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經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！保安基本素質要求一、目錄：保安員素質和要求﹙1﹚保安員行為及規(guī)范；﹙2﹚事故處理基本程序。二、保安員應具備的兩種思想和四種意識1、保安員是公司的第一張名片，第一扇窗口，是公司的臉面；2、保安員的形象直接代表公司形象；﹙1﹚、服務意識：絞盡腦汁滿足客戶的需求；﹙2﹚、誠信意識：先做人，后做事，做人，誠信為先；﹙3﹚、團隊意識：你不是一個人，你的身后是一個團隊；﹙4﹚、保安意識：保守秘密走到哪都是條準責。三、保安員的定位半個警察：片警、刑警、交警、火警；半個服務員：迎賓、客服；四、保安員的基本要求1、熟悉安全保衛(wèi)基本業(yè)務﹙五防﹚；2、熟悉和熟練使用消防器材；3、受過專業(yè)的肢體手勢訓練﹙車輛指揮手勢﹚；4、誠實本分，嫉惡如仇。五、保安員十要十不要要堅持每天進步，不要原地踏步；要捍衛(wèi)公司利益，不要監(jiān)守自盜；要熱情維修服務，不要冷漠無情；要服從團隊安排，不要個人主義；要絕對秉公執(zhí)法，不要徇私舞弊；要堅守公司機密，不要信口開河；要堅持中正立場，不要拉幫結派；要嚴格落實執(zhí)行，不要明知故犯；要堅守工作崗位，不要擅離職守；要時刻不卑不亢，不要陽奉陰違。六、基本儀表1、上班時間必須著裝整潔，穿好制服，戴好帽子，扣好扣子，嚴禁工作時間穿便裝，禁止穿旅游鞋；2、上班必須站有站姿，座有坐像，行走時要雷厲風行；3、微笑服務，熱情周到，嚴格執(zhí)法：﹙1﹚、保安員必須掌握的五個基本手勢：立正、跨立、敬禮、指引、取予；﹙2﹚、保安員必須掛在嘴邊的五句話：你好﹗謝謝﹗麻煩你﹗請﹗再見﹗﹙3﹚、事故處理——具體按《突發(fā)緊急事件處理》執(zhí)行：總原責1、發(fā)生任何事故，保持冷靜；2、如可自行處理，可自行解決，并及時上報上級領導；3、如不能自行處理，立即向上級領導尋求指示和支援；4、

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