2023年信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)各種突發(fā)大事,應(yīng)急預(yù)案,信息,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的內(nèi)容質(zhì)量參次不齊，為解決您的需求，以下是我細(xì)心整理的信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案范文，供參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

篇1:信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急預(yù)案

總則

1.1目的

為提高處理突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事的力量，形成科學(xué)、有效、反應(yīng)快速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的實(shí)體平安、運(yùn)行平安和數(shù)據(jù)平安，最大限度地削減網(wǎng)絡(luò)與信息平安突發(fā)大事的危害，愛(ài)護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案。

1.2適用范圍

本預(yù)案適用于發(fā)生和可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)與信息平安突發(fā)大事。

1.3工作原則

(1)預(yù)防為主。立足平安防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)愛(ài)護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，實(shí)行多種措施，共同構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)與信息平安保障體系。

(2)快速反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)與信息平安突發(fā)大事發(fā)生時(shí)，根據(jù)快速反應(yīng)機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)獵取充分而精確?????的信息，快速處置，最大程度地削減危害和影響。

(3)分級(jí)負(fù)責(zé)。根據(jù)"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)'以及"條塊結(jié)合'的原則，建立和完善平安責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。依據(jù)部門職能，各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與協(xié)作，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。

(4)常備不懈。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息平安突發(fā)大事應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。

1.4編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛(ài)護(hù)條例》、《計(jì)算機(jī)病毒防治管理方法》制定《突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急預(yù)案》(以下簡(jiǎn)稱預(yù)案)。

組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

2.1組織機(jī)構(gòu)

成立******突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱"信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組')。

組長(zhǎng)：******

副組長(zhǎng)：******

成員：******

2.2信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)編制、修訂所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急預(yù)案。

(2)通過(guò)本系統(tǒng)局域網(wǎng)絡(luò)中心及國(guó)內(nèi)外平安網(wǎng)絡(luò)信息組織溝通等手段獵取平安預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域網(wǎng)和用戶網(wǎng)絡(luò)管理部門發(fā)布;對(duì)特別流量來(lái)源進(jìn)行監(jiān)控，并妥當(dāng)處理各種特別狀況。

(3)準(zhǔn)時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員對(duì)所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事進(jìn)行應(yīng)急處置;負(fù)責(zé)調(diào)查和處置突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并根據(jù)相關(guān)規(guī)定作好善后工作。

(4)負(fù)責(zé)組建信息網(wǎng)絡(luò)平安應(yīng)急救援隊(duì)伍并組織培訓(xùn)和演練。

預(yù)警及預(yù)警機(jī)制

突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事平安預(yù)防措施包括分析平安風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)備應(yīng)急處置措施，建立網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)體系，掌握有害信息的傳播，預(yù)先制定信息平安重大大事的通報(bào)機(jī)制。

3.1突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)事故分類

關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)的故障;自然災(zāi)難(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的平安大事;電腦病毒等惡意代碼危害;人為的惡意攻擊等。

3.2應(yīng)急預(yù)備

******信息中心和各單位信息系統(tǒng)管理員明確職責(zé)和管理范圍，依據(jù)實(shí)際狀況，支配應(yīng)急值班，確保到崗到人，聯(lián)絡(luò)暢通，處理準(zhǔn)時(shí)精確?????。

3.3詳細(xì)措施

(1)建立平安、牢靠、穩(wěn)定運(yùn)行的機(jī)房環(huán)境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統(tǒng);加強(qiáng)全部人員防火、防盜等基本技能培訓(xùn)。

(2)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)視和監(jiān)測(cè)，采納認(rèn)證方式避開(kāi)非法接入和虛假路由信息。

(3)重要系統(tǒng)采納牢靠、穩(wěn)定硬件，落實(shí)數(shù)據(jù)備份機(jī)制，遵守平安操作規(guī)范;安裝有效的防病毒軟件，準(zhǔn)時(shí)更新升級(jí)掃描引擎;加強(qiáng)對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)全部用戶和信息系統(tǒng)管理員的平安技術(shù)培訓(xùn)。

