QC活動(dòng)管理制度

南京紅太陽生物化學(xué)有限責(zé)任企業(yè)第02第02版QC活動(dòng)管理制度審批：審核：編制：精細(xì)化管理部-5-26公布-6-1實(shí)施文件修改控制修改狀態(tài)修改頁碼及條款修改人審核人同意人修改日期備注目錄目錄 I一、目標(biāo) 1二、適用范圍 1三、職責(zé) 1四、術(shù)語 1五、制度描述 15.1QC活動(dòng)年度計(jì)劃制訂 15.2QC活動(dòng)審批 25.3QC小組組建程序 25.3.1QC小組注冊 25.3.2QC課題審批程序 25.3.3注冊號(hào) 35.4QC小組組員 35.4.1QC小組人員組成 35.4.2QC小組組長職責(zé)： 35.4.3QC小組組員職責(zé) 35.5QC小組類型 35.5.1現(xiàn)場型QC小組 35.5.2服務(wù)型QC小組 45.5.3攻關(guān)型QC小組 45.5.4管理型QC小組 45.6QC小組活動(dòng)程序 45.6.1選擇課題 45.6.2現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查 55.6.3設(shè)定目標(biāo) 55.6.4分析原因 55.6.5確定主要原因 55.6.6制訂對策 55.6.7檢驗(yàn)效果 55.6.8制訂鞏固方法 65.6.9總結(jié)及今后打算 65.7評(píng)審和驗(yàn)收 65.7.1QC資料匯總 65.7.2評(píng)審內(nèi)容 65.7.3QC結(jié)果驗(yàn)收 65.8評(píng)選和激勵(lì) 7附件1：QC小組注冊記錄表 8附件2：QC小組結(jié)果匯報(bào)單 9附件3：QC課題評(píng)審表 10附件4：QC結(jié)果評(píng)審表 11一、目標(biāo)為確保企業(yè)生產(chǎn)連續(xù)高效運(yùn)行，大力開展員工性質(zhì)量管理活動(dòng)，特制訂本制度。二、適用范圍適適用于本企業(yè)員工群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)。三、職責(zé)精細(xì)化管理部是QC小組活動(dòng)歸口管理部門，負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)組織策劃、實(shí)施指導(dǎo)、檢驗(yàn)考評(píng)工作。各車間、部門負(fù)責(zé)做好本部門QC小組活動(dòng)。四、術(shù)語1、QC：QualityControl（質(zhì)量管理）簡稱。2、QC小組：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)員工，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提升人素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)組織起來，利用質(zhì)量管理理論和方法開展活動(dòng)組織。3、PDCA:P(Plan)表示計(jì)劃，D(DO)表示執(zhí)行，C(Check)表示檢驗(yàn),A(Action)表示處理。4、4M1E:人（Man）、機(jī)器（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、環(huán)境（Enviroment）、測量（Measure）。五、制度描述5.1QC活動(dòng)年度計(jì)劃制訂5.1.1部門年度QC計(jì)劃制訂精細(xì)化管理部依照總企業(yè)要求通知各部門編制“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”，各部門按精細(xì)化管理部通知要求時(shí)間，編制“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”報(bào)精細(xì)化管理部。計(jì)劃內(nèi)容：1、QC活動(dòng)各階段實(shí)施方法和時(shí)間；2、小組組員調(diào)整和職責(zé)分配；3、需要企業(yè)協(xié)調(diào)事項(xiàng)；4、需要資金。5.1.2企業(yè)QC活動(dòng)年度計(jì)劃制訂精細(xì)化管理部負(fù)責(zé)按企業(yè)要求和依照各部門編制“部門QC活動(dòng)年度計(jì)劃”編制企業(yè)“企業(yè)QC活動(dòng)年度計(jì)劃”，向總經(jīng)理進(jìn)行申報(bào)。5.2QC活動(dòng)審批由精細(xì)化管理部對項(xiàng)目標(biāo)適宜性、有效性和性價(jià)比進(jìn)行評(píng)價(jià)后報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行審批。5.3QC小組組建程序由部門或部門間依照需要選擇課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊記錄表”和“QC課題評(píng)審表”報(bào)精細(xì)化管理部注冊。5.3.1QC小組注冊1、“QC小組注冊記錄表”經(jīng)精細(xì)化管理部審核后，總經(jīng)理同意，編上注冊號(hào)登記注冊。2、精細(xì)化管理部應(yīng)每年對QC小組進(jìn)行重新注冊。3、對于停頓活動(dòng)六個(gè)月以上QC小組，應(yīng)取消其注冊資格。5.3.2QC課題審批程序1、QC小組在選擇好課題后，開展活動(dòng)之前，填寫“QC課題評(píng)審表”，報(bào)精細(xì)化管理部。2、精細(xì)化管理部按“5.2QC活動(dòng)審批”中關(guān)于要求推行相關(guān)手續(xù)。3、QC課題取得同意后，QC小組應(yīng)立刻開展工作。在活動(dòng)過程中如碰到特殊原因無法繼續(xù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向精細(xì)化管理部匯報(bào)，精細(xì)化管理部應(yīng)給予協(xié)調(diào)處理。