美容院邀約話術(shù)及美容院邀約客戶話術(shù)及技巧

邀約場景一：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧客：還好！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦！（語氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事！（根據(jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅(jiān)持來我們家做護(hù)理喲,您上次到現(xiàn)在都好久都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）顧客：那幾點(diǎn)鐘啊！美容師：xx姐，你xx點(diǎn)過來吧！那時(shí)候有時(shí)間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時(shí)候直接過來就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時(shí)過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充足的準(zhǔn)備！顧客：好的，到時(shí)候見。美容師：好的，xx姐，到時(shí)候見，祝您生活愉快！再見！場景二：美容師：xx姐，您好！我是xx會(huì)所的xx，最近還好嗎？顧客：還可以吧！美容師：今天是xx號(hào)，您又要定期的過來做護(hù)理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時(shí)間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠懇）顧客：知道了，謝謝關(guān)心！美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時(shí)間就過來做下護(hù)理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！美容師：好的，xx姐，到時(shí)候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活愉快！再見！備注：1、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。2、顧客拒絕來做護(hù)理的語氣若是堅(jiān)決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護(hù)理小鬧鐘】的短信，再一次的強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)來做護(hù)理。4、顧客來做護(hù)理，但并未按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)來做，可以在她這次做完護(hù)理后，在送客的時(shí)候再次強(qiáng)，調(diào)下次要準(zhǔn)時(shí)按預(yù)約的時(shí)間來做護(hù)理。護(hù)理小鬧鐘短信：溫馨提示：親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護(hù)，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充足的水份，我們xx會(huì)所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護(hù)理保養(yǎng)，請(qǐng)您于xx號(hào)xx點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來護(hù)理，xxx會(huì)所護(hù)理小鬧鐘！