(4)安裝反入侵檢測(cè)系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)惡意攻擊、病毒等非法侵入技術(shù)的進(jìn)展，掌握有害信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播，建立網(wǎng)關(guān)掌握、內(nèi)容過(guò)濾等掌握手段。

4、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程

4.1系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明

4.1.1、故障發(fā)生

運(yùn)維科可從以下途徑得知故障的發(fā)生：

1)運(yùn)維服務(wù)通過(guò)網(wǎng)管告警發(fā)覺(jué)故障

2)通過(guò)維護(hù)巡檢發(fā)覺(jué)故障

3)用戶發(fā)覺(jué)故障，報(bào)給信息中心

4)運(yùn)維工程師發(fā)覺(jué)故障

4.1.2、報(bào)障受理

運(yùn)維科得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，馬上響應(yīng)，并向報(bào)障人或單位具體了解系統(tǒng)故障狀況。

4.1.3、信息研判

運(yùn)維科依據(jù)了解到的系統(tǒng)故障狀況進(jìn)行分析推斷，以確定采納一般故障處理流程還是馬上啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。

4.1.4、預(yù)案啟動(dòng)

如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，則立即通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急大事進(jìn)行全面管控處理。

4.1.5、資源確認(rèn)

系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，首先是依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等狀況對(duì)相關(guān)資源(主要是參加人員)依據(jù)閱歷進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：

我公司技術(shù)支持人員;

相關(guān)廠家技術(shù)支持人員;

相關(guān)系統(tǒng)集成商的技術(shù)人員

另外，假如現(xiàn)有資源不能滿意應(yīng)急需要的，可同時(shí)啟動(dòng)我公司內(nèi)部的資源應(yīng)急調(diào)度流程。

4.1.6、預(yù)案執(zhí)行

根據(jù)既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)故障搶修，如遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

4.1.7、預(yù)案終止

預(yù)案的終止時(shí)間由故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，在與用戶單位有關(guān)部門協(xié)調(diào)后報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組打算。

4.1.8、結(jié)果上報(bào)

預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參加人員將整個(gè)大事過(guò)程中全部收發(fā)信息、領(lǐng)導(dǎo)批示、事故調(diào)查報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)錄像、圖片等材料準(zhǔn)時(shí)整理歸檔，并總結(jié)大事處理過(guò)程中的閱歷和教訓(xùn)，修改、完善大事應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報(bào)至突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

應(yīng)急流程管理報(bào)告填寫指南

編號(hào)：(格式為D0405-日期+兩位序列號(hào)，其中日期按"yyyy+mm+dd'格式，2位序列號(hào)依據(jù)日期從01起挨次遞增，例如D0405-20**031401，表示20**年3月14日第1張應(yīng)急流程管理報(bào)告。)

報(bào)告日期：*年*月*日至*年*月*日(統(tǒng)計(jì)時(shí)間段)

應(yīng)急流程

完成狀況統(tǒng)計(jì)(分類統(tǒng)計(jì)應(yīng)急處理次數(shù)、完成次數(shù)、應(yīng)急處理分布范圍等)

應(yīng)急流程

緣由及影響統(tǒng)計(jì)(對(duì)引起應(yīng)急流程的緣由以及重大事故影響進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析)

應(yīng)急處理

時(shí)間統(tǒng)計(jì)(對(duì)應(yīng)急處理所需時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì))

資源利用

狀況統(tǒng)計(jì)(對(duì)應(yīng)急處理所需資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì))

費(fèi)用統(tǒng)計(jì)(對(duì)應(yīng)急處理所需費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì))

消失的問(wèn)題和建議(依據(jù)上面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)急流程管理提出消失的問(wèn)題以及對(duì)應(yīng)急處理工作進(jìn)行優(yōu)化的建議。)

