騰訊組織架構(gòu)與管理職級管理辦法

1目標(biāo)理體系，明確操作流程和相關(guān)詳細(xì)要求并指導(dǎo)實(shí)際工作，特制訂本管理方法。2范圍本管理方法適用范圍：2.18月1撤消等。2.28月1日以后企業(yè)各級管理干部任命。2.38月1進(jìn)行調(diào)整。3相關(guān)名詞釋義3.1成層次數(shù)量。3.2管理幅度：指在一個組織機(jī)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制部屬數(shù)量。3.3和業(yè)務(wù)等發(fā)展作對應(yīng)調(diào)整。3.4資源，統(tǒng)一行動、快速反應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。3.5原因綜合決定。4組織架構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)組織架構(gòu)設(shè)置須遵照以下基本標(biāo)準(zhǔn)：4.1目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)明確為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)，從組織或業(yè)務(wù)發(fā)展需要出發(fā)，防止因人設(shè)崗。4.24.3//

用戶需求形成閉環(huán)，提倡小團(tuán)體運(yùn)作，保持組織靈敏、精簡、高效。

4.4業(yè)務(wù)活動之間協(xié)調(diào)一致。5組織架構(gòu)設(shè)置指導(dǎo)5.1組織架構(gòu)通常包含事業(yè)群/業(yè)群/系統(tǒng)內(nèi)人數(shù)小于200人部門，部門組織架構(gòu)設(shè)置為3層（即部門-中心/

組-二級組），人數(shù)大于200人部門以3層為導(dǎo)向，不超出4層。參考以下：組織機(jī)構(gòu)/層級機(jī)構(gòu)名稱定義備注集團(tuán)一級業(yè)事業(yè)群/務(wù)單元系統(tǒng)企業(yè)中一個獨(dú)立運(yùn)行業(yè)務(wù)多個相關(guān)細(xì)分市場/行業(yè)/產(chǎn)品/專業(yè),由若干部門組成戰(zhàn)略組和經(jīng)營管理主體。1.依據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)元成熟度綜合考慮。2.立市場/相對獨(dú)立經(jīng)營及管理自主權(quán)。僅適適用于以下情況：線(選設(shè))事業(yè)群/系統(tǒng)內(nèi)某一相對獨(dú)立門有機(jī)組合。1./規(guī)模均達(dá)成一定體量。2.企業(yè)級重大戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。事業(yè)群/系統(tǒng)下常設(shè)組織部門通常為事業(yè)群/系統(tǒng)下一級機(jī)構(gòu)，是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)/任務(wù)而設(shè)置管轄一個或多個相關(guān)工作領(lǐng)域組織。1.部門下一級組織中心/組/劃分負(fù)責(zé)某個領(lǐng)域組織。70人可考慮拆分。2.項(xiàng)目/支撐性職能組織，能夠8-20人其余組織。部門下二級組織二級組工作團(tuán)體。人數(shù)為8-20人（含外聘）。組織機(jī)構(gòu)/層級機(jī)構(gòu)名稱定義備注1.僅適適用于以下情況：1)人數(shù)大于200人部門可設(shè)置三級組。三級組(選設(shè))對組內(nèi)工作任務(wù)/流程等深入細(xì)分基層組織單元。2)按標(biāo)準(zhǔn)化流程操作而需要設(shè)置多層機(jī)構(gòu)進(jìn)行細(xì)致分工和管理組織。2.三級組人數(shù)提議為8-20（含外聘）。5.2各層組織機(jī)構(gòu)人員規(guī)模超越管理程度而需要進(jìn)行組織細(xì)分時，以橫向分拆為平行組織為導(dǎo)向，盡可能防止增設(shè)下級組織。5.3/機(jī)構(gòu)應(yīng)只設(shè)置一個管理干部，防止設(shè)置副職及多層匯報(bào)關(guān)系（如在一個二級組中，基層員工向副組長，副組長再向組長匯報(bào)情況，以這類推）。5.4除了對職能專業(yè)化分工要求較高組織（如職能/財(cái)務(wù)/HR管理系統(tǒng)，特征/項(xiàng)目/用戶為導(dǎo)向進(jìn)行組織分工，形成業(yè)務(wù)閉環(huán)，確保靈敏、高效。5.5下細(xì)分組織，如客戶服務(wù)部、財(cái)務(wù)共享服務(wù)部等，可依照業(yè)務(wù)特征設(shè)置架構(gòu)，不超出4層架構(gòu)即可。5.6/系統(tǒng)下某個職能或業(yè)務(wù)主要性或業(yè)務(wù)發(fā)展

