2022年福建省南平市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)

2022年福建省南平市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級(jí)）測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(40題)1.某社區(qū)通過(guò)動(dòng)員社區(qū)骨干小組居民，發(fā)動(dòng)居民集體參與，致力于改善家庭對(duì)于服刑人員的拒絕和社區(qū)居民對(duì)于刑滿釋放人員的歧視和排斥。這一工作方法的類型為()。

A.小組工作方法B.社會(huì)工作行政C.直接工作方法D.間接工作方法E.環(huán)境的改善方法

2.災(zāi)后緊急救援最主要的任務(wù)是（）。A.救護(hù)生命B.減少財(cái)產(chǎn)損失C.確保財(cái)產(chǎn)安全D.救護(hù)生命、減少財(cái)產(chǎn)損失

3.以下屬于殘疾人社會(huì)工作微觀層面功能的是（）。

A.推進(jìn)殘疾人社會(huì)政策的變遷

B.推動(dòng)殘疾人組織的發(fā)育

C.為殘疾人提供直接的物質(zhì)性幫助

D.推動(dòng)社區(qū)性殘疾人社會(huì)支持系統(tǒng)的發(fā)育

4.

第

22

題

社區(qū)照顧正在出現(xiàn)（）轉(zhuǎn)變，即不是由機(jī)構(gòu)根據(jù)自己的觀點(diǎn)來(lái)決定提供什么樣的服務(wù)，而是基于服務(wù)對(duì)象的需求來(lái)提供服務(wù)。

5.為了幫助小曹社會(huì)工作者了解了他不幸的身世，他們溫暖的關(guān)心感動(dòng)了小曹，最后與小曹達(dá)成協(xié)議：盡量少上網(wǎng)，不抽煙，不睡懶覺(jué)。社會(huì)工作者還幫助小曹解決了最急迫的就業(yè)問(wèn)題。這種介入屬于（）。A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.綜合介入

6.按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)一般把（）的人稱為低齡老年人。

A.55～65歲B.60～69歲C.70～79歲D.80歲以上

7.

第

48

題

運(yùn)用社會(huì)工作的理論和方法，對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)的違法犯罪人員及刑滿釋放人員提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)矯正其思想和行為，防止再違法犯罪的目標(biāo)。以上這句話是針對(duì)社區(qū)治安的（）內(nèi)容而言的。

8.（）在我國(guó)正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

A.個(gè)案工作B.社會(huì)康復(fù)C.小組工作D.社區(qū)康復(fù)

9.

第

11

題

6月26日是“國(guó)際禁毒日”，2008年“國(guó)際禁毒日”的主題確定為“控制毒品”，目的是提醒世界各國(guó)關(guān)注毒品種植和生產(chǎn)問(wèn)題。藉此機(jī)會(huì)，某社區(qū)的社會(huì)工作者策劃開(kāi)展了樹(shù)立正確的人生觀；珍愛(ài)生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及預(yù)防自殺、暴力等危害生命的行為的大型宣傳活動(dòng)，上述工作屬于（）。

10.在社區(qū)參與的（）形式中，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過(guò)程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

A.協(xié)商B.咨詢C.共同行動(dòng)D.社區(qū)自治

11.社區(qū)需求分析方法的類型不包括（）。

A.感覺(jué)性的需求B.表達(dá)性的需求C.規(guī)范性的需求D.心理性的需求

12.社會(huì)工作者邵蓉經(jīng)過(guò)調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有一些青少年整天游手好閑，對(duì)生活沒(méi)有明確的目標(biāo)，對(duì)職業(yè)生涯缺少規(guī)劃。為此，邵蓉設(shè)計(jì)了一個(gè)“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組，招募到15名社區(qū)青少年參加。通過(guò)兩個(gè)多月的小組活動(dòng)，這批青少年的態(tài)度和行為有了改變，自信心明顯增強(qiáng)，家長(zhǎng)和鄰居也給予充分肯定，且每個(gè)人都制訂了詳細(xì)的個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并開(kāi)始付諸實(shí)施。邵蓉在上述小組活動(dòng)中扮演的角色是（）。

A.協(xié)助者B.咨詢者C.鼓勵(lì)者D.領(lǐng)導(dǎo)者

13.矯正對(duì)象小李，30歲，易沖動(dòng)。矯正社會(huì)工作者小王與小李建立了良好的專業(yè)關(guān)系，在小王的幫助下，小李脾氣改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子與其他男性舉止親密。此時(shí)，小王合適的做法是（）。

A.與小李的妻子溝通，希望她能改變自己的行為

B.與小李進(jìn)行交流，對(duì)其可能產(chǎn)生的情緒沖動(dòng)進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練

C.尊重小李的知情權(quán)，把所見(jiàn)到的情況告知小李

D.遵循保密原則，不采取任何行動(dòng)

14.

