2023網格化管理培訓實施方案（3篇）

第2023網格化管理培訓實施方案（3篇）

2023網格化管理培訓實施方案（精選3篇）

2023網格化管理培訓實施方案篇1

為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)[20__]46號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責任，夯實城鄉(xiāng)火災防控基礎，預防和減少火災事故，結合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網格化管理，制定網格化管理培訓實施方案。

一、指導思想

充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網格，對網格內的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構建全覆蓋、無盲區(qū)的消防管理網絡。

二、對象和范圍

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網格員。

三、培訓內容及時間、地點

內容：網格化管理相關知識和消防安全四個能力(檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。

時間：20__年3月15日上午9時

地點：縣消防大隊

四、方式和方法

主要采取集中培訓和現(xiàn)場演示進行培訓。

五、要求

1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網格員要充分重視此次安全培訓工作，涉及相關部門人員由部門負責人通知按時參加;

2、各參訓人員，要做到認真學習，積極參與，認真掌握相關消防業(yè)務知識，切實提高自身的消防安全知識。

2023網格化管理培訓實施方案篇2

為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網絡，激活社區(qū)(村)資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關于印發(fā)蜀山區(qū)社區(qū)(村)網格化管理實施意見(試行)的通知》(合蜀辦[20__]77號)文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標

通過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)(村)服務的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導原則

條塊結合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)(村)網格化管理工作領導小組(文件另發(fā))，領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網格、明確網格責任人

1、按照任務相當、方便管理、界定清晰的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網格。原則上每個網格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農村地區(qū)的網格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網格，村莊經整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網格。網格責任人一般由村兩委成員擔任。

3、制定網格劃分的網絡圖，各網格制作公示牌。各社居委(村)于20__年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。

五、工作職責

網格化管理實行人員、職責、任務三落實。社區(qū)網格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務;村網格責任人的管理和服務內容要貼近農民的生產生活實際，重點做好發(fā)展生產、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。

網格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責人和有關工作人員(可輪值)組成，負責社區(qū)(村)事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題、窗口服務等;鎮(zhèn)行政服務中心(相關辦公室)負責業(yè)務范圍內的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網格責任人現(xiàn)場處理，登記備案;

需要協(xié)調處理的工作：網格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象;

突發(fā)性工作：網格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關部門緊急處理，網格責任人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網格責任人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。啟動階段網格責任人實行雙崗雙責，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到一崗多責。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行錯時工作制堅持每天至少到網格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網格責任人服務聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、4050人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木瘛⑽镔|獎勵。

八、考核獎懲

對網格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉崗、辭退。網格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

2023網格化管理培訓實施方案篇3

為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進公司科學、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關于全面推行網格化管理的指導意見》，結合分公司人力資源狀況和網絡特點，制定本方案

一、指導思想

通過網格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現(xiàn)營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的大提升和各項業(yè)務的大發(fā)展。

二、基本原則

按照精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。

三、工作目標

本著全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到底、責任到人的原則，將服務區(qū)域劃分為若干個網格服務單元，在每個網格單元內配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網格化的手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。

四、網格劃分

網格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行二級網格化管理模式。即劃分為一級網格和二級網格。

一級網格的劃分。一級網格為基礎網格，是網格化管理服務的責任主體。在城網，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費戶數(shù)46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網格，每格由2人共同負責。

二級網格的構成。在城網，以行政區(qū)域為單位，設置三個二級網格;在農網，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為單位，設置為三個二級網格。市區(qū)每個二級網格由約7個左右一級網格構成。嶺東服務站，轄__個一級網格，嶺西服務站，轄__個一級網格，鐵北服務站，轄__個一級網格。二級網格主要負責所轄一級網格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調、督導考評等工作。

五、工作職責

(一)網絡維護

1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網絡傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)

2、負責網格內線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設施、人身、財產安全的，應努力設法排除并及時上報。

3、負責網格內直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。

(二)客戶服務

1、網格工作人員要負責按照工單內容，遵守《吉視傳媒客戶服務規(guī)范》，按照時限要求完成網格內客戶的安裝、調試、維修、故障處理等工作。

2、負責網格區(qū)域內客戶的定期回訪工作，及時了