上半年保潔工作總結(jié)

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工作總結(jié)，以年底總結(jié)、六個(gè)月總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段工作進(jìn)行一次全方面系統(tǒng)總檢驗(yàn)、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績不足，從而得出引認(rèn)為戒經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作一個(gè)，是對(duì)已經(jīng)做過工作進(jìn)行理性思索。年底工作總結(jié)怎么寫?年底工作總結(jié)和其余崗位年底工作總結(jié)不一樣，年底工作總結(jié)要求比較多，有很多要注意地方?？偨Y(jié)怎么寫大家知道嗎?為幫助大家學(xué)習(xí)方便，本店鋪搜集整理了上六個(gè)月保潔工作總結(jié)，希望能夠幫助您，歡迎借鑒學(xué)習(xí)!

上六個(gè)月保潔工作總結(jié)1

回顧過去一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)保潔主管工作，在企業(yè)老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照企業(yè)工作要求，本著“您滿意，是我們永遠(yuǎn)追求”服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過全體員工共同努力，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20_年工作做以簡(jiǎn)明總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20_年工作打好基礎(chǔ)。、

一、20_年主抓幾項(xiàng)工作

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“企業(yè)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓煌W(xué)_x取中才能力爭(zhēng)發(fā)展。使每一位員工一直鼓足勁、保持最旺盛斗志。

2、深入建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己不足之處，并主動(dòng)尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、狠抓了保潔員儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理。依照甲方和企業(yè)要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢驗(yàn)員工儀表儀容，檢驗(yàn)員工禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

二、存在問題

1、專業(yè)技能掌握不夠全方面。伴隨高科技材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)方法上還無法全方面進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患，我們還要在日后工作中不停學(xué)習(xí)，努力豐富自己知識(shí)面為日后工作順利展開鋪好路。

2、各種統(tǒng)計(jì)不規(guī)范、不齊全。各種制度統(tǒng)計(jì)專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化統(tǒng)計(jì)表格，統(tǒng)計(jì)缺乏整齊性、美觀性。

三、整改方法

針對(duì)以上不足之處，我將在明年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠愈加好向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗保潔隊(duì)伍往返報(bào)企業(yè)對(duì)我們?cè)耘?，讓我們這個(gè)大家庭不停繁榮，壯大下去。

在20_年，保潔工作整體上有所提升，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體努力下，將在20_有愈加好表現(xiàn)。

上六個(gè)月保潔工作總結(jié)2

本人自今年_月_日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定時(shí)消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收E、F、G組團(tuán)墾荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些即使給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)以下：

一、墾荒工作

工作伊始，面臨工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)公共區(qū)域墾荒，因?yàn)闀r(shí)間緊，維修工作多，這給墾荒工作帶來了很大困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是墾荒工作和大規(guī)模維修工作同時(shí)進(jìn)行，這就造成了完成墾荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)墾荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大，但在物業(yè)部_經(jīng)理協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)絡(luò)總包方盡可能將大塊施工垃圾清走，剩下部分少許施工垃圾由我安排墾荒人員清理，另外經(jīng)過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做墾荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢驗(yàn)、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，確保了墾荒工作順利完成。一樣在年底接管EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水情況下，克服重重困難完成了墾荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判企業(yè)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)企業(yè)除定時(shí)進(jìn)行企業(yè)背景、管理制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)等深入企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔企業(yè)本身工作制度培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔企業(yè)內(nèi)部保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定時(shí)組織逐一口頭考評(píng)，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快有所提升。一樣在保潔員工日常工作期間，對(duì)于他們休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)絡(luò)工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在_月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員擔(dān)心情況下，抽調(diào)人員在_個(gè)月時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)_次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超出_次，確保了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不停修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了企業(yè)《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制訂、修改了一系列管理要求細(xì)則和詳細(xì)方法，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并依照現(xiàn)場(chǎng)情況確定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。一樣為隨時(shí)檢驗(yàn)員工工作情況，由外判企業(yè)主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫《保潔巡視檢驗(yàn)表》雙重巡視檢驗(yàn)。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)覺問題及整改，與其余部門溝通配合及工作日志合并在一張紙上，降低了我很大文案工作，也經(jīng)過與保安主任、主管及綠化主管溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以填補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢驗(yàn)現(xiàn)實(shí)狀況。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)和檢驗(yàn)表來了解他們工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好對(duì)應(yīng)處理方法，舉一反三，防止再次出現(xiàn)一樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀檢驗(yàn)接待任務(wù)。