備注

報(bào)告人簽名：

服務(wù)主管簽名：

時(shí)間：

時(shí)間

4.2系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖

有關(guān)應(yīng)急預(yù)案

4.1機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生氣房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)馬上通知信息中心，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)若空調(diào)系統(tǒng)消失滲漏水，經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上支配停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要狀況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。

(3)若為墻體或窗戶滲漏水，信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上實(shí)行有效措施確保機(jī)房平安，同時(shí)支配通知綜合管理部，準(zhǔn)時(shí)清除積水，修理墻體或窗戶，消退滲漏水隱患。

4.2設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害大事應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備狀況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)馬上報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)愛(ài)護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

(2)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知公安科、信息中心及公安部門，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)狀況，清點(diǎn)被盜物資或盤查人為損害狀況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀協(xié)作公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)狀況向信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(4)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組支配信息中心、事發(fā)單位準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，并對(duì)大事進(jìn)行調(diào)查。信息中心和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)峻的，應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

4.3機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案

(1)接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通過(guò)辦公系統(tǒng)、電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)詳細(xì)措施，要求用戶在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。

(2)在機(jī)房動(dòng)力發(fā)生特別狀況時(shí)，動(dòng)力系統(tǒng)通常可自動(dòng)切換由備用電池供應(yīng)機(jī)房設(shè)備的動(dòng)力，在無(wú)法短時(shí)間內(nèi)正常恢復(fù)機(jī)房動(dòng)力的狀況下，啟動(dòng)機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)應(yīng)急處理流程，采納應(yīng)急油機(jī)發(fā)電，確保公司網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)能夠平安、高效和牢靠地運(yùn)行。詳細(xì)流程見(jiàn)下圖：

當(dāng)發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間停電的動(dòng)力系統(tǒng)故障時(shí)，運(yùn)維人員在機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)測(cè)試記錄備用電池的放電狀況，電池放電容量超過(guò)40%時(shí)，假如動(dòng)力系統(tǒng)還沒(méi)有恢復(fù)正常供電，就用油機(jī)發(fā)電為機(jī)房供應(yīng)動(dòng)力。

動(dòng)力系統(tǒng)恢復(fù)后馬上對(duì)電池進(jìn)行均充。一天內(nèi)發(fā)生多次停電，放電容量在50%以下，均充轉(zhuǎn)浮充后，浮充時(shí)間不少于24小時(shí)。一次停電放電容量在50%~80%時(shí)，均充轉(zhuǎn)浮充后，浮充時(shí)間不少于48小時(shí)。

(3)停電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)，并可對(duì)數(shù)據(jù)中心設(shè)備進(jìn)行關(guān)閉。

設(shè)備關(guān)閉挨次如下：

4.4通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量特別、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步推斷后準(zhǔn)時(shí)上報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和信息中心。

(2)信息中心接報(bào)告后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清緣由;同時(shí)準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)峻的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

(4)應(yīng)急處置結(jié)束后，信息中心和事發(fā)單位應(yīng)將故障分析報(bào)告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.5不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒大事應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)覺(jué)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，運(yùn)維人員應(yīng)馬上斷開(kāi)網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和信息中心。

(2)信息中心應(yīng)依據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，實(shí)行隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，準(zhǔn)時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)峻的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

(4)處置結(jié)束后,經(jīng)濟(jì)信息中心和事發(fā)單位應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.6服務(wù)器系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)馬上組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)支配相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤，保持原始數(shù)據(jù)。

(2)信息中心應(yīng)依據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)平安的狀況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng);重啟系統(tǒng)勝利，則檢查數(shù)據(jù)丟失狀況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù);若重啟失敗，馬上聯(lián)系相關(guān)廠商，懇求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。

(3)事態(tài)或后果嚴(yán)峻的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

(4)處置結(jié)束后，信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.7黑客攻擊大事應(yīng)急預(yù)案

