小學(xué)生心理咨詢常用技術(shù)

小學(xué)生心理咨詢常用技術(shù)第一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六小學(xué)生心理咨詢的技術(shù)眾多。從縱的方面看，咨詢的開端至終結(jié)都有許多特定的技能技巧；從橫的方面看，各種不同的咨詢形式中都含有一定的技術(shù)要求。本章將結(jié)合我國小學(xué)生心理咨詢的實際情況，著重介紹個別咨詢、團體咨詢、間接咨詢的若干技術(shù)。其中有些技術(shù)既可以用于個別咨詢，也可以用于團體咨詢；既可以用于間接咨詢，也可以用于直接咨詢。第二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六一、個別咨詢的技術(shù)㈠認知調(diào)整1、認知調(diào)整的涵義認知調(diào)整是幫助求詢學(xué)生轉(zhuǎn)變不合理認知方式的一種直接咨詢技術(shù)。按照艾利斯的觀點，人既是理性的，同時又是非理性的。人的大部分情緒困擾和心理問題都來自于不合邏輯或不合理性的思考。韋斯勒等人經(jīng)過總結(jié)，認為不合理的信念有以下三個特征：絕對化要求、過分概括化和糟糕透頂。第三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六貝克則將任意推斷、選擇性提取、個人化作為認知歪曲的主要形式：。因此，圍繞上述不合理的認知方式想求詢的學(xué)生提供幫助，便成為認知調(diào)整的主要任務(wù)。2、認知調(diào)整的特點認知調(diào)整的基本特點是求詢的學(xué)生往往認識不到自己在認知方面存在問題。這就需要在咨詢過程中，通過咨詢?nèi)藛T與求詢學(xué)生的不斷溝通，來幫助求詢學(xué)生認知到這一點。3、認知調(diào)整的功能認知調(diào)整的主要功能是提高求詢學(xué)生合理思考的能力。第四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六4、認知調(diào)整的使用注意事項⑴用兒童能聽懂的語言與對方交流⑵讓兒童掌握合理思考的基本方式合理思考的本質(zhì)是思維的辯證性。小學(xué)兒童只能模糊地理解辯證思維的某些特點，比如無論做什么事，不但要有成功的打算，又要有失敗的心理準備；遇到挫折使人不愉快，但從挫折中明白了一些道理，就會感到挫折是成長的動力。在于兒童的交流中，引導(dǎo)兒童朝著這樣的發(fā)現(xiàn)去思考問題，對于幫助其逐步擺脫不合理的認知方式具有積極作用。⑶充分認識兒童認知調(diào)整的艱巨性第五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈡模仿學(xué)習(xí)1.模仿學(xué)習(xí)的涵義模仿學(xué)習(xí)是以仿效榜樣的行為方式或行為模式進行學(xué)習(xí)的一種方式。班杜拉的社會性學(xué)習(xí)實驗發(fā)現(xiàn)，人類特有的社會行為大多數(shù)是通過觀察和模仿他人的行為方式及其行為結(jié)果習(xí)得的。他還指出，一切直接性的行為都是由于看到別人的所做所為，看到了這些行為的結(jié)果，因而共鳴性地產(chǎn)生出來的。越來越多的研究支持了這一論點。2、模仿學(xué)習(xí)的特點榜樣在模仿學(xué)習(xí)中具有重要作用。研究表明，榜樣與模仿者的性別、年齡、個性特征等方面相似愈多，被模仿的可能性愈大；第六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六榜樣受獎勵的行為比受懲罰的行為被模仿的可能性大。例如，一個兒童看到其伙伴得獎時慷慨地將獎品分給大家，他也會學(xué)習(xí)這種慷慨的行為。據(jù)此，在心理咨詢中如果給那些有心理健康問題的學(xué)生提供機會，讓他們看到別人是怎樣切合時宜地行動的，可以使學(xué)生學(xué)會某些好的行為并得到強化，進而抑制那些不良行為的發(fā)生。3、模仿學(xué)習(xí)的功能模仿學(xué)習(xí)的主要功能是提高兒童在社會行為方面的學(xué)習(xí)能力。第七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六4、模仿學(xué)習(xí)使用的注意事項⑴界定問題即幫助咨詢對象清楚地覺察個人存在的問題。要做到這一點，需要咨詢?nèi)藛T給予咨詢對象以溫暖和同情心，同時要應(yīng)用搜集到的資料引導(dǎo)咨詢對象明確問題。⑵分析問題問題明確之后，接下來就要進行分析。既要分析問題的形成原因及其發(fā)展過程，也要分析問題的危害及其他人的評價。目的是使咨詢對象產(chǎn)生改變行為的意愿。第八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⑶模仿榜樣咨詢?nèi)藛T或預(yù)先挑選好的學(xué)生都可以充當榜樣人物。要創(chuàng)設(shè)必要的情境，使咨詢對象看到“榜樣”是如何具體地對待這一情境的，從而使其產(chǎn)生模仿的動力，并開始嘗試新的行為。⑷現(xiàn)實情境練習(xí)此步驟是讓咨詢對象制定實際練習(xí)計劃，引導(dǎo)他們把模擬中的行為遷移到實際生活中去。計劃可由簡單到復(fù)雜，以增加他們成功的機會。⑸行為評估由咨詢雙方共同評估練習(xí)計劃的執(zhí)行情況，必要時還可征求家長或教師的意見。如果計劃目標已經(jīng)達到，即可終止練習(xí)；若目標尚未達到，則需返回到前一步重新練習(xí)，直到達到計劃目標為止。第九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈢行為契約1、行為契約的涵義行為契約是在咨詢?nèi)藛T和求詢學(xué)生之間建立正式的契約關(guān)系，以幫助求詢學(xué)生改變不良行為的一種直接咨詢技術(shù)。2、行為契約的特點行為契約的基本特點是建立一種正式的契約關(guān)系，并把這種關(guān)系的建立作為幫助求詢學(xué)生改變不良行為的重要手段。行為契約關(guān)注的核心不是契約本身是否規(guī)范，而是兒童通過這種特殊的