/或“中心”作為一級機(jī)構(gòu)，經(jīng)同意允許特殊處理。5.7虛擬組織設(shè)置定義設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)滿足以下條件時可設(shè)置非實(shí)體組織：以項(xiàng)目為中心，且項(xiàng)目通常會連續(xù)1年以上；以項(xiàng)目為中心、由跨地域或跨組織組員組成非實(shí)體組織，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各同決議、對團(tuán)體結(jié)果負(fù)責(zé)；組織之間關(guān)系，統(tǒng)一行動、快速反組員通常是跨地域和(或)應(yīng)。散工作而不是同處一地或同一部門；團(tuán)體組員通常少于20人，由其余實(shí)體組織人員兼職而成。6管理干部任命標(biāo)準(zhǔn)管理干部任命及晉升須遵照以下基本標(biāo)準(zhǔn)：6.1激勵和保留而任命。6.2唯一責(zé)任制標(biāo)準(zhǔn)：部門下每層組織只有一名責(zé)任干部。6.3管理干部首次任命時，依照其聘用合約及資歷確定管理職級。6.4晉升應(yīng)考慮任職資格、能力和成熟度匹配情況下給予任命。7管理職級及任職要求

7.1資歷要求管理層級管理職級資歷培訓(xùn)及培養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)上一管理職級經(jīng)驗(yàn)高級執(zhí)行副總裁L6(SEVP)/業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁(BGPresident)高層管理高級副總裁人員L5(SVP)最少有管理過跨事業(yè)群/系統(tǒng)或驗(yàn)，或主導(dǎo)企業(yè)級跨BG戰(zhàn)略項(xiàng)目擔(dān)任總經(jīng)理5年以上15年以上相關(guān)專13年以上管理經(jīng)驗(yàn)；責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。L4公司副總裁(CVP)12年以上相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中含10全方面工作副總經(jīng)L3-3總經(jīng)理(GM)年以上管理經(jīng)驗(yàn)，理2年及以上中層管理人員L3-2副總經(jīng)理(VGM)工作經(jīng)驗(yàn)（不包含組織架構(gòu)調(diào)整更名）標(biāo)準(zhǔn)上具備“部”管理經(jīng)驗(yàn)。10年以上相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中含8年以上管理經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)上具備“部”管理經(jīng)驗(yàn)?；驌?dān)任副總經(jīng)理3年以上工作副總經(jīng)理：擔(dān)任助理總經(jīng)理3年以上副總經(jīng)理：擔(dān)任助年以上副總經(jīng)理：擔(dān)任助副總經(jīng)理：擔(dān)任助理總經(jīng)理2年以上經(jīng)過飛龍培訓(xùn)，8年以上相關(guān)專業(yè)擔(dān)任總監(jiān)3年及以L3-1助理總經(jīng)理(AGM)取得相應(yīng)資格（內(nèi)部培養(yǎng)晉升為必選項(xiàng)，外部6年則上具備“中心”上。第一責(zé)任人經(jīng)驗(yàn)。基層高級總監(jiān)晉升總監(jiān)級需完7年以上相關(guān)專業(yè)擔(dān)任總監(jiān)2年以管理L2-3(Senior成“總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)5年以上上。

人員Director)管理層級管理職級資歷培訓(xùn)及培養(yǎng)管理經(jīng)驗(yàn)上一管理職級經(jīng)驗(yàn)升為必選項(xiàng)，外部引進(jìn)為可選責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)）。5年以上相關(guān)專業(yè)擔(dān)任副總監(jiān)1年以3年以上上。L2-2總監(jiān)(Director)責(zé)人管理經(jīng)驗(yàn)。3年以上相關(guān)專業(yè)擔(dān)任組長1年以L2-1副總監(jiān)(DeputyDirector)經(jīng)驗(yàn)含1年以上責(zé)人經(jīng)驗(yàn)。上。L1-2L1-1組長(TeamManager)副組長(DeputyTeamManager)經(jīng)過潛龍培訓(xùn)，取得相應(yīng)資格（內(nèi)部晉升為必選項(xiàng)，外部引進(jìn)為可選項(xiàng)）。2年以上相關(guān)專業(yè)理經(jīng)驗(yàn)。1-2年以上相關(guān)專管理經(jīng)驗(yàn)。擔(dān)任副組長1年以上。碩士1年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本科2年以上專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。7.2勝任力要求管理層級管理職級勝任力企業(yè)文化認(rèn)同度績效與潛力專業(yè)能力高級執(zhí)行副總裁(SEVP)/L6業(yè)務(wù)系統(tǒng)總裁(BG高層管理人員President)L5高級副總裁(SVP)領(lǐng)導(dǎo)力360度評估中價(jià)值觀相關(guān)項(xiàng)和公司倡最近一次盤點(diǎn)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力360度評定中“用戶”項(xiàng)L4企業(yè)副總裁(CVP)導(dǎo)核心要求“專業(yè)聚焦”均分高于4.8，5/6/8/9行為項(xiàng)得分及L3-3總經(jīng)理(GM)單項(xiàng)高于4.5（中高層管理無盤點(diǎn)九宮格在專業(yè)通道中貢獻(xiàn)進(jìn)行評干部素質(zhì)能力估中層L3-2副總經(jīng)理(VGM)要求項(xiàng)：正直、少一次超出預(yù)期或4管理人員L3-1助理總經(jīng)理(AGM)部素質(zhì)能力要學(xué)、開放）能有低于預(yù)期或1、2）內(nèi)部晉升：專業(yè)職級3級普通等及以上；外部引入：精通相關(guān)領(lǐng)域前沿專業(yè)知管理層級管理職級勝任力企業(yè)文化認(rèn)同度績效與潛力專業(yè)能力識，能夠處理