第

51

題

下列哪個(gè)屬于鄰里互助的特點(diǎn)（）。

15.社會(huì)工作者們幫助小曹在所在的中學(xué)辦理學(xué)籍證明材料；聯(lián)系社區(qū)青少年中心，專門(mén)安排老師一對(duì)一地教他學(xué)習(xí)電腦，并擔(dān)任中心臨時(shí)電腦管理助理；還做了小曹爺爺和姑姑的工作，讓他們一起來(lái)監(jiān)督他的日常生活。這種介入屬于(??)。

A.直接介入B.間接介入C.整體介入D.個(gè)別介入

16.社會(huì)工作者在處理老年人的認(rèn)知和情緒方面問(wèn)題時(shí)，要注意老年人（）。

A.病程時(shí)間B.癥狀表現(xiàn)C.對(duì)待介入的態(tài)度D.癥狀強(qiáng)度

17.通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法院做參考，這是矯正社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象（）的主要工作職責(zé)。

A.司法判決前B.服刑中C.司法判決中D.服刑期滿后

18.

第

45

題

年初，17歲的小王、小孫、小陸給小鄒過(guò)18歲生日。從未沾酒的他們，醉后犯下傻事——攔路搶劫。他們的青春本來(lái)將有幾年在大墻內(nèi)度過(guò)，一項(xiàng)新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務(wù)署與檢察院建立的一項(xiàng)針對(duì)未成年人的特殊檢察機(jī)制，名為“訴前考察”。這意味著對(duì)未成年人刑事案件進(jìn)行非監(jiān)禁化處置。罪錯(cuò)青少年由社工進(jìn)行3個(gè)月訴前考察，表現(xiàn)良好將免于起訴，反之則進(jìn)行訴訟程序。上述案例中名為“訴前考察”的活動(dòng)屬于社會(huì)工作者為這群青少年提供的（）服務(wù)。

19.

第

12

題

一對(duì)關(guān)系緊張的父子前來(lái)求助，希望改善父子間的關(guān)系，因此，“建立良好的父子關(guān)系”很可能成為社會(huì)工作的（）。

20.在某年的夏季潮汛中，高三學(xué)生晶晶的村子被大水淹沒(méi)，莊稼顆粒無(wú)收，家中的用具也被洪水卷走，生活陷入了困境。最嚴(yán)重的是，晶晶這一年要參加高考，生活的困難讓她無(wú)心復(fù)習(xí)迎考。眼看幾年苦讀等來(lái)的高考機(jī)會(huì)將錯(cuò)過(guò)，晶晶及其父母都十分焦慮。鄉(xiāng)民政科工作人員老黃在組織發(fā)放救災(zāi)物資過(guò)程中，了解到晶晶一家的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，一方面耐心安慰晶晶和她的父母不要擔(dān)心；另一方面與縣教育局、縣中學(xué)等單位領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，妥善安排晶晶及另外幾個(gè)受災(zāi)村子里的高考學(xué)生一起轉(zhuǎn)到了有住宿條件的縣中學(xué)，在那里參加集中復(fù)習(xí)迎考。晶晶一家人的臉上又露出了笑容。請(qǐng)問(wèn)，上述案例中，老黃提供的是什么社會(huì)工作的服務(wù)?()

A.矯正社會(huì)工作服務(wù)B.優(yōu)撫社會(huì)工作服務(wù)C.家庭社會(huì)工作服務(wù)D.社會(huì)救助社會(huì)工作服務(wù)E.殘疾人社會(huì)工作服務(wù)

21.在老年社會(huì)工作中，適合社會(huì)工作者采用小組工作方法的情形有（）。

A.老年人身體狀況不好，不適宜出行B.老年人有嚴(yán)重的精神疾病C.生命特征不穩(wěn)定的老人D.情緒比較低落的老人

22.社會(huì)工作者小李主要負(fù)責(zé)軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作，下列屬于其工作內(nèi)容的是（）

A.協(xié)助搭建信息咨詢平臺(tái)

B.協(xié)助做好軍休干部醫(yī)療保障工作

C.推動(dòng)志愿服務(wù)，訓(xùn)練、組織、督導(dǎo)志愿者

D.積極引導(dǎo)軍休干部進(jìn)行平民化角色轉(zhuǎn)換

23.下列屬于醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)的是()。

A.精神健康社會(huì)工作B.公共衛(wèi)生社會(huì)工作C.臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)D.預(yù)防教育工作E.訓(xùn)練青少年處理焦慮、抑郁情緒