售后服務(wù)【一三七】法則：“一”就是顧客購買產(chǎn)品隔一天后，我們?cè)撟龅姆?wù)，及時(shí)詢問她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問也是如何使用的，有無錯(cuò)誤使用，如果沒有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對(duì)性的解除她的顧慮，這時(shí)要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵(lì)”有助于提高顧客的自信心和成就感”“三”就是第三天問她有沒有堅(jiān)持使用，若沒有，要問清楚為何不堅(jiān)持使用的原因，并解除她的顧慮?！捌摺本褪堑谄咛煲欢ㄒ娒妫娒嬉Q贊對(duì)方皮膚有所改善，給她信心，讓顧客覺得當(dāng)初的選擇很對(duì)。如果以上兩個(gè)場景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，也許您應(yīng)該反省一下您的美容師的服務(wù)是不是出現(xiàn)了問題，或許這位顧客需要換個(gè)美容師服務(wù)了。美容院邀約客戶的步驟及技巧1。前15天，店外開始懸掛橫幅：

“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家（博士、教授）XXX蒞臨我店”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家（博士、教授）XXX蒞臨我店咨詢授課”或“熱烈歡迎著名心理學(xué)專家（博士、教授）XXX主講‘魅力之約’”等等

2。前10天，加盟店電話通知老顧客培訓(xùn)舉行的時(shí)間、地點(diǎn)及講座的主要內(nèi)容，同時(shí)每人送3張邀約書；按計(jì)劃派發(fā)通知單給潛在消費(fèi)者告知活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)；店內(nèi)張貼海報(bào)；婦聯(lián)開始發(fā)通知。3.前5天，再一次進(jìn)行電話跟蹤以加強(qiáng)目標(biāo)群體對(duì)此事的印象；在電視打廣告，在婦聯(lián)設(shè)立贈(zèng)票點(diǎn)；在各目標(biāo)客戶積聚地進(jìn)行派單和邀約。4.前3天，報(bào)紙軟文開始刊登，活動(dòng)用設(shè)備落實(shí)到位5.前2天，再次派發(fā)通知單張6.前1天：電話通知所有在冊(cè)顧客，以時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)服務(wù)為重點(diǎn)7.會(huì)議當(dāng)天：落實(shí)邀約客人：在會(huì)前會(huì)議上確認(rèn)但同時(shí)，也要注意一些方法跟技巧：：在企業(yè)經(jīng)營的過程當(dāng)中，我們的準(zhǔn)客戶一旦出現(xiàn)之后，我們首先要考慮的是把客戶約過來，在把客戶約過來之后，我們使用工具—電話邀約。無論是消費(fèi)者還是你的合作者，你都要通過電話約到我們要談判或者交流的地方。但每次邀約的過程當(dāng)中，很少有人知道邀約都有些規(guī)則在里邊。同樣是做的一個(gè)邀約，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正確的方法，而做失敗的人一定是因?yàn)樽鲥e(cuò)了。今天要跟大家分享的主題就是教會(huì)大家如何有效的使用電話邀約的基本法則。第一、明確邀約的目的。很少有人清楚打電話邀約的目的到底是什么，很多人拿起電話的時(shí)候，你有沒有發(fā)現(xiàn)，在你經(jīng)營聲音的過程當(dāng)中，無論是你在做零售還是在談開發(fā)客戶，很多時(shí)候人們拿起電話更多的是有意跟對(duì)方進(jìn)行交流，去談?wù)撨@個(gè)項(xiàng)目、這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)機(jī)會(huì)。而往往我們?cè)陔娫捀鷦e人在交流的過程當(dāng)中，對(duì)方80%以上的是直接拒絕了我們，而更多的時(shí)候我們卻不知道他為什么會(huì)拒絕，是因?yàn)槟阍陔娫捓镏v你這里有一個(gè)很好的項(xiàng)目的時(shí)候，比如說你會(huì)告訴他我們是關(guān)于內(nèi)衣的。當(dāng)你講到內(nèi)衣的時(shí)候，客戶在電話那頭，腦子里有個(gè)搜索，搜索他過去所有關(guān)于內(nèi)衣的咨詢，好或者壞的咨詢?nèi)吭谒拇竽X里邊，他可以瞬間做一個(gè)定義，把他以往的經(jīng)驗(yàn)來判斷你今天的事情是好還是壞。