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經(jīng)典word整理文檔,僅參考,轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理,如有侵權,請聯(lián)系刪除,謝謝!保安基本素質要求一、目錄:保安員素質和要求﹙1﹚保安員行為及規(guī)范;﹙2﹚事故處理基本程序。二、保安員應具備的兩種思想和四種意識1、保安員是公司的第一張名片,第一扇窗口,是公司的臉面;2、保安員的形象直接代表公司形象;﹙1﹚、服務意識:絞盡腦汁滿足客戶的需求;﹙2﹚、誠信意識:先做人,后做事,做人,誠信為先;﹙3﹚、團隊意識:你不是一個人,你的身后是一個團隊;﹙4﹚、保安意識:保守秘密走到哪都是條準責。三、保安員的定位半個警察:片警、刑警、交警、火警;半個服務員:迎賓、客服;四、保安員的基本要求1、熟悉安全保衛(wèi)基本業(yè)務﹙五防﹚;2、熟悉和熟練使用消防器材;3、受過專業(yè)的肢體手勢訓練﹙車輛指揮手勢﹚;4、誠實本分,嫉惡如仇。五、保安員十要十不要要堅持每天進步,不要原地踏步;要捍衛(wèi)公司利益,不要監(jiān)守自盜;要熱情維修服務,不要冷漠無情;要服從團隊安排,不要個人主義;要絕對秉公執(zhí)法,不要徇私舞弊;要堅守公司機密,不要信口開河;要堅持中正立場,不要拉幫結派;要嚴格落實執(zhí)行,不要明知故犯;要堅守工作崗位,不要擅離職守;要時刻不卑不亢,不要陽奉陰違。六、基本儀表1、上班時間必須著裝整潔,穿好制服,戴好帽子,扣好扣子,嚴禁工作時間穿便裝,禁止穿旅游鞋;2、上班必須站有站姿,座有坐像,行走時要雷厲風行;3、微笑服務,熱情周到,嚴格執(zhí)法:﹙1﹚、保安員必須掌握的五個基本手勢:立正、跨立、敬禮、指引、取予;﹙2﹚、保安員必須掛在嘴邊的五句話:你好﹗謝謝﹗麻煩你﹗請﹗再見﹗﹙3﹚、事故處理——具體按《突發(fā)緊急事件處理》執(zhí)行:總原責1、發(fā)生任何事故,保持冷靜;2、如可自行處理,可自行解決,并及時上報上級領導;3、如不能自行處理,立即向上級領導尋求指示和支援;4、
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