24.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對(duì)象是（）。

A.要達(dá)到的目標(biāo)B.要改變的問(wèn)題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要尋求的方法

25.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作中，化解醫(yī)患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危機(jī)介入C.信息公開(kāi)化D.醫(yī)患之間的有效溝通

26.李爺爺是一名退休工人，退休后身體非常健康，生活完全可以自理，但是由于兒女都不在身邊，一個(gè)人生活孤苦伶仃。李爺爺希望能到機(jī)構(gòu)中度過(guò)晚年，李爺爺現(xiàn)在的狀況最適合去（）類型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

A.居家養(yǎng)老B.機(jī)構(gòu)照顧C(jī).老年公寓D.社區(qū)照顧

27.為吸毒人員提供戒毒所，為患有精神疾病的患者提供精神病醫(yī)院、療養(yǎng)院，為流浪乞討人員服務(wù)的社會(huì)救助等屬于介入行動(dòng)中的()。

A.危機(jī)干預(yù)B.經(jīng)濟(jì)救助C.社會(huì)援助D.安置服務(wù)

28.近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施是（）。

A.社區(qū)矯正B.院舍訓(xùn)練C.社會(huì)服務(wù)D.家庭矯正

29.目前福利機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作者開(kāi)展的兒童工作主要可分為寄養(yǎng)和（）兩個(gè)方向。

A.撫養(yǎng)B.福利院C.領(lǐng)養(yǎng)D.孤兒所

30.

第

32

題

對(duì)于流浪兒童，《兒童權(quán)利公約》倡導(dǎo)（）。

31.獲減刑出獄，被剝奪政治權(quán)利并在社區(qū)接受3年矯正的李欣，對(duì)剝權(quán)期間的社區(qū)監(jiān)管認(rèn)識(shí)不足、配合不力，被人認(rèn)為是個(gè)抗拒監(jiān)管的“刺頭”。作為社會(huì)工作者，需要擺正自己與李欣的關(guān)系；下面詞語(yǔ)反應(yīng)的關(guān)系中，（）關(guān)系是適當(dāng)?shù)摹?/p>

A.“下”與“上”B.“從命”與“管教”C.“平等”和“尊重”D.“監(jiān)管”與“奴役”

32.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在確定了病人的問(wèn)題屬于社會(huì)工作者的職責(zé)范圍之后，需要了解病人的基本資料、患病及治療經(jīng)過(guò)，病人家屬的態(tài)度、病人的態(tài)度以及對(duì)社會(huì)工作者的期待和要求，這個(gè)工作過(guò)程屬于（）。A.評(píng)估B.結(jié)案C.接案D.介入E.計(jì)劃

33.

34.

第

33

題

婦女社會(huì)工作其性質(zhì)屬于（）。

35.

第

29

題

社會(huì)救助的特征不包括（）。

36.社區(qū)青少年小強(qiáng)喜歡網(wǎng)絡(luò)游戲，最近經(jīng)常出入網(wǎng)吧，上課時(shí)間精神不集中。小強(qiáng)的父母非常擔(dān)心，尋求社會(huì)工作者的幫助。下列做法中，容易給小強(qiáng)造成負(fù)面影響的是（）。

A.讓小強(qiáng)參加青少年戒除網(wǎng)癮訓(xùn)練營(yíng)

B.與小強(qiáng)約定每天上網(wǎng)的時(shí)間

C.和其父母商量安排小強(qiáng)參加其他培訓(xùn)課程

D.安排小強(qiáng)參與社區(qū)志愿服務(wù)

37.老年人最為關(guān)注和最渴望滿足的需求是()。

A.經(jīng)濟(jì)保障B.健康維護(hù)C.就業(yè)休閑D.身后事宜安排

38.自從有了孩子，小劉夫妻整天爭(zhēng)吵不休，丈夫指責(zé)妻子整體嘮嘮叨叨，妻子指責(zé)丈夫不關(guān)心家庭。為了準(zhǔn)確評(píng)估小劉夫妻的需求，社會(huì)工作者決定進(jìn)行入戶調(diào)查，了解小劉夫妻的日常生活安排。案例中社會(huì)工作者運(yùn)用的家庭社會(huì)工作原則是（）。

A.家庭個(gè)別化原則B.家庭成員需求滿足原則C.家庭處境化原則D.家庭成員增能原則

39.由于精神病患者存在部分認(rèn)知偏差，導(dǎo)致其產(chǎn)生情緒和社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，因此社會(huì)工作最適合采用哪種方法幫助患者進(jìn)行治療（）。

A.認(rèn)知行為治療B.危機(jī)干預(yù)C.任務(wù)中心模式D.生理—心理—社會(huì)評(píng)估

40.（）在優(yōu)撫社會(huì)工作中的運(yùn)用，即幫助優(yōu)撫對(duì)象尋求非正式的社會(huì)支持，增加優(yōu)撫對(duì)象之間的溝通交流，引導(dǎo)優(yōu)撫對(duì)象盡快適應(yīng)大集體的生活環(huán)境，更好地融入“大家庭”，達(dá)到“助人自助”的目的。

A.家庭治療方法B.個(gè)案工作方法C.社區(qū)工作方法D.小組工作方法

二、多選題(20題)41.