(1)當(dāng)發(fā)覺(jué)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)覺(jué)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，并馬上報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

(2)接報(bào)告后，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)馬上指令信息中心核實(shí)狀況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)章，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。

(3)信息中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常;狀況嚴(yán)峻的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)，并懇求支援。

(4)處置結(jié)束后，信息中心應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，信息中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障緣由，進(jìn)行先期處置。

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(2)若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)，信息中心應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行;將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排解工作。

(3)信息中心應(yīng)在故障排解后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備;若故障仍舊存在，馬上聯(lián)系相關(guān)廠商，仔細(xì)填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。

(4)事態(tài)或后果嚴(yán)峻的，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

4.9業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案

(1)發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，信息中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。

(2)信息中心負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用備份設(shè)備中歷史備份數(shù)據(jù)，若備份設(shè)備數(shù)據(jù)仍不行用，則調(diào)用異地虛擬帶庫(kù)備份數(shù)據(jù)。

(3)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞大事超過(guò)2小時(shí)后，信息中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，準(zhǔn)時(shí)通知生產(chǎn)部門以手工方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

(4)信息中心應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)人員補(bǔ)錄數(shù)據(jù);重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報(bào)告，在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案

(1)遇雷暴天氣或接上級(jí)部門雷暴氣象預(yù)警，信息中心應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示同意后關(guān)閉全部服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并準(zhǔn)時(shí)通知各單位關(guān)閉一切網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及計(jì)算機(jī)等，并切斷電源。

(2)雷暴天氣結(jié)束后，信息中心報(bào)經(jīng)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，并通知各單位準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)設(shè)備正常工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。消失故障的，事發(fā)單位應(yīng)將故障狀況準(zhǔn)時(shí)報(bào)告信息中心。

(3)因雷擊造成損失的，信息中心應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書面報(bào)告信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

4.11消防設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案

一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先確保人員平安;其次愛(ài)護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)平安;三是愛(ài)護(hù)一般設(shè)備平安;人員疏散的程序是：機(jī)房工作人員馬上按響火警警報(bào)，并通過(guò)119電話向公安消防懇求支援，全部人員戴上防毒面具，全部不參加滅火的人員根據(jù)預(yù)先確定的線路，快速?gòu)臋C(jī)房中撤出;人員滅火的程序是：首先切斷全部電源，啟動(dòng)自動(dòng)氣體滅火裝置系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出滅火器進(jìn)行滅火。

4.12電源設(shè)備故障處理

機(jī)房目前使用UPS系統(tǒng)，在緊急狀況發(fā)生時(shí)，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：

(1)確認(rèn)全部負(fù)載均已平安關(guān)機(jī)。

(2)關(guān)閉UPS負(fù)載電源。

(3)將UPS的系統(tǒng)啟用開(kāi)關(guān)切換到off的狀態(tài)。

(4)將DC電池連接斷路器切換到off的位置。

(5)將全部電池拉出到紅色電池?cái)嚅_(kāi)線以外。

(6)斷開(kāi)PDU上的斷路器。

(7)將PDU后面總輸入斷路器切換到斷開(kāi)位置。

(8)將每個(gè)上行主電路斷路器切換到斷開(kāi)位置。

應(yīng)急處置

發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)大事后，相關(guān)人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)向信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員實(shí)行有效措施開(kāi)展先期處置，恢復(fù)信息網(wǎng)絡(luò)正常狀態(tài)。

發(fā)生重大事故(大事)，無(wú)法快速消退或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)馬上向上級(jí)單位相關(guān)業(yè)務(wù)部門上報(bào)。

善后處置

應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員，對(duì)大事發(fā)生緣由、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置力量、恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，依據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問(wèn)題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。

應(yīng)急保障

7.1通信保障

信息中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息。信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在重要部位醒目位置公布報(bào)警電話，信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。

7.2裝備保障

信息中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機(jī)房等網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)行基本環(huán)境，預(yù)留肯定數(shù)量的信息網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù)。