契約關(guān)系，從中所感受到的社會激勵及其約束關(guān)系。第十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六3、行為契約的功能行為契約的主要功能是增強求詢學(xué)生行為約束的自覺意識，促進不良行為逐步消退。4、行為契約的使用注意事項⑴契約的陳述必須非常具體例如，“我將更加努力學(xué)習(xí)”這句話就太模糊。怎樣把它具體化呢？說“我將一天學(xué)習(xí)兩小時”要好得多。因為每天學(xué)習(xí)兩小時，學(xué)習(xí)的時間便能計算出來了。沒有一個具體契約的陳述，容易使學(xué)生陷入盲目、輕信、自以為是的誤區(qū)。決心越是含糊，就越容易以為目標已經(jīng)實現(xiàn)。因此，要確保學(xué)生契約的具體化，使其不致于疏忽。第十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⑵使契約能在短時期內(nèi)實現(xiàn)契約的制訂不能脫離現(xiàn)實。如果契約實現(xiàn)的日期太遠、機會太小，會挫傷學(xué)生履約的興趣。⑶追求一系列的成功選擇的履約行為要有成功和起作用的可能。成功可起到正強化作用，使學(xué)生增強信心，并因此而影響其他行為。⑷形成履約的監(jiān)督機制契約最好形成書面文字，咨詢?nèi)藛T和求詢的學(xué)生各一份，以引起學(xué)生重視，更好地起到監(jiān)督作用。第十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈣放松訓(xùn)練1、放松訓(xùn)練的形式放松訓(xùn)練是通過循序交替收縮或放松骨骼肌群，以調(diào)節(jié)植物神經(jīng)系統(tǒng)興奮性的一種直接咨詢技術(shù)。2、放松訓(xùn)練的特點放松訓(xùn)練的特點在于“靜”、“松”二字?！办o”是指環(huán)境要安靜，心境需平靜。“松”是指在意念的支配下使情緒放松，肌肉放松。3、放松訓(xùn)練的功能放松訓(xùn)練的主要功能是調(diào)節(jié)求詢學(xué)生植物性神經(jīng)系統(tǒng)的興奮性。第十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六放松訓(xùn)練不僅可以穩(wěn)定情緒，還可以增強記憶，提高學(xué)習(xí)效率，長期堅持訓(xùn)練，甚至能改善人的性格，消除不健康的行為；對焦慮、強迫、恐懼等神經(jīng)癥傾向特別是焦慮傾向，也有一定的治療作用。㈤系統(tǒng)脫敏1、系統(tǒng)脫敏的涵義系統(tǒng)脫敏的將放松訓(xùn)練和條件反射原理結(jié)合運用的一種直接咨詢技術(shù)。2、系統(tǒng)脫敏的特點系統(tǒng)脫敏的基本特點是將交互抑制按等級排列，從弱到強漸次實施，直到最終消除不良影響。第十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六所謂交互抑制，是指當出現(xiàn)焦慮或恐怖等不良反應(yīng)時，同時引起一個與之對抗的肌肉松弛反應(yīng)，以使原來的不良反應(yīng)強度減弱。

3、系統(tǒng)脫敏的功能系統(tǒng)脫敏的主要功能是抑制不良的行為反應(yīng)。4、系統(tǒng)脫敏的使用注意事項⑴確立系統(tǒng)脫敏登記程序⑵進行高質(zhì)量的放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練必須嚴格按照有關(guān)的步驟要領(lǐng)進行。⑶按照等級持續(xù)進行脫敏第十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈥自信訓(xùn)練1、自信訓(xùn)練的涵義自信訓(xùn)練是一種鼓勵求詢學(xué)生自由表達個人愿望并強化主動行為的直接咨詢技術(shù)。2、自信訓(xùn)練特點自信訓(xùn)練的基本特點是對求詢學(xué)生的自我愿望給予積極強化。3、自信訓(xùn)練的功能自信訓(xùn)練的主要功能是促進求詢學(xué)生自卑感的調(diào)整，也可用于兒童退縮行為或依賴行為的矯正。第十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六4、自信訓(xùn)練的使用注意事項⑴鼓勵兒童表達內(nèi)心愿望不管兒童的愿望合理不合理，都要鼓勵他們大膽說出。如有的兒童想做飛機模型，但在家長的壓制下一直不敢提出自己的要求。咨詢?nèi)藛T要同兒童進行深入交談，了解其最喜歡的事情，特別是非常喜歡家長又未能滿足的事情，并給以正面肯定：你的愿望是很好的，也許因為你沒有大膽地說出來，你的父母才沒有注意。以后你有什么愿望，一定不要藏在心里。⑵布置“心理作業(yè)”“心理作業(yè)”的內(nèi)容就是針對兒童個人的弱點進行調(diào)整訓(xùn)練。第十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六如針對人際退縮現(xiàn)象，要求兒童每日在家中分別向父親、母親提出一二個代表個人權(quán)利的主張。布置“心理作業(yè)”前，咨詢?nèi)藛T要與家庭取得聯(lián)系。家長要對孩子完成“心理作業(yè)”的情況進行檢查和鼓勵。要使兒童形成自我表達的信心和習(xí)慣。⑶抓好行為類化將兒童在訓(xùn)練情境中表現(xiàn)出來的積極行為，類化到日常生活各方面去，這是自我肯定訓(xùn)練成功與否的關(guān)鍵。為此，咨詢?nèi)藛T要與家庭、學(xué)校保持聯(lián)系，利用各種可能的機會對接受訓(xùn)練的兒童進行鼓勵和強化，并可發(fā)揮兒童集體在強化中的作用。一旦兒童的積極行為逐步形成定勢反應(yīng)，自我肯定訓(xùn)練的成果就能獲得保持并進一步產(chǎn)生陽性類化。第十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六二、團體咨詢㈠結(jié)構(gòu)性游戲在對小學(xué)生進行團體心理咨詢時，可采用結(jié)構(gòu)性游戲的方式。