所以電話并不是用來談生意的，電話是用來邀約的。那么邀約的目的是什么，在座的各位你們邀約的目的是什么？“見面”，非常好。我們邀約的目的是跟他有一個(gè)見面的機(jī)會(huì)，見面的目的才是來談這個(gè)生意。所以你打電話給對(duì)方只是邀請(qǐng)他來見面，所以邀約只有一個(gè)目的就是要跟對(duì)方見面。如果你每次打電話不是要跟對(duì)方見面而是在電話里交談的話，那這次的邀約基本是錯(cuò)誤的。所以你的成功率是高還是低，基本取決于你在邀約的過程中是否作對(duì)了事情。其實(shí)這一點(diǎn)來講，當(dāng)你明白的時(shí)候他并不復(fù)雜。第二點(diǎn)你的心態(tài)很重要。邀約需要具備三個(gè)心態(tài)：第一個(gè)心態(tài)我們?cè)谘s的過程當(dāng)中把他稱之為急于的心態(tài)，你打電話給對(duì)方你的目的是什么，是讓他來你給他談一個(gè)機(jī)會(huì)。那么請(qǐng)問你在邀約的時(shí)候你的目的是不是不僅僅是見面，更主要的是希望見面之后能夠幫助他，他來使用我們的產(chǎn)品可以幫助他解決他身上存在的問題，如果約他來談這個(gè)生意，是不是我們可以給他一個(gè)機(jī)會(huì)。所以你把他約來的目的是為了索取還是為了給予，“給予”，當(dāng)你打電話給他機(jī)會(huì)是為了幫助他解決問題的時(shí)候，是為了幫助他，讓他的人生過的更好的時(shí)候，你的態(tài)度就會(huì)變了，對(duì)嗎？有沒有人打電話約客戶，客戶沒有來就很難過的，有沒有？“有”。

為什么你要給人家好處，人家不來你還難過呢？這就說明一個(gè)問題，你不是給予的心態(tài)，更多的是索取的心態(tài)。之所以你打完電話客戶沒有來你會(huì)很難過，是因?yàn)槟銢]有得到你想要的。如果你真的是發(fā)自內(nèi)心的是要?jiǎng)e人一個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)別人沒有來的時(shí)候，丟掉機(jī)會(huì)的是他們，而你沒有任何損失，對(duì)吧？所以這個(gè)時(shí)候你才是真正的抱著一種給予的心態(tài)。當(dāng)你發(fā)自內(nèi)心的需要給對(duì)方機(jī)會(huì)的時(shí)候，對(duì)方在電話里也能聽到那種感覺。如果你是跟對(duì)方索取東西，你那種急躁的心理也會(huì)讓對(duì)方感覺的到。無論是從你的語速語調(diào)還是你的情緒，都會(huì)讓對(duì)方感覺的到你給我打電話的目的是為了從我這里得到好處。所以邀約是為了給予對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì)，邀約是為了讓對(duì)方能夠通過你幫助他解決他存在的問題。無論是在經(jīng)營上的、營銷上的還是自己的健康上的。當(dāng)從你這里給予對(duì)方好處的時(shí)候，對(duì)方和你之間，你的價(jià)值才會(huì)很大，你的價(jià)值越大，對(duì)方對(duì)你的需求自然就很大。第二個(gè)心態(tài)也是我們?cè)谘s過程當(dāng)中最重要的心態(tài)，叫積極的心態(tài)。邀約的時(shí)候積極的心態(tài)變得更為重要。為什么這樣講，人們拿起電話的時(shí)候，其實(shí)打電話邀約并不復(fù)雜，但是簡單的動(dòng)作也需要人的習(xí)慣和突破。很多人拿起電話打電話的時(shí)候都會(huì)有一種消極或者積極的心態(tài)，一個(gè)人拿起電話，多數(shù)人會(huì)怎么想，打還是不打，打的時(shí)候再想，萬一沒有人怎么辦，萬一有人接，找不到我要找的人怎么辦，萬一找到的我要的找的人，人家不來怎么辦，萬一來了之后不聽我們講怎么辦，聽我們講了不跟我們合作怎么辦，就算跟我們合作最后沒有合作成，是不是不如不約啊。他抱有這樣一種心態(tài)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他每次的邀約都不成功。