啟明星籃球培訓學校運營管理手冊

第一章培訓中心的權利及和義 第二章培訓中心運營方案第一節(jié)、本 9第二節(jié)、選 第三節(jié)、裝 第四節(jié)、員工招 第五節(jié)、員工崗前培 第六節(jié)、總部市場支持第七節(jié)、產品定價第八節(jié)、招生宣傳第九節(jié)、招生咨詢第十節(jié)、開業(yè)第十一節(jié)、授課及過二、教學崗位職工一、總則二、員工聘用制度三、考勤請假制度四、工作制度五、禮儀制度六、衛(wèi)生制度七、培訓中心安全制一、培訓中心員工聘用詳細規(guī)定二、勞動合同范本四退費制 五教學檢查制 二、學員上間七、總結一工資組 二教師架 每二節(jié)、培訓中心制一、考核目的和用 二、考核范 三、考核原 四、考核時 五、考核內 六、考核的一般程 七、教學部 71八、行政部 74九、市場人 76十年終綜合考核及獎金分 十一試用期員工考核 附表一教師培訓申請 附表二人員支持申請 附表三教學用品代購 附表四資料及市場活動審核 東方啟介東方啟體育文化發(fā)展成立于2009年，成長最快、規(guī)模最東方啟愿景東方啟MakeYouBetter東方啟中國青少年籃球培訓第一品牌，具有國際的體育公司，同愿即每一位啟員工都應該認同并做到經過五年的發(fā)展，東方啟在地區(qū)已經具備較強的競爭力和，成為籃球培訓行業(yè)的領軍企業(yè)。同時，東方啟也已在向其他具有良好籃球礎的大中城市拓展業(yè)務，力求在形成品牌項產品同時東方啟還積極組織籃球賽事來帶動整個產品鏈的整體發(fā)展如ESBA精英籃球賽CAAU青少年業(yè)余籃球聯(lián)賽等都是目前比較成功的賽事產品。東方啟籃球周末班（常年開課3-66-99-1313-16東方啟根據(jù)不同級別所設課程來幫助不同段的學員得到科學的提高東方啟（國內）夏令營、冬令營（針對招生，外教特訓2010年“帥無球界”籃球夏令營----體育大2011年“未來”籃球夏令營----體育大2012年東方啟國際籃球夏令營----體育大2012年EASTARIMPACT籃球特訓營----順義新國展籃球2012年籃球夏令營----華南訓練2013東方啟國際籃球夏令2013東方啟（海外）夏令營2012年ESIMPACT籃球特訓2013年ESIMPACT籃球特訓東方啟假期走訓針對性服務于，為滿足學員提高技能或輔導的一對一服務產品打造中國最大的業(yè)余籃球聯(lián)賽平臺，第二屆比賽有來自十二個省市近300名隊員參賽。首次嘗試CAAU季節(jié)籃球聯(lián)賽。ESBA大眾精英賽ESBA大眾精英賽-最高端的成人業(yè)余籃球聯(lián)賽。大眾精英賽是東方啟明明星大眾精英賽定位于為中高端業(yè)余籃球隊伍服務，參賽隊伍由中高端速，此項目停止2年）東方啟少兒聯(lián)賽與24所私立學校合作，開展海外留學業(yè)務。東方啟十二大管理原則統(tǒng)一，服從命令原第一 1、培訓中心有權獲得總部提供的教學方案、教學產品、師資培訓、經營技術等支持。但必須在遵守國家有關知識保護等有關的前提下正確使用經營技術并保守商業(yè)。45總部實行統(tǒng)一定價。各培訓中心可根據(jù)當?shù)氐慕洕l(fā)展水平在一定范圍內自主調整但必須提前30天以形式向總部提出申請經總部同意方可實施培訓中心有義務保證 總部的情況下，不得變相提供各種折扣1培訓中心擁有為校區(qū)特殊學員免費vip權利需要郵件形式向總部申請。2、每個培訓中心擁有本中心所有人數(shù)10%的8折名額。打折的時候，需要郵件6、培訓中心有義務保證所有授課班級全部由已獲得“東方啟資格證”的教7、培訓中心有義務制定每年、季、月市場宣傳計劃后遞交總部備案，總部將加以指8、培訓中心有義務保證使用的所有資料均由總部提供。培訓中心同時應確保提供給第二 選址招聘培訓裝修選址招聘培訓裝修統(tǒng)一師資培訓（總部進行（本地進行

