物業(yè)公司內(nèi)部講師管理制度

物業(yè)公司內(nèi)部講師管理制度1.目的為充分利用企業(yè)內(nèi)部的智力資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍，發(fā)揮講師在公司培訓(xùn)教育體系中的核心作用，做好企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)文化傳承，提高企業(yè)培訓(xùn)效果，特在《員工培訓(xùn)管理制度》的基礎(chǔ)上制定本管理辦法。2.適用范圍本辦法適用于對(duì)公司內(nèi)部講師的認(rèn)定與管理，在公司范圍內(nèi)實(shí)行。3.內(nèi)部講師定義內(nèi)部講師是指公司內(nèi)部有一定理論基礎(chǔ)，在管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)、技能、專業(yè)知識(shí)等方面具有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)或特長，掌握培訓(xùn)授課的方式方法，能夠向其他員工傳授理念、知識(shí)和技能，經(jīng)過一定的評(píng)審程序，被納入內(nèi)部講師隊(duì)伍管理的員工。4．職責(zé)行政部編制內(nèi)部講師培養(yǎng)計(jì)劃及管理細(xì)則；負(fù)責(zé)內(nèi)部講師資格審查及組織評(píng)審、晉級(jí)考核；組織管理內(nèi)部講師的授課進(jìn)程；對(duì)講師所授課程進(jìn)行評(píng)估；統(tǒng)計(jì)學(xué)員對(duì)內(nèi)部講師的滿意度，講師授課時(shí)數(shù)，講師授課達(dá)標(biāo)率等信息；組織開展內(nèi)部講師的相關(guān)活動(dòng)。其它各部門推薦本部門內(nèi)部講師；組織本部門內(nèi)部講師進(jìn)行相關(guān)課程的授課；對(duì)內(nèi)部講師所授部門內(nèi)的培訓(xùn)課程做好相關(guān)記錄，并進(jìn)行跟蹤評(píng)估；將部門內(nèi)部講師的授課計(jì)劃、執(zhí)行記錄、效果信息等數(shù)據(jù)報(bào)備行政部。內(nèi)部講師的工作職責(zé)根據(jù)公司行政部的安排或年度培訓(xùn)計(jì)劃，開展相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)課程；參與公司年度培訓(xùn)效果總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助行政部完善公司培訓(xùn)體系并編制年度培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案并報(bào)公司行政部審核；負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的考勤和考核；負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測(cè)試試卷及考后閱卷工作；完成年度規(guī)定的培訓(xùn)授課課時(shí)。5．內(nèi)部講師任職基本條件具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，在公司服務(wù)6月以上正式員工；在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有良好的骨干示范作用；具備編寫講義、教材、測(cè)試題的能力；具有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，能較好地把控培訓(xùn)效果；本人愿意從事內(nèi)部講師工作。6.內(nèi)部講師申請(qǐng)條件及等級(jí)劃分

具備下列條件之一且所申請(qǐng)的課程內(nèi)容不低于2課時(shí)者，可申請(qǐng)內(nèi)部講師資格：由行政部外派訓(xùn)練，經(jīng)審核符合內(nèi)部講師資格者；已取得相關(guān)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)之專業(yè)講師認(rèn)證，經(jīng)公司審核認(rèn)可者；公司各部門主管級(jí)以上人員；大本(含)以上學(xué)歷，2年(含)以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)；大專(含)以上學(xué)歷，3年(含)以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)；高中/中專(含)以上學(xué)歷，5年(含)以上本公司工作經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)部講師的等級(jí)劃分：內(nèi)部講師分為儲(chǔ)備講師、初、中、高級(jí)講師四個(gè)層次。儲(chǔ)備講師：具備所述條件之一者，經(jīng)部門推薦，行政部初審可定為儲(chǔ)備講師；儲(chǔ)備講師不需頒發(fā)內(nèi)部講師等級(jí)證書；初級(jí)講師：儲(chǔ)備講師經(jīng)綜合評(píng)審考核達(dá)到初級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可認(rèn)定為初級(jí)講師；

中級(jí)講師：有初級(jí)講師資格1年以上，經(jīng)評(píng)審考核成績達(dá)到中級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可晉升為中級(jí)講師；或部門經(jīng)理（含）以上骨干，經(jīng)評(píng)審考核成績達(dá)到中級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可認(rèn)定為中級(jí)講師；

