客戶組織管理體系優(yōu)化方案報告

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組織管理體系優(yōu)化方案目錄組織調(diào)整的目的與原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整方案部門職責(zé)劃分根據(jù)綜合管理診斷報告，客戶的主要危機來自組織的控制和協(xié)調(diào)失效，必須通過組織管理體系的優(yōu)化，才能實現(xiàn)以下目的實現(xiàn)的目的解決的問題實現(xiàn)集團與股份公司的組織分離解決管理層決策內(nèi)容界限不清、人員混用、組織管理混亂等問題優(yōu)化部門設(shè)計，明晰部門職責(zé)、職能解決目前組織重疊、職能不清的問題重新定崗定編，提高員工工作效率解決目前人浮于事，人員工作效率低下的問題加強組織內(nèi)的計劃協(xié)調(diào)職能解決各部門間各行其事，內(nèi)部業(yè)務(wù)糾紛頻繁的問題實現(xiàn)系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理流程設(shè)計解決內(nèi)部管理業(yè)務(wù)流程不清、執(zhí)行監(jiān)督不利的問題組織體系優(yōu)化針對客戶現(xiàn)狀特點和所存在的主要問題，在組織管理體系優(yōu)化設(shè)計中，我們考慮了以下重要的原則設(shè)計原則原則體現(xiàn)舉例目標(biāo)至上，職能領(lǐng)先原則集團與股份公司組織分離，使其目標(biāo)定位清晰、職能明確強化計劃與協(xié)調(diào)的原則設(shè)立企管計劃職能，加強整體計劃與協(xié)調(diào)功能執(zhí)行與監(jiān)督分離的原則設(shè)立安全保衛(wèi)處，使其安全監(jiān)督職能從生產(chǎn)系統(tǒng)中分離出來權(quán)責(zé)對等的原則各中心間及中心內(nèi)部副總與部門經(jīng)理間的權(quán)力與責(zé)任明確劃分統(tǒng)一指揮的原則對采購、銷售、技術(shù)、安全等職能統(tǒng)一管理精簡與效率的原則設(shè)立A產(chǎn)品事業(yè)部，將原來三個銷售部門/公司的銷售職能統(tǒng)一，提高效率因事設(shè)職與因人設(shè)事相結(jié)合的原則結(jié)合客戶現(xiàn)有人員和現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)置六大管理中心管理幅度合理的原則管理幅度多數(shù)控制在6人以下，如總經(jīng)理直接下屬為6個中心副總。符合客戶特點的首要原則客戶管理幅度狀況見下頁客戶原有職能機構(gòu)13個，調(diào)整后為6個中心目錄組織調(diào)整的目的與原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整方案部門職責(zé)劃分客戶集團與股份公司組織定位的調(diào)整和組織職能的分離優(yōu)化，是二者共同發(fā)展的前提條件?？蛻艏瘓F客戶股份公司集團定位作為投資管理主體客戶股份公司定位作為經(jīng)營管理主體集團組織優(yōu)化方向精簡業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，加強投資管理職能股份公司組織優(yōu)化方向提高組織運作效率，加強業(yè)務(wù)管理計劃協(xié)調(diào)職能共同發(fā)展定位不清，職能重疊目前客戶集團的組織結(jié)構(gòu)董事會董事會秘書監(jiān)事會經(jīng)理層職能部門控股子公司全資子公司參股企業(yè)黨委工作部工會紀(jì)委監(jiān)察審計部財務(wù)部辦公室AA總工程師辦公室合并成一個黨委工作部合并為投資財務(wù)部總師辦質(zhì)量管理職能劃到股份公司質(zhì)量管理部，工藝管理職能調(diào)整到股份公司工藝管理部門客戶集團公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案董事會總經(jīng)理控股子公司黨委工作部(含工會、紀(jì)委)財務(wù)投資部辦公室參股子公司全資子公司非經(jīng)營性資產(chǎn)管理部財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)管理收購時的剝離資產(chǎn)，如澡堂、醫(yī)院、糼兒園等客戶集團組織調(diào)整后的高管職責(zé)崗位名稱主要職責(zé)總經(jīng)理決定集團的發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃、經(jīng)營方針、計劃和投資方案；決定集團重要資產(chǎn)的抵押、出租、發(fā)包和轉(zhuǎn)讓；擬定集團內(nèi)部合并、分立、解散的方案；決定集團內(nèi)部管理機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整；聘任或解聘集團高層管理人員，決定其報酬，并進行考核；負責(zé)集團其他重大事項及方案的討論、研究；行使董事會授予的其他職權(quán)。財務(wù)總監(jiān)依據(jù)國家和地方政府財務(wù)，稅收、借貸的有關(guān)規(guī)定，制定相應(yīng)的計劃和措施，并負責(zé)檢查落實；負責(zé)協(xié)助總經(jīng)理制定公司利潤與分配計劃，并負責(zé)實施；對集團資金實行統(tǒng)一管理，定期召開資金運用情況分析會，搞好資金調(diào)度；負責(zé)集團財務(wù)報表匯總和統(tǒng)計資料匯總審核，搞好年度財務(wù)預(yù)決算，定期召開財務(wù)工作會議；指導(dǎo)財務(wù)部搞好資金的借貸、使用和管理工作，提高資金使用率；定期向總裁提供財務(wù)收支情況報表，為總裁決策新開發(fā)項目和資金開支提供依據(jù)；對分管部門的負責(zé)人進行考核。