社會工作者之中級社會工作實務(wù)模擬練習(xí)附答案_第1頁
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社會工作者之中級社會工作實務(wù)模擬練習(xí)附答案

大題(共20題)一、案例:王奶奶,60歲,未婚,沒上過學(xué),以撿垃圾為生,患有風(fēng)濕類關(guān)節(jié)炎數(shù)十年,關(guān)節(jié)畸形、腫大,行走困難。一次,王奶奶在撿垃圾的時候被撞,右腿截肢,生活基本不能自理?,F(xiàn)實雖然如此殘酷,但是王奶奶身殘志堅、自立自強(qiáng),截肢以后就在家做一些編織活,但是收入微薄,現(xiàn)在每月主要靠當(dāng)?shù)卣块T的補(bǔ)助生活,經(jīng)濟(jì)狀況窘迫。王奶奶患病以來與弟弟和弟妹同住,家庭關(guān)系非常和諧。不幸的是,弟妹在不久前查出患了癌癥,手術(shù)后身體很虛弱,也難以照顧王奶奶。王奶奶弟弟的身體狀況也不好,侄子也在外地,三位老人的居住條件和生活條件都非常差。他們擠在一個狹窄的屋子里,終日難見陽光,房內(nèi)沒有自來水、上下水道和衛(wèi)生間等設(shè)施,院子里有一個公用的自來水管,廁所也在外面。王奶奶由于行動不便,大小便只能在家中完成。無助的王奶奶向醫(yī)務(wù)社會工作者求助,希望可以獲得幫助。問題:1.醫(yī)務(wù)社會工作有哪些特點2.上述案例中,王奶奶面臨哪些困境3.針對王奶奶的情況,醫(yī)務(wù)社會工作者可以提供哪些服務(wù)【答案】1.醫(yī)務(wù)社會工作的特點包括:(1)服務(wù)領(lǐng)域廣泛。在疾病預(yù)防方面,由于人口全球流動性的增加,疾病預(yù)防站在了全球衛(wèi)生視角,關(guān)注人口健康、優(yōu)生優(yōu)育和公共衛(wèi)生等取向;在疾病治療階段,各種矛盾和問題集中體現(xiàn),此階段包含了醫(yī)療救助、緊急醫(yī)療救援、醫(yī)院體系建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和流程的關(guān)注及心理行為問題;在回歸康復(fù)階段,除了涉及生物醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的康復(fù),還涉及心理康復(fù)和社會行為功能康復(fù);家庭健康、社區(qū)健康和人群健康是醫(yī)務(wù)社會工作的第四階段,也是社會穩(wěn)定、安居樂業(yè)的保障。(2)社會需求宏大。醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域與醫(yī)療保障制度、國家衛(wèi)生政策和體系建設(shè)密切相關(guān),社會工作的職能是將社會福利和社會公平的價值觀念和價值理念引入醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。罹患疾病往往伴隨心理失衡,社會支持需求增加,家庭支持系統(tǒng)需要加強(qiáng)。社會工作的職能是傳遞社會關(guān)愛,將人文關(guān)懷、權(quán)利的概念引入臨床醫(yī)療服務(wù)過程中。但由于醫(yī)療資源不平衡,醫(yī)患雙方缺乏有效的溝通機(jī)制,醫(yī)患矛盾凸顯。因此,社會工作者在維護(hù)患者權(quán)益的同時,主持社會正義,承擔(dān)了修復(fù)醫(yī)患關(guān)系的職責(zé)。(3)遵從證據(jù)為本。醫(yī)務(wù)社會工作者實踐于醫(yī)療健康領(lǐng)域,必須具備相應(yīng)的醫(yī)療基礎(chǔ)知識,熟悉相關(guān)福利政策和醫(yī)療流程,提供最恰當(dāng)?shù)姆?wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作,社會工作融入醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊中才能發(fā)揮應(yīng)有的效果,將“以病人為中心”的思維融入醫(yī)療品質(zhì)導(dǎo)向中才具有生命力。2.上述案例中,王奶奶面臨的困境有:(1)王奶奶需要進(jìn)行住房的調(diào)換或者對現(xiàn)有住房進(jìn)行家裝改造。(2)由于王奶奶及其親屬經(jīng)濟(jì)較困難,需要籌集改造房屋的資金。(3)王奶奶一家三位老人的身體狀況不好,有疾病在身,缺乏足夠的關(guān)懷和照顧。3.針對王奶奶的情況,醫(yī)務(wù)社會工作者可以提供的服務(wù)包括:(1)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,為王奶奶的弟弟和弟妹提供一定的日間服務(wù)和醫(yī)療照顧。(2)為王奶奶提供康復(fù)醫(yī)療方面的照顧,會同醫(yī)生和護(hù)士為王奶奶提供治療方面的服務(wù)。(3)為王奶奶尋求社會支持網(wǎng)絡(luò),整合社區(qū)和社會資源,對王奶奶居住的房屋進(jìn)行無障礙改造,或者更換房屋。(4)聯(lián)系相關(guān)的社會機(jī)構(gòu)或組織,為王奶奶籌集資金,解決其生活上和經(jīng)濟(jì)上的困難。二、案例:趙阿姨今年43歲,是一名家庭主婦,有一個聰明活潑的兒子,兒子從小到大一直很聽話,并且品學(xué)兼優(yōu),深受學(xué)校老師和同學(xué)的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工,收入很可觀,在外人看來,趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級時,和班上同學(xué)一起外出游玩發(fā)生意外,不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕,哭得昏天黑地,差點想要自殺陪兒子一起死,感覺人生失去了所有意義。一年過去了,趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影,不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉(zhuǎn),來到社會工作機(jī)構(gòu),希望社會工作者能夠給予幫助。【答案】1.問題陳述及分析通常失獨家庭存在的問題是:失獨之痛難以排解,進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠,無法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂,甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境,社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。在上述案例中,趙阿姨面臨的問題有:(1)情感和情緒上:趙阿姨因兒子意外去世,一年多時間都沒能撫平心中的傷痛,仍有強(qiáng)烈的悲傷情緒,需要疏導(dǎo)情緒。(2)認(rèn)知上:始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實;因失去了兒子,趙阿姨覺得生無可戀,失去了生活的重心,無法再找到新的生活目標(biāo),也無法感受到生活的意義。需要調(diào)整認(rèn)知,重新建立生活的信心。2.