這種游戲的特點是：咨詢?nèi)藛T將有心理問題的學(xué)生以較為固定的方式或者定向的標準程序組織起來，編制出游戲的方法與規(guī)則，讓學(xué)生嚴格遵循游戲規(guī)則玩耍。結(jié)構(gòu)性游戲有三大優(yōu)點：首先，針對性強。一般說來，某一種按固定方式和標準程序編制出來的游戲，只適用于解決某一類心理問題。第十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六其次，確保了咨詢?nèi)藛T的主導(dǎo)作用以及對整個游戲過程的宏觀調(diào)控。咨詢?nèi)藛T可以按照事先的計劃，使小學(xué)生在游戲中逐步消除煩惱，掃清心理障礙。再次，結(jié)構(gòu)性游戲方法較固定，節(jié)省時間，也便于咨詢?nèi)藛T及時發(fā)現(xiàn)問題。其缺點是過于刻板的方式與規(guī)則，可能會引起學(xué)生的反感，使其喪失游戲的興趣。㈡非結(jié)構(gòu)性游戲非結(jié)構(gòu)性游戲的特點是游戲沒有固定的方式或者定向的標準程序，也沒有嚴格的游戲規(guī)則。參加游戲的學(xué)生可以自由自在、隨心所欲地玩耍。第二十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六非結(jié)構(gòu)性游戲的優(yōu)點是：可以讓學(xué)生在游戲中不知不覺地、較無戒心地流露出一些內(nèi)心的真情實意，暴露出一些心理問題，從而可以使咨詢?nèi)藛T獲得較深層的對幫助學(xué)生有意義的資料，在方法上比較靈活。其不足之處是：讓學(xué)生自由游戲，不容易把握問題的重點，容易出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。所以在進行非結(jié)構(gòu)性游戲時，要求咨詢?nèi)藛T經(jīng)驗豐富，理論扎實，能很好地把握游戲的重點與方向，必要時可對游戲加以引導(dǎo)。第二十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈢角色扮演角色扮演指的是角色承擔(dān)者按其特定的地位和所處情境，遵循角色期待所表現(xiàn)出來的一系列角色行為。有時也可把角色扮演理解為，個體將自己置于他人位置，按他人的角色規(guī)范行事。這種情形多見于兒童的玩耍中，是兒童社會化的重要途徑。成年人也存在著這種情況，但通常不實際表現(xiàn)在行動上，而是在想象中將自己放在他人位置，體會自己將會有什么樣的行為、情感出現(xiàn)。在團體咨詢過程中，運用角色扮演可以消除學(xué)生的不良情緒，糾正某些不良性格傾向，如孤僻和退縮等。下面，我們以性格缺陷的糾正為例，對角色扮演的主要步驟予以說明：第二十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六1、明確學(xué)生的性格缺陷，確定性格發(fā)展的目標2、為具有不同性格缺陷的學(xué)生選定適當?shù)陌缪萁巧?。例如，可安排孤僻的學(xué)生扮演采購員、售貨員或?qū)в?，安排怯懦的學(xué)生扮演解放軍戰(zhàn)士或者探險隊員等。3、組織含有上述角色的主題表演或化裝班會，利用在集體中的相互作用促進學(xué)生角色性格的發(fā)展。4、對角色扮演活動及時進行總結(jié)、強化，肯定角色扮演的學(xué)生在角色性格上的收獲，提出在今后日常生活中繼續(xù)發(fā)揚這一角色性格的要求。第二十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⒌根據(jù)學(xué)生扮演角色后的日常表現(xiàn)，研究制定下一步的角色扮演計劃，以利于鞏固前一階段的訓(xùn)練成果，進一步促進良好性格的發(fā)展。角色扮演的基本原理，是利用社會模仿、角色體驗、團體互動、積極強化等效應(yīng)，促使學(xué)生用積極的情緒與性格體驗戰(zhàn)勝性格上的弱點，并努力在實踐中促使這種新的體驗和行為方式鞏固和遷移。角色扮演技術(shù)簡單、易行，能夠較好地扭轉(zhuǎn)某些小學(xué)生的不良性格和行為，既可用于團體情境，也可用于個人場合。第二十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈣心理劇心理劇是一種集體心理治療方式，由維也納精神病學(xué)家莫雷諾首創(chuàng)。這種方法通過即興表演的形式，探索學(xué)生的人格特征、人際關(guān)系、內(nèi)心沖突和情緒問題。其主要目的是：①情緒疏泄，讓學(xué)生當眾把目前的苦惱講述出來，以消除其思想上的壓力和自卑感；②誘導(dǎo)出學(xué)生的自發(fā)性，增強其適應(yīng)環(huán)境和克服危機的能力。這種方法把各種心理障礙的問題置于戲劇化的形式之下，使學(xué)生重新經(jīng)歷情緒沖突的體驗，通過演劇創(chuàng)造新的情境，并做出某些富有意義的反應(yīng)。第二十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六心理劇的具體表現(xiàn)方式包括：1、要求學(xué)生表演或再現(xiàn)其日常生活，尤其是涉及到本人的重大沖突。應(yīng)盡可能全面和具體地反應(yīng)出有關(guān)人物和具體情境。因此，需要一些同伴（稱為自我輔助人員）協(xié)助扮演學(xué)生的家長、親友、老師、伙伴以及某種幻覺、夢境或者某種象征、愿望、態(tài)度等。咨詢?nèi)藛T作為整個心理劇的導(dǎo)演。2、要求學(xué)生講述一直隱藏在心底從未吐露的真實感受和想法，消除心理壓力和苦惱，起到宣泄情緒的作用。第二十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六3、采用各種技巧增強治療效果。如角色扮演，或者結(jié)合催眠術(shù)、舞蹈、音樂、運動、電影等進行治療。心理劇的參加者主要包括三種人員：第一，戲劇的主人翁。即能把自己的心理問題表達出來，并迫切要求擺脫焦慮或生活挫折，希望恢復(fù)自制的學(xué)生。擔(dān)任主角的學(xué)生應(yīng)有較好的理解力和內(nèi)省力，能與同伴交流，并能與咨詢?nèi)藛T建立積極的合作關(guān)系。