2023年廣東省茂名市化州市河西街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省茂名市化州市河西街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．社工小秦到貧困家庭中去家訪，他看到在狹窄的平房里居住著三代人，睡覺、學(xué)習(xí)、吃飯都在一起。沒有一件像樣的家具，因?yàn)橐矝]地方擺放。孩子的學(xué)習(xí)資料堆在餐桌上，老人的藥品放在床頭。這里，小秦獲得評估信息的方法屬于()。A、使用量表B、直接詢問C、家庭探訪D、觀察身體語言答案：C解析：家庭探訪是有效地了解救助對象的真實(shí)生活狀況的方法。社會(huì)工作者可以很直接和直觀地觀察到救助對象的生活情境以及家庭成員之間的互動(dòng)交流，如家居生活、家里的空間大小、周邊鄰里關(guān)系和社區(qū)環(huán)境、家具擺設(shè)等;同時(shí)還可以與其他重要的家庭成員溝通了解他們的想法和感受。故選C。2．矯正社會(huì)工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為()。A、司法保護(hù)B、更生保護(hù)C、事后保護(hù)D、監(jiān)管保護(hù)答案：B解析：矯正社會(huì)工作者對刑釋人員提供的服務(wù)又稱為更生保護(hù)。這是一項(xiàng)起源于美國費(fèi)城、面向刑滿釋放等人員的社會(huì)福利措施。故選B。3．服務(wù)對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會(huì)工作者小李剛接觸老陳時(shí)，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會(huì)工作特點(diǎn)是()。A、多方協(xié)同B、注重專業(yè)價(jià)值C、雙方合作D、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法答案：B解析：社會(huì)工作由社會(huì)工作者、服務(wù)對象、價(jià)值觀、助人活動(dòng)和專業(yè)方法等幾個(gè)基本要素構(gòu)成。社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會(huì)工作的價(jià)值觀。故選B。4．定量研究和定性研究的差異表現(xiàn)于研究和理論之間的關(guān)系、研究者與研究對象關(guān)系等方面。下列關(guān)于定量研究和定性研究的表述，正確的是()。A、定性研究將一般原理應(yīng)用到特殊情景B、定量研究過程中體現(xiàn)價(jià)值中立C、定性研究的過程是理論檢驗(yàn)的過程D、定性研究追求資料和研究結(jié)論的精確性答案：B解析：定量研究主要將一般原理應(yīng)用到特殊情境，通過收集資料和分析數(shù)據(jù)來驗(yàn)證假設(shè)，從而是一種理論檢驗(yàn)。定性研究不一定事先設(shè)定研究假設(shè)，其假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善;它基于描述性分析，進(jìn)行歸納推理，對過程發(fā)現(xiàn)進(jìn)行抽象提煉，從而是一種理論建構(gòu)。故A、C錯(cuò)誤。定量研究中，研究者被視為外人，其研究設(shè)計(jì)旨在排除研究者對研究對象的影響，并在過程中體現(xiàn)價(jià)值中立。故B正確。定量研究追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。故D錯(cuò)誤。故選B。5．社會(huì)工作督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持屬于()。A、領(lǐng)導(dǎo)的功能B、行政的功能C、監(jiān)督的功能D、支持的功能答案：D解析：社會(huì)工作督導(dǎo)支持的功能，是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。6．小徐是某中學(xué)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對服務(wù)對象的責(zé)任來看，小徐可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于()。A、與自己的督導(dǎo)交流B、與其他機(jī)構(gòu)同行交流C、與自己的家人交流D、在發(fā)表文章時(shí)引用答案：A解析：強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。7．殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會(huì)工作方法和()方面。A、增能方式B、理念傳播C、介入模式D、觀察視角答案：C解析：殘疾人工作方法的轉(zhuǎn)型主要表現(xiàn)為殘疾人社會(huì)工作方法和介入模式方面。在直接介入模式上，由單一的個(gè)案模式向綜合服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。故選C。8．()是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的強(qiáng)度、頻率和時(shí)間的方式讓受助家庭成員準(zhǔn)確了解自己行為帶來的結(jié)果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時(shí)調(diào)整自己的行為，增強(qiáng)行為的有效性。A、觀察B、聚焦C、再標(biāo)簽D、例子使用答案：A解析：在家庭干預(yù)過程中，社會(huì)工作者需要運(yùn)用一些專業(yè)的技巧影響受助的家庭成員，以推動(dòng)受助家庭成員發(fā)生積極的改變。常用的干預(yù)技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽等。其中，觀察技巧是指運(yùn)用系統(tǒng)記錄實(shí)際行為表現(xiàn)的強(qiáng)度、頻率和時(shí)間的方式讓受助家庭成員準(zhǔn)確了解自己行為帶來的結(jié)果和面臨的問題，從而幫助受助家庭成員隨時(shí)調(diào)整自己的行為，增強(qiáng)行為的有效性。故選A。9．學(xué)校社會(huì)工作者小李運(yùn)用抗逆力理論設(shè)計(jì)服務(wù)方案，將服務(wù)重點(diǎn)聚焦在提升學(xué)生的人際交往能力、解決問題能力和自我管理能力等方面。小李的服務(wù)方案強(qiáng)調(diào)抗逆力中的()因素。A、效能B、內(nèi)在優(yōu)勢C、樂觀D、外部支持答案：A解析：題中，服務(wù)重點(diǎn)聚焦在提升學(xué)生的人際交往能力、解決問題能力和自我管理能力等方面，屬于效能因素。故選A。10．婦女的問題不是婦女個(gè)人的問題，因此()通常是解決婦女問題的一個(gè)比較根本和切實(shí)可行的方法。A、宣傳和教育的方法B、倡導(dǎo)C、多部門合作D、行政執(zhí)法答案：C解析：多部門合作通常是解決婦女問題的一個(gè)比較根本和切實(shí)可行的方法。因?yàn)閶D女問題不是婦女個(gè)人的問題，因此，需要相關(guān)各部門相互配合和協(xié)作。多部門合作集合了各個(gè)領(lǐng)域的參與者，整合多領(lǐng)域的智力和資源，包括政府部門、社會(huì)組織、媒體及婦女活動(dòng)者等，干預(yù)手法呈現(xiàn)多樣性、多角度，包括立法建議、行政干預(yù)、社會(huì)性別培訓(xùn)、法律援助、醫(yī)療救助、警察干預(yù)、社會(huì)工作介入、媒體呼吁、社會(huì)輿論干預(yù)等。故選C。11．老年人的問題常常錯(cuò)綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，因而，社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色。個(gè)案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)重要的工作方法。下列各項(xiàng)不屬于這項(xiàng)方法的是()。A、跟不同的部門和人員打交道，作出統(tǒng)籌安排B、直接給老人提供服務(wù)C、為老人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作D、其兒女不在時(shí)，幫助尋找老人的代言人答案：D解析：老年人的問題常常錯(cuò)綜復(fù)雜，需要提供多種服務(wù)才能滿足其需求，而滿足這些需求常常需要跟不同的部門和人員打交道，做出統(tǒng)籌安排，才能獲得最佳效果。因此，社會(huì)工作者在為老年人提供服務(wù)時(shí)常常要充當(dāng)個(gè)案管理員的角色，除了直接給老年人提供服務(wù)外，還要為老年人做資源連接工作、多學(xué)科工作人員的協(xié)調(diào)配合工作。必要時(shí)，充當(dāng)老人的代言人，倡導(dǎo)為其提供所需服務(wù)。個(gè)案管理方法應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)重要的工作方法。故選D。12．小林在工作中總是兢兢業(yè)業(yè)，充滿信心的完成各項(xiàng)任務(wù)，得到了同事的一致好評和領(lǐng)導(dǎo)的器重，同事和領(lǐng)導(dǎo)都對其十分信賴并予以高度評價(jià)，小林也得到了自身對自己的肯定。這體現(xiàn)了馬斯洛需要層次中的()需要。A、發(fā)展的需要B、歸屬與愛的需要C、尊重的需要D、安全需要答案：C解析：尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，希望個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重，即自尊，是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價(jià)。故選C。13．矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)()過程。A、社會(huì)行政B、教育指導(dǎo)C、監(jiān)獄監(jiān)管D、刑事司法答案：D解析：矯正社會(huì)工作的服務(wù)貫穿整個(gè)刑事司法過程。其內(nèi)容涵蓋生活照料、經(jīng)濟(jì)支持、疾病醫(yī)治、心理輔導(dǎo)、就學(xué)就業(yè)指導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)適等。服務(wù)手段包括直接的專業(yè)服務(wù)、轉(zhuǎn)介性的間接服務(wù)等。故選D。14．社區(qū)矯正是一個(gè)注重理論與實(shí)際緊密結(jié)合的、涉及面廣、政策性強(qiáng)、講求操作的社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域，綜合了眾多專業(yè)學(xué)科的理論、知識和方法，其健康發(fā)展，需要加強(qiáng)這些理論、知識和方法的研究，指的是()。