7.3數(shù)據(jù)保障

重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。

7.4隊(duì)伍保障

建立符合要求的網(wǎng)絡(luò)與信息平安保障技術(shù)支持力氣，對(duì)網(wǎng)絡(luò)接入單位的網(wǎng)絡(luò)與信息平安保障工作人員供應(yīng)技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。

8監(jiān)督管理

8.1宣揚(yáng)、教育和培訓(xùn)

將突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事的應(yīng)急管理、工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增加應(yīng)急處置力量。加強(qiáng)對(duì)突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事的技術(shù)預(yù)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識(shí)及技能。信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開(kāi)展一次全公司范圍內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)平安教育，提高信息平安防范意識(shí)和力量。

8.2預(yù)案演練

信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期支配演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過(guò)演練，發(fā)覺(jué)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問(wèn)題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置力量。

8.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲

信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對(duì)各項(xiàng)制度、方案、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對(duì)在突發(fā)信息網(wǎng)絡(luò)大事應(yīng)急處置中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，提出表彰嘉獎(jiǎng)建議;對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)峻后果的，依法依規(guī)提出處理看法，追究其責(zé)任。

9附則

9.1預(yù)案更新

結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)快速進(jìn)展進(jìn)展?fàn)顩r，協(xié)作相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，適時(shí)修訂本預(yù)案。

9.2制定與解釋部門

本預(yù)案由信息中心制定并負(fù)責(zé)解釋。

9.3預(yù)案實(shí)施或生效時(shí)間

本預(yù)案經(jīng)******批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。

廠家?guī)椭?wù)人員聯(lián)系方式

姓名

公司

電話

職責(zé)

內(nèi)蒙古天地方正信息有限責(zé)任公司

呼和浩特市博維科技信息技術(shù)有限責(zé)任公司

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集成商

華三通信技術(shù)有限公司

H3C網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家

內(nèi)蒙古天地方正信息有限責(zé)任公司

UPS設(shè)備及機(jī)房空調(diào)

防病毒系統(tǒng)

存儲(chǔ)備份設(shè)備

消防設(shè)施

篇2:氨氣泄露突發(fā)大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練方案

******有限公司氨氣泄露突發(fā)大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練方案

策劃：平安環(huán)保科

審批：

日期：

專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練方案

為了規(guī)范有序開(kāi)展公司專項(xiàng)應(yīng)急演練活動(dòng)，依據(jù)《生產(chǎn)平安事故應(yīng)急演練指南》的要求，制定公司專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練方案。方案中明確了演練目的及要求、演練規(guī)模準(zhǔn)時(shí)間、演練活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要求、演練前預(yù)備工作、情景設(shè)計(jì)以及詳細(xì)演練步驟等內(nèi)容。

一、演練目的及要求

演練目的

組織應(yīng)急演練活動(dòng)主要用于評(píng)估公司應(yīng)急預(yù)備狀態(tài)和應(yīng)急力量，發(fā)覺(jué)并準(zhǔn)時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序、行動(dòng)中的缺陷和不足，削減或避開(kāi)以后發(fā)生類似事故后，由于救援不準(zhǔn)時(shí)、救援混亂而造成嚴(yán)峻后果；評(píng)估公司重大事故應(yīng)急力量，識(shí)別應(yīng)急資源需求，澄清相關(guān)單位和人員的應(yīng)急職責(zé)，改善其協(xié)調(diào)問(wèn)題；檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序的了解程度和實(shí)際操作技能，評(píng)估應(yīng)急培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)需求;同時(shí)，作為一種培訓(xùn)手段，通過(guò)調(diào)整演練難度，進(jìn)一步提高應(yīng)急響應(yīng)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和力量。

a檢驗(yàn)預(yù)案：發(fā)覺(jué)應(yīng)急預(yù)案中存在的問(wèn)題，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、有用性和可操作性