方案設(shè)計(1)方案目標(biāo):引導(dǎo)趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負(fù)面情緒,協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實,并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義,規(guī)劃未來的生活目標(biāo)。(2)方案實施策略:面對失獨家庭,社會工作者的干預(yù)措施應(yīng)該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。①個人與家庭的層面:一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關(guān)系,采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導(dǎo),通過“引導(dǎo)宣泄—緬懷宣泄—關(guān)注逝者期望—與逝者承諾”的步驟進(jìn)行心理輔導(dǎo),幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦,釋放負(fù)面壓力。同時,積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖,讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境,協(xié)助趙阿姨理清思路,一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛,另一方面和她一起探討并確定可行的方案,協(xié)助她調(diào)整現(xiàn)在的生活方式,并學(xué)習(xí)調(diào)整生活方式的技能與方法。三是從優(yōu)勢視角出發(fā),讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢,幫助她發(fā)現(xiàn)生活中積極的一面,引導(dǎo)她從兒子去世的不幸中走出來,化悲痛為力量,重新找到今后生活的重心,并對未來的人生做新的規(guī)劃。四是通過家庭工作,引導(dǎo)丈夫作為支持力量,增進(jìn)彼此之間的溝通與交流,并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助,做彼此的支撐,共同面對兒子的離世,也共同面對未來的生活。②社區(qū)層面:三、孫某,男,86歲,曾因偷盜、扒車、強(qiáng)奸未成年少女等犯罪事實“五進(jìn)五出”監(jiān)獄,在監(jiān)獄里度過了43年,終于在耄耋之年迎來了自由的日子。可是出獄那天,這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力,雙手拽住袖口,阻止獄警為他換上新衣服,哭鬧著不愿意離開。初中畢業(yè)的孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知,當(dāng)他第三次入獄后,他的家人便與他斷絕了關(guān)系。在以后監(jiān)獄服刑的13年里,沒人來看望過他,現(xiàn)在也沒有人接他回家,準(zhǔn)確地說,他無家可歸。問題:1.在本案例中,孫某有哪些需求?2.請為孫某設(shè)計一個社會工作服務(wù)方案。【答案】1.孫某的需求(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助,維持基本生活所需的住房條件,維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等基本生存條件的保障需要。(2)獲得心理輔導(dǎo)、信息咨詢、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務(wù),適應(yīng)社會生活。2.服務(wù)方案(1)問題的陳述及分析:孫某因在監(jiān)獄待的時間太長,對外界缺乏了解且社會支持網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重不足,因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源,也無法適應(yīng)外界社會的生活。(2)方案設(shè)計:根據(jù)上述孫某的需求,設(shè)計出社會工作服務(wù)方案,其中包括:方案目標(biāo):解決孫某基本生活保障問題,緩解孫某的心理壓力,幫助孫某盡快適應(yīng)新的社會生活。方案實施策略:第一,提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題,同時在住宿中提供監(jiān)管和輔導(dǎo)服務(wù),幫助孫某順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開放社會的過渡。第二,提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。社會工作者需為孫某提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù),幫助其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。第三,提供物質(zhì)援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序,社會工作者應(yīng)挖掘和利用社會資源對其進(jìn)行物質(zhì)援助。(3)方案執(zhí)行:主要包括整合資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度等等。(4)方案評估:包括孫某對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等等。四、案例:劉某,男,68歲,和老伴同住,主要靠平時做些小買賣和低保來維持生活,有一個已成家的兒子。一天,劉某開車載老伴去超市購物的途中遭遇意外交通事故,老伴當(dāng)場死亡,劉某大腿骨折,多處擦傷。老伴的去世使劉某的精神幾近崩潰,脾氣變得非常暴躁,這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦,經(jīng)常把自己關(guān)在房間里不與外人交流,且時常自言自語“如果我不帶著她去超市,就不會遭遇車禍,她也就不會死,還不如自己也死了算了”。兒子非常擔(dān)心父親,和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾,同住后矛盾更加嚴(yán)重,因此兒媳在對其照顧上也不夠用心,甚至出現(xiàn)打罵的現(xiàn)象,兒子夾在中間很為難,家庭成員每天都是在吵鬧聲中度過,這嚴(yán)重影響了正在準(zhǔn)備中考的貝貝(孫子),貝貝近來成績很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工,中年喪偶,無兒無女)抱怨自己兒媳對自己如何不好,并傾訴其因老伴去世所產(chǎn)生的愧疚與焦慮,李某也時常安慰劉某。久而久之,劉李二人想在一起生活。于是劉某向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法,想找個人來照顧自己,自己現(xiàn)在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老,并保證不會麻煩他們,但是遭到了兒子、兒媳的強(qiáng)烈反對,接下來的日子家里的爭吵更加頻繁,兒子很是無奈。