A、社會(huì)工作研究在社區(qū)矯正中的運(yùn)用B、社會(huì)工作行政在社區(qū)矯正中的運(yùn)用C、社區(qū)工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用D、個(gè)案工作方法在社區(qū)矯正中的運(yùn)用答案：A15．某地自實(shí)行孤殘兒童家庭寄養(yǎng)辦法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤殘兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開展了一系列服務(wù)活動(dòng)，其中屬于宏觀層面的選項(xiàng)是()。A、走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難B、開展調(diào)研，撰寫報(bào)告，向政府提交政策建議C、開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D、進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對一”的資助答案：B解析：兒童社會(huì)工作一般可分為微觀、中觀和宏觀3個(gè)層面。微觀兒童社會(huì)工作即指根據(jù)兒童個(gè)體本身的需要而開展的個(gè)案輔導(dǎo)工作;中觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對兒童家庭，或有相同問題同伴開展的小組工作;宏觀層面即指以滿足兒童需要為中心，針對社會(huì)組織和社區(qū)的社會(huì)工作，或針對政策改變開展的調(diào)查研究、宣傳倡導(dǎo)等社會(huì)工作。故選B。16．針對()，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者適合用游戲治療的方式幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過程，降低其對于意愿和治理的恐懼感。A、兒童患者B、叛逆時(shí)期的青少年C、照顧者D、重癥老年患者答案：A解析：對兒童患者而言，社會(huì)工作者應(yīng)該幫助其適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境和治療過程，降低其對于醫(yī)院和治療的恐懼感，采用適合患者生理、心理發(fā)展階段的社會(huì)工作方法，如游戲治療、藝術(shù)治療等，與患者建立良好的專業(yè)關(guān)系，通過促進(jìn)患者情感的表達(dá)幫助其認(rèn)識疾病、適應(yīng)治療環(huán)境，緩解其因疾病產(chǎn)生的心理和行為問題。故選A。17．某社區(qū)老年服務(wù)中心新近推出了“溫馨夕陽”服務(wù)項(xiàng)目，主要是為社區(qū)獨(dú)居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務(wù)。該項(xiàng)目提供的是()服務(wù)。A、生活保障B、健康健全C、居家養(yǎng)老D、日托照料答案：A解析：在老年社會(huì)工作的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中，正式支持涉及貧困救助、生活照料、危機(jī)干預(yù)、老年人權(quán)益保障等多方面的內(nèi)容。它依據(jù)老年社會(huì)保障、老年福利與服務(wù)、老年衛(wèi)生、老年文化教育和體育、老年人權(quán)益保障以及老齡產(chǎn)業(yè)等多方面內(nèi)容的法律法規(guī)和政策，為老人提供了基本的生活保障，特別是為老年人中的特殊困難群體提供了基本保障。故選A。18．關(guān)于影響社區(qū)居民參與的因素，下列說法錯(cuò)誤的是()。A、“各家自掃門前雪，不管他人瓦上霜”是屬于社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)態(tài)度中的無用感B、家人或朋友的贊成和支持會(huì)推動(dòng)居民有較高的意愿和動(dòng)機(jī)參與社會(huì)事務(wù)C、即使社區(qū)居民肯定參與的價(jià)值，但仍要看其是否愿意或有動(dòng)機(jī)參與其中，并身體力行D、如果社區(qū)居民沒有參與會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)，又缺乏有關(guān)的組織技巧，就會(huì)阻礙其參與社區(qū)事務(wù)答案：A解析：A項(xiàng)，“各家自掃門前雪，不管他人瓦上霜”、“事不關(guān)己，己不勞心”屬于社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)態(tài)度中的不關(guān)心。故選A。19．青少年福利政策宣傳，屬于()層面的青少年社會(huì)工作。A、系統(tǒng)B、中觀C、微觀D、宏觀答案：D解析：宏觀層面的社會(huì)工作包括建立青少年組織、開展社區(qū)工作、進(jìn)行青少年法規(guī)、政策或制度的修改及倡導(dǎo)工作等。故選D。20．小方剛進(jìn)入公司不到一個(gè)月，由于對工作環(huán)境和工作事務(wù)的陌生，時(shí)常無法完成當(dāng)日的工作任務(wù)，小方為此承受了非常大的壓力。社會(huì)工作者了解后，幫助小方分析了自己的問題，引領(lǐng)小方熟悉公司業(yè)務(wù)，并鼓勵(lì)他對自己有信心，小林得到了很大的鼓舞。這說明企業(yè)社會(huì)工作具有()功能。A、維護(hù)職工合法權(quán)益，體現(xiàn)社會(huì)公平正義B、預(yù)防問題發(fā)生，保障社會(huì)和諧均衡穩(wěn)定C、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)組織的凝聚力D、為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持答案：D解析：某些企業(yè)職工的工作壓力和緊張度比較高，加之企業(yè)在資源與權(quán)限以及利益分布上存在事實(shí)上的不對稱，職工處在明顯的不利地位，為此，他們必然會(huì)面臨因工作環(huán)境和條件惡劣、勞資沖突、工資待遇偏低以及其他問題導(dǎo)致的身心不適等。小林就屬于這一類問題。社會(huì)工作者幫助小林分析問題，熟悉公司業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)他要有信心，體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)工作為企業(yè)職工提供心理疏導(dǎo)和支持的功能。故選D。21．小彬從小十分受寵，不受管束，父母總是順著他。在一次考試中，小彬從班里的前幾名跌落到后幾名，回家后被父母狠狠責(zé)罵，小彬自尊心受到很大打擊，開始接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，一發(fā)不可收拾。針對小彬的情況，社會(huì)工作者決定開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)，下列做法中，正確的是()。A、要求小彬父母輔導(dǎo)小彬的課業(yè)，提高小彬的學(xué)習(xí)信心B、幫助小彬父母反思他們管教孩子的方式C、與小彬父母一起矯正小彬的行為，幫助小彬擺脫網(wǎng)癮D、調(diào)整父母與小彬之間的溝通方式，讓父母了解小彬的需要答案：B解析：青少年是否健康成長，與其家庭環(huán)境直接相關(guān)。不少案例和研究顯示，培養(yǎng)良好的親子關(guān)系，開展親職教育，是營造和睦家庭關(guān)系的重要服務(wù)手法。親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長過程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī);③強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對子女成長的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。題中，小彬父母在生活上對小彬的嬌寵、學(xué)習(xí)上的嚴(yán)厲責(zé)罵都反映出了小彬父母在管教孩子的方式上存在偏差，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從這方面入手開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)。故選B。22．殘疾人社會(huì)工作的重要內(nèi)容之一就是幫助殘疾人就業(yè)權(quán)的實(shí)現(xiàn)、推動(dòng)職業(yè)康復(fù)體系的形成，完善就業(yè)保護(hù)政策，反對殘疾人就業(yè)領(lǐng)域的社會(huì)歧視。下列各項(xiàng)不屬于政府部門的就業(yè)支持資源的是()。A、對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個(gè)體勞動(dòng)者實(shí)行稅收減免政策B、地方人民政府應(yīng)當(dāng)確定適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)C、規(guī)定企事業(yè)單位必須交納“殘疾人就業(yè)保障金”D、出臺(tái)單項(xiàng)的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計(jì)劃答案：C解析：政府部門就殘疾人就業(yè)提供的支持資源有：①對殘疾人福利企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個(gè)體勞動(dòng)者實(shí)行稅收減免政策;②對適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn);③政府部門下達(dá)職工招錄、聘用指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標(biāo)，不達(dá)標(biāo)的則要求繳納“殘疾人就業(yè)保障金”;④出臺(tái)一些單項(xiàng)的促進(jìn)殘疾人就業(yè)的收入支持計(jì)劃、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)助、貧困家庭補(bǔ)助等。故選C。23．某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個(gè)月來很少有人入住。在評估項(xiàng)目時(shí)，居民們反映托老所收費(fèi)太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見，該項(xiàng)目在策劃過程中存在的主要問題是()。