店長工作總結(jié)范文

2024年店長工作總結(jié)范文

第1篇：2024年店長工作總結(jié)范文

回首2024年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們ｘｘ全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的"讓我干'到樂觀的"我要干'。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

2．對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

第2篇：2024年店長工作總結(jié)范文

作為一個優(yōu)秀的店長不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作力量，更應(yīng)當(dāng)具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范，我主要完成了以下任務(wù)：

1、在上級領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場的關(guān)心和帶領(lǐng)下，我自覺加強學(xué)習(xí)，理清工作思路，漸漸摸清工作中的基本狀況，把握工作的重點和難點，快速找到切入點，準時妥當(dāng)解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績低沉的問題。

2、店里導(dǎo)購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，勇挑重擔(dān)，我店從開業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳設(shè)不突出，快速轉(zhuǎn)變，達到公司要求。

3、在消防方面，我店加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合'的方針，店內(nèi)消防平安工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防平安檢查制度，使員工牢牢把握預(yù)防火災(zāi)四個力量和消防學(xué)問五個常識，從而推動消防平安各項工作有效的開展，精確?????達標各項消防檢查指標，平安度過數(shù)次消防突擊檢查。

4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實際狀況為基礎(chǔ)，加強店內(nèi)各項管理制度的落實，各項獎懲制度的全面實施，快速提高了我店員工的工作樂觀性和工作素養(yǎng)，我店以導(dǎo)購技能培訓(xùn)為工作重點，切合實際，使員工快速了解公司規(guī)模及進展前景，對公司有了全面了解。

雖說我店在一年的努力中取得了不錯的成果，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路解決問題，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。

2、我認為導(dǎo)購對顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績的很大因素，因此我店在對導(dǎo)購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品學(xué)問、銷售流程、應(yīng)對顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)當(dāng)連續(xù)努力

3、通過市場考察，我了解到許多店面為了讓店鋪運行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別，各個組別分工不同，職責(zé)不同，主要分為服務(wù)組（主要負責(zé)銷售服務(wù)工作，帶動銷售氣氛，促銷口語的培訓(xùn)）、陳設(shè)組（主要負責(zé)店面形象工作，節(jié)假日店面布置等）、貨品組（主要負責(zé)補貨、退換貨、調(diào)貨和盤點）等。我店在此方面還需連續(xù)跟進市場，了解更專業(yè)更先進的管理模式，去其糟粕，取其精華。

4、在廣告宣揚方面，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟的產(chǎn)物，無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色，能有效誘導(dǎo)消費者的愛好和感情，引起消費者進店購物的欲望，直接促進消費者的購買力。在宣揚商品信息方面，也是最快速，最節(jié)約，最有效的手段，在過去一年里，我店在廣告宣揚方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較，宣揚強度不夠，沒有達到公司宣揚指標。仍應(yīng)當(dāng)努力。

5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的詳細緣由和細節(jié)，并嚴格加以掌握，以加強內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的實行措施，堵塞漏洞，盡量使各類損失削減到最低。

在將來的一年內(nèi)，我認為我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚工作中的優(yōu)點和特長，彌補工作中的不足，我認為將來一年內(nèi)，我應(yīng)當(dāng)做到以下幾點：

1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長是代表企業(yè)與顧客、與社會有關(guān)部門的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表，必需對店鋪的營運了如指掌

2、做好經(jīng)營目標的執(zhí)行者，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標準、管理規(guī)范、經(jīng)營目標，作為店長，必需忠實的執(zhí)行，所以應(yīng)懂得善用全部資源，已達成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標，店長在店鋪必需成為重要的中堅管理者，才能強化店鋪的運營與管理，確保店鋪經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

3、做好店鋪的指揮者，作為店長必需負起店內(nèi)問題總指揮的責(zé)任，支配好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購們的工作，嚴格執(zhí)行營運方案，將最好的商品和服務(wù)運用合適的銷售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來以刺激顧客的購買欲望，進而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標。

4、做好員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素，所以要不斷的對員工進行崗位訓(xùn)練，激勵員工保持昂揚的工作熱忱，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，培