運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)大全5篇

運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)大全5篇

回首這一段營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理試崗期間的工作和生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名治理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的治理者。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力幫忙下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一段時(shí)間來(lái)的工作相對(duì)還比擬順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。試崗期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此時(shí)機(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、試崗期間的工作的全面總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和信任下，我由營(yíng)運(yùn)主管崗位調(diào)整到營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位，在試崗期間，我以身作則，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，忠于職守，盡自己的努力和責(zé)任來(lái)指導(dǎo)和推動(dòng)部門工作，現(xiàn)將試崗期間的工作總結(jié)如下：

1、日常工作的部署及治理

作為營(yíng)運(yùn)部的一員，日常治理是特別重要的一環(huán)，直接影響到公司的形象及客商關(guān)系，工作中，主要以下面幾點(diǎn)為重點(diǎn)進(jìn)展管控：

(1)負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的標(biāo)準(zhǔn)治理掌握;

(2)負(fù)責(zé)所屬員工的儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待效勞等的標(biāo)準(zhǔn)治理的掌握;

(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理主力店的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等等;

(4)每早8：40開晨會(huì);尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協(xié)調(diào)工作;重點(diǎn)檢查各主力店以及步行街商戶。

(5)招商工作

2、妥當(dāng)處理好客商關(guān)系

客商關(guān)系主要是與商戶和顧客之間的關(guān)系，在與主力店和步行街方面，主要以以下幾點(diǎn)進(jìn)展溝通：

(1)負(fù)責(zé)定期與商戶以及主力店進(jìn)展全面、精確的溝通，積極把握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

(2)本著誠(chéng)信雙贏的原則，與各商戶以及主力店保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系;

(3)定期召開主力店座談會(huì)以及每?jī)芍芤淮蔚钠髣潟?huì)議，準(zhǔn)時(shí)解決提出的問題或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(4)與步行街商戶的溝通主要以營(yíng)運(yùn)助理為主，準(zhǔn)時(shí)收集商戶之間的`信息來(lái)處理遇到的各種狀況。

在處理與顧客關(guān)系方面，以效勞臺(tái)為信息的收集和反應(yīng)中心，將顧客的需求及投訴準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)，給顧客以合理滿足的解答，主要從以下方面努力：

(1)確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠(chéng)信、親切、人性化的效勞，并在保持效勞水準(zhǔn)的前提下不斷提高;

(2)確保所轄員工與顧客保持嚴(yán)密溝通，準(zhǔn)時(shí)全面的了解需求和建議;

(3)積極和穩(wěn)妥的處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛;

3、與領(lǐng)導(dǎo)及部門之間的有效溝通

營(yíng)運(yùn)的工作能夠順當(dāng)進(jìn)展并取得好成績(jī)，是由領(lǐng)導(dǎo)的理解和大力支持，各兄弟部門之間的協(xié)作和溝通，全體公司員工共同努力的結(jié)果，在我試崗期間，從以下幾個(gè)方面著手：

(1)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)就工作中的問題與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持準(zhǔn)時(shí)、全面和常常的溝通，確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。

(3)定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、對(duì)銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改良措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)展總結(jié)等。

4、部門治理，打造優(yōu)秀營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)

作為一個(gè)治理者，優(yōu)化整合本部門的資源，提高部門分散力和加強(qiáng)部門之間的順暢溝通是部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，主要從以下幾個(gè)方面著手：

(1)貫徹落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行;

(2)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺和解決所屬員工工作中的問題，

(3)對(duì)部屬進(jìn)展定期的專業(yè)和學(xué)問培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求。

(4)考察部屬的實(shí)際工作力量，并正確的評(píng)估，將信息反應(yīng)到領(lǐng)導(dǎo)處;

(5)積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)展必要的溝通，準(zhǔn)時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛。

二、工作中的閱歷和教訓(xùn)

