班組精細化管理

班組精細化管理第一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日戰(zhàn)略決定成敗

高層---行政長官不過問瑣事

細節(jié)決定成敗

基層---管理無小事第二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日第一講

班組管理的地位與作用第三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

高層經(jīng)理

部門經(jīng)理

(車間主任)

班組長

基層員工一.你的重要地位與作用第四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日二.<西游記>里誰可以當(dāng)主管?唐僧型孫悟空型豬八戒型沙僧型第五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日三.不成功的組織有哪些表現(xiàn)?討論原因

第六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日四.不成功管理者的特點

討論:第七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日第二講.管理入門第八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日一.什么叫管理1.關(guān)注每個環(huán)節(jié)（計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督）2.管好五方面（人、財、物、信息、時間）3.管理的原則—管理無小事第九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日第十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日二.基層管理者要有幾樣本事!成事的本領(lǐng)“鏟事”的本領(lǐng)“扛事”的本領(lǐng)辦事公道第十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日二.談?wù)勀繕?biāo)管理第十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日1.管理者就是要發(fā)現(xiàn)問題

---蛛絲與馬跡

2.查找原因

---從一攤鋸末說起

3.確定目標(biāo)第十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日目標(biāo)管理的意義與原則明確、具體先進、可行邊界條件、底限、原則原則比目標(biāo)更重要學(xué)會必要的妥協(xié)留有余地第十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日4.目標(biāo)管理的主要內(nèi)容討論:第十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日目標(biāo)管理的方法

層層有目標(biāo)、事事有人管、人人有專責(zé)、個個有壓力識別員工核心工作(計劃、指令要層層分解責(zé)任到人!)給每個工作設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目標(biāo)為每個目標(biāo)設(shè)定最后期限允許員工參與目標(biāo)排序(分階段)評估每個目標(biāo)的難度和重要性建立一套反饋機制來評估目標(biāo)的完成情況根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)情況給予報酬第十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日四.決斷決斷的特點與何時需要決斷

決斷和決策不同突發(fā)性緊急性例外性及時匯報及時處理并立規(guī)矩第十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

如何對待非規(guī)范化問題

新情況新問題及時匯報立新規(guī)矩1.規(guī)范管理與例外原則如何對待常規(guī)性問題把踢來的球踢回去

第十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2.你的決斷風(fēng)格如何?第十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日1）領(lǐng)導(dǎo)效用曲線圖AB

C-50+5第二十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日分析型概念型定向型行為型高

對不確定性的忍耐力低

思維方式理性直覺2）決斷風(fēng)格分析圖第二十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日3.性格決定命運第二十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日五.管理中要注意的關(guān)鍵第二十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日1.崗位之間的接口處理

——管理零空白不能有人沒事干，更不能有事沒人干，專業(yè)搭接——職務(wù)明細表，解決接口問題決定●確認▲參與實行○協(xié)助配合△目的:優(yōu)化勞動組合

-----該充實的充實，該精減的精減第二十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2.如何執(zhí)行規(guī)章制度從“折扣定律”談起先嚴后寬對事不對人第二十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

3.帕雷托定律

a．

可以依賴的少數(shù)成員b．

經(jīng)常出錯的少數(shù)成員c．

薄弱環(huán)節(jié)（少數(shù)工作、工序和單位）——瓶頸口d．

事故率高的少數(shù)設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和服務(wù)e．

能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場第二十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日4.管理者的六項基本功說清楚要求—目標(biāo)機制—無窮逼近的努力讓大多數(shù)愿意達到要求—民主管理機制不要忽略角落，角落會拖累，會污染讓每崗懂得如何達到要求—教育機制讓每崗能達到要求—投入機制讓每崗必須達到要求—責(zé)任機制完善要求—反饋機制—零起點哲學(xué)第二十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日監(jiān)督與控制(1)現(xiàn)場控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和成本控制(2)現(xiàn)場控制基本是：P—D—C—A的戴明循環(huán)法，Plan，Do，Cheek（檢查），Action（對策）第二十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日什么是精細化管理實質(zhì)是“組織機構(gòu)專業(yè)化，工作方式標(biāo)準(zhǔn)化，管理制度化，員工職業(yè)化”。體現(xiàn)在管理的心理上就是精心、精致；體現(xiàn)在管理過程中是∶精確定位、精益求精，細化目標(biāo)、細化考核。

第二十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日精細絕不是一個概念

---而是一種態(tài)度

管理更不是一套說教

---而是每一個環(huán)節(jié)

精細的對立面就是粗放!第三十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日第三講現(xiàn)場改善

--班組長如何管事第三十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日一.什么都得有計劃

——班組長的心數(shù)第三十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

1.5W2H（1）

What——制定什么事？目的是什么？——有必要嗎？（2）

Why——為什么制定？——有什么意義？前兩項是為了排除工作中那些不必要的部分（3）

Wen——日期，什么時候指定，完成的時間是否適當(dāng)？有順序嗎？必須有階段性目標(biāo)。（4）

Were——地點，在什么地方制定，在何初何范圍內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？（5）