三、定時(shí)消殺工作

在定時(shí)消殺除四害工作中，企業(yè)提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行經(jīng)過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和探索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)實(shí)狀況操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝滅蚊燈和每七天一次消殺頻率，達(dá)成了應(yīng)有效果，并做好文字統(tǒng)計(jì)存檔。逐步改進(jìn)了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)企業(yè)自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，伴隨業(yè)主入住量增加，和裝修戶增多，施工垃圾堆放與各戶車庫內(nèi)，所以日常工作中又多了一項(xiàng)垃圾巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)絡(luò)清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修企業(yè)將施工物料和垃圾堆放在一起，為了預(yù)防出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)絡(luò)業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這六個(gè)月多來工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助和關(guān)心下即使取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己工作，爭(zhēng)取用愈加好成績往返報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任。在步入新一年中我將已更為飽滿熱情和主動(dòng)工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)企業(yè)文化學(xué)習(xí)和提升，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理要求。

2.與外判企業(yè)主管加強(qiáng)溝通提升保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面培訓(xùn)。

3.結(jié)合企業(yè)要求逐步建立和完善起對(duì)外判企業(yè)考評(píng)管理制度，提升外判企業(yè)工作效率水平。

上六個(gè)月保潔工作總結(jié)3

很榮幸來到_小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來說來之不易，從上崗第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度來對(duì)待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提工作，我原來也是這么想，可是自從真正接觸到實(shí)際工作中時(shí)候，才發(fā)覺并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢重點(diǎn)。

在_小區(qū)，懷著真誠服務(wù)心，努力做好本職員作。(樓道清掃)因?yàn)楣ぷ髋Γ煽冇心抗捕?，而且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主必定和認(rèn)可。

到_小區(qū)任職期間，我從探索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)每一步，都得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶諒解與支持。假如說這期間工作還有一些可取之處話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于貢獻(xiàn)物業(yè)管理人員。作這個(gè)年底工作總結(jié)目標(biāo)，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)成冷靜回顧一下自己這一年工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸收教訓(xùn)。

這一年工作，首先是盡快掌握小區(qū)基本情況，另首先確保小區(qū)各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。因?yàn)榻唤訒r(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔日常工作主要靠是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有效指揮，靠是管理人員高度自覺。這一時(shí)期工作，在大事件處理上能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，快速采取方法，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

這12個(gè)月工作，也暴露了本身存在一些問題，如在本身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后工作中給予改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提升自己專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多時(shí)間、更大熱情，完成企業(yè)布置各項(xiàng)工作，不辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)期望。

明白自己所擔(dān)負(fù)責(zé)任;主動(dòng)參加基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職員表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不停提升自己理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞企業(yè)_中心工作，對(duì)攝影關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，很好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，一直保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真工作態(tài)度和一絲不茍工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、勤儉耐勞、樂于助人優(yōu)良傳統(tǒng)，一直做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)單生活，時(shí)刻緊記黨員責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力方向：伴隨_實(shí)施，能夠預(yù)料我們工作將愈加繁重，要求也更高，需掌握知識(shí)更高更廣。為此，我將愈加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提升文化素質(zhì)和各種工作技能，為_盡應(yīng)有貢獻(xiàn)。

上六個(gè)月保潔工作總結(jié)4

回顧20_年，作為一名行政文員，一直以來，在企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要未來不停學(xué)習(xí)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)以下：

一、工作方面

1、耐心細(xì)致地做好日常工作。負(fù)責(zé)來電接聽和轉(zhuǎn)接，主要事項(xiàng)認(rèn)真統(tǒng)計(jì)并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，做好天天快遞簽收，發(fā)放，做好每個(gè)月辦公用具，快遞和飲用水等費(fèi)用查對(duì)結(jié)算。

2、完善企業(yè)各種行政規(guī)章制度。幫助李先生及辦公室主任不停完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使企業(yè)趨于規(guī)范化管理。依照企業(yè)要求，建立健全完善其余對(duì)應(yīng)管理制度，使企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊進(jìn)行。

3、主動(dòng)主動(dòng)搞好文案工作。依照工作需要，隨時(shí)制作各類表格和文檔等，同時(shí)完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代打印、復(fù)印、掃描、傳真文件工作。搜集整理各種管理要求，而且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對(duì)企業(yè)發(fā)放通知及文件及時(shí)簽收和轉(zhuǎn)達(dá)，做到上傳下達(dá)。

4、其余各類行政工作。人事總務(wù)文員工作是非常繁瑣，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件保管、辦公用具申購、發(fā)放和登記、酒店機(jī)票預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、庫存辦公用具保管與統(tǒng)計(jì)……每一項(xiàng)工作完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力考驗(yàn)，怎樣化繁為簡(jiǎn)而又能確保萬無一失，怎樣以最小成本換得效率。正是在以后工作中需要不停學(xué)習(xí)。