在積極投入工作的同時(shí)，我始終注意學(xué)問的學(xué)習(xí)，閱歷的積存，并仔細(xì)分析每項(xiàng)工作的成敗緣由，總結(jié)教訓(xùn)，為以后的工作做積存，并成長(zhǎng)自己。

1、以原則和制度作為治理的準(zhǔn)繩

作為一名中層治理人員，在領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)下達(dá)之后，自己在部署任務(wù)和做決策的時(shí)候也堅(jiān)持肯定的原則，要嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)公司制度執(zhí)行，工作安排要合理公正，思索問題要理性。

(1)愛崗敬業(yè)、忠于職守;品德端正，廉潔奉公;堅(jiān)持原則，以身作則。

(2)熟識(shí)與工作相關(guān)的國(guó)家法律和公司規(guī)章制度;

(3)熟識(shí)把握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng)，并具備改良和創(chuàng)新的治理學(xué)問;

(4)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)，并合理的組織安排任務(wù)，在執(zhí)行過程中注意完成狀況的跟蹤與掌握，對(duì)實(shí)現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)展評(píng)估考核，力爭(zhēng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

2、知己知彼，做一個(gè)有預(yù)備的治理者

現(xiàn)在的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，各個(gè)商業(yè)廣場(chǎng)為了增加自己的市場(chǎng)份額和擴(kuò)大自己的影響力，采納各種商業(yè)戰(zhàn)略和手段進(jìn)展推廣營(yíng)銷，新的商業(yè)廣場(chǎng)也在積極進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)，使得洛陽(yáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，我們要在市場(chǎng)保持自己的優(yōu)勢(shì)，就要加強(qiáng)與持續(xù)的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)展考察，以便做出相應(yīng)的回應(yīng)，平常主要是從以下方面進(jìn)展考察的：

(1)全面深入了解洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)工程，包括周邊配套和環(huán)境等，為工程做好解讀，全面分析自己在市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)。

(2)進(jìn)展可類比已存在的工程進(jìn)展考察分析，了解對(duì)方產(chǎn)品的類型、商業(yè)定位、租金構(gòu)造、治理方式、經(jīng)營(yíng)程度、消費(fèi)對(duì)象等，分析競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)劣勢(shì)。

(3)對(duì)馬上進(jìn)入洛陽(yáng)市場(chǎng)的可類比工程進(jìn)展進(jìn)入者威逼分析，并估算對(duì)我的影響。

(4)持續(xù)不連續(xù)的做好商圈調(diào)查。

3、做好有效溝通，收集治理相關(guān)信息

在營(yíng)運(yùn)工作中，溝通是很重要的一局部，通過溝通我們可以獲得許多有用的信息，但溝通只是手段，獵取治理相關(guān)信息才是目的，溝通是敏捷的方式，需要把握技巧以及留意溝通的進(jìn)度和深度，在學(xué)習(xí)溝通的技巧同時(shí)，更要留意收集信息，在溝通中主要關(guān)注以下幾點(diǎn)：

(1)與商戶的溝通：關(guān)注其背景，經(jīng)營(yíng)銷售模式及業(yè)績(jī)，在與商務(wù)洽談前，肯定要充分了解商戶的品牌資料及現(xiàn)有實(shí)體店的銷售狀況等，了解其品牌的信息，從而更好的對(duì)品牌定位和落位。平常關(guān)注商戶的經(jīng)營(yíng)信息，為招商調(diào)整做預(yù)備。

(2)與顧客的溝通：仔細(xì)傾聽顧客的投訴及建議，了解顧客的想法及需求，根據(jù)制度和流程給顧客適宜的答復(fù)，并從顧客的投訴和建議中總結(jié)教訓(xùn)，提升治理品質(zhì)和形象。

(3)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通：精確的理解領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的命令和任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)解決疑問，根據(jù)要求保質(zhì)保量的完成工作。