經(jīng)人介紹,劉某的兒子來到所在社區(qū)的“守望”社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)求助,接待他的是社會工作者李穎。問題:1.請結(jié)合以上案例界定劉某的需要。2.根據(jù)系統(tǒng)理論的觀點,請結(jié)合案例指出與劉某案例有關(guān)的四大系統(tǒng)。【答案】1.服務(wù)對象劉某現(xiàn)在的需要主要有:(1)健康維護(hù)的需要。老年期是疾病多發(fā)期,健康維護(hù)是老年人最為關(guān)注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式,獲得適宜的生活照顧,并得到康復(fù)服務(wù)。案例中的劉某患有糖尿病,發(fā)生過大腿骨折,健康方面存在很大的問題,需要健康維護(hù),并且需要得到較好的生活照顧。(2)經(jīng)濟(jì)保障的需要。在傳統(tǒng)社會中,老年人依靠子女提供經(jīng)濟(jì)供養(yǎng);但在現(xiàn)代社會中,老年人需要通過領(lǐng)取退休金、養(yǎng)老保險等途徑來得到贍養(yǎng),從而獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障。案例中劉某主要通過自己做些小買賣和低保來獲得經(jīng)濟(jì)方面的保障,但現(xiàn)在由于大腿骨折,影響了自己的小生意,完全靠低保維持生活,需要經(jīng)濟(jì)的支持。(3)婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標(biāo),老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權(quán)利。伴侶和家庭的支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴去世倍感孤獨,因此想重新追求婚姻家庭生活,符合老年人的正常需要,但遭遇子女的橫加干涉。2.依據(jù)系統(tǒng)理論,可以把助人歷程中相關(guān)的部分分為四個系統(tǒng):(1)改變媒介系統(tǒng)。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷”的具體操作者,在“問題一解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。案例中劉某的改變媒介系統(tǒng)是“守望”機(jī)構(gòu)的李穎,那么李穎的專業(yè)技能、價值取向及人格特征都將影響對劉某的幫助,而“守望”機(jī)構(gòu)的價值理念、服務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)文化等也會對助人歷程有影響。這些都需要接案社會工作者有所考慮。(2)服務(wù)對象系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象,也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。服務(wù)對象系統(tǒng)包括前來求助的已經(jīng)使用服務(wù)的現(xiàn)實服務(wù)對象,以及還沒有接受服務(wù)但未來有可能使用服務(wù)的潛在的服務(wù)對象。本案例中,劉某的兒子來機(jī)構(gòu)求助,并與社會工作者進(jìn)行了面談,屬于現(xiàn)實服務(wù)對象,而劉某雖然還沒有來機(jī)構(gòu),但未來會是服務(wù)的受益人,因此是潛在的服務(wù)對象。(3)目標(biāo)系統(tǒng)。為了達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。案例中,為了幫助解決劉某家庭的問題,劉某及其兒子、兒媳和孫子都需要某些方面的調(diào)整和改變,這些都是社會目標(biāo)系統(tǒng)。(4)行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現(xiàn)改變目標(biāo)的人,是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議,幫助服務(wù)對象達(dá)到改變的目標(biāo),社會工作者要進(jìn)行各種努力,調(diào)動各種資源。本案例中的目標(biāo)系統(tǒng),從另一個角度看,有可能成為行動系統(tǒng)。五、為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年,弘德中學(xué)舉行“唱紅歌,跟黨走”歌詠比賽。九年級六班將在比賽中合唱《南湖的船,黨的搖籃》一首歌,下面是為演出擬寫的串臺詞,請將它補(bǔ)寫完整。要求至少使用一種修辭方法,50字以內(nèi)。同學(xué)們:附:《南湖的船,黨的搖籃》(作詞:喬羽)七月南湖水漣漣/煙雨樓臺雨如煙/水漣漣雨如煙/荷花深處搖來一只船/搖來一只船七月南湖水漣漣/煙雨樓臺雨如煙/云將收霧將散/湖面,上升起引航的帆/引航的帆/啊南湖的船/啊黨的搖籃/你和人民心相連/心相連七月南湖水漣漣/煙雨樓臺雨如煙/波光閃霞光閃/偉大的中國共產(chǎn)黨誕生在人間/誕生在人間/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/啊南湖的船/啊黨的搖籃/歷史將從你這里揭開新篇/揭開新篇【答案】六、貴今年15歲,初二學(xué)生,父親為某高校教師,母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國,對王貴照顧很少。王貴學(xué)習(xí)成績很差,生活習(xí)慣不好,著裝不整潔,行動懶散,躲避課間體育鍛煉,集體活動拖后;學(xué)習(xí)興趣低,上課喜歡大聲插話,打斷老師授課,擾亂課堂秩序;自習(xí)課高談闊論或玩電動游戲,不溫習(xí)功課等,是個人人討厭的“搗蛋鬼”。[問題]1.上述案例中,王貴面臨的困境主要有哪些?2.社會工作者在面談時的主要技巧有哪些?3.請根據(jù)本案例制定具體的介入計劃和介入目標(biāo)。【答案】1.上述案例中,王貴面臨的困境主要有以下幾個方面:①不喜歡學(xué)習(xí)。雖然父母的學(xué)歷比較高,但王貴學(xué)習(xí)興趣低,成績很差。②生活習(xí)慣不好。王貴著裝不整潔,行動懶散,躲避課間體育鍛煉,集體活動拖后。③喜歡出風(fēng)頭,不被同學(xué)、老師喜歡。王貴上課喜歡大聲插話,打斷老師授課,擾亂課堂秩序,自習(xí)課高談闊論或玩電動游戲,不溫習(xí)功課,是人人討厭的“搗蛋鬼”。④缺少家庭關(guān)懷。王貴的父親忙于工作,母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國,他缺少正常和必要的家庭關(guān)愛。2.社會工作者在與潘明進(jìn)行面談時的技巧主要有:①主動介紹自己。社會工作者應(yīng)該向王貴介紹自己愿意幫助他的良好心愿和目的,取得他的信任。②傾聽。王貴目前缺乏父愛母愛,學(xué)習(xí)情緒低,喜歡搗蛋,社會工作者應(yīng)該讓他盡情傾訴,全面了解潘明的情況和他內(nèi)心的真實想法。③溝通。與王貴進(jìn)行交流溝通,幫助王貴發(fā)現(xiàn)他目前面臨的問題,分析原因,探討解決方法。3.針對王貴目前的情況,社會工作者制定的介入計劃和介入目標(biāo)分別為:(1)介入計劃的內(nèi)容包括:①與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系。