人際關(guān)系的處理和溝通技巧

人際關(guān)系的處理據(jù)統(tǒng)計資料表明：良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個人幸福達成率達85%15400090%，不稱職者1015%，比普33%。要學(xué)會從內(nèi)心深處去尊重他人，首先必須能客觀地評價別人，能找得出別人的優(yōu)當(dāng)然人的弱點之一就是希望別人欣賞、尊重自己，而自己又不愿意去欣賞和尊重找出比你強的優(yōu)點來。一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關(guān)系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣每一位成員都會心情舒暢，于是這個團隊的凝聚力會提高?；镜乃姆N處理人際關(guān)系的方法1、故意顯露笨拙的一面，使對方產(chǎn)生優(yōu)越感。比如說，時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優(yōu)點，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優(yōu)越感；殊不知，一個人面對比自己優(yōu)秀的人，只會增加心中的挫折感，也就自然而然就產(chǎn)生了反感。根據(jù)這個原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表現(xiàn)出單純的一面，以其憨直的形象，激發(fā)他人的優(yōu)越感，吃小虧而占大便宜。而有的部屬不會隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現(xiàn)得干勁十足、能力超強，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那還要我們干什么？”2、說些自己的私事，從而拉近彼此間的距離。在公司與同事談及私事，可以增進彼此間的親切感。但是，私事并不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談?wù)摷八说碾[私，他人也會對你表示不滿，并乘機報復(fù)。3、傾聽是你克敵制勝的法寶。人產(chǎn)生反感.傾聽并不只是單純的聽，而應(yīng)真誠地去聽，并且不時地表達自己的認(rèn)同或贊揚。傾聽的時候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，應(yīng)適時的以表情、手勢如點頭表示認(rèn)可，以免給人敷衍的印象。免正面沖突，而應(yīng)在對方的怒氣緩和后再進行。4、縮小彼此間的心靈距離。人與人之間總維持著一定的距離，以建立藩籬保護自己又同時避免傷害對方。雖說“距離產(chǎn)生美感”，但距離太遠，就會產(chǎn)生隔閡。根據(jù)接近原則，可以縮小距離，使之恰到好處。本杰明.富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。一個人在理好人際關(guān)系呢？1，要塑造“好人緣”的公眾形象直接影響到工作，學(xué)習(xí)，生活順暢與否，更關(guān)系到辦事能不能順利地達到目的。那么，怎樣才能有個好“人緣”呢？第一，要有容人之量。人際關(guān)系中，有時發(fā)生矛盾，心存芥蒂，產(chǎn)生隔閡，個中情結(jié)，剪不斷，理還亂，當(dāng)何以處之呢？一種方法是“冤家路窄”，小肚雞腸，在處理人際關(guān)系時，后一種態(tài)度是值得稱道的。第二，做人要厚道。在處理人際關(guān)系時，不能待人苛刻，使小心眼。別人有了成功，不能眼紅，不能嫉妒；別人有了問題，不能幸災(zāi)樂禍，落井下石，更不能給人“穿小鞋”。應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，增加人情味。第四，要誠以待人。誠實是人的第一美德。做人要坦誠，更要有一些俠骨柔腸，光明磊落，襟懷坦蕩，使人如沐春風(fēng)，這樣才能有個好人緣。到，找這種人幫忙辦一件事，要比找其他人要容易得多，迅速得多。2，學(xué)會與不同性格的人打交道。由于時候已不早，俺明天要上課，所以這部分內(nèi)容明天有空再上來寫吧，人際關(guān)的啊~找不到就寫不了的哦:)學(xué)會與不性格的人打交道（1）與性格不同的同事相處的要點：人的一生，不各要和多少人打交道，現(xiàn)代社會，各種信息的交流和傳遞增多了，人們的社會活動也頻繁了，由于工作上，學(xué)習(xí)上，生活上的需要，我們每個人都就不會強求別人處處和自己一樣，就可能容忍相互間性格上的差別。1、學(xué)會求大同，存小異。2、要注意全方位了解別人。處理好人際關(guān)系的24條方法1．盡可能鼓勵別人。你要稱贊他獲得的成果――即使是很小的成功。稱贊如同陽光，缺少它我們就沒有生長的養(yǎng)份。你的稱贊永遠都不會多余。不要夸大別人的錯誤。在別人背后只說他的好話。如果你找不到什么好話說，那你就保持沉默。明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌。模樣。那樣，他會盡一切可能不讓人失望的。你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方式。你要始終對面形式批評別人。你要允許別人偶爾自我感覺良好。你不要吹噓，而要承認(rèn)自己也有缺點。你要要得饒人處且饒人。荊請罪。矛盾。你要給予別人足夠的同情和關(guān)注――他們需要這些。你要盡可能少說話。