消費(fèi)心理學(xué)（山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到章節(jié)答案智慧樹2023年

消費(fèi)心理學(xué)（山東信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院）知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新項(xiàng)目一測試

李子柒對當(dāng)代中國青年消費(fèi)心理的把握，體現(xiàn)在（）方面。

參考答案:

打造個性品牌，表達(dá)個性心理

;借助新媒介，與消費(fèi)者互動

;提煉共性特征，抓住群體心理

;關(guān)注社會環(huán)境，緊跟消費(fèi)態(tài)勢，傳播正能量

消費(fèi)者在氣質(zhì)、性格、能力、態(tài)度、興趣、需要、動機(jī)等方面，客觀存在的差異是形成消費(fèi)者個性心理的基礎(chǔ)。（）

參考答案:

對

消費(fèi)者受群體、家庭、廣告、價格、環(huán)境、溝通方式等各種因素影響，消費(fèi)心理會不斷變化。（）

參考答案:

對

在消費(fèi)者角色中會出現(xiàn)“買的不用，用的不買”的現(xiàn)象。（）

參考答案:

對

根據(jù)消費(fèi)者心理行為發(fā)生的規(guī)律，可以將消費(fèi)者的角色分為五大角色，包括（）。

參考答案:

購買者

;發(fā)起者

;決策者

;使用者

;影響者

在消費(fèi)者角色中，決策者是指進(jìn)行實(shí)際購買的人。（）

參考答案:

錯

顧名思義，（）是第一個提議或想到去購買某種商品或服務(wù)的人。

參考答案:

發(fā)起者

老大爺?shù)嚼戆l(fā)店高消費(fèi)的故事中蘊(yùn)含（）的消費(fèi)者行為規(guī)律。

參考答案:

尋求消費(fèi)者行為差異性，培養(yǎng)高識別度

;深挖消費(fèi)者行為背后的動機(jī)，多措激發(fā)動機(jī)

;重視消費(fèi)者行為參與的廣泛性，注重正向引導(dǎo)

黃金酒案例中的使用者是（）。

參考答案:

王琳父親

不同的個性心理，使得不同消費(fèi)者在消費(fèi)需求、消費(fèi)習(xí)慣、購買方式等方面表現(xiàn)出明顯的差異性。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目二測試

商品或服務(wù)要想引起人們的注意需要達(dá)到一定的刺激強(qiáng)度，這一強(qiáng)度越（）越好。

參考答案:

適中

人類有眼、耳、鼻、舌、皮膚五種不同的感官。（）

參考答案:

對

注意是消費(fèi)者對外界事物的目標(biāo)指向和精神集中狀態(tài)，是伴隨著感覺、知覺、記憶、思維等心理過程而產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。（）

參考答案:

對

感覺是人腦對直接作用于一種感覺器官的外部事物的整體屬性的反映。（）

參考答案:

錯

記憶時一個比較復(fù)雜的心理過程，主要包括（）

參考答案:

識記

;回憶

;保持

;再認(rèn)

想象是指人腦改造記憶中的表象，而創(chuàng)造新形象的過程。（）

參考答案:

對

大白兔對消費(fèi)者感官的激發(fā)主要體現(xiàn)在（）。

參考答案:

保持統(tǒng)一識別度

;融入人文價值

;保持新鮮感

“造節(jié)”營銷中體現(xiàn)出的爭奪消費(fèi)者注意力的方法包括（）。

參考答案:

富有創(chuàng)意，做出特色

;匯聚人氣，擴(kuò)大宣傳效果

;精準(zhǔn)定位，聚焦目標(biāo)群體

;引領(lǐng)情感，匯集流量

通過一些數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化，丁香醫(yī)生做了一個關(guān)于頸椎壓力的測算，得出結(jié)論：低頭60度，頸椎要承受約27公斤的壓力！相當(dāng)于在頭上頂了11瓶2L裝的可樂。體現(xiàn)出丁香醫(yī)生（）。

參考答案:

通俗易懂，不做教科書式科普溝通

溫蒂斯的單人漢堡比麥當(dāng)勞巨無霸的肉多，但它的名字叫單人漢堡，讓消費(fèi)者覺得分量不足，改名為經(jīng)典大漢堡后成為熱銷單品，體現(xiàn)出（）。

參考答案:

