2023年小區(qū)考核制度5篇

2023年小區(qū)考核制度5篇

書目

第1篇物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度怎么寫

第2篇某小區(qū)小管家工作考核制度

第3篇小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲淘汰制度

第4篇某小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

第5篇物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度

小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲淘汰制度

小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲、淘汰制度

(1)確定標準、嚴格聘請

我們公司在多年物業(yè)管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準,比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),酷愛物業(yè)管理服務行業(yè),講奉獻、能吃苦;重工作實力,要求員工一專多能;重學歷水平,堅持在高學歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營,同時又充溢銳氣。

(2)績效酬勞、規(guī)范管理

我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范,在明確各級人員的崗位職責和權利下,建立一套合理公正的嘉獎制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的酬勞工資福利系統(tǒng),通過規(guī)范化的iso9002:2000質量保證體系進行運作。

(3)素養(yǎng)評價、績效考核

人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素養(yǎng)效能的內(nèi)在保障。通過實踐我們總結出管理人員素養(yǎng)評價體系,對員工進行全面客觀的評鑒,各級人員均有具體的績效考核指標,業(yè)績的好壞、質效的凹凸、綜合素養(yǎng)的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到嘉獎先進、鞭策后進的良性作用,同時使員工有壓力感、責任感和緊迫感,并實行5%淘汰率。

(4)激勵驅動,留住人才

實踐證明,企業(yè)想要保持許久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,激勵員工奮勉向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動的形式,培育團隊精神,增加團隊意識和群體的凝合力。

某小區(qū)小管家工作考核制度

小區(qū)小管家工作考核制度

一、目的:

為了更好的服務業(yè)主,提高服務質量,小管家的自身的素養(yǎng),特制定本制度。

二、內(nèi)容:

1、對小管家實行五星級考核管理制度。

2、考核內(nèi)容:服務質量、服務看法、業(yè)主滿足度、員工滿足度。

3、考核方法:每季度考核一次,薪資隨著級別的改變而浮動。詳細是:一星級管家的薪資為1000元整,二星級管家的薪資為1200元整,三星級管家的薪資為1500元整,四星級管家的薪資為1800元整,五星級管家的薪資為2000元整。每月將考核表張貼共示。

4、考核依據(jù):回訪記錄表、業(yè)主投訴記錄、小管家的特色服務規(guī)范、小管家的崗位職責、日常的管理規(guī)章的制度。

三、獎罰

1、嘉獎:

(1)每季度按考核的內(nèi)容進行考核,并按成果的好壞進行級別劃分,對于級別前進較大的,賜予通報嘉獎,并按晉升的級別發(fā)放工資。

(2)季度連續(xù)第一名者,賜予通報嘉獎,并賜予100元的現(xiàn)金嘉獎。

(3)受到業(yè)主的表揚,賜予口頭嘉獎,并通報全體員工學習,相應的星級提高一級。

(4)模范執(zhí)行服務規(guī)范者,相應的星級提高一級。

(5)對于幫助其他同事進步者,相應的星級提高一級。

2、懲處:

(1)連續(xù)三個月最終一名者,賜予100元以上的罰款,對其進行考察,假如下一個三個月還是連續(xù)三個月最終一名者,公司賜予辭退。

(2)服務規(guī)范差,服務意識弱者,相應的級別下降。

(3)受到業(yè)主的投投訴的,相應的星級下降,并做出書面通知,張貼小區(qū)公告,對受到嚴峻投訴的,公司賜予辭退。

(4)嚴峻失職者,公司賜予辭退,給公司或業(yè)主造成損失的由其負責賠償。

(5)不準遵守公司的管理規(guī)章制度者,根據(jù)公司的有關規(guī)定進行懲罰。

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范

一、目的與適用范圍

正確評價保安員工作,提高保安員工作主動性。

適用于本公司全體保安員。

二、職責

1、管理處負責本管理處保安、保安隊長的考核。

2、保安大隊負責對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。

三、工作程序

1、考核細則

(1)、著裝

整齊統(tǒng)一、領帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明,不穿涼鞋或拖鞋。

(2)、禮儀

主動與住戶問好,遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;

訂正違規(guī)行為時應先敬禮;

