2022年甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年甘肅省天水市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領(lǐng)取導游證之日起()內(nèi)，頒發(fā)導游證。

A.15日B.30日C.60日D.90日

2.某一四星級飯店于2009年接到多次警告通知書，被旅游飯店星級評定機構(gòu)降低為三星級飯店，則該飯店于2009年至少接到()警告通知書?A.5次B.4次C.3次D.2次

3.下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

4.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

5.中國公民憑護照或其他有效證件出入中國國境

A.出境時無須簽證，入境時須簽證B.出入境時均須簽證C.入境時無須簽證，出境時須簽證D.出入境時均無須簽證

6.

第

11

題

下列關(guān)于社會主義本質(zhì)的說法不正確的是（）。

7.《關(guān)于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質(zhì)量的主要目標是：到（），促進旅游服務質(zhì)量提升的政策合力進一步增強，為質(zhì)量強國建設做出積極貢獻。

A.2020年B.2022年C.2025年D.2030年

8.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

9.根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，下列哪些行為必須依法承擔民事責任?（）。A.走私文物的B.造成文物滅失、損毀的C.擅自遷移、拆除不可移動文物的D.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報的

10.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免，危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用由

A.旅行社承擔B.旅游者承擔C.旅行社或旅游者承擔D.旅行社與旅漩者分擔

11.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

12.在旅客乘機前，對于拒絕檢查的乘客，承運人（）拒絕運輸。

A.不得B.必須C.不能D.應當

13.某旅游者投訴稱，該團導游員在講解過程中損害了他們的民族尊嚴。經(jīng)查證屬實后，旅游行政管理部門應當處罰()

A.導游員B.導游員或者委派導游員的旅行社C.導游員和委派導游員的旅行社D.導游員的旅行社

14.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B(yǎng).支付保險費C.支付違約金D.支付手續(xù)費

15.旅行社責任保險的保險期限為（）。A.6個月B.1年C.18個月D.2年

16.新時代黨的建設總要求是：堅持和加強黨的全面領(lǐng)導，堅持黨要管黨、全面從嚴治黨，以加強黨的長期執(zhí)政能力建設、先進性和純潔性建設為主線，以黨的（）為統(tǒng)領(lǐng)。

A.思想建設B.政治建設C.組織建設D.制度建設

17.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

18.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關(guān)責任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

19.旅行社設立分社的，應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記，并自設立登記之日起（）內(nèi)向分社所在地的旅游行政管理部門備案。

A．1個工作日

B．2個工作日

C．3個工作日

D．5個工作日

20.由于客觀情況的變化，有時旅客不能按時乘車，以下各項中屬于旅客自身原因的一項是()。

A.列車晚點B.車次取消C.改變計劃D.車次變更

21.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由()承擔侵權(quán)責任。

A.工作人員B.用人單位C.用人單位或工作人員D.用人單位和工作人員

22.下面哪種不屬于完全民事行為能力的人?

A.精神狀態(tài)正常B.年滿18周歲的公民C.能完全辨認其行為及其后果D.可以進行與其年齡、智力相適應的民事活動

23.

第

37

題

某商店出售假貨欺詐顧客，造成了李先生1000元的損失，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，該商店應賠償李先生（）。

24.在社會主義初級階段的所有制結(jié)構(gòu)中，處于主體地位的是()。

A.公有制經(jīng)濟B.國有經(jīng)濟C.混合所有制經(jīng)濟D.股份經(jīng)濟

25.國家“憲法日”是

A.12月1日B.12月4日C.12月11日D.12月14日

26.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

27.下列人員中，不符合參加導游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學歷的人C.外籍華人D.具有大專學歷的人

28.國家旅游局發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》施行的時間是

A.1991年B.1995年C.2010年D.2017年

29.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領(lǐng)導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

30.我國《中華人民共和國民法通則》基本原則中的“禁止權(quán)利濫用”原則本質(zhì)上是一項協(xié)調(diào)()的法律原則。

A.個人利益和社會公共利益B.公民個人利益與社會整體利益C.社會各階層利益D.公民和法人之間利益關(guān)系

二、多選題(20題)31.

第67題旅行社責任保險具有以下特征（）。

A.強制性

B.由旅行社支付保費，賠償責任由保險公司承擔

C.造成傷害的責任在旅行社

D.保險期限在旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中

32.

第

61

題

導游人員在導游活動中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

33.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

34.

第

57

題

旅游者甲與乙旅行社簽訂去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標成500元。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認為旅行社自己標錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。甲與乙簽訂的合同是（）。

35.未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，

A.由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得

B.由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得

C.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

36.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構(gòu)()。

A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款

37.旅游損害事實的存在，主要指()受到侵權(quán)行為的損害。

A.旅游秩序B.財產(chǎn)C.人身D.旅游質(zhì)量

38.中國共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結(jié)合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產(chǎn)生的理論成果是（）。

A．毛澤東思想

B．中國社會主義初級階段理論

C．鄧小平理論

D．“三個代表”重要思想

39.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，下列關(guān)于動物園的動物致人損害的責任說法正確的是

A.動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任

B.如果動物園能夠證明被侵權(quán)人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任

C.能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園不承擔或減輕責任

D.如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償

E.受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯

40.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行旅游安全管理暫行辦法的直接責任人和責任單位可能依法承擔（）。

A.行政責任B.民事責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任E.法律責任

41.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，下列人員中不得頒發(fā)導游證的是()。

A.王某患精神障礙不能完全辨認自己的行為

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.楊某因過失犯罪曾受過刑事處罰

D.陳某現(xiàn)年17歲在展覽館擔任專職講解員

42.旅游交通相對于一般交通運輸而言．其特殊性主要表現(xiàn)為()．A.安全性B.游覽性C.舒適性D.季節(jié)性

43.下列哪些是經(jīng)營者的義務?()