b熬煉隊(duì)伍：熟識(shí)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急人員在緊急狀況下妥當(dāng)處置事故的力量

c磨合機(jī)制：完善應(yīng)急管理相關(guān)部門、單位和人員的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)協(xié)作力量

d宣揚(yáng)教育：普及應(yīng)急管理學(xué)問(wèn)，提高參演和觀摩人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救呼救力量

e完善預(yù)備：完善應(yīng)急管理和應(yīng)急處置技術(shù)，補(bǔ)充應(yīng)急裝備和物資，提高其適用性和牢靠性

f其他需要解決的問(wèn)題

演練要求

a事先不通知開(kāi)頭日期和詳細(xì)時(shí)間，但必需有足夠的平安監(jiān)督措施，以便保證演習(xí)人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急大事;

b參加演習(xí)的全部人員不得實(shí)行降低保證本人或公眾平安條件的行動(dòng)，不得進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域，不得接觸不必要的危急，也不使他人患病危急;

c演習(xí)過(guò)程中不得把假想事故、情景大事或模擬條件錯(cuò)當(dāng)成真的，特殊是在可能使用模擬的方法來(lái)提高演習(xí)真實(shí)程度以那些地方，如使用煙霧發(fā)生器、虛構(gòu)傷亡事故和滅火地段等，當(dāng)方案這種模擬行動(dòng)時(shí)，事先必需考慮可能影響設(shè)施平安運(yùn)行的全部問(wèn)題;

d演習(xí)不應(yīng)要求承受極端的氣候條件或污染水平，不應(yīng)為了演習(xí)需要的技巧而污染大氣或造成類似危急;

e參演的應(yīng)急響應(yīng)設(shè)施、人員不得預(yù)先啟動(dòng)、集結(jié)，全部演習(xí)人員在演習(xí)大事促使其做出響應(yīng)行動(dòng)前應(yīng)處于正常的工作狀態(tài);

f除演習(xí)方案或情景設(shè)計(jì)中列出的可模擬行動(dòng)及掌握人員的指令外，演習(xí)人員應(yīng)將演習(xí)大事或信息當(dāng)作真實(shí)大事或信息做出響應(yīng)，應(yīng)將模擬的危急條件當(dāng)作真實(shí)狀況實(shí)行應(yīng)急行動(dòng);

g全部演習(xí)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，聽(tīng)從執(zhí)法人員的指令;

h掌握人員應(yīng)僅向演習(xí)人員供應(yīng)與其所擔(dān)當(dāng)功能有關(guān)并由其負(fù)責(zé)發(fā)布的信息，演習(xí)人員必需通過(guò)現(xiàn)有緊急信息獵取渠道了解必要的信息，演習(xí)過(guò)程中傳遞的全部信息都必需具有明顯標(biāo)志;

i演習(xí)過(guò)程中不應(yīng)阻礙發(fā)覺(jué)真正的緊急狀況，應(yīng)同時(shí)制訂發(fā)覺(jué)真正緊急大事時(shí)可馬上終止、取消演習(xí)的程序，快速、明確地通知全部響應(yīng)人員從演習(xí)到真正應(yīng)急的轉(zhuǎn)變;

j演習(xí)人員沒(méi)有啟動(dòng)演習(xí)方案中的關(guān)鍵行動(dòng)時(shí)，掌握人員可發(fā)布掌握消息，指導(dǎo)演習(xí)人員實(shí)行相應(yīng)行動(dòng)，也可供應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，關(guān)心演習(xí)人員完成關(guān)鍵行動(dòng)。

二、演練規(guī)模準(zhǔn)時(shí)間

本次應(yīng)急演練擬全廠人員參與，同時(shí)邀請(qǐng)聯(lián)防單位（****）公司相關(guān)人員以及當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)參與。

演練時(shí)間：*年*月*日

演練地點(diǎn)：****有限公司廠區(qū)

