形象與禮儀知到章節(jié)答案智慧樹2023年浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)

形象與禮儀知到章節(jié)測試答案智慧樹2023年最新浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)第一章測試

以下各選項屬于商務(wù)禮儀的作用的是（）

參考答案:

提升個人素質(zhì)

;方便人們交往應(yīng)酬;有助于維護(hù)企業(yè)形象

商務(wù)禮儀可以維護(hù)（）的形象。

參考答案:

國家;單位;企業(yè);個人

職業(yè)形象“三符合”是指（

）

參考答案:

符合職業(yè)身份;符合企業(yè)形象;符合個性特征

“禮立于敬而源于祭”是指禮儀起源于人類對神靈的信仰。

參考答案:

錯

“3A法則”是德國學(xué)者布吉林教授等人提出來的，因此又叫“布吉林3a原則”

參考答案:

錯

第二章測試

商務(wù)場合可以涂鮮艷的指甲油以及在指甲上彩繪，但指甲內(nèi)不得留有污垢。

參考答案:

錯

作為商務(wù)人員，你的著裝也是時刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（

）。

參考答案:

理穿著西裝，但最好不要是黑色

西服穿著的三大禁忌包括（

）

參考答案:

在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶;袖口上的商標(biāo)沒有拆;正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題

正式場合著裝，整體不應(yīng)超過（

）色

參考答案:

三

正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（

）

參考答案:

公務(wù)場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙

無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致：（

）

參考答案:

包與皮鞋

穿西服套裙時，應(yīng)

（

）

參考答案:

穿肉色長統(tǒng)絲襪

休閑場合忌著（）

參考答案:

禮服;套裝;制服

觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋。（

）

參考答案:

錯

第三章測試

人的基本體姿可分為（

）

參考答案:

蹲姿

;站姿;走姿;坐姿

關(guān)于站姿的基本要求（

）

參考答案:

抬頭挺胸收腹;兩臂自然下垂

;雙肩自然平放;兩眼平視前方

女士蹺二郎腿的坐姿是(

)。

參考答案:

只要注意上邊的小腿往回收,腳尖向下,女士也可以采用

與客人并排行進(jìn)時（三人或三人以上），（

）位置的人級別最高；與客人單列行進(jìn)時，一般應(yīng)讓客人走在前面。

參考答案:

中央

在正式場合,女士不化妝會被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但在（

）不能補(bǔ)妝。

參考答案:

公共場所

第四章測試

男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（

）

參考答案:

手指

介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是（

）

參考答案:

介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者

不要在加油站、面粉廠、油庫等處使用手機(jī)，免得手機(jī)所發(fā)出的電磁波引起火災(zāi)、爆炸。

參考答案:

對

家中來了客人，在為客人奉茶時，應(yīng)將茶水（

）。

參考答案:

七分滿

男女一同進(jìn)入餐館其順序應(yīng)該是（

）

參考答案:

侍者—女人—男人

工作餐中，主人（）是吩咐侍者為自己結(jié)賬

參考答案:

將餐巾放回桌子上

第五章測試

多邊談判是指談判的參加者是（

）

參考答案:

三方或者是三方以上

以下不屬于會場布置的方式的是（

）

參考答案:

隨意型

商務(wù)場合中關(guān)于位次排列的原則有哪些？（

）

參考答案:

場合有別;外外有別;中外有別

;內(nèi)外有別

多人并排行進(jìn)時，按照高低的順序依次是:中央、內(nèi)側(cè)、外側(cè)。（

）

參考答案:

對

主人親自駕車時，對主人來說，要先上車，后下車。（

）

參考答案:

錯

在客人將要來時，接待人員應(yīng)及時了解其抵達(dá)的時間和乘坐交通工具方式，準(zhǔn)備接站或者恭候到來。（

）

參考答案:

對

第六章測試

下列不屬于溝通三要素的是（

）

參考答案:

編碼

下列關(guān)于接待禮儀的說法中正確的是（

）。

參考答案:

接待客人要文明待客，即“三聲”：來由迎聲、問有答聲、去有送聲

;接待人員對待來訪者不能漠然處之，流露出似聽非聽的神情

;接待來訪者包括迎客、待客、送客三個方面;接待客人要禮貌待客，即“五語”：問候語；請求語；感謝語；致歉語；道別語

下列關(guān)于傾聽的三個層次的說法正確的是（

）

參考答案:

第三層次：高效的傾聽，優(yōu)秀的傾聽者;第二層次：以對方為中心的傾聽;第一層次：以自我為中心的傾聽

以下（

）屬于與同級溝通時的技巧。

參考答案:

尊重對方;贊美欣賞;真誠微笑;善于傾聽

美國CNN電視臺最著名的節(jié)目主持人萊瑞.金曾說：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?、兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。

參考答案:

錯

第七章測試

當(dāng)你被應(yīng)聘的公司拒絕后,你所應(yīng)該做的是(

)。

參考答案:

寫信回去表示感謝,感謝對方能夠給予自己一個認(rèn)識自己不足的機(jī)會

簡歷內(nèi)容包含（

）

參考答案:

自我評價;個人信息;個人能力;求職意向;教育背景

面試中的交談技巧包括（

）

參考答案:

談話應(yīng)順其自然;留意對方反應(yīng);交談心態(tài)良好;有良好的語言習(xí)慣;禁忌小動作

男士穿西裝套裝，可以隨