2022年物業(yè)管理綜合能力考點商業(yè)物業(yè)管理重要控制點分析2

2022年物業(yè)管理綜合能力考點：商業(yè)物業(yè)管理重要控制點分析2

商業(yè)物業(yè)（樓宇）的全部權(quán)人可能是個人、一間或數(shù)間公司。房地產(chǎn)的開發(fā)建立常常是通過抵押等方式來籌集資金的，所以物業(yè)本身可能存在著全部權(quán)或債務(wù)形式多重性的特征，對于物業(yè)治理者來說，了解物業(yè)債權(quán)的實質(zhì)性關(guān)系和全部權(quán)類型是相當(dāng)必要的，若物業(yè)產(chǎn)權(quán)不清，從物管市場的角度而言，意味著物管需求方的主體不確定，必將導(dǎo)致物管作業(yè)因效勞對象的不明確而陷入混亂無序的狀態(tài)。若物業(yè)債權(quán)關(guān)系簡單，則有可能使物管企業(yè)卷入不必要的債權(quán)糾紛，在肯定程度上加大經(jīng)營風(fēng)險。物業(yè)治理是屬于長期經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)，物業(yè)托付方的產(chǎn)權(quán)、債權(quán)關(guān)系是否清楚明確必將影響物業(yè)托付雙方的長期合作進展。

5、環(huán)境清潔治理

商業(yè)樓宇物業(yè)環(huán)境的清潔與否是衡量物業(yè)治理水平的重要標志，保潔工作對物業(yè)業(yè)主、租戶及顧客的影響極大，越是高檔、現(xiàn)代的商業(yè)樓宇，對清潔工作的要求就越高。商業(yè)樓宇的人流多且人員雜亂，產(chǎn)生垃圾的源頭較多，加上有可能局部租戶居住在物業(yè)內(nèi)部（如某些專業(yè)批發(fā)商場），存在生活垃圾的處理問題，保潔工作相對難以掌握。除應(yīng)有專人負責(zé)流淌保潔、準時清運垃圾、隨時保持室內(nèi)外衛(wèi)生之外，同時應(yīng)注意提高清潔工作的專業(yè)性，滿意商業(yè)物業(yè)內(nèi)部各種設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)需要。

商業(yè)物業(yè)（樓宇）的保潔形式具有以下主要特點：

①、由于商業(yè)樓宇日常的保潔需求時間較長（營業(yè)時間長，且節(jié)假日照常營業(yè)），在保潔人員的工作安排上一般實行兩班倒，馬上巡察和清潔分開，隱藏部位（如消防通道內(nèi)的設(shè)施）的保潔工作安排在白天巡察時間完成，夜間主要對營業(yè)區(qū)域進展清潔，包括地面、衛(wèi)生間、玻璃、消防器具等公共設(shè)施。

②、商業(yè)樓宇的保潔重點在大堂及大門入口處。大堂、大門是出入人群的必經(jīng)之地，且位置最接近物業(yè)外部環(huán)境，只要留意大堂和大門出入口的衛(wèi)生保持，并準時進展保潔作業(yè)，即可在很大程度上減輕物業(yè)其他樓層、部位的保潔壓力，但需留意在顧客經(jīng)過出入口防塵墊之后，仍會有局部灰塵散落地面，如逢雨天，應(yīng)組織人員將污跡掌握在大堂入口范圍內(nèi)。

③、商業(yè)樓宇保潔巡察的人員配備主要由物業(yè)自身質(zhì)素及檔次來打算，樓宇檔次越高，巡察的內(nèi)容越單一，需配置的保潔人員越少；樓宇檔次越低，巡察工作所需的人員越多，巡察頻度越大，特殊是集市型的商業(yè)物業(yè)，清潔質(zhì)量的凹凸取決于巡察保潔的質(zhì)量。另外商業(yè)物業(yè)保潔還需留意對停車場、理貨區(qū)及垃圾存放點的巡察保潔，為便利顧客，還應(yīng)留意垃圾收集桶擺放的數(shù)量與位置是否合理。

④、商業(yè)物業(yè)對保潔人員的素養(yǎng)要求較高，包括準時發(fā)覺問題的力量和正確處理清潔作業(yè)過程中的各種應(yīng)留意事項的力量，在人員治理方面還涉及到防自盜等狀況，物業(yè)治理單位應(yīng)合理安排保潔人員的工作時間、工作區(qū)