B：當?shù)鼐用袢司杖胨?人均支出水平/教育支出在家庭總支出中所占注：可以實地咨詢的形式進行市場能力，鍛煉身體，減肥，專業(yè)需求等等二、 12三、裝修四、員工招聘1（2-4（視培訓中心實際情況前期可考慮市場主管1（視培訓中心實際情況，前期可考慮市場銷售合二為一銷售部1-2人，部1人（視培訓中心實際情況，前期可考慮，后者考慮銷售合二為一；財務部1人（視培五、人員崗前培訓部組織的崗前培訓并取得“東方啟員資格證”后方可正式上崗授課銷售市場人員在上崗前需要接受東方啟FAQ，東方啟產品手冊的六、總部市場支持12、強大的平面宣3、統(tǒng)一宣41680123129002461530054122VIP122七、招生宣傳為了保持和提“東方啟籃球培訓的品牌形象各培訓中心市場工作的開展“平面：扣籃等籃球方面的報，登軟文，硬廣培訓中心的優(yōu)秀教師或總部培訓師來主持長45分鐘—1小時的公開課；特殊建議方式報加頁；報亭等出現(xiàn)，免費試課卡等住宅小區(qū)或辦公樓電梯及地鐵站點燈箱（費用高（校區(qū)場館東方啟的品牌及其歷史東方啟教學理念的特點東方啟教學體系的優(yōu)勢上間，地點標準，信息宣傳應充分考慮青少年課外班選擇的時間特性，一般一年內有4個最佳招月等。市場宣傳應在小學校放假之前4－8周展開。培訓中心的所有對外宣傳材料在印刷、之前應提交總部進行審核，確?！皷|方啟明 各培訓中心的銷售需接受系統(tǒng)的正規(guī)培訓，達標后方能上崗工作了解家長情況、孩子學習目的了解家長情況、孩子學習目的安排試聽課解決家長問題并嘗試讓家解決家長問題并嘗試讓家咨詢：接到家長咨詢，力邀前來體驗，并在咨詢時記錄孩子的基本信息（包含，，，籃球水平。家長和學生來報名時，幫助其辦理必要的手續(xù)，完成，開收據(jù)，填寫長協(xié)議，完成app線上錄入學員信息，學員會員卡1個月時間內，課程顧問應嚴格按照流程進行咨詢，隨著經 體育部門的或工作人員參加總部的參加開學儀式的舉辦可以起到優(yōu)秀1作人員、員抵達現(xiàn)場布放在看臺座位上，以座位為單位派發(fā)，活動開始所有人身著東方啟白色T恤）3宣布活動開4（籃球表演5東方啟總部致辭＋（4分鐘6校區(qū)主致辭，員介 （3分鐘7與參加活動學員話題互動；工作人員布置體驗課所需教具，準備教學（38體驗課（1培訓中心應切實家長陪讀讓家長真切的感受到教學的質量和學生的進步5在每次訓練，必須有工作人員等所有學生都離開場館后才能離開

銷 二、崗位職能（一）目標進行東方啟品牌推廣與并建立良好的市場口碑使本校區(qū)及整個公司銷售市場及教學部門計劃的校區(qū)管理部門關系對經理或主管級人員的財務（二）對“東方啟籃球培訓”的課程體系進行分析和教學設計及創(chuàng)新招聘、培訓和管理員隊伍，安排員課程負責組織教學部的業(yè)務學習、教學研究及教學工作建立教師和儲備教師資源，起草教學人員的在崗培訓手冊（三）展情況；完成總部既定的線上（）線下工作任務；6、嚴格控制預算，節(jié)約開支，降低成本7、（四）銷售部崗位職能---又稱課程顧 咨詢工作，接待前來咨詢的客戶，對其所疑問耐心的講解 10附— 咨1、 時馬上要說：您好，東方啟籃球培訓**校區(qū) 2.課程顧問應系統(tǒng)全面地熟悉培訓中心的教學理念、課程體系等、與其它機構相比A：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應對方的C：課程顧問的最終目的是讓來訪者成為繳費學員，課程顧問應不露痕跡的引導A學員的學習資料凍結期結束后學員在剩余時間內繼續(xù)完成其課程C:如何轉讓？已學員如遇突發(fā)無法繼續(xù)完成課程學員可以將所剩整D:如何？