七步成詩落地執(zhí)行g(shù)dwm

27五月2023七步成詩落地執(zhí)行g(shù)dwm蘆老師簡介中國企業(yè)執(zhí)行力網(wǎng)首席專家清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘教授中國企業(yè)家聯(lián)合會培訓(xùn)中心客座教授北京企聯(lián)管理咨詢委員會副主任出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任九略管理顧問公司董事長兼總經(jīng)理、華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理三鑒正和企業(yè)管理研究院院長等。5/27/20232

“執(zhí)行難”的一些困惑每個人都很忙，特別是管理層，但經(jīng)營業(yè)績、效果卻不如人意；而且多數(shù)是在忙著做“救火員”、“監(jiān)督員”和“裁判員”的角色。企業(yè)中各種各樣的規(guī)章制度都很齊全，甚至還通過了這種、那種國內(nèi)、國際的認(rèn)證體系，但在實際運營中，很少真正落實。如：中石油12.23特大井噴事故，馬總辭職，相關(guān)管理人員判刑；陳總接手，企業(yè)共清理安全規(guī)章制度3696項，修定制度1728項，并建立起責(zé)任制保障體系，但691天后，2005年11月13日的吉林石化雙苯廠爆炸，松花江重大污染事件，國家環(huán)?？偩志珠L謝振華引咎辭職，吉化公司總經(jīng)理、黨委書記被免職。執(zhí)行！企業(yè)談“執(zhí)行難”時，經(jīng)常簡單地把問題或錯誤歸于執(zhí)行一方。如經(jīng)常聽一些老板，或高層管理者抱怨下屬的素質(zhì)和能力差距太大。

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中國企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)一、夯實企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)化的觀念1.為什么要職業(yè)化2.什么是職業(yè)化3.如何職業(yè)化4.關(guān)于職業(yè)心態(tài)5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架－－理念、體系和機制1.建立共同語言與信仰，引導(dǎo)執(zhí)行力文化2.構(gòu)建有效的企業(yè)組織執(zhí)行體系，培育執(zhí)行力文化3.營造企業(yè)執(zhí)行氛圍，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體－－管理技能訓(xùn)練1.目標(biāo)管理2.績效管理3.激勵4.有效溝通5.領(lǐng)導(dǎo)6.教練7.授權(quán)8.團隊建設(shè)9.管理者常犯的幾種錯誤5/27/20234

第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語言與信仰，引導(dǎo)執(zhí)行力文化1.1建立企業(yè)認(rèn)同與信仰系統(tǒng)。1.2形成信息共享機制。2、構(gòu)建有效的企業(yè)組織執(zhí)行體系，培育執(zhí)行力文化2.1管理者的組織定位與角色定位；認(rèn)清自己。2.2組織執(zhí)行體系的有效建立：落實目標(biāo)、績效與薪酬管理。2.3完善組織支持系統(tǒng)：制度、溝通、資源配置等體系建立。

3、營造企業(yè)執(zhí)行氛圍，形成執(zhí)行力文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛。3.2建立有效的企業(yè)能力發(fā)展體系。3.3領(lǐng)導(dǎo)的時間觀念與堅持實情。5/27/20235

一、建立共同語言與信仰，引導(dǎo)執(zhí)行文化企業(yè)是為達到一定的目的或目標(biāo)，以一定的形式組合在一起的人和物質(zhì)資源的集合體。企業(yè)經(jīng)營的致高境界就是將企業(yè)中所有人的智力、心力和體力充分發(fā)掘出來，并為共同的目標(biāo)而奮斗! ----著名管理大師彼德?德魯克：“未來要有競爭力，必須1/3人力，達成3倍以上的生產(chǎn)力才能因應(yīng)。”要達到以上狀態(tài)并非遙不可及，但需以下兩個基本前提：1、企業(yè)中所有人，特別是管理層，在企業(yè)發(fā)展決策方面能充分溝通，達成共識，并形成共同信仰。2、企業(yè)內(nèi)，對工作及企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息充分共享；5/27/20236

1.1形成共識，并建立共同信仰1、企業(yè)發(fā)展的愿景；2、企業(yè)的使命；3、企業(yè)的核心價值觀；4、企業(yè)的定位，形成什么樣的核心競爭能力；5、做到什么程度，近期、中期、遠期的目標(biāo)體系；5/27/20237

