下半年護理部工作計劃

下半年護理部工作計劃

下半年護理部工作規(guī)劃1

經(jīng)過半年的學(xué)工作，發(fā)覺護理工作還存在很多的缺乏與缺陷。為了醫(yī)院護理部在今后的工作有更大的進步，特制定護理工作規(guī)劃如下：

1、加強急診科工作治理，加強護理人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，讓每一個護士熟記各項搶救緊急預(yù)案、搶救器材的擺放位置、能夠快速的協(xié)作醫(yī)生進展搶救；

2、加強病房?？茖W(xué)問培訓(xùn)。

3、加強手術(shù)室的治理。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械、物品合格率為98%，做好應(yīng)急預(yù)備等。

4、完善骨科安康教育宣傳手冊。從患者入院的宣教（如：防跌倒、防墜床、珍貴物品隨身攜帶等）標(biāo)本的留取（如：大便常規(guī)等）常規(guī)的檢查工程地點及留意事項、專科的護理、手術(shù)后患者的飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)（如：復(fù)查的專家門診、科室聯(lián)系電話等）

5、加大醫(yī)院感染掌握力度。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進展消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求治理、使用、處理。

6、開展優(yōu)質(zhì)護理效勞活動提高護士效勞品質(zhì)

（1）為病人多做一點：多巡察、多觀看、多關(guān)懷、多照看、多為病人解決實際問題。

（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動

做好安康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的力量，提高護士效勞意識和安康教育力量

（3）讓病人便利一點：滿意病人的根本需求，供應(yīng)病人便捷的效勞

（4）讓病人滿足一點：通過開展特色護理溫馨效勞活動，創(chuàng)立護理效勞特色，提高護士效勞品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。

（5）每月進展一次患者滿足度效勞問卷調(diào)查。

下半年護理部工作規(guī)劃2

在新的半年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理效勞質(zhì)量，嚴(yán)格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素養(yǎng)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標(biāo)，制定工作規(guī)劃如下：

一、突出專科特色，打造護理品牌。

護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在時機與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)適宜的位置，走專業(yè)建立之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培育2名責(zé)任護士對病人進展功能熬煉指導(dǎo)工作。進一步完善功能熬煉指導(dǎo)的手段和方法，實行多樣形式的宣教，務(wù)求到達效果。預(yù)備在下半年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法。

二、抓好質(zhì)量治理。

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心“的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。

2、使標(biāo)準(zhǔn)化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)量治理有章可循，形成一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿足度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量治理中得到實惠。

三、進展標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

1、協(xié)作護理部，建立護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。不同年資、力量的護士進展不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好?？茖W(xué)問的培訓(xùn)，提高護士專業(yè)素養(yǎng)，實行有效的學(xué)習(xí)方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有閱歷的老護士為新護士講課，傳授護理閱歷。如遇模糊概念，大家一起爭論，共同解決問題。

3、每天進展床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進展二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進展一次護理操作示范和考核，每月進展一次教學(xué)查房。

4、鼓舞各位護士參與院內(nèi)、外的培訓(xùn)，溝通閱歷，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新學(xué)問。

四、整理好護理流程和告知。

1、合理的護理工作流程是日常工作順當(dāng)實施的根底，我們在根底護理、?？谱o理、安康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護士進展日常工作。規(guī)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的根底上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

2、有效的護理告知是病人協(xié)作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項、專科康復(fù)的告知。

五、切實落實“以病人為中心“的效勞。

1、完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我效勞“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙凇啊Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。

2、把“以病人為中心“的效勞，詳細到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。

六、培育優(yōu)秀的團隊。

1、發(fā)覺科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個人專長。

2、建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力氣。讓每個人都參加治理，以增加其責(zé)任感和仆人翁意識。

七、做好信息的傳達和文件的整理。

每次參與醫(yī)院開會的其次天晨會時對內(nèi)容進展原文傳達，科室人員進展傳達簽到。對下發(fā)文件分類進展存放，以便查閱。擬指定專人對文件進展治理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建立中。

下半年護理部工作規(guī)劃3

加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

（一）、按護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職連續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部工作規(guī)劃上半年以強化根底護理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的”培訓(xùn)與考核規(guī)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的根底。

3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必需全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士規(guī)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化

（二）、規(guī)劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，準(zhǔn)時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。

我們信任以上全體護理人員工作規(guī)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們在20x年中的工作中肯定能取得好的成績。

下半年護理部工作規(guī)劃4

20xx下半年，為進一步貫徹“以病人為中心”的效勞總旨，強化根底護理，全面落實護理責(zé)任制，整體提升護理效勞水平，提高病人滿足度。依據(jù)護理部有關(guān)精神結(jié)合我科實際，制定本規(guī)劃。