通過與王貴的面談,了解造成王貴目前困境的原因,如擾亂課堂秩序、著裝不整齊等現(xiàn)象的原因。②運(yùn)用聆聽、接納等專業(yè)技巧,對王貴進(jìn)行初步診斷評估。王貴因長期缺少家庭關(guān)懷,造成喜歡過于表現(xiàn)自己以吸引他人注意的問題;因?qū)W習(xí)成績長期不見提高而缺乏信心,造成厭學(xué)情緒;因缺乏足夠的自我認(rèn)同感和他人的支持而造成自我評價過低,缺乏自我克制等。③運(yùn)用個案工作方法,與王貴共同設(shè)計改變計劃,逐步改變王貴的不良行為,培養(yǎng)其良好的人生態(tài)度和生活態(tài)度。④與王貴的父母聯(lián)系,請他們多關(guān)心孩子的需求,給予孩子家庭溫暖。⑤與王貴的學(xué)校老師聯(lián)系,幫助王貴養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣,建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。(2)介入目標(biāo)的內(nèi)容包括:①協(xié)調(diào)家庭關(guān)系,促使王貴的父母給予王貴足夠的關(guān)愛,使他體驗到家庭溫暖;②使王貴養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,逐步感受與同伴同步成長的快樂;③培養(yǎng)王貴的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性,通過老師和同學(xué)的幫助使王貴感受到學(xué)習(xí)的樂趣;④發(fā)現(xiàn)王貴的特長并激勵他充分發(fā)揮出來,逐步培養(yǎng)其自我成就感。七、案例:社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),一些失去獨生子女的家庭存在重重困難,家庭成員不愿意面對現(xiàn)實,長期沉浸在悲傷和自責(zé)中,有的夫妻關(guān)系變得緊張,導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī);有的老人疾病纏身,無人照顧;有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入,經(jīng)濟(jì)困難;有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終,對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對失獨家庭感到同情,但不知如何與其交往,也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動。問題:1.列出本案例中失獨家庭面臨的問題。2.結(jié)合案例中的問題,從家庭、社區(qū)、社會三個層面,社會工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。【答案】1.本案例中失獨家庭所面臨的問題有:失獨之痛難以排解,進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠,無法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂,甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境,社會缺少對他們的關(guān)心和支持等。具體表現(xiàn)如下:(1)情感問題:長期沉浸在悲痛中;對未來憂心忡忡,缺乏安全感。(2)婚姻問題:夫妻關(guān)系緊張,容易導(dǎo)致婚姻危機(jī)。(3)養(yǎng)老問題:老人體弱多病,缺乏子女的照顧。(4)經(jīng)濟(jì)問題:失獨老人喪失勞動能力,沒有經(jīng)濟(jì)來源。(5)社交問題:由于缺少與失獨家庭交往的經(jīng)驗,鄰居大多選擇對其疏遠(yuǎn)。2.結(jié)合案例中的問題,從家庭、社區(qū)、社會三個層面,社會工作者應(yīng)采取如下的干預(yù)措施:(1)家庭層面:通過家庭社會工作,提供心理輔導(dǎo),鼓勵夫妻相互支持和互助等。①為失獨家庭成員提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo),幫助其走出失去獨生子女的痛苦。②調(diào)節(jié)夫妻關(guān)系,化解婚姻危機(jī),提高婚姻質(zhì)量。③幫助失獨父母培養(yǎng)興趣愛好,轉(zhuǎn)移情感寄托,重建生活意義和信心。(2)社區(qū)層面:通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識到失獨家庭的困境,營造對這個群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍;幫助解決遇到的實際困難,并提供家庭所需的服務(wù);鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動。豐富他們的業(yè)余生活,重塑生活意義。組織遭遇同類問題的家庭和人群,形成支持和互助團(tuán)體。①在社區(qū)居民中普及與失獨家庭交往的常識和技巧,提高他們與失獨家庭友善相處的信心,鼓勵他們多與失獨家庭交往。②針對失獨老人,幫助其申請國家低保,以保證其基本生活;協(xié)助有意愿有能力的失獨家庭了解收養(yǎng)政策等。③以社區(qū)照顧為依托,招募志愿者服務(wù)小分隊,定期為老人提供居家照顧服務(wù),以保證其日常生活有人照料,并使其內(nèi)心得到安慰。八、老張,退休前是某部隊高級軍官,妻子多年前因病去世了。退休至今的兩個月里,老張一直待在家里,覺得無事可做,對任何事情都打不起精神。起初,子女們認(rèn)為父親是對退休生活感到不適應(yīng)才會變得郁郁寡歡。于是他們找各種借口帶老張出去活動,但每次都被老張以各種理由拒絕。子女們很不理解,原本開朗的父親怎么退休之后變了個人似的,他們想盡辦法鼓勵父親參加活動,但幾乎都是無功而返。只有在給孫子孫女們講自己光榮的軍旅生活時老張才是津津樂道、樂此不疲的,但他們一走,老張又恢復(fù)沉默。在朋友的推薦下,老張的子女前來尋求社會工作者的幫助。問題:1.在上述案例中,老張主要面臨的困境有哪些2.針對老張目前的困境,社會工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略【答案】1.老張面臨的困境(1)如何適應(yīng)退休后的生活。(2)如何處理與子女的關(guān)系。2.主要介入策略(1)與老張的子女溝通。讓子女多關(guān)注老張精神方面的需求。(2)對老張進(jìn)行心理疏導(dǎo),幫助老張適應(yīng)退休后的生活,增強(qiáng)他對生活的信心及改變的愿望。(3)針對老張的優(yōu)勢,鼓勵他積極參與社區(qū)活動。(4)爭取社區(qū)的支持,為老張?zhí)峁┍匾陌l(fā)揮場所。這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象需要的理解,屬于第2個考點范圍。九、某城某小區(qū)內(nèi)有一位孫阿婆,現(xiàn)年78歲。孫阿婆的老伴已經(jīng)去世多年,平時她跟獨身的小兒子一起居住,其他5個子女都已成家立業(yè),分別居住在同一城市的其他地方。去年冬,孫阿婆的小兒子意外身亡,孫阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人,身體狀況也每況愈下。