行政總監(jiān)負責(zé)主持集團企業(yè)文化建設(shè)，以提高公司整體的核心競爭力；負責(zé)配合集團總裁組織集團目標(biāo)管理體系的建立，并按集團整體部署安排工作目標(biāo)考核工作；負責(zé)集團各項行政管理工作，審核各項管理制度的起草、修訂，各項管理制度的落實；負責(zé)公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作；對分管部門的負責(zé)人進行考核?？蛻艏瘓F組織調(diào)整后的部門主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)辦公室負責(zé)集團行政、后勤、保衛(wèi)等日常工作；負責(zé)集團人員考核、招聘及日常人事工作；按時完成集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)黨委工作部(含工會、紀(jì)委)負責(zé)黨員的思想工作和組織管理以及組織發(fā)展工作；參與對黨員違紀(jì)行為的調(diào)查和處理工作，參與紀(jì)檢案件，事件的調(diào)查處理；健全團的組織生活制度，定期召開團工作會議，接待來信來訪；負責(zé)對違紀(jì)案件的調(diào)查、審計和申訴材料的復(fù)審、復(fù)核；組織開展集團各項工會工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下屬企業(yè)的工會工作。財務(wù)投資部負責(zé)制定集團財務(wù)管理制度、管理辦法、并組織實施、檢查、考核；編制和執(zhí)行財務(wù)預(yù)算、財務(wù)收支計劃、負責(zé)對外報表，分析；組織、領(lǐng)導(dǎo)集團的財務(wù)管理，成本和預(yù)算管理，會計核算和監(jiān)督，參與集團重大經(jīng)濟事項分析；具體組織財務(wù)部門執(zhí)行國家的有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，財務(wù)制度，會計法規(guī)；負責(zé)集團內(nèi)部審計工作，監(jiān)督集團所屬企業(yè)合法經(jīng)營，考核所屬企業(yè)主要財務(wù)指標(biāo)完成情況；負責(zé)對集團財務(wù)機構(gòu)的設(shè)置和會計人員的配備提出方案，組織會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，支持會計人員依法行使職權(quán)；進行成本費用預(yù)策、計劃、控制、核算、分析和考核，督促集團有關(guān)部門低消耗，節(jié)約費用，提高經(jīng)濟效益；負責(zé)籌集資金，保證資金供應(yīng)。非經(jīng)營性資產(chǎn)管理部負責(zé)貫徹集團對非經(jīng)營性資產(chǎn)管理的相關(guān)決議和經(jīng)營計劃；負責(zé)對客戶剝離資產(chǎn)經(jīng)營運作的日常管理監(jiān)督。目前股份公司組織結(jié)構(gòu)股東大會董事會董事會秘書監(jiān)事會經(jīng)理層金一分廠生產(chǎn)技術(shù)處設(shè)備能源處企管處證券部財務(wù)處B產(chǎn)品銷售公司技改辦質(zhì)檢處物供處人力資源處技術(shù)中心保衛(wèi)處金二分廠金三分廠金加分廠裝配分廠AA分廠裝一分廠裝二分廠客戶進出口公司客戶齒輪公司機修分廠銷售公司動力分廠客戶越南公司客戶美國公司鑄造廠江淮動力股份公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案股東大會董事會董事會秘書監(jiān)事會總經(jīng)理金一分廠生產(chǎn)調(diào)度部設(shè)備能源部企管計劃部財務(wù)部質(zhì)量管理部質(zhì)量檢查部采購部人力資源部產(chǎn)品研究部安全保衛(wèi)部金二分廠金三分廠金加分廠裝配分廠氣缸蓋分廠裝一分廠裝二分廠客戶進出口公司客戶齒輪公司機修分廠AA公司CC公司石家莊客戶B事業(yè)部動力分廠財務(wù)中心技術(shù)開發(fā)中心人事行政中心市場營銷中心生產(chǎn)中心市場營銷部投資管理部證券部辦公室倉儲部采購供應(yīng)中心工藝管理部控股或參股公司公司管理委員會A事業(yè)部鑄造廠銷售部信息管理部監(jiān)察審計部管理顧問委員會客戶股份公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要環(huán)節(jié)：建立六大中心市場營銷中心以市場為主導(dǎo)，強化營銷職能，統(tǒng)一銷售管理技術(shù)開發(fā)中心以行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先，加強工藝改造，提升產(chǎn)品競爭力生產(chǎn)中心加強配套生產(chǎn)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，充分挖掘各廠產(chǎn)能采購供應(yīng)中心統(tǒng)一采購物資和倉儲管理，發(fā)揮客戶規(guī)模優(yōu)勢人事行政中心加強公司整體計劃、協(xié)調(diào)、控制職能財務(wù)中心加強財務(wù)控制職能，改善客戶財務(wù)經(jīng)營狀況明晰各部門的職責(zé)劃分加強公司各中層部門的管理協(xié)調(diào)職能設(shè)立六大中心目的六大中心設(shè)立目的客戶組織機構(gòu)調(diào)整各部門職責(zé)變化的主要內(nèi)容之一市場營銷中心技術(shù)開發(fā)中心設(shè)立市場營銷部，加強營銷規(guī)劃、市場研究、營銷信息系統(tǒng)管理的功能。其他下屬各部門、事業(yè)部的職責(zé)未發(fā)生重大變化，只是歸口管理統(tǒng)一調(diào)整到市場營銷中心。設(shè)立A產(chǎn)品事業(yè)部（下設(shè)B產(chǎn)品裝配分廠、石家莊客戶、C公司、裝一分廠、裝二分廠和銷售部），將客戶原來的A產(chǎn)品裝配和銷售業(yè)務(wù)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。避免原來各銷售公司的配套產(chǎn)品在某些地區(qū)存在一定的渠道重疊，造成人員浪費、三包服務(wù)推諉等問題。