A、開辦時(shí)間不合理B、服務(wù)內(nèi)容不明確C、服務(wù)地方不舒適D、服務(wù)與需求不匹配答案：D解析：服務(wù)(活動(dòng))策劃過程中的第一步是確認(rèn)社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范性需求、比較性需求、表達(dá)性需求和感覺性需要來界定社區(qū)需求。題中，項(xiàng)目策劃過程中存在的主要問題就是服務(wù)與需求不匹配。故選D。24．醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中需要對服務(wù)對象進(jìn)行診斷和評估，這項(xiàng)工作主要是指()。A、社會(huì)工作者與醫(yī)生一起對病人的疾病和需要進(jìn)行評估B、社會(huì)工作者與家屬一起對病人的疾病和需要進(jìn)行評估C、社會(huì)工作者與病人及家屬一起對病人的心理社會(huì)狀況進(jìn)行評估D、社會(huì)工作者與病人及家屬一起對病人的疾病和需要進(jìn)行評估答案：A解析：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能包括：①診斷與評估;②咨詢與輔導(dǎo);③尋求與整合資源;④政策和服務(wù)倡導(dǎo);⑤多專業(yè)協(xié)調(diào)與合作。其中，診斷與評估是指對病人及其家庭的問題與需要進(jìn)行診斷，制訂解決問題的計(jì)劃，篩選高危群體，評估疾病對病人的職業(yè)、日常生活以及情緒的影響等。故選A。25．某學(xué)校社會(huì)工作者在新生報(bào)到期間會(huì)為新生進(jìn)行“破冰訓(xùn)練”，積極組織學(xué)生活動(dòng)，使學(xué)生之間多接觸、多交流，增進(jìn)彼此之間的了解，建立良好的關(guān)系。學(xué)校社會(huì)工作者運(yùn)用了()的方法增強(qiáng)了學(xué)生的抗逆力。A、促進(jìn)親社會(huì)連結(jié)B、建立清楚一致的行為和規(guī)范C、教授生活技能D、提供關(guān)懷與支持答案：A解析：培養(yǎng)學(xué)生抗逆力的方法主要有：①促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié);②建立清楚一致的行為和規(guī)范;③教授生活技能;④提供關(guān)懷與支持;⑤建立和表達(dá)高期望;⑥提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)可采用以下步驟：①組織學(xué)生活動(dòng)，使學(xué)生之間多接觸、多交流，相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵(lì)，建立健康的同輩關(guān)系;②創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引父母參與學(xué)校工作，使孩子與父母在共同工作中加強(qiáng)聯(lián)結(jié);③在教育和教學(xué)環(huán)節(jié)中促進(jìn)師生溝通，增進(jìn)信任，加強(qiáng)關(guān)系，形成和諧民主的師生關(guān)系。故選A。26．社會(huì)工作者在培養(yǎng)居民骨干時(shí)，一般會(huì)從態(tài)度、知識和行為三個(gè)方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列說法中，屬于促進(jìn)其態(tài)度改變的是()。A、幫助居民骨干強(qiáng)化社會(huì)互助價(jià)值觀B、協(xié)助居民骨干提高分析問題的能力C、教導(dǎo)居民骨干學(xué)會(huì)表達(dá)關(guān)懷的方法D、指導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會(huì)議的技巧答案：A解析：(1)在態(tài)度方面，促進(jìn)社區(qū)居民或服務(wù)對象形成積極正向的價(jià)值觀。社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個(gè)方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會(huì)互助、社會(huì)公平與正義等核心價(jià)值，并通過行動(dòng)—反思的方法不斷澄清價(jià)值觀，幫助他們通過社區(qū)參與，由冷漠、消極、被動(dòng)轉(zhuǎn)向熱情、積極、主動(dòng)。(2)在知識方面，幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料;理解資料之間的相互關(guān)系，并能批判地分析問題;在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通;在正確分析、評估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。(3)在行為方面，對社區(qū)領(lǐng)袖而言，應(yīng)熟練掌握與群眾溝通的技能，善于表達(dá)對他人的關(guān)懷與愛護(hù)，能夠理解文件和有關(guān)資料，懂得行政和會(huì)議技巧，擁有社會(huì)行動(dòng)和基層動(dòng)員的能力，具備談判、游說、公關(guān)及與大眾傳媒合作的能力。對于一般的社區(qū)居民而言，應(yīng)掌握公開演講、請?jiān)?、談判、游說的技巧。社會(huì)工作者一般會(huì)運(yùn)用模擬、訓(xùn)練、實(shí)踐中引導(dǎo)社區(qū)居民邊做邊學(xué)，幫助其掌握這些復(fù)雜的技巧。故選A。27．用私人財(cái)產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會(huì)，相互間有近親屬關(guān)系的基金會(huì)理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的()。A、1/2B、1/3C、2/3D、3/5答案：B解析：《基金會(huì)管理?xiàng)l例》第二十條規(guī)定，用私人財(cái)產(chǎn)設(shè)立的非公募基金會(huì)，相互間有近親屬關(guān)系的基金會(huì)理事，總數(shù)不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3;其他基金會(huì)，具有近親屬關(guān)系的不得同時(shí)在理事會(huì)任職。未在基金會(huì)擔(dān)任專職工作的理事不得從基金會(huì)獲取報(bào)酬，在基金會(huì)領(lǐng)取報(bào)酬的理事不得超過理事總?cè)藬?shù)的1/3。故選B。28．根據(jù)現(xiàn)行規(guī)定，下列保險(xiǎn)項(xiàng)目中，不需要?jiǎng)趧?dòng)者本人繳納保險(xiǎn)費(fèi)用的是()。A、失業(yè)保險(xiǎn)B、工傷保險(xiǎn)C、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)D、基本醫(yī)療保險(xiǎn)答案：B解析：A項(xiàng)，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。B項(xiàng)，《社會(huì)保險(xiǎn)法》第三十三條規(guī)定，職工應(yīng)當(dāng)參加工傷保險(xiǎn)，由用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。C項(xiàng)，養(yǎng)老保險(xiǎn)由單位與職工個(gè)人共同繳納。D項(xiàng)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費(fèi)率控制在工資總額的6%，職工繳費(fèi)率為本人工資的2%。故選B。29．張某(天津人)由于參與打架斗毆被判處緩刑，在緩刑期間收到大學(xué)同學(xué)(上海人)的同學(xué)聚會(huì)邀請，于是便準(zhǔn)備動(dòng)身前往玩6天。下列關(guān)于張某的說法正確的是()。A、可以自由前往B、不得前往C、需要報(bào)請司法所批準(zhǔn)才可以前往D、需要報(bào)請法院批準(zhǔn)才可以前往答案：C解析：社區(qū)矯正人員因就醫(yī)、家庭重大變故等原因，確需離開所居住的市、縣(旗)，在7日以內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)司法所批準(zhǔn);超過7日的，應(yīng)當(dāng)由司法所簽署意見后報(bào)經(jīng)縣級司法行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。故選C。30．在2008年汶川地震后，很多大企業(yè)紛紛拿出自己的利潤為災(zāi)區(qū)捐款，其中一些知名大企業(yè)捐款的額度相當(dāng)大，數(shù)字相當(dāng)驚人，為企業(yè)贏得了良好的聲譽(yù)，樹立了良好的形象。這屬于企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的()。A、公共關(guān)系B、自我利益C、市場營銷D、外界影響答案：A解析：企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)中的公共關(guān)系是指當(dāng)一個(gè)公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。故選A。31．籌備特別活動(dòng)是社會(huì)服務(wù)開展公共關(guān)系的主要方法之一。下列哪項(xiàng)不屬于籌備特別活動(dòng)時(shí)主要考慮的因素()A、機(jī)構(gòu)的形象B、服務(wù)對象的需要C、機(jī)構(gòu)的資源D、活動(dòng)的規(guī)模答案：D解析：籌備特別活動(dòng)時(shí)主要考慮的因素有：機(jī)構(gòu)的形象，舉辦活動(dòng)的時(shí)間，服務(wù)對象的興趣和需要，機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力和物力資源。故選D。32．社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作的服務(wù)目標(biāo)時(shí)，()。A、目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂B、服務(wù)對象的范圍必須必明確C、服務(wù)策略要合理D、服務(wù)目標(biāo)只是針對服務(wù)對象自身答案：A解析：社會(huì)工作者在制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對象的實(shí)際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時(shí)間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)。33．