那同樣是打電話，是不是可以這樣考慮，拿起電話撥號(hào)碼就會(huì)有人接聽，只要有人接聽就會(huì)有人跟我們交流，只要有人交流，就會(huì)有人來，只要有人來就會(huì)聽我們講，只要有人聽我們講就會(huì)有人感興趣，只要有人感興趣就會(huì)有人來合作，我們只要在一年當(dāng)中我們尋找七八個(gè)這樣的合作伙伴把他培養(yǎng)成小代，那我不就成市代、省代了嗎。所以在經(jīng)營一個(gè)生意的過程當(dāng)中，尤其在打電話的時(shí)候，你有什么樣的態(tài)度和信念你就會(huì)導(dǎo)致什么樣的結(jié)果。在整個(gè)邀約的過程當(dāng)中，你的心態(tài)占有最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而很多人在打電話的時(shí)候他突破不了那種恐懼。拿起電話播號(hào)碼的時(shí)候就特別緊張，然后心里想了很多，有的時(shí)候電話響了三聲沒有人接，馬上就把電話掛上跟領(lǐng)導(dǎo)說沒有接。那個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為什么沒人接，他那么興奮，所以說他心里面恐懼，他之所以恐懼是因?yàn)樗麘B(tài)度有問題，他沒有認(rèn)為這是為了給別人機(jī)會(huì)，他認(rèn)為他是想要什么東西。所以他一開始不習(xí)慣邀約的時(shí)候，最容易出現(xiàn)態(tài)度問題。所以首先要突破的不是技巧那一關(guān)，而是態(tài)度這一關(guān)。我們經(jīng)常講，技巧好不如態(tài)度好。我們要明白我們?yōu)槭裁匆蜻@個(gè)電話，是為了給別一個(gè)機(jī)會(huì)，讓別人來到我們這里來交流。然后通過你給他打電話讓彼此都有一個(gè)機(jī)會(huì)。第三個(gè)心態(tài)叫自信心，同樣是在邀約，有的人很自信，有的人就跟做賊似的。這個(gè)自信心在什么時(shí)候能夠體現(xiàn)出來，大家有沒有接聽過別人給你打的電話，在電話里你可以聽出這個(gè)人的狀態(tài)。比如說今天我們給一個(gè)準(zhǔn)客戶電話，撥通電話之后“你好請(qǐng)問是劉總嗎？你好我是小齊”這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的語速語調(diào)的表達(dá)，“很久沒有見到你了，最近還好嗎的”這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的簡短的問候?！澳憧磩⒖偽疑磉呌羞@么多優(yōu)秀的企業(yè)家，但是我發(fā)現(xiàn)每次我跟你交流之后，我都會(huì)有一個(gè)很明顯的提升和成長，因?yàn)闊o論從你的言談舉止，每次跟你在一起的時(shí)候你的行為對(duì)我的影響比你的語言更多，所以我堅(jiān)信很多老師講的一句話——一個(gè)人能走多遠(yuǎn)關(guān)鍵取決于我們與誰同行。每一次跟你交往我都能有所提升，其實(shí)結(jié)識(shí)你是我人生最大的收獲?！苯o他一個(gè)真實(shí)的贊美，這樣的邀約，他很容易就會(huì)接受?！澳憧磩⒖偽易罱纸Y(jié)識(shí)了一個(gè)非常優(yōu)秀的導(dǎo)師，他也是做關(guān)于系統(tǒng)營銷和營銷方面的專家，那有次交流的時(shí)候提到了你，我感覺你們兩個(gè)有很多東西是相同的，特別相似，我就在想，什么時(shí)候有機(jī)會(huì)幫你引見，讓你們互相見一面。”是不是給對(duì)方一個(gè)理由，接下來就確認(rèn)“你看你是周一周五方便還是周六周日有時(shí)間，咱們一塊好好再聊一聊”。最后就確定在周六還是周日，最后就是見面。所以我們的邀約技能符合了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的邀約七個(gè)步驟的同時(shí)，最主要的是我邀約的語速語調(diào)很好。那很多人打電話是這樣的“你好是劉姐嗎，我是小齊，你最近忙什么呢？這樣把劉姐你看你有什么時(shí)候有時(shí)間我想跟你見個(gè)面”很多人打電話是這樣的，輕輕的，感覺放不開，就像有什么動(dòng)機(jī)一樣。對(duì)方說“你有什么事情啊”“也沒有什么事就是挺想見你的，跟你閑聊兩句?！闭?qǐng)問閑聊兩句，誰有時(shí)間陪你閑聊啊，這樣的一種邀約的人他沒有辦法做成好的生意。