第

97

題

兒童社會(huì)工作的范圍十分廣闊，介入層次也是多樣化的，下列屬于宏觀兒童社會(huì)工作主要內(nèi)容的是（）。

42.下列屬于法律援助和權(quán)益保護(hù)問(wèn)題的是（）

A.工傷事故賠償B.勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)問(wèn)題C.工資拖欠與克扣D.新人職業(yè)培訓(xùn)E.工傷事故危機(jī)干預(yù)

43.以下各項(xiàng)屬于我國(guó)對(duì)老人正式支持的內(nèi)容的是（）。

A.貧困救助B.生活照料C.情感支持D.精神慰藉E.老年人權(quán)益保障

44.建立三級(jí)預(yù)防體系是我國(guó)殘疾人社區(qū)康復(fù)的重要工作。下列開(kāi)展的殘疾預(yù)防工作中，屬于一級(jí)預(yù)防的有（）。

A.殘疾早期篩查B.計(jì)劃免疫接種C.實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練D.康復(fù)咨詢E.圍產(chǎn)期保健

45.社會(huì)救助社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)主要包括（）。

A.增能理論B.認(rèn)知理論C.標(biāo)簽理論D.優(yōu)勢(shì)視角E.需求理論

46.

第

86

題

社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容除了社區(qū)服務(wù)，還包括（）。

47.社會(huì)工作者介入司法過(guò)程自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開(kāi)始，其主要工作對(duì)象包括（）。

A.被拘押犯罪嫌疑人B.已判刑的罪犯C.犯罪嫌疑人的家人D.保釋的犯罪嫌疑人E.尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人

48.家庭社會(huì)工作主要包括（）的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

A.以家庭作為活動(dòng)單位B.以家庭作為活動(dòng)內(nèi)容C.以家庭作為對(duì)象D.以家庭作為主體E.以家庭作為背景

49.

第

82

題

兒童社區(qū)工作的內(nèi)涵包括（）。

50.受災(zāi)人員救助的主要內(nèi)容有（）。

A.災(zāi)害預(yù)警B.協(xié)助安置受災(zāi)人員C.社區(qū)重建與發(fā)展D.減災(zāi)行動(dòng)E.防災(zāi)準(zhǔn)備措施

51.社會(huì)工作者小郭針對(duì)有網(wǎng)癮問(wèn)題的小學(xué)生草擬了一份主題為“做祖國(guó)建設(shè)的合格接班人”的服務(wù)計(jì)劃。內(nèi)容包括：學(xué)生的主要人生任務(wù)是什么；祖國(guó)需要怎樣的建設(shè)者；生活中你最敬佩誰(shuí)等?；顒?dòng)的形式包括講座、參觀、游戲、同學(xué)互動(dòng)、親子互動(dòng)等。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在肯定小郭計(jì)劃優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指導(dǎo)小郭按照服務(wù)計(jì)劃制訂的原則對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行修改完善，督導(dǎo)有針對(duì)性地提出的修改原則包括（）。

A.計(jì)劃要有服務(wù)對(duì)象的參與

B.計(jì)劃要與工作的總目的相符合

C.計(jì)劃要考慮經(jīng)濟(jì)效益

D.計(jì)劃要詳細(xì)、具體和可操作

E.計(jì)劃要隨情況的變化而及時(shí)調(diào)整

52.

第

80

題

社區(qū)社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能表現(xiàn)在（）。

53.關(guān)于家庭社會(huì)工作的含義，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.家庭社會(huì)工作是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法而開(kāi)展的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)

B.家庭社會(huì)工作的目的是幫助有需要的家庭更好地發(fā)揮家庭的社會(huì)功能

C.家庭社會(huì)工作關(guān)注整個(gè)家庭成員的需要

D.家庭社會(huì)工作就是對(duì)家庭成員的心理問(wèn)題進(jìn)行治療

E.家庭社會(huì)工作只是為有困難的家庭提供服務(wù)

54.