社會(huì)工作者不斷向社區(qū)居民骨干灌輸“當(dāng)家作主”的理念，協(xié)助他們建立自主和自立的意識，這屬于居民骨干培養(yǎng)中的()技巧。A、建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、鼓勵(lì)參與C、培訓(xùn)工作技巧D、增強(qiáng)管理能力答案：B解析：在社區(qū)居民骨干培養(yǎng)技巧中，針對部分居民骨干缺乏自信、自我認(rèn)同感不高的情況，社會(huì)工作者要對他們在實(shí)踐過程中的突出表現(xiàn)給予鼓勵(lì)和肯定。社會(huì)工作者要不斷向居民骨干灌輸“當(dāng)家作主”的理念，協(xié)助他們建立自主和自立的意識。34．我國《婚姻法》規(guī)定的結(jié)婚年齡是()。A、男不得早于20周歲，女不得早于18周歲B、男不得早于22周歲，女不得早于20周歲C、男不得早于25周歲，女不得早于22周歲D、男不得早于28周歲，女不得早于25周歲答案：B解析：我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：①結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉;②必須達(dá)到法定婚齡，男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵(lì)。35．12歲的小麗是社會(huì)工作者小張的服務(wù)對象。在一次個(gè)案服務(wù)時(shí)，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張?jiān)僮穯枙r(shí)，小麗卻矢口否認(rèn)。根據(jù)上述內(nèi)容，小張?jiān)诮鉀Q這個(gè)倫理難題時(shí)首先要遵循的是()。A、最小傷害原則B、生命質(zhì)量原則C、自主自由原則D、隱私保密原則答案：A解析：依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護(hù)生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要呵護(hù)和關(guān)愛兒童，落實(shí)兒童保護(hù)的細(xì)則，通過采取各種保護(hù)性的措施預(yù)防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。故選A。36．關(guān)于教育小組，下列說法不正確的是()。A、教育小組促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法和解決方式B、教育小組可以幫助組員學(xué)習(xí)新知識、新方法C、教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所D、教育小組不重視成員之間的互助答案：D解析：在社會(huì)工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而增進(jìn)小組組員適應(yīng)社會(huì)(生活)的知識和技能。在開展教育小組工作時(shí)，社會(huì)工作者除了要重視組員的自助外，也應(yīng)重視組員間的互助，鼓勵(lì)小組組員通過討論與互相學(xué)習(xí)來增強(qiáng)組員的態(tài)度和能力。故選D。37．關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說法，正確的是()。A、團(tuán)體成員技術(shù)層次相同B、團(tuán)體成員不少于10人C、團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致D、團(tuán)體成員不需簽訂契約答案：A解析：同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：(1)價(jià)值的共同性。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價(jià)值，但觀點(diǎn)可以不同。(2)團(tuán)體成員一般不超過7人。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。(4)注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過程。故選A。38．社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)問題，幫助其克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強(qiáng)其獨(dú)立解決問題的能力，協(xié)助其改善不良境遇，這一做法體現(xiàn)了社會(huì)工作者的()角色。A、使能者B、倡導(dǎo)者C、關(guān)系協(xié)調(diào)者D、政策影響者答案：A解析：社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。使能就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。社會(huì)工作主要靠對服務(wù)對象內(nèi)在能力的激發(fā)去解決問題，所以社會(huì)工作者要根據(jù)服務(wù)對象的現(xiàn)實(shí)問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強(qiáng)其自信心，同時(shí)增強(qiáng)其實(shí)際能力，協(xié)助其克服困難、改善自己的不良境遇。這時(shí)，社會(huì)工作者就扮演著使能者角色。故選A。39．蔣某(男)想收養(yǎng)弟弟的女兒小玉為養(yǎng)女。根據(jù)《收養(yǎng)法》的規(guī)定，蔣某的收養(yǎng)行為應(yīng)當(dāng)符合的條件是()。A、蔣某與小玉的年齡應(yīng)當(dāng)相差40周歲以上B、小玉不滿14周歲C、小玉的生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)小玉D、蔣某未患有醫(yī)學(xué)上認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)收養(yǎng)子女的疾病答案：D解析：根據(jù)《收養(yǎng)法》第七條的規(guī)定，收養(yǎng)三代以內(nèi)同輩旁系血親的子女，可以不受以下條件的限制：①生父母有特殊困難無力撫養(yǎng)的子女;②有特殊困難無力撫養(yǎng)子女的生父母;③無配偶的男性收養(yǎng)女性時(shí)，收養(yǎng)人與被收養(yǎng)人的年齡應(yīng)當(dāng)相差40周歲以上;④被收養(yǎng)人不滿14周歲。收養(yǎng)人只需滿足一般的收養(yǎng)條件即可。故選D。40．某研究從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)研究青少年犯罪問題，其假設(shè)是青少年所在的系統(tǒng)是影響其走上違法犯罪的重要因素，后又在研究中檢驗(yàn)了其假設(shè)的正確選項(xiàng)，這一過程屬于()。A、歸納推理B、假設(shè)演繹C、演繹推理D、類比推理答案：C解析：社會(huì)工作研究有其邏輯過程，其中理論和研究不斷互動(dòng)。歸納推理、演繹推理、假設(shè)演繹法及其互動(dòng)是其重要邏輯基礎(chǔ)。演繹推理是指從某個(gè)普遍法則出發(fā)，將其運(yùn)用到具體事例，是在應(yīng)用中檢驗(yàn)理論的過程。題中，某研究從生態(tài)系統(tǒng)理論出發(fā)，假設(shè)青少年所在的系統(tǒng)是影響其走上違法犯罪的重要因素，來檢驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)理論。41．老吳家長期處于貧困中，社會(huì)工作者在與老吳一家面談中發(fā)現(xiàn)老吳及其家人認(rèn)為貧困是命中注定的，他們沒有能力改變這種現(xiàn)狀。面對老吳一家的情況，社會(huì)工作者幫助他們認(rèn)識到自己有能力改變環(huán)境中的不利影響。社會(huì)工作者做出這種分析的理論依據(jù)是()。A、存在主義理論B、認(rèn)知行為理論C、人本主義理論D、增強(qiáng)權(quán)能理論答案：D解析：增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)。受助人的權(quán)能不是社會(huì)工作者給予的。社會(huì)工作者的作用在于通過共同的活動(dòng)幫助服務(wù)對象消除環(huán)境的壓制和他們的無力感，使他們獲得權(quán)能，并能正常發(fā)揮他們的社會(huì)功能。故選D。42．某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂游戲"的活動(dòng)方案，目的是通過游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。A、項(xiàng)目申請B、電話勸募C、私人懇請D、特別事件籌款答案：C解析：本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的籌資方式。籌資方法包括：(1)項(xiàng)目申請，服務(wù)機(jī)構(gòu)的大宗款項(xiàng)來自于政府撥款或基金會(huì)資助時(shí)一般要寫項(xiàng)目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達(dá)簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會(huì)談時(shí)表達(dá)需求，屬于較私人性、注重人際關(guān)系的方式。(4)特別事件籌款是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過特殊事件的服務(wù)，來引起社會(huì)大眾對機(jī)構(gòu)和相關(guān)事件的關(guān)注。43．()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽(yù)的保障。A、組織社區(qū)B、社區(qū)工作評估C、實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃D、與居民建立良好關(guān)系答案：B解析：社會(huì)工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會(huì)工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任維持專業(yè)信譽(yù)的保障。評估在社會(huì)工作專業(yè)是一項(xiàng)重要的制度，要求在服務(wù)設(shè)計(jì)的同時(shí)就要考慮評估的方法和評估工具，并要通過“問題清單”，進(jìn)行思考，形成決策。44．