2022年廣東省東莞市統(tǒng)考專升本管理學

2022年廣東省東莞市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是（）

A.法定權力B.賞罰權力C.職位權力D.專家權力

2.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

3.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

4.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

5.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

6.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

8.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標

9.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

10.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

11.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

12.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內D.赫伯特·A·西蒙

13.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

14.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

15.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

16.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

17.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

18.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

19.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

20.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

二、多選題(10題)21.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

22.事業(yè)部型結構的主要優(yōu)點是（）

A.有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B.最大限度發(fā)揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統(tǒng)一E.強調結果

23.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

24.根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，決定一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭B.替代品生產商C.買方的討價還價能力D.入侵者E.供應商的討價還價能力

25.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

26.下列關于領導與管理，說法錯誤的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產生

27.員工培訓的目標有（）

A.補充知識B.吸引人才C.轉變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

28.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制E.反饋控制

29.全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.企業(yè)解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然減員C.調換崗位D.縮短工作周E.提前退休

三、判斷題(10題)31.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

32.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

33.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

34.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

35.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

36.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

37.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

38.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

40.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應商的討價還價能力

42.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

43.____是國際化經營的第二階段

44.滾動計劃法是一種____的方法

45.人們對待風險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

五、案例分析(3題)46.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

47.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據(jù)以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

48.新星電子集團的經營戰(zhàn)略

經過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

50.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

參考答案

1.DD本題考查領導權力的分類。領導權力分為職位權力和個人權力。個人的權力分為感召性權力和專長性權力

2.BB亞當·斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

3.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

4.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

5.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

6.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

8.D

9.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

10.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

11.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

12.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

13.AA注意：

14.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

15.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

16.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

17.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

18.BB本題考查計劃工作的程序。在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是在計劃工作開始之前

19.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

20.AA產品或服務部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

21.ABCDE組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等

22.ABEABE本題目屬于識記內容

23.ACAC組織文化是管理理論發(fā)展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握

24.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競爭作用力的內容，包括現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力和供應商的討價還價能力

25.AE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

26.ABDABD本題主要考查領導與管理的關系

27.ACDE員工培訓的目標有：補充知識、發(fā)展能力、轉變觀念、交流信息

28.ABCDABCD根據(jù)確定控制標準Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制等四種類型

29.BCDE全球化經營的國際直接投資進入主要包括合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入

30.ABCDEABCDE企業(yè)解聘的方式：解雇；臨時解雇；自然減員；調換崗位；縮短工作周；提前退休

31.Y

32.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

33.N×集體決策花費時間比較長

34.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

35.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

36.N

37.Y

38.Y

39.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

40.Y

41.替代品的威脅

42.價值鏈

43.非股權安排

44.定期修訂未來計劃

45.風險厭惡、風險中性、風險偏好

46.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

47.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會責任，企業(yè)作為社會成員，在獲得企業(yè)利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業(yè)的發(fā)展機會；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產

48.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產能過剩，售出部分輕工業(yè)產品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

49.（1）工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力來分析（2）工作的內容和性質.這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性,計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析.（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析（4）工作環(huán)境。這王要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析.（5）聯(lián)系實際.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

50.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務、甚至唯一任務在于被動地、機械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低2022年廣東省東莞市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是（）

A.法定權力B.賞罰權力C.職位權力D.專家權力

2.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

3.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

4.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

5.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

6.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

8.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標

9.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

10.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

11.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

12.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內D.赫伯特·A·西蒙

13.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

14.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

15.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

16.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

17.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

18.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

19.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

20.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

二、多選題(10題)21.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

22.事業(yè)部型結構的主要優(yōu)點是（）

A.有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B.最大限度發(fā)揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統(tǒng)一E.強調結果

23.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

24.根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，決定一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭B.替代品生產商C.買方的討價還價能力D.入侵者E.供應商的討價還價能力

25.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

26.下列關于領導與管理，說法錯誤的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產生

27.員工培訓的目標有（）

A.補充知識B.吸引人才C.轉變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

28.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制E.反饋控制

29.全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.企業(yè)解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然減員C.調換崗位D.縮短工作周E.提前退休