二、不足之處

當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、做事不夠細(xì)心。文員工作是一項(xiàng)瑣碎工作，所以更考驗(yàn)工作人員細(xì)心。任何一件事情都要認(rèn)真對(duì)待，不能認(rèn)為事小就粗心大意?？赡苋魏我粋€(gè)小小失誤就會(huì)造成很壞影響。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能主動(dòng)主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取精神，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對(duì)于問題處理只是浮于表面，而沒有深入了解。

3、工作不很扎實(shí)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)即使了解但卻不精在今后工作中，我將努力改過本身缺點(diǎn)，以更大熱情投入到工作中去。

三、改進(jìn)之處

我充分認(rèn)識(shí)到自己工作即使瑣碎但也有它主要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)體，必須做好每一件瑣碎小事以確保工作正常有序發(fā)展。在以后工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己能力為企業(yè)服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，主動(dòng)爭(zhēng)取每一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己工作協(xié)調(diào)能力，提升應(yīng)有職業(yè)道德，不停進(jìn)取。希望在以后工作中，再接再厲，取得更大成績。

要不停提升自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長機(jī)會(huì)，努力提升業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)覺與工作關(guān)于新事物新知識(shí);樹立良好職業(yè)道德，以嚴(yán)厲態(tài)度，飽滿熱情，嚴(yán)格紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我工作積累必要基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。即使辦公室工作瑣碎、繁雜，不過我將從多方面努力深入提升本身工作能力，以主動(dòng)心態(tài)面對(duì)天天工作任務(wù)。

要抱以一個(gè)正確心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派工作;我也將重視鍛煉自己應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不停在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，方便愈加好地完成自己本職員作。

四、接下來工作計(jì)劃

1、主動(dòng)做好日常行政工作。幫助辦公室主任做好企業(yè)管理要求備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作整理歸檔工作。做好各類郵件收發(fā)工作，做好辦公用具管理工作。做好辦公用具領(lǐng)用具登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，方便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用具，滿足大家工作需要。

在日常事物工作中，我一定遵照精、細(xì)、準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

2、提升個(gè)人涵養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)企業(yè)各種規(guī)章制度，提升本身工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好方法，快速提升本身素質(zhì)，愈加好服務(wù)于總務(wù)工作。同時(shí)也要加強(qiáng)和同事們溝通協(xié)作。

五、總結(jié)

感激各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提升、共同進(jìn)步。感激每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作熱情幫助和悉心關(guān)照。即使我還有很多經(jīng)驗(yàn)上不足和能力上欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份了解、多份溝通，加上自己不懈努力，相信企業(yè)明天會(huì)愈加好。

上六個(gè)月保潔工作總結(jié)5

20_年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來說是十分值得留戀一年。在這一年里，企業(yè)從開始管理混亂造成經(jīng)營舉步艱難，到之后新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職員緊緊團(tuán)結(jié)在一齊，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、勇于勝利，奮勇爭(zhēng)先和進(jìn)取進(jìn)取精神，應(yīng)對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為確保，抓組織、嚴(yán)管理”工作思緒，大膽引進(jìn)新經(jīng)營方法，不停創(chuàng)新，嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，最終在大家艱辛努力中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營帽子，步入了一個(gè)健康、穩(wěn)定發(fā)展軌道。

回首20_年，“投資廣場(chǎng)人”應(yīng)對(duì)很多困難以高昂斗志，不屈不撓精神完成各項(xiàng)任務(wù)，在企業(yè)發(fā)展寫就了一段輝煌篇章。在看到成績同時(shí)，也要看到我企業(yè)存在問題和其余同行相比存在差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工思想教育工作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”。狠抓員工服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻感受到家溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)，因?yàn)閮H有在不停學(xué)習(xí)進(jìn)取中才本事求發(fā)展。

二、深入建全了保潔隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我不足之處，并進(jìn)取尋求改進(jìn)。

三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)施“個(gè)性化服務(wù)”以來，保潔隊(duì)經(jīng)過自我不停努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包含1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳企業(yè)、6F長江企業(yè)每個(gè)月固定收取650元。因?yàn)榉?wù)推出深入拉近了租戶與我們距離，在租戶大會(huì)上曾數(shù)次受到租戶稱贊褒揚(yáng)。

四、配合企業(yè)完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊(duì)先后參加了5月30日舉行“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì)，6月4日舉行“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音樂晚會(huì)，6月14日舉行“親愛，多謝您——家眷答謝酒會(huì)”8月31日~9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉行移動(dòng)企業(yè)“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)會(huì)場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)潔凈整齊、衛(wèi)生、優(yōu)美環(huán)境中度過。

五、