產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（四篇）

第3頁共3頁產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)格式版1.1市場調(diào)研市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(marketforces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會?？梢酝ㄟ^下面的方式進行市場調(diào)研：1)與用戶和潛在用戶交流2)與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術(shù)支持等)交流3)研究市場分析報告及文章4)試用競爭產(chǎn)品5)仔細觀察用戶行為等市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。出現(xiàn)的成果主要為：《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計1、產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進行描述，PRD可能包含如下信息：1)產(chǎn)品的愿景2)目標(biāo)市場3)競爭分析4)產(chǎn)品功能的詳細描述5)產(chǎn)品功能的優(yōu)先級6)產(chǎn)品用例(UseCase)7)系統(tǒng)需求8)性能需求9)銷售及支持需求等2、產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(UI，UserInterface)和用戶交互設(shè)計(UserInteraction)，包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計，不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定的說，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。出現(xiàn)的成果主要為：《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》____項目管理項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：1)確保資源投入2)制定項目計劃3)根據(jù)計劃跟蹤項目進展4)辨別關(guān)鍵路徑5)必要時爭取追加投入6)向主管領(lǐng)導(dǎo)報告項目進展?fàn)顩r等在大型公司里，通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術(shù)負責(zé)人也可能作為項目經(jīng)理，處理大部分項目管理事宜。1.4產(chǎn)品宣介主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標(biāo)市場，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外，對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作，尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（二）一、市場及用戶研究1.1、市場分析：發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測;1.2、競品分析：收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品;1.3、用戶研究：通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析;二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計2.1、產(chǎn)品規(guī)劃：確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖;2.2、需求管理：對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤;2.3、產(chǎn)品設(shè)計：編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容;2.4、版本管理：維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表;三、開發(fā)及項目管理3.1、需求確認：組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認開發(fā)周期;3.2、項目跟蹤：跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項目進度;3.3、產(chǎn)品測試：配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;四、產(chǎn)品運營4.1、流程制定：組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求;4.2、協(xié)調(diào)溝通：與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;4.3、對外合作：與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成;4.4、問題處理：跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;4.5、數(shù)據(jù)分析：組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進;4.6、文檔編寫：建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;4.7、培訓(xùn)演示：編寫培訓(xùn)教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示;五、市場推廣5.1、營銷支持：協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;5.2、市場支持：協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。確定工作職責(zé)后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結(jié)構(gòu)，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（三）1、區(qū)域市場規(guī)劃與管理，年度BP(業(yè)務(wù)計劃)的制定;2、區(qū)域預(yù)算的管理，重點市場活動的策劃與組織;3、區(qū)域重點專家和學(xué)術(shù)合作伙伴的維護與發(fā)展;4、產(chǎn)品市場準(zhǔn)入工作的推動、協(xié)調(diào)與支持，包括招標(biāo)、物價、醫(yī)保和進院等;5、區(qū)域銷售人員的協(xié)訪、輔導(dǎo)與培訓(xùn);6、中央醫(yī)學(xué)市場部的對接，活動落地的執(zhí)行;7、定期的區(qū)域市場分析，發(fā)現(xiàn)市場機會、有效的解決市場問題;8、市場信息的收集與及時反饋。產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)格式版（四）1.負責(zé)公司新產(chǎn)品的設(shè)計與規(guī)劃。包括前期的市場調(diào)研、競品分析，數(shù)據(jù)整理，根據(jù)市場反饋及實際產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化成可實現(xiàn)的產(chǎn)品設(shè)計，并輸出PRD、流程圖、需求說明、產(chǎn)品規(guī)格文檔;2.負責(zé)產(chǎn)品的整個生命周期管理，包括所需智能硬件，零部件的市場調(diào)研，與采購?fù)乱黄疬M行采購招標(biāo);3.負責(zé)與研發(fā)、測試、等溝通協(xié)調(diào)及推進，確保產(chǎn)品的正常落地;4.負責(zé)產(chǎn)品宣講