A產(chǎn)品裝配廠統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)，避免各廠間產(chǎn)品沖突而引起的內(nèi)部糾紛。將客戶進出口公司劃到營銷中心歸口管理，不再單獨設(shè)立分管副總。原D產(chǎn)品公司改為D產(chǎn)品事業(yè)部，仍負責(zé)D產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售等工作。設(shè)立工藝管理部，以提高工藝，降低成本、保證質(zhì)量，提高客戶產(chǎn)品的市場競爭力。將原技術(shù)中心的工藝管理職能劃剝出來與技改辦的職能合并在一起，以加強客戶的工藝改造與管理。因今后技改施工項目主要外包，工藝管理部不再承擔(dān)技改施工和管理。此外，還有促進研發(fā)產(chǎn)品提高工藝化水平設(shè)立質(zhì)量管理部，將原集團總師辦的質(zhì)量管理職能劃分到本部門。設(shè)立產(chǎn)品研究部，加強客戶的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在技術(shù)上保持行業(yè)的領(lǐng)先地位，主要是原技術(shù)中心的研發(fā)職能。計算機中心的職能基本不變?？蛻艚M織機構(gòu)調(diào)整各部門職責(zé)變化的主要內(nèi)容之二生產(chǎn)中心采購供應(yīng)中心設(shè)立生產(chǎn)調(diào)度部，主要承擔(dān)原來生產(chǎn)技術(shù)處生產(chǎn)調(diào)度的職能，但生產(chǎn)安全的管理劃分到安全保衛(wèi)部，原生產(chǎn)技術(shù)出處采購職能劃歸采購部生產(chǎn)中心集中對客戶的9家配套廠進行生產(chǎn)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織。對各配套廠的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)布局、生產(chǎn)備貨及生產(chǎn)質(zhì)量進行統(tǒng)一管理，優(yōu)化各廠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在保證整體利益的前提下，充分挖掘各廠的產(chǎn)能。設(shè)備能源部的職能不變。將原物供處的職能分為采購部和倉儲部，對客戶的物資進行統(tǒng)一采購和倉儲管理。設(shè)立采購部，統(tǒng)一采購管理，發(fā)揮客戶的生產(chǎn)規(guī)模優(yōu)勢，避免原來因采購分散，造成采購成本增加的問題；加強采購計劃與生產(chǎn)、銷售計劃的協(xié)調(diào)，避免物料供應(yīng)的混亂。設(shè)立倉儲部，統(tǒng)一倉儲管理，改善原倉庫多，地點分散，二級庫功能定位不合理的問題，加強庫存信息和物料領(lǐng)用的管理。客戶組織機構(gòu)調(diào)整各部門職責(zé)變化的主要內(nèi)容之三人事行政中心財務(wù)中心設(shè)立企管計劃部，除了從事原企管處的部門考核和目標(biāo)管理職能，另外加強各部門之間在經(jīng)營計劃執(zhí)行過程中的計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理職能。設(shè)立安全保衛(wèi)部，負責(zé)企業(yè)的安全管理，將原來的生產(chǎn)技術(shù)處下的安全職能和原保衛(wèi)處的全部職能劃分安全保衛(wèi)部，實現(xiàn)生產(chǎn)安全監(jiān)督和執(zhí)行的分離，強化客戶的生產(chǎn)安全監(jiān)督控制。設(shè)立質(zhì)量檢查部，負責(zé)企業(yè)的質(zhì)量檢查，將原來質(zhì)檢處的檢驗職能劃分到本部門，強化質(zhì)檢工作。設(shè)立人力資源部，將原來勞資科與黨工委的人事工作集中起來，并強化招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬管理等職能，加強客戶人力資源管理工作。辦公室與監(jiān)察審計部從集團劃分出來，職能基本保持不變。設(shè)立投資管理部，加強對控股企業(yè)和全資企業(yè)的日常經(jīng)營管理監(jiān)控。設(shè)立財務(wù)部，負責(zé)股份公司內(nèi)部的會計、核算、報表、財務(wù)分析、審計、監(jiān)督等職能。其他組織變動情況設(shè)立“公司管理委員會”，委員會委員由公司總經(jīng)理、各中心副總及關(guān)鍵部門負責(zé)人組織，負責(zé)對企業(yè)的重大經(jīng)營決策問題的商討。設(shè)立管理顧問委員會，委員由公司內(nèi)外部專家組成，對企業(yè)經(jīng)營管理問題進行商討。設(shè)立證券部，職能基本保持不變，做好上市公司融資、發(fā)展與轉(zhuǎn)型尋找優(yōu)良資產(chǎn)，并實施收購、置換、兼并等工作。目錄組織調(diào)整的目的與原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與調(diào)整方案部門職責(zé)劃分總經(jīng)理職責(zé)部門名稱主要職責(zé)總經(jīng)理在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，組織規(guī)劃股份公司業(yè)務(wù)，確保其持續(xù)健康發(fā)展；負責(zé)向公司董事會提交的年度經(jīng)營計劃的建議案，實施董事會批準(zhǔn)的年度經(jīng)營計劃；對公司范圍內(nèi)經(jīng)營、技術(shù)、建設(shè)、投資、融資等方面的重大事項進行審批；督導(dǎo)直接下屬完成其各自分管的工作，并對其進行業(yè)績評價；對公司人才戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃、重大人力資源政策和重要人事任免方案進行審批負責(zé)督導(dǎo)查處公司內(nèi)