1.1.1愿景引領(lǐng)企業(yè)成長愿景是企業(yè)宣導(dǎo)、灌輸給自己的員工和利益共同體，企業(yè)將來要發(fā)展成為什么樣的一個水平、境界，是企業(yè)藍圖。1、愿景是企業(yè)為之奮斗，希望達到的圖景，是一種意愿的表達；2、愿景是企業(yè)的理想，是3、形成大家認(rèn)同的、鼓舞人心的希望，可以在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的光明，并和每個人的將來相聯(lián)系。5/27/20238

部分著名公司愿景通用電器：在我們服務(wù)的市場中占據(jù)第一位或第二位，并把組織改造得像小公司一樣快速、敏捷。沃爾瑪：建立一個服務(wù)大眾的完美的零售組織。微軟公司:通過強大的軟件給人們更大的力量－－在任何時候、任何地方、憑借任何設(shè)備。5/27/20239

1.1.2企業(yè)的使命企業(yè)為什么存在？是企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)。企業(yè)使命，旨在企業(yè)告訴社會和自己的客戶，企業(yè)將通過什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)所提供給他們的特定價值。客戶需求的變化會影響到使命的改變。是制度的必要補充，為組織內(nèi)部和外部人員的行為決策提供前提和指導(dǎo)。使命反映了企業(yè)的能力與社會責(zé)任，是企業(yè)的道德與形象化身。5/27/202310

幾家世界級大公司的使命宣言通用電氣公司：

通過技術(shù)與革新，改善生活質(zhì)量。寶潔公司：

生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化生活。沃爾瑪公司：

我們堅守“為顧客節(jié)省每一分錢”的原則。5/27/202311

1.1.3企業(yè)的核心價值觀核心價值觀是企業(yè)對于客觀事物的基本信仰，是關(guān)于好壞、善惡、美丑的判斷，是企業(yè)組織行為和個體行為的指導(dǎo)思想和基本準(zhǔn)則。核心價值觀是企業(yè)文化相對固定的元素，不會輕易改變。如果把企業(yè)比作人，那么核心價值觀就是一個人的

通用電器：堅持誠信；注重業(yè)績；渴望變革。5/27/202312

1.1.3企業(yè)的核心價值觀

沃爾瑪：尊重每位員工；服務(wù)每位顧客；每天追求卓越。諾基亞：科技以人為本。關(guān)鍵不在于這些核心價值觀怎么表述，而是企業(yè)究竟是不是對此深信不疑，并且把它轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工行為，這才是核心價值觀的關(guān)鍵。

安然公司：溝通、尊重、誠信、卓越。5/27/202313

附1：形成企業(yè)文化的核心企業(yè)文化：是構(gòu)成企業(yè)的人群在進行企業(yè)行為過程中所形成，并達成共識的思想體系、價值取向和行為準(zhǔn)則，同時又影響、決定著人們的行為。是環(huán)境和氣候條件，行為思維。如：海爾、同仁堂、大學(xué)新生的改變等。結(jié)構(gòu)：4321物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化5/27/202314

執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰。執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是區(qū)隔平庸與卓越企業(yè)的重要標(biāo)記。它來自于這個企業(yè)的企業(yè)文化。王府井；企業(yè)文化得以成為企業(yè)成員的信仰，是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來所提煉出來的，它有自己獨特的深深烙印。海南航空執(zhí)行力文化，執(zhí)行的是符合文化的戰(zhàn)略、體系、機制和各種流程與制度，需要靠從上而下不斷的宣導(dǎo)、復(fù)制、灌輸和身體力行，如此才能造就成將執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工隊伍，形成企業(yè)的執(zhí)行力文化。執(zhí)行力文化是企業(yè)運營不可缺少的軟件部分!附1：企業(yè)文化與執(zhí)行力5/27/202315

案例二：商道，就是賺取人心陳峰海南航空1000萬起家，經(jīng)過10年的發(fā)展，2003年整個集團總資產(chǎn)已經(jīng)超過300億，員工15000人。海航的高速發(fā)展，與海航的管理之間有什么秘密？是人心！人心或人的思想決定著人的行為。領(lǐng)導(dǎo)是針對人，而管人就是管心。管好人心，這是中西方管理的最高境界。給錢，給名譽，給好的文化氛圍等等，一句話，都是管人心。是善念。海航理念：為社會做點兒事，為他人做點兒事，此生不會留下遺憾。四大：大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾成就、大眾分享。人的物質(zhì)追求和利益追求，永無止境。當(dāng)人或企業(yè)被物欲所左右時，一定會毀滅自己或企業(yè)。真正能夠解決問題的，是人心，人的文化。5/27/202316