社區(qū)工作者小英在對社區(qū)中的“噪音困擾”問題的分析中，為更好地判斷該問題的大小和嚴(yán)重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時(shí)間有多久問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問題分析中的()。A、描述問題B、界定問題C、明確問題的范圍D、問題的起源和動(dòng)力答案：C解析：明確問題的范圍分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問題怎樣的影響該問題持續(xù)的時(shí)間有多久，問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突對現(xiàn)狀的改變會(huì)對居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響。故選C。45．小清雙目失明，生活陷入困難。社會(huì)工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助小清找到了工作。目前小清收人穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明工作中突出體現(xiàn)社會(huì)工作功能的做法是()。A、恢復(fù)了小清的正常生活B、維護(hù)了小清的社會(huì)權(quán)利C、改善了小清的工作環(huán)境D、增進(jìn)了人們對殘障人士的理解答案：A解析：社會(huì)工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)其與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。社會(huì)工作者向服務(wù)對象提供各種具體的幫助和服務(wù)，解決其困難，增強(qiáng)其能力，更深層的目標(biāo)是幫助他們能正常生活。社會(huì)工作在物質(zhì)幫助、心理和社會(huì)支持方面提供的援助是具體的，這可以解決服務(wù)對象遇到的迫切問題。但是社會(huì)工作者的用意和追求并不止于此，社會(huì)工作者希望通過提供這些幫助能夠發(fā)揮更大的作用，希望服務(wù)對象能以此為契機(jī)走出困境，走向正常的社會(huì)生活，并不再如此依賴于社會(huì)工作者的幫助。選擇A。46．社會(huì)工作者小琴最近休完產(chǎn)假回機(jī)構(gòu)上班，她既要工作，又要照顧孩子，感覺十分忙亂，難以應(yīng)付。再一次督導(dǎo)面談中，小琴向督導(dǎo)者老丁講述了自己的困擾。老丁的下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)教育功能的是()。A、幫助小琴緩解情緒，緩解其精神壓力，并給予她生活上的關(guān)心和支持B、向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人反映小琴的情況，呼吁機(jī)構(gòu)關(guān)注“新媽媽”的實(shí)際困難C、與小琴分享時(shí)間管理、冥想、放松等技巧，幫助她減輕多重角色壓力D、調(diào)整小琴的工作崗位和工作內(nèi)容，采用彈性工作方式方便其照顧孩子答案：C解析：社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者通過個(gè)別督導(dǎo)或團(tuán)體會(huì)談，持續(xù)學(xué)習(xí)知識和技能，推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思，幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。此外，社會(huì)工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力。具體的內(nèi)容是:一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。故選C。47．某社區(qū)的老年人向社會(huì)工作者反映，該社區(qū)周邊的便民服務(wù)點(diǎn)太少，老人購物困難。針對這一情況，社會(huì)工作者給予的恰當(dāng)回應(yīng)是()。A、勸導(dǎo)反映問題的老年人不要著急.建議老年人可以讓兒女幫忙B、坦誠告知老年人已有居民反映該情況.但社區(qū)無力解決此類問題C、尊重并熱情接待反映問題的老年人.告知其該f"1題在相鄰社區(qū)同樣存在D、感謝老人及時(shí)反映情況。告訴老人會(huì)盡快向有關(guān)部門反映并參與討論解決方素答案：D解析：社會(huì)工作者對待服務(wù)對象的態(tài)度要做到關(guān)愛、有同理心和非評判。48．青少年個(gè)案服務(wù)計(jì)劃的基本指引和理論基礎(chǔ)是()。A、社會(huì)工作價(jià)值觀B、社會(huì)工作理論模式C、社會(huì)工作技巧D、社會(huì)工作理念答案：B49．利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)屬于()。A、小組組員問題的共同性或相似性B、小組組員的民主參與C、注重團(tuán)體的動(dòng)力D、小組治療性因素答案：D解析：小組工作者通過創(chuàng)建與改變小組，維持小組中的治療性因素，促進(jìn)個(gè)體的改變與成長。在許多實(shí)證研究中，很多小組工作者都觀察到某些治療性因素，如植入希望、事件的普遍性、資訊和建議、利他主義、自我表露、互相學(xué)習(xí)、接納等。50．挑食以及沉迷于電視等問題是()階段面臨的主要問題。A、嬰幼兒B、學(xué)齡前期C、學(xué)齡期D、青少年答案：B解析：學(xué)齡前兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉癥等問題。二、多選題1．社區(qū)作為社會(huì)環(huán)境的構(gòu)成要素之一，根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)可劃分為不同類型，包括以下()類型。A、地域性社區(qū)和功能(精神)性社區(qū)B、農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)C、傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)D、邊緣社區(qū)和偏遠(yuǎn)社區(qū)答案：ABC解析：社區(qū)的類型:(1)地域性社區(qū)和功能(精神)性社區(qū)。(2)農(nóng)村社區(qū)和城市社區(qū)。(3)傳統(tǒng)社區(qū)和現(xiàn)代社區(qū)。故選ABC。2．一般而言，社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程的步驟包括()。A、測量B、介入C、預(yù)估D、結(jié)案答案：BCD解析：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評估和結(jié)案六個(gè)階段或稱步驟，每個(gè)階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。故選BCD。3．婦女社會(huì)工作者在工作中需遵循性別視角的家庭工作原則。該原則所包括的一些細(xì)化的原則有()。A、父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練B、尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性C、“個(gè)人的即政治的”原則D、重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均答案：ABD解析：性別視角的家庭工作原則包括：①尊重和接納現(xiàn)實(shí)中家庭形式和婚姻形式的多樣性;②重新調(diào)整家庭權(quán)力，避免家庭暴力、沖突與資源分配不均;③工作和家庭生活的協(xié)調(diào)與平衡;④父親的職責(zé)和母親的職責(zé)同樣重要，都需要訓(xùn)練;⑤社會(huì)應(yīng)該為家庭提供必要的資源和服務(wù)，減輕家庭的負(fù)擔(dān)。故選ABD。4．社會(huì)工作者在與服務(wù)對象商定了服務(wù)目標(biāo)之后，就需要擬定行動(dòng)計(jì)劃，該行動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括()。A、確定目標(biāo)的先后順序B、討論目標(biāo)的可行性C、選擇介入的行動(dòng)D、選擇介入的系統(tǒng)答案：CD解析：制訂服務(wù)計(jì)劃的第一步是在分析與辨識服務(wù)對象的需要與問題的基礎(chǔ)上與服務(wù)對象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃的過程實(shí)際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動(dòng)方案、明確任務(wù)和責(zé)任的過程，也是決策行動(dòng)的過程。故選CD。5．著名社會(huì)學(xué)家摩塞將婦女的需求分為()。A、實(shí)用性社會(huì)性別需求B、戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求C、主流化社會(huì)性別需求D、角色化社會(huì)性別需求答案：AB解析：摩塞把婦女的需求分為兩種：①實(shí)用性社會(huì)性別需求，指在社會(huì)生活中婦女就其社會(huì)承認(rèn)的角色而確定的需求，如婦女需要食物、健康、就業(yè)等;②戰(zhàn)略性社會(huì)性別需求，指的是挑戰(zhàn)和改變由婦女在社會(huì)中的從屬地位而產(chǎn)生的需要。這類需要涉及社會(huì)的分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的社會(huì)分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。故選AB。6．家庭社會(huì)工作的基本功能包括()。A、增強(qiáng)家庭的經(jīng)濟(jì)能力，改變家庭的消費(fèi)觀念B、改變家庭的教育觀念，促使家庭增加教育方面的投資力度C、增強(qiáng)家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備D、結(jié)合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能答案：CD解析：根據(jù)家庭社會(huì)工作對家庭改變所發(fā)揮的作用，可以把它的基本功能概括為：①增強(qiáng)家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準(zhǔn)備;②結(jié)合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能;③促進(jìn)家庭功能的改善，維護(hù)家庭成員有效、滿意的日常生活方式。故選CD。7．