所以在邀約的過程當(dāng)中自信心重不重要。這就是邀約的三個(gè)態(tài)度。第三個(gè)接下來我們來談邀約的六個(gè)原則，什么叫原則呢？我們系統(tǒng)來經(jīng)常講叫有原則不亂，有計(jì)劃不忙，同意嗎。原則就是不可能被輕易打破的，一旦制定了就要執(zhí)行。原則一：不預(yù)先下定義。在你給客戶打電話的時(shí)候，不能先在你腦子里過濾說誰行誰不行，你永遠(yuǎn)都沒有權(quán)利告訴別人行或者不行的理由。你只能把對(duì)方約過來，約過來的目的是為了見面，見面的目的才是確認(rèn)行還是不行。所以不能提前就設(shè)定，記住你每當(dāng)認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你都等于打開了一扇門，把這個(gè)門推開之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里邊做了一群人，他是我們的同學(xué)，我的同事，他也可能不是最優(yōu)秀的投資人，也有可能不是最優(yōu)秀的企業(yè)家，但這并不排除他的兄弟姐妹同學(xué)同事不是優(yōu)秀的企業(yè)家，對(duì)嗎？你見到的每個(gè)人的背后都有無限的資源，所以你約人見面的目的是來給他這個(gè)機(jī)會(huì)，如果他不愿意接受這個(gè)機(jī)會(huì)，或者這個(gè)項(xiàng)目并不適合他來做的時(shí)候，可以通過他的背后來尋找其他的資源，看他身邊有沒有適合做這個(gè)行業(yè)的人。所以每個(gè)人都有一種成功的可能，關(guān)鍵在于你是如何給他定義的。所以原則一是不能提高給人做定義，說人家行還是不行。我們經(jīng)常講在做一個(gè)經(jīng)營生意的過程當(dāng)中往往你認(rèn)為行的最后都不行，你認(rèn)為不行的最好做的都很好。因?yàn)槟銦o法判斷他的全面，你所看到的永遠(yuǎn)都是一個(gè)人的某一個(gè)環(huán)節(jié)，某一個(gè)點(diǎn)而不是一個(gè)整體。原則二叫三不談。打電話邀約的目的是為了見面，所以在電話里一不能談公司，二不能談產(chǎn)品，三不能談利潤。因?yàn)闆]有任何一個(gè)談生意的企業(yè)家會(huì)在電話里告訴你，我們這個(gè)公司有哪些優(yōu)勢(shì)，我們的產(chǎn)品的競爭力是什么，我們的利潤空間有多大。因?yàn)殡娫捓镎劜磺宄勥@三點(diǎn)應(yīng)該在見面的時(shí)候談，對(duì)嗎？所以電話是用來邀約見面的。如果你在電話來談這個(gè)生意，比如說你談這個(gè)公司有多好，但是他在電話里根本沒有辦法來了解更多，當(dāng)他一旦有一個(gè)負(fù)面的定義的時(shí)候，馬上就會(huì)沒有機(jī)會(huì)再交流了。那么在電話里談什么？如果你真的想談可以談一點(diǎn)，談改變和成長，因?yàn)樵诮裉爝@個(gè)社會(huì)上，人們都愿意談改變談成長，可以談家庭，談夫妻相處，可以談孩子的教育，可以談休閑度假。唯一不可以談的是公司、產(chǎn)品和利潤，那個(gè)是見面的時(shí)候談的。在電話里交流的時(shí)間不要超過三分鐘，越短越好。因?yàn)槟愦螂娫挼哪康闹皇菫榱搜s。所以這是我們的第二個(gè)原則。第三個(gè)原則叫四不說。在邀約的時(shí)候第一時(shí)機(jī)不對(duì)不說。在在邀約的時(shí)候你發(fā)現(xiàn)方方面面都不是很好，這個(gè)人自己的感覺也不是特別好的時(shí)候，就不要跟人家談這個(gè)生意。第二時(shí)間不對(duì)不說。有的時(shí)候我們打電話的時(shí)候很多人都不分時(shí)間的，為什么你打電話成功率很低，有人打電話成功率就高。很多人在邀約的時(shí)候包括團(tuán)隊(duì)在做咨詢的時(shí)候，很多領(lǐng)導(dǎo)人就感覺不舒服，雖然想幫你，最后都不愿意再多幫助了，是因?yàn)槟闼械男袨橹豢紤]到自己的感受，你沒有考慮到別人的感受。