第二，自我輔助人員。他們應(yīng)能幫助學(xué)生做好真實情感的表演。劇組內(nèi)的任何其他成員，都可以被招呼到舞臺上，來扮演這種正在起教育或治療作用的角色。第二十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六第三，指導(dǎo)者即咨詢?nèi)藛T。咨詢?nèi)藛T作為導(dǎo)演引導(dǎo)戲劇向前發(fā)展，使其獲得預(yù)期的效果。假如有的學(xué)生拒絕參加心理劇的表演，這可能是因為他害怕把自己的隱私當眾暴露出來，或者其心理問題存在著倫理方面的沖突，或者對表演準備不充分，等等。對此，咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助這類學(xué)生克服思想阻力，培養(yǎng)自信心，勇于接受治療。第二十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈤交朋友小組1、交朋友小組的涵義交朋友小組系人本主義心理學(xué)家羅杰斯大力倡導(dǎo)的一種團體咨詢活動。最初這種活動僅僅限于交往層面的“心與心的溝通”，后來更加關(guān)注小組成員的潛能開發(fā)與成長問題，因此目前人們對交朋友小組的理解，已經(jīng)把小組交流、潛能開發(fā)、自我成長諸種要素有機融合在一起。考慮到交朋友小組內(nèi)涵的深化，我們認為，這一術(shù)語界定為“以開發(fā)潛能、促進成長為宗旨的小團體交流及其相關(guān)訓(xùn)練”，可能更加符合人本主義學(xué)派的本意與追求。第二十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六2、交朋友小組的特點⑴以小組交流為切入點將具有交友愿望、互補熟悉的學(xué)生組織在一起，可以滿足他們的人際交往需要以及更深層次的成長需要。這種需要滿足的前提條件便是形式活潑的小組交流活動。⑵重視團體氣氛的營造坦率、真誠、相互尊重、輕松和諧的團體氣氛本身，便可構(gòu)成展示自我、促進成長的強大動力。這種團體氣氛的營造通常貫穿于小組活動的全過程。第三十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⑶關(guān)注自我探索與相互啟發(fā)交朋友小組的核心是促進自我探索、自我成長，因而咨詢?nèi)藛T的巧妙點撥和小組成員的相互啟發(fā)在小組活動中占有重要位置。3、交朋友小組的功能⑴為彼此陌生的學(xué)生提供彼此交流的機會雖然陌生學(xué)生的人際交流可以來自多種渠道，但提供交朋友小組為陌生學(xué)生提供的人際交流，氣氛更輕松、體驗更獨特、互動更集中。這種目標明確、規(guī)模適當、真情實境的專業(yè)化人際交流，可在較短時間內(nèi)明顯地提高陌生學(xué)生的人際交往質(zhì)量。第三十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⑵為經(jīng)驗缺乏的學(xué)生搭建社會學(xué)習(xí)的平臺在交朋友小組這一充滿社會化色彩的專業(yè)訓(xùn)練團體中，小組成員將深刻感受到社會角色、家庭背景、生活經(jīng)歷、民族傳統(tǒng)、地域差異等文化歷史信息對現(xiàn)實生活的復(fù)雜影響，從而為人生經(jīng)驗缺乏的學(xué)齡兒童提供了社會學(xué)習(xí)的難得契機。⑶為素質(zhì)脆弱的學(xué)生營造自我成長的環(huán)境在獨生子女日益增多的時代背景下，針對獨生子女孤僻、依賴、退縮、自我中心等容易滋生的性格缺陷以及其他心理素質(zhì)方面的弱點，利用交朋友小組的特定條件，對其進行有針對性的陶冶或訓(xùn)練，對于幫助此類學(xué)生達到自我認識、自我第三十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六完善的成長目標具有重要意義。⑷為渴望成長的學(xué)生創(chuàng)造潛能開發(fā)的條件對那些非?？释】党砷L的學(xué)齡兒童來說，交朋友小組無疑是一個相互激勵的誘人團體。在這里，學(xué)齡兒童積極進取的需要得到極大滿足，他們自身蘊藏的能量逐漸得到展露和釋放。這些正是交朋友小組倡導(dǎo)者所關(guān)注的焦點。4、交朋友小組的實施步驟⑴相互認識階段咨詢?nèi)藛T首先向小組成員說明活動目的及參加此項活動必須遵守的規(guī)則。然后，小組成員互相介紹，可以運用“10個我”（每人講述10個與自身第三十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六特點尤其是心理特征密切相關(guān)的描述性句子）、“旋轉(zhuǎn)溝通”（小組成員按內(nèi)圈、外圈的要求對坐，相互自我介紹，之后，坐在外圈的人員按順時針方向依次移動，重新與內(nèi)圈的人員自我介紹）等多種技法。⑵信任接受階段在咨詢?nèi)藛T的巧妙引導(dǎo)和適當培訓(xùn)下，小組成員逐漸破除了戒備心理，彼此之間形成了安全感和接納感，這樣就為隨后的深層心理探索和相互交流奠定了基礎(chǔ)。⑶自我探索階段這一階段的主要任務(wù)是自我開放。小組成員開誠布公地講述自己內(nèi)心的真實感受，通過相互傾聽不斷加深對自己以及對他人的了解，也可通過第三十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六“成長軌跡”、“自我畫像”等具體活動引導(dǎo)小組成員自我開放。⑷經(jīng)驗分享階段經(jīng)驗分享的目的是促進小組成員的社會學(xué)習(xí)與潛能開發(fā)。咨詢?nèi)藛T應(yīng)鼓勵活動參與者暢談自己的生活感受及參加本次活動的收獲。談?wù)摰呐d致越高，表達的收獲越具體，經(jīng)驗分享的效果越好。⑸總結(jié)提高階段經(jīng)驗分享達到高潮后，咨詢?nèi)藛T應(yīng)適時地進行總結(jié)歸納，充分肯定大家的參與，熱情鼓勵小組成員的成長變化，并對小組活動之后的效果鞏固與提高問題提出期望。