交接班時應相互問候并敬禮,按正常交接形式交接班;

工作時間不游玩、游戲或取笑服務對象及其他人員;

(3)、崗位執(zhí)行

堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情,仔細做好工作記錄,具體登記工作中發(fā)生的大事;

樂于助人;

主動幫助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難,仔細指引問路人,仔細搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。

(4)、內(nèi)務衛(wèi)生

床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;

房內(nèi)風扇、風口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。

2、評分考核方法

(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。

(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應的考評記錄。

四、文件和記錄

1、保安員(周)軍休考核評分表

2、保安工作旬檢表

3、保安工作日檢表

編制審核

批準生效日期

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度怎么寫

物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范

一、目的與適用范圍正確評價保安員工作,提高保安員工作主動性。

適用于本公司全體保安員。

二、職責

1、管理處負責本管理處保安、保安隊長的考核。

2、保安大隊負責對保安隊整體水平的檢評、監(jiān)督。

三、工作程序

1、考核細則

(1)、著裝整齊統(tǒng)

一、領帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風紀嚴明,不穿涼鞋或拖鞋。

(2)、禮儀主動與住戶問好,遇領導及外來參觀訪問人員應起立、敬禮問候;

訂正違規(guī)行為時應先敬禮;

交接班時應相互問候并敬禮,按正常交接形式交接班;

工作時間不游玩、游戲或取笑服務對象及其他人員;

(3)、崗位執(zhí)行堅守崗位、不脫崗、不做與工作無關的任何事情,仔細做好工作記錄,具體登記工作中發(fā)生的大事;

樂于助人;

主動幫助用戶拿取重物,為服務對象排憂解難,仔細指引問路人,仔細搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。

(4)、內(nèi)務衛(wèi)生床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。

地面清潔干凈、墻體干凈無低級庸俗張貼畫;

房內(nèi)風扇、風口、插座、燈管(罩)表面無污漬、灰塵。

2、評分考核方法

(1)、每旬隊長按《保安工作旬檢表》項目,逐一對本隊保安員進行考核,考核共分4項:前四項每項a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。

91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。

(2)、每月底保安大隊對保安員旬檢等級形成的月度等級進行檢評,并實施相應的考評記錄。

四、文件和記錄

1、保安員(周)軍休考核評分表2、保安工作旬檢表3、保安工作日檢表編制審核批準生效日

某小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

小區(qū)物業(yè)管理人員考核制度范例

1、管理人員考核是以任職資格和崗位責任為依據(jù)

綜合運用評議、詢問、測試、調查等手段,對特定對象履行職位的實力進行結論性評價的過程。為合理利用人力資源,充分發(fā)揮人員潛能,切實搞好人才培訓供應依據(jù)。

2、考核工作要堅持'三公'、'三嚴'、'四結合'、'四掛鉤':

1)三公'為公允,即考核標準公允合理,人人都能同等競爭;公開,即考核實行公開監(jiān)督,人人駕馭考核方法;公正,即考核做到公正客觀,考核結果必需精確。

2)三嚴'為嚴格考核標準,即考核要素的標準必需詳細、明確、客觀;嚴明考核方法,即考核規(guī)程和方法要科學、嚴謹、可行;肅穆考核看法,即考核者和考核對象對待考核的看法均應當端正、仔細、負責。

3)'四結合'為組織考核與自我考核相結合,全面考核與單項考核相結合,常規(guī)考核與特殊考核相結合,定性考核與定量考核相結合。

4)'四掛鉤'為考核結果與職務升降掛鉤,與收入多寡掛鉤,與榮譽得失掛鉤,與工作去留掛鉤。

3、全面考核要考核員工德、能、勤、績四個方面

德主要考核思想覺悟和道德品質;能主要考核學識水平和實操實力;勤主要考核工作看法和出勤狀況;績主要考核勞動效率和工作業(yè)績。在進行詳細的考核工作時,依據(jù)考核目的和崗位特點,再將考核項目加以調整,考核條目加以細化。

4、常常進行的員工考核工作主要有轉正考核、續(xù)約考核、培訓考核,專業(yè)考核,日常考核、年度考等。

5、各類考核的結果均要形成文字材料,考核材料要力求詳細具體,避開過于抽象空洞。