第

61

題

矯正社會(huì)工作貫穿于對(duì)罪犯進(jìn)行司法矯正的各個(gè)方面以及整個(gè)過(guò)程，內(nèi)容包括（）

55.

第

100

題

下列哪類人員屬于優(yōu)待對(duì)象？（）

56.下列各項(xiàng)屬于兒童行為特點(diǎn)的有（）。

A.成長(zhǎng)性B.基礎(chǔ)性C.發(fā)展性D.探索性E.模仿性

57.農(nóng)村基本生活救助的相關(guān)制度主要有（）。

A.農(nóng)村低保制度B.農(nóng)村社會(huì)保障制度C.農(nóng)村養(yǎng)老制度D.農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度E.農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度

58.我國(guó)內(nèi)地的社會(huì)保險(xiǎn)，為受保人提供了喪失勞動(dòng)能力后的生活待遇，其中直接關(guān)系到殘疾人切身利益的是（）。

A.工傷保險(xiǎn)B.商業(yè)保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.養(yǎng)老保險(xiǎn)E.醫(yī)療保險(xiǎn)

59.關(guān)于危機(jī)介入模式的特點(diǎn)，下列描述中正確的有（）。A.運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因

B.迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

C.快速作出危險(xiǎn)性判斷

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

E.積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

60.通常而言，婦女存在的家庭關(guān)系問(wèn)題表現(xiàn)為（）。A.夫妻關(guān)系B.姊妹關(guān)系C.兒孫關(guān)系D.婆媳關(guān)系E.親子關(guān)系

三、案例分析題(3題)61.小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，她在為老年人服務(wù)時(shí)產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去；當(dāng)老年人訴說(shuō)自己遭受家人虐待時(shí)，她不知道如何處理；面對(duì)老年人不合理的要求，她不知道怎么應(yīng)對(duì)；她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，己經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒(méi)有信心把助人的工作做好，深感無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)上述情況，機(jī)構(gòu)資深社會(huì)工作者老宋為小杜提供了督導(dǎo)。問(wèn)題針對(duì)小杜在服務(wù)過(guò)程中遇到的困境：1.逐一列出老宋可以開(kāi)展的支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開(kāi)展的教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

62.臻明，男，19歲，日籍華人，由于母親突然因交通事故去世，今年隨父親回滬定居并就讀于一所民辦高等專科學(xué)校。突如其來(lái)的家庭結(jié)構(gòu)重大變化，對(duì)臻明造成了很大影響，加之尚未適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活，也沒(méi)有固定的朋友圈，臻明將自己藏進(jìn)了一個(gè)陰暗的世界，終日郁郁寡歡、極少言語(yǔ)，就連原先最為親密的父親對(duì)其噓寒問(wèn)暖時(shí)他也變得不愛(ài)搭理，精神狀態(tài)非常消極，并開(kāi)始不去學(xué)校上課。對(duì)此，臻明的父親異常擔(dān)憂，無(wú)奈之余求助于社會(huì)工作者。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，案主臻明面臨的困境有哪些？

（2）社工在面談時(shí)的主要技巧有哪些？

（3）針對(duì)本案例，社工應(yīng)如何確定面談任務(wù)，如何介入并幫助其擺脫困境？

63.精神分裂癥康復(fù)者李某，女，30歲，從小性格內(nèi)向，不愿與人交流、說(shuō)話。1997年中專畢業(yè)后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說(shuō)不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對(duì)，帶她到醫(yī)院看病，經(jīng)診斷是精神分裂癥。家人估計(jì)是因?yàn)槠湫愿窬壒?，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個(gè)月進(jìn)行治療，出院后一直在家康復(fù)，堅(jiān)持服藥，精神狀態(tài)清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務(wù)勞動(dòng)。但沒(méi)有再參加工作，每月領(lǐng)取280元低保。平時(shí)喜歡看電視和讀書(shū)，尤其喜歡文學(xué)和歷史。李某認(rèn)為自己有病，反應(yīng)慢，腦子不活絡(luò)，會(huì)被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問(wèn)，認(rèn)為訪問(wèn)對(duì)自己的苦惱不會(huì)有什么幫助，家里有這么一個(gè)女兒，別人會(huì)瞧不起自己。在居委會(huì)工作人員的勸說(shuō)下，才請(qǐng)社工進(jìn)門(mén)。因?yàn)榕畠荷〉木壒?，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區(qū)活動(dòng)，總是悶在家里。對(duì)女兒看不順眼，經(jīng)常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來(lái)很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問(wèn)題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復(fù)者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，你認(rèn)為這一個(gè)案例的工作目標(biāo)是什么？對(duì)此工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者應(yīng)從哪些方面介入？