一、加強護理安全治理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理效勞

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)覺工作中的擔(dān)心全因素時要準(zhǔn)時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理過失為實例組織爭論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分熟悉護理過失因素新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。

2、加強重點時段的治理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神。

3、加強重點病兒的治理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

4、完善護理文件記錄，削減安全隱患。標(biāo)準(zhǔn)護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確、準(zhǔn)時、完整”。

5、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)大事的反響力量。

二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及安康教育。

2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括安康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反響等，仔細執(zhí)行各項護理操作告知程序，敬重患兒家長的知情權(quán)解除患兒家長顧慮。

3、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士賜予表揚鼓舞，對效勞質(zhì)量差的護士賜予批判教育。

三、深入開展“人本位”整體護理工作。細化工作流程，明確崗位責(zé)任

1、對各班職責(zé)進展修訂，轉(zhuǎn)變排班模式，細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工，力求新的職責(zé)更合理有用。

2、抓好根底護理、?？谱o理，實行責(zé)任護士負責(zé)制。為患者供應(yīng)整體護理效勞，親密觀看患者病情，隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、根底護理，保障患者安全，表達人性化的護理關(guān)心。

3、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護士，危重患者由年資高、力量強的護士負責(zé)，表達能級對應(yīng)。

四、護士實行績效安排

安排原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞安排，兼顧公正、公正。

安排依據(jù)：病人滿足度、工作量、存在的風(fēng)險、護理質(zhì)量、責(zé)任心。

五、加強患者安康教育

1、由責(zé)任護士做每天依據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特別飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項，向病人做具體的講解，對患者開展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護理。

2、每月召開一次護辦會，每位護士匯報工作狀況與感想。每月進展病人滿足度調(diào)查，仔細聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。對存在的問題準(zhǔn)時反應(yīng)，提出整改措施，不斷提高護理質(zhì)量，提高病人的滿足度。

六、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)

1、重點進展小兒康復(fù)保健，選派1—2名護士進修小兒康復(fù)保健

2、增加科研意識，力爭年內(nèi)開展新技術(shù)1—2項。

下半年護理部工作規(guī)劃5

人們都說“三分治療，七分護理”，句話雖然并不非常精確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的安康做出了積極奉獻，從而受到了社會的敬重，被譽為“白衣天使”。20xx年這新的一年，我們的護理工作也應(yīng)當(dāng)走上新的臺階，特制訂20xx年護理工作規(guī)劃：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素養(yǎng)、按護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職連續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部規(guī)劃上半年以強化根底護理學(xué)問為主，增加考核次數(shù)，直至達標(biāo)。

2、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核規(guī)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育?？谱o士打下扎實的根底。

3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必需全部達標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士規(guī)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)把握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行狀況。

二、加強人文學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展?fàn)幷?，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細的實施規(guī)劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

更新專業(yè)理論學(xué)問，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，如遇開展新技術(shù)工程及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學(xué)問和技能。同時，有規(guī)劃的選送局部護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

三、加強護理治理，提高護士長治理水平

年初舉辦一期院內(nèi)護士長治理學(xué)習(xí)班，主要是更新治理理念、治理技巧及護理效勞中人文精神的培育，當(dāng)今社會人群對護理的效勞需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等。

加強護士長目標(biāo)治理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等治理指標(biāo)。

促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)溝通，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理治理水平。

四、加強護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作安全、有效

連續(xù)實行護理質(zhì)量二級治理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的力量，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增加全員參加質(zhì)量治理的意識，提高護理質(zhì)量。

建立檢查、考評、反應(yīng)制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員常常深入各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。

進一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書實行質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

加強護理過程中的安全治理：

1、連續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控治理，科室和護理部每月進展護理安全隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進展分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護士長治理及個人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的治理，明確帶教教師的安全治理責(zé)任，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件

設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及安全性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。

五、深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量

在培育護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

注意收集護理效勞需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，準(zhǔn)時的提出改良措施，同時對護士工作賜予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。

六、做好教學(xué)、科研工作

指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

各科護士長為總帶教教師，重視帶教工作，常常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)規(guī)劃的完成狀況，做好出科理論及操作考試。

護理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教教師評比活動。

下半年護理部工作規(guī)劃6

一、加強護理人員學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

1、按護理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)抓好護理人員的“三基”及專業(yè)技能訓(xùn)練與考核工作。

2、重點加強對新入院護士的考核，強化根本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合。根本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、治療操作技能等。