部重大違規(guī)、違紀(jì)事件協(xié)調(diào)處理集團公司與上級主管部門、政府有關(guān)監(jiān)管部門以及公司其他各種對外關(guān)系，爭取政策支持、提升企業(yè)形象負責(zé)對企業(yè)文化、組織創(chuàng)新、人才開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展等企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵領(lǐng)域進行指導(dǎo)管理，提升公司的競爭力在董事會的授權(quán)范圍內(nèi)，處理與公司有關(guān)的其它重大事項市場營銷中心、技術(shù)開發(fā)中心的主要部門職責(zé)市場營銷中心技術(shù)開發(fā)中心主要職責(zé)負責(zé)落實公司的市場研究、產(chǎn)品規(guī)劃、營銷政策及銷售信息系統(tǒng)的管理；負責(zé)落實公司各類主營產(chǎn)品的回款、銷售量、銷售利潤率等經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)；負責(zé)落實各類產(chǎn)品的國內(nèi)外銷售渠道的建立；結(jié)合銷售情況，負責(zé)裝配廠的生產(chǎn)計劃和協(xié)調(diào)工作；負責(zé)落實對客戶的三包服務(wù)的管理，實現(xiàn)江勸售后服務(wù)的良好形象；負責(zé)對下屬部門或公司的工作指導(dǎo)監(jiān)督，并對其部門負責(zé)人進行考核和培訓(xùn)等工作；負責(zé)公司的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃和工藝改造項目的規(guī)劃負責(zé)落實新材料、新工藝的引進、推廣、應(yīng)用，負責(zé)落實公司新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造項目（合稱項目）計劃；落實計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，實現(xiàn)企業(yè)信息化工程落實產(chǎn)品質(zhì)量管理，組織建立質(zhì)量管理體系；負責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。落實產(chǎn)品采標(biāo)貫標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化審核和編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等工作；對下屬部門或公司的工作指導(dǎo)監(jiān)督，并對其部門負責(zé)人進行考核和培訓(xùn)等工作；生產(chǎn)中心、采購供應(yīng)中心的部門主要職責(zé)生產(chǎn)中心采購供應(yīng)中心主要職責(zé)負責(zé)生產(chǎn)中心的生產(chǎn)量、費用、成本等各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)落實各生產(chǎn)配套單位的工作目標(biāo)、工作計劃及年度、月度生產(chǎn)計劃；控制、管理生產(chǎn)流程，嚴格控制各類產(chǎn)品的生產(chǎn)進度與質(zhì)量；負責(zé)對各生產(chǎn)配套單位生產(chǎn)的計劃協(xié)調(diào)；落實企業(yè)設(shè)備、能源管理與維修的各項指標(biāo)的實現(xiàn)；擬定各項設(shè)備能源管理與維修的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定額及設(shè)備操作維護規(guī)程；對下屬部門或公司的工作指導(dǎo)監(jiān)督，并對其部門負責(zé)人進行考核和培訓(xùn)等工作。負責(zé)公司整體采購供應(yīng)經(jīng)營計劃的實現(xiàn)；落實各生產(chǎn)管理單位所需物資的采購，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的持續(xù)進行；落實公司物資倉儲統(tǒng)一管理的工作，做好各項物資的報驗及出入庫工作；落實公司倉儲管理制度以及庫管理工作程序的執(zhí)行；負責(zé)本中心采購供應(yīng)等各項重大決策。對下屬部門或公司的工作指導(dǎo)監(jiān)督，并對其部門負責(zé)人進行考核和培訓(xùn)等工作。人事行政中心、財務(wù)中心的部門主要職責(zé)人事行政中心財務(wù)中心主要職責(zé)負責(zé)組織編制公司年度經(jīng)營計劃，并負責(zé)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)的分解；對各部門經(jīng)營計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，協(xié)調(diào)各部門間工作關(guān)系；落實制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、年度招聘計劃和完善公司的薪酬、績效考評及福利等人事管理制度，負責(zé)落實公司的各項日常行政、后勤管理事務(wù)；按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有技術(shù)文件，對原、輔、自產(chǎn)件、外購、外協(xié)件和整機產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗；負責(zé)落實安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，制定實施年度安全環(huán)保計劃，開展安全和環(huán)保教育；制訂并實施公司內(nèi)防、消防等工作；負責(zé)企業(yè)內(nèi)部重大問題的監(jiān)查審計工作。