第三十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六5、交朋友小組的使用注意事項⑴咨詢?nèi)藛T的素養(yǎng)交朋友小組對咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提出了很高的要求。咨詢?nèi)藛T必須扎實掌握人本主義心理學(xué)的基本理論，真正具備熱情、坦誠、敏銳、謙恭等人格特質(zhì)，并且具有靈活應(yīng)對等人際交往與組織管理的技能，這樣才能在成長性團體中有效地發(fā)揮引導(dǎo)作用。⑵小組成員的選擇交朋友小組的參與人員以具有發(fā)展性需求的高年級小學(xué)生為宜。有人認為交朋友小組亦可用于障礙性咨詢，這雖然有悖于人本主義心理學(xué)家的第三十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六最初主張，但從探索的角度而言，這種做法也是應(yīng)當予以鼓勵的。但交朋友小組主要適用于發(fā)展性團體咨詢，這一點必須加以明確。⑶小組規(guī)模的控制一般認為，交朋友小組的人數(shù)以5-8人效果更好。人數(shù)過多，無論是自我探索還是經(jīng)驗分享，都會使活動的深度受到限制。⑷活動技法的運用經(jīng)過多年來的積累，國外在交朋友小組的具體活動技法上積累了豐富的經(jīng)驗，在歐美、日本等國家和地區(qū)經(jīng)常采用。我國的團體咨詢活動近年來受到越來越多的關(guān)注，不少學(xué)校在組織交朋友第三十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六小組活動時，也創(chuàng)造了許多別開生面的新技法，如“疊羅漢”等。這些新鮮經(jīng)驗非常值得總結(jié)和推廣。㈥價值澄清訓(xùn)練小學(xué)生在成長的過程中，在環(huán)境和教育的影響下，本應(yīng)逐漸形成積極、健康的價值觀，如愛祖國，愛集體，愛勞動，誠實，勇敢，樂于助人等。但是，由于小學(xué)生明辨是非的能力較差，社會上一些不健康的東西或傾向往往對小學(xué)生產(chǎn)生直接或間接的消極影響，使他們在價值觀的形成過程中偏離了正確的軌道。第三十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六據(jù)了解，小學(xué)生值日勞動由父母親代勞已不是新鮮事；有的學(xué)生讓同學(xué)幫著背書包，背一次給一元；有的讓同學(xué)代做作業(yè)，做一次給兩元；還有的讓同學(xué)幫著做值日……，請客送禮、互相攀比之風(fēng)也屢有發(fā)生，從而滋長了小學(xué)生的厭學(xué)情緒以及讀書無用論等錯誤的價值觀念的形成。如此不良的價值觀念，嚴重影響了小學(xué)生心理的健康成長與發(fā)展，因而有必要對他們進行價值澄清訓(xùn)練。其次，要讓小學(xué)生接受實際訓(xùn)練。主要包括：①經(jīng)常組織豐富多彩的活動，培養(yǎng)小學(xué)生對教師、同伴和集體的依戀情感。②通過組織小學(xué)生參加自我服務(wù)、為集體服務(wù)、種植、飼養(yǎng)等簡單勞動和觀察、認識成人的勞動等，第三十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六培養(yǎng)他們熱愛勞動、尊重勞動人民的思想感情，認識勞動的意義，掌握初步的勞動技能，珍惜勞動成果，提高勞動興趣，養(yǎng)成勞動習(xí)慣。③在游戲中訓(xùn)練小學(xué)生不打人，不罵人，講話有禮貌，與同伴友好相處，信任和尊重同伴，主動關(guān)心他人，愿意幫助同伴克服困難等優(yōu)良品質(zhì)。最后，要注意集體教育與個別教育相結(jié)合。例如就“讀書是否有用”、“錢是否萬能”等主題召開小組討論會，讓每位小組成員都發(fā)表自己的觀點，指導(dǎo)者把握好討論的主流，通過集體教育個人，又以個人影響集體，從而逐步扭轉(zhuǎn)小學(xué)生不正確的價值觀。第四十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六拉斯認為，完整的價值澄清訓(xùn)練應(yīng)包括下列六個步驟：①珍視行為的價值；②公開確認自己的價值；③從多種可行方案中選擇理想的價值；④訂立價值行為目標；⑤采取行動，持之以恒。拉斯的見解可供我國的小學(xué)心理咨詢?nèi)藛T參考。第四十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六三、間接咨詢技術(shù)㈠積極關(guān)注在間接咨詢的過程中，咨詢?nèi)藛T對來訪的教師或?qū)W生家長應(yīng)充分表達共情、溫暖、尊重、真誠，即要做到無條件的、積極的關(guān)注。積極關(guān)注指的是對當事學(xué)生的優(yōu)點、長處予以有選擇的關(guān)注，使教師或家長對學(xué)生擁有正確的態(tài)度。咨詢?nèi)藛T對當事學(xué)生問題的積極關(guān)注不僅有助于建立咨詢關(guān)系，促進溝通，而且本身就具有咨詢效果。第四十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六人無完人，每個人都有自己的長處和短處。人有某種弱點或缺陷時，往往會變得極其敏感，稍有不慎，就會使他們受到傷害，從而導(dǎo)致更加自卑和退縮，甚至喪失生活的勇氣。作為咨詢?nèi)藛T，應(yīng)該小心謹慎，對每個當事學(xué)生的問題都不要輕易作出道德評價。要善于看到學(xué)生的長處，努力發(fā)現(xiàn)積極因素，指導(dǎo)教師和家長以積極的態(tài)度協(xié)助當事學(xué)生克服思想和行為上的消極因素。積極關(guān)注涉及到對人的一種基本認識和情感。這種觀點認為，每個人都存在著一種向上的動力。如果通過自己的努力和外界的幫助，他們可以生活得更好。第四十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六但是，有心理問題的學(xué)生往往過分夸大自己的弱點、缺陷與失敗，不容易理智地歸納自己的長處，從而陷入苦惱而不能自拔。咨詢?nèi)藛T的積極關(guān)注有助于指導(dǎo)教師和家長看到學(xué)生的優(yōu)點和希望，樹立起幫助學(xué)生克服心理障礙的信心。