三、判斷題(10題)31.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

32.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

33.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

34.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

35.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

36.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

37.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

38.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

40.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應商的討價還價能力

42.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

43.____是國際化經營的第二階段

44.滾動計劃法是一種____的方法

45.人們對待風險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

五、案例分析(3題)46.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

47.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據(jù)以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

48.新星電子集團的經營戰(zhàn)略

經過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

50.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

參考答案

1.DD本題考查領導權力的分類。領導權力分為職位權力和個人權力。個人的權力分為感召性權力和專長性權力

2.BB亞當·斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

3.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

4.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

5.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

6.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

8.D

9.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

10.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

11.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

12.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

13.AA注意：

14.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

15.BB俄亥俄州立大學的弗萊西的四分圖理論將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

16.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

17.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

18.BB本題考查計劃工作的程序。在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是在計劃工作開始之前

19.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

20.AA產品或服務部門化的優(yōu)點主要是：各部門專注于產品的經營，并且充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，這不僅有助于促進不同產品和服務項目間的合理競爭，而且有助于比較不同部門對企業(yè)貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產品與服務的指導和調整。另外，這種劃分方式也為多面手式的管理人才提供了較好的成長條件

21.ABCDE組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法主要有：個人自我評價法、小組評議法、工作標準法、業(yè)績表評估法、排列評估法、平行對比評估法等

22.ABEABE本題目屬于識記內容

23.ACAC組織文化是管理理論發(fā)展的一大里程碑，對其概念、層次、功能、塑造途徑等要熟練掌握

24.ABCDEABCDE本題考查波特的五種基本競爭作用力的內容，包括現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、入侵者、替代品生產商、買方的討價還價能力和供應商的討價還價能力

25.AE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

26.ABDABD本題主要考查領導與管理的關系

27.ACDE員工培訓的目標有：補充知識、發(fā)展能力、轉變觀念、交流信息

28.ABCDABCD根據(jù)確定控制標準Z值的方法，控制類型可分為程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制等四種類型

29.BCDE全球化經營的國際直接投資進入主要包括合資進入、獨資進入、新建進入、購并進入

30.ABCDEABCDE企業(yè)解聘的方式：解雇；臨時解雇；自然減員；調換崗位；縮短工作周；提前退休

31.Y

32.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

33.N×集體決策花費時間比較長

34.N對于幼童型業(yè)務，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

35.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯

36.N

37.Y

38.Y

39.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關的因素

40.Y

41.替代品的威脅

42.價值鏈

43.非股權安排

44.定期修訂未來計劃

45.風險厭惡、風險中性、風險偏好

46.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

47.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會責任，企業(yè)作為社會成員，在獲得企業(yè)利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業(yè)的發(fā)展機會；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產

48.新星電子集團的優(yōu)勢：實力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個基本類藥物；輕工業(yè)產品有著較高的市場占有率。新星電子集團的劣勢：融資存在困難；藥物產品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進、培訓、激勵機制。新星電子集團的機會：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團的威脅：輕工業(yè)產品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運用SWOT分析方法，可得出新星電子集團的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產能過剩，售出部分輕工業(yè)產品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進、培訓、激勵機制，解決集團人才匱乏的困難

49.（1）工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力來分析（2）工作的內容和性質.這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性,計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析.（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析（4）工作環(huán)境。這王要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析.（5）聯(lián)系實際.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

50.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務、甚至唯一任務在于被動地、機械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低2022年廣東省東莞市統(tǒng)考專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是（）

A.法定權力B.賞罰權力C.職位權力D.專家權力

2.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

3.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

4.弗里德曼認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)社會利益最大化；③實現(xiàn)股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

5.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非常快，很難有空閑時間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

6.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

8.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)組織目標

9.信息加工過程中，確認信息可靠性的活動是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

10.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

11.大多數(shù)人都有做出正確決策的能力而不僅僅管理者才具備這一能力，這一觀點出自（）

A.期望理論B.X理論C.Y理論D.超Y理論

12.提出有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.孔茨B.林德布洛姆C.威廉·大內D.赫伯特·A·西蒙