孫阿婆的其他5個子女誰都不肯照顧和贍養(yǎng)母親。現(xiàn)在,年老多病的孫阿婆孤身一人獨自生活,因行動不便也很少出門,有一頓沒一頓地苦熬著日子。【問題】1.在上述案例中。孫阿婆面臨的困境主要有哪些2.針對孫阿婆目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略【答案】1.上述案例中,孫阿婆面臨的困境主要有以下幾個方面:(1)年老多病,缺乏照顧孫阿婆年老多病,行動不便,生活無人照料,過著有一頓沒一頓的日子。(2)獨自生活,精神落寞孫阿婆的老伴已經(jīng)去世多年,一起居住的小兒子又不幸身亡,身邊無人陪伴,缺乏精神慰藉。(3)生活拮據(jù),苦熬日子孫阿婆的小兒子去世后,孫阿婆的生活來源只剩下低保金。2.針對孫阿婆目前的困境,社會工作者應(yīng)采取的介入策略如下:(1)聯(lián)系孫阿婆的5個子女,確定照顧孫阿婆的實施方案與孫阿婆的5個子女取得聯(lián)系,要求他們通過協(xié)商,確定照顧孫阿婆的實施方案:①將孫阿婆接到他們自己家中居住照顧(固定或輪流居住照顧);②輪流定期前來照料孫阿婆的日常生活;③為孫阿婆請一名保姆照顧其日常生活;④將孫阿婆送進(jìn)敬老院,實施院舍照顧。一十、小王,2008年入伍,2015年懷揣戰(zhàn)功獎?wù)聫暮\姈|海艦隊回到老家,和朋友一起創(chuàng)辦了一家節(jié)電工程有限公司,主要從事節(jié)能節(jié)電環(huán)保產(chǎn)品的使用與開發(fā)項目。為了幫助小王創(chuàng)業(yè),他的父母用老房子作抵押,從銀行貸款50萬元給小王做本金。然而,生意開張一個月,他卻只賣出兩臺節(jié)能器,除去門面租金、貸款利息和各項開支,虧損5萬元。第二個月依然沒有半點起色,小王急得像熱鍋上的螞蟻。父母也非常為他著急,經(jīng)常數(shù)落他,埋怨他把二老的養(yǎng)老錢都給弄丟了。朋友覺得風(fēng)險太大,準(zhǔn)備撤資。種種困難把小王逼到了絕境,他覺得自己沒有本事,枉費了部隊的培養(yǎng),不僅沒有辦法養(yǎng)活自己,還要連累父母和朋友,無奈之下來找社會工作者幫忙?!締栴}】1.上述案例中,小王面臨的困境主要有哪些?2.針對小王目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.上述案例中,小王面臨的困境主要有以下幾個方面:(1)如何從軍人的身份轉(zhuǎn)換為普通公民從部隊退役回到地方,小王懷揣激情進(jìn)行創(chuàng)業(yè),但沒有意識到自身身份和工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變。(2)如何渡過創(chuàng)業(yè)階段的艱難處境創(chuàng)業(yè)初期,由于小王沒有經(jīng)驗,資金也是父母和朋友籌集所得,面對這些初期階段的困難,小王沒有做好充分的準(zhǔn)備,沒有很好地預(yù)估創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,導(dǎo)致其措手不及。(3)如何緩解自身壓力面對創(chuàng)業(yè)的壓力,小王自信心受到挫傷,不能正視壓力,也沒有找到一個合適的方法釋放壓力,顯得十分無助、自卑和焦慮。(4)如何安慰父母,緩解家庭生活困難小王創(chuàng)業(yè)初期的資金是父母用老房子作抵押從銀行貸來的50萬元貸款,但公司運(yùn)營后不但沒有盈利,還虧損了5萬元,直接導(dǎo)致了家庭經(jīng)濟(jì)困難,小王面臨著安慰父母、緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難的問題。(5)如何說服朋友,繼續(xù)共同合作虧損的現(xiàn)狀令小王的朋友開始擔(dān)心,紛紛撤資。小王與朋友間的合作關(guān)系出現(xiàn)危機(jī),公司面臨倒閉的風(fēng)險。(6)如何樹立起自信心目前小王面臨經(jīng)濟(jì)上和心理上的極大壓力,自卑、焦慮、力不從心,感到自己的價值無法實現(xiàn),對前途沒有信心,對創(chuàng)業(yè)局面也是一籌莫展。2.針對小王的困境,社會工作者可采取的介入策略如下:一十一、小謹(jǐn),女,16歲,高二學(xué)生。進(jìn)入高中后,強(qiáng)手如云,小謹(jǐn)?shù)某煽兣琶麅H是中上,感受到來自父母和同學(xué)的壓力后小謹(jǐn)更加用功學(xué)習(xí),但考試成績卻不理想。不僅如此,小謹(jǐn)認(rèn)為由于自己成績不突出導(dǎo)致在學(xué)校得不到老師的關(guān)注,并且找不到知心朋友,于是很少主動與同學(xué)交流。她渴望得到家人的理解與支持,雖然父親工作忙碌,收入不高,與小謹(jǐn)平常溝通很少,但父親對小謹(jǐn)學(xué)習(xí)上的要求很嚴(yán)格;母親雖然疼愛小謹(jǐn),但是因為自己是“外來媳”,身體不好,只能在家接一些手工活補(bǔ)貼家里,在家中不被重視,對于小謹(jǐn)父親的要求,母親也不會干預(yù)太多。因此,小謹(jǐn)逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情,甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。社區(qū)社會工作者在一次家庭走訪中遇到了小謹(jǐn),決定對小謹(jǐn)進(jìn)行個案服務(wù)。在預(yù)估階段,社會工作者只收集了小謹(jǐn)對自己的看法,就認(rèn)定小謹(jǐn)信心不足。問題:1.在本案例的預(yù)估階段,社會工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)?shù)募彝用媸占男┵Y料?2.在本案例的預(yù)估階段,社會工作者還應(yīng)從小謹(jǐn)與環(huán)境的互動層面收集哪些資料?【答案】一十二、劉華,男,33歲,傷殘轉(zhuǎn)業(yè)軍人。劉華轉(zhuǎn)業(yè)后被安排在一家自動紡織廠工作,成為一名普通工人。兩年前,劉華所在的紡織廠倒閉了,他變成了失業(yè)人員。盡管一直努力找工作,但半年過去了,劉華還是沒有找到合適的工作。而他上有老下有小,加上妻子又沒有工作,家庭生活異常困難。劉華的不少親朋好友勸他去找相關(guān)部門求助,但他一直不樂意。妻子為此事經(jīng)常和他吵架。劉華現(xiàn)在不知道該怎么辦。【問題】假如你是劉華所在社區(qū)的一名社會工作者,請針對劉華一家的情況,擬訂一份服務(wù)方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中,案主劉華面臨著諸多困境,具體如下:①就業(yè)問題劉華在部隊傷殘后轉(zhuǎn)業(yè),被安置在一家自動紡織廠工作。但是,隨著紡織廠的倒閉,劉華下崗,而身體殘疾的劉華找了半年工作,卻仍沒有找到合適的崗位。②家庭生活問題劉華下崗后,找了半年工作都沒眉目,而妻子也沒有工作,還要養(yǎng)老人和小孩,其家庭生活出現(xiàn)了困難。③家庭矛盾問題劉華作為傷殘轉(zhuǎn)業(yè)軍人,可以通過政府獲得撫恤金和重新安置就業(yè),而他卻一直不肯尋求政府的救助。面對這種情況,妻子與劉華產(chǎn)生了矛盾。④對國家優(yōu)撫的認(rèn)知問題劉華自尊心很強(qiáng),對國家的優(yōu)撫政策,在認(rèn)知上存在誤區(qū),不肯尋求政府幫助。(2)方案設(shè)計根據(jù)上述分析,社會工作者設(shè)計的服務(wù)方案如下:①方案目標(biāo)幫助劉華認(rèn)識國家優(yōu)撫政策和獲得國家撫恤金,解決就業(yè)問題,緩解家庭矛盾。