應(yīng)以消費(fèi)者理解的方式傳達(dá)信息

項(xiàng)目三測試

消費(fèi)心理學(xué)中一般認(rèn)為，人的典型的氣質(zhì)類型有（）。

參考答案:

抑郁質(zhì)

;膽汁質(zhì)

;多血質(zhì)

;粘液質(zhì)

消費(fèi)者的個性具有相對穩(wěn)定性，這決定了其對某些商品或服務(wù)在一定時間內(nèi)的依戀性和忠誠度。（）

參考答案:

對

一下哪項(xiàng)是膽汁質(zhì)消費(fèi)者的特點(diǎn)？（）。

參考答案:

直率、熱情、剛強(qiáng)、精力旺盛，但易沖動、易感情用事、表情外露，接觸到第一件合意的商品就會立即買下

相同氣質(zhì)類型的人擁有同樣的性格。（）

參考答案:

錯

消費(fèi)者的能力類型有哪幾種？（）

參考答案:

能力半確定型

;能力確定性

;能力盲目型

興趣能使消費(fèi)者縮短決策過程，盡快做出購買決定并加以執(zhí)行。（）

參考答案:

對

人類需要包括（）

參考答案:

社交需要

;自我實(shí)現(xiàn)需要

;安全需要

;尊重需要

;生理需要

（）是人類最高層次的需要，是指滿足個體把各種潛能都發(fā)揮出來的一種需要。

參考答案:

自我實(shí)現(xiàn)需要

在（）作用下，價格成為消費(fèi)者選購商品的第一要素。

參考答案:

求廉動機(jī)

為了刺激并迎合消費(fèi)者的求實(shí)動機(jī)，商家應(yīng)該把研發(fā)、宣傳的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量和功效上面。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目四測試

企業(yè)應(yīng)主動承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，并將富有責(zé)任感的形象與品牌深深綁定，從而贏得消費(fèi)者對企業(yè)的信賴。（）

參考答案:

對

在我國家庭生命周期一般可分為初婚期、生育期、滿巢期、空巢期和鰥寡期這五個階段，對每一個具體的家庭來說，不會出現(xiàn)順序重疊、跳躍的現(xiàn)象。（）

參考答案:

錯

“一人食”、“自訂鮮花”、“一人KTV”、“一人看電影”等新消費(fèi)現(xiàn)象，在這些現(xiàn)象的背后，更多反映的是新女性“無懼評議，摯愛真我”的“悅己”理念。（）

參考答案:

對

目前市場仍以性別進(jìn)行絕對商業(yè)劃分，女性品牌還沒有關(guān)注并布局男士消費(fèi)市場。（）

參考答案:

錯

（）也稱羊群效應(yīng)，是個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為等，以和他人保持一致。

參考答案:

從眾效應(yīng)

反復(fù)重播的“怕上火就喝王老吉”在消費(fèi)者的潛意識中積累下來，當(dāng)你上火的時候腦子里就跳出了王老吉，這是運(yùn)用了群體效應(yīng)中的（）。

參考答案:

暗示效應(yīng)

后千禧世代指的是（）。

參考答案:

00后

以下屬于家庭衰退期的有（）。

參考答案:

鰥寡期

;空巢期

文化對消費(fèi)者的消費(fèi)行為有著深刻的影響，企業(yè)可以從（）方面使產(chǎn)品或服務(wù)與文化認(rèn)同相融合。

參考答案:

突出地方特色

;延伸企業(yè)文化

;深挖國潮元素

;弘揚(yáng)民族文化

在我國家庭生命周期一般可分為（）。

參考答案:

鰥寡期

;空巢期

;初婚期

;生育期

;滿巢期

項(xiàng)目五測試

根據(jù)消費(fèi)者的信息獲取渠道，信息來源主要分為（）。

參考答案:

個人來源

;經(jīng)驗(yàn)來源

;商業(yè)來源

;公共來源

問題認(rèn)知是消費(fèi)者理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)之間的差距達(dá)到一定程度后激發(fā)消費(fèi)決策過程的結(jié)果。（）

參考答案:

對

親朋好友口頭傳播或已購買的效果信息對潛在消費(fèi)者影響很大，但銷售員較難控制，經(jīng)驗(yàn)來源的信息，對消費(fèi)者購買行為的影響較穩(wěn)定。（）

參考答案:

對

信息搜尋是指消費(fèi)者在社會環(huán)境中結(jié)合自身進(jìn)行調(diào)查，獲取適當(dāng)數(shù)據(jù)或資料，以制定合理決策的過程，分為內(nèi)部信息搜尋和外部信息搜尋。（）