高級(jí)講師：有中級(jí)講師資格1年以上，經(jīng)評(píng)審考核達(dá)到高級(jí)講師標(biāo)準(zhǔn)的可晉升為高級(jí)講師；副總（含）以上領(lǐng)導(dǎo)可直接申請(qǐng)高級(jí)講師資格；內(nèi)部講師資格僅對(duì)所申請(qǐng)課程有效，如講師開設(shè)新課程需另行申請(qǐng)相應(yīng)講師資格7.講師評(píng)聘程序各單位推薦或個(gè)人自薦——單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核—行政部評(píng)定審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格，（見附表一《內(nèi)部講師推薦表》）；行政部與各部門適當(dāng)安排儲(chǔ)備講師授課；各部門安排內(nèi)部講師授課前應(yīng)通知行政部有關(guān)講師和課程安排事項(xiàng)，以便于行政部對(duì)講師的授課情況進(jìn)行跟蹤；跨部門聘請(qǐng)儲(chǔ)備講師時(shí)行政部提供必要的協(xié)調(diào)；行政部對(duì)儲(chǔ)備講師的授課效果進(jìn)行抽查（見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》），對(duì)連續(xù)二次抽查得分低于60分的講師，暫停安排授課，若因個(gè)人或組織需求可按本規(guī)定重新申請(qǐng)；各級(jí)講師均可以提出升級(jí)申請(qǐng)（見附表二《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》），行政部受理申請(qǐng)并組織升級(jí)評(píng)聘，聘期壹年。滿足以下標(biāo)準(zhǔn)可申請(qǐng)升級(jí)評(píng)聘：（1）連續(xù)兩次考察授課均達(dá)到以下評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

可申請(qǐng)?jiān)u職初級(jí)講師：70~80分；

可申請(qǐng)?jiān)u職中級(jí)講師：80~90分；

可申請(qǐng)?jiān)u職高級(jí)講師：90~100分；（2）授課時(shí)數(shù)：

初級(jí)講師授課12課時(shí)/年以上（不少于3課時(shí)/季度）；

中級(jí)講師授課20課時(shí)/年以上（不少于5課時(shí)/季度）；

高級(jí)講師授課16課時(shí)/年以上（不少于4課時(shí)/季度）；

注：必要時(shí)行政部邀請(qǐng)專業(yè)人士參與評(píng)審。行政部組織、各級(jí)培訓(xùn)主管部門協(xié)助，對(duì)正式講師的授課效果進(jìn)行抽查，連續(xù)二次抽查得分低于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分下限的講師降一級(jí)，經(jīng)再次考核得分高于本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)得分上限方可恢復(fù)原級(jí)別。公司鼓勵(lì)廣大員工積極參與講師評(píng)聘與升級(jí)，講師業(yè)績作為其工作績效考核的參考依據(jù)之一。8.內(nèi)部講師年度授課計(jì)劃的確定行政部每年12月通過認(rèn)定、復(fù)審，確定次年內(nèi)部講師資格人員，并向公司各部門和管理部公布內(nèi)部講師的名單和內(nèi)部講師級(jí)別及培訓(xùn)方向；各部門或各管理部在制定本部年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，根據(jù)行政部公布的講師名單，可直接安排直屬本部門的講師進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作；當(dāng)部門或管理部需要其他部門或管理部的講師資源時(shí)，可直接向講師所在部門或管理部進(jìn)行工作銜接，也可以通過行政部進(jìn)行工作銜接；行政部可根據(jù)公司培訓(xùn)需求安排講師年度培訓(xùn)工作。9．內(nèi)部講師考核培訓(xùn)項(xiàng)目考核：培訓(xùn)學(xué)員和行政部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的效果、教材設(shè)計(jì)、授課風(fēng)格、學(xué)員收獲等進(jìn)行評(píng)估。（見附表三《培訓(xùn)效果調(diào)查表》）；年度授課課時(shí)考核：達(dá)不成款第（2）條規(guī)定授課課時(shí)的講師作降級(jí)處理，并由行政部按照培訓(xùn)管理制度進(jìn)行處罰；年終考核：公司行政部在年終對(duì)講師進(jìn)行綜合評(píng)定，考核結(jié)果由公司審核（見附表四《內(nèi)部講師年度考核表》）。對(duì)考核結(jié)果不合格或者受到學(xué)員兩次以上重大投訴的講師，公司將取消其內(nèi)部講師資格；講師因正常工作或個(gè)人原因，不能按原計(jì)劃授課時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知培訓(xùn)組織部門，以便另行安排；公司根據(jù)考核結(jié)果，每年度從講師隊(duì)伍中評(píng)選出部分優(yōu)秀講師，并給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。10.講師的津貼和培訓(xùn)講師津貼：公司在強(qiáng)調(diào)積極奉獻(xiàn)的前提下，為鼓勵(lì)內(nèi)部講師的工作積極性，激發(fā)其工作的熱情，公司按內(nèi)部講師的級(jí)別和實(shí)施培訓(xùn)的課時(shí)給予一定的講師津貼：高級(jí)講師：10元/課時(shí)；中級(jí)講師：8元/課時(shí)；初級(jí)講師：6元/課時(shí)。備注：①擔(dān)任公司經(jīng)理以上職務(wù)的講師不享受講師津貼，講師津貼支付由行政部統(tǒng)一辦理；②根據(jù)《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，凡授課得分分別低于70、80、90分的初、中、高級(jí)講師，將不給予講師津貼。講師培訓(xùn)：為了提高培訓(xùn)的成效，凡申請(qǐng)擔(dān)任正式講師的人員，經(jīng)過資格初審后，公司安排接受講師資格培訓(xùn)課程(包括但不限于)：學(xué)習(xí)原理及溝通技巧成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)與員工發(fā)展教材設(shè)計(jì)與制作培訓(xùn)技能訓(xùn)練專業(yè)外出培訓(xùn)11．相關(guān)記錄