一十三、小芬是小學(xué)三年級的學(xué)生,出生前父親因犯法進(jìn)了監(jiān)獄,母親也棄她而去。年幼的小芬一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)長大。爺爺奶奶對沒有父母的小芬格外疼愛,百般呵護(hù)。因怕小芬被人笑話自己沒有父母而受到傷害,所以平日里幾乎不讓小芬和別的小朋友玩,與親戚也很少來往。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶。上學(xué)期間,小芬性格非常內(nèi)向,喜歡哭,害怕與陌生人交往。【問題】1.從上述案例中分析小芬現(xiàn)在的需要。2.針對小芬目前的困境,社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大、智力從低到高、心理人格從無到有以及行為從稚嫩到趨于成熟的過程,這個發(fā)展過程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。上述案例分析中,小芬現(xiàn)在的需要主要有以下幾個方面:(1)發(fā)展的需要,兒童的發(fā)展需要又稱兒童的成長需要,是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛、教育和引導(dǎo)。它主要包括:①獲得良好的家庭生活,得到父母的愛和適當(dāng)管教,與父母建立良好的親子關(guān)系。小芬的父母都不在身邊,盡管被爺爺奶奶百般呵護(hù),但依然是缺愛的。②擁有受教育的機(jī)會,有良好的教育和學(xué)習(xí)環(huán)境,滿足其探索和認(rèn)知世界的求知欲。小芬在爺爺奶奶的呵護(hù)下性格內(nèi)向,在學(xué)校里不敢與陌生人說話,沒有足夠的探索求知欲。③獲得足夠的休閑和娛樂,有適合兒童且安全的娛樂場所,為兒童形成良好的娛樂休閑態(tài)度、方式和行為提供教導(dǎo)和培養(yǎng)。小芬的生活圈里只有爺爺奶奶,平日基本不和其他小朋友玩。(2)社會化需要,兒童的社會化是兒童逐步了解社會、掌握生存技能的過程,是人的社會化過程中的第一步。它要求兒童在成長過程中通過個人和社會的交互作用,獲得語言、思維、情感等能力和行為方式。小芬平日里基本不與朋友和親戚來往,生活圈子里只有爺爺奶奶,很容易和社會脫節(jié),是需要進(jìn)一步社會化的。主要體現(xiàn)在:①培養(yǎng)兒童的基本生活技能,使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛(wèi)生、語言表達(dá)等人類發(fā)展的最初行為方式;②促使兒童的自我觀念發(fā)展,使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系;③使兒童養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,逐漸懂得約束自己的行為,調(diào)整好個人與個人以及個人與家庭、學(xué)校、社會等方面的關(guān)系;④培養(yǎng)良好的道德品質(zhì),使兒童逐步適應(yīng)社會規(guī)范,具備社會公德;培養(yǎng)社會角色,使兒童隨著年齡的增長不斷扮演適當(dāng)?shù)男詣e角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會角色等。2.針對小芬目前的困境,社會工作者可以采取的介入策略有:(1)直接介入①兒童問題輔導(dǎo),專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù),包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動。其目的是為兒童提供及時有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正,從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴(yán)重的問題,保障兒童健康成長。小芬在爺爺奶奶的過度保護(hù)下,已經(jīng)存在了社交問題,社會工作者應(yīng)該通過個案疏導(dǎo)幫助小芬走出人際交往的錯誤思維,鼓勵小芬平時多與同學(xué)、朋友交流,相互學(xué)習(xí),建立良好的人際交往圈子,對她取得的進(jìn)步及時予以表揚(yáng),增強(qiáng)其自信心,促使小芬改變現(xiàn)在內(nèi)向的性格。②兒童的娛樂和休閑,娛樂和休閑在兒童的成長過程中占有十分重要的地位,對兒童在情緒、認(rèn)知、語言、社會和身體動作等方面的發(fā)展起到了十分重要的作用。具體地說,娛樂和休閑可以幫助兒童強(qiáng)壯身體,促進(jìn)情緒的放松和調(diào)適,增進(jìn)人際關(guān)系和改善社交技能,獲得同伴認(rèn)同,得到自我實現(xiàn),培養(yǎng)探索、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力,凝聚家庭,增進(jìn)親子關(guān)系。社會工作者可以通過娛樂休閑等活動帶領(lǐng)小芬走出自己封閉的小圈子,逐漸融入社會。一十四、高老太今年76歲了,她的丈夫早年去世,唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養(yǎng)老金獨自生活。高老太家里飼養(yǎng)了5只貓,其中年齡最大的一只公貓已經(jīng)9歲。最近,有鄰居到居委會投訴高老太養(yǎng)貓帶來的環(huán)境問題。某日,居委會的工作人員來到高老太家強(qiáng)行抓貓,在此過程中,9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水,她表示,這些貓是她生活下去的依靠,她一直把這些貓當(dāng)作自己的孩子來對待。社會工作者在了解到情況后,準(zhǔn)備開展對高老太的關(guān)心服務(wù)工作。[問題]1.上述案例反映了社區(qū)社會工作的重要性,請解釋社區(qū)社會工作的定義及其特點。2.請結(jié)合社區(qū)社會工作的相關(guān)內(nèi)容,運(yùn)用社會工作實務(wù)通用過程模式,安排處理上述案例中事件的具體步驟?!敬鸢浮?.社區(qū)社會工作的定義、特點和功能如下:(1)社區(qū)社會工作的定義社區(qū)社會工作主要代表了兩個層面的意義:①社區(qū)社會工作是社會工作的一個實務(wù)領(lǐng)域,即社會工作者針對某一個目標(biāo)社區(qū),運(yùn)用各種專業(yè)方法提供多元化服務(wù),提高居民社會意識,協(xié)助居民運(yùn)用社區(qū)資源,解決社區(qū)問題,滿足社區(qū)需求,實現(xiàn)社區(qū)和諧;②社區(qū)社會工作是社會工作的一個專業(yè)方法,主要強(qiáng)調(diào)綜合運(yùn)用實踐模式,通過科學(xué)的工作過程,采用系列專業(yè)技巧,處理社區(qū)問題和推進(jìn)社區(qū)發(fā)展。(2)社區(qū)社會工作的特點①以社區(qū)為對象;②重點解決社區(qū)居民所面臨的集體性問題;③采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問題;④強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與,關(guān)注人的發(fā)展;⑤重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。