參考答案:

對

面對消費(fèi)者會多渠道獲取各種商品信息，企業(yè)可以通過以下哪些方式在消費(fèi)者的信息收集階段將商品信息正確地傳遞給消費(fèi)者？（）

參考答案:

發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”作用，拓寬信息的公共來源渠道

;創(chuàng)設(shè)體驗(yàn)式營銷，擴(kuò)大信息的經(jīng)驗(yàn)來源

;加強(qiáng)口碑營銷，提升信息的個人來源功效

;利用直播營銷，拓展信息的商業(yè)來源

駕駛?cè)俗约旱淖圀w驗(yàn)屬于個人來源，這類信息往往更容易使消費(fèi)者產(chǎn)生信賴感。

參考答案:

錯

消費(fèi)者首先會確定評價標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)和特征，緊接著消費(fèi)者會對每個評價標(biāo)準(zhǔn)的重要性進(jìn)行評估，賦予不同的權(quán)重，這個階段屬于購買決策的（）階段。

參考答案:

方案評價

企業(yè)的商品或服務(wù)怎樣才能從眾多同類中脫穎而出，進(jìn)入消費(fèi)者的購買決策范圍呢？（）

參考答案:

分析消費(fèi)者心理，幫其在購買決策中尋找偏愛點(diǎn)

;錘煉產(chǎn)品優(yōu)勢，在消費(fèi)者的方案評價中擁有核心競爭力

;注重消費(fèi)者的意見和評價，樹立誠信可靠的企業(yè)形象

阿桔最后購買的車型是（）。

參考答案:

吉利星瑞

不同消費(fèi)者的購后行為千差萬別，購后的滿意程度也大不相同，這取決于消費(fèi)者對產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實(shí)際性能是否吻合。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目六測試

商品名稱的心理功能包括（）。

參考答案:

認(rèn)知商品

;誘發(fā)情感

;啟發(fā)聯(lián)想，避免禁忌

;便于記憶

在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，商標(biāo)注冊一定要“快、準(zhǔn)、狠”。（）

參考答案:

對

好名字是商品獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵一步，好的商品名稱其價值遠(yuǎn)不止是一個名詞。（）

參考答案:

對

商標(biāo)作為無形資產(chǎn)，僅僅是一個標(biāo)志。（）

參考答案:

錯

感冒靈、胃必治、衣領(lǐng)凈等，采用的商品命名方法是（）。

參考答案:

商品效用命名法

品牌成為消費(fèi)者消費(fèi)的指向明燈，成為了企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，也成為了社會的文化符號。（）

參考答案:

對

“寶塔糖”“花臉雪糕”“佛手酥”、“貓耳朵”等，采用的商品命名方法是（）。

參考答案:

商品外形命名法

商標(biāo)的心理功能包括（）。

參考答案:

促銷功能

;記憶功能

;識別功能

;保護(hù)監(jiān)督功能

以下屬于商標(biāo)設(shè)計策略的是（）。

參考答案:

富于藝術(shù)魅力

;商標(biāo)設(shè)計簡明化

;耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想

;個性鮮明，獨(dú)具特色

雖然注冊商標(biāo)具有排他性和享用專權(quán)，但他人可以仿造。（）

參考答案:

錯

項(xiàng)目七測試

包裝的心理功能包括（）方面。

參考答案:

便利功能

;聯(lián)想功能

;識別功能

;美化功能

識別力是商品包裝的基礎(chǔ)作用，最直觀的能力就是吸引眼球，讓商品品牌與眾不同，從此讓消費(fèi)者認(rèn)識你，記住你。（）

參考答案:

對

包裝設(shè)計必須從內(nèi)容到形式都建立在為消費(fèi)者服務(wù)的基礎(chǔ)上，真實(shí)地反映商品質(zhì)量特征，堅(jiān)持包裝上文字、圖案、色彩等藝術(shù)表現(xiàn)與商品質(zhì)量特征的一致性。（）

參考答案:

對

經(jīng)濟(jì)收入、社會地位和生活方式的不同，使得消費(fèi)者的消費(fèi)水平存在較大差距，因而對商品包裝的要求也不同。（）

參考答案:

對

商品包裝需要遵循一定的設(shè)計原則，主要從以下（）把握。

參考答案:

時代性原則

;一致性原則

;獨(dú)特性原則

日化品公司將牙膏和牙刷等集中在一個包裝盒內(nèi)的包裝方法運(yùn)用了（）心理策略。

參考答案:

配套包裝

（）是把多種用途相近或有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品配備成套，裝在同一包裝容器內(nèi)銷售，便于消費(fèi)者購買、使用和攜帶，同時還可擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

參考答案:

慣用包裝

榨菜的旅行案例，說明了什么（）。

參考答案:

企業(yè)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，要采用合適的包裝設(shè)計策略打動消費(fèi)者

;一個好的產(chǎn)品要打入市場首先要有好的包裝

;香港商人采用了分量包裝等策略

烹烹袋星廚拌飯的消費(fèi)人群是（）。

參考答案:

白領(lǐng)青年

優(yōu)秀的包裝能夠給消費(fèi)者創(chuàng)造話題，創(chuàng)造讓他們?nèi)滩蛔〕撩云渲械幕芋w驗(yàn)，憑借個性化的包裝和文案，占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目八測試

下列屬于新產(chǎn)品定價策略的有（）。

參考答案:

滲透定價策略

;撇脂定價策略

;滿意定價策略

使用滲透定價策略有利于樹立企業(yè)商品物美價廉的形象。（）

參考答案:

對

受消費(fèi)者心理因素制約，當(dāng)產(chǎn)品的價格下降時，購買量不一定會增加。（）

參考答案:

對

商品提價肯定會抑制消費(fèi)者的購買欲望，減少實(shí)際購買需求。（）

參考答案:

錯

產(chǎn)品的價格水平適中，同時兼顧生產(chǎn)者、中間商和消費(fèi)者的利益，使顧客、同行及全社會都感到滿意，這種定價策略為（）。

參考答案:

滿意定價策略

企業(yè)在新產(chǎn)品進(jìn)入市場初期，利用消費(fèi)者“求新”、“獵奇”的心理，將這類剛投入市場的新產(chǎn)品價格定的高一些，以便獲取較高的利潤，這種定價策略為（）。

參考答案:

撇脂定價策略

超市里的茶葉是按克而不是按斤售賣，采用的哪種定價策略（）

參考答案:

價格分割策略

一般商品定價策略包括（）。

參考答案:

習(xí)慣定價策略

;招徠定價策略

;價格分割策略

;整數(shù)定價策略

;尾數(shù)定價策略

常見的漲價策略有（）。

參考答案:

改變尺寸

;推出新產(chǎn)品

;組合產(chǎn)品

;打造新形式

;研發(fā)新包裝

商品漲價雖能給企業(yè)帶來更多的利潤，但企業(yè)一定要謹(jǐn)慎，找準(zhǔn)時機(jī)，運(yùn)用漲價策略間接提價，以減少顧客不滿，維護(hù)企業(yè)形象，刺激消費(fèi)者的需求和購買行為。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目九測試

廣告是企業(yè)開拓市場、進(jìn)行營銷的一種有目的的手段，是一種付費(fèi)宣傳方式。（）

參考答案:

對

廣告定位所要解決的是“做什么”，而廣告創(chuàng)意所要解決的是“怎么做”。（）

參考答案:

對

2001年，定位理論被美國營銷學(xué)會評選為有史以來對美國營銷影響最大的觀念。（）

參考答案:

對

白加黑定位于消費(fèi)者的理智動機(jī)，向其擺事實(shí)、講道理，傳達(dá)感冒藥的客觀情況，使消費(fèi)者經(jīng)過判斷，理智地作出購買決定，這就是理性訴求廣告。（）

參考答案:

對

白加黑感冒藥借廣告語“治療感冒，黑白分明”、“白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片，睡得香”，向公眾傳遞了產(chǎn)品名稱、品牌、用法和優(yōu)點(diǎn)等信息是廣告的（）。

參考答案:

認(rèn)知功能

限量版的“故宮瓶”，瓶身廣告上“朕餓了”“工作使朕快樂”、“朕打下的一瓶江山”等廣告文案。利用了哪種廣告創(chuàng)意的心理策略（）。

參考答案:

追求新奇刺激的心理創(chuàng)意

WonderLab通過捕獲高精準(zhǔn)消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者“控體重”“高飽腹感”“瘦身”“減肥”等訴求，符合消費(fèi)者對理想代餐產(chǎn)品的消費(fèi)訴求，成功切入市場，實(shí)現(xiàn)爆紅。采用了哪種廣告定位策略（）。