《內(nèi)部講師推薦表》《內(nèi)部講師資格評(píng)聘表》《培訓(xùn)效果調(diào)查表》《內(nèi)部講師年度考核表》《培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表》內(nèi)部講師推薦表填表日期：姓名部門/項(xiàng)目崗位學(xué)歷授課方向特長描述

授課經(jīng)歷參加培訓(xùn)經(jīng)歷個(gè)人自薦理由

部門推薦意見個(gè)人簽名負(fù)責(zé)人簽名行政部審核意見內(nèi)部講師資格評(píng)聘表填表日期：第一部分：講師資格升級(jí)申請(qǐng)（由講師本人填寫）姓名學(xué)歷專業(yè)所在單位部門崗位講師資格評(píng)聘時(shí)間申請(qǐng)資格□初級(jí)講師□中級(jí)講師□高級(jí)講師教授課目1）

2）

3）培訓(xùn)記錄1）

2）

3）

4）第二部分：授課效果考察（由行政部填寫）序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間組織單位授課成績考察結(jié)果總體評(píng)價(jià)講師資格評(píng)定行政部審核:公司領(lǐng)導(dǎo)審批:培訓(xùn)效果調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱組織部門說明:1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫，并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門；2.請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾；3.請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng)，以幫助我們對(duì)將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目得分相對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)1234567（分）1培訓(xùn)目標(biāo)已達(dá)到□□□□□□□2教師講解技巧如何□□□□□□□3是否鼓勵(lì)學(xué)員參與課堂教學(xué)□□□□□□□4是否很好地回答學(xué)員的提問□□□□□□□5講課內(nèi)容是否豐富，吸引人□□□□□□□6知識(shí)面是否寬廣□□□□□□□7所講內(nèi)容是否切題□□□□□□□8培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自身全面發(fā)展是否有啟發(fā)□□□□□□□9培訓(xùn)內(nèi)容是否緊密結(jié)合實(shí)際□□□□□□□10培訓(xùn)內(nèi)容能應(yīng)用到崗位上□□□□□□□相對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)678910（分）11教師對(duì)所講內(nèi)容掌握得深、理解得透□□□□□12講義編寫質(zhì)量□□□□□13整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是□□□□□（注：滿分100分，前十題每項(xiàng)滿分7分，后三題每項(xiàng)滿分10分，匯總后填入“講師總得分”里）您的其它意見：講師總得分：內(nèi)部講師年度考核表填表日期：第一部分：講師檔