落實集團的財務(wù)管理制度、會計核算與審計制度的制訂與執(zhí)行；參與投資的論證，并從財務(wù)角度提出合理化建議；籌集經(jīng)營活動所需資金，保證經(jīng)營活動資金供給；管理、控制集團層面各部門費用預(yù)算、決算；負責(zé)落實年度籌資計劃以及相關(guān)各部門年度經(jīng)營計劃中的財務(wù)考核指標(biāo)的分解、監(jiān)控與分析；負責(zé)會計、統(tǒng)計報表的匯編與上報，并定期進行財務(wù)分析；參與相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟合同的簽訂并負責(zé)商務(wù)負責(zé)公司對外融資，保證公司及企業(yè)的資金需要；負責(zé)對所屬企業(yè)資金的結(jié)算管理。負責(zé)對所屬企業(yè)資金預(yù)算的收集、審核。市場營銷中心下屬機構(gòu)主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)市場營銷部制定企業(yè)的市場營銷遠景規(guī)劃及戰(zhàn)略。主要包括：品牌形象、產(chǎn)品定位、市場開發(fā)、分銷渠道等；為高級管理層提供市場信息及營銷方面的專業(yè)建議，協(xié)助高管人員處理市場營銷方面的其他事務(wù)；做好市場信息收集、整理和分析，制訂營銷策略和營銷計劃，及進為公司產(chǎn)品開發(fā)提供設(shè)計輸入。A產(chǎn)品事業(yè)部制定A產(chǎn)品事業(yè)部中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；制定本事業(yè)部經(jīng)營產(chǎn)品的市場推廣策略，參與公司品牌建設(shè)規(guī)劃；組織建立本事業(yè)部各類產(chǎn)品的銷售渠道；負責(zé)本事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營、銷售的重大決策；負責(zé)本事業(yè)部各產(chǎn)品銷售回款、銷售利潤率、銷售量等各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)和解決本部門裝配生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各種問題；負責(zé)A產(chǎn)品產(chǎn)品的售后三包服務(wù)工作，受理消費者投訴；加強倉儲，做好A產(chǎn)品的發(fā)運工作以及安全管理。建立經(jīng)銷商或用戶的資信評價制度，降低銷售風(fēng)險。市場營銷中心下屬機構(gòu)主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)D產(chǎn)品事業(yè)部制定D產(chǎn)品事業(yè)部中長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；制定本事業(yè)部經(jīng)營產(chǎn)品的市場推廣策略，參與公司品牌建設(shè)規(guī)劃；組織建立本事業(yè)部各類產(chǎn)品的銷售渠道；負責(zé)本事業(yè)部生產(chǎn)經(jīng)營、銷售的重大決策；負責(zé)本事業(yè)部各產(chǎn)品銷售回款、銷售利潤率、銷售量等各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)。協(xié)調(diào)和解決本部門裝配生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各種問題；負責(zé)D產(chǎn)品產(chǎn)品的售后三包服務(wù)工作，受理消費者投訴；加強倉儲，做好D產(chǎn)品的發(fā)運工作以及安全管理。建立經(jīng)銷商或用戶的資信評價制度，降低銷售風(fēng)險。進出口公司負責(zé)進出口公司的產(chǎn)品銷售、市場開發(fā)等重大決策負責(zé)公司各類產(chǎn)品的進出口銷售、運輸及售后服務(wù)等工作制訂產(chǎn)品外貿(mào)的營銷政策、計劃，開拓海外銷售市場，建立海外銷售渠道；實現(xiàn)進出品產(chǎn)品銷售量、銷售回款、銷售利潤率等各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)；制訂進出口公司的市場推廣策略，維護公司的海外品牌形象技術(shù)開發(fā)中心下屬部門主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)產(chǎn)品研究部建立、健全公司新產(chǎn)品開發(fā)體系；根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，組織制定公司年度新產(chǎn)品和計算機應(yīng)用的設(shè)計開發(fā)方案及實施計劃；組織每年新產(chǎn)品和計算機應(yīng)用設(shè)計開發(fā)的實施工作，并提供各項生產(chǎn)技術(shù)資料；組織研發(fā)人員對市場進行調(diào)研，組織編寫調(diào)研報告；負責(zé)產(chǎn)品圖樣標(biāo)準(zhǔn)的技更新與管理，并參與對提供產(chǎn)品的供方選擇和評定；工藝管理部負責(zé)新材料、新工藝的引進、推廣、應(yīng)用，提高產(chǎn)品生產(chǎn)的科學(xué)性、可靠性，改進產(chǎn)品性能，降低產(chǎn)品成本，負責(zé)新產(chǎn)品試制，新工裝、工藝的驗證；負責(zé)公司的投資、技改項目，進行調(diào)研，并提交調(diào)研報告；負責(zé)投資、技改項目的立項、審批以及申報技改項目的國家相關(guān)優(yōu)惠政策；跟蹤介入項目實施過程，定期向公司匯報項目實施進度；負責(zé)項目的竣工驗收工作，組織有關(guān)部門進行驗收，向公司提交驗收報告。計算機中心負責(zé)建立計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建設(shè)以產(chǎn)品設(shè)計自動化、管理自動化和辦公自動化為中心的企業(yè)信息化工程負責(zé)計算機軟硬件系統(tǒng)的管理與維護，保證系統(tǒng)的正常進行。