市污水治理領(lǐng)域。三、南方建材環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃1、進入方式選擇:組建股份制公司,吸引外部力量共同開拓污水處理市場。南方建材發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)不應局限于自己的力量,這是因為一方面南方建材現(xiàn)在的環(huán)保力量不足,另一方面培養(yǎng)自己力量所花費的時間和精力將會造成市場機會的大量喪失,因此南方建材應充分考慮利用股份制公司的機制,吸引該領(lǐng)域外部環(huán)保力量加入近來,共同開發(fā)這一目標市場。在外部力量的選擇上應著重考慮當前在國內(nèi)城市污水處理領(lǐng)域有先進、實用并已有成功工程實例的技術(shù)或核心設備制造的廠家,或國外在世界范圍內(nèi)有先進城市污水處理技術(shù)的公司,利用其已有先進技術(shù)及市場影響力基礎,結(jié)合南方建材在國內(nèi)的股票市場上市的優(yōu)勢共同發(fā)展。同時南方建材發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)還應注重對環(huán)保研發(fā)技術(shù)力量的吸引,使得公司在充分消化這些國內(nèi)、國外先進技術(shù)的基礎上結(jié)合中國城市污水處理的實際不斷開發(fā)出具有自己特點、技術(shù)先進、實用的工程設計及有自己專利的城市污水關(guān)鍵設備產(chǎn)品,形成自己的競爭優(yōu)勢以便更好的占領(lǐng)市場。2、市場區(qū)域選擇:重點進入東南沿海、西部地區(qū)及湖南本省中的經(jīng)濟實力強的大中城市污水治理市場。當前城市污水治理的投資基原來源于當?shù)刎斦耐度?當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展程度及財政狀況決定了當?shù)爻鞘形鬯卫淼陌l(fā)展,從這個角度來說,凡是經(jīng)濟發(fā)展較快、環(huán)境污染較嚴重的地區(qū)也正是環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快的地區(qū),而且這種總的趨勢不會在近期有多大變化。就中國當前情況來講,東南沿海地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展勢頭不減,城市環(huán)境污染與破壞的趨勢仍