3、轉(zhuǎn)變效勞觀念，改善效勞態(tài)度。任何人任何狀況下都不得推諉工作。嘗試推廣“一對一全程效勞”，由一位護士負責(zé)一位病人的全程治療。

4、為每一位護士制造學(xué)習(xí)時機，通過院內(nèi)聽課、參與自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑，使護士不斷承受新觀念、新學(xué)問、新方法，提高護理力量和技術(shù)水平。

5、護士長組織學(xué)習(xí)專科學(xué)問，各個設(shè)備的操作流程等。如遇開展新技術(shù)工程及特別疑難病種，可通過請醫(yī)生授課等形式更新學(xué)問和技能。

二、加強護理質(zhì)量過程掌握，確愛護理工作安全、有效

1、開發(fā)提高護理人員發(fā)覺問題，解決問題的力量，增加全員參加質(zhì)量治理的意識，提高護理質(zhì)量。

2、建立檢查、考評、反應(yīng)制度。考評方式以現(xiàn)場考評護理人員及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。

3、進一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，定期進展護理記錄缺陷分析與改良，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

4、做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進展分析，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)消失的科室及個人，追究護士長治理及個人的有關(guān)責(zé)任。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護士的治理，杜絕嚴(yán)峻過失及事故的發(fā)生。

6、強化護理人員對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及安全性的檢查，準(zhǔn)時發(fā)覺問題準(zhǔn)時修理，保持設(shè)備的完好。

7、加強護理隱患上報制度，鼓舞護士積極上報不良大事，通過信息溝通，獲得更多的幫忙，積極實行有效措施，防微杜漸，削減護理缺陷、過失、事故的發(fā)生。

8、嚴(yán)格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購高壓消毒鍋，以保證消毒效果，準(zhǔn)時供給術(shù)中物品。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，對違反無菌原則的人和事賜予準(zhǔn)時訂正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。

三、深化親情效勞，提高效勞質(zhì)量

1、在培育護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

2、注意收集護理效勞需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和病人的交談，發(fā)放滿足度調(diào)查表等，獵取病人的需求及反應(yīng)信息，準(zhǔn)時的提出改良措施，同時對護理人員工作賜予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。

3、定期進展護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、愛崗敬業(yè)教育活動，提高護士隊伍職業(yè)道德素養(yǎng)。

4、嚴(yán)格首問負責(zé)制及做好5秒鐘接待病人，做到：效勞周到、態(tài)度和氣、語言文明，做到四心：治療細心、護理細心、病人安心、家屬放心；兩滿足：病人滿足、領(lǐng)導(dǎo)滿足；努力實現(xiàn)護理效勞零投訴。

5、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、其他科室。護士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好協(xié)作治療。

6、護理工作的性質(zhì)從針對治療的護理延長到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴(yán)格執(zhí)行愛護性醫(yī)療制度，對病人的病情、治療效果、治療并發(fā)癥等，不予談?wù)?。改善效勞態(tài)度，保證以護理工作狀態(tài)為病人效勞，滿意病人一切合理的”需求，為病人制造溫馨舒適的治療環(huán)境，到達滿足度95%以上。

7、利用晨會、護士例會等各種形式增加護士的效勞意識，主動效勞，熱忱接待，主動介紹狀況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采納鼓舞性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的暖和。

8、制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度及獎懲措施?？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責(zé)任狀。每月組織一次過失事故爭論分析，針對反復(fù)消失的問題提出整改意見，杜絕過失事故的發(fā)生。

9、開展我為病人辦實事、優(yōu)質(zhì)效勞大家談活動。此活動規(guī)劃在第四季度進展。做法：要求每位護士結(jié)合實際，為病人辦1－2件實事，事情無論大小，只要表達以病人為中心的效勞思想即可，讓病人實在感受到優(yōu)質(zhì)護理效勞，然后每位護士結(jié)合自己經(jīng)受暢談對優(yōu)質(zhì)效勞的感受，提高效勞意識，改良效勞質(zhì)量。

10、舉辦別開生面的微笑效勞演講競賽。此活動規(guī)劃在年底進展。做法：演講競賽設(shè)總分值100分，其中中心突出，主題鮮亮50分，脫稿演講10分，表達流暢10分，一般話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清楚10分，表情自然、聲情并茂10分，儀表良好、舉止大方10分。演講競賽設(shè)一等獎一名，嘉獎300元。二等獎兩名，各嘉獎200元。三等獎三名，各嘉獎100元。

四、和諧團隊，共同進展

1、堅持“以人為本”，關(guān)懷、愛惜、敬重、理解護士。以誠相待，解決護士生活中的實際困難，做護士的知心朋友，讓護士心身開心地投入工作，