1.2.1充分而有效的溝通誤區(qū)：1、認(rèn)為是戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，適當(dāng)保密；2、以為別人都明白。管理的境界是思維共振，而集體思維、世界觀的塑造絕非“一日之寒”！誠如黑格爾所言，一個老人和一個小孩所說的同一句話，意思的深度是完全不一樣的！管理的命運也是如此，任何管理理論、管理模式都只能算作企業(yè)“身心鍛煉”的器材，至于能否修成正果，還必須靠自己的反芻和消化。知易行難！--開車欲速則不達，管理就像是“土雞”，必須慢慢長成。

1.2形成企業(yè)信息的共享機制5/27/202317

1）有效溝通－－不同的人際風(fēng)格

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忽視人的感受重視人的感受表達度低表達度高老虎型考拉型貓頭鷹型孔雀型變色龍型5/27/202318

3）什么是溝通定義：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和感情在個人和群體間傳遞，并達成共識的過程。了解對方特點及真意，恰當(dāng)并充分表達自己－－溝通首先是個判斷和態(tài)度問題5/27/202319

一項企業(yè)研究統(tǒng)計表明：管理者50％－80％的工作時間用在溝通上，企業(yè)內(nèi)部95％的矛盾由溝通不當(dāng)而起!我們開會、會見、拜訪、談判、打電話、發(fā)傳真、email、下通知、傳文件、批評、表揚、輔導(dǎo)-----等，都是溝通。溝通，是管理者最重要的職業(yè)技能之一。溝通的種類：一般、上對下、下對上、跨部門、商務(wù)、跨文化------3）什么是溝通5/27/202320

企業(yè)慣性企業(yè)的共同語言是戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展的致命傷：把握機遇，而非規(guī)劃。拉力：愿景推力：定位及目標(biāo)體系凝聚力：核心價值觀輻射力：使命第一部分小結(jié)5/27/202321

二、把行動與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來愿景使命目標(biāo)

有助于取勝的行動個人工作績效管理部門團隊績效管理業(yè)務(wù)單元績效管理5/27/202322

組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)產(chǎn)品策略人力資源財務(wù)策略信息策略服務(wù)策略營銷策略2.1明確的組織定位與角色定位2.1.1讓經(jīng)理人認(rèn)清自己在組織中的位置及職責(zé)5/27/202323

組織系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的保障系統(tǒng)，有直線、職能、矩陣、事業(yè)部等表現(xiàn)形式，代表著企業(yè)進行經(jīng)營運作的方式；企業(yè)發(fā)展的不同階段有不同的組織特點。三株的教訓(xùn)；優(yōu)秀組織的特點：

1）保證各種信息順暢、快速的流動，真正體現(xiàn)客戶第一；2）體現(xiàn)活力、集合智力、業(yè)績導(dǎo)向，如團隊式。2.1.1讓經(jīng)理人認(rèn)清自己在組織中的位置及職責(zé)5/27/202324

組織成長的特點組織規(guī)模階段一階段二階段三階段四階段五組織年齡缺乏管理的危機缺乏自治的危機缺乏控制的危機官僚作風(fēng)的危機？的危機年輕成熟小大因創(chuàng)意而成長因指導(dǎo)而成長因授權(quán)而成長因協(xié)調(diào)而成長因合作而成長管理的關(guān)鍵是識別公司何時發(fā)生階段變化，以及何時做出結(jié)構(gòu)調(diào)整，以維持成長。5/27/202325

重點發(fā)展業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位強、未來品牌價值大、競爭能力強，未來能形成特色，并提供相對穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)。核心政策：加大人力、物力的投入，增強競爭能力與規(guī)模。培養(yǎng)開發(fā)業(yè)務(wù)一般建設(shè)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展業(yè)務(wù)目前盈利能力強、競爭能力強、戰(zhàn)略地位次強、并提供穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)。未來發(fā)展空間不如重點發(fā)展業(yè)務(wù)大。核心政策：維持目前競爭能力，獲取現(xiàn)金，做好退出準(zhǔn)備。案例1：主要業(yè)務(wù)發(fā)展類別及核心政策：遠期戰(zhàn)略地位強、資源可獲得能力次強，未來有可能形成特色，并提供穩(wěn)定收益的業(yè)務(wù)。核心政策：適當(dāng)加大研發(fā)力度，向重點發(fā)展業(yè)務(wù)培養(yǎng)。未來盈利能力弱、戰(zhàn)略地位弱、資源可獲得能力弱，僅為體系完整要求而設(shè)的低利、無利，甚至福利業(yè)務(wù)。核心政策：減少投入，維持存在。5/27/202326