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T的積極關(guān)注應(yīng)在立足于事實的基礎(chǔ)上，既不能過分夸大學(xué)生的長處和優(yōu)點，也不能對學(xué)生的弱點或缺陷表現(xiàn)出過分的消極悲觀。缺乏經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T往往片面理解積極關(guān)注的含義，表現(xiàn)出對當事學(xué)生問題的過分樂觀，如在整個咨詢過程中都重復(fù)“該學(xué)生身上還有許多優(yōu)點，他會一切都好起來的”等諸如此類的話。第四十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六如此忽略教師和家長的焦慮與苦悶，會使他們感到你對他們?nèi)狈睬?。反之，有的咨詢?nèi)藛T片面夸大當事學(xué)生的心理問題，對學(xué)生表現(xiàn)出一種無助的反應(yīng)，這樣只會導(dǎo)致教師和家長的悲觀、沮喪或絕望情緒，從而喪失幫助學(xué)生擺脫心理困境的信心。因此，咨詢?nèi)藛T應(yīng)始終立足于給當事學(xué)生以光明，以希望，以力量，使中介人員勇于面對當事學(xué)生的問題，對學(xué)生負責(zé)，這是積極關(guān)注的實質(zhì)。總之，咨詢?nèi)藛T應(yīng)針對當事學(xué)生的實際問題，客觀地分析其現(xiàn)有的不足。應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)當事學(xué)生的潛能和價值，讓教師和家長了解到學(xué)生的光明面和閃光點，引導(dǎo)學(xué)生走出思想困境，促使學(xué)生第四十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六自我成長，這是咨詢的最高目標。咨詢?nèi)藛T應(yīng)把積極關(guān)注貫穿于咨詢的全過程。㈡主動傾聽咨詢?nèi)藛T主要是通過傾聽和發(fā)問的反饋來開始咨詢過程的。細心傾聽教師或者家長的敘述，是建立良好咨詢關(guān)系的決定性因素。傾聽不僅可以使咨詢?nèi)藛T獲得信息，也有助于教師和家長澄清和闡明當事學(xué)生存在的問題。在直接咨詢過程中，傾聽本身還是一種輔助治療。我國各地的實際工作者的經(jīng)驗表明，病史談得越深入，越細致，心靈深處的隱痛暴露得越徹底，越有可能獲得理想的效果。第四十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六有的咨詢?nèi)藛T喜歡搶話，好打斷別人講話或者批評別人的講話，這樣都不利于良好人際關(guān)系的建立，是心理咨詢工作的大忌。咨詢的主要形式是談話。從某種意義上說，談話的主要技巧不在于談而在于聽。聽也是一門藝術(shù)。怎樣才能使自己的傾聽恰到好處呢？首先，要感興趣聽。態(tài)度要誠懇，情感要真摯，要表里如一，做來訪教師和家長的知音。其次，要善于聽。特別是要會聽弦外音、潛臺詞或隱含的意義。第四十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六再次，要耐心聽。對來訪的教師和家長的敘述耐心傾聽很不容易。因為統(tǒng)計表明，人的說話速度為每分鐘120-180個字，而思維速度卻是它的4-5倍。

所以，對方尚未說完，我們早就理解了；或者對方只說了幾句話，我們已經(jīng)知道了他要說的全部意思。此時，思想上容易開小差，外表容易表現(xiàn)出心不在焉的下意識動作和神情，甚至顯得不耐煩或隨便打斷對方的談話，以致挫傷對方的情感。因此，咨詢?nèi)藛T的耐心傾聽訓(xùn)練非常重要，這應(yīng)當視為聽的一項基本功。最后，要有反饋。在聽的同時，還要不斷地做出言語和非言語的反應(yīng)，通過口頭應(yīng)答和表情動作表示接納、理解和同情。這對于引導(dǎo)咨詢深入有重要作用。第四十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈢共情在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T要設(shè)身處地地進入教師和家長的精神世界，體驗他們的內(nèi)心感受，對他們的情感作出反應(yīng)，這就是所謂“共情”的含義。這種共情有助于咨詢雙方對當事學(xué)生的進一步了解。在對教師和家長進行間接咨詢的過程中，他們一般都對當事學(xué)生的問題感到束手無策。焦躁、煩惱甚至想撒手不管是他們共同的心理特征。對于教師和家長的心情，咨詢?nèi)藛T不可漠然處之，無動于衷，更不可諷刺譏笑，加以指責(zé)。第四十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六咨詢?nèi)藛T要體諒來訪教師和家長的迷惑、氣惱、彷徨無措與愛的情感，并要給予一定的慰藉，讓他們敞開自己的心扉，吐露心中的煩惱，并且積極為他們想辦法，提治療建議，促使他們?nèi)ブ笇?dǎo)學(xué)生，提高學(xué)生的心理健康水平?？傊睬槭亲稍兂晒Φ那疤釛l件。共情有兩種水平：初級水平的共情和高級準確的共情。分為四個層次：層次一：咨詢?nèi)藛T的回答沒有表達出來訪者所表達的情感，是一種不相關(guān)或者傷害性的反應(yīng)。層次二：咨詢?nèi)藛T的回答只表達到來訪者所表達的情感的一部分。第五十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六層次三：咨詢?nèi)藛T的回答包含了來訪者所表達出的以及所了解到的情感。層次四：咨詢?nèi)藛T的回答包括了來訪者剛才沒覺察到而現(xiàn)在了解到的情感，表達出來訪者的內(nèi)在感情。咨詢?nèi)藛T要努力促使自己的共情水平從低級向高級發(fā)展，同時在共情的使用中還要注意以下幾個問題：第一，咨詢?nèi)藛T要把自己放在來訪者的地位和處境感受對方的情感。這種感受越準確、越深入，共情的層次越高。第五十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六第二，使用嘗試性、探索性的語氣來表達，有助于來訪者共情的發(fā)生。