關(guān)于家庭社會(huì)工作與家庭治療的區(qū)別，下列說法錯(cuò)誤的有()。A、家庭治療出現(xiàn)的時(shí)間要比家庭社會(huì)工作早B、與家庭治療相比，家庭社會(huì)工作關(guān)注的焦點(diǎn)更為廣泛C、家庭治療更為強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的服務(wù)理念D、家庭社會(huì)工作更多地在離開家庭日常生活場景的輔導(dǎo)室中進(jìn)行答案：ACD解析：A項(xiàng)，家庭社會(huì)工作出現(xiàn)的時(shí)間要比家庭治療早，它源于社會(huì)工作發(fā)展初期的美國慈善組織運(yùn)動(dòng)中的“友好訪問者”活動(dòng)，已有一百多年的歷史，而家庭治療則是系統(tǒng)理論產(chǎn)生后把心理治療從個(gè)人延伸到家庭的嘗試和實(shí)踐，時(shí)興于20世紀(jì)六七十年代。C項(xiàng)，家庭社會(huì)工作更為強(qiáng)調(diào)“人在情境中”的服務(wù)理念，注重在受助家庭的日常生活場景中開展專業(yè)服務(wù)。D項(xiàng)，家庭社會(huì)工作更傾向在受助家庭的日常生活場景中開展服務(wù)，而家庭治療更多地在離開家庭日常生活場景的輔導(dǎo)室中進(jìn)行。故選ACD。8．麗麗的丈夫經(jīng)常因?yàn)楝嵤聦λ瓶诖罅R，最后發(fā)展到動(dòng)手打她，麗麗向所在地的社會(huì)工作者救助。針對上述家庭暴力現(xiàn)象，社會(huì)工作者可采取的介入措施有()。A、組織麗麗與其丈夫進(jìn)行面對面地溝通B、為麗麗申請物質(zhì)救助并組織捐款活動(dòng)C、為麗麗和其他受害婦女開展小組工作D、呼吁本社區(qū)居民關(guān)注身邊的家暴問題答案：ACD解析：本題中麗麗主要面臨的問題是丈夫?qū)λ募彝ケ┝?，并沒有涉及物質(zhì)方面的救助問題。故選ACD。9．以下屬于影響性技巧的有()。A、對質(zhì)B、同理心C、忠告D、建議答案：ACD解析：影響性技巧是社會(huì)工作者對服務(wù)對象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建議;④忠告;⑤對質(zhì)。10．某職業(yè)高中一年級的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對象。在一次面談中，小剛說“你問我為什么搶劫，其實(shí)，我以前一直是個(gè)好學(xué)生。小學(xué)四年級時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我，老師對我其實(shí)很好。我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管。家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻鳎绊懶倢?shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有()。A、學(xué)校B、大眾傳媒C、家庭D、朋輩群體答案：CD解析：人類行為與社會(huì)環(huán)境就是描述個(gè)體生理-心理-社會(huì)發(fā)晨的過程和特點(diǎn)以及個(gè)體發(fā)展受不同系統(tǒng)影響，展示與探究人類行為與社會(huì)環(huán)境之問的互動(dòng)與影響的領(lǐng)域。從個(gè)體縱向發(fā)晨的角度看，人類發(fā)展經(jīng)歷不同階段;從橫向角度看，家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)和社會(huì)對個(gè)體發(fā)展有不同影響。本題中小剛指出“爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家，根據(jù)不管我”和“我的朋友都愛去游戲廳”，表明其主要受到家庭和朋輩群體的影響。選CD。11．王女士最近工作不順利，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對家人大吼大叫。社區(qū)社會(huì)工作者張琳決定為其提供服務(wù)。在申請與接案階段張琳的工作有()。A、收集資料B、制訂計(jì)劃C、了解求助者的服務(wù)申請D、接案答案：CD解析：具體而言，申請與接案階段包括求助者的服務(wù)申請、接案和專業(yè)關(guān)系的建立3個(gè)具體的步驟，每個(gè)步驟都有自己的工作重點(diǎn)。故選CD。12．某社區(qū)持續(xù)多年開展“社區(qū)文化大舞臺(tái)”活動(dòng)，為擴(kuò)大活動(dòng)成效，社會(huì)工作者計(jì)劃對該活動(dòng)進(jìn)行評估，在評估中，社會(huì)工作者應(yīng)做的工作包括()。A、舉辦活動(dòng)發(fā)布會(huì)，邀請媒體廣泛宣傳活動(dòng)B、組織座談會(huì)，聽取居民對活動(dòng)的意見C、設(shè)立光榮榜表彰積極參與活動(dòng)的居民D、設(shè)計(jì)問卷，收集居民對活動(dòng)的評價(jià)答案：BD解析：社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評估方法包括定量評估法和定性評估法。定量評估法的特點(diǎn)包括：①用數(shù)字表現(xiàn)評估結(jié)果;②評估者事先預(yù)設(shè)了某些答案，然后再由參加服務(wù)(活動(dòng))的社區(qū)居民或服務(wù)對象對答案進(jìn)行選擇。定性評估法的特點(diǎn)包括：①用文字來表達(dá)評估結(jié)果;②評估者事先不預(yù)設(shè)答案，只是聽取參與服務(wù)(活動(dòng))的社區(qū)居民或服務(wù)對象的意見和看法，然后再進(jìn)行歸納和總結(jié)。A項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)籌備階段，吸引社區(qū)居民或服務(wù)對象的注意，激發(fā)其參加活動(dòng);C項(xiàng)屬于社區(qū)服務(wù)或活動(dòng)階段;主要目的是增強(qiáng)其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價(jià)值的。故選BD。13．某老舊社區(qū)獨(dú)居及空巢老人較多，為該社區(qū)提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”，定期探訪獨(dú)居、空巢老人。上述行為屬于社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域有()。A、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作B、老年社會(huì)工作C、社區(qū)社會(huì)工作D、家庭社會(huì)工作答案：BC解析：題干中定期探訪獨(dú)居、空巢老人體現(xiàn)的屬于老年社會(huì)工作;為該社區(qū)提供服務(wù)的社會(huì)工作服務(wù)社區(qū)志愿者組建“老來樂小分隊(duì)”屬于社區(qū)社會(huì)工作。故選BC。14．在建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才評價(jià)制度方面，要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以()為導(dǎo)向，科學(xué)化、社會(huì)化的社會(huì)工作專業(yè)人才評價(jià)機(jī)制。A、品德B、態(tài)度C、能力D、業(yè)績答案：ACD解析：人才評價(jià)激勵(lì)是社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)，其中，在建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才評價(jià)制度方面，要建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，科學(xué)化、社會(huì)化的社會(huì)工作專業(yè)人才評價(jià)機(jī)制;同時(shí)也要完善社會(huì)工作專業(yè)人才職業(yè)水平評價(jià)制度，將取得職業(yè)水平證書的社會(huì)工作專業(yè)人才納入專業(yè)技術(shù)人員管理范圍。故選ACD。15．人力資源管理在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的活動(dòng)中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機(jī)構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有()重要意義。A、激發(fā)員工潛能，增進(jìn)員工的歸屬感B、有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新C、有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量D、擴(kuò)大服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力答案：ABC解析：人力資源管理的意義。在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中推進(jìn)人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進(jìn)員工對組織的參與感、歸屬感，進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn);二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭;三是從服務(wù)使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。故選ABC。16．問卷調(diào)查的缺點(diǎn)包括()。A、問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到B、問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求C、采用匿名訪問，不利于獲得真實(shí)信息D、某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證答案：ABD解析：問卷調(diào)查的缺點(diǎn)在于以下幾個(gè)方面：①問卷調(diào)查要求調(diào)查員有較好素質(zhì)，這在大規(guī)模研究中較難達(dá)到;②問卷調(diào)查要求被研究者有一定文化，對地域、職業(yè)等有一定要求;③某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證。17．資優(yōu)學(xué)生面對的主要問題有()。A、情緒問題B、同輩交往問題C、適應(yīng)和發(fā)展問題D、障礙兒童接受訓(xùn)練的問題答案：ABC18．