A.不以格式合同限制消費者權(quán)利B.標明真實名稱C.出具相應的憑證和單據(jù)D.不做虛假宣傳

44.申請設立旅行社，具有必要的營業(yè)設施應當至少包括（）。

A.3部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.傳真機、打印機

D.2部以上的直線固定電話

E.具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機

45.消費者權(quán)利包括()。

A.保障安全權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)

46.全面推進依法治國的指導思想包括

A.把中國特色社會主義理論體系作為長期堅持的行動指南

B.把堅持黨的領(lǐng)導、人民當家做主、依法治國有機統(tǒng)一作為唯一的正確路徑

C.把確保黨和國家長治久安作為根本要求

D.把“四個維護”作為永遠的價值追求

E.把實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢作為崇高使命和奮斗目標

47.導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整變更接待計劃，但必須（）。

A．征得多數(shù)旅游者的同意

B．在旅游活動結(jié)束時

C．終止導游活動

D．立即報告旅行社

48.旅行社和導游人員在旅游過程中，不得安排()。

A.宗教活動B.有損國家利益、民族尊嚴的活動C.自費的游覽活動D.淫穢、賭博、涉毒的活動

49.

第

32

題

（）屬于人生價值的構(gòu)成要素。

A.自我價值和社會價值B.物質(zhì)價值和精神價值C.內(nèi)在價值和外在價值D.現(xiàn)有價值和應有價值

50.科學發(fā)展觀是指導我國社會主義現(xiàn)代化建設的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅持以人為本

三、判斷題(20題)51.保障安全權(quán)是消費者最基本的權(quán)利。（）

A.是B.否

52.案件當事人拒不交出護照，人民法院可以提請護照簽發(fā)機關(guān)宣布護照作廢。

A.是B.否

53.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要構(gòu)建新型住宿業(yè)，推進結(jié)構(gòu)優(yōu)化、品牌打造和服務提升，適度控制經(jīng)濟型酒店的規(guī)模，大力支持高星級酒店的發(fā)展。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.旅行社責任保險的賠償對象是旅游者。()

A.是B.否

56.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于國家旅游局。

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.黨的組織建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。（）

A.是B.否

59.國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

60.第

44

題

導游人員在調(diào)整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后。

A.是B.否

61.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構(gòu)不予受理。（）

A.是B.否

62.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

A.是B.否

63.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

64.導游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%。()

A.是B.否

65.合同履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

66.黨的十九大明確指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

A.是B.否

67.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游證分為導游證和臨時導游證，兩者的區(qū)別只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

68.旅行社責任保險是強制性的，由游客購買。

A.是B.否

69.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告示孕婦，小孩，未成年人，殘疾人不宜參加。

A.是B.否

70.確定消費者權(quán)益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

72.

73.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

74.

75.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、簡答題(3題)76.旅游合同的變更有什么特征？

77.

第

52

題

社會主義法的主要特征。

78.4．簡述全面建設小康社會的目標．

六、案例分析題(2題)79.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

80.

參考答案

1.A

2.C根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。所以本題選擇C。

3.D

4.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

5.D

6.B

7.A《關(guān)于實施旅游服務質(zhì)量提升計劃的指導意見》中提出提升服務質(zhì)量的主要目標是：到2020年，促進旅游服務質(zhì)量提升的政策合力進一步增強，為質(zhì)量強國建設做出積極貢獻。

8.B

9.B

10.D

11.B

12.D《公共航空運輸旅客服務管理規(guī)定》視定二對于拒絕接受安全檢查的旅客，承運人應當拒絕運輸。

13.C

14.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發(fā)生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發(fā)生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

15.B旅行社責任保險的保險期限為1年。

16.B

17.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

18.A

19.C

20.C由于客觀情況的變化，有時旅客不能按時乘車，這種情況主要是由兩個方面的原因所致：一是旅客自身的原因，如情況發(fā)生了變化、放棄或改變了旅行計劃，也可能是由于其他方面的原因，發(fā)生了誤車等情況；二是鐵路運輸企業(yè)的原因，如列車晚點、車次取消等。改變計劃是由于旅客自身原因造成，故選C項。

21.B

22.DD項屬于限制民事行為能力。

23.B

24.A

25.B

26.B

27.C《導游人員管理條例》第3條規(guī)定，具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加導游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國務院旅游行政部門或者國務院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。外籍華人不屬于中華人民共和國公民，因此本題選C。

28.C國家旅游局令第32號發(fā)布的《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行。

29.A

30.A

31.ABCD

32.BCE

33.ABCE

34.BD

35.BCD

36.ABCD

37.ABC旅游損害事實的存在主要指旅游秩序、財產(chǎn)或人身受到侵權(quán)行為的損害。

38.ACD

39.ABDE

40.ABD

41.AB根據(jù)《導游人員管理條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或限制民事行為能力；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過刑事處罰，過失犯罪的除外；(4)被吊銷導游證的。所以該題選AB。

42.ABD

43.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

44.BDE根據(jù)《旅行社實施細則》第7條的規(guī)定，申請設立旅行社，必要的營業(yè)設施包括：①2部以上的直線固定電話；②傳真機、復印機；③具備與旅游主管部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機。

45.ABCD消費者有九大權(quán)利，除了安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)外，消費者還享有求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。

46.ABDE

47.AD

48.BD《旅行社條例實施細則》第30條規(guī)定旅行社不得安排的活動，主要包括：含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的；含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

49.ABCD

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N旅行社責任保險的賠償對象包括旅游者和受其委派提供導游服務的人員。

56.N

57.N

58.N黨的政治建設是黨的根本性建設，決定黨的建設方向和效果。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.Y