你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾。情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的國王，因為它可以廣納百川。13不會耐心聽你述說的。一段路。"你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因？理解一切意味著寬恕一切。是自己錯了――這樣可以避免一切的爭吵。常常贈送一些小禮品――可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑。在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思。在發(fā)生矛盾的時候，你要保持鎮(zhèn)靜。你首先要傾聽對方的意見，努力尋找雙他給予自己的啟發(fā)表示謝意。不是自己顯示出有趣。你要表示自己正在思考幫助對方的方法。保持微笑。沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了。要始終稱呼對方的全名。這表明你對他的尊重。每個人都愿意聽到自己的名方的姓名。何能夠讓他得利？覺――首先是對他自己，然后是對你的行為，最后是對你。要盡快寬恕別人，不要記仇。當(dāng)你想到對方時，要給予他你最好的祝愿！人際關(guān)系的21條基本準(zhǔn)則1不相信那些一見了你就夸獎歌頌個沒完沒了的人。2、不相信那些動輒匯報誰誰誰在罵你的人。3、不討厭那些曾經(jīng)公開地與你爭論、批評你的人。4、絕對不布置安排一些人去搜集旁人背后說了你一些什么。5、絕對不在公開場合，尤其不能在自己的權(quán)力影響范圍內(nèi)，即利用自己的權(quán)力或者影響召集一些人大談旁人說了你什么。6、不回答任何對于你個人的人身攻擊，只討論對于你和你的對手以及更多的人們，對于社會和國家，對于某種學(xué)理的建設(shè)和藝術(shù)的創(chuàng)造確有意義的問題。7、一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀點、一些選擇、一些是非。8、一時弄不清或背了黑鍋沒關(guān)系。你還是你，他還是他。一個黑鍋也背不起的人只能是弱者。9、不隨便拒絕人，也不隨便答應(yīng)人。不許愿，不吊人家胃口，不在無謂的事情上炫耀實力。10、不急于表現(xiàn)自己，也不急于糾正旁人，再聽一聽，再看一看，再琢磨琢磨。11、不在背后議論張長李短。12、人際關(guān)系是雙向的。學(xué)人者人恒學(xué)之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之。同時，說人者人恒說之，整人者人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虛偽應(yīng)付人者人恒虛偽應(yīng)付之。13、絕對不接受煽動，不接受挑撥、絕對不因A的煽動而與B為敵，也不因B的煽動而向著A沖去。14、在人際關(guān)系中永遠不考慮從中撈取什么。15、永遠不要以為任何你接觸的人比你傻比你笨比你容易上套。16、對某人某事感到意外時，先從好處想想，可能他做這件事是為了幫助你，至少客觀上對你無損，而千萬不要立即以敵意設(shè)想旁人。17、永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務(wù)工作。你搞糾紛的結(jié)果未必能怎樣怎樣，我搞業(yè)務(wù)工作的結(jié)果很可能有一些成績。我的一切成績都是對你的最好回答，更是對友人的最大安慰。18、尋找結(jié)合點、契合點，而不是只盯著矛盾分歧。視不同意見的人為現(xiàn)實的諍友或候補諍友，而不是小氣鬼般地見到意見不一的人就如坐針氈。19、永遠不從個人利害的角度談?wù)撆c思考問題，永遠不要與人爭論，寧可把一切爭執(zhí)學(xué)理化而不是搞狗屎化個人化。20、把人際關(guān)系的處理當(dāng)做一個特殊的課程，從中分析和進一步掌握我們的國情，我們的歷史，我們的社會結(jié)構(gòu)，我們的哲學(xué)傳統(tǒng)與時尚思潮，我們的邏輯學(xué)科學(xué)文明教養(yǎng)心理健康等等。21、可以用足氣力去學(xué)習(xí)、去工作、去寫作、去裝修房屋，乃至去旅游去賽球去玩兒，但是用在人際關(guān)系上，用在回應(yīng)摩擦上，用在對付攻擊上，最多只發(fā)三分力，最多發(fā)力30秒鐘，再多花一點時間和氣力，都是絕對地浪費時間。181；2；68271234.背后說別人好話。5.聽到某人說別人壞話時只微笑。6.過去的事不讓人全知道。7.尊敬不喜歡你的人。9.對事無情，對人有情。10.多做自我批評。11.為別人喝彩。12.感恩。13.學(xué)會聆聽。14.說話時常用我們開頭。15.少說話。16.喜歡自己。43131.了解做每一件事情的目的；2.決策果斷；3.善于傾聽；4.設(shè)定"當(dāng)日計劃"；5.善于總結(jié)；6.做擅長的事；7.勤于練習(xí)基本動作；8.運用自我暗示的力量；9.運用冥想的技巧；10.保持體力或創(chuàng)造更多精力；11.超越自我；12.建立系統(tǒng)；13.成功者找方法，失敗者找理由。79979種不良壞習(xí)慣】1.不注意傾聽,自己高談闊論2.問太多問題3.語速過快，吐字不清晰4.喃喃自語5.冒然打斷別人6.爭論誰對誰錯,面紅耳赤7.談?wù)撆c環(huán)境不合適的主題8.不主動積極,總等待他人發(fā)問9.態(tài)度傲慢,目中無人。12010大潛規(guī)則】1、想釣到魚，就