群體人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

群體人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一節(jié)群體人際關(guān)系的概念與重要性一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是指人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)各種交往與聯(lián)系，由相互認(rèn)知和體驗(yàn)而產(chǎn)生的心理關(guān)系。組織行為學(xué)所研究的人際關(guān)系是指群體中成員與成員、成員與領(lǐng)導(dǎo)以及成員與群體之間的相互交往關(guān)系第二頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、人際關(guān)系確立的條件人際關(guān)系確立有三個(gè)必要條件：一是要有人二是人際接觸三是人際需要第三頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、人際關(guān)系形成的過(guò)程人際關(guān)系的構(gòu)成有三種心理成分：認(rèn)知成分情感成分行為成分人際關(guān)系的形成過(guò)程大體有三個(gè)心理階段：覺(jué)察階段表面接觸階段親密互惠階段第四頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一四、人際關(guān)系的重要性1．人際關(guān)系影響群體內(nèi)聚力和工作效率2．人際關(guān)系影響職工的身心健康3．人際關(guān)系影響個(gè)體行為和自我發(fā)展與完善4.人際關(guān)系影響精神文明建設(shè)第五頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二節(jié)群體人際關(guān)系的

特點(diǎn)與類型一、人際關(guān)系的特點(diǎn)社會(huì)性歷史性客觀性多樣性復(fù)雜性第六頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、人際關(guān)系的類型1．根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)容結(jié)構(gòu)劃分政治關(guān)系經(jīng)濟(jì)關(guān)系法律關(guān)系倫理道德關(guān)系2.根據(jù)人際關(guān)系的性質(zhì)分公務(wù)關(guān)系（正式關(guān)系）私人關(guān)系（非正式關(guān)系）第七頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一3．根據(jù)人際關(guān)系相互地位分上下級(jí)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者與群眾關(guān)系同級(jí)關(guān)系4．根據(jù)人際關(guān)系的規(guī)模分個(gè)人之間的關(guān)系個(gè)人與群體的關(guān)系群體與群體的關(guān)系第八頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一5．根據(jù)人際關(guān)系存在時(shí)間長(zhǎng)短分長(zhǎng)期人際關(guān)系短期人際關(guān)系6．根據(jù)人際關(guān)系形成的紐帶分血緣關(guān)系趣緣關(guān)系地緣關(guān)系業(yè)緣關(guān)系第九頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第三節(jié)影響群體人際關(guān)系的因素一、影響人際關(guān)系的主觀因素成員的個(gè)性特點(diǎn)態(tài)度觀點(diǎn)的相似性需要的相互補(bǔ)充代際關(guān)系第十頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、影響人際關(guān)系的客觀因素距離的遠(yuǎn)近交往的頻率群體的社會(huì)地位與社會(huì)影響環(huán)境因素的變化第三者第十一頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第四節(jié)群體人際關(guān)系分析一、群體成員關(guān)系分析圖群體成員相互作用的關(guān)鍵在于彼此好惡的感情。據(jù)此，群體中人際關(guān)系大體上可以劃分為三類，即“好感”（吸引）、“反感”（排斥）、“不關(guān)心”（無(wú)所謂好感或反感）第十二頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一人際關(guān)系示意圖：第十三頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、相互作用分析法在一個(gè)沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人的群體活動(dòng)中，群體成員相互作用的行為可以分為兩種：一種是成員對(duì)工作任務(wù)的行為，另一種是成員間相互關(guān)系行為。第十四頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一群體成員相互作用分析：第十五頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、群體人際關(guān)系的改善加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)建立合理的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)集體意識(shí)加強(qiáng)自我修養(yǎng)第十六頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一第五節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，達(dá)到共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素:目標(biāo)人團(tuán)隊(duì)定位權(quán)限計(jì)劃第十七頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、團(tuán)隊(duì)與群體的關(guān)系群體團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)各自獨(dú)立認(rèn)為自己只是一名雇員被告知如何去做成員之間不了解，不支持彼此小心，溝通不暢個(gè)人才能不愿奉獻(xiàn)沒(méi)有機(jī)會(huì)參與個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致強(qiáng)烈的組織歸屬感個(gè)人天賦、知識(shí)無(wú)保留奉獻(xiàn)相互信任、鼓勵(lì)發(fā)表意見(jiàn)在公開(kāi)誠(chéng)懇的環(huán)境中團(tuán)隊(duì)支持個(gè)人發(fā)揮其技能成員參與任何影響團(tuán)隊(duì)的決定

第十八頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一團(tuán)隊(duì)與群體比較主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1．團(tuán)隊(duì)規(guī)模2．成員能力3．分配角色以及增強(qiáng)多樣性4．對(duì)于共同目的的承諾5．建立具體目標(biāo)6．領(lǐng)導(dǎo)與結(jié)構(gòu)7．社會(huì)化和責(zé)任心8．適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系9．培養(yǎng)相互信任精神第十九頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、團(tuán)隊(duì)的類型1．問(wèn)題解決型2．自我管理型3．多功能型第二十頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的特點(diǎn)和工作指導(dǎo)對(duì)策①開(kāi)始階段②困惑階段③成型階段④行動(dòng)階段⑤團(tuán)隊(duì)階段第二十一頁(yè)，共二十二頁(yè)，編輯于2023年，星期一3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法和程