2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位1、作為下屬的經(jīng)理人是經(jīng)營者或上司的替身－－職務(wù)代理人。須堅持的三原則：（1）代表公司進行管理；避免職務(wù)角色與個人角色混淆；執(zhí)行職務(wù)行為。（2）體現(xiàn)經(jīng)營者的意志；委托代理關(guān)系，體現(xiàn)高層意志與目標(biāo)。如公司與部門定位。（3）盡職盡責(zé)，并樹立全局觀。誤區(qū)：（1）內(nèi)部人控制；（2）充當(dāng)同情者角色，如制度。5/27/202327

2、作為同事的經(jīng)理人常見的問題：（1）本位主義，多認(rèn)為本部門價值最大，如銷售部；（2）扯皮，對職責(zé)理解有偏差；正確的關(guān)系是內(nèi)部客戶關(guān)系。（1）克服“客戶陷阱”，正確理解內(nèi)部物流、服務(wù)流、信息流關(guān)系。（2）從以職責(zé)為中心，逐漸向內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；（3）公司現(xiàn)實的企業(yè)文化直接影響著這種內(nèi)部客戶關(guān)系、團隊精神的落實。2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位5/27/202328

3、作為上司的經(jīng)理人角色的四大變化：1）在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理轉(zhuǎn)變；常遇到的問題：業(yè)務(wù)與管理的兩難。

業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強弱管理能力弱強業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位5/27/202329

2）在工作方式上，從個人能力向組織智能轉(zhuǎn)變；從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變?！对紫鄤⒘_鍋》的何紳。

（1）從決策、解決問題之中剝離出知識和經(jīng)驗。由一管多變?yōu)槎鄠€大腦一起思考，一起解決問題、能力上互補互學(xué)，同時把外部專家、教練的知識、技能復(fù)制到其它人身上。并不斷把決策、解決問題的知識、經(jīng)驗文本化、系統(tǒng)化，即企業(yè)知識庫和思想庫的建設(shè)過程。

（2）形成高質(zhì)量的決策系統(tǒng)。

有了知識庫和思想庫的支持，可有效地實現(xiàn)個體之間的能力互補，又使個體不斷成為知識的來源，通過制度化，決策系統(tǒng)將會在這一良性循環(huán)中會變得越來越聰明，從而使組織智商得到極大提高。2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位5/27/202330

作為上司的經(jīng)理人角色的四大變化：3）在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系向事業(yè)關(guān)系轉(zhuǎn)變；

高層的思維慣性；中、基層的擔(dān)心不合作；甚至為討喜歡不惜犧牲原則、制度，最后真的能維系關(guān)系、實現(xiàn)目標(biāo)績效？經(jīng)理人的職責(zé)、位置：中子杰克。感情強度。

4）在工作目標(biāo)上，從個人目標(biāo)向團隊目標(biāo)的轉(zhuǎn)變；

不是個人，而是團隊、團隊中的每個人能做什么，做好什么，實現(xiàn)團隊目標(biāo)。2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位5/27/202331

作為經(jīng)理人的的五大角色：（1）領(lǐng)導(dǎo)者：做正確的事；針對人的號召力、影響力、凝聚力；（2）管理者：正確地做事，通過他人達成目標(biāo)；范圍更廣；（3）教練：一項國際調(diào)查表明：員工的工作能力70％是在直接上司的訓(xùn)練、指導(dǎo)中獲得的；（4）績效伙伴：績效共同體，溝通、協(xié)商；（5）變革者：不斷提高工作及流程效率，不斷創(chuàng)新，一線經(jīng)理更直接獲得前線信息，且上通下達。2.1.2讓經(jīng)理人認(rèn)清自己的角色定位5/27/202332

目標(biāo)管理是傳統(tǒng)管理方式的變革，傳統(tǒng)管理方式更多的來自于軍隊、社會，而目標(biāo)管理則是幾百年市場經(jīng)濟的結(jié)晶，她的核心是相信、并激發(fā)每個人的潛力，提高業(yè)績，自我管理。

人既是經(jīng)濟人，又是社會人，真正能夠激發(fā)一個人更大力量的是精神，是理念－－使命、愿景、價值觀的認(rèn)同，即戰(zhàn)略核心（士為知己者死）。每個人的內(nèi)心都期望偉大。目標(biāo)管理既是一種工具、手段，也是一種理念，它要求企業(yè)首先要有明確的理念,系統(tǒng)的目標(biāo)和運作體系－－戰(zhàn)略。目標(biāo)管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。2.2建立業(yè)務(wù)的促進體系