較復(fù)雜問題或領(lǐng)導(dǎo)中型項(xiàng)目/領(lǐng)域.L2-3高級總監(jiān)(SeniorDirector)內(nèi)部晉升：專業(yè)3級基礎(chǔ)等及以上；外部引入：精L2-2總監(jiān)(Director)通相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，負(fù)責(zé)小型項(xiàng)目/L2-1基層管理人員副總監(jiān)(DeputyDirector)領(lǐng)域，或負(fù)責(zé)大中型項(xiàng)目/領(lǐng)域詳細(xì)模塊工作。內(nèi)部晉升：專業(yè)3級基礎(chǔ)等L1-2組長(TeamManager)及以上；外部引入：熟練掌握相關(guān)領(lǐng)L1-1副組長(DeputyTeamManager)域?qū)I(yè)知識，能夠應(yīng)用專業(yè)知識獨(dú)立處理問題。7.3管理幅度要求企業(yè)各級管理干部管理幅度提議值在8-20人。7.4不帶團(tuán)體管理干部適用標(biāo)準(zhǔn)不帶團(tuán)體管理干部屬于特殊情況，適適用于：(1)掛靠在企業(yè)內(nèi)部投資企業(yè)管理人員。(2)企業(yè)內(nèi)部因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容特殊性，工作重點(diǎn)是經(jīng)過精深專業(yè)能力、或推進(jìn)聯(lián)合團(tuán)體/項(xiàng)目等方式來驅(qū)動及達(dá)成績效，或從事大量對內(nèi)對外溝通、協(xié)調(diào)工作，而非負(fù)擔(dān)團(tuán)體和人員管理職責(zé)，具備一定經(jīng)驗(yàn)和資歷群體。特殊群體需由BGBG總裁審批經(jīng)過。適用管理職級及資歷與勝任力要求以下：管理層級管理職級資歷與勝任力工作經(jīng)驗(yàn)企業(yè)文化認(rèn)同度績效專業(yè)能力培養(yǎng)1.五年以上相關(guān)領(lǐng)總監(jiān)域工作經(jīng)驗(yàn)2.組長級職位擔(dān)任兩年以上或副總監(jiān)級職務(wù)擔(dān)任一年以上公司倡導(dǎo)核心要求均分高于最近兩次績效為超出預(yù)期或4星及以上三級職業(yè)等總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)會基層管理人員副總監(jiān)1.四年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)2.組長級職位擔(dān)任一年以上4.84.5（基層管理干部素質(zhì)能力要求項(xiàng)：最近兩次績效最少一次超出預(yù)期或4星三級普通等總監(jiān)應(yīng)知應(yīng)會三年以上相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)最近兩次績效為超出預(yù)期或4星及以上三級基礎(chǔ)等組長潛龍8管理干部任命及晉升方面。詳細(xì)參考企業(yè)《騰訊管理干部晉升/任命管理規(guī)范》。

9組織設(shè)置及管理干部任命流程9.1部門以上級（含部門）組織架構(gòu)及管理干部調(diào)整程序部門以上級（含部門）組織架構(gòu)調(diào)整：指事業(yè)群/系統(tǒng)、線、部門等組織層級設(shè)置、合并、拆分、更名、撤消。職責(zé)調(diào)整等任命。詳細(xì)程序以下：(1)/系統(tǒng)內(nèi)達(dá)成一致意見后，由本事業(yè)群/系統(tǒng)人力資源責(zé)任人提交人力資源部組織發(fā)展中心；

(2)人力資源部組織發(fā)展中心依照盤點(diǎn)決議、組織設(shè)置及干部任命規(guī)范等相/系統(tǒng)調(diào)整需求一并提交給HR與管理線第一責(zé)任人；(3)由HR與管理線第一責(zé)任人將調(diào)整需求及專業(yè)意見等相關(guān)材料一并提請總辦審議；(4)總辦經(jīng)過形成相關(guān)決議后，進(jìn)入企業(yè)紅頭發(fā)文流程。9.2部門以下級（不含部門）組織架構(gòu)及管理干部調(diào)整程序設(shè)置、合并、拆分、更名或撤消。責(zé)調(diào)整等任命。詳細(xì)程序以下：(1)由需求產(chǎn)生組織提出詳細(xì)調(diào)整需求，在部門達(dá)成一致意見后，由部門第一責(zé)任人提交本事業(yè)群/系統(tǒng)/線人力資源責(zé)任人及事業(yè)群/系統(tǒng)/線第一負(fù)責(zé)人；(2)本事業(yè)群/系統(tǒng)/線人力資源責(zé)任人及事業(yè)群/系統(tǒng)/線第一責(zé)任人對架構(gòu)回需求部門，提議取消或推遲架構(gòu)調(diào)整；(3)如確有特殊原