比如早上八點(diǎn)鐘你起床了，你早上七點(diǎn)半就想給領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話問問這個(gè)事情怎么辦，這個(gè)時(shí)候會(huì)不會(huì)讓人家不舒服啊，還有中午十二點(diǎn)到一點(diǎn)正是大家都在吃飯的時(shí)候，你非要把電話打過去，是不是也會(huì)影響人家用餐，晚上過了十點(diǎn)了，人家都在休息準(zhǔn)備睡覺的時(shí)候，你又打過去電話聊的沒完沒了。那么這種電話營銷有兩個(gè)問題，一、如果你是在邀約的時(shí)候，這樣去打電話就會(huì)讓你的準(zhǔn)客戶感覺不舒服，他絕不會(huì)跟你這種人去合作，因?yàn)樗傧?，我們沒有合作之前，你都是這樣一種行為，一旦合作了之后會(huì)怎么樣呢？所以這是嚴(yán)重的錯(cuò)誤。一旦合作的之后團(tuán)隊(duì)做咨詢，你是這樣一個(gè)打電話做咨詢的人，你的領(lǐng)導(dǎo)人都不愿意幫你，他們家人也不愿意支持你，因?yàn)樗麄兗胰藭?huì)感覺不舒服，你做的是什么生意啊，每天忙來忙去，早上見不到人，晚上見不到人，回到家里電話沒完沒了，就算你賺在多的錢，他也不喜歡你去做這樣的生意。所以從時(shí)間管理的角度說是要把他分類的，什么時(shí)間打電話給誰打，要把他定位好。所以時(shí)間不對(duì)是不允許打電話的。第三個(gè)是叫環(huán)境不對(duì)不允許邀約。我們經(jīng)常會(huì)碰到這種情況，你好久沒見到的老同學(xué)、同事或者朋友，突然有一天你在地鐵上、公交車上或者開車的時(shí)候在路上碰到一個(gè)朋友，你一興奮馬上跟他約一個(gè)見面的機(jī)會(huì)，來談這個(gè)生意。這也是錯(cuò)的。過去聽說過很多經(jīng)典的案例，他們做在地鐵里邊，突然一個(gè)同學(xué)走進(jìn)來，好久沒見了，特別興奮，兩個(gè)人在地鐵里就開始談，人又多，又擁擠。請(qǐng)問一個(gè)非常好的項(xiàng)目怎么可能在這樣的環(huán)境里去談，你見過什么企業(yè)這樣談過生意？有些男人更可怕，那邊來一個(gè)人，好久沒有見面了，又碰到一起了，一邊上洗手間一邊聊生意。像這樣的環(huán)境能不能談生意??？不能談生意。而且我們經(jīng)常談生意的時(shí)候第一不建議你去對(duì)方的公司去談生意，因?yàn)槟莻€(gè)磁場對(duì)對(duì)方有好處，你去的時(shí)候被動(dòng)。盡可能不要約到你的辦公室會(huì)議桌來談生意，這也是過于明顯的對(duì)立。更多的時(shí)候我們喜歡把對(duì)方約到咖啡廳里邊。那個(gè)環(huán)境大家都會(huì)很放松，人在放松的時(shí)候才會(huì)聽懂你在講什么，所以這個(gè)時(shí)候我們把對(duì)方約到咖啡廳我們簡單的交流這個(gè)成功率會(huì)高。所以你在邀約的時(shí)候，時(shí)間、時(shí)機(jī)、環(huán)境不對(duì)是不是都不能約啊。那還有一個(gè)叫氛圍不對(duì)也不能約，有的時(shí)候你打過去電話明顯感覺對(duì)方情緒不對(duì)，夫妻之間剛鬧完矛盾有沒有可能，一旦發(fā)現(xiàn)這種情緒和氛圍不對(duì)的時(shí)候，所以所有氛圍都是由于情緒導(dǎo)致出來的，所以你在邀約的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒非常激動(dòng)的時(shí)候就不要談生意了，也不要邀約了，問候一下就掛掉電話了。所以我們?cè)谘s的過程當(dāng)中這三點(diǎn)要記住。第四個(gè)叫做高姿態(tài)。在邀約的過程當(dāng)中一不能求人，二不能逼人三不能爭論。這就是一種高姿態(tài)的表現(xiàn)。電話邀約的時(shí)候只要能做到三不談，四不說你就不會(huì)去爭論。但有的時(shí)候避不了，比如說他問“是不是金玉緣啊？”，你總不能說不是。當(dāng)對(duì)方問到這個(gè)問題的時(shí)候。你可以可以利用第五項(xiàng)原則，第五叫以問為主，他問“是不是直銷??？”你問他“你了解直銷嗎？”他問你“是一個(gè)連鎖加盟的項(xiàng)目嗎？”你問他“你了解連鎖加盟嗎？”“是傳統(tǒng)生意嗎？”“什么叫傳統(tǒng)生意？”所有的回答以發(fā)問的形式問出去，然后他說“我不愛學(xué)習(xí)，你們的課程老聽，沒有什么效果?！蹦闱f別說“什么叫沒有效果啊，沒有效果說明你沒有用”，“什么我沒有用”“不是你人沒有用，是沒有用那種方法”，然后就開始爭吵起來了。