三、演練前預(yù)備

演練前1-2天，通知各部門，要求各部門傳達(dá)到職工，知道近期將進(jìn)行這一次演練，以免引起不必要的恐慌；

公司組織對(duì)應(yīng)急相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其熟識(shí)企業(yè)應(yīng)急管理流程、各自的應(yīng)急管理職責(zé)等內(nèi)容；

培訓(xùn)全部參演人員，熟識(shí)并遵守演練現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章;

預(yù)備好模擬演練響應(yīng)效果的物品和器材;

公司預(yù)備好攝像器材，以便進(jìn)行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。

四、演練情景設(shè)計(jì)*年*月*日，公司生產(chǎn)科制冷組組長(zhǎng)**與**在進(jìn)行液氨設(shè)備日常運(yùn)行平安檢查時(shí)發(fā)覺(jué)貯氨器發(fā)生大量泄漏，制冷工**在現(xiàn)場(chǎng)昏迷。**馬上向生產(chǎn)科經(jīng)理匯報(bào)，生產(chǎn)科經(jīng)理聯(lián)系總經(jīng)理，總經(jīng)理宣布啟動(dòng)公司液氨泄露突發(fā)大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

五、演練步驟

假設(shè)制冷組員工**到制冷車間進(jìn)行設(shè)備日常運(yùn)行平安檢查，貯氨器發(fā)生大量泄露導(dǎo)致人員昏迷。制冷組長(zhǎng)**在制冷辦公室聽(tīng)到危急氣體報(bào)警儀報(bào)警，穿戴防毒面具進(jìn)入制冷車間，發(fā)覺(jué)昏迷的**，馬上將**背離現(xiàn)場(chǎng)，到公司南側(cè)緊急集合點(diǎn)，觀看風(fēng)向，并向生產(chǎn)科經(jīng)理匯報(bào)。

生產(chǎn)科經(jīng)理**接到報(bào)警，馬上向總經(jīng)理匯報(bào)，總經(jīng)理馬上來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，并通知相應(yīng)應(yīng)急小組，啟動(dòng)公司液氨泄露突發(fā)大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急小組應(yīng)在10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

總經(jīng)理作為總指揮，馬上下令應(yīng)急疏散組，通知車間主任進(jìn)行停產(chǎn)，由車間主任幫助應(yīng)急疏散組組織人員向緊急集合點(diǎn)撤離，到達(dá)位置，由車間主任組織進(jìn)行人員清點(diǎn)，并向總指揮進(jìn)行匯報(bào)。

疏散組馬上組織人員進(jìn)行警戒，在廠區(qū)門口設(shè)置警戒隔離帶，并由專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

信息聯(lián)絡(luò)組馬上向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院打電話，懇求醫(yī)院搶救力氣，并組織人員到門口接車。

應(yīng)急搶救組應(yīng)馬上到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)窒息人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇，等待搶救車輛到來(lái)。

應(yīng)急搶險(xiǎn)組應(yīng)馬上懇求電工，對(duì)制冷車間及周邊用電設(shè)施進(jìn)行停電。

8應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在指揮現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取制冷組長(zhǎng)的匯報(bào)，因現(xiàn)場(chǎng)泄露量大，人員不行單獨(dú)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。由制冷組長(zhǎng)提出應(yīng)急搶險(xiǎn)搶救措施，應(yīng)急小組現(xiàn)場(chǎng)組織評(píng)審會(huì)議，對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行評(píng)審，確定搶險(xiǎn)方案。

9應(yīng)急搶險(xiǎn)組組織人員佩戴正壓式空氣呼吸器，利用消防水槍作為掩護(hù)，進(jìn)駐泄露現(xiàn)場(chǎng)，查找并關(guān)閉泄露點(diǎn)上游閥門，同時(shí)實(shí)行持續(xù)噴淋設(shè)施，對(duì)氨氣進(jìn)行水溶，并將溶解后的水排入污水管道，進(jìn)行無(wú)害化處理排放。