參考答案

1.D矯正社會(huì)工作的間接方法是指針對(duì)矯正對(duì)象周圍環(huán)境所采用的方法，一般有社區(qū)工作方法和社會(huì)工作行政、社會(huì)工作研究方法等。其中，社區(qū)工作方法包括：開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。

2.D災(zāi)后緊急救援最主要的任務(wù)是救護(hù)生命，減少財(cái)產(chǎn)損失。

3.C

4.D

5.A

6.B按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)一般把60～69歲的人稱為低齡老年人，70～79歲的人稱為中齡老年人，80歲以上的人稱為高齡老年人。

7.C

8.D目前，我國(guó)高度重視將社區(qū)工作方法應(yīng)用于殘疾人社會(huì)工作中，社區(qū)康復(fù)在我國(guó)正式成為重要的協(xié)助殘疾人康復(fù)的方法。

9.C生命健康教育包括樹(shù)立正確的人生觀；珍愛(ài)生命、尊重生命、成全生命；禁止吸毒及預(yù)防自殺、暴力等危害生命的行為；自我相處、與他人相處、與社會(huì)相處、與自然相處；培養(yǎng)健康的人格、增進(jìn)身體健康和心理健康等。

10.A在居民參與的協(xié)商階段，社區(qū)進(jìn)行建設(shè)和改造時(shí)，邀請(qǐng)受此影響的社區(qū)居民一起了解和討論計(jì)劃內(nèi)容，推動(dòng)居民成為決策過(guò)程中的一分子。不過(guò)，雖然居民被邀請(qǐng)參加了決策過(guò)程，但社區(qū)建設(shè)或改造的最初設(shè)計(jì)者通常會(huì)設(shè)定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權(quán)。

\n

11.D社區(qū)需求分析的方法有感覺(jué)性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求四種常用類型。

12.D社會(huì)化小組的目的是改變組員的態(tài)度和行為，使其更易被社會(huì)接受，發(fā)展基本的社會(huì)技巧，增強(qiáng)自信心，為將來(lái)制訂發(fā)展規(guī)劃等。在這類小組中，小組領(lǐng)導(dǎo)者常常由社會(huì)工作者擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)者要有較強(qiáng)的運(yùn)用小組的技巧和知識(shí)來(lái)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力。本題中，邵蓉所設(shè)計(jì)的“職業(yè)生涯規(guī)劃”小組屬于社會(huì)化小組的類型，其扮演的角色是領(lǐng)導(dǎo)者。

13.B社會(huì)工作的方法在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域有非常廣闊的應(yīng)用空間。其中之一是致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法。這里面包括理性情緒治療模式。理性情緒治療模式對(duì)人的心理失調(diào)機(jī)制進(jìn)行了深入分析。題中，矯正對(duì)象小李有易沖動(dòng)的特點(diǎn)，所以社會(huì)工作者小王合適的做法應(yīng)當(dāng)是與小李進(jìn)行交流，對(duì)其可能出現(xiàn)的情緒沖動(dòng)進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練。故本題選B。

14.E鄰里互助原本是一種自然形成的關(guān)系行為，它具有自發(fā)性、主動(dòng)性和非功性的特點(diǎn)。選項(xiàng)E為正確答案。

15.B間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表服務(wù)對(duì)象采取行動(dòng)，通過(guò)介入服務(wù)對(duì)象以外的其他系統(tǒng)間接幫助他們。在本案例中，社會(huì)工作者通過(guò)做小曹的學(xué)校、老師、家人等方面的工作來(lái)幫助他，屬于間接介入。

16.C社會(huì)工作者在處理老年人認(rèn)知和情緒方面的問(wèn)題時(shí)，要注意老年人對(duì)待介入的態(tài)度。老年人可能對(duì)認(rèn)知和情緒問(wèn)題有偏見(jiàn)，幫助老年人學(xué)會(huì)意識(shí)到自己的各種情感狀態(tài)是介入工作中非常重要的組成部分。

17.A矯正社會(huì)工作者在案件審理過(guò)程中的主要工作職責(zé)是通過(guò)與受助者（犯罪嫌疑人）及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫(xiě)出一份有關(guān)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。這屬于司法判決前針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入。

18.C

19.A關(guān)系緊張的父子希望改善關(guān)系時(shí)，他們救助的目的就是“建立良好的父子關(guān)系”。

20.D

21.D

22.A軍轉(zhuǎn)復(fù)退軍人安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容包括：（1）協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)新工作和新生活，順利度過(guò)軍地轉(zhuǎn)化的過(guò)渡期；（2）協(xié)助服務(wù)對(duì)象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為他們更快融入社會(huì)、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件；（3）加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，推進(jìn)黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、退役軍人事務(wù)部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)支持配合、社會(huì)力量由于參與的安置格局形成；（4）協(xié)助做好思想政治和信訪接待工作，傾聽(tīng)心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益；（5）協(xié)助搭建信息資訊平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋；（6）積極推進(jìn)社會(huì)政策的良性改變。BCD項(xiàng)屬于軍休社會(huì)工作的內(nèi)容。