2.對于本案例中的事件,可以按以下五個步驟進(jìn)行工作:(1)接案:社會工作者需要主動與高老太聯(lián)系,采用同理心取得她的信任,與她建立專業(yè)關(guān)系。(2)預(yù)估:社會工作者應(yīng)充分收集高老太的背景、高老太養(yǎng)的貓對社區(qū)環(huán)境的影響,居委會工作人員做法的用意等相關(guān)資料,通過分析服務(wù)對象的資料,對服務(wù)對象的問題與需要作出解釋。高老太的問題在于,因為年老孤獨而把所養(yǎng)的貓作為精神寄托,但是社區(qū)鄰里認(rèn)為這些貓給社區(qū)帶來了環(huán)境問題,居委會工作人員在抓貓時發(fā)生意外,導(dǎo)致一只貓死掉。從宏觀視角來看,高老太的問題涉及社區(qū)缺乏支持網(wǎng)絡(luò),居民缺乏溝通,居委會工作人員缺乏社區(qū)工作技巧等問題。(3)制訂計劃制訂計劃應(yīng)遵循的原則包括:要有服務(wù)對象的參與,要尊重服務(wù)對象的意愿,計劃要盡可能詳細(xì)和具體,要與工作的總目的、宗旨相符合。對本案例來說,應(yīng)首先設(shè)定解決問題的目的和目標(biāo),然后構(gòu)建行動計劃,最后簽訂服務(wù)協(xié)議。目的:構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),使社區(qū)居民相互理解,互幫互助,營造良好的社區(qū)氛圍。目標(biāo):①高老太老有所依,安享晚年;②社區(qū)居民和睦相處;③居委會工作人員掌握社區(qū)工作技巧。(4)采取社區(qū)行動可采取直接介入和間接介入兩種方式,運(yùn)用和發(fā)掘社區(qū)人力資源,協(xié)調(diào)和連接各種服務(wù)資源與系統(tǒng),采取社區(qū)行動。行動策略如下:①召集社區(qū)居民,講述高老太事件,請大家共同商議解決辦法;②組織志愿者小組,定期看望、照顧高老太以及其他孤寡老人,使高老太與其他孤寡老人感受到關(guān)懷與溫暖;③組織社區(qū)活動,吸引居民參與,使居民在活動中相互理解,相互幫助;④對居委會工作人員開展培訓(xùn),教授他們正確的社區(qū)工作方法,更好地為社區(qū)居民服務(wù)。(5)評估成效一十五、周六下午,某校初二(1)班十幾個同學(xué)結(jié)伴去郊外爬山。爬山過程中,因為天氣突變,暴雨驟降,導(dǎo)致山體滑坡。三名同學(xué)小明、小剛和小靜被雨水、泥流沖下山坡。同學(xué)們一邊報警,一邊積極下坡營救他們。警察、家長和老師第一時間趕到了現(xiàn)場,開始積極營救,3個小時后發(fā)現(xiàn)了三人的遺體。大家很悲傷,不少同學(xué)抱頭痛哭,遇難學(xué)生的家長更是悲痛欲絕。學(xué)校一邊緊急處理相關(guān)事宜,一邊積極安撫同學(xué)們的恐慌和悲痛情緒。校長馬上召開緊急會議,與老師及社會工作者商量如何處理因此事引發(fā)的學(xué)生情緒困擾問題。【問題】以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù),列明以學(xué)生為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容?!敬鸢浮课C(jī)介入是一種特殊的介入,目的在于去除服務(wù)對象的緊張情緒,恢復(fù)其功能,使他們走出危機(jī),幫助服務(wù)對象采取處理危機(jī)的行動,目的在于幫助他們解決危機(jī)并恢復(fù)其社會功能。(1)危機(jī)介入的基本原則包括:①及時處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍其他人的傷害,抓住有利的可改變的時機(jī)。②限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心,盡可能降低危機(jī)造成的危害,避免不良影響的擴(kuò)大。③輸入希望。在危機(jī)中幫助服務(wù)對象的有效方法是給服務(wù)對象輸入新的希望,讓服務(wù)對象重新找回行動的動力。④提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍他人的資源,為服務(wù)對象提供必要的支持。⑤恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂,使服務(wù)對象的自尊感下降。⑥培養(yǎng)自主能力。整個危機(jī)介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自主能力,面對和克服危機(jī)的過程。(2)以學(xué)生為服務(wù)對象,危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容包括:①將焦點放在服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能上,而不是解決整個問題。案例中,應(yīng)將焦點放在同學(xué)們的恐慌情緒的處理上,而不是立馬解決這個意外事件。②幫助服務(wù)對象宣泄由危機(jī)帶來的緊張情緒,給予其支持,以防精神崩潰。危機(jī)事件發(fā)生后,同學(xué)們非常悲傷,不少學(xué)生抱頭痛哭,社會工作者應(yīng)該讓他們自由發(fā)泄情緒,宣泄悲傷,同時給予安慰和支持。③介入目標(biāo)要現(xiàn)實。要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要,對服務(wù)對象不能要求太高。案例中,學(xué)生當(dāng)前的需要就是消除緊張感,平復(fù)情緒以及獲得支持,社會工作者應(yīng)當(dāng)滿足他們的需要,提供支持。④擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對象應(yīng)該做什么,同時也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對象功能逐漸恢復(fù)時就可以結(jié)束介入行動。一十六、案例:某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相對滯后,領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近社會工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延,申請享受低保待遇的家庭有所增長,甚至出現(xiàn)家庭兩代都申請的現(xiàn)象。社會工作者在該地區(qū)了解到,有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù),找不到工作;有人反映周邊雖有一些工作崗位,但不理想;還有人認(rèn)為,如果外出工作,路遠(yuǎn)、待遇低,還不如待在家。問題:1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。2.從提升服務(wù)對象能力的角度,社會工作者可以開展哪些方面的服務(wù)?【答案】【答案要點】1.社會工作者在參與社會救助過程中需要認(rèn)真分析服務(wù)對象的貧困程度、致貧的原因以及可能獲得的救助類型等。該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因可能包括文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、缺乏求職信息和技巧等。