Who——由誰負責(zé)制定？由誰負責(zé)執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？前三項是為了——如果有可能的話，將其組合或改變順序第三十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日(1)How——采用什么方法制定

采用什么方法實施？有沒有更好的方法？

（2)Howmuch經(jīng)費、預(yù)算、損益基本構(gòu)思原則：有沒有不需要的地方—去掉能否將幾個動作合而為一—整合能否替換為其他方法—替換改變順序有無可能—變更動作能否更簡單化—簡化

第三十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2.簡化的甘特圖實際進度目標(biāo)報告期稿件編輯排版制圖校樣打印排版清樣打印封面設(shè)計1234月第三十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日事件說明期望時間(周)緊前事件A批準(zhǔn)設(shè)計8noneB獲得建造許可4noneC火爐及其裝置投標(biāo)6AD訂購新火爐及其裝置1CE移走舊火爐2BF準(zhǔn)備安裝3EG安裝新火爐2D、FH測試新火爐1GI培訓(xùn)工人操作新火爐2GJ公司和政府官員最后驗收2HK投入生產(chǎn)1I、J2.

PERT圖火爐改造項目有關(guān)數(shù)據(jù)（1）第三十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日A開始BCEFDGHJ結(jié)束KI86142322121120火爐現(xiàn)代化改造項目的PERT圖(2)第三十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

二.現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)---6S

第三十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日1.什么是6S

整理Seiri（必要與不必要）整頓Seiton（分類放）定位歸位標(biāo)識清掃Seiso（責(zé)任化制度化）區(qū)域責(zé)任到人，打掃，去臟，去亂清潔Seiketsu（維護結(jié)果）激勵考核別人維持成果，保持成果，杜絕污染源素養(yǎng)Shtsuke（日清系統(tǒng)）自動自發(fā)安全Safty（有效的保障系統(tǒng)）

第三十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

2.現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)----6s的意義

進行清潔工作的同時，也在清理自己的頭腦

◆對管理人員來說，6S是基本能力?，F(xiàn)場每天都在發(fā)生變化，異常每天都在發(fā)生?，F(xiàn)場管理無非是管好人機料法環(huán)。讓現(xiàn)場井然有序是干部的基本能力。

◆對員工來說，6S是每天必須的工作。如果閑時整理忙時忘，現(xiàn)場混亂。就難以避免工具找不著，設(shè)備經(jīng)常壞，物料搞混亂，投訴不斷，生產(chǎn)不安全。這樣的現(xiàn)場客戶怎敢下單。

◆6S是基礎(chǔ)，有了良好的6S管理，TPM、TQM、ISO等事半功倍。否則如同開拖拉機上高速公路。第四十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日3.生產(chǎn)間幾個不良現(xiàn)象的分析

1、儀容不整或衣著不整的工作人員2、機器設(shè)備擺放不當(dāng)，保養(yǎng)不良3、原料半成品、成品、返修品、報廢品隨意擺放4、工作人員座座位或坐姿不當(dāng)以上種種不良現(xiàn)象，綜合起來造成的浪費有：

1、資金浪費2、場所浪費3、人員浪費

4、效率浪費5、品質(zhì)浪費6、成本浪費

第四十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日4.必要品的使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表

常用程度使用頻率處理方法

低

:過去一年都沒有使用過的物品，而且不能再用丟棄中:在過去的6個月中只使用過一次的物品

一個月使用一次的物品集中存放（例如歸檔或存放在庫房中）

高:一周使用一次的物品

每天都使用的物品

每小時都要使用的物品保存在辦公桌或隨身攜帶第四十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日5.定置管理

研究人—物—場所關(guān)系。是5S的基本內(nèi)容，又是5S的延伸。人—物結(jié)合：A狀態(tài)，最好；B狀態(tài)，尋找，要改進；C狀態(tài)，失去聯(lián)系，消除。物——場所結(jié)合：即根據(jù)物流的規(guī)律科學(xué)地確定物在場所里的位置，這就叫定置。定置分兩種：a。重復(fù)使用的“三固定”（場所、物品、指示信息）。b。自由位置；產(chǎn)品（順序流動）設(shè)計原則：通俗講：最省事，最合理，最方便，最安全顏色：綠——合格區(qū)藍—待檢區(qū)，白—廢品區(qū)，紅—返修區(qū)，黃—待處理區(qū)。第四十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日6.目視管理的內(nèi)容規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化