(4)與其他部門之間的溝通：在工作中需要各個(gè)部門之間的協(xié)作和支持，加強(qiáng)部門之間的溝通，能夠使工作更順暢。

4、合理安排和部屬工作，整合和提升部門工作力量

營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)理，作為一個(gè)中層的治理人員，在上級(jí)下達(dá)任務(wù)目標(biāo)和面對(duì)問題時(shí)，需要合理的向自己的員工安排和安排任務(wù)，在大家的共同努力下來(lái)完成任務(wù)和解決問題，這時(shí)要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率，到達(dá)員工和工作任務(wù)之間最優(yōu)配置，工作中主要留意以下幾點(diǎn)：

(1)根據(jù)現(xiàn)有的部門內(nèi)部崗位分工來(lái)部屬各自的崗位，公司的崗位設(shè)置都是經(jīng)過科學(xué)化的合理分工來(lái)安排的，每個(gè)崗位都有自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，安排工作時(shí)要明確每個(gè)崗位的責(zé)任，該責(zé)任對(duì)整體工作任務(wù)的影響，并告知任務(wù)的承受者。

(2)了解自己?jiǎn)T工的性格、興趣愛好等，安排與其興趣愛好相關(guān)的工作任務(wù)，使其樂于承受安排的工作，這樣可以提高員工的工作的積極性。

(3)科學(xué)的分析和評(píng)估工作任務(wù)的性質(zhì)和工作量，合理科學(xué)的分割任務(wù)，并公正公正的安排任務(wù)。

5、建立和完善績(jī)效評(píng)估，公正公正考核員工

在公司人事考核的根底上，更加注意部門內(nèi)部員工的考核，對(duì)其工作性質(zhì)和工作量進(jìn)展科學(xué)的績(jī)效評(píng)估，讓員工付出的努力能夠得到表達(dá)，使其明白責(zé)任心的重要性，也為員工崗位調(diào)整和薪金福利調(diào)整供應(yīng)依據(jù)，在工作中主要以關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo)法作為考核主要方法，詳細(xì)操作如下：

(1)依據(jù)每個(gè)崗位的責(zé)任和任務(wù)目標(biāo)，確定其工作應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)的質(zhì)量作為關(guān)鍵價(jià)值，完不成則價(jià)值沒表達(dá)，完成則價(jià)值得以表達(dá)，超額完成則是價(jià)值高額表達(dá);

(2)以責(zé)任和力量?jī)蓚€(gè)維度進(jìn)展考核，依據(jù)工作性質(zhì)劃分其權(quán)重;

(3)把責(zé)任和權(quán)重細(xì)分為各個(gè)指標(biāo)，并為每個(gè)指標(biāo)給予相應(yīng)的權(quán)重和分值;

(4)對(duì)員工的工作和任務(wù)量進(jìn)展公正公正的計(jì)量評(píng)估。

三、下一步工作的規(guī)劃

新的一年已經(jīng)過了兩個(gè)月了，我們總結(jié)閱歷和教訓(xùn)是為了提高我們的治理技巧，梳理工作流程，提高工作效率，更好的完成以后的工作和任務(wù)，在新的工作年中，要有規(guī)劃有重點(diǎn)的安排工作，下面是我簡(jiǎn)要說明工作規(guī)劃：

(1)幫助推動(dòng)室外步行街招商工作的持續(xù)開展，做好招商調(diào)鋪和收尾工作。

(2)完成合同的簽訂及合同相關(guān)費(fèi)用的收繳。

(3)為步行街優(yōu)化品牌資源并在日常做好品牌的連續(xù)儲(chǔ)藏和洽談。

(4)著手開展?fàn)I運(yùn)工作，做好營(yíng)運(yùn)物料的儲(chǔ)藏及相關(guān)學(xué)問積存。

(5)建立健全品牌庫(kù)治理，收集相關(guān)的品牌資源，為招商調(diào)整做預(yù)備;