具體原因如下:(1)文化素質(zhì)低。貧困的產(chǎn)生是與社會成員個人因素相關(guān)的,例如文化程度低。案例中,社會工作者在該地區(qū)了解到,有人覺得自己學(xué)歷低、沒技術(shù),找不到工作,這說明社區(qū)中一些人的貧困可能是因為文化程度和工作能力較低造成的。(2)缺乏知識和技能。例如有人認(rèn)為自己沒技術(shù),所以找不到工作。(3)缺乏求職信息。例如有人反映周邊雖有工作崗位,但不理想。(4)其他原因。例如求職技巧掌握不足、對工作期待較高、過度依賴低保等,這些也會造成持續(xù)貧困。2.社會救助社會工作的服務(wù)對象大多是老、弱、孤、病、殘、貧的社會困難群體,其中一部分喪失勞動能力,依靠自身力量難以改善生活狀況;還有很大一部分有勞動能力,只是暫時性貧困。社會工作者此時有必要幫助他們制定最有利的反貧困策略,增強(qiáng)其自身的脫貧能力。除了協(xié)助其獲得政策范圍內(nèi)的救助外,社會工作者還要幫助貧困家庭和個人發(fā)掘社會資源,提高生存能力,培養(yǎng)工作技能,改善生活質(zhì)量,通過自身努力徹底擺脫貧困。能力建設(shè)包括學(xué)習(xí)能力、專業(yè)技能以及社會能力等方面。在生活壓力之下,救助對象的就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈,但是文化素質(zhì)低、缺乏知識和技能、沒有求職信息和技巧等,這些因素嚴(yán)重制約了救助對象再就業(yè)和增加收入的機(jī)會。對有勞動能力的低保家庭而言,需要積極開展能力建設(shè)以改善他們的生活質(zhì)量,擺脫貧困狀態(tài)。例如,可以通過多種形式和渠道的職業(yè)技能培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)對象的就業(yè)觀念,幫助其提高操作技能、創(chuàng)業(yè)能力和市場適應(yīng)能力等。社會救助對象大多是群體,對這部分服務(wù)對象:(1)進(jìn)行技能培訓(xùn),例如婦女刺繡學(xué)習(xí)班、毛衣編織等,并發(fā)動社區(qū)資源提供銷售渠道;針對求職技巧不足的服務(wù)對象,進(jìn)行求職知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí);針對服務(wù)對象人際溝通信心不足、不敢外出的問題,可以提供小組或個案輔導(dǎo)。(2)提升服務(wù)對象就業(yè)的信心,開展成功就業(yè)宣講團(tuán)、事跡展等活動,為服務(wù)對象樹立身邊的榜樣,使他們體會到可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。(3)組織服務(wù)對象尋找職業(yè)機(jī)會,例如動員服務(wù)對象在網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體收集求職信息,制作宣傳手冊,或?qū)iT建立網(wǎng)站、QQ群等,及時提供求職信息。一十七、陳紅是家住山區(qū)的農(nóng)村婦女,其丈夫在家務(wù)農(nóng),因山林保護(hù)政策,禁伐禁獵,全家只能靠在貧瘠的小塊林地種植玉米的收成養(yǎng)家。近幾年由于氣候反常,收成很差,其丈夫也開始變得懶惰不愿上山干活,甚至開始酗酒,家中生活僅靠陳紅干農(nóng)活和上山采藥維持。陳紅連續(xù)生了兩個女兒,當(dāng)?shù)刂啬休p女的觀念很嚴(yán)重,丈夫經(jīng)常在酒后以此為理由對陳紅實施虐待毆打。公公婆婆也認(rèn)為她生不出兒子,不能給家里延續(xù)香火,對陳紅態(tài)度越來越差,找點借口就非打即罵。陳紅也曾向鄰居、親戚們訴苦,但大家也都認(rèn)為她沒有生兒子有錯在先,勸她忍氣吞聲,而且家丑不可外揚(yáng),甚至在背后還議論她。陳紅又不敢和娘家人說,擔(dān)心會激化矛盾,她也曾在無奈之下向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)和派出所民警求助過,但是效果都不理想,反而激起反彈。陳紅非常苦惱,想離婚卻又舍不得孩子,還擔(dān)心會被周圍人笑話,她覺得是自己的命太苦了,甚至想到了自殺。【問題】1.婦女社會工作的原則包括哪些?2.請簡要分析解決陳紅問題的介入策略。【答案】1.婦女社會工作的原則主要有:(1)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(2)尊重婦女作為獨立的個體,而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實處境和她們的生存選擇。(4)認(rèn)識到婦女本身也是一個資源,有能力處理自己的問題。(5)婦女是發(fā)展的主體,而不是客體。(6)增加婦女的資源和選擇的多樣性。(7)將個體與群體聯(lián)結(jié)起來,促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。(8)社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系的平等。2.社會工作者的介入策略應(yīng)當(dāng)包括:(1)社會工作者對陳紅進(jìn)行情緒疏導(dǎo),改變她的自我認(rèn)知,用優(yōu)勢視角重建自信,重新規(guī)劃人生,對她進(jìn)行技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)和家庭治療。(2)在村中開展婦女發(fā)展小組、支持小組,組織村中具有同樣問題的婦女共同發(fā)展,并在支持小組中促進(jìn)互幫互助,增加生活的信心和力量。(3)建立社會支持網(wǎng)絡(luò),為陳紅爭取外部資源,使其獲得資源和政策的支持。一十八、(解析題,20分)小明,17歲,某職校學(xué)生。不久前與母親外出時,不幸遭遇車禍,導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言,不愿主動與人交往,與父母關(guān)系日漸疏遠(yuǎn)。職校雖然表示愿意接受小明返校讀書,但由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗,針對小明殘狀況的特殊安排遲遲沒有落實,因此,小明至今沒有返校。母親感到十分自責(zé),對小明的任何要求都盡量滿足,希望能夠“贖罪”。父親因為唯一的兒子成了殘疾人,認(rèn)為自己是世上最“倒霉”的人,整天唉聲嘆氣,愁眉苦臉。小明感到前途渺茫,內(nèi)心十分焦慮,了解到小明的情況后,社會工作者決定介入。問題:1.本案例中的小明有哪些服務(wù)需求?2.依據(jù)殘疾人社會工作的教育康復(fù)模式,本案例中的社會工作者應(yīng)開展哪些工作?【答案】答題要點:1.(1)由于截肢后的小明變得沉默寡言,不愿主動與人交往,而由于上學(xué)難,給小明和家人又帶來了心理障礙,對此,小明需要社會工作者對其進(jìn)行心理輔導(dǎo)和治療,讓他重拾對生活的信心和勇氣。(2)小明直接受特殊教育的需要。其原先所在學(xué)校由于缺乏相關(guān)經(jīng)驗,對小明的特殊安排遲遲沒有落實,使小明接受教育的需求無法實現(xiàn),令他感到前途渺茫,這需要社會工作者的協(xié)助。2.社會工作者應(yīng)該與學(xué)校、家庭、社會人士配合,一同

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