任何學員如果對培訓中心的某項服務或某位員工有任何不滿意的情按時編制好中心員工工資報表，并上報總部，保證工資按時1、負責培訓中心指示。做好上下聯(lián)絡溝通工作，及時向中心反映 2、根據(jù)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負責起草年度工作計劃、年度工作總結和其34重要活動，做好會議記錄和整理會議紀要，根據(jù)需要按會議決定；5核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書資料的歸檔立卷管理的工作67、負責按用人標準配備齊全各類人才，人盡其才，合理調配員工到最適當?shù)膷?、負責保存員工的人事，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調9、做好，培訓中心的后勤保障工作，辦公用品的采購，，使用，維 仔細看 （一）聘任規(guī)定（二）解聘規(guī)定 依法被刑事責任、勞動教養(yǎng)、通緝者 培訓中心各項規(guī)章制度情節(jié)嚴重者被培訓中心予以警告處分、累計達三次以上者（含三次按法律、、政策規(guī)定或合同約定應予解除勞動合同者912168三、培訓中心員工不得擅自、早退和曠工1.四、員工請假應經過請假應提前半天向部門主管，并將休假期間內與自己有關的應于上班后30分鐘內與培訓中心取得聯(lián)系，通過 八、考勤記錄統(tǒng)計結果將作為工資的依據(jù)之一（四在工作期間內，應處處以主人要求自己，主動承擔 因公會客可到休閑區(qū)或適當?shù)乃饺伺笥褢谛蓍e區(qū)接待；教學場所及吸煙，吸煙者應到吸煙區(qū)下班離開前，要關好門窗，檢查并關閉各種電器開關員工須服從，做到令行工作期間控制撥打私 ，如遇緊急事情談話不得超過3分鐘 （五早晨上班要互相問好，共同整理，下班時互相道別益，培訓中心給予對樹立培訓中心良好形象，受到客戶好評者，培訓中心給予 按該物品的10倍金額從工資中扣回。（六為了保持培訓中心形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工（一）及時清理，更新袋負責每天向中注水，并清理二）每天最早到培訓中心的員工需將窗戶打開，保持通風拖布、抹布每次用后須，并置于室外晾干后再收回，以免潮濕9每天最后離開的員工須關好門窗，關閉電源，做好最后的檢查工作三）（七、培訓中心安全制培訓中心包括培訓中心技術，商業(yè)和員工個人隱私面培訓中心技術包括合作伙伴或客戶要求我培訓中心不得向第三人透漏的培訓中心商業(yè)包括培訓中心的業(yè)務計劃、規(guī)劃、方案、意向等經營活動中需要部分培訓中心的資產負債、預算決算、調度等財務方面的合作伙伴或者學員的地 （培訓中心的載體及媒介包括各種光、磁記錄載體、包括各光盤、磁盤、磁帶等員工不得竊取、夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸培訓中心如發(fā)生泄密情況，除將當事人辭退外，還要其給培訓中心造成的經濟損失一2、本部門需增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄用，也可由內部3、C、一般在30歲以下，特殊情況不超過35歲7D、近期相片2E、復印件FG89六等：博士畢業(yè)(含獲中級技術者二 (一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作為部門職位月第二條工資及其它獎金（轉帳）支付，按月。試用期間基本工資為每月元，正式錄用后，基本工資根據(jù)工作表現(xiàn)給予10%-100%的上調。