(6)建立現(xiàn)有商戶數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客商根本信息，代理品牌，租金及物管費(fèi)收繳狀況，日常經(jīng)營(yíng)狀況等等，便于日常工作的有序進(jìn)展。

四、對(duì)公司(部門)的合理化的建議

我們公司的治理制度是比擬先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比擬科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比擬有效的，但也有一些小問題，我分別提一下：

(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司治理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和供應(yīng)更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出許多。日常的治理更是繁瑣簡(jiǎn)單，更盼望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。

(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的緣由，理解的不夠透徹，常常性的進(jìn)展一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。

五、盼望獲得的相關(guān)培訓(xùn)和支持

營(yíng)運(yùn)工作效率的提高是通過大家相互學(xué)習(xí)和溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的，盼望在新的工作年中，能夠有更多的時(shí)機(jī)到兄弟單位之間相互學(xué)西和參觀，工作閱歷的溝通與共享。

運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)2

轉(zhuǎn)瞬之間，就又過去了，恍如小沈陽(yáng)說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西許多。做得好的、勝利的地方當(dāng)然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層治理人員，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置;清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任;正確熟悉所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“幫助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守的中層治理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟識(shí)的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持及大力幫忙下，再加上同事們的大力支持及仔細(xì)努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比擬順當(dāng)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感受頗多。值此時(shí)機(jī)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。

一、一年來(lái)主要工作回憶

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位治理目標(biāo)責(zé)任書。

2、聘請(qǐng)工作

隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員聘請(qǐng)工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。依據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法，仔細(xì)完成各公司所需人員聘請(qǐng)工作。

3、培訓(xùn)治理工作

為使公司各級(jí)治理人員熟識(shí)把握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清治理職責(zé)，增加公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)展了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司根本制度》、《如何成為一個(gè)好的治理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行力量提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)展了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，準(zhǔn)時(shí)下發(fā)考試通知，并幫助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建筑師、8人報(bào)考一級(jí)建筑師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。

4、離職治理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)展離職面談，避開勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，治理層員工與基層員工各占一半，離職頂峰期為冬休完畢后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的根底工作進(jìn)展的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順當(dāng)，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。

1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性討論報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心工程規(guī)劃書》的定稿;《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)展匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的根底。

歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建立16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息效勞區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建立了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建立辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。

二、其他方面的匯報(bào)

因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建立的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有肯定的影響。

2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了肯定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成深厚的商業(yè)氣氛。

真誠(chéng)的盼望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20_年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的缺乏和今后努力的方向

一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿意于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作，并帶著好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。

回憶一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的方法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)頑強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美妙，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，仔細(xì)做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，仔細(xì)規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。

運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)3

歲月匆忙，刺眼間_年就揮手告辭了，又迎來(lái)了嶄新的_年，回憶_年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：

一、公司局域網(wǎng)

我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說，稍顯簡(jiǎn)單，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有許多缺點(diǎn)，比方一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不全都，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反響遲鈍，常常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對(duì)這種狀況，我改善了線路分布狀況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門安排使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條消失故障，另一條線路立即帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少消失由于某些網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。

二、網(wǎng)站制作

來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開。

三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)

目前正式開頭運(yùn)營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期登載交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲?，百度吧等。目前注?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，估計(jì)_年有望突破200人。

四、其他工作。

順當(dāng)與公司其他部門協(xié)作，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)4

社會(huì)上有很多工作，而對(duì)于我們學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)來(lái)說，工作也是千千萬(wàn)的小路。當(dāng)很多的小路交叉在一起的時(shí)候，我們會(huì)迷路，站在路的穿插口，我不知道選那一條，由于我不知道哪一條路能到達(dá)我的目的地，而且我也不清晰我的目的畢竟是什么，只是任憑挑一條。路上同行的人多了，看的事熟悉的人多了，才發(fā)覺這條路原來(lái)真的很適自己。心里豁然開朗。