質(zhì)量管理部負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理。組織建立公司質(zhì)量管理體系，對質(zhì)量進行監(jiān)督、審核和質(zhì)量責(zé)任的裁定；負責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。組織產(chǎn)品采標(biāo)貫標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)化審核，編制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，負責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)資料管理負責(zé)檔案管理。對科技、底圖、實物等檔案收集、整理，對公司各部門檔案管理進行指導(dǎo)和檢查負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)工作。對專利事務(wù)進行管理，對知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、糾紛進行調(diào)處；負責(zé)情報工作。對科技情報、協(xié)會和學(xué)會的歸口管理。生產(chǎn)中心下屬機構(gòu)主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)產(chǎn)品調(diào)度部制定并組織實施生產(chǎn)系統(tǒng)的工作目標(biāo)、工作計劃及年度、月度生產(chǎn)計劃；控制、管理生產(chǎn)流程，嚴格控制各類產(chǎn)品的生產(chǎn)進度與質(zhì)量；組織制定并實施生產(chǎn)規(guī)章制度和實施細則，定期進行生產(chǎn)過程分析，制訂預(yù)防和糾正措施；合理調(diào)配生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，挖掘潛能，提高勞動生產(chǎn)率；配合技術(shù)系統(tǒng)進行首批生產(chǎn)和新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用；負責(zé)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，做工藝設(shè)備、工位器具、專用工具備件的計劃、制造工作；生產(chǎn)系統(tǒng)文件、表單等資料的保管與定期歸檔工作；參加審查工藝布置和新、改、擴建項目的設(shè)計，并參加驗收工作。設(shè)備能源部貫徹執(zhí)行相關(guān)設(shè)備、能源管理與維修的政策法規(guī)，實現(xiàn)企業(yè)設(shè)備、能源管理與維修的各項指標(biāo)；擬定各項設(shè)備能源管理與維修的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定額及設(shè)備操作維護規(guī)程；組織實施設(shè)備固定資產(chǎn)的實物狀態(tài)與技術(shù)經(jīng)濟狀態(tài)綜合管理，制訂統(tǒng)一編號，建檔，定期清查；參與企業(yè)設(shè)備投資規(guī)劃，介入并監(jiān)督設(shè)備、設(shè)施工程的前期管理全過程；參與新、改、擴建工程項目，負責(zé)對其中能源使用及計量是否節(jié)約、合理進行評估和把關(guān)；負責(zé)編制企業(yè)設(shè)備更新改造計劃、設(shè)備年度、季度、月度檢修計劃、節(jié)約技術(shù)改造計劃，并組織實施驗證、驗收等工作；組織設(shè)備能源的現(xiàn)場管理和潤滑工作；介入企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備投資活動，參與設(shè)備租賃、轉(zhuǎn)讓、出售等行為的具體操作；負責(zé)組織各用能部門進行能源計量、統(tǒng)計和檢查，及進上報企業(yè)能源消耗報表。配套生產(chǎn)單位配套生產(chǎn)單位負責(zé)完成產(chǎn)量、成本、費用等各項指標(biāo)；各負責(zé)配套生產(chǎn)單位的重大決策與日常的生產(chǎn)管理工作。采購供應(yīng)中心下屬部門主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)采購部統(tǒng)一采購公司各生產(chǎn)管理單位所需物資，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的持續(xù)進行；掌握市場信息，進行市場詢價，開拓新貨源，優(yōu)化進貨渠道，降低采購費用；會同財務(wù)部門確定各項物資采購合理采購量，及進了解存貨情況，進行合理采購；根據(jù)生產(chǎn)計劃，制定物資供應(yīng)計劃并組織實施，匯總各部門的采購申請單，編制采購作業(yè)計劃；選擇、評審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案；組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動；建立采購合同，并對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督；倉儲部負責(zé)公司統(tǒng)一的物資倉儲管理，做好各項物資的報驗及出入庫工作；制訂并組織實施公司倉儲管理制度以及庫管理工作程序；應(yīng)用現(xiàn)代倉儲管理技術(shù)與分析方法，實行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提高倉庫管理水平；與相關(guān)部門協(xié)商制訂庫存安全量，保持一定的庫存保障供應(yīng)，降低存貨總成本，加速資金周轉(zhuǎn)；組織好庫區(qū)現(xiàn)場管理工作，達到貨物存放規(guī)范合理，物流順暢，管理便利；按照制度規(guī)定和工作程序嚴格原輔材料、零件的驗收入庫、儲存保管、核對發(fā)放、退貨換貨等工作，把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)和單據(jù)關(guān)，建立健全管理帳卡和報表，及時報送有關(guān)部門；經(jīng)常組織內(nèi)部盤點工作，積極配合財務(wù)部的盤點、抽點工作，保證做到帳、卡、物相符；定期進行庫存結(jié)構(gòu)及周轉(zhuǎn)分析，及時上報預(yù)警信息，協(xié)助做好報損、報廢和滯成的處理工作；做好倉庫工具、設(shè)備設(shè)施的管理與維護工作。