社會(huì)工作行政性督導(dǎo)的主要內(nèi)容包括()。A、工作計(jì)劃與分配B、社會(huì)工作者的招募和選擇C、給予關(guān)懷和支持D、提供專業(yè)性咨詢答案：AB解析：社會(huì)工作行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有：①社會(huì)工作者的招募和選擇;②安置和引導(dǎo)工作人員;③工作計(jì)劃和分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估;⑥督導(dǎo)者扮演多種角色。19．社會(huì)策劃模式的不足主要有()。A、社區(qū)自治低B、居民參與率低C、可能造成服務(wù)對象對所提供的服務(wù)依賴性上升D、被動(dòng)居民群體產(chǎn)生答案：BCD解析：社會(huì)策劃模式屬于機(jī)構(gòu)層面的工作，居民扮演的角色較為被動(dòng)，只限于參與前期調(diào)研和對計(jì)劃提出一些修改意見，所以從根本上看，這個(gè)模式較為保守。它以效率為重點(diǎn)，忽視對居民意識和能力的培養(yǎng)。社會(huì)策劃模式的不足具體表現(xiàn)在：①居民參與率低，首先，在服務(wù)目標(biāo)方面，常常由社會(huì)工作者來確定什么是居民的需要，可能不能真正代表居民的心聲;其次，由于在決策過程中缺少居民的參與，可能導(dǎo)致居民對計(jì)劃本身缺乏興趣和投入。②服務(wù)對象對所提供的服務(wù)的依賴性上升，可能導(dǎo)致被動(dòng)居民群體的出現(xiàn)。故選BCD。20．廣義上的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的功能是()。A、協(xié)助病人及其家屬解決與疾病相關(guān)的社會(huì)、心理問題B、注重對影響健康的社會(huì)心理因素的探索C、利用社區(qū)與社會(huì)資源，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會(huì)福利整合D、疾病的診斷與治療答案：ABC21．培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧有()。A、積極引導(dǎo)B、鼓勵(lì)參與C、增強(qiáng)管理能力D、培訓(xùn)工作技巧答案：BCD解析：培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧包括：①鼓勵(lì)參與;②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;③培訓(xùn)工作技巧;④增強(qiáng)管理能力。22．下列人員中，不得擔(dān)任基金會(huì)理事長的有()。A、甲，現(xiàn)為某省人大代表B、乙，曾因過失犯罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年C、丙，被判處剝奪政治權(quán)利，且正在執(zhí)行中D、丁，香港居民，長期居住在中國內(nèi)地答案：ABC解析：為了保證基金會(huì)的公益性和民間性，《基金會(huì)管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定，基金會(huì)理事長、副理事長和秘書長不得由現(xiàn)職國家工作人員兼任。因犯罪被判處管制、拘役或者有期徒刑，刑期執(zhí)行完畢之日起未逾5年的人員，因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利正在執(zhí)行期間或者曾經(jīng)被判處剝奪政治權(quán)利的人員，以及曾在因違法被撤銷登記的基金會(huì)擔(dān)任理事長、副理事長或者秘書長，且對該基金會(huì)的違法行為負(fù)有個(gè)人責(zé)任，自該基金會(huì)被撤銷之日起未逾5年的人員，不得擔(dān)任基金會(huì)的理事長、副理事長或者秘書長。第二十四條規(guī)定，擔(dān)任基金會(huì)理事長、副理事長或者秘書長的香港居民、澳門居民、臺(tái)灣居民、外國人，每年在中國內(nèi)地居留時(shí)間不得少于3個(gè)月。故選ABC。23．關(guān)于申請登記離婚的條件，下列說法正確的有()。A、雙方當(dāng)事人必須有合法的夫妻身份B、雙方當(dāng)事人必須都是自愿同意離婚C、雙方當(dāng)事人可以不用親自到場辦理離婚登記D、雙方當(dāng)事人必須能對自己的行為負(fù)責(zé)答案：ABD解析：依據(jù)《婚姻法》和《婚姻登記條例》的規(guī)定，登記離婚必須符合法定條件有：①雙方自愿離婚。當(dāng)事人雙方須有離婚的合意，雙方對離婚的意愿必須是自愿、真實(shí)、一致的。②雙方對子女和財(cái)產(chǎn)問題已有適當(dāng)處理。離婚不僅是解除夫妻人身關(guān)系，對夫妻財(cái)產(chǎn)關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的影響，同時(shí)還會(huì)涉及子女的撫養(yǎng)教育問題。因此，登記離婚時(shí)，雙方必須對夫妻共同財(cái)產(chǎn)分割、債務(wù)清償以及子女的撫養(yǎng)教育等問題作出恰當(dāng)、合理的安排，并達(dá)成一致的協(xié)議。故選ABD。24．某省小張(男)和小李(女)戀愛多年，近期準(zhǔn)備結(jié)婚，則下列說法錯(cuò)誤的有()。A、小張和小李按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗舉辦婚禮后即確立夫妻關(guān)系B、小張和小李應(yīng)當(dāng)?shù)叫埑Ｗ艨谒诘氐幕橐龅怯洐C(jī)關(guān)辦理登記C、小張和小李必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記D、小張確因有事可書面委托小李到婚姻登記機(jī)關(guān)代為辦理結(jié)婚登記答案：ABD解析：A項(xiàng)，結(jié)婚登記是結(jié)婚的法定程序，男女雙方只有到法律規(guī)定的機(jī)關(guān)履行結(jié)婚登記程序，其婚姻才具有法律效力。結(jié)婚證是結(jié)婚登記機(jī)關(guān)簽發(fā)的證明婚姻關(guān)系成立的法律文書。取得結(jié)婚證，即確立夫妻關(guān)系。B項(xiàng)，男女雙方應(yīng)當(dāng)共同到一方當(dāng)事人常住戶口所在地的婚姻登記機(jī)關(guān)辦理結(jié)婚登記，因此，一方當(dāng)事人可以是男女雙方任一方，而不一定到小張的戶口所在地辦理。D項(xiàng)，申請辦理結(jié)婚登記時(shí)，請求結(jié)婚的男女雙方必須親自到婚姻登記機(jī)關(guān)提出結(jié)婚申請，不得由他人代理。故選ABD。25．在社區(qū)層面開展青少年社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A、社會(huì)倡導(dǎo)工作B、社會(huì)意識提升工作C、家庭結(jié)構(gòu)的調(diào)整與功能修復(fù)工作D、社區(qū)志愿者的發(fā)動(dòng)與組織工作答案：ABD三、解答題1．刑滿釋放人員出獄后將會(huì)面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠(yuǎn)、社會(huì)的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。如果你是一名專業(yè)的社會(huì)工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務(wù)方案。答案：(一)問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會(huì)歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠(yuǎn);②再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟(jì)來源，生活困難;③缺乏社會(huì)適應(yīng)能力，很難正常地融入社會(huì)。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：(1)方案目標(biāo)幫助服務(wù)對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會(huì)生活。(2)方案實(shí)施策略①接案階段。社會(huì)工作者在與服務(wù)對象初次見面時(shí)，運(yùn)用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關(guān)系。②預(yù)估階段。從生理、心理、社會(huì)環(huán)境等方面進(jìn)一步收集資料，與服務(wù)對象一起確定其面臨的問題及需要。③計(jì)劃階段。社會(huì)工作者幫助服務(wù)對象設(shè)定服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃，具體目標(biāo)包括：a.與服務(wù)對象所在的社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行溝通，協(xié)助服務(wù)對象申請最低生活保障金，或者獲得社會(huì)幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b.通過整合資源，為服務(wù)對象聯(lián)系相關(guān)的技能培訓(xùn)，幫其尋找工作，使其自立。c.與其家人及親屬、朋友進(jìn)行溝通，請他們理解和關(guān)心服務(wù)對象。d.通過個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助服務(wù)對象處理個(gè)人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計(jì)劃方案實(shí)施情況的分析，總結(jié)上次計(jì)劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務(wù)對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結(jié)論調(diào)整計(jì)劃方案。⑤評估階段。社會(huì)工作者對個(gè)案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時(shí)，需要提前告知服務(wù)對象個(gè)案輔導(dǎo)即將結(jié)束，請其做好準(zhǔn)備。⑥結(jié)案階段。社會(huì)工作者與服務(wù)對象一起回顧個(gè)案輔導(dǎo)的整個(gè)過程，并對服務(wù)對象的改變適時(shí)地給予肯定和鼓勵(lì)，鞏固服務(wù)效果。在服務(wù)對象表現(xiàn)出離別依戀情緒時(shí)，社會(huì)工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚黼x別情緒，增強(qiáng)其獨(dú)立面對困難、解決問題的能力與信心。