處理不了問題，經(jīng)總經(jīng)理同意，可更改或取消課題計(jì)劃。5.3.3注冊號(hào)SH/QC--01小組編號(hào)年度企業(yè)代號(hào)5.4QC小組組員5.4.1QC小組人員組成QC小組通常5–10人，設(shè)組長1名、副組長若干名，依照課題不一樣，小組組員可跨部門組成。5.4.2QC小組組長職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)QC小組有效開展工作；2、負(fù)責(zé)辦理QC小組注冊登記手續(xù)；3、負(fù)責(zé)制訂QC小組活動(dòng)計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組按計(jì)劃開展活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)QC活動(dòng)統(tǒng)計(jì)保管工作；6、負(fù)責(zé)QC小組組員質(zhì)量教育工作；7、負(fù)責(zé)QC小組其它日常管理工作。5.4.3QC小組組員職責(zé)1、負(fù)責(zé)依據(jù)QC活動(dòng)計(jì)劃按時(shí)做好分配給自己工作；2、負(fù)責(zé)向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理意義，發(fā)動(dòng)和發(fā)覺周圍員工合理化提議。5.5QC小組類型為了便于對QC小組活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)，按照QC小組參加人員與活動(dòng)課題特點(diǎn)，把QC小組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。5.5.1現(xiàn)場型QC小組以班組和車間操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境為目標(biāo)?；顒?dòng)范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。5.5.2服務(wù)型QC小組以企業(yè)不從事基本生產(chǎn)輔助人員組成，以推進(jìn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，活動(dòng)范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。5.5.3攻關(guān)型QC小組以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以處理技術(shù)關(guān)鍵為目標(biāo)，活動(dòng)范圍包含與生產(chǎn)關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域。5.5.4管理型QC小組以管理人員組成，以提升業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，處理管理中存在問題，提升管理水平為目標(biāo)。5.6QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)應(yīng)遵照和利用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法，對所選擇課題進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)和改進(jìn)。使之不停循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。QC活動(dòng)程序圖1選擇課題1選擇課題10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查10總結(jié)和下一步打算2現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查9制訂鞏固方法3設(shè)定目標(biāo)A9制訂鞏固方法3設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成4分析原因目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成4分析原因P8檢驗(yàn)效果5確定主要原因C8檢驗(yàn)效果5確定主要原因7按對策實(shí)施6制訂對策7按對策實(shí)施6制訂對策D5.6.1選擇課題1、企業(yè)依照實(shí)際需要下達(dá)，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中迫切需要處理技術(shù)攻關(guān)性課題。2、QC小組在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，經(jīng)過本身開動(dòng)腦筋觀察發(fā)覺和用戶（下道工序）提出不滿意問題中選題。3、選題通常使用方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖。5.6.2現(xiàn)實(shí)狀況調(diào)查1、搜集數(shù)據(jù)，對選擇課題相關(guān)數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進(jìn)行客觀、真實(shí)、可比性和時(shí)效性搜集。2、采取調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計(jì)方法，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。5.6.3設(shè)定目標(biāo)1、設(shè)定目標(biāo)要與課題相對應(yīng)，要用詳細(xì)數(shù)值來表示需達(dá)成目標(biāo)。課題目標(biāo)即要有挑戰(zhàn)性，又要是經(jīng)過努力能夠?qū)崿F(xiàn)。