人事行政中心下屬部門主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)辦公室負責(zé)公司的各項日常行政、后勤事務(wù)；組織編寫公司各項規(guī)章制度，起草企業(yè)綜合指導(dǎo)文件及相關(guān)材料；負責(zé)公司印鑒的管理和使用；負責(zé)公司非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)及辦公司用品的管理；負責(zé)公司重大會議、活動的組織安排、接待和相關(guān)服務(wù)；負責(zé)企業(yè)內(nèi)、外部有關(guān)方面的關(guān)系，負責(zé)企業(yè)形象的宣傳、報道；負責(zé)公司車輛的管理和使用；負責(zé)協(xié)調(diào)處理后勤事務(wù)的其他相關(guān)工作。人力資源部制定公司人力資源發(fā)展規(guī)劃、年度招聘計劃和人事管理制度；負責(zé)公司的定崗定編及員工招聘、甄選和錄用工作；負責(zé)人才儲備體系及人才梯隊建設(shè)，對人才任用提出建議；負責(zé)員工的勞動關(guān)系、人事檔案、獎懲、考勤等人事管理工作；完善集團的薪酬、績效考評及福利制度，負責(zé)工資總額的核定、申報工作；組織實施公司績效考核評估及年度考評工作；制定員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯發(fā)展計劃，并組織實施；負責(zé)勞動爭議與勞動糾紛處理工作；負責(zé)協(xié)調(diào)處理人力資源的其他相關(guān)工作。監(jiān)察審計部對各部門、單位遵守和執(zhí)行法律、法規(guī)和企業(yè)的決定、指示進行檢查監(jiān)督；對中高層管理人員及涉外人員違反行政紀(jì)律行為，進行核實了解和調(diào)查處理；對子公司的財務(wù)收支進行審計，對建設(shè)項目進行工程審計；對部門主要負責(zé)人進行離任審計和完成經(jīng)營情況的審計。人事行政中心下屬部門主要職責(zé)部門名稱主要職責(zé)企管計劃部協(xié)助決策層組織制定年度經(jīng)營計劃，并負責(zé)年度經(jīng)營計劃指標(biāo)的分解；根據(jù)年度經(jīng)營計劃，以及公司的工作安排，對公司經(jīng)營現(xiàn)狀的指標(biāo)信息進行收集與分析，并提出相關(guān)建議；負責(zé)公司所屬各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的測算、編制和任務(wù)下達；檢查落實各部門年度經(jīng)營計劃指標(biāo)的分解情況，每月對各單位指標(biāo)完成情況進行考核，每季度提出獎懲建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后執(zhí)行；協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的重大問題和情況，每月組織召開股份公司生產(chǎn)經(jīng)營分析會；檢查督導(dǎo)各部門的工作落實，督促企業(yè)作好產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的工作；負責(zé)企業(yè)登記、變更、年檢等有關(guān)工商手續(xù)；負責(zé)對公司統(tǒng)計業(yè)務(wù)、統(tǒng)計報表的統(tǒng)一管理；負責(zé)公司的商標(biāo)管理，并對商標(biāo)許可合同的單位進行商標(biāo)使用的監(jiān)督。質(zhì)量檢查部按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和有技術(shù)文件，對原、輔、自產(chǎn)件、外購、外協(xié)件和整機產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗；會同有關(guān)部門組織編制質(zhì)量檢驗技術(shù)文件，指導(dǎo)檢驗工作，對不合格品進行報批處理；執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量考核指標(biāo)，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量月考核并統(tǒng)計上報；定期、不定期組織產(chǎn)品及零部件質(zhì)量抽查，對產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量不合格的部門進行處罰；參加公司產(chǎn)品質(zhì)量分析會議，對發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量問題進行分析，尋找問題產(chǎn)生的原因；負責(zé)公司計量管理工作，對量值的準(zhǔn)確性負責(zé)，建立內(nèi)部計量檢測體系，進行計量器具的管理；安全保衛(wèi)部負責(zé)安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，制定實施年度安全環(huán)保計劃，開展安全和環(huán)保教育；組織企業(yè)生產(chǎn)部門重大事故的現(xiàn)場調(diào)查和改進措施，進行安全、環(huán)保季度統(tǒng)計報表和臺帳的管理事故現(xiàn)場調(diào)查、分析責(zé)任、擬定改措施，防止事故再發(fā)生；制訂并實施公司內(nèi)防、消防等工作細則，維護安全保衛(wèi)設(shè)施；建立安全保衛(wèi)、防火工作檔案；負責(zé)做企業(yè)內(nèi)部民事調(diào)解工作，預(yù)防民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。