在這個(gè)時(shí)候不要去爭論，在電話里不要這樣去做。你可以跟他講“如果我們不是那樣的產(chǎn)品，你會(huì)跟我們交流嗎”，他說“那你跟我透露一下你們到底是做什么的”，記住這個(gè)時(shí)候就是你的姿態(tài)，你要用話術(shù)來跟他交流，你說“這個(gè)項(xiàng)目我想跟你從頭到尾詳細(xì)談一下，如果電話里能談清楚，我就不約你見面了，您說對(duì)嗎、劉總?！边@就是邀約的一種技巧了。他說“那你透露一點(diǎn)、是哪個(gè)項(xiàng)目什么行業(yè)？”你說“現(xiàn)在行業(yè)我不知道從哪個(gè)角度去談，所以見面之后我們大概需要三四十分鐘的時(shí)間聊一聊”，但我們想跟大家講如果一個(gè)人在電話里以這種方式不斷的去追問的人，也絕不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家，而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家你在約他的過程當(dāng)中，他會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的抓住機(jī)遇，只要你說有個(gè)項(xiàng)目和他談得時(shí)候，他馬上說沒有問題，在什么地方我們可以交流，這就是在邀約過程當(dāng)中因人而異。無論發(fā)生任何問題，在邀約的過程當(dāng)中，在電話里你都不一要去解說，解釋說明，要以問為主。在邀約的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)也是在找到需求滿足需求，他喜歡什么，你就給他什么。在邀約之前你要了解他是做什么的，他平時(shí)最喜歡什么，你在邀約的時(shí)候就可以滿足他的需求。我們?cè)谘s的時(shí)候80%都習(xí)慣用教育邀約，尤其美容院，美容院的老板都想提高營業(yè)額、想留住員工提高她們的能力、想解決經(jīng)營的問題及。我們?cè)谘s的時(shí)候我們都會(huì)推崇我們的領(lǐng)導(dǎo)人，我們的劉總、王總在美容院經(jīng)營的時(shí)候有多少經(jīng)驗(yàn)，把他推崇到這個(gè)價(jià)值之后，你說“由于劉總在這個(gè)方面非常有經(jīng)驗(yàn)，很多人在跟他交流之后都得到了改變。我跟你交往這么多年我知道你也是一個(gè)不斷在改變的人。所以有機(jī)會(huì)跟劉總見個(gè)面我堅(jiān)信一定會(huì)對(duì)你的企業(yè)有幫助。但由于劉總比較忙，現(xiàn)在也沒有時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間的時(shí)候，我約你，跟劉總見個(gè)面，好不好？”這種邀約叫做淺邀約，就是說埋下伏筆的邀約，其實(shí)劉總有時(shí)間，我們現(xiàn)在約的話準(zhǔn)客戶就會(huì)感覺是不是你有什么目的，如果說有時(shí)間再約的話就好了，第二天打電話興奮得說“某某趕緊我告訴你劉總正好在北京有時(shí)間，明天下午兩點(diǎn)鐘我都幫你約好了，他給你做一個(gè)小時(shí)的咨詢，你帶著你的問題，讓他幫你解決”。所以他馬上就過來了。那么在邀約的過程當(dāng)中千萬不要去回應(yīng)他，回答他，一直是以問為主，問到最后就是為了見面。那么不管是在營銷過程當(dāng)中，邀約的過程當(dāng)中，都要保證千萬不要再電話里說明。只要在電話里說明了，那么邀約的失敗率是最高的。因?yàn)橹灰阋徽f明，對(duì)方就會(huì)在腦子里下定義，一旦下了定義成功率就占50%了，有可能他會(huì)來，一半還有可能他不認(rèn)可，而不認(rèn)可占多數(shù)，因?yàn)樗麑?duì)我們的了解太少，他下的定義就不會(huì)很真實(shí)。那么還有最后一點(diǎn)就是跟對(duì)方好處，邀約的第六個(gè)原則，就是給人家好處，每一次的邀約你要給對(duì)方一個(gè)好處他才會(huì)來。還有最后的七個(gè)步驟。邀約主要約兩種人，一種是消費(fèi)者一種是經(jīng)營者。首先我們來看如何邀約消費(fèi)者，在邀約消費(fèi)者的時(shí)候我們分為兩種：一種是提前做區(qū)分