23.C\r\n醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)包括的內(nèi)容有：心理社會(huì)評(píng)估和干預(yù)、危機(jī)干預(yù)、臨終關(guān)懷與哀傷輔導(dǎo)、出院計(jì)劃、外展服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作等

24.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過(guò)程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對(duì)象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

25.D任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，醫(yī)患關(guān)系的矛盾無(wú)法避免，關(guān)鍵是如何化解這一矛盾。化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通。

26.C

27.D

28.C社會(huì)服務(wù)又稱社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役，是近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施，是通過(guò)判定罪犯在社區(qū)中從事規(guī)定時(shí)間的無(wú)償勞動(dòng)或服務(wù)，以此贖罪悔過(guò)的刑罰措施。

\n

29.C目前福利機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作者開(kāi)展的兒童工作主要可分為寄養(yǎng)和領(lǐng)養(yǎng)兩個(gè)方向。

30.C

31.C考查社區(qū)矯正中的社會(huì)工作直接方法。

32.C醫(yī)務(wù)個(gè)案工作的過(guò)程的第一步是接案，經(jīng)過(guò)初次接觸．社會(huì)工作者應(yīng)確定病人的問(wèn)題是否屬于社會(huì)工作者的責(zé)任范圍。如是則了解如下情況；病人的基本資料、患病及治療經(jīng)過(guò)；病人及家屬對(duì)該疾病的知識(shí)和態(tài)度；病人的家庭背景、家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)能力、親友網(wǎng)絡(luò)；病人或其家屬目前最困擾的問(wèn)題、希望；他們解決問(wèn)題的方法與效果如何；對(duì)社會(huì)工作者的期待和要求。

33.B

34.C

35.A

36.A

37.B老年期是疾病多發(fā)期，健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需求。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復(fù)服務(wù)。

\n

38.C

39.A

40.D根據(jù)題干所述，沒(méi)有涉及“家庭”“社區(qū)”及“個(gè)案”的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)的是“大集體”，故答案選D。

41.ABDE

42.ABC法律援助和權(quán)益保護(hù)問(wèn)題：包括工傷事故賠付，勞動(dòng)保護(hù)與保險(xiǎn)問(wèn)題、工資拖欠與克扣等問(wèn)題處理中的協(xié)助。

43.ABE我國(guó)對(duì)老人的正式支持涉及了貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等多個(gè)方面的內(nèi)容。非正式支持包括經(jīng)濟(jì)支持、情感支持、生活照料、精神慰藉等。

44.BE一級(jí)預(yù)防是指預(yù)防殘疾性傷害和殘疾的發(fā)生，通過(guò)實(shí)施免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷病的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧等措施。A項(xiàng)屬于二級(jí)預(yù)防，C、D項(xiàng)屬于三級(jí)預(yù)防。故答案為BE。

\r\n

45.AD社會(huì)救助社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)主要包括增能理論和優(yōu)勢(shì)視角。

46.ACDE

47.ADE社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開(kāi)始。這時(shí)的主要工作對(duì)象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

\n

48.ACE家庭社會(huì)工作是以家庭作為幫助對(duì)象的各種服務(wù)活動(dòng)的總稱。家庭社會(huì)工作主要包括三部分：以家庭作為背景的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)、以家庭作為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)以及以家庭作為活動(dòng)單位的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。

49.BCD

50.BC受災(zāi)人員救助的主要內(nèi)容有：①協(xié)助安置受災(zāi)人員；②及時(shí)開(kāi)展危機(jī)干預(yù)；③修復(fù)社會(huì)支持系統(tǒng)；④社區(qū)重建與發(fā)展。

51.ABD社會(huì)工作者制訂服務(wù)計(jì)劃的原則有：①要有服務(wù)對(duì)象的參與；②要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿；③詳細(xì)和具體；④計(jì)劃要與工作的總目的、宗旨相符合。

52.ABC

53.ABC

54.BCDE

55.ABD

56.DE兒童的行為特點(diǎn)有：①探索性，由于兒童對(duì)事物認(rèn)知的能力尚有欠缺，其很多行為表現(xiàn)出探索的性質(zhì)，其過(guò)程和結(jié)果也是增加認(rèn)知能力的重要途徑；②模仿性，整個(gè)兒童階段都是人的學(xué)習(xí)期，兒童在行為上，也經(jīng)常會(huì)去重復(fù)他所看到的別人的行為。AB兩項(xiàng)屬于兒童生理特點(diǎn)。C項(xiàng)屬于兒童心理特點(diǎn)。