財務(wù)中心下屬部門職責(zé)部門名稱主要職責(zé)財務(wù)部制定并執(zhí)行集團的財務(wù)管理制度、會計核算與審計制度；參與投資的論證，并從財務(wù)角度提出合理化建議；籌集經(jīng)營活動所需資金，保證經(jīng)營活動的資金供給；管理、控制企業(yè)各部門費用預(yù)算、決算；負責(zé)制定年度籌資計劃以及相關(guān)各部門年度經(jīng)營計劃中的財務(wù)考核指標(biāo)的分解、監(jiān)控與分析；負責(zé)收款、付款、記賬工作，辦理會計核算，按時結(jié)算賬目；負責(zé)會計、統(tǒng)計報表的匯編與上報，并定期進行財務(wù)分析；參與相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)濟合同的簽訂并負責(zé)商務(wù)審核；負責(zé)對稅務(wù)、金融等部門有關(guān)事務(wù)的處理；負責(zé)公司對外融資，保證公司及企業(yè)的資金需要；負責(zé)按時償還銀行貸款本息，保證貸款不逾期、不欠息；負責(zé)對所屬企業(yè)資金的統(tǒng)一結(jié)算管理。定期對企業(yè)的結(jié)算和銀行帳戶進行檢查；負責(zé)對所屬企業(yè)資金預(yù)算的收集、審核；負責(zé)對所屬企業(yè)發(fā)放流動資金貸款和項目貸款；投資管理部監(jiān)督參股與控股企業(yè)的經(jīng)營效率監(jiān)督參股與控股企業(yè)的重大決策變化對參股與控股企業(yè)的日常報表處理、信息溝通其他主要部門職責(zé)部門名稱主要職責(zé)董事會秘書根據(jù)公司發(fā)展需求編制公司的配股、增發(fā)新股的申報材料；協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門的關(guān)系，編寫有關(guān)申請報并拿回有關(guān)批復(fù)；負責(zé)編寫公司的年度報告、中期報告和季度報告并進行披露；負責(zé)編寫公司董事會決議的公告并進行信息披露；負責(zé)編寫公司召開股東大會的公告并披露；負責(zé)組織召開公司股東大會及編寫有關(guān)會議材料；負責(zé)編寫公司股東大會決議公告并披露；了解有關(guān)信息，掌握市場動態(tài)及公司股東變化情況；接待股東的來訪，接聽股東的來信、來電并解答股東的問題；負責(zé)協(xié)調(diào)券商、律師等有關(guān)工作方面的事宜。證券部為上市公司融資、發(fā)展與轉(zhuǎn)型尋找優(yōu)良資產(chǎn)，并實施收購、置換、兼并等重組操作；做好公司對外投資的前期工作，主要有：投資可行性調(diào)研、洽談、提供可行性研究報告等；做好公司對外投資的股權(quán)管理工作，確保資產(chǎn)保值增值；規(guī)范完善公司內(nèi)所有全資、控股公司的法人治理結(jié)構(gòu)，并提出資產(chǎn)經(jīng)營方面的建議;做好上市公司定期報告、臨時報告的編制與批露工作；負責(zé)做好公司與上級證券監(jiān)管部門、交易所的溝通工作；做好股份公司融資工作及信息發(fā)布工作；負責(zé)做好公司內(nèi)部的部門、分廠的獨立法人式的改制工作。完百萬客戶大拜訪32一、課程目的

1、持續(xù)推動主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機會做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會做）二、過程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動不如行動3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計出來的33

理念篇知道和不知道？34猜中彩35人類最大的恐懼來自于未知世界的無知不知道是一種危機，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

36不知道的兩種表現(xiàn)形式？？37（1）你曾拜訪過的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道38愛人同志39理念之二：

不知道是客觀存在的，是認識事物的開始40

生活中對待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒市場，沒客戶）（2）不知道等于無所謂；（沒問題，沒關(guān)系，沒辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！41理念之三：

人的進步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進步就在于將自己和對客戶的不知道變成知道42

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來自于拜訪43理念之五心動不如行動44結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。45

拜訪篇心動不如行動46丑媳婦怕見公婆一、沒信心（1）對自己沒信心信心是拜訪出來的恐懼來自動作的陌生，而不是來自動作的難度（2）對新條款沒信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對公司沒信心事實勝于雄辯二、懶惰47推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動顧客3、堅韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動的起點48成功拜訪源于計劃明確行為的目的按預(yù)