2、設(shè)定目標(biāo)要說明制訂目標(biāo)依據(jù)。能夠用文字和圖表分析說明。5.6.4分析原因利用人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對存在很多問題層層展開，進(jìn)行徹底分析和研究。5.6.5確定主要原因經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，在很多存在問題中，找出影響質(zhì)量主要原因。5.6.6制訂對策1、針對主要原因，分析、研究和選取適宜對策。分析研究實(shí)施對策要有有效性和時(shí)效性。2、編制實(shí)施對策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)實(shí)施地點(diǎn)時(shí)間責(zé)任人5.6.7檢驗(yàn)效果在全部要因都得到處理或改進(jìn)后，應(yīng)對新生產(chǎn)或經(jīng)營情況進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，并與實(shí)施前所搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，檢驗(yàn)是否完成預(yù)定目標(biāo)。1、完成預(yù)定目標(biāo)，說明已處理問題，進(jìn)行下一步驟，鞏固取得結(jié)果。2、未達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，應(yīng)從要因和對策是否準(zhǔn)確中進(jìn)行分析和研究。返回到5.6.4分析原因處重新開始進(jìn)行PDCA循環(huán)。5.6.8制訂鞏固方法1、把“實(shí)施對策表”中經(jīng)過實(shí)施已證實(shí)了有效方法（如變更工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到關(guān)于制度或操作規(guī)程中。2、經(jīng)常檢驗(yàn)是否按照有效方法更改方法進(jìn)行工作。3、確定一定鞏固期，并做好統(tǒng)計(jì)，觀察效果是否穩(wěn)定。5.6.9總結(jié)及今后打算1、經(jīng)過此次QC活動(dòng)，除了處理本課題外，還處理了其它哪些相關(guān)問題，還需要抓住那些活動(dòng)中發(fā)覺而沒有處理問題。2、總結(jié)活動(dòng)過程中，哪些是成功，哪些是不成功，需要改進(jìn)地方和方法。3、總結(jié)經(jīng)過此次活動(dòng)所取得無形效果。如，員工質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、參加意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)提升，個(gè)人能力提升,QC知識(shí)掌握，團(tuán)體精神增強(qiáng)等。5.7評(píng)審和驗(yàn)收5.7.1QC資料匯總由QC課題小組將完整QC活動(dòng)資料報(bào)精細(xì)化管理部，精細(xì)化管理部組織關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員對該課題進(jìn)行真實(shí)性、有效性和創(chuàng)新性評(píng)審。5.7.2評(píng)審內(nèi)容1、QC結(jié)果所展示活動(dòng)全過程是否符合PDCA循環(huán)理論。2、活動(dòng)各個(gè)步驟是否做以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)聽說話，以及所用數(shù)據(jù)是否完整、正確、有效。3、統(tǒng)計(jì)方法利用是否正確、恰當(dāng)。5.7.3QC結(jié)果驗(yàn)收依照評(píng)審結(jié)果，精細(xì)化管理部按綜合評(píng)分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，80分以上為合格QC結(jié)果，并做出驗(yàn)收結(jié)論。5.8評(píng)選和激勵(lì)取得驗(yàn)收合格QC課題，由精細(xì)化管理部初步選擇出優(yōu)異課題，報(bào)總經(jīng)理同意后，參加企業(yè)舉行QC結(jié)果公布。每年1季度，由精細(xì)化管理部組織關(guān)于人員對上一年度驗(yàn)收合格QC課題進(jìn)行評(píng)選。評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：課題符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)計(jì)技術(shù)使用是否準(zhǔn)確）、有效性（問題是否完全處理，處理了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟(jì)效果和無形效果）等。評(píng)選設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

附件1：QC小組注冊記錄表南京紅太陽生物化學(xué)有限企業(yè)QC小組注冊記錄表小組名稱所在單位（部門）小組注冊號(hào)注冊日期課題名稱課題類型小組目標(biāo)活動(dòng)計(jì)劃時(shí)間組員情況序號(hào)姓名性別工種或?qū)I(yè)學(xué)歷職稱組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)分工12345678910備注：企業(yè)QC領(lǐng)導(dǎo)小組意見：

附件2：QC小組結(jié)果匯報(bào)單南京紅太陽生物化學(xué)有限企業(yè)ＱＣ小組結(jié)果匯報(bào)單QC小組名稱小組注冊號(hào)課題名稱時(shí)間部門組長QC小組介紹：（小組類型：型；小組人數(shù)：人）主要活動(dòng)過程與效果：企業(yè)QC領(lǐng)導(dǎo)小