57.AD基本生活救助是我國(guó)社會(huì)救助體系的重要組成部分。其主要制度和工作目標(biāo)是救助城鄉(xiāng)貧困的個(gè)人、家庭和群體，解決和緩解貧困狀況，使之維持基本生活。從制度設(shè)計(jì)上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在農(nóng)村主要是農(nóng)村低保制度和農(nóng)村“五?！惫B(yǎng)制度。

58.AE我國(guó)內(nèi)地的社會(huì)保險(xiǎn)，為受保人提供了喪失勞動(dòng)能力后的生活待遇，其中直接關(guān)系到殘疾人切身利益的是醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)。

59.BCDE危機(jī)介入模式的特點(diǎn)有迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒、積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。A為心理社會(huì)模式的特點(diǎn)，所以為錯(cuò)項(xiàng)。

60.ADE求助的婦女帶來(lái)的家庭問(wèn)題，主要表現(xiàn)為夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系和教育等方面的問(wèn)題。

61.1.在社會(huì)工作中，支持性督導(dǎo)是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。在案例中，針對(duì)小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無(wú)助和無(wú)力感的情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的支持性督導(dǎo)應(yīng)包含了以下四個(gè)方面的內(nèi)容：（1）疏導(dǎo)情緒：協(xié)助小杜適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)小杜的自我功能；（2）給予關(guān)懷：給予關(guān)懷和支持，讓小杜在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；（3）發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；（4）尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)工作的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于服務(wù)老年人的工作中。2.社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。督導(dǎo)者通過(guò)個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，發(fā)揮知識(shí)、能力、學(xué)習(xí)與自我覺(jué)醒反饋的效能。案例中，針對(duì)小杜不知道如何將課堂上學(xué)到的社會(huì)工作知識(shí)和技能運(yùn)用到具體服務(wù)中去、不知道如何應(yīng)對(duì)服務(wù)對(duì)象的要求和不知道如何尋找資源等問(wèn)題，老宋對(duì)小杜開(kāi)展的教育性督導(dǎo)應(yīng)包含了下列六個(gè)方面的內(nèi)容：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)小杜不太熟悉老年人服務(wù)，老宋要告訴她老年人面臨老化時(shí)期價(jià)值態(tài)度會(huì)轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂(lè)觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負(fù)面印象轉(zhuǎn)化成能表達(dá)老年人的優(yōu)點(diǎn)和自我價(jià)值的陳述。（2）教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)面對(duì)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多樣化，督導(dǎo)者必須教導(dǎo)一些機(jī)構(gòu)的知識(shí)。小杜不清楚機(jī)構(gòu)有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)不同的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)關(guān)注不同的社會(huì)問(wèn)題。督導(dǎo)者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)關(guān)注哪些問(wèn)題，可以提供哪些服務(wù)和資源。（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)老宋必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技術(shù)，包括小杜必須做的事是什么；如果要為老年人服務(wù)，小杜應(yīng)該如何行動(dòng)；老宋也必須教導(dǎo)和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)老宋要通過(guò)教導(dǎo)，讓小杜能夠“自我覺(jué)醒”，讓她自主地思考一些事情，并借此確保小杜對(duì)專業(yè)問(wèn)題的反思不會(huì)影響到服務(wù)對(duì)象和小杜之間的協(xié)助關(guān)系。（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”老宋的專業(yè)權(quán)力與個(gè)人魅力會(huì)對(duì)小杜產(chǎn)生影響。當(dāng)老宋扮演小杜的顧問(wèn)角色時(shí)，老宋就會(huì)發(fā)揮專家和合法的權(quán)力功能，在征求小杜同意的基礎(chǔ)上，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和忠告。

62.1．臻明面臨的困境主要有：（1）如何從失去母親的負(fù)面情緒中走出來(lái)。（2）如何盡快適應(yīng)學(xué)校生活并融入新環(huán)境。（3）如何改善其心理狀態(tài)，恢復(fù)其與父親的良好關(guān)系。

2．面談的技巧主要有：主動(dòng)介紹自己；溝通；傾聽(tīng)。

3．針對(duì)上述案例，面談任務(wù)包括：了解臻明尋求幫助的原因、臻明對(duì)自己的看法以及期望達(dá)到的目標(biāo)；澄清角色期望和責(zé)任；激勵(lì)并