⑦跟進(jìn)服務(wù)。結(jié)案后可以對服務(wù)對象作些跟進(jìn)服務(wù)，通過家訪、電話等形式，每隔一段時(shí)間要進(jìn)行回訪，鞏固服務(wù)效果。(3)方案執(zhí)行整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。(4)方案評估服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。2．案例：從20世紀(jì)80年代開始，我國珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展，這一地區(qū)聚集了中國乃至世界上最大數(shù)量的女工，她們來自全國各地的農(nóng)村，被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著，同時(shí)也默默忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，九成的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，且每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的，這些外來打工妹對于工傷事故發(fā)生后申請賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?，她們不懂該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來女工群體除了要面對低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外，她們的身體健康也飽受摧殘，這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等，工作過程中長期接觸有毒有害的物質(zhì)，加之其生理特點(diǎn)，女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。另外，這些女工還面臨著在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥等困難。問題：(1)上述案例中，外來女工群體面臨哪些問題?(2)針對上述案例中存在的問題，要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?答案：(一)在上述案例中，外來女工群體面臨的問題有：(1)職業(yè)安全與健康問題。女工由于自身生理特點(diǎn)，再加上健康意識不強(qiáng)，工作中長期接觸有毒有害物質(zhì)，使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權(quán)益保障問題。由于權(quán)益意識不強(qiáng)，大部分的外來打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假，而每月平均加班時(shí)長達(dá)到150小時(shí)，工作強(qiáng)度難以負(fù)荷;她們在遭遇工傷事故后，不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益，不懂申請賠償?shù)某绦蚝屯緩?，維權(quán)意識薄弱，甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問題。案例中，外來女工在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過程中受到排斥。(二)針對上述案例中存在的問題，企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)介入職業(yè)安全與健康：①通過為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源，對因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問，落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償，為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對女工進(jìn)行培訓(xùn)，提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過各類活動(dòng)，例如開展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì)，把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全意識廣傳于外來女工群體，鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問題。③開展外來女工互助小組。通過小組動(dòng)力，將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體，增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識。同時(shí)，加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識講座。(2)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體)，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持，幫助困難女工改善生活境況，增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制，使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決，通過定期溝通，將女工對企業(yè)的意見和建議及時(shí)反饋給管理層，管理層可以針對問題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法，提升女工對企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念，推動(dòng)企業(yè)不再單純追求經(jīng)濟(jì)利益，要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來女工的良好互動(dòng)，提高外來女工的自信心，促進(jìn)外來女工群體融人進(jìn)程。3．在上海市某社區(qū)，有一名中度智障的小伙子叫張明。在出生時(shí)由于母親難產(chǎn)造成他智力落后。由于智力問題，他一直沒有結(jié)婚，和母親生活在一起，父親已經(jīng)去世，家里還有一個(gè)遠(yuǎn)在日本工作的姐姐。以前張明的生活主要由母親來照顧，但前幾年母親由于年齡大了，患了中風(fēng)一直臥床養(yǎng)病，因此只好雇了一個(gè)保姆來照顧母子倆的生活，經(jīng)濟(jì)上主要靠姐姐寄錢支持。小的時(shí)候，家里人怕其他人欺負(fù)張明，嘲笑他，很少讓他和周圍人來往，案主只和家里人保持交流。但是隨著姐姐的出國工作、父親去世和母親臥病在床，家里很少有人和他再聊天，他也開始越來越封閉自己，不敢和鄰居打交道。以前，張明在福利工廠工作，但由于工廠效益不好，已經(jīng)下崗在家。他每天無所事事，要么悶在家里，要么在街道亂轉(zhuǎn)。見了人就躲，實(shí)在躲不過去，就低著頭不敢看人。母親看到兒子每天悶悶不樂的樣子，很著急，也很心疼，但由于中風(fēng)影響了她的語言表達(dá)能力，不能和兒子正常交流，有時(shí)只能獨(dú)自流淚，擔(dān)心一旦自己走了，兒子怎么辦?有什么事，他也不會(huì)跟別人講。遠(yuǎn)在日本的姐姐已經(jīng)定居在那里，偶爾會(huì)打電話過來，一般也是姐姐說的多，弟弟只是聽。張明這種異常的行為引起了社會(huì)工作者小李的注意。因?yàn)樗?jīng)常會(huì)在街道里看到衣冠不整、發(fā)須臟亂的張明，有時(shí)候小李主動(dòng)和張明打招呼，但張明都是低著頭不敢和他說話，甚至掉頭就跑。這讓小李很困惑，不知道這個(gè)人為什么會(huì)這樣怕和別人接觸。于是，他到社區(qū)了解張明一家的情況，并決定要幫助張明。在社區(qū)主任姚阿姨的帶領(lǐng)下，小李來到了張明家。開門的是保姆，張明不在家，張明的媽媽見到姚阿姨很高興。姚阿姨將小李介紹給張明的媽媽，并告訴她社區(qū)要開展“社工幫殘”活動(dòng)，小李以后會(huì)經(jīng)常來幫助張明，讓她將張明的情況和需要幫助的地方告知小李。張明的媽媽將自己的擔(dān)心告訴了小李，希望他能夠幫助張明不要害怕周圍的人。隨后，小李幾次來到張明的家里了解情況，有時(shí)張明在家，但一見到小李就躲起來，只有在母親叫他過來的時(shí)候，他才低頭過來。這時(shí)，小李會(huì)親切的向張明詢問一些情況，但他始終不說話?？吹竭@個(gè)情境，張明的母親只是唉聲嘆氣。經(jīng)過幾次交流，雖然很艱難，但是小李也收集了很多有關(guān)張明的情況。張明小時(shí)候活潑好動(dòng)，但由于智力問題，經(jīng)常受到了周圍孩子的欺負(fù)。家里人害怕他再受欺負(fù)，曾有一段時(shí)間把他關(guān)在家里，不許他出去。開始的時(shí)候，張明會(huì)哭鬧著要出去，這時(shí)候，父母就嚇唬他，漸漸地，張明不鬧著出去玩了，總是一個(gè)人縮在家里，也很少和家里人說話。有時(shí)候父母帶他出去，他也總是緊緊地拉著大人的衣服，不敢松手，一看到有人走過來，就躲在父母親的身后，這時(shí)候父母也會(huì)下意識地?fù)ё埫?，不讓他感到害怕。從小到大，張明一直生活在這樣的環(huán)境中。社區(qū)為了幫助張明解決生活問題，將他安置到區(qū)里的福利工廠工作。起初，他不敢一個(gè)人去上班，父母只好每次都有一個(gè)人陪他去上班。后來慢慢地他敢獨(dú)自去上班了，但從不敢和同事們說話，同事們都說他是個(gè)怪人，好像得了“自閉癥”。福利院由于效益不好，沒過幾年就倒閉了，張明也只好回家。幸好父母還有退休金，生活上還算過得去。在家里，張明還算聽父母的話。有時(shí)候會(huì)幫父母做一些力氣活。由于智力問題以及與人交往困難，張明從來沒有交過朋友，但有時(shí)候喜歡趴在窗戶上看戶外的人聊天。(1)根據(jù)案例的情況，張明主要面臨什么問題?(2)社會(huì)工作者應(yīng)該采取什么樣的介入策略?答案：(一)張明的主要問題是：(1)在認(rèn)知上，由于小時(shí)候父母對他的過度保護(hù)，使他形成了“周圍人很壞，會(huì)欺負(fù)我”這樣一個(gè)簡單刻板的觀念。(2)在情感上，他對周圍人有一種不信任感，當(dāng)他和其他人(除家人外)在一起時(shí)，會(huì)感到很害怕。(3)在行為上，他不能也不知道怎么和其他人交流，甚至出現(xiàn)逃避的現(xiàn)象。(二)根據(jù)張明的情況和對張明面臨的主要問題的分析，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行介入