參考答案:

市場定位策略

感性訴求廣告的特點(diǎn)是（）。

參考答案:

動之以情

;以情感人

只有富有心理感染力和震撼力的新穎廣告創(chuàng)意作品，才可能吸引消費(fèi)者的注意。廣告創(chuàng)意的心理策略包括（）。

參考答案:

追求新奇刺激的心理創(chuàng)意

;從眾心理創(chuàng)意督

;注重情感表達(dá)的心理創(chuàng)意

;追求健康安全心理創(chuàng)意

感性訴求廣告的心理策略包括（）。

參考答案:

以人為本，人性至上

;潤物細(xì)無聲

;弱化商業(yè)意圖

;情有獨(dú)鐘

項(xiàng)目十測試

林氏木業(yè)在與顧客的雙向信息交流中建立共識并達(dá)成價值交換的過程，就是營銷溝通。主要包含以下三個基本要素：（）。

參考答案:

營銷溝通傳遞信息、思想和情感

;營銷溝通是為了一個明確目標(biāo)而達(dá)成的共同協(xié)議

;營銷溝通是雙向的、互動的反饋和理解過程

作為營銷溝通的第一種渠道，好的廣告要做到一言力、自傳播、占心智。（）

參考答案:

對

為抗擊新冠疫情，五菱僅用時3天就將汽車生產(chǎn)車間改造為無塵車間，生產(chǎn)口罩，這不僅見證了五菱的社會擔(dān)當(dāng)，而且收獲了滿滿的口碑和人氣。這體現(xiàn)的營銷溝通渠道是（）。

參考答案:

公共關(guān)系

在營銷過程中，企業(yè)或營銷人員常用的營銷溝通渠道包括（）。

參考答案:

公共關(guān)系

;人員推銷

;廣告媒體

;互聯(lián)網(wǎng)媒體

等待區(qū)人聲鼎沸，免費(fèi)的美甲、擦鞋、按摩服務(wù)，可口的水果、零食、飲料一應(yīng)俱全，跳棋、撲克牌等小游戲打發(fā)時間,這體現(xiàn)了海底撈完美的售中服務(wù)。（）

參考答案:

錯

企業(yè)常用的售前心理策略包括：（）

參考答案:

建立目標(biāo)市場服務(wù)檔案

;最大限度滿足消費(fèi)者相關(guān)需求

;促使消費(fèi)者認(rèn)知接受商品

營銷人員要耐心幫助顧客挑選，恰當(dāng)為顧客介紹、展示產(chǎn)品，解答顧客提出的問題等,這一過程屬于售后服務(wù)。（）

參考答案:

錯

喬吉拉德送女士生日鮮花的故事，最能體現(xiàn)售中服務(wù)策略的（）。

參考答案:

周到為顧客服務(wù)，體現(xiàn)對顧客的尊重

2008年，格力公司率先推出“一年包換、全額賠償”措施，走在了空調(diào)同行的前列，這體現(xiàn)格力公司售后服務(wù)的心理策略是（）。

參考答案:

信守承諾

真正的銷售過程是售前、售中、售后這三個階段的不斷交互過程。（）

參考答案:

對

項(xiàng)目十一測試

門店選址至關(guān)重要，好的地址，就是一個天然的客戶流量池。（）

參考答案:

對

門店選址三步走，指的是（）。

參考答案:

Step1：明確品牌目標(biāo)受眾與定位。

;Step2：尋找最適合商圈

;Step3：確定門店位置

門面是指商家的招牌和櫥窗兩部分。（）

參考答案:

錯

經(jīng)營生活用品、水果、蔬菜等日常用品的商店，一般采用（）店門。

參考答案:

開放型店門

櫥窗設(shè)計常見的心理策略有（）。

參考答案:

利用景物渲染氛圍，滿足消費(fèi)者的情感需求

;塑造優(yōu)美的整體形象，給予消費(fèi)者藝術(shù)享受

;突出商品個性，適應(yīng)消費(fèi)者的選購心理

招牌是指掛在商店門前作為標(biāo)志的牌子，主要用來指示店鋪的名稱和記號，用以識別商店、吸引消費(fèi)者。（）

參考答案:

對

“精益眼鏡”、“百信鞋城”、“一分利面館”等招牌命