消費(fèi)者注意感覺與知覺

消費(fèi)者注意感覺與知覺第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日思考廣告成功的第一步是什么？第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第一節(jié)：消費(fèi)者的注意注意的含義人的心理活動(dòng)對(duì)外界一定事物的指向與集中。注意的功能選擇功能保持功能調(diào)節(jié)監(jiān)控功能第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日注意的分類無意注意事先沒有預(yù)定目的，也不需要意志努力的注意。有意注意事先有預(yù)定目的，必要時(shí)還需要做一定意志努力的注意。有意后注意事先有預(yù)定的目的，不需要意志努力的注意。在有意注意的基礎(chǔ)上發(fā)展起來。第四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日注意的特征注意的穩(wěn)定性在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，注意可以一直保持在某一對(duì)象或活動(dòng)上。注意的廣度在同一有限時(shí)間內(nèi)只能清晰地把握到有限數(shù)量的注意對(duì)象。注意的分配在同一時(shí)間內(nèi)，注意可以指向兩種或幾種不同的對(duì)象或活動(dòng)上。注意的轉(zhuǎn)移注意能夠主動(dòng)地從一個(gè)對(duì)象轉(zhuǎn)移到另一個(gè)對(duì)象。第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第二節(jié)：消費(fèi)者的感覺感覺的含義人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日感覺的分類外部感覺接受外部刺激、反映外界事物個(gè)別屬性的感覺。具體包括：視覺、聽覺、味覺、嗅覺、膚覺內(nèi)部感覺接受人體本身的刺激，反映機(jī)體的位置、運(yùn)動(dòng)和內(nèi)部器官不同狀態(tài)的感覺。具體包括：位置覺（平衡感）、運(yùn)動(dòng)覺和機(jī)體覺。第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日感受性與感覺閾限感受性感覺器官對(duì)刺激物的主觀感受能力。感覺閾能夠引起感覺并持續(xù)一定時(shí)間的刺激量。感受性與感覺閾限值二者呈反比關(guān)系。第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日絕對(duì)感覺閾限與絕對(duì)感受性絕對(duì)感覺閥限剛剛能夠引起感覺的最小刺激強(qiáng)度。絕對(duì)感受性對(duì)絕對(duì)感覺閾限或最小刺激量的覺察能力。絕對(duì)感受性與絕對(duì)感覺閾限呈反比第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日感覺的特征感覺的適應(yīng)性：隨著刺激物持續(xù)作用時(shí)間的延長(zhǎng)，導(dǎo)致感受性發(fā)生變化。感覺的聯(lián)覺性：一種感覺器官接受刺激產(chǎn)生感覺后，對(duì)其他感覺器官的感受性發(fā)生影響。第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日感覺的對(duì)比性：指感受器因同時(shí)有兩種刺激或先后相繼的兩種刺激，引起感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日感覺在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用感覺使消費(fèi)者獲得對(duì)商品的第一印象。感覺特性為營(yíng)銷工作者提供了制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。感覺在一定程度上引發(fā)消費(fèi)者的情緒。感覺可以實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值。第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第三節(jié)：消費(fèi)者的知覺知覺的含義與分類知覺的涵義是人對(duì)客觀事物整體性的反映。感覺是知覺的基礎(chǔ)，知覺以感覺為前提。知覺的分類根據(jù)知覺反映的事物特征劃分：空間知覺、時(shí)間知覺、運(yùn)動(dòng)知覺根據(jù)某個(gè)感覺器官在反映活動(dòng)中所引起的優(yōu)勢(shì)作用劃分：視知覺、聽知覺、觸知覺、嗅知覺第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日知覺的主要特性①知覺的選擇性②知覺的整體性③知覺的理解性④知覺的恒常性第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日人與花瓶第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日街上的人像第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第三節(jié)：消費(fèi)者的知覺知覺的理解性人們?cè)谧R(shí)別事物的過程中，不僅知覺到對(duì)象的某些外部特征，還可以用自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對(duì)知覺的對(duì)象按自己的意圖做出解釋。第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日案例：利用知覺理解性的廣告第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日第三節(jié)：消費(fèi)者的知覺知覺的恒常性知覺在一定范圍內(nèi)發(fā)生了變化，被感知對(duì)象的仍然能保持相對(duì)不變的特性。第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日知覺的特性在營(yíng)銷中的應(yīng)用知覺的選擇性影響消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷信息的選擇。利用知覺的整體性和理解性，可以提高營(yíng)銷傳播的效果。利用知覺的恒常性，可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售和顧客忠誠(chéng)。第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日案例：利盟國(guó)際公司的品牌演變1991年，IBM公司將它的打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及相應(yīng)設(shè)施的生產(chǎn)線出售給利盟國(guó)際公司（LEX-MARK）。銷售合同規(guī)定，該公司只能在5年的時(shí)間內(nèi)使用IBM的品牌。利盟國(guó)際公司當(dāng)時(shí)是一家新成立的投資公司，缺乏市場(chǎng)知名度。它既想在5年的時(shí)間內(nèi)充分利用IBM這一著名品牌促進(jìn)銷售，又希望樹立自己的品牌，在5年后能使顧客認(rèn)出和購(gòu)買標(biāo)有利盟品牌的商品。利盟國(guó)際公司制定了一個(gè)四階段的計(jì)劃，在5年的時(shí)間內(nèi)利用公眾熟悉的IBM形象來逐步引入LEX-MARK這個(gè)新的品牌的名稱，并通過一系列的的廣告宣傳來協(xié)助完成品牌的演變。第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的知覺風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)行為的后果無法做出確定的判斷。影響消費(fèi)者知覺風(fēng)險(xiǎn)的主要因素：消費(fèi)者個(gè)體付出的成本大小。商品的特點(diǎn)。銷售商的規(guī)模與信譽(yù)。消費(fèi)者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理承受能力。第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的錯(cuò)覺知覺的結(jié)果與實(shí)際情況不相符合。人們的大部分信息都是通過視覺獲得的，所以最常見的錯(cuò)覺就是視錯(cuò)覺。第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日愛因斯坦錯(cuò)覺第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日戴勃福錯(cuò)覺第二十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日?qǐng)D形錯(cuò)覺第二十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日消費(fèi)者的主要社會(huì)知覺偏差首因效應(yīng)首次或最先的印象，對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知具有極其重要的影響。近因效應(yīng)最后的印象對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知具有重要的影響。光環(huán)效應(yīng)根據(jù)事物的一點(diǎn)做出對(duì)事物的整體判斷，容易產(chǎn)生“一好百好，一壞百壞”，以偏概全的認(rèn)識(shí)偏差?？贪逍?yīng)人們對(duì)某一類人或事物有著一種比較固定的看法，或者是一種概括性籠統(tǒng)的看法。投射效應(yīng)以自己所具有的觀念和想法去判斷別人，認(rèn)為自己的觀念和想法別人也一定會(huì)有。第二十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日四、旅游者的知覺

所謂旅游知覺是指直接作用