短短一個(gè)月的職業(yè)生涯真的影響了我許多，我開頭不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思索，去查找，去理解，去觀賞，去評(píng)價(jià)，去表達(dá)。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經(jīng)受的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程?；蛟S這個(gè)過程還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能稱之為制造，但我會(huì)努力的。

下面就我這一個(gè)月的職業(yè)生涯談?wù)勎覀€(gè)人的感受

一、工作內(nèi)容：

1.整體工作：我的工作就是負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架依據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)出不同風(fēng)格的描述。

2.工作中要完成的任務(wù)：

作為一個(gè)淘寶美編除了要求aipscdr，這些必會(huì)的軟件以外，還要對(duì)顏色調(diào)配用的很熟對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。

二、工作過程：

剛來(lái)公司的時(shí)候做了簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來(lái)說一說，我在這一周做的事情。

思索配色與構(gòu)圖：對(duì)整個(gè)產(chǎn)品內(nèi)容有了一了解后，現(xiàn)在要思索作品的顏色和詳細(xì)的構(gòu)圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構(gòu)思。顏色要活潑安康有張力。

查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數(shù)量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到很多很多的素材，但卻很少用的到它。假如你平常喜愛搜集圖片，請(qǐng)留意分類，素材的分類是素材線下存儲(chǔ)的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類型縮短查找時(shí)間。

開頭設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設(shè)計(jì)時(shí)原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來(lái)我就先設(shè)計(jì)，想用什么圖的時(shí)候再找。

切圖：全部的描述圖做好了之后就開頭切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張辨別率低點(diǎn)的圖。

完成：做到這一步我的任務(wù)就根本完成了，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架，上架過程中須留意每個(gè)選項(xiàng)有沒有選對(duì)，總之，細(xì)心認(rèn)證點(diǎn)就好。

工作一個(gè)月時(shí)間，對(duì)一切越來(lái)越熟識(shí)之后，總想找到一些別的感覺。每天我會(huì)去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì)觀看他們出彩的地方，然后不斷加強(qiáng)自身的職業(yè)素養(yǎng)。

工作是人生活的重要局部，不管是消極還是積極，都會(huì)給人帶來(lái)不同感受。所以我不會(huì)讓自己因工作的苦惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作心情化、生活心情化。遇到困難我會(huì)用尋常的心態(tài)實(shí)際對(duì)待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

運(yùn)營(yíng)部年度工作總結(jié)5

20_年，是我在集團(tuán)真正度過的第一年，很榮幸，能與愛晚紅楓集團(tuán)一起走過了20_年，很快樂，這一年全部同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。

20_年，對(duì)我來(lái)說是極犯難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)間，經(jīng)受了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)受了工作中的凹凸潮，失落過、快樂過、退縮過、堅(jiān)韌過!這些經(jīng)受，讓我有所收獲，也讓我更加看清晰自己，自己工作中的缺乏處，自己不成熟的的工作方式，悄悄的下定決心，20_年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些缺乏，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。

20_年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫忙下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下。

一、主要工作

(一)各部門規(guī)劃。進(jìn)入進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專員，負(fù)責(zé)收取各部門周、月、季、年規(guī)劃，并將各規(guī)劃進(jìn)展縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)規(guī)劃落實(shí)狀況。截止20_年12月31日，全年收取周規(guī)劃45次，共526份;收取月規(guī)劃11次，共162份;收取半年、年規(guī)劃共2次，共28份。

(二)文案整理。20_年3月20日我來(lái)到新成立的進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理局部會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，公布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為進(jìn)展運(yùn)營(yíng)部一員后，并沒有將從前工作摒棄。在此根底上，又將集團(tuán)微博進(jìn)展申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)展分類、公布。20_年全年公布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)公布信息480余條，微博600余條;20_年，全年組織幫助召開近80次會(huì)議，編寫相關(guān)會(huì)議紀(jì)要10份。

(三)其他工作。與此同時(shí)，參加了愛晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)OA的資