13.從縱向看，基層管理者控制的時效性、定量化程度，分別（）

A.強、高B.弱、高C.弱、低D.弱、強

14.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

15.（）將影響領導行為的兩個方面叫作關系行為和任務行為

A.條件領導理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

16.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

17.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

18.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）

A.在計劃工作開始之后B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后

19.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式

20.專注于產品的經營，充分合理地利用專有資產，提高專業(yè)化經營的效率水平，有利于多面手式人才的成長，是部門化形式中的（）

A.產品或服務部門化B.地域部門化C.職能部門化D.顧客部門化

二、多選題(10題)21.組織所采取的傳統(tǒng)績效評估方法有（）

A.個人自我評價法B.小組評議法C.工作標準法D.業(yè)績表評估法E.排列評估法

22.事業(yè)部型結構的主要優(yōu)點是（）

A.有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B.最大限度發(fā)揮參謀部門的作用C.避免活動和資源的重復配置D.命令高度統(tǒng)一E.強調結果

23.關于組織文化，下列說法正確的有（）

A.變化較慢，一旦形成便日趨加強

B.變化較快，隨時補充新的內容

C.變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容

D.變化較快，特別在管理人員變更時

E.長期固定不變

24.根據(jù)美國學者邁克爾·波特的研究，決定一個行業(yè)內部的競爭狀態(tài)的基本競爭作用力來自于（）

A.現(xiàn)有企業(yè)間的競爭B.替代品生產商C.買方的討價還價能力D.入侵者E.供應商的討價還價能力

25.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

26.下列關于領導與管理，說法錯誤的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產生

27.員工培訓的目標有（）

A.補充知識B.吸引人才C.轉變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

28.根據(jù)確定控制標準Z值的方法分類的控制類型包括（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制E.反饋控制

29.全球化經營的國際直接投資進入主要包括（）

A.特許進入B.合資進入C.獨資進入D.新建進入E.購并進入

30.企業(yè)解聘的方式主要有（）

A.解雇B.自然減員C.調換崗位D.縮短工作周E.提前退休

三、判斷題(10題)31.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特點的價值觀念、行為規(guī)范等內容的綜合，所以需要管理者去積極倡導（）

A.否B.是

32.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

33.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

34.波士頓矩陣法中，對于幼童的業(yè)務應該放棄（）

A.否B.是

35.上級為下級制定的計劃越完備，則集權化傾向越明顯（）

A.否B.是

36.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

37.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

38.決策通過方案的產生和選擇以及通過計劃的制定表現(xiàn)出來（）

A.否B.是

39.赫茨伯格的雙因素理論認為，引起人們行為動機的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關的因素（）

A.否B.是

40.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.任何行業(yè)中都有五種基本競爭力量，它們是新進入者的威脅、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、____、買方討價還價能力和供應商的討價還價能力

42.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種價值活動的集合

43.____是國際化經營的第二階段

44.滾動計劃法是一種____的方法

45.人們對待風險的態(tài)度有三種類型：____、____和____

五、案例分析(3題)46.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數(shù)萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

47.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據(jù)以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

48.新星電子集團的經營戰(zhàn)略

經過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團已具備了堅實的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團的兩大支柱產業(yè)。制藥公司設備先進并擁有數(shù)個基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產品嚴重供過于求，生產廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項目以及厚實的企業(yè)基礎，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進、培訓、激勵機制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時內難以突破。

張先生意識到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應用，原因在于它將企業(yè)內外環(huán)境有機地結合起來，把復雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述管理幅度設計的影響因素

50.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

參考答案

1.DD本題考查領導權力的分類。領導權力分為職位權力和個人權力。個人的權力分為感召性權力和專長性權力

2.BB亞當·斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

3.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

4.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業(yè)的社會責任是①增加公司的利潤；②實現(xiàn)股東利益最大化

5.BB本題考查A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？?，很難有空閑時間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

6.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策

7.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

8.D

9.AA信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫等五個步驟組成，其中，鑒別的作用是確認信息的可靠性

10.A本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

11.CC麥格雷戈的人性假設理論X——Y理論是很重要的。本題考查對Y理論內容的認識

12.DD赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了有限理性標準和滿意度原則

13.AA注意：

14.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

15.BB俄亥俄州