——目標(biāo)管理5/27/202333

工作計劃是將公司使命和愿景轉(zhuǎn)化成具體的業(yè)績目標(biāo)，從而使企業(yè)的各個戰(zhàn)略單元、部門、崗位的工作都有可以測度的目標(biāo)。

2.2.1目標(biāo)的來源與打造中層執(zhí)行能力企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計劃逐步細化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元、部門/月崗位的月/周

行動業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略5/27/202334

1）均衡的目標(biāo)管理目標(biāo)管理是將行動與戰(zhàn)略連接起來的直接工具；科學(xué)發(fā)展觀一般講，部門目標(biāo)體系已與公司達成共識，管理層再結(jié)合各崗位職責(zé)，層層進行分解管理；財務(wù)目標(biāo)客戶目標(biāo)流程目標(biāo)能力目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)過程性目標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)5/27/202335

可獲利的成長提升競爭能力增加營業(yè)收入某流行服飾連鎖店的案例財務(wù)層面形象塑造品牌形象品牌領(lǐng)導(dǎo)主題流程

戰(zhàn)略認(rèn)知員工能力信息基礎(chǔ)構(gòu)架目標(biāo)整合合適的產(chǎn)品時尚設(shè)計品質(zhì)與裁剪價格貨色齊全購物體驗完備供貨購物體驗時尚領(lǐng)導(dǎo)主題流程貨源與配銷主題流程購物體驗主題流程客戶層面流程層面能力層面5/27/202336

提高股東價值增加營業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢提高客戶價值改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率新的營收來源客戶利潤貢獻單位成本資產(chǎn)利用率產(chǎn)品優(yōu)勢客戶爭取客戶保持客戶關(guān)系作業(yè)優(yōu)勢客戶價值主張股東價值增加資本利用回報率（ROCE）價格質(zhì)量時間功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶滿意

開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢（創(chuàng)新流程）

增加客戶價值（客戶管理流程）

建立運作優(yōu)勢（作業(yè)流程）

成為良好的企業(yè)公民（法令規(guī)范與環(huán)境流程）訓(xùn)練有素且士氣高昂的工作團隊員工能力組織資本戰(zhàn)略資本財務(wù)層面客戶層面流程層面能力層面企業(yè)戰(zhàn)略地圖：5/27/202337

薪酬管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計崗位說明崗位評價目標(biāo)管理年度計劃澄清績效管理將個人、單元績效與目標(biāo)、戰(zhàn)略聯(lián)起來建立有效的績效管理系統(tǒng)5/27/202338

培育執(zhí)行力文化很多企業(yè)在實際運行過程中，文化、戰(zhàn)略、體系、流程和制度等都有，但就是缺少執(zhí)行力！為何？戰(zhàn)略、制度本身不科學(xué)，或朝令夕改，或缺少針對性和可行性，或流程過于繁瑣不利于執(zhí)行。經(jīng)常遇到一些企業(yè)企圖通過各種報表來約束員工的行為，或通過各種考核制度企圖達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的，但往往是事與愿違。企業(yè)每下一個制度就是給執(zhí)行者頭上戴了一個緊箍，也進一步增加了執(zhí)行者內(nèi)心的逆反心理。最后導(dǎo)致員工敷衍了事，使企業(yè)的規(guī)定流于形式。甚至連有些本來很好的規(guī)定也受到了牽連。缺少科學(xué)的監(jiān)督、考核和激勵機制。5/27/202339

小結(jié)把行動與戰(zhàn)略聯(lián)系起來，是通過信息的充分溝通，并通過一些管理系統(tǒng)的建立，保障和激勵人們更多的發(fā)揮主觀能動性，付出更多的努力，去實現(xiàn)他們自己的成功，進而實現(xiàn)企業(yè)的成功！一些現(xiàn)象：為什么很多企業(yè)都去海爾取經(jīng)，學(xué)海爾，但卻連看起來最簡單的“OEC管理”都不能真正做到？目標(biāo)、績效、激勵、文化。5/27/202340

