結(jié)合基礎(chǔ)實(shí)際加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的有效做法

寧波港集團(tuán)有限公司教育培訓(xùn)中心張宇隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，港口企業(yè)的用工形式日趨多元化，以勞務(wù)承包、勞務(wù)派遣為主要形式的多元用工機(jī)制已被國內(nèi)港口企業(yè)廣泛采用。隨著港口企業(yè)的快速發(fā)展，勞務(wù)派遣人員越來越成為港口不可或缺的重要人力資源，在港口的生產(chǎn)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。由于激勵(lì)機(jī)制尚未建立、同工不同酬現(xiàn)象普遍存在、缺乏關(guān)注和重視等因素，導(dǎo)致用工過程中潛在問題也日益顯現(xiàn)。從做思想政治工作的角度來看，做好勞務(wù)派遣人員的思想政治工作，保持其思想穩(wěn)定，最大限度地調(diào)動起他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，對港口持久穩(wěn)定的發(fā)展至關(guān)重要。筆者認(rèn)為，做好勞務(wù)派遣人員的思想政治工作必須注重人文關(guān)懷，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。一、 思想政治工作視野中的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)從思想政治工作的角度來理解，所謂“人文關(guān)懷”就是要尊重人，關(guān)心人，理解人，激發(fā)人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。在思想政治工作中，注重人文關(guān)懷，從目的上來說，就是要由側(cè)重“教育人”向側(cè)重“服務(wù)人”轉(zhuǎn)變，要通過組織、動員、激勵(lì)和協(xié)調(diào)手段來調(diào)動和發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。從內(nèi)容上說，就是要由單純政治性教育內(nèi)容向綜合性教育內(nèi)容轉(zhuǎn)變，在把政治教育作為重要內(nèi)容的同時(shí)，要充分體現(xiàn)以人為本、彰顯人性的一面，滿足人的各種精神需求。從方法上來說，就是要由說教灌輸式的工作模式向平等對話式的工作模式轉(zhuǎn)變，不斷增強(qiáng)思想政治工作的吸引力和感染力。所謂“心理疏導(dǎo)”，就是指在思想政治工作過程中，要幫助思想政治教育對象進(jìn)行一定的心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解。在思想政治工作視野中，心理疏導(dǎo)是一種科學(xué)的思想政治工作方法，它不同于教導(dǎo)，也不同于指導(dǎo)，疏導(dǎo)不僅建立在對對象的尊重上，而且貼近對象的實(shí)際需求。在思想政治工作過程中，注重人文關(guān)懷和開展心理疏導(dǎo)兩者是相輔相成的，人文關(guān)懷統(tǒng)攝心理疏導(dǎo)，選擇心理疏導(dǎo)方式本身就體現(xiàn)著人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。因此，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)結(jié)合起來，在充分尊重他們的個(gè)性特點(diǎn)和心理訴求，重在解決他們內(nèi)心的實(shí)際困惑的基礎(chǔ)上，施之以正面的教育和引導(dǎo)，才能真正實(shí)現(xiàn)思想政治工作的成效和價(jià)值的最大化。二、 當(dāng)前勞務(wù)派遣人員心理分析港口企業(yè)多元用工的方式在一定程度上影響了勞務(wù)派遣人員的積極性，造成了勞務(wù)派遣人員的不穩(wěn)定性和流動性，身份的特性也決定了勞務(wù)派遣人員存在的以下消極心理：自卑心理。由于體制方面的約束，勞務(wù)派遣人員在政治、經(jīng)濟(jì)等方面的待遇都不及正式員工，個(gè)別正式員工還不經(jīng)意地會表現(xiàn)出對勞務(wù)派遣人員的身份歧視，導(dǎo)致勞務(wù)派遣人員總有一種低人一等、企業(yè)里的“二等公民”的感覺。主要表現(xiàn)為缺乏歸屬感和責(zé)任感，政治熱情和責(zé)任意識相對較差，對所在單位的各方面發(fā)展的關(guān)注度不高。不平衡心理。由于相同的工作崗位并存著編制內(nèi)的正式工和編制外的多元化勞務(wù)工，勞務(wù)派遣人員承擔(dān)著與正式員工相同的、甚至更多的工作任務(wù)和工作量，但享受不到正式員工的相同待遇，自身的勞動和價(jià)值似乎沒有得到應(yīng)有的回報(bào)和認(rèn)可，體制上的原因?qū)е铝送げ煌戡F(xiàn)象，個(gè)別勞務(wù)派遣人員由此產(chǎn)生不平衡心理，認(rèn)為沒有受到公正的對待，客觀表現(xiàn)為情緒容易波動、發(fā)牢騷。困惑心理。在我港勞務(wù)派遣人員群體中，35歲以下人員占了相當(dāng)大的比例。他們基本都是八十年代出生的青年，剛踏入社會不久，社會閱歷不足，世界觀、價(jià)值觀沒有完全定型，抵抗力、免疫力都不強(qiáng)，加之在家里和在單位所受重視程度差別較大，在思想、感情上難以接受，對于自身的現(xiàn)狀和一些社會現(xiàn)象不能完全正確的認(rèn)識和面對，存在困惑，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生一些情緒的偏激和多變。