10待噴淋30分鐘之后，由搶險(xiǎn)組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保氨氣濃度降低至可接受范圍，不存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)狀況下，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)查找泄露緣由，并組織搶修。

11搶險(xiǎn)組確定為管道老化造成泄露，并提出搶修方案，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，其中涉及動(dòng)火或管線打開(kāi)操作時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司動(dòng)火作業(yè)要求開(kāi)展工作。

1230分鐘后搶險(xiǎn)搶修完畢，總指揮簽署應(yīng)急預(yù)案關(guān)閉令，并宣布液氨泄露突發(fā)大事專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)結(jié)束。

篇3:辦公室各類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案

公司辦公室各類突發(fā)大事應(yīng)急預(yù)案

為了保障公司職工健康地工作、生活，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展，防范平安事故發(fā)生，切實(shí)有效降低和掌握平安事故的危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從辦公室實(shí)際動(dòng)身，特制定本預(yù)案。

一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。（3）上級(jí)公安消防部門。

2、報(bào)警程序：

（1）快速組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

（2）依據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警馬上就近用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容為："發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)快速前來(lái)?yè)渚?，待對(duì)方放下電話后再掛機(jī)。

（3）在向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出特地人員到惹眼位置或主要路口等待引導(dǎo)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

3、組織實(shí)施：

（1）參與人員：在消防車到來(lái)之前，以辦公室內(nèi)成員為主，其余人員（孕婦及行動(dòng)不便者除外）均有義務(wù)參與撲救。

（2）消防車到來(lái)之后，辦公室人員協(xié)作消防專業(yè)人員撲救或做好幫助工作。

（3）使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。

（4）辦公室人員要快速組織人員逃命，原則是"先救人，后救物'；或用擴(kuò)音器宣揚(yáng)自救方法和勸慰被困人員。

（5）無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)，以便于工作，便于消防車輛駛?cè)牖虿僮鳌?/p>

4、撲救方法：

（1）撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類滅火器具。

（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，肯定不能用水撲救。

5、留意事項(xiàng)：

（1）火災(zāi)第一發(fā)覺(jué)人應(yīng)查明緣由，如是電源引起，應(yīng)馬上切斷電源。

（2）火災(zāi)后應(yīng)把握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

（3）發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在向119消防指揮中心報(bào)警時(shí)，并馬上報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

（4）辦公室人員快速疏散公司職工，撤離到平安區(qū)域。

（5）樂(lè)觀協(xié)作消防人員滅火。

（6）在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)實(shí)行有效的隔離措施，防止火勢(shì)擴(kuò)散。

二、被盜案件應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)警程序：

辦公室主任報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

2、處置措施：

（1）接報(bào)后，辦公室主任快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（2）接報(bào)后，辦公室人員快速趕到現(xiàn)場(chǎng),支配人員愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，了解被盜物品的名稱和數(shù)量，并做好登記。

（3）依據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（4）樂(lè)觀幫助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件供應(yīng)條件。

3、留意事項(xiàng)：

（1）此類案件一般內(nèi)部把握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。

（2）留意愛(ài)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件供應(yīng)條件。

（3）做好工作，不要因此影響正常的工作秩序和學(xué)習(xí)秩序。

三、大型活動(dòng)突發(fā)大事處置應(yīng)急預(yù)案

1、報(bào)告程序：

（1）辦公室主任。（2）公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、處置措施

（1）公司任何人員在大型活動(dòng)中，發(fā)覺(jué)或確認(rèn)建筑物或構(gòu)筑物消失嚴(yán)峻平安隱患、電器設(shè)備或其他物品爆炸、收到恐嚇電話、發(fā)覺(jué)可疑物品、電線斷路起火、發(fā)生火災(zāi)大事、活動(dòng)特殊擁擠且無(wú)序進(jìn)行、人員傷亡、自然災(zāi)難無(wú)法進(jìn)行等，要在第一時(shí)間報(bào)告辦公室。由辦公室