三、營造企業(yè)執(zhí)行氛圍、形成執(zhí)行文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛領(lǐng)導(dǎo)魅力：理解、預(yù)測和影響別人行為的能力。與一般領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵差異，除了專業(yè)，還有對人性的了解。你可以說該說的話，但應(yīng)該以別人可以接受的方式說；你可以堅持、守信，捍衛(wèi)信念，同時還能讓別人認(rèn)同你的觀點。研究證明：一個人的成就，85%來自于人際關(guān)系技巧，即情商。領(lǐng)導(dǎo)是“醫(yī)生”，將大家聯(lián)合，并帶來希望的人，擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，正直、自信，也讓旁人感到自在；具有獨到見解，但不具威脅性；完全公開，言出必行，能激發(fā)他人的信賴與熱情。5/27/202341

說明良好的培訓(xùn)，能使平凡的人做出不平凡的事。培訓(xùn)是一種成本，還是一種投資？

據(jù)測算，通用電器的培訓(xùn)回報率是1：20；摩托羅拉的培訓(xùn)回報率是1：8。把培訓(xùn)視為一種投資，而不是一種費用，已是許多成功企業(yè)的共識。據(jù)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)有97%的企業(yè)設(shè)立了培訓(xùn)學(xué)院或大學(xué)；一般國際企業(yè)在培訓(xùn)上的投資是年營業(yè)額的2％左右。3.2建立有效的企業(yè)能力發(fā)展體系-培訓(xùn)5/27/202342

3.2.2對策：建立有效的能力培訓(xùn)體系--內(nèi)容1、員工素質(zhì)類培訓(xùn)職業(yè)化有效溝通團隊建設(shè)時間管理效能原則內(nèi)部顧客滿意度員工禮儀……2、管理類培訓(xùn)本企業(yè)文化本企業(yè)管理架構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練目標(biāo)管理績效管理授權(quán)技巧員工激勵高效會議成功學(xué)訓(xùn)練問題員工處理……3、專項技能類培訓(xùn)人力資源類營銷類財務(wù)類技術(shù)類生產(chǎn)類行政類……5/27/202343

3.3.1領(lǐng)導(dǎo)的時間管理領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該清楚，自己掌握支配的時間是有限的、鋼性的重要資源，必須利用這有限的時間進行系統(tǒng)的、有效的工作。領(lǐng)導(dǎo)者的時間表，表明了他對工作輕重緩急的態(tài)度；時間的分配顯示了其真正的追求； 如：韋爾其的50％；倪潤峰的二五三單元工作法；領(lǐng)導(dǎo)者參與程度的深淺、使用時間的多少，某種程度決定了其目標(biāo)管理、績效管理及指導(dǎo)員工效果的好壞，直接影響著工作與執(zhí)行的氣氛。有效使用時間的總原則是80/20原則。例子：老總的時間安排3.3領(lǐng)導(dǎo)的時間管理與堅持實情5/27/202344

3.3.2堅持實情實事求是是執(zhí)行文化的基礎(chǔ)，但對于大多數(shù)組織來說，大家都喜歡盡量避免或掩蓋現(xiàn)實。現(xiàn)實社會的影響。對于企業(yè)的共同語言－－戰(zhàn)略及與行動的關(guān)聯(lián)、角色、支持等，在工作中需要不斷的重復(fù)、深入，實事求是的深入溝通，使其真正根植于每個人的內(nèi)心，相信它，并追求它!實情有時讓人難以接受，正因如此，才必須公開，讓人承受，方能引以為戒。三株的欺瞞風(fēng)。審視自己，戰(zhàn)略的制定，并引導(dǎo)開放式對話方式；領(lǐng)導(dǎo)者須牢記，這不是節(jié)食，而是在改變生活方式。3.3領(lǐng)導(dǎo)的時間管理與堅持實情5/27/202345

總結(jié)長期的企業(yè)管理研究得出的一個結(jié)論：再完善的制度體系，也只能規(guī)定人在工作中30％的行為，更多的執(zhí)行行為則是通過所形成的企業(yè)文化來引導(dǎo)。建立起真正的經(jīng)過時間錘煉的企業(yè)文化和信仰，需要一套從上而下、每一級別的員工都身體力行、反復(fù)槽刻的、深深滲透著執(zhí)行力文化的制度系統(tǒng)的支撐。系統(tǒng)中，管理者的作用是至關(guān)重要的。僅有系統(tǒng)是遠不夠的，必須提升管理者運行系統(tǒng)的技能，如溝通能力、目標(biāo)管理、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、教練、授權(quán)及團隊建設(shè)等能力，這樣才能真正提高企業(yè)的執(zhí)行能力。5/27/202346

通過培訓(xùn)，讓公司的管理者真正認(rèn)識和理解公司執(zhí)行力的概念