三、對勞務(wù)派遣人員加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)做法的思考勞務(wù)派遣人員思想政治工作必須與理想信念教育、形勢教育相結(jié)合進(jìn)行思想政治工作的目的在于提高受教育者的思想道德水平，堅(jiān)定其理想信念，提高其理解形勢政策的能力和水平，針對勞務(wù)派遣人員中青年職工比例大的現(xiàn)狀，企業(yè)要充分利用黨組織、共青團(tuán)組織的力量在勞務(wù)派遣人員中進(jìn)行社會主義核心價(jià)值觀教育、集體主義教育，通過勞務(wù)派遣人員職業(yè)道德教育，使勞務(wù)派遣人員樹立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和良好的職業(yè)道德水平。通過宣傳、教育、引導(dǎo)堅(jiān)定其理想信念，解除其心中的困惑，正確處理其所面臨的問題，并把枯燥的思想政治工作與形勢任務(wù)教育和法律法規(guī)教育結(jié)合起來，幫助勞務(wù)派遣人員認(rèn)清形勢，使其從根本上理解在當(dāng)前企業(yè)的管理體制下勞務(wù)派遣人員存在的不可回避性。同時(shí)，要通過肯定勞務(wù)派遣人員的成績，向他們介紹單位的發(fā)展理念，使他們消除自卑和困惑心理，主動融入到單位的發(fā)展中來，與企業(yè)同發(fā)展、共進(jìn)步。勞務(wù)派遣人員思想政治工作必須與解決實(shí)際問題相結(jié)合關(guān)心人、理解人、體貼人是思想政治工作的重要原則之一，對勞務(wù)派遣人員的思想政治工作要做到物質(zhì)幫扶和精神幫扶同步，在關(guān)注職工的思想問題和實(shí)際困難、運(yùn)用人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)進(jìn)行思想政治工作的同時(shí)，幫助勞務(wù)派遣人員解決工作、生活中的各種實(shí)際問題，也是做好勞務(wù)派遣人員思想政治工作的重要方面。因此，在做好勞務(wù)派遣人員思想政治教育的同時(shí)，必須把立足點(diǎn)放在關(guān)心生活這個(gè)“實(shí)點(diǎn)”上，始終堅(jiān)持把做好思想政治工作同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，使勞務(wù)派遣人員感覺到這個(gè)集體也屬于自己，是溫暖的。否則會導(dǎo)致疏導(dǎo)無效的后果，反而會增加對立情緒，不利于思想政治工作的展開。改進(jìn)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式方法對勞務(wù)派遣人員的思想政治工作要切實(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)，必須推進(jìn)方式方法創(chuàng)新。一是要注重平等交流。理解人、關(guān)心人、尊重人是連接人與人之間感情的紐帶和橋梁。在思想政治工作過程中，對于各類問題的交流都需要講究方式方法，要考慮人的思想情感，從內(nèi)心深處尊重人，平等地對待人，尊重他人的人格和權(quán)利。所以，在可能的情況下，最好多用討論式、探討式，以平等的地位和態(tài)度，在切磋交流中共同尋求正確的答案，促進(jìn)雙方思想覺悟的提高。要以平等的身份、平和的口氣，注意發(fā)揚(yáng)民主，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示，把教育對象視為自己的朋友、伙伴和親人，尊重他們、理解他們、交心知心、以誠相待，以達(dá)到思想上的相互信任，感情上的相互理解，實(shí)事求是地分析和說明問題，從而增強(qiáng)教育效果。如果思想政治工作者以居高臨下的姿態(tài)，沒有精神人格上的彼此平等，就很容易產(chǎn)生距離和隔閡，不可能讓受教育者信服。這就要求思想政治工作者本人要有人文素養(yǎng)，要將心比心，換位思考，以平等的姿態(tài)與職工交流。二是要強(qiáng)化關(guān)懷之情。思想政治工作要突出一個(gè)“情”字，要帶著對勞務(wù)派遣人員的深厚感情做工作，工作中既要講原則又要講人情既要體現(xiàn)剛性化，既要有剛性，又要充滿“柔情”，給職工以“機(jī)會”，這樣才能豐富思想政治工作的人情味。實(shí)踐證明，在思想政治教育過程中，教育者與受教育者的情感越融洽，心理溝通越微妙，思想政治教育的效果就越好。對于思想政治工作者來說，以情為先，關(guān)心他人不是一種技巧，而應(yīng)該是一種態(tài)度、一種覺悟。帶著感情去做思想政治工作，寓理于情，在以真情動人的前提下達(dá)到以理服人的目的，實(shí)現(xiàn)“春風(fēng)化雨、潤物無聲”的效果。加強(qiáng)對勞務(wù)派遣人員的心理健康教育隨著生產(chǎn)的發(fā)展，社會的進(jìn)步，節(jié)奏不斷加快，職工生活、工作壓力不斷增大，緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康、實(shí)現(xiàn)員工的心理和諧，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作，維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)社會和企業(yè)和諧發(fā)展的重要課題。思想政治工作者要加強(qiáng)對職工的心理疏導(dǎo)工作，最大限度地清除職工的心理失衡和失調(diào)的外部誘因，引導(dǎo)職工用和諧思維認(rèn)識事物，用和諧態(tài)度對待問題，用和諧方式處理矛盾，要在企業(yè)中倡導(dǎo)感恩、善念、包容、快樂、和諧的理念，培育企業(yè)員工樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心態(tài)看待工作和生活上的一切，并盡可能地豐富、活躍勞務(wù)派遣人員的文化生活，用健康豐富的文體生活有效調(diào)節(jié)勞務(wù)派遣人員的情感和心理，達(dá)到消除憂郁感、孤獨(dú)感、失落感等不良情緒，讓勞務(wù)派遣人員不僅