物品的碼放和運送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場人員著裝的統(tǒng)一化與實行掛牌制度色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理.第四十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日二.你的使命---多快好省安全地完成任務(wù)第四十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日1.為什么要改善據(jù)本田公司估計:許多企業(yè)可能有85%的人沒工作----a.5%的人看不出工作.b.25%的人在等待.c.30%的人為庫存而工作.d.25%的人按照低效的標(biāo)準(zhǔn)和方法在工作.第四十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2.生產(chǎn)現(xiàn)場的成本主要有：A.人員成本B.設(shè)備成本C.材料成本D.方法成本。作業(yè)方法其實看不見的成本E.環(huán)境成本F.能源成本7.信息成本G．協(xié)調(diào)成本會議成本=每人每小時平均工資的3倍×2×開會的人數(shù)第四十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日3.什么是改善？一種企業(yè)經(jīng)營理念，用以持續(xù)不斷地改進工作方法和人員的效率一種常識性和低成本的改進方式與創(chuàng)新相比風(fēng)險較低強調(diào)要以員工的努力、士氣、溝通、訓(xùn)練、團隊、參與及自律來達成目標(biāo)改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時間的推移，會帶來戲劇性的重大成果第四十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日4.現(xiàn)場改善---ECRS取消(Eeiminate)_工作工序操作合并(Comtine)_將上述合并重組(Rearrange)_將各種順序重組簡化(Simple)_使作業(yè)方法簡化目的:優(yōu)化工序流程

第四十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

5.抓好質(zhì)量關(guān)鍵點

關(guān)鍵工序特殊工藝影響下道工序問題多發(fā)區(qū)第五十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日6.設(shè)備的維護保養(yǎng)清潔（無油污，碰傷，不漏油、漏汽、漏水，廢物掃除干凈）整齊（在用設(shè)備及配件工件，工具量具擺放整齊）潤滑（確保油壺油杯齊全，設(shè)備運轉(zhuǎn)應(yīng)輕便潤滑）安全（設(shè)備防護裝置齊全無損，保險裝置安全有效，電器電路無漏電現(xiàn)象線路管道完整不亂，冷卻裝置正常）可靠（各種參數(shù)正確，可靠）第五十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日第四講如何管好人

——也談團隊建設(shè)第五十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日一.管理者如何看待人1.峰谷并存,峰高谷低2.世界上沒有垃圾3.不要試圖改造人第五十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日二.管理者如何對待人兩容:

容人容短容長容事四解---了解理解諒解和解第五十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日三.管理者如何用人用人的原則:揚長與避短量才與適用第五十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日四.學(xué)學(xué)分析人1.什么是馬基亞維利主義者?2.中國古代觀人六法3.場景模擬法第五十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日五.什么是個性氣質(zhì)性格能力第五十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日支配型7壓力活躍型6質(zhì)疑型5觀察型4浪漫型3安定實踐型2給予型1完美型9和諧型8第五十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日六.你是什么性格的人?冒險型表達型同情型技術(shù)型第五十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日七.學(xué)點溝通技巧

1.溝通不暢的主要障礙第六十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2、溝通的兩種方式②

溝通的兩種方式語言的溝通肢體語言的溝通語言最利于溝通的是信息；肢體語言更利于溝通的則是人與人之間的思想和情感。第六十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日3.交流的方式語言有聲語言無聲語言聲音有聲非語言無聲非語言第六十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日5.中國古代溝通技巧故與智者言依于博故與博者言依于辯故與辯者言依于要故與貴者言依于勢故與富者言依于豪故與貧者言依于利故與賤者言依于謙故與勇者言依于敢故與迂者言依于銳第六十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日這樣的人怎么談優(yōu)秀的下級一直無明顯進步的下級績效差的下級年齡大、工齡長的下級過分雄心勃勃的下級沉默內(nèi)向的下級發(fā)火的下級第六十四頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日

8.人際交往理論及運用

PAACCP下級上級PPAACC第六十五頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日PACPACPPAACC第六十六頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日八.學(xué)會表揚與批評獎罰得當(dāng)大功小賞—沒氣度小功大賞—大家不服無功受賞—引起眾怨大過小罰—有意袒護小過大罰—苛刻無過受罰—報復(fù)表揚和批評的藝術(shù)第六十七頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日九.處理矛盾與沖突◆批評教育法◆求大同存小異?！魠f(xié)商解決法◆仲裁解決法◆行政干預(yù)法◆目標(biāo)引導(dǎo)法雙方暫時回避法第六十八頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日最佳水平?jīng)_突水平部門績效高低低高第六十九頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日十.團隊建設(shè)1.團隊的形成過程

真實團隊

工作群體

潛在團隊

偽團隊對績效的重要程度團隊的有效性第七十頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日五個成長階段的問題及隱患初創(chuàng)階段:松散而不正規(guī).易出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)危機定向發(fā)展階段:需強有力的領(lǐng)導(dǎo).建立規(guī)范分權(quán)發(fā)展階段:多個利潤中心,協(xié)調(diào)問題突出.協(xié)調(diào)發(fā)展階段:建立事業(yè)部,不滿科層制合作發(fā)展階段:注重解決問題,跨部門的小組.大家在壓力下筋疲力盡,但心理滿足.第七十一頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日2.群體的概念1）群體的概念和特征2）群體分類與群體功能a．正式、非正式群體b.團體發(fā)展與結(jié)構(gòu)——將群體變?yōu)閳F隊第七十二頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日3.群體心理第七十三頁，共八十三頁，編輯于2023年，星期日群體心理功能

第七十四頁，共八十三頁，編輯于2023