在這方面，簡單的判斷和評價，自以為是的說教和勸誡，往往構(gòu)成共情的障礙。第三，共情的表達應(yīng)因人而異，適時適度。過多的解釋、不恰當?shù)淖晕议_放、隨意插話和虛弱的保證，不僅提高不了共情的水平，反而會使咨詢陷入尷尬境地。第四，角色把握對提高共情水平有重要作用。如果咨詢?nèi)藛T忘記了自己的身份，舉止忘情甚至忽略了性別差異，這將嚴重降低咨詢?nèi)藛T的道德形象。別說基本的共情難以發(fā)生，有時還會帶來意想不到的麻煩。這是咨詢?nèi)藛T必須警惕的。第五十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈣即時化即時化又稱直接性，即刻化，包括兩種含義。一種含義是說咨詢?nèi)藛T要及時提醒來訪的家長或教師注意當事學(xué)生此時的狀況，而不要過分注意他們的過去和未來。另一種含義是說咨詢?nèi)藛T對來訪教師或家長的述說要作出此時此刻的感受與反應(yīng)。在咨詢過程中，即時化的第二種含義使用較多。此時此刻反應(yīng)不只包含咨詢?nèi)藛T對來訪教師或家長的情感反應(yīng)，也包括來訪者對咨詢?nèi)藛T的情感反應(yīng)。第五十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六這是一種令人難以應(yīng)對的局面。它促使咨詢?nèi)藛T下功夫面對來訪者對自己角色與能力的評判。假如咨詢?nèi)藛T出現(xiàn)逃避或者自我防御的反應(yīng)，他會被來訪者視為能力不足，咨訪關(guān)系也會由此而受到嚴重威脅。假如咨詢?nèi)藛T此時此刻的情感反應(yīng)是開放的、合乎情理的、體諒關(guān)心的，他會被來訪者視為一個合格的咨詢員。咨詢?nèi)藛T順利通過這種考驗之后，與來訪者的咨訪關(guān)系才會得以延續(xù)，并有助于咨詢的進展。如果咨詢?nèi)藛T與來訪者的關(guān)系尚未建立時，彼此之間互動的重點則應(yīng)放在當事學(xué)生的問題上。第五十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六也就是說，在尚未建立咨訪關(guān)系時，咨詢?nèi)藛T所給予的反應(yīng)宜側(cè)重在引發(fā)對第三者的反應(yīng)上面。若過早地把注意力轉(zhuǎn)移到咨訪雙方此時此刻的關(guān)系上，不僅于咨訪關(guān)系的建立無補，還會使以前的努力落空。即時化反應(yīng)有四個層次：層次一：咨詢?nèi)藛T忽略來訪者所有涉及他們二人之間關(guān)系的談話。層次二：咨詢?nèi)藛T承認來訪者對彼此關(guān)系的說法，但是想拖延到以后才去談它，或者很表面地提及而不深談。第五十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六層次三：咨詢?nèi)藛T開放性地表示愿意討論自己和來訪者之間的關(guān)系，但是很籠統(tǒng)而沒有針對性。層次四：咨詢?nèi)藛T和來訪者公開討論此時此刻彼此的關(guān)系。應(yīng)當注意，只有在咨詢?nèi)藛T與來訪者的咨訪關(guān)系已經(jīng)建立而來訪者談到兩者之間的關(guān)系時，才能運用即時化反應(yīng)。根據(jù)即時化的不同層次可知，在關(guān)系未建立前，層次二是適切的；層次三與層次四則必須等到彼此之間的關(guān)系已經(jīng)建立時，才能夠有效。第五十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈤具體化具體化是與抽象相反的思維過程，即把抽象概括出來的一般知識應(yīng)用到具體的特殊的事物上去。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T可以應(yīng)用具體化這一特質(zhì)，協(xié)助來訪者清楚、準確地表述自己的觀點、情感以及當事學(xué)生的事實真相。有的來訪教師或家長在介紹當事學(xué)生的問題時，往往表現(xiàn)出思維上的模糊與混亂，使得問題復(fù)雜化，糾纏不清。此時，咨詢?nèi)藛T要做的工作就是運用具體化這一特質(zhì)，幫助來訪的教師或家長把當事學(xué)生的問題澄清為一個具體的事件，促使他們理順思路，把握住各種有用的信息。第五十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六下面是一個具體示例：來訪教師：我這個學(xué)生簡直不可救藥了！我真拿他一點辦法也沒有。咨詢?nèi)藛T：你能告訴我這個學(xué)生都有什么具體表現(xiàn)嗎？來訪教師：比方說，他上課不好好聽講，愛做鬼臉引同學(xué)哄笑；時常不做作業(yè)；跟家長撒謊；欺負別的同學(xué)；經(jīng)常遲到早退……經(jīng)過詢問，咨詢?nèi)藛T就可以把握當事學(xué)生的具體問題，同時也使來訪者在敘述的過程中澄清了一些個人的認識。第五十八頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六學(xué)生的家長前來咨詢時，在具體性方面存在的問題一般有問題模糊、過分概括化以及概念不清等。問題模糊是指來訪者在介紹當事學(xué)生的問題時，往往使用一些含糊的、很大很普遍的字眼，比如“我的孩子學(xué)什么都學(xué)不會”等等。當來訪者被自己所訴說的這種情況籠罩的時候，體驗到的往往是一種不確定的、模糊的感覺。過分概括化是一種以偏概全、以一概十的不合理思維方式，如來訪者把當事學(xué)生的個別事件上升為普遍性結(jié)論。對于這樣的不合理觀念，咨詢?nèi)藛T應(yīng)恰當?shù)貐f(xié)助家長予以澄清。第五十九頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六概念不清是指來訪者有時對某種事件、某種觀念的理解模糊不清，甚至是自行認定，如孩子的動作多便認定為兒童多動癥等。此時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)幫助來訪的家長弄清概念，這樣才有利于彼此間的溝通和咨詢的深入。在咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T若發(fā)現(xiàn)來訪者的敘述比較空洞、雜亂無章時，可運用具體化特質(zhì)幫助他們由淺入深地澄清事實。其實，具體化過程的本身也就是問題解決的過程?；蛟S隨著談話的深入，事實的澄清，來訪者會自覺意識到當事學(xué)生的問題性質(zhì)及其表現(xiàn)程度，并且在具體化的過程中找到幫助和指導(dǎo)當事學(xué)生的方法，這比由咨詢?nèi)藛T提出指導(dǎo)建議效果更好。第六十頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈥面質(zhì)面質(zhì)又稱對立、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢?nèi)藛T指出來訪者認識與情感、行為與心理的矛盾之處，使來訪者正視現(xiàn)實。在對小學(xué)生進行間接咨詢時，有些來訪的教師或家長出于一種心理防御機制，不愿意承認當事學(xué)生的無能或失敗，在談及當事學(xué)生的問題時顯得躲躲閃閃，不肯正視現(xiàn)實。面質(zhì)的目的就在于協(xié)助來訪者自我認識，鼓勵他們消除過度的心理防御機制，正視當事學(xué)生的問題，配合咨詢?nèi)藛T搞好對當事學(xué)生的幫助。第六十一頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六面質(zhì)也包括四種水平：層次一：咨詢?nèi)藛T不允許來訪者有矛盾存在，或者咨詢?nèi)藛T不想去探求矛盾的地方。層次二：咨詢?nèi)藛T無明顯地接受或否定來訪者矛盾之處，但也沒有指出該矛盾讓來訪者覺察。層次三：咨詢?nèi)藛T指出來訪者的矛盾之處，但沒有說出該矛盾的關(guān)鍵所在，只是偶爾加以比較，使來訪者覺察到自己談話里的矛盾之處。層次四：咨詢?nèi)藛T說明來訪者的矛盾，并促使來訪者注意該矛盾，增進對自己的了解。第六十二頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六使用面質(zhì)時應(yīng)注意：⑴要有事實根據(jù)。只有證據(jù)充分，來訪的教師或家長才會覺得你說的合理，愿意接受你的意見。下面是一句面質(zhì)實例：“你剛才還說你的孩子聽話，老實，怎么現(xiàn)在又說他愛撒謊呢？”⑵要建立在良好的咨訪關(guān)系基礎(chǔ)上。面質(zhì)時若缺乏共情、尊重或真誠，則其使用毫無幫助。⑶避免個人發(fā)泄。面質(zhì)應(yīng)以來訪者的利益為重，不可將面質(zhì)作為咨詢?nèi)藛T發(fā)泄情緒乃至攻擊來訪者的工具。第六十三頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六㈦利用沉默沉默指的是在面談過程中，來訪者停頓數(shù)十秒或者數(shù)分鐘不講話的情況。沉默的原因有多種：話題已經(jīng)談盡；為了整理思想，進行適當回想；等待咨詢?nèi)藛T講話；覺得厭倦不愿再說；對咨詢?nèi)藛T不信任，表示抗拒或拒絕等。沉默現(xiàn)象在會談中不容忽視，因為沉默之中仍然存在著信息傳遞。面對來訪者的沉默不語，經(jīng)驗不足的咨詢?nèi)藛T可能會感到不知所措和焦慮，似乎必須馬上行動起來，說點什么或者做點什么，以便主動地打破沉默。第六十四頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六其實，這樣就容易喪失更深一層地了解來訪者內(nèi)心活動及內(nèi)部情感的機會。從加深咨詢關(guān)系這個角度來看，有時耐心等待，體驗來訪者的情感，會收到“此時無聲勝有聲”的效果，這種沉默是有利的。如果咨詢?nèi)藛T能夠很好地理解和有效地控制沉默這種現(xiàn)象，那么在會談中就會處于更有利的地位。卡瓦納曾劃分出三種形式的沉默：創(chuàng)造性的沉默、自發(fā)性的沉默和沖突性的沉默。它們的作用各異，處理起來也應(yīng)有所區(qū)別。第六十五頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六⑴創(chuàng)造性的沉默這是來訪者在會談中對自己剛才所說的話、所體驗到的感覺作出的一種反應(yīng)?！澳曋臻g某一點”，可以看作是這種沉默的標志。這往往是人們集中精力思考問題的特征。在這種創(chuàng)造性的沉默中，某些新的觀念與情緒體驗正在孕育、涌現(xiàn)。此時，咨詢?nèi)藛T最好也保持沉默，在等待中注視對方，表達出自己對來訪者的共情。⑵自發(fā)性的沉默這種沉默往往來自于來訪者不知該說什么好的情況。也許他已經(jīng)敘述完當事學(xué)生的問題，等待咨詢?nèi)藛T的建議；也許他不知該怎么表達才好。第六十六頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六此時，來訪者的目光不是盯著空間某一點，而是目光游移不定，也可能會以征詢、疑問的目光看著咨詢?nèi)藛T。此時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)該有所反應(yīng)，例如發(fā)問“你可以再告訴我一些相關(guān)情況嗎？”“你可以告訴我你正在想什么嗎？”以打破沉默，繼續(xù)咨詢會談。⑶沖突性的沉默沖突性的沉默可能是由于來訪者對咨詢?nèi)藛T不滿或不信任引起的。出現(xiàn)沖突性沉默時，咨詢?nèi)藛T要小心謹慎，以真誠的態(tài)度與來訪者相處，表達出自己的想法以及對當事學(xué)生問題所持的態(tài)度，為爾后會談中雙方進行充分的意見交流打下基礎(chǔ)。第六十七頁，共七十五頁，編輯于2023年，星期六對于沉默，咨詢?nèi)藛T不必緊張，也不用回避，而要正視沉默，利用沉默，把它看作是可使雙方關(guān)系改善并提高會談效果的過程。在直接咨詢和間接咨詢中都應(yīng)當如此。㈧消除抵觸1、消除抵觸的涵義消除抵觸指遇到具有抵觸情緒的成人求詢者，咨詢?nèi)藛T要以改善尷尬處境為基本出發(fā)點，力求通過多種策略來緩和氣氛。2、消除抵觸的