第三 工作時間及公44 第四條員工教育第五 工作安排與條第六 勞動保第七 勞動及福利待第八 解除合甲方不履行勞動合同或國家政策、、乙方合法利益甲方不按規(guī)定支付乙方勞動的第九條勞動紀律(二)乙方如觸犯刑律受法律或管理制度和甲方規(guī)定的其它規(guī)章制度，第十條合同的實施和批準(一)本合同經人事部校長中文宋體文字書寫， 甲方(簽字 乙方(簽字 仔細閱 填寫，并簽字確學員信息錄入仔細閱 填寫，并簽字確學員信息錄入 會員卡，告知學員APP使用方1.學習協(xié)議本保證學 在“東方啟籃球培訓心XXX（蓋章簽署日期 學員自正式之日起，如無下列特殊情況，概不予以退費有任何不適請在第二次課前提出申請學生可以全額退款（持）插班要在咨詢理相關手續(xù)再到培訓中心報名處交費辦理名額已②任課教師無故批評或冷落學生，給學生心靈造成（以上情況發(fā)生學員必須出示有關證明料如醫(yī)院診斷a)無論發(fā)生何種情況，學生書費概不予以退還（書費僅包括原版價退費時學生須交回配套資料以及課堂所發(fā)全部資料（一）培訓中心必須把所有教師簡歷表（見附表）經過總部總部教師對培訓中心選拔的教師進行測試，檢測即將受訓的少兒英語教師（二）所有培訓中心的任課教師都必須經過總部培訓，并獲得xxxxxxx教師資格 （三）受總部的檢查指導，發(fā)送到郵箱n 附1、學員報名登記表（對報名學員進行登記）————————－添附2、每節(jié)課匯報表（對已報名學員首次開間、交費情況、授課教師進行安排3、預備試聽表（填寫報名表即可4、出勤情況表（記錄出勤情況-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日-月-日5、學生管理表（學生資料匯總登記）附6、資料備案 編號姓名 44-48包含有一定的教學時間（一般可包含2-3個班級的量）和一定時間40-50獎金的計算標準按照：基本工資包含以外數(shù)×超額獎金 12345三、基本工資標準（參考全職員工資標12345一、二、三、使員工有機會參與培訓中心管理程序、自己的意見四、五、六 考核的一般程四個方面，每個方面均占基數(shù)的25%，每半年評定一個最終分數(shù)，由最終分數(shù)在所有1、日常工作質量評分表（總分：25分，每月考核） 表1： （百分點1223354353637能虛心聽取、專家的意見并不斷改2829考試不劃重點不以泄漏試題內2（如分數(shù)在分之下則離崗或調崗年 計 期2、教學質量評分表（總分：25個分，每月考核） 表2： 項目評分132233435263738393 計（如分數(shù)在分之下則離崗或調崗年 期3、家長回訪評分表（總分：25個分每月考核） 表3： 142434445對學員家長意見和建議，是否及時改進465（如分數(shù)在分之下則離崗或調崗年 計 期 4、學員升級評分表（總分：25分，每半年考核） 表4： 級總人數(shù)0（如分數(shù)在分之下則離崗或調崗 期(注：升學率大于崗位名稱 考核日期標準123456妥善處理工作中和臨時追加的工作任定期進行工作總結真實進（如分數(shù)在分之下則離崗或調崗年 計 期九 市場人12辦法同A。如某月超額完成指標，則給其一定的。10152每月1中心財務部門，培訓中心財務部于3日前核對完外勤員工的業(yè)務收入，由市場主管日前制作完成外勤員工業(yè)務獎金分配表上報培訓中心校長審核，培訓中心校長于616外勤崗位績效工資標準：所有外勤崗位的績效按照業(yè)績評定標準來評定，詳見下外勤崗位績效比例評定表 表（25%-1、某培訓中心招生人員基本工資為1000元，績效工資標準為基本工資的30%，本月招生指標為10人，實際招生人數(shù)為15人。問的本月實得工資數(shù)？為：300*150%=450元。本月的實得工資數(shù)為：1000+450=1450元。2、如本月實際招生人員為3人，其它條件不變，問的本月實得工資數(shù)解：的銷售業(yè)績比例為