物業(yè)主管的職責(zé)概述（5篇）

第1頁共1頁物業(yè)主管的職責(zé)概述職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的人員管理及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系;2、指導(dǎo)監(jiān)督項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);3、咨詢和聽取租戶的各項(xiàng)意見，處理物業(yè)問題及租戶投訴，與租戶保持良好的關(guān)系;4、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;5、完成上級(jí)交代的其他工作。任職要求：1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物業(yè)管理類、房地產(chǎn)管理類及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上相關(guān)部門管理工作經(jīng)驗(yàn);3、熟練使用電腦和辦公軟件。物業(yè)主管的職責(zé)概述（二）職責(zé)：1、檢查監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心各部門工作質(zhì)量，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào);2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部工作流程和程序文件的改進(jìn)和完善;3、負(fù)責(zé)各部門月工作計(jì)劃、周工作計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)檢查與評(píng)定;4、組織物業(yè)服務(wù)中心周檢，統(tǒng)計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督各部門整改落實(shí)情況。5、負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境、綠化、保潔日常工作檢查及監(jiān)督。6、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求：1、具有物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷;2、具備____年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，____年以上大中型物業(yè)公司同等職位工作經(jīng)驗(yàn);3、熟悉ISO質(zhì)量管理體系，熟悉政府有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī);4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;5、熟練使用word、e____cel、ppt等辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。物業(yè)主管的職責(zé)概述（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)組織編寫、修改公司的體系文件，并對(duì)公司管理體系中各項(xiàng)過程、服務(wù)實(shí)施的控制進(jìn)行管理;2、通過客戶服務(wù)需求的研究及行業(yè)動(dòng)態(tài)的分析，創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程，組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計(jì)分析，并落實(shí)公司滿意度提升措施;3、負(fù)責(zé)處理公司級(jí)客戶投訴，對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控;4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實(shí);5、對(duì)秩序維護(hù)、客服等體系文件的落實(shí)進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督及指導(dǎo)工作;6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。崗位要求：1、三年以上物業(yè)管理及在物業(yè)公司總部品質(zhì)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作三年及以上;2、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);3、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及應(yīng)變能力，并要有較強(qiáng)的執(zhí)行力和規(guī)劃能力，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神。物業(yè)主管的職責(zé)概述（四）職責(zé)1)確保整體安保、消防、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到項(xiàng)目定位需求;2)協(xié)助經(jīng)理制定下屬崗位工作規(guī)范和檢查標(biāo)準(zhǔn);3)對(duì)安保、消防、保潔管理工作實(shí)施檢查，跟進(jìn)不合格項(xiàng)目的整改工作，提交檢查報(bào)告;4)對(duì)安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量實(shí)施考核;5)制定安保、消防、保潔員工培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督培訓(xùn)工作落實(shí)及完成情況;6)推動(dòng)、維護(hù)、提升項(xiàng)目安保、消防、保潔服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);任職要求：1)學(xué)歷：大專及以上;2)知識(shí)：熟悉商業(yè)物業(yè)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，熟悉質(zhì)量管理體系;3)能力：具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟練使用Word、E____cel軟件;4)經(jīng)驗(yàn)：____年以上商場(chǎng)消防安保管理工作經(jīng)驗(yàn)，溝通和文字組織能力強(qiáng)，思路清晰，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力寫作能力，擅長物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度的編寫修訂及項(xiàng)目品質(zhì)服務(wù)工作的檢查督導(dǎo)改進(jìn)。物業(yè)主管的職責(zé)概述（五）____對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作;____處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;____組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動(dòng);4.負(fù)責(zé)處理租戶的報(bào)修、投訴及建議，并及時(shí)回訪;5.負(fù)責(zé)安排物業(yè)管理員按時(shí)發(fā)放收費(fèi)通知單，并跟進(jìn)繳費(fèi